资产评估机构的知识管理
知识管理是现在热门的话题之一，为什么热门?正如彼得·杜拉克早在1965年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”下面是小编为大家带来的关于资产评估机构的知识管理的知识，欢迎阅读。
背景知识
既然知识对于我们如此重要，如何管理知识、获取知识、运用知识、共享知识、创造新知识，就应该成为我们关注的重点。唯有如此，在当今知识爆炸、更新更快、更专业化的时代，我们才能不断获得最有用、最新的知识，使我们的组织更有竞争力。
作为资产评估机构，其核心竞争力就是人和人所掌握的知识，因此，更有必要进行知识管理。
知识管理要认识知识运动的客观规律，还要和管理学的一般原理相结合，从企业的发展战略、激励措施、组织结构、组织文化等方面着手进行。具体实施可以利用平衡计分卡等工具。
创造一个好的实施环境也是必不可少的，尤其是企业高层管理者的主动引导、参与、贡献。希望评估机构通过知识管理来提高自己的核心竞争力，成为长寿企业、成为市场竞争中的胜利者。
一、认识知识管理
知识管理(Knowledge management)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在1965年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合因特网技术等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。
知识管理通过知识共享和运用集体智慧提高组织的应变和创新能力，并最大程度的提高员工的满意度和顾客的忠诚度。目标是达到：
开发一个技术平台——使知识能在全球范围内，跨组织的传递。
建立一个数据库——使你能在一个庞大的知识库里找到所需要的东西。
组建一个虚拟社区—— 你能找到你所需要的专家与你交流，回答问题并指导研究工作。
二、知识的运动过程
从广义的角度看，企业内知识转换及其共享过程大致遵循如下几个过程：
1.首先根据企业内积聚的数据和信息，通过对其进行更高层次的分析，可以产生知识，这是由数据、信息到知识的过程。
2.显性知识与隐性知识
正如日本学者野中(Ikujiro Nonaka)所指出，由于知识系统中存在不稳定和不确定性，为了将知识作为创新的源泉，就必须建立一种能使默会(隐性)和明晰(显性)两类知识进行转换的机制，从而达到知识的共享，这是一种由知识到知识的过程。这种知识螺旋分为四种：
第一种是默会知识转换为默会知识，称为知识社会化，如传统的师傅带徒弟就是一种典型的由默会知识到默会知识的过程。对于企业来讲，这个过程需要通过良好的企业文化氛围和工作环境才能得以进行。
第二种是默会知识转换为明晰知识，称为知识明晰化，主要通过对话、调研方式完成，在技术层面主要强调知识挖掘系统、专家系统等;
第三种是明晰知识转换为明晰知识，称为知识关联化，既是一种将分散知识组织化的过程，也是一种明晰知识在组织内部转移的过程;
第四种是明晰知识转换为默会知识，称为知识内省化，这主要通过这主要通过个人在工作、学习中的体验来完成。从这种知识运动过程来理解知识管理，可以认为知识管理就是要为知识螺旋的顺利运转提供一个基础环境的支撑。
3.企业中的知识不仅有不同类型，它们同时也存在于不同的层次，如个人、团队、企业乃至企业间。如何建立起一种跨越多个层次的知识链和知识网，也是实现知识转化和共享的重要环节。所以，这是一种由跨越层次的知识共享过程。
三、资产评估机构的知识管理实施
1.资产评估机构进行知识管理的必要性
资产评估机构主要的生产要素就是人力资源，而人力资源个体的知识水平以及资产评估机构的知识积累水平决定了资产评估机构的竞争力。
