绩效评估报告

评估报告,一般是指评估师根据相关的评估准则的要求,在履行必要评估程序后,对评估对象在评估基准日特定目的下的价值发表的、由其所在评估机构出具的书面专业意见。

  20xx年质管科在中心绩效考核领导小组正确领导下,围绕绩效考核目标结合实际制定了实施方案,根据制定的绩效考核工作计划开展工作,圆满完成了各项任务。现将自查情况总结如下:

  一、 绩效考核内容

  1、实验室检验项目开展率2、检验设备达标率3、仪器设备正常运行率4、实验室安全管理5、实验室质控覆盖率6、能力资质综合分析

  二、绩效考核工作的基本做法及自评结果

  实验室检验项目开展率:20xx年依据《省、地、县级疾病预防控制中心实验室建设指导意见》及表2《省、地、县级疾病预防控制机构检验能力标准》,县级A类检验项目为118项,实验室检验项目开展率≥85%。

  东宁县疾控中心不需承担的检测项目8项(乙型脑炎病毒血清抗体测定、钩端螺旋体分离培养与血清抗体测定、溶组织内阿米巴检验、疟原虫检验、血吸虫检验 皮内 环卵试验 血清抗体测定、姜片虫检验、丝虫检验、钩虫加藤氏法检验 幼虫培养)。 专业机构承担项目为4项(淋球菌镜检 分离鉴定、结核分枝杆菌镜检 OT试验、麻风分枝杆菌镜检、阴道毛滴虫检验)。 无能力承担的检测项目7项(黄曲霉毒素B1、三甲氨氮、深部X线治疗机房防护监测、医用诊断X线机房防护监测、神经科检查、听力测定、尿中氟 碘测定)。实际必检项目为106项,计量认证项目数为55项,在抽

  查的35份报告中20xx年实际开展的检测项目(有检验报告、维持能力的和具备能力的项目数)为99项,检验项目开展率结果为93.4%,达到绩效考核指标要求。自查结果为优秀。

  检验设备达标率:依据《省、地、县级疾病预防控制机构实验室主要仪器设备标准》的规定,A类为完成常规工作所需仪器设备,国家标准县级疾控中心A类要求的总仪器设备数为39类61台(件),检验设备达标率≥90%

  我们对中心现有的A类仪器进行了统计,20xx年达到国家标准A类总仪器设备36类共68台件。多余的台件不作为分子进行计算。 仪器设备达标率92.3% ,符合国家A类检验设备达标率≥90%。达到绩效考核指标要求,自查结果优秀。

  仪器设备正常运行率:是评价评估单位检验设备管理和运行情况,依据《省、地、县级疾病预防控制机构实验室建设指导意见》等相关规范性文件的规定:仪器设备正常运行率≥95%

  我们对中心现有的设备进行了统计,20xx年仪器设备总数36类68台,正常运行的设备数为68台。仪器设备正常运行率100%,符合指标要求≥95%。达到绩效考核的要求,自查结果优秀

  实验室安全管理:中心安全管理制度完善、应急预案健全;配备了与实验活动相匹配的生物安全设备;按照国家相关规定储备、使用合格的运输包装材料,完善高致病性病原微生物运输需履行的审批手续等。 具体工作如下:

  1、完善实验室生物安全管理制度,共建立12个相关规章制度。

  2、建立健全实验室生物安全防范规范与实验操作规程,完善了实验记录与仪器设备使用登记制度。

  3、加强实验室检验人员生物安全知识培训。 签订了安全责任书。现有检验人员5人,培训合格上岗证持有人3人。

  同时将实验室生物安全纳入到日常工作中,实验室工作人员对每一间专项实验室、每一台仪器设备、每一项实验活动都制定了完整的作业指导书、记录、登记等实验室生物安全相关资料。

  20xx年中心无实验室安全事故,达到了指标要求。自查结果优秀

  实验室质控覆盖率:实验室质控覆盖率指标要求≥85% 中心实验室完成的质量控制包括空白实验、校准曲线的核查、仪器设备的标定、平行样分析、加标样分析、使用质量控制图等,定期或不定期开展室内、室间比对和参加的省疾控下发的盲样考核能力验证试验,计量认证项目等。

  我中心在20xx年完成质量控制工作如下:

