新形势下闭环管理与煤炭销售
闭环式管理由平衡计分卡创始罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)和戴维·诺顿(DavidP.Norton)在《闭环式管理：从战略到运营》一文中提出。所谓的闭环管理指的是，一个问题发生，只有进行了有效解决后，才能算是功德圆满。概言之，其实就是企业管理中有规划、有布置、有落实、有检查、有反馈、有改进一个闭合的环式管理。闭环管理的目的是要绝对避免解决故障问题时互相推诿，以致不了了之的情况发生，最大限度地排除事故隐患。
一、闭环管理的程序和原则
1.闭环管理的程序是：(1)确立控制标准;(2)评定活动成效;(3)纠正错误手段，消除偏离标准和计划的情况。
2.为不断提高企业经济效益，在实行闭环管理的过程中应坚持以下原则：(1)系统整体性。强调局部服从全局;(2)高质量。严格按质量控制体系，创品牌，扩大产品销路;(3)强化营销。加强营销和货币回笼，努力使产销率和货款回笼率达到100%;(4)全方位。所有部门都纳入闭环管理范围，不留缺口;(5)明确责职。即什么事情由哪个部门或人员去办，按照什么标准去办，从后果中找出原因，加以封闭，杜绝同一性质的失误或偏差再度发生，使闭环管理在循环中产生质的飞跃，每循环一次，管理水平上一个台阶;(6)严格考核。闭环管理与经济责任制挂钩，严格考核，奖惩兑现。
二、实际煤炭销售阶段的工作
具体到实际煤炭销售工作而言，销售阶段是企业运行过程的完成阶段，这个阶段作为一个完整而具体的企业运行过程的必要环节，其任务是把产品卖出去，从而在实现产品使用价值转移的同时，把生产资金重新转化为货币资金，完成了企业资金的一个循环。因此，销售过程闭环管理的真正意义，不在于煤炭的卖出，而在于资金的回笼，即销售回款，获得产出效益。针对年初集团公司下达的有关煤炭销售的各项经济指标，首先要分部门、分矿、分品种、分用户进行分解，做到部门各司其职、指标落实到人，为确保年度工作任务的完成，还要认真做好以下几方面的工作：
(1)确定中心，分解目标。围绕经济效益最大化这个中心，将年度销售收入确定为总目标，结合各品种资源量将其量化分解到相关部门、具体到每一个责任人，具体到每一个品种的最低限价，每一个客户的保底价，以便更有效地确保公司煤炭销售总目标的完成。
(2)优化组织结构，规范人力资源配置。根据实际销售工作的需要将原来的部门重新进行整合和职能分配，消除业务交叉，避免互相推诿现象，不断提高工作效率。比如结合鹤煤公司品种结构的调整以及主要销售区域的.变化，通过内部竞聘等方式，把最合适的人员调往适合的部门，放在最需要的岗位，人尽其才，充分发挥其优势所在，为公司创造最佳的经济效益。
(3)完善制度，规范管理。为适应不断变化的销售形势，要适时建立健全各项销售管理制度、内部控制制度，从制度上对销售工作给与充分保障。加强业务流程监管和规范发运程序步骤，明确各部门的职责、各岗位的业务，从根本上解决“做什么”、“谁来做”和“如何做”的问题。