要提高个体的知识水平，可以通过招聘、培训等途径来达到，而要使个体的知识成为团队、组织的共同知识，要使个体的知识为组织成员所共享，建立一个组织的知识链、知识网，就必须进行知识管理。
对于资产评估机构这种人员智力水平比较高、流动性比较大的组织，通过知识管理，即使人员流动，但组织的知识库仍然存在并且不断发展和扩充;对于个人，在向组织贡献自己的知识的同时也从组织得到新的知识，使自己的知识得到补充和完善。从而实现组织和个人的双赢。
2.资产评估机构实施知识管理的四个步骤
第一步，知识集约过程。
具体指对现有的知识进行收集、整理、分类和管理的过程。
比如，按照一定的背景和条件对使用过的不同类别的资产价格信息进行收集和分类，并据此整理成标准模式数据库，就是显性知识综合化的过程;根据过去的成功与失败经验修改评估底稿系统，并开发出新的评估底稿模式就是隐形知识显性化的过程。
为了使知识集约更有效地服务于知识运用和知识交流，知识配置可视化是不可缺少的重要步骤。
目前国际上较为流行的做法是用地图表示知识的存放场所。这种地图被称作为知识地图。企业一般将知识地图存放在企业内部网络上，任何员工都可以随时阅览和检索。
员工看到知识地图，便可知道企业的知识配置情况，比如，谁拥有知识、拥有什么知识、如何与这些知识的拥有者取得联系等。
第二步，知识应用过程。
即利用集约而成的显性知识去解决问题的过程，也是显性知识内部化的过程。随着员工把集约而成的显性知识运用到实践中，并得出相应的体会和经验，显性知识便被内化为隐形知识。显性知识内部化的结果导致员工隐形知识储备的扩展。积极利用计算机软件技术是加速显性知识内部化的有效途径。比如评估人员在现有的知识基础上，只要利用收益预测软件就能得到收益现值验证的结果，并可以由此迅速地拓宽、延伸和重建自己的隐形知识系统。当然，对计算机软件在评估机构的应用目前还处于比较低的层次，比如利用表格系统、底稿系统完成一些重复性的工作。而像利用软件对企业各类数据进行分析，来判断企业的风险水平、收益能力、发展前景等影响企业价值的关键因素等方面还需要不断完善。
第三步，知识交流过程。
即通过交流来扩展企业整体知识储备的过程。
由于前述两个过程通常以某个部门为单位进行，因此，其结果只能扩展某个部门的知识储备，而不足以提高企业整体的知识储备。
这就有了通过交流将新知识内部化到每个员工的必要性。企业可以从以下几种交流方式中选择符合自身条件的交流方式。
第一种方式为人与人通过直接交流进行学习的方式，比如，正式与非正式的研讨会、学习会、工作午餐、企业培训等。
第二种方式为通过网络技术进行交流与学习的方式，比如，电子会议、电视会议、电子邮件、电传、虚拟团队等。
第三种方式为通过网络技术与信息交流进行学习的方式，比如，利用信息库、企业主页、各类检索、解析软件进行学习。
第四种方式为利用知识库进行学习的方式，比如，利用图书馆、书和文件、进行学习。
对评估机构来说，一要利用自己企业内部的各种资源来建立自己个性化的知识库。二要积极利用被评估企业的知识库、专家。三要与其他评估机构建立一些共享的知识库。四要通过同行业协会的组织建立行业专家支持系统和行业知识库。
第四步，知识创新过程。
即企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。知识创新过程是前述三个过程相互作用的结果。
当知识集约和知识应用成为日常业务的一环、组织学习也成为企业文化之时，企业就具备了知识创新的条件。
企业应该及时组织员工学习企业战略，使知识创新与企业战略保持整合性，并在战略实施过程中积极地运用知识创新的结果，真正使知识创新转化为企业的竞争优势。
3.资产评估机构进行知识管理的环境条件