  参加了国家碘缺乏病参照实验室下发的碘含量考核、省疾控下发的水质考核样中砷、氟化物、氯化物、铁考核、进行了仪器设备的检定、省麻疹/风疹实验室监测网络职能考核,参加了牡丹江市疾控中心下发盲样考核肠道致病菌的鉴定、省疾控举办的艾滋病实验室能力验证、省疾控组织的质量考评、组织了东宁县内检测机构的实验室间的比对试验(检测水中的铁)。 实验室开展项目参数99项,纳入质控体系项目参数99项,实验室质控覆盖率为100%,达到指标要求。自查结果优秀能力资质综合分析:能力资质指标指标要求≥2 中心取得国家级:一项2分、省级:四项目4分 所得分值达到指标要求≥2,自查结果优秀

  三、分析评价

  1、突出的成绩:

  实验室检测技术人员做了大量的工作,不但承担着疾控中心下达日常的水质、食品检验、医院消毒、从业人员健康体检任务,还有地方病水中氟的调查工作,碘盐的检验工作,农村饮用水监测、艾滋病筛查、麻疹、风疹网络实验室监测工作等等。近年来,各种传染病时有发生,而随着人们生活水平的日益提高,公共卫生也渐受重视。检验工作质量是疾病防控和公共卫生的坚强后盾,中心实验室工作人员能够明确工作任务,结合本中心实际情况,认真落实工作,牢固树立质量观念、服务观念、纪律观念,按照年初工作安排全面开展各项工作。保障了各项业务工作科学、有序的顺利进行。

  2、不足的工作

  1)、 一些工作由于仪器设备装备不完善,阻碍了工作的开展。

  2)、 一些仪器设备的检定不完善,影响了检测项目的开展。

  3)、 检测项目参数纳入质控体系还有待增加

  3、下一步工作:针对这些问题中心采取相应的措施及时改进,并做到举一反三,及时解决存在的问题。

  1、积极争取上级给配备急需的仪器。不能装备的中心在资金紧张的情况下,自筹资金引进设备,招聘人员,积极完善检验能力。

  2、全力以赴,扎实完成中心部署的各项绩效考核工作,进一步落实质量管理体系文件,把质量管理体系文件中规定的各项要求真正落实到实处,同时进行《疾病预防控制工作绩效考核操作手册》的系统学习,对各岗位上的责任人明确职责,各司其职,定期进行考核、检查职责执行情况。

  3、进行实验室生物安全知识的培训,增强生物安全意识,确保实验室在处理突发公共卫生事件中的应急检验检测能力及效果。

企业员工绩效评估方案(精选11篇)

标签:绩效考核 时间:2022-05-20
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  为了确保工作或事情有序地进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编收集整理的企业员工绩效评估方案(精选11篇),希望对大家有所帮助。

  企业员工绩效评估方案1

  一、考核目的

  1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

  2、作为确定绩效工资的依据。

  3、作为潜能开发和教育培训依据。

  4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。

  二、考核原则

  1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。

  2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

  3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。

  4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。

  三、考核内容及方式

  1、工作任务考核(按月)。

  2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。

  3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

  四、考核人与考核指标

  1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。

  2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。

  3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

绩效评估自查报告2篇

标签:绩效考核 时间:2022-04-19
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  在当下这个社会中,报告的使用频率呈上升趋势,报告具有双向沟通性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编为大家收集的绩效评估自查报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

绩效评估自查报告1

  根据x教委基[XX]77号文件关于开展对《本市以招收进城务工人员随迁子女为主的民办小学第二轮办学绩效评估工作的通知》精神,我校决定申报绩效评估,结合学校实际,对照《xx市以招收进城务工人员随迁子女为主的民办小学第二轮办学绩效评估指标》内容及xx区教育局主管部门的有关要求,本着实事求是的原则,认真完成了自评工作。

  一、学校管理

  学校概况

  xxxx区民办福星小学座落于xx区海湾镇五四公路x号,占地x多平方米,建筑面积x多平方米,现有教学班x个,学生x人。学校由台商企业家赖xx女士累计出资x多万元人民币于XX年9月创办,XX年9月转制纳民。它是一所以爱心为源,有教无类,不以赢利为目的的爱心学校。每年赖xx女士和其它台资企业爱心人士资助、奖励学生的资金和实物累计达x元以上。

