商务礼仪的试题
在各领域中，我们很多时候都不得不用到试题，借助试题可以更好地考核参考者的知识才能。一份好的试题都是什么样子的呢？下面是小编整理的商务礼仪的试题，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商务礼仪的试题 1
1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )
A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”
2.名片使用中的三不准是指( ABD )
A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC )
A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B )
A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD )
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;
6.以下属于电话形象要素的有( ABCD )
A.通话内容：语言、信息等内容; B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有( ABC )
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话;
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指( ABCD )
A.星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段;
C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到( BCD )
A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
10. 学习商务礼仪的目的是(ABD)
A.提高个人素质; C.便于理解应用; C.有利于交往应酬; D.维护企业形象。
11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )
A.符合身份，以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
12.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP
上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
13.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
14.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)
A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;
E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD )
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用;
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)
D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
16. 商务着装基本规范(ABD)
A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。
17. 男性的“三个三”是指(BCD )
A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系);
D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。(ABDEF)
A.服饰三要素：色彩、款式、面料; B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;
C.热情三到：眼到、心到、手到; D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。
E.沟通中三个循序渐进的`方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。
F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端);
19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确(D)
A.上班时间不能穿时装和便装; B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服; D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
20.对于座次的描述正确的有(ACD )
A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧
E.前排高于后排 F.外侧高于内侧
21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( BCD )
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
22. 自我介绍应注意的有(BDE)
A.先介绍再递名片; B. 先递名片再做介绍; C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
23.以下对礼品的描述正确的有( )
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;
B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地;
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
24.商务礼仪的3A原则是( )
A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方
25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( )
A. 在西餐宴会上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始;
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
第二部分，列举题(每题5分，共25分)
1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：
2.职场着装六忌是：
3.女性化妆应该注意的事宜有：
4. 社交场合的“六不问”是指：
5. 公务交往最值得关注的五个方面是：
第三部分，常识题(共25分)
1.请详述进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题(中、外、民族等要全面，10分).
2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。(15分)
同时，商务人员在社交活动中须格外注重外在形象，随身携带去渍笔随时对身上的服装、包包、鞋子上的污点进行必要的清除，做到分分钟整洁、优雅，塑造良好的个人形象，体现个人礼仪修养，给人以彬彬有礼、落落大方之感，从而赢得他人的信赖。
商务礼仪的试题 2
（ ）1. 新经纪人李倩倩（女）第一天到店面上班，下面是对她的着装描述，请问哪一项 不符合 经纪人着装标准？（单选题）
A. 着淡妆，头发挽成了发髻
B. 增加好感领口低开
C. 穿着套裙，搭配肉色丝袜
D. 腰间没有佩带任何饰品和钥匙
今天轮到经纪人张林坐在前台接待，他看到一位中年男士驻足在门店橱窗前看房源贴。（请回答2-3题）
（ ）2. 这位先生对房源贴上一套出售的两房比较感兴趣，张林引客户进店到接待区就坐，为客户倒水，下面关于“倒水”礼仪 不正确 的是哪一项？（单选题）
A. 双手将水递给客户
B. 握杯的手不要靠近杯口，应握在杯子中部以下的位置
C. 水杯装水的容量在1/2左右
D. 递水给客户的同时，加上礼貌用语“请喝水”
（ ）3. 张林为客户倒好水后，打算向客户做自我介绍：①起身站立，面带微笑②张林从西服裤袋内拿出自己的名片③用双手的拇指和食指分别持握名片两角递给对方④名片正对着自己，递给客户⑤同时报出自己名字：”您好，我是嘉业张林，您可以叫我小张“⑥顺势询问客户称呼。上面张林在递名片做自我介绍的6点中，错误的有几点？（单选题）
A. 4点
B. 3点
C. 2点
D. 1点
（ ）4. 经纪人秦丽萍得知客户的姓名后，下列哪种称呼比较 不恰当，可能冒犯对方？（单选题）
A. 客户为女士，且告知自己姓赵，秦丽萍称客户为小姐
B. 客户告知自己姓钱，且在之前的聊天中已得知其为某上市公司销售部总监，秦丽萍称客户为钱总
C. 客户为一大学退休教授，其姓氏为周，秦丽萍称客户为周教授
D. 客户为夫妻二人，秦丽萍礼貌询问二人应如何称呼，未以第一印象判定二人关系