知识管理的效果取决于知识集约、知识应用、知识交流和知识创新四个过程的有效运作。
这四个过程的有效运作又取决于知识管理的运作环境。知识管理的运作环境与企业高层管理者、知识管理者、企业文化、信息技术、报酬制度、业绩考核系统以及培训制度有关。
企业高层管理者在知识管理中起着引导、指导和推动知识管理的重要作用。
首先，他们应该为企业以及知识管理建立起明确的发展目标，并将发展目标灌输到每个员工头脑中，使知识管理始终保持明确且正确的方向。
其次，他们应该精通知识管理的操作过程和操作方法，能够具体指导员工，促进他们有效地收集、应用、交流和创造知识。
最后，高层管理者必须被员工信任，具备高度的协调能力，能够促进企业形成相互依赖的环境。
具体来讲，在知识集约过程中，高层管理者要引导和指导员工尽快学会知识的利用方法。
在此基础上，高层管理者一方面要对员工利用知识作出具体的建议，另一方面要鼓励员工将自己的成功经验奉献给集体，促进知识的共享。
在知识应用过程中，高层管理者要促使员工进一步明确知识管理的目的。只有目的明确，才能探索到知识的应用方法。
在知识交流过程中，高层管理者要不断地向员工灌输持续学习的思想，采取多种手段促进企业内部形成组织学习的氛围。高层管理者要将部分权力下放给部门和个人，促使他们更快、更有效地交流和积累自己的知识。
随着知识管理发展到知识创新阶段，高层管理者的作用也更加重要。为了提高知识管理的效果，高层管理者要确保知识管理与企业战略的整合性，要积极将知识创新的结果应用于战略实施过程中，促使知识创新转化为企业的竞争优势。
知识管理者指具体实施知识管理的首席知识管理官(CKO)、知识管理部门以及各级部门中的知识管理人员。开展高质量的知识管理活动，提高知识管理的效果是知识管理者的职责。
企业文化在知识集约过程和知识交流过程中起着重要的作用。这是因为开展组织学习与交流需要员工具备自主参与的意识。因而需要形成一个持续学习的企业文化。
为了营建这样的企业文化，管理者与员工之间，员工与员工之间应该保持定期交流，以便形成相互信赖的关系和统一的价值观。
信息技术是知识管理有效运作的硬件基础。
信息技术的运用有助于加速交流，提高知识收集和知识利用的效率。
知识管理所需要的信息技术不仅包括企业内部的信息技术，而且还包括企业外部的数据库和信息源以及与客户、投资者之间的信息网络。
具体来讲，在知识集约过程中，应该利用计算机对各种知识进行整理、分类和保管，而且还应该利用检索软件缩短员工应用知识的时间。
在知识应用过程中，应该建立内部网络使知识利用超越时间和空间的限制，提高解决问题的速度;还应该利用解析软件和小网络软件，从不同角度对知识进行分类和检索，探索解决问题的最佳方法。
参考已作好的知识图把掌握着重要知识的人挑选出来组成专家网。这些人被登录在个人电脑的主页上，作为顾问回答公司内有关咨询。
进入公司的年轻的职员有工作热情，但是缺乏经验和人际关系网，但是以正退出第一线的为数众多的一代人为核心的职员却拥有丰富的经验和人际关系网。双方利用电子邮件和电子会议方式进行知识传递。
而且，专家还可以包括退休人员和各种专家、消费顾问等，不一定非是公司职员不可。随着知识管理进入知识交流阶段，企业还应该加入英特网来促进跨地区、跨部门的交流。
为了提高知识的数量和质量，企业应该通过业绩考核系统对知识的数量和质量进行评价。
企业要及时表彰有贡献的员工，并将他们的成功经验介绍给其他员工，促进知识共享和组织学习。
比如，企业可以通过问卷调查的方法选出实际利用价值高的文件，对文件制作者进行表彰。
培训制度也是推动知识管理的重要途径。
这是由于知识管理的参加者是人，知识管理需要发挥员工的创造力。