  (一)、行政管理

  1、学校章程合法合规,XX年对章程有关内容进行修订,并报主管部门审核通过。董事会有5人组成,其中3人具有5年以上教育教学经验,符合法律要求;法人治理结构建全,董事会、监事会、校长室各司其职,有效制衡,高效运行。董事会每年开会不少于2次,开展工作正常,履职到位。相关会议纪要、记录齐全。校长具有任职资质,办学思想端正,熟悉教育教学业务。校长李xx,xx师范大学全日制本科毕业,高级经济师、中教一级、律师技术职称,有教师资格证和校长上岗培训合格证,有十多年的教育管理经历,XX年荣获xx市农民工同住子女义务教育先进工作者。

社会工作服务项目绩效评估指南分析

标签:社会工作者 时间:2022-04-11
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  为满足特定服务对象的需求,在一定时间内,运用一定的资源,按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。下面是小编为大家提供社会工作服务项目绩效评估指南分析,欢迎大家阅读浏览。

  社会工作服务项目绩效评估指南分析

  1、范围

  本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。

  本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。

  2、术语和定义

  2.1社会工作服务socialworkservice

  社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念,运用专业方法为有需要的服务对象(个人、家庭、社区、组织等)提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务,以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。

  2.2社会工作服务项目socialworkserviceprogram

  为满足特定服务对象的需求,在一定时间内,运用一定的资源,按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。

  3、评估目标

  3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。

  3.2总结社会工作服务经验,提炼社会工作服务技巧,提升社会工作服务水平。

  3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。

学校办学绩效评估自查报告

标签:自查报告 时间:2022-03-23
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  时间过得真快啊,工作已经告一段落了,回顾这一段时间存在的工作问题,将成绩与不足汇集成一份自查报告吧。那么一份详细的自查报告要怎么写呢?以下是小编帮大家整理的学校办学绩效评估自查报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

  学校办学绩效评估自查报告1

  为加强学校管理,充分发挥教育服务作用,调动我校人员的积极性。根据山东省教育系统绩效考核标准和《章丘市20xx年度事业单位绩效考核工作实施方案》,我校组织进行了自查自评,现将绩效考核自查情况报告如下:

  一、考核内容基本情况

  (一)综合指标

  登记管理方面:我校按照上级要求注册登记为事业单位法人,于20xx年1月及时进行了年度报告公示 ,所挂单位名称、宗旨和业务范围等与事业单位法人证一致。

  业务履行情况:按时参加年度校验、于调整事项及时变更。

  信息公开方面:按规定进行各项登记管理信息公开,公开内容真实有效。

  印章管理方面:印章安排专人负责,有使用管理制度、有使用登记簿。

  (二)专项指标

  1.服务质量。

  严格执行教学大纲,执行省规范40条、教学管理规范、一日常规及《章丘市义务教育学校教学常规》处置规范等有关法规制度,上课质量、备课质量、学生作业质量、各种业务管理符合要求。

  2.执行学校管理制度。

  我校严格执行学校的各种管理制度,全面实施素质教育,全面提高教育教学水平,各项工作走在了全镇的前列。

  4.人事财务管理。

  (1)人员配备情况。人员岗位设置合理,配备到位,专业技术人员岗位专兼职人员26人,合格率100%;专业技术人员具备相应岗位的资格。

学校办学绩效评估自评报告(通用11篇)

标签:绩效考核 时间:2022-03-16
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  随着个人的素质不断提高,报告不再是罕见的东西,不同的报告内容同样也是不同的。我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是小编精心整理的学校办学绩效评估自评报告(通用11篇),希望对大家有所帮助。

  学校办学绩效评估自评报告1

  为贯彻落实党的“十八大”精神和教育规划纲要,深入推进我校义务教育阶段学校“减负提质”工作,根据《教育部办公厅关于开展义务教育阶段学校“减负万里行”活动的通知》(教基一厅函〔20xx〕13号)和《重庆市教育委员会关于开展义务教育阶段学校“减负万里行”活动的通知》(渝教基〔20xx〕22号)精神,端正办学思想,规范办学行为,促进我校和谐、健康、可持续发展,办人民满意的教育,我校先后召开行政会、教职工大会,学习了通知精神,并在第一阶段的基础上,召开了“规范办学行为,推进素质教育”自查自纠、集中整改工作会议,并随后认真地进行了自查自纠、集中整改。现将自查自纠、集中整改情况总结如下:

