秘书礼仪素质的要求

时间:2020-10-09 13:27:18 办公文秘 我要投稿

秘书礼仪素质的要求

  秘书要充分发挥礼仪的作用,达到工作自如的效果,除了把握好基本的礼仪原则外,还应从以下几方面加强对自身素质的培养,一起来看看!

秘书礼仪素质的要求

  (一) 培养良好的道德修养

  礼仪是道德的一种外在表现形式,良好的道德会令人自然展示优雅得体的举止仪态,表现谦虚恭敬的态度。

  1、公正客观。要公正地评价他人,不要以自己的好恶来评说他人,也不用自己的好恶要求他人。在处事中,不能感情用事,要以是非标准而不能以职务的高低论曲直,提批评、建议要出于“公心”,帮助他人要出于“诚心”。

  2、忠诚守信。要忠诚老实,办事恪守原则,忠于承诺,能办的'事要千方百计办,不能办的事要向对方说明情由以得到他人的谅解。

  3、摆正站位。秘书一定要摆正自己的位置,在与不同身份的人交往处事中,要正确履行自己的职责,而不能超越权限,既要积极地配合工作,又不能干预领导的决策和下属或其它部门的工作。

  (二) 培养谦虚而恭敬落落大方的态度

  谦虚是指正确地看待自己,也正确地看待别人。不过高估计自己,不过低估计别人, 善于发现自己的缺点并改正,善于发现别人的优点欣赏和学习。恭敬就是尊重对方的人格,诚恳待人,和蔼热情,不骄横。谦虚而恭敬的态度往往是一个人的神态、语言、动作和行为的综合表现。

  1、表情。

  表情中最主要的因素是眼神和微笑。它们可以表现出对对方的欣赏、理解和欢迎。特别在与人交谈时,眼神要能显示你在倾听对方的谈话,因为每个人都喜欢用语言表达自己,喜欢别人听自己讲话,如果你用眼神告诉对方“你是一个值得我倾听的人”无形中会提高对方的自尊心和信心,使对方感到你能理解他、尊重他,才能赢得对方的信任,从而产生愿意同你交往。同样微笑能使生疏变为亲密,真诚的微笑能造成互相信任和亲切友好的气氛。

  2、举止。

  手势和行立坐态都能表现出谦虚而恭敬的态度。秘书经常与总经理出现于各种场合,更应注意礼节。在社交场合要主动、大方地与对方接触、递送名片、自我介绍。让对方尽快了解自己,言谈中注意语言的文雅与委婉,说话方式轻松自如,语速不急不徐,落落大方。

  3、牢记别人的姓名,称呼恰当亲切。

  一般人对于自己的姓名特别在意,如果记得对方的姓名,会使对方对你产生莫大的好感。即使忘记了对方的姓名,也要委婉地“套”出或不动声色地处理。,切忌直白对方“记不起了”或“我忘记了”等让对方难堪。

  4、培养温文而雅的仪表风度。

  衣着仪表是个性的表征,反映一个人的文化修养和格调,显示自己的职业和职位。秘书正式场合应着整洁得体大方优雅的职业装。


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