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2017社会工作综合能力（中级）考试章节重点
社会工作综合能力(中级)各章节的主要考点与考试大纲是基本一致的，按说不应该为大家划重点，这样做某种程度上会对大家产生一些误导。但是本着帮助大家节约复习时间的原则，整理了一些需要重点复习的知识点， 仅供参考。
(一)社会工作的目标、要素和主要领域
1.社会工作的含义。侧重考查对含义的理解。
2.社会工作的目标与功能。区分不同层面的目标和功能。
3.社会工作的发展。重点关注社会工作的专业发展和我国社会工作的发展(尤其是社会工作的职业化和专业化)。
4.社会工作的过程和社会工作的基本要素。注意在社会工作中各要素的地位以及相互之间的关系。
5.社会工作者的角色。能够准确区分十大角色。
6.社会工作者的能力要求。理解六个方面的能力。
7.社会工作的主要服务领域。了解各领域的社会工作服务内容，尤其关注学校社会工作的三种方式。
真题举例：
老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是( )。
A. 建议老宋向原单位争取返聘
B. 帮助老宋逐渐适应退休生活
C. 为老宋进行情绪疏导和减压
D. 促进老宋与家人的相互沟通
参考答案：D
考点：社会工作者的角色
(二)社会工作价值观与专业伦理
1.文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响。重点关注西方价值观与中国社会工作价值观的关系(2016 年版教材34 页最后一段)。
2.社会工作价值观的作用。
3. 社会工作价值观的内容。重点关注国际社工界认同的专业价值观和价值观的操作原则。
4. 社会工作专业伦理的作用与特点。
5. 社会工作专业伦理的内容。结合专业伦理守则去理解，做题时根据案例选择正确的做法。
6. 伦理难题处理的基本原则。需理解，做题时根据案例选择正确的做法。
7. 社会工作专业伦理守则的国际惯例。结合社会工作专业伦理的内容去理解，做题时根据案例选择正确的做法。
真题举例：
社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉。小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是( )。
A. 尊重服务对象自决
B. 维持服务的品质
C. 保证专业的完整性
D. 团队内相互协助
参考答案：D
考点：社会工作专业伦理的内容
(三)人类行为与社会环境
1.人类需要的层次。重点关注马斯洛的需要层次论、阿尔德弗尔的ERG 理论和多亚尔、高夫需要理论。
2.人类行为的类型。重点关注正常行为和偏差行为的划分标准。
3. 社会环境的特点。
4. 社会环境的构成要素。重点关注家庭、同辈群体、社区。
5.人类行为的心理学理论。重点关注埃里克森、皮亚杰和科尔伯格。
6.人生发展阶段及主要特征。重点关注每个阶段面临的问题和社会工作可以提供的服务。
真题举例：
8 岁的小天把捡到的钱包交给了警察，被问及原因时， 小天说担心不交会被批评。他的回答体现出科尔伯格的道德发展阶段论中( )阶段的特征。
A.惩罚与服从定向
B.相对功利取向
C.遵守法规和秩序定向
D.社会契约定向
参考答案：A
考点：科尔伯格的道德发展阶段论
(四)社会工作理论
1. 精神分析取向的社会工作理论
2. 认知行为理论
3.系统理论和生态系统理论
4.人本主义和存在主义理论
5. 增强权能理论
6. 社会支持理论
7. 优势视角理论
这7 个理论中，较容易出现考点的是前面五个理论， 但这并不代表社会支持理论和优势视角理论不会考，因此都需要关注。但对于没有基础的考生来说，想在短时间内掌握这些理论并非易事，因此在复习时，不要求记住各个理论的详细内容，但是必须要记住一些关键概念， 并且把这些关键词与理论建立联系。比如当题目提到“早期过往经历对人格的影响”时，要能够与精神分析理论建立联系;当题目提到要“尊重案主”和强调“案主的内在价值与能力”时，要能够与人本主义理论建立联系。
真题举例：
服务对象小唐是家庭暴力的受害者，她想离婚，但又担心对孩子有影响。社会工作者小宋首先肯定小唐有选择自己生活道路的自由，并协助小唐分析不同的选择分别会对她和孩子带来怎样的影响，鼓励小唐按自己的选择去行动并承担相应的责任。小宋做法的理论依据是( )。
A. 精神分析理论
B. 认知行为理论
C. 存在主义理论
D. 增强权能理论
参考答案：C
考点：存在主义理论
(五)个案工作方法
1. 心理社会治疗模式。重点关注治疗技巧和特点(三个实施阶段)。
2. 认知行为治疗模式。重点关注治疗方法和技巧。
3. 理性情绪治疗模式。重点关注非理性信念的概念、治疗技巧和特点。
4. 任务中心模式。重点关注治疗技巧和特点。
5. 危机介入模式。重点关注危机的定义、发展阶段、危机介入的原则和特点。
6.人本治疗模式。重点关注人本治疗模式的内容和特点。
7. 家庭治疗模式。结构家庭治疗重点关注病态家庭结构的四种类型和治疗技巧;萨提亚家庭治疗模式关注内容和特点。
8. 个案工作各阶段的工作要求。各阶段的主要工作均需掌握。
9. 个案工作常用技巧。重点关注会谈(三种技巧以及具体的方法)、记录和收集资料。
10.个案管理。能区分个案工作和个案管理，重点关注实施原则和工作过程。
真题举例：