  一、规范招生行为方面

  1、我校坚持义务教育免试入学制度,实行按学生户籍所在地划片招生,遵循免试、就近入学的招生原则,确保服务区适龄学生全部入学接受义务教育。

  2、我校不存在与民办学校联合招生情况,不存在参与举办“占坑班”情况无学校组织招生考试或以竞赛名义招生,不存在将“奥数”同招生入学挂钩现象。对学生进行均衡编班。

  3、整个招生及编班过程做到公开、透明、规范,并进行公示。就近入学和择校生的比例分别为100%和0.在学生入学后,我校及时完成学籍电子注册,同时按要求做好学生的变动及普及资料更新工作,目前学生学籍管理的制度健全。

学校办学绩效评估的自查报告范文

标签:自查报告 时间:2021-12-24
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  时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回想这段时间以来的工作详情,有收获也有不足,是时候静下心来好好写写自查报告了。大家知道自查报告的格式吗?下面是小编精心整理的学校办学绩效评估的自查报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

  学校办学绩效评估的自查报告1

  20XX年度我校在各级政府及教育主管部门的关爱下,全面贯彻党的教育方针,坚持正确的办学方向。坚持人人发展、发展人人的教育理念,以全面推进素质教育为导向,以全面提高教学质量为中心,严格规范学校管理,确保学校朝着健康有序的轨迹前行。现将xx年度学校各项工作情况向年检组领导作简要汇报。

  一、学校基本情况:

  我校是一所九年一贯制的民办学校,现有31个教学班,其中小学23个、初中8个。在校学生1480人,其中小学1068人、初中413人。在职教师72人,其中小学52人、初中20人。学校基本具备了多媒体电教室、物理试验室、化学试验室、图书室、阅览室、舞蹈室、队部室、体育器材室等8个功能室和近200米环形塑胶跑道以及羽毛球场、篮球场等运动场所。为满足现代教学的需求,一至九年级均安装了多媒体教学平台,从而为教与学搭建了良好的发展空间。

  二、大力改善办学条件:

  一年来在改善办学条件的基础上,以提高办学水平和提高教职工福利待遇为抓手。学校投资近200万用于购置新校车14辆,有效的解决了校车超载问题。其二是用于教学设施设备建设,添置了物理、化学实验器材、体育活动器材以及一至九年级安装了多媒体教学平台,为学校长期发展奠定了坚实的基础。

绩效评估自查报告

标签:自查报告 时间:2021-04-25
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  根据x教委基[2013]77号文件关于开展对《本市以招收进城务工人员随迁子女为主的民办小学第二轮办学绩效评估工作的通知》精神,我校决定申报绩效评估,结合学校实际,对照《xx市以招收进城务工人员随迁子女为主的民办小学第二轮办学绩效评估指标》内容及xx区教育局主管部门的有关要求,本着实事求是的原则,认真完成了自评工作。

  一、学校管理

  学校概况

  xxxx区民办福星小学座落于xx区海湾镇五四公路x号,占地x多平方米,建筑面积x多平方米,现有教学班x个,学生x人。学校由台商企业家赖xx女士累计出资x多万元人民币于2000年9月创办,2008年9月转制纳民。它是一所以爱心为源,有教无类,不以赢利为目的的爱心学校。每年赖xx女士和其它台资企业爱心人士资助、奖励学生的资金和实物累计达x元以上。

  (一)、行政管理

  1、学校章程合法合规,2010年对章程有关内容进行修订,并报主管部门审核通过。董事会有5人组成,其中3人具有5年以上教育教学经验,符合法律要求;法人治理结构建全,董事会、监事会、校长室各司其职,有效制衡,高效运行。董事会每年开会不少于2次,开展工作正常,履职到位。相关会议纪要、记录齐全。校长具有任职资质,办学思想端正,熟悉教育教学业务。校长李xx,xx师范大学全日制本科毕业,高级经济师、中教一级、律师技术职称,有教师资格证和校长上岗培训合格证,有十多年的教育管理经历,2010年荣获xx市农民工同住子女义务教育先进工作者。

ERP系统的演进、导进策略及其绩效评估

标签:金融毕业论文 时间:2021-04-22
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  一、ERP的演进