（ ）5.门店作为经纪人日常作业以及接待客户的场所，其整洁尤为重要，为规范门店标准，门店统一使用6s标准进行自检，下列关于6s的标准，正确的是？（单选题）
A. 经纪人进入门店后，为方便穿戴可将自己的衣服放在椅背上
B. 下雨天，可将雨伞放在自己工位下方
C. 早上8点到门店时，门店还未有其他伙伴，可在值班台吃早餐
D. 离开工位前，将桌面个人物品整理干净，且在离开的同时将椅子放回原位
（ ）6.经纪人刘强和客户张女士约定于7月8日一起看房，由于房源所在小区建筑年代较早，因此仅有步梯可通行，那么作为一名专业的经纪人，刘强在带看的过程中 不应该 出现以下哪种行为？（单选题）
A. 上楼梯过程中始终和张女士保持一个身位，侧身引导
B. 上楼梯时，刘强让张女士始终在自己前方走
C. 张女士带自己年迈的父母一起看房，刘强礼貌询问老人是否需要搀扶
D. 张女士带自己2岁的女儿一起看房，刘强询问张女士以及小朋友是否需要帮忙
经纪人张凤今天下午要带方先生看东方家园小区的一套两房。（请回答7-9题）
（ ）7. 张凤和方先生到了东方家园小区5号楼，在带方先生乘坐电梯时，张凤要做到以下哪一项？（单选题）
A. 进电梯时，抢在下电梯的'人之前先进去
B. 在电梯内，张凤应站在按键旁边，侧对方先生，忌站在方先生身后
C. 在电梯内要与客户大声多聊天，减少尴尬
D. 出电梯时，张凤应自顾自先走出电梯
（ ）8. 若方先生自己开车过来看房，让张凤坐他的车去东方家园小区，请问张凤应该做到以下哪一项？（单选题）
A. 张凤询问方先生后，选择坐在副驾驶坐的位置
B. 上车时直接爬进车里
C. 关车门时力量一定要大
D. 张凤应选择坐在后排张先生看不到的座位上，避免尴尬
（ ）9. 张凤在下列几种情况中，接听电话正确的是哪几项？（多选题）
A. 由于约方先生看房几次都未成功，因此接听方先生电话时态度懒散
B. 方先生看房后，在张凤电话回访过程中认为张凤匹配房源不合适因此质疑其专业性，张凤耐心为方先生做解释
C. 接听方先生电话时，张凤始终面带微笑
D. 张凤在早上七点，方先生上班出门时电话约方先生看房
（ ）10.新经纪人王晓晓作为新入职的大学生，在进入门店前经过系统培训，了解礼仪具体要求后，不仅在实际工作中践行商务礼仪，在不佩戴工牌司徽的休息时间也以日常礼仪标准要求自己。下面王晓晓的做法中正确的是哪几项？（多选题）
A. 在休息时间和同伴出游时，公共场所自己的谈话保持适中的音量，并劝说其他人不要嬉笑打闹
B. 进入公共卫生间前，以敲门询问代替直接开门
C. 地铁上看到带小孩的乘客，主动为其让座
D. 下雨天上公交后，将雨伞收到提前准备的塑料袋中，避免雨水沾湿周围乘客的衣服
商务礼仪的试题 3
悟智智文助手由[悟智写作]为您强力驱动
以下为你提供不同类型、不同难度层次的商务礼仪试题，涵盖选择题、判断题、简答题和案例分析题，你可以根据具体需求进行选择。
选择题
在商务场合中，男士着装的三一定律是指（ ）
A. 皮鞋、皮带、公文包颜色一致
B. 西装、衬衫、领带颜色一致
C. 袜子、鞋子、裤子颜色一致
D. 帽子、手套、围巾颜色一致
答案：A
解析：三一定律强调在商务场合，男士全身的色彩要控制在三种颜色之内，并且皮鞋、皮带、公文包这三个部位的颜色最好保持一致，通常为黑色，这样会显得更加稳重、得体。
商务交往中，介绍他人时，不符合礼仪规范的是（ ）
A. 先将男士介绍给女士
B. 先将晚辈介绍给长辈
C. 先将上级介绍给下级
D. 先将主人介绍给客人
答案：C
解析：介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先将下级介绍给上级，以表示对上级的尊重。其他选项A、B、D均符合介绍他人的礼仪规范。
在商务宴请中，主宾应该坐在主人的（ ）
A. 左边
B. 右边
C. 对面
D. 随意位置
答案：B
解析：在商务宴请座次安排中，以右为尊是基本原则。主人右侧的位置是主宾位，体现了对主宾的重视和尊重。
商务通话结束时，一般应由（ ）先挂电话
A. 主叫方
B. 被叫方
C. 尊者
D. 谁先讲完谁先挂
答案：C
解析：在商务通话礼仪中，通话结束时通常应由尊者先挂电话，以表示对尊者的尊重。如果双方身份相当，则由主叫方先挂电话。
商务信函的结尾敬语，一般使用（ ）
A. 此致 敬礼
B. 顺祝商祺
C. 祝你健康
D. 谢谢合作
答案：B
解析：“顺祝商祺”是专门用于商务信函的结尾敬语，意思是顺便祝你商业顺利、吉祥。“此致 敬礼”多用于一般书信；“祝你健康”比较口语化，适用于日常交流；“谢谢合作”一般用于合作事项结束后的感谢，不太适合作为商务信函的结尾敬语。
判断题
商务场合中，女士可以穿超短裙和露脐装。（ ）
答案：错误
解析：在商务场合，女士的着装应注重端庄、得体、大方。超短裙和露脐装过于暴露，不符合商务场合的着装规范，会给人不专业、不庄重的印象。