中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己的早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程，其间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是()。
A. 自我肯定反思
B. 现实情况反思
C. 人格发展反思
D. 人际交往反思
参考答案：C
考点：心理社会治疗模式
(六)小组工作方法
1. 小组工作的类型。能够正确区分4 种不同类型的小组，掌握各类型小组的特点。
2. 小组工作模式。能准确区分4 种不同的小组工作模式，重点关注各个模式的理论基础和实施原则。
3. 小组工作的过程。重点关注小组各阶段的主要特点、社会工作者的任务及角色。
4. 小组工作的技巧。重点关注沟通互动技巧、小组讨论技巧、治疗技巧、活动设计技巧和评估技巧。
真题举例：
医务社会工作者小韩为先天性心脏病手术后的儿童家长举办了一个支持小组。在小组开始阶段，为帮助组员建立信任关系，小韩协助组员彼此认识，消除陌生感， 强化组员对小组的期望，促使形成相对稳定的小组关系结构。在此阶段，小韩主要扮演的工作角色有( )。
A. 领导者 B. 鼓励者 C. 旁观者
D. 组织者 E. 调解员
参考答案：ABD
考点：小组工作的过程(小组开始阶段)
(七)社区工作方法
1. 社区工作的特点和目标。掌握任务目标和过程目标的基本概念。
2. 社区工作的主要模式。能够区分3 种不同的模式， 重点关注各个模式的主要关注点(模式的特点)、实施策略和社会工作者的主要角色。
3. 社区工作各阶段的工作重点。掌握各阶段社会工作者的主要工作内容。
4. 社区工作的技巧。重点关注发展社区支持网络的技巧、社区教育的技巧和动员群众的技巧。
真题举例：
社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作。为了培养居民带头人的领导力，社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦在( )。
A. 提高文字表达能力
B. 了解财务报账流程
C. 掌握活动策划原理
D. 学习民主协商方法
参考答案：D
考点：社区教育的技巧
(八)社会工作行政
1. 社会服务计划。重点关注社会服务的规划、社会服务方案策划的步骤和方法。
2. 社会服务机构的类型与运作。重点关注社会服务机构的组织结构与运作。
3. 社会服务机构的领导。重点关注社会服务机构的领导方式和激励措施。
4. 社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理。重点关注志愿者管理。
5. 社会服务机构的财务与筹资管理。
6. 社会服务机构的公信力和公共关系管理。重点关注公信力的展现和公信力的评估。
7. 我国的社会福利行政体系。重点关注我国社会福利行政体系的特点。
真题举例：
某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：1. 机构财务收入情况;2. 机构开展社会公益活动回
报社会情况;3. 机构各服务项目的服务满意度统计结果; 4. 机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是( )。
A. 政治交代 B. 专业交代
C. 服务交代 D. 行政交代
参考答案：B
考点：社会服务机构的公信力
(九)社会工作督导
1. 社会工作督导的含义和对象。重点关注督导对象与督导者。
2.社会工作督导的功能和内容。能区分3种督导功能， 重点关注行政、教育和支持3 种督导的主要内容，志愿者督导的工作态度与内容。
3. 社会工作督导的原则与方法。重点关注3 种督导方式的优缺点和技巧要点。
真题举例：
一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有( )。
A.协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏
B.引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素， 排列服务的优先次序
参考答案：BCE
考点：教育性督导的内容
(十)社会工作研究
1. 社会工作研究的含义与功能。
2. 社会工作研究方法论和研究范式。重点关注4 个方法论与社会工作之间的联系，能准确区分两种研究范式。
3. 社会工作研究的一般过程。重点关注定量研究和定性研究的一般过程，实务研究报告的基本结构。
4. 社会工作研究的具体方法。重点关注问卷调查、实验研究、访谈法、个案研究和行动研究。
5. 社会工作的项目评估。重点关注社会工作项目评估的主要类型。
真题举例：
社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。下列小芳的做法中，属于行动研究的是( )。
A . 独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案
B . 在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务
C . 通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务
D . 跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验
参考答案：B
考点：行动研究
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