  在20世纪60年代,制造物料库存控制的传统治理主要是采用EOQ(Economic Order Quantity),这种方法最早是由F.W.哈里斯在《工厂治理杂志》(1913)上提出的,它是基于某种特定物料的库存水平服从一种“锯齿型”的模式的假设,根据企业物料的订货本钱、储存本钱和年需求量来企业每次订货的最佳批量,以求达到物料本钱最小化。固然这种方法是一种对所有库存的一般模型,但事实上该模型的实际受到多种因素制约,只适用于一些与其他零部件没有联系且需求能通过统计猜测出来的库存物料的治理,但需求量本身又受到新产品的引进、产品的选择、零售点的增加等因素的。

  EOQ也是一种被动治理模式,是采购好了物料等待生产,同时要求对物料年需求量的猜测正确,假如企业生产不稳定会引起保险储备量的增加,从而导致企业的总物料本钱上升。到了20世纪60年代后期至70年代,在进行库存控制的治理中得出经验,出现了MRP(Materials Requirements planning),它一改EOQ的被动治理局面,采用“以产定购”,即根据生产计划来进行物料采购,保证物料能够满足生产的需要。它的具体做法是按个别工单(Individual Work Orders)、物料单(BOM)确定物料需求量,目的是使大批量生产企业的运输仓储本钱最小化。它同时也是一种制造控制系统,用于控制装配型产品的生产,尤其适合大批量、产品由不同档次的零件和部件构成且需求没有的生产系统。但事实上,这种方法也仅仅是传统生产计划和制造控制流程的自动化,它对企业的生产能力的限制不敏感,只按生产计划确定所需的物料和零部件数目,而不考虑在制造时对企业生产能力的利用情况。20世纪70年代后期至80年代,能力需求计划和财务与本钱模型被集成到MRP中,从而MRPⅡ产生了,其概念最早是在1979《物料治理》(作者未具名)中提出的,MRPⅡ不再仅局限于物料治理,而是将企业的整个制造资源进行有机的整合和规划,具有执行生产计划、反馈系统信息和控制企业流程的功能。它既是一个系统又是一种企业各种活动协同化的理念,相对MRP来说,它是一个突破,能够根据企业实际营运流程状况进行监控和修改,以进步企业的生产效率,并通过EDI进行客户关系治理。

中国国债投资绩效的实证评估

标签:国际经济与贸易毕业论文 时间:2021-04-21
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内容提要:1998年以来,随着积极财政政策的启动,国债规模与日俱增。在民间资本增速下降、消费增长持续低位运行、外部环境恶化导致出口增长放缓的`背景下,国债投资在国民经济中的地位愈发显得举足轻重。从中国国债的特殊性出发,着重通过对国债在固定资产投资、技术改造和经济波动等几个方面的作用进行实证分析,力图对近年来国债投资绩效作一简单评估。