与他人握手时，可以用左手握手。（ ）
答案：错误
解析：在商务礼仪中，握手应使用右手，这是国际通行的做法。用左手握手在一些文化中被视为不礼貌或不尊重的行为，除非右手有残疾等特殊情况。
在商务宴请中，可以大声喧哗、随意劝酒。（ ）
答案：错误
解析：商务宴请注重营造优雅、和谐的氛围。大声喧哗会破坏这种氛围，影响他人用餐和交流；随意劝酒可能会让对方感到尴尬或不适，甚至可能引发一些不必要的麻烦。因此，在商务宴请中应保持适度的音量，尊重他人的意愿，不要强行劝酒。
商务信函的书写格式可以随意，只要内容表达清楚即可。（ ）
答案：错误
解析：商务信函有其规范的书写格式，包括信头、日期、称呼、正文、结尾敬语、签名等部分。规范的格式不仅体现了信函的正式性和专业性，还能让收件人更清晰地了解信函的内容和意图。因此，书写商务信函时应遵循相应的格式要求。
在商务谈判中，可以随意打断对方的发言。（ ）
答案：错误
解析：在商务谈判中，尊重对方是基本原则之一。随意打断对方发言是不礼貌的行为，会打断对方的思路，影响谈判的顺利进行。应耐心等待对方发言结束，再表达自己的观点和意见。
简答题
简述商务场合中女士着装的基本要求。
参考答案：商务场合中女士着装应遵循端庄、得体、大方的原则。具体要求如下：
服装选择：应选择套装、套裙或连衣裙等正式服装，颜色以素雅、稳重为宜，避免过于鲜艳或花哨的颜色。款式要简洁大方，避免过于暴露或夸张的设计。
配饰搭配：配饰应简洁精致，不要过于繁杂。可以选择佩戴项链、耳环、手链等饰品，但要注意与服装的整体风格相协调。同时，要注意配饰的数量不宜过多，以免给人造成视觉上的负担。
鞋子选择：应选择高跟鞋或中跟鞋，颜色与服装相搭配。鞋子的款式要简洁大方，避免过于花哨或夸张的设计。同时，要注意鞋子的舒适度，以免影响行走和站立。
袜子选择：应选择与肤色相近的丝袜，避免穿着黑色或彩色的丝袜。丝袜的长度要合适，避免出现袜口下滑或露出腿部皮肤的情况。
商务交往中，介绍自己的礼仪要点有哪些？
参考答案：商务交往中介绍自己时，应注意以下礼仪要点：
态度诚恳：介绍自己时要面带微笑，眼神真诚，语气平和，展现出自信和亲和力。
内容简洁：介绍自己的内容应简洁明了，突出重点，避免冗长和繁琐。一般包括自己的姓名、单位、职务等基本信息，以及与交往目的相关的其他信息。
顺序恰当：如果是主动介绍自己，应先向对方问候，然后进行自我介绍；如果是被他人介绍，应起身站立，面带微笑，向对方点头致意，并在介绍完毕后与对方握手或交换名片。
语言得体：介绍自己时要使用礼貌用语，如“您好”“很高兴认识您”等。同时，要注意语言的表达方式，避免使用过于生硬或夸张的语言。
案例分析题
某公司为了拓展业务，举办了一场商务宴请活动，邀请了重要客户参加。在宴请过程中，出现了以下情况：
服务员上菜时，不小心将汤汁洒在了一位客户的衣服上。
宴请接近尾声时，有一位客户喝多了，开始大声喧哗，影响了其他客户的用餐。
宴请结束后，公司的一位员工在送客户出门时，没有与客户握手道别，就直接转身离开了。
请分析以上情况中存在的礼仪问题，并提出相应的`改进措施。
参考答案：
礼仪问题分析：
服务员上菜时不小心将汤汁洒在客户衣服上，这是服务过程中的失误，没有做到小心谨慎，给客户带来了不便和困扰，影响了客户的用餐体验。
客户喝多了大声喧哗，说明公司在宴请过程中对客户的饮酒量没有进行适当的控制，也没有及时对客户的不当行为进行劝阻和引导，导致影响了其他客户的用餐氛围。
员工送客户出门时没有与客户握手道别就直接转身离开，这是不礼貌的行为，没有体现出对客户的尊重和重视，可能会给客户留下不好的印象。
改进措施：
对于服务员洒汤汁的问题，公司应加强对服务员的培训，提高他们的服务技能和应变能力。在服务过程中，要提醒服务员小心谨慎，避免出现类似失误。如果不幸发生了这种情况，服务员应立即向客户道歉，并及时为客户提供清洁工具或帮助客户清理衣物，同时可以给予客户一定的补偿，如赠送小礼品或免单等，以表达公司的歉意和诚意。
针对客户喝多大声喧哗的情况，公司在宴请前应提前了解客户的饮酒习惯和酒量，并在宴请过程中适当控制客户的饮酒量。可以安排专人负责关注客户的饮酒情况，当发现客户有喝多的迹象时，及时劝阻客户继续饮酒，并引导客户到安静的地方休息。同时，要向其他客户表示歉意，维护好宴请的秩序和氛围。
对于员工没有与客户握手道别的问题，公司应加强对员工的礼仪培训，提高员工的礼仪意识和服务水平。在送客户出门时，员工应主动与客户握手道别，并表达感谢和期待再次合作的意愿。同时，要注意握手时的力度和姿势，保持真诚和热情的态度。
【商务礼仪的试题】相关文章：
《商务礼仪》试题06-13
商务礼仪试题07-18
商务礼仪试题及答案11-05
商务礼仪答案与试题09-21
商务礼仪的测试题12-28
商务礼仪试题答案08-10
商务礼仪测试题06-28
销售商务礼仪试题07-27
商务礼仪试题附答案06-05