有效培训的关键在于培植和强化员工自主开发能力的意识;通过知识可视化等手段促进员工认清自我、明确能力开发的方向;为员工自主开发能力创造机会和场所;为员工实施具体而详细的指导;针对员工的具体情况制定强化计划，采取双向型培训方式;创造和改善虚拟学习环境。
四、资产评估机构知识管理的前景
从生命周期理论来看，产品、技术、企业或某种事业，都有一个从产生到消亡的周期，具体包括培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
追求可持续成长，就是要超越特定产品、技术和事业领域的制约，使企业获得更长更好的'生存空间。企业的这种成长和突破过程，是同企业的知识积累和创新密切相关的。
从企业知识的积聚过程曲线上看，它是一种由知识的量的积累到质的突破相结合的过程，也是一种从持续学习到知识创新的过程。
企业的每一次成长期都是基于该时期的企业知识的。在此成长期中，企业知识存量不断增加，但同时企业沿着这条路径的成长历史可能会限制企业的选择。
企业需要在内部实现知识创新，或从外部学习到“额外”的知识，形成新的知识基础，则可使企业进入新的成长阶段，实现可持续发展。
同时，在每个成长时期，知识的积聚对企业的可持续成长也至关重要，它能够使企业经营优化、成长速度加快，获得更大的提升空间。
因此，每一个想长寿的资产评估机构都应该顺应企业发展规律，不断学习和创新自己的知识，成为市场竞争中的胜利者。
资产评估报告书：
资产评估报告是由资产评估报告正文、资产评估说明、资产评估明细表和相关附件构成。下面依顺序介绍其基本内容。
（一）资产评估报告书正文及备查文件
1、资产评估报告书封面基本内容
资产评估报告封面须载明下列内容：资产评估项目名称、资产评估机构出具评估报告的编号、资产评估机构全称和评估报告提交日期等。有服务商标的，评估机构可以在报告封面载明其图形标志。
2、资产评估报告书摘要的基本内容
每份资产评估报告书的正文之前应有表达该报告书关键内容的摘要，用来让各有关方面了解该评估报告书的主要信息。该摘要与资产评估报告书正文一样具有同等法律效力，由注册资产评估师、评估机构法定代表人及评估机构等签字盖章和署明提交日期。该摘要还必须与评估报告书提示的结果一致，不得有误导性内容，并应当采用提醒文字提醒使用者阅读全文。
3、资产评估报告书正文的基本内容
（1）首部。评估报告书正文的首部应包括标题和报告书序号，标题应含有“XXX（评估）项目资产评估报告书”字样。
（2）序言。报告书正文的序言应写明该评估报告委托方全称、受托评估事项及评估工作整体情况。
（3）委托方与资产占有方简介。报告书正文的委托方与资产占有方简介应较为详细地分别介绍委托方和资产占有方的情况。当委托方和占有方相同时，可作为资产占有方介绍，也要写明委托方和资产占有方之间的隶属关系或经济关系。无隶属关系或经济关系的，应写明发生评估的原因，当资产占有方为多家企业时，还须逐一介绍。
（4）评估目的。报告书正文的评估目的应写明本次资产评估是为了满足委托方的何种需要，及其所对应的经济行为类型，并简要准确地说明该经济行为是否经过批准。若已获批准，应将批准文件的名称、批准单位、批准日期及文号写出。
（5）评估范围和对象。这部分应写明纳入评估范围的资产及其类型，并列出评估前的账面金额。评估资产为多家占有，应说明各自的份额及对应资产类型。
（6）评估基准日。这部分应写明评估基准日的具体日期，确定评估基准日的理由和成立条件，揭示确定基准日对评估结果的影响程度。另外，还应对采用非基准日价格标准作出说明。评估基准日应根据经济行为的性质由委托方确定，并尽可能与评估目的实现日接近。
（7）评估原则。应在这部分中写明评估工作过程中遵循的各类原则和本次评估遵循国家及行业规定的公认原则。对所遵循的特殊原则也应作适当阐述。