论绩效评估和绩效管理

标签:管理毕业论文 时间:2021-04-20
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将绩效评估与绩效管理之间是存在很大差异的,不要将绩效评估或评价等同于绩效管理,两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果你只做绩效评估而忽略绩效管理的其他环节,你面临的将是失败。  绩效管理是什么?  绩效管理是一个持续的交流过程,该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成,并在协议中对下面有关的提出明确的要求和规定:  期望员工完成的实质性的工作职责;  员工的工作对公司目标实现的;  以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思;  员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效;  工作绩效如何衡量;  指明影响绩效的障碍并排除之。  该书指出,绩效管理可以达到以下目标:  使你不必介入到所有正在进行的各种事务中(过细管理);  通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省你的时间;  减少员工之间因职责不明而产生的误解;  减少出现当你需要信息时没有信息的局面;  通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错(包括重复犯错误的问题)。  概括起来,绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理,员工们将知道你希望他们做什么,可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作,从而节省你的时间。  绩效管理可以解决这些问题:它要求定期举行提高工作质量的座谈会,从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流,到年底时他们就不会再吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。  总之,员工将会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益,如果他们知道自己的工作职责范围,他们将会在其中尽情地发挥。  然而,为什么如此多的人回避绩效管理工作呢?  为什么回避绩效管理?  没有时间吗?  对上一问题的回答之一是没有时间。确实,绩效管理需要时间。但是当经理以没有时间为托词时,他们对绩效管理能回报什么没有搞清楚。对绩效管理的一个普遍的误解是认为它是“事后”讨论,目的是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。这实际上不是绩效管理的核心。它不是以反光镜的形式来找你的不足,它是为了防止问题发生,找出通向成功的障碍,以免日后付出更大的代价。  这就意味着绩效管理可以节省时间。因为当员工们不知道他们应该做什么、何时做和如何更好地做时,他们就可能将经理拖进本来他们自己可以处理的事务当中。或者当员工们自认为清楚应该做某事而实际并不清楚时,他们可能就会犯错误。一旦当员工们决策失误,就等于放了一把需要经理人员介入的小火(或大火)。这些常常是要花掉经理人员大量时间的地方,即介入到本来不需要处理的事务当中进行救火。  绩效管理就是一种防止问题发生的时间投资,它将保证你有时间去做你自己应该做的事。  害怕冲突  经理们之所以说绩效管理有困难,是因为他们害怕员工反击,从而将这个过程搞得很尴尬。确实,有时会发生这种情况,但并不常见,也不应该常见。原因是:  当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时,他们会更加合作和坦诚相处;  有关绩效的讨论不应仅仅局限于经理评判员工,应该鼓励员工自我评价以及相互交流双方对绩效的看法;  如果经理认为绩效管理仅仅是他们对员工要做的事,那么冲突将不可避免,反过来,如果看成是双方的一种合作过程,将会减少冲突;  绩效管理不是讨论绩效低下的问题,而是讨论成就、成功和进步的问题,重点放在这三方面时,冲突将减少,因为这时员工和经理是站在同一边的;  发生冲突和尴尬的情况常常是因为经理在问题变得严重之前没有及时处理,问题发现得越早,越有利于问题的解决。  反馈和观察问题  一些经理抱怨他们不能给员工反馈的原因是他们不能监视员工或每天盯着他们干活。  在某些特殊的情况下,有必要观察一下员工的工作。但在大多数情况下,你的角色不是去评判他们,而是去帮助他们评价自己的工作。你不必总是监视他们,你也不需要掌握所有的答案。你可以和你的员工一起共同找出答案。  绩效计划#p#分页标题#e#  绩效计划常常是员工和经理开始绩效管理过程的起点。经理和员工一起讨论,以搞清楚在计划期内员工应该做什么工作,做到什么地步,为什么要做这项工作,何时应做完,以及其他的具体,如员工权力大小和决策级别等。通常绩效计划都是做一年期的,但在年中也可以修订。  绩效计划过程结束后,经理和员工应该能以同样的答案回答下列问题:  员工本年度的主要职责是什么?  我们如何判别员工是否取得了成功?  如果一切顺利的话,员工应该何时完成这些职责(例如,对某一个特定的项目而言)?  员工完成任务时有哪些权利?  哪些工作职责是最重要的以及哪些是次要的?  员工工作的好坏对部门和公司有什么影响?  