（8）评估依据。应在这部分中列示评估依据，包括经济行为依据、法律法规依据、产权依据和取价依据等。对评估中采用的特殊依据应作相应的披露。
（9）评估方法。应在这部分中说明评估过程所选择、使用的评估方法和选择评估方法的依据或原因。对某项资产评估采用一种以上评估方法的还应说明原因并说明该资产价值的确定方法。对所选择特殊评估方法的，也应介绍其原理及适用范围。
（10）评估过程。这部分应反映评估机构自接受评估项目委托起至提交评估报告的全过程。包括接受委托过程中确定评估目的、对象及范围，基准日和拟定评估方案的过程；资产清查中指导资产占有方清查、搜集准备资料、检查与验证过程；评估估算中的现场检测与鉴定、评估方法选择、市场调查与分析过程；评估汇总中的结果汇总、评估结论分析、撰写报告与说明、内部复核过程，以及提交评估报告等过程。
（11）评估结论。这部分是报告正文的重要部分，应使用表述性文字完整地叙述评估机构对评估结果发表的结论，对资产、负债、净资产的账面价值、调整后账面价值、评估价值及其增减幅度进行表述，还应单独列示不纳入评估汇总表的评估结果。
（12）特殊事项说明。在这部分中应说明在评估过程中已发现可能影响评估结论，但非评估人员执业水平和能力所能评定估算的有关事项，也应提示评估报告使用者注意特别事项对评估结论的影响，还应提示评估人员认为需要说明的其他事项。
（13）评估基准日期后重大事项。在这部分中，应揭示评估基准日后至评估报告提出日期间发生的重要事项，以及评估基准日的期后事项对评估结论的影响，还应说明发生在评估基准日期后不能直接使用评估结论的事项。
（14）评估报告法律效力、使用范围和有效期。这部分应具体写明评估报告成立的前提条件和假设条件，并写明评估报告依照法律法规的有关规定发生法律效力和评估结果的有效使用期限。还应写明评估结论仅供委托方依评估目的使用和送交主管部门审查使用，并申明评估报告书的使用权归委托方所有，未经许可不得随意向他人提供或公开。
（15）评估报告提出日期。在这部分中，应写明评估报告书提交委托方的具体日期。评估报告书原则上应在确定的评估基准日后三个月内提出。
（16）尾部。这部分应写明出具评估报告书的机构名称并加盖公章，还要由评估机构法定代表人和至少两名负责评估的注册资产评估师签名盖章。
4、备查文件的基本内容
资产评估报告书的附报文件至少包括如下基本内容：
（1）有关经济行为文件；
（2）资产评估立项批准文件；
（3）被评估企业前三年会计报表（至少包括企业资产负债表、损益表）；
（4）委托方与资产占有方营业执照复印件；
（5）产权证明文件复印件；
（6）委托方、资产占有方的承诺函；
（7）资产评估人员和评估机构的承诺函；
（8）资产评估机构资格证书复印件；
（9）评估机构营业执照复印件；
（10）参加本评估项目的人员名单；
（11）资产评估业务约定合同；
（12）重要合同；
（13）其他文件。
（二）资产评估说明的基本内容
资产评估说明描述评估师和评估机构对其评估项目的评估程序、方法、依据、参数选取和计算过程，通过委托方、资产占有方充分揭示对资产评估行为和结果构成重大影响的事项，说明评估操作符合相关法律、行政法规和行业规范要求。资产评估说明也是资产评估报告书的组成部分，在一定程序上决定着评估结果的公允性，保护着评估行为相关各方的合法利益。
按有关规定，评估说明中所揭示的内容应同评估报告书正文所阐述的内容一致。评估机构、注册资产评估师及委托方、资产占有方应保证其撰写或提供的构成评估说明各组成部分的内容真实完整，未作虚假陈述，也未遗漏重大事项。
资产评估说明应按以下顺序进行撰写和制作：
1、“评估说明封面及目录”的基本内容