员工为什么要从事他做的那份工作?  经理如何才能帮助员工完成他的工作?  经理和员工应如何克服障碍?  员工是否需要新技能以确保完成任务?  持续的绩效沟通  持续的绩效沟通就是一个双方追踪进展情况、找到绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。  持续的绩效沟通能保证经理和员工共同努力以避免出现,或及时处理出现的问题,修订工作职责,因为这些问题在许多工作单位都会发生。  常用的:  每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会;  定期召开小组会,让每位员工汇报他完成任务和工作的情况;  每位员工定期进行简短的书面报告;  非正式的沟通(例如,经理到处走动并同每位员工聊天);  当出现问题时,根据员工的要求进行专门的沟通。  绩效评价  如果你做的全部就是绩效评价,也就是说没有做计划、没有持续的沟通、没有收集数据和问题,那么你就是在浪费时间。  绩效评价不仅仅是评估工作,它也是一个解决问题的机会。  绩效的诊断和辅导  如果发现了某种问题,不管是某一位员工没有达到议定的目标,还是一个部门没有完成任务,最重要的工作就是找到原因。不找到原因,我们怎么能阻止它再次发生呢?  例如,某员工的几个指标没有完成,可能是多种原因造成的。是技术水平不够,工作不够努力,还是没有组织好?有时也许同员工本人没有任何关系。会不会是组织内部有人不提供必需的资源?会不会是缺少原材料?会不会经理本人都不清楚应该做什么?因此,问题分析非常重要,而且它应该渗透到绩效管理整个过程中的每个环节中。我觉得极具价值的观点是: 绩效管理是大系统中的一个小系统,要想得到最大的受益,需要完成绩效管理的全部环节,而不是其中的一部分。  绩效评估与  绩效评估的意义  传统绩效评估的意义,只是被动的去评估员工过去的表现,因此常常会导致成为秋后算账的形式,让绩效评估失去了评估的意义。如何使员工在现任岗位上发挥专长,并对其职业生涯发展有正面的期望,是设计绩效考核制度的最高指导原则,绩效管理不但要让员工与主管有更大的自我发展空间,同时涵盖目标管理、职业生涯规划等。  因此绩效考核的目的为(1)确保各项目标的达成(2)随时改进管理方法及程序(3)作为人才未来潜力发展的基础。  绩效评估与发展的规划  一、 目标制定  如何制定个人目标才能使考核有意义?首先确定组织的目标,将组织的目标明确归属到各部门,各部门目标再明确的划分到各岗位,如此设定个人的目标,即能确定组织目标的达成。  由于每位员工有不同的工作任务,应依据年度目标列明每个岗位与本身职务切合的工作目标。在工作目标订出后,主管应与员工对制定的工作目标做双向的沟通,以确定未来一年的目标标准。此外,主管与员工还需共同努力找出方法,以达到工作再简化的目的。并且在年度当中,为了确保目标的达成,必须依工作周期安排期中面谈,确定是否与原先规划的'进度有不符合的地方,并讨论差异的原因,采取必要的措施。  二、成果评估  在各阶段的面谈中确定各阶段所达成的工作表现,到了期末作绩效评估时,首先透过员工自评及上两级主管的绩效评定后,以确定员工在年度期间内,实际完成的工作事项。再评估员工的意愿配合度与员工的工作技能,作为员工职业生涯规划的依据。  三、发展阶段  经由目标设定,依据为达成目标所需的专长能力,及员工职涯发展的目标,来评估员工所欠缺的技能,主管即可针对实际可行方式、考虑公司的资源多寡、公司未来发展趋势等,订定出一套最适当、对员工最有助益的职涯发展,及训练计划。惟有使员工能在组织内获得充分的与发展,组织才能有永续发展的远景。  #p#分页标题#e#绩效标准  绩效标准在整个考核过程中是重要一环,却常常被人忽略。工作职责明确了该做的事情,绩效标准说明其必须达到的程度。两样合起来才算是把对员工的要求解释清楚。  设定绩效标准的目的有二,第一,引导员工的行为达成既定的工作标准。国际知名的专家、美国管理协会会长杰姆士·L.·海耶士曾说过:“如果您切实地与您的下属一齐建立起绩效标准,并且说明了您对他们的要求,那么即使您从不考核他们,也仍然是桩值得的事;因为大多人都会想做好工作使上司能接受。”  第二,奠定公平考核员工的基准。除非建立清楚的绩效标准,考绩常因感觉与主观的看法而流于偏颇。不管考绩作业所用的方式与表格设计有多好,要做好有效的考绩,最重要的就是明白阐释主管的要求如何,而绩效标准就是达到此目的的最佳途径。  有效的绩效标准乃是根据工作而来,因此岗位说明书的就是绩效考核的要项,而考核的标准应是可以达成的、易于了解的、明确且能衡量的。  部属应参与制订他们自己的绩效考核标准,如此,标准才能订得恰当;部属也能受到鼓舞而努力去达成甚至去超越标准。如意见不能协调一致,主管应做最后之决定。  一件工作的绩效考核标准该有几个,并无最少或最低之定数。多项标准有助于主管的要求并有助于主管了解部属的长处及应该加以辅导的地方。主管及部属在决定标准的数目时应把握恰当与实际两个原则。  结语  绩效的结果是一种资产,一种诊断组织的资产;这种资产必须长年累月系统化的累积,才显的出整体评估方式的价值。系统化必须兼顾在制度之中,这样的绩效评估才不至落为每年例行的无谓的功课。  在发展绩效评估与发展制度之前,先创造公司的“价值观”。什么是公司的价值观?就是组织内成员一致认可之待人接物的信念。认清你的企业价值观在哪里,这样才能帮助你更快一步发展完整且健全的制度出来。所以建立企业经营的远景、使命、目标是经营者责无旁贷的首要任务。  以企业远景为蓝图,岗位说明书为基础,辅以目标管理订定绩效考核办法,才能有效激励员工,建立活络的组织文化。