评估说明封面应载明该评估项目名称、评估报告书的编号、评估机构名称、评估报告书提出日期，若需分册装订的评估说明，应在封面上注明共几册及该册的序号。
2、“关于评估说明使用范围的声明”的基本内容
这部分应声明评估报告仅供资产管理部门、介绍主管部门、资产评估行业协会在审查资产评估报告书和检查评估机构工作之用，除法律、行政法规规定外，材料的全部或部分内容不得提供给其他任何单位和个人，不得见诸于公开媒体。
3、“关于进行资产评估有关事项的说明”基本内容
这部分是由委托方与资产占有方共同撰写并由负责人签字，加盖公章，签署日期。这部分的基本内容应包括以下内容：
①委托方与资产占有方概况；
②关于评估目的的说明；
③关于评估范围的说明；
④关于评估基准日的说明；
⑤可能影响评估工作的重大事项说明；
⑥资产及负债清查情况的说明；
⑦列示资产委托方、资产占有方提供的资产评估资料清单。
4、“资产清查核实情况说明”的基本内容
这部分主要用来说明评估方对委托评估的企业所占有的资产和与评估相关的负债进行清查核实的有关情况及清查结论。这部分应包括以下内容：
①资产清查核实的内容；
②实物资产的分布情况及特点；
③影响资产清查的事项；
④资产清查核实的过程与方法；
⑤资产清查结论；
⑥资产清查调整说明。
5、“评估依据说明”的基本内容
评估依据说明主要用来说明进行评估工作中所遵循的具体行为依据、法规依据、产权依据和取价依据。具体包括：
①主要法律法规；
②经济行为文件；
③重大合同协议及产权证明文件；
④采用的取价标准；
⑤参考资料及其他。
6、“各项资产及负债的评估技术说明”基本内容
这部分主要用来说明对资产进行评定估算过程的解释，反映评估中选定的评估方法和采用的技术思路及实施的评估工作。主要包括以下内容：
①流动资产评估说明；
②长期投资评估说明；
③机器设备评估说明；
④房屋建筑物评估说明；
⑤在建工程评估说明；
⑥土地使用权评估说明；
⑦无形资产及其他资产评估说明；
⑧负债评估说明。
7、“整体资产评估收益现值法评估验证说明”基本内容
这部分主要说明运用收益法对企业整体资产进行评估来验证资产评估结果的有关情况。应包括以下内容：
①收益法的应用简介；
②企业的生产经营业绩；
③企业的经营优势；
④企业的经营计划；
⑤企业的各项财务指标；
⑥评估依据；
⑦企业营业收入、成本费用和长期投资收益预测；
⑧折现率的选取和评估值的计算过程；
⑨评估结论。
8、“评估结论及其分析”的基本内容
这部分主要总体概括说明评估结论，应包括以下内容：
①评估结论；
②评估结果与调整后账面值比较变动情况及原因；
③评估结论成立的条件；
④评估结论的瑕疵事项；
⑤评估基准日的期后事项说明及对评估结论的影响；
⑥评估结论的效力、使用范围与有效期。
（三）资产评估明细表的基本内容
1、资产评估明细表基本内容
资产评估明细表是反映被评估资产评估前后的资产负债明细情况的表格。它是资产评估报告书的组成部分，也是资产评估结果得到认可、评估目的的经济行为实现后作为调整账目的主要依据之一。具体应包括以下内容：
①资产及其负债的名称、发生日期、账面价值、评估价值等；
②反映资产及其负债特征的项目；
③反映评估增减值情况的栏目和备注栏目；
④反映被评估资产会计科目名称、资产占有单位、评估基准日、表号、金额单位、页码内容的资产评估明细表表头；
⑤写明清查人员、评估人员的表尾。评估明细表应逐级汇总。资产评估明细表一般应按会计科目顺序排列装订。
2、资产评估明细表样表包括的几个层次
资产评估结果汇总表、资产评估结果分类汇总表、各项资产清查评估汇总表及各项资产清查评估明细表。
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