2017年人力资源管理师考试预测题及答案
一、单项选择题
1[单选题]组织市场的类型不包括( )。
A.产业市场
B.买方市场
C.转卖者市场
D.政府市场
【参考答案】B
【参考解析】组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种类型：①产业市场，又称生产者市场或企业市场;②转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织;③政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。
2[单选题]消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A.家庭消费
B.个人消费
C.集团消费
D.社会消费
【参考答案】B
【参考解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。
3[单选题]( )是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。
A.获取口头信息
B.获取书面信息
C.外部环境预测
D.专题性调研
【参考答案】A
【参考解析】企业经营外部环境因素调研的方法主要包括：①获取口头信息;②获取书面信息;③专题性调研。其中，获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等，这是目前了解外部环境情况的主要方法。
4[单选题]企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和( )。
A.行为标准
B.能力标准
C.成效标准
D.品质标准
【参考答案】C
【参考解析】一般战略控制标准有两类：①成效标准。当战略执行过程中出现偏差时，若偏差值落入成效标准范围内，就可以采取修正措施或修正规划的方法，以保证战略目标的实现。②废弃标准。若偏差落入废弃标准范围内，则表明原来制定的战略规划所依据的条件发生重大变化，原有的战略应该废弃。
5[单选题]当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
【参考答案】D
【参考解析】经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。经营安全率在0—1之间，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。提高经营安全率有两个途径：①增加销售额;②将盈亏平衡点下移。
6[单选题]PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行;②处理;③检查;④计划。排序正确的是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
【参考答案】A
【参考解析】PDCA循环法是按照计划(p1an)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
7[单选题]市场营销活动是企业经营管理的( )。
A.起步环节
B.中心环节
C.结束环节
D.中间环节
【参考答案】B
【参考解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。
8[单选题]建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。
A.计划体系
B.决策体系
C.目标体系
D.营销体系
【参考答案】C
【参考解析】企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。
9[单选题]在市场营销学中，市场是( )购买者需求的总和。
A.显性和隐性
B.男性和女性
C.城市和农村
D.现实和潜在
【参考答案】D
【参考解析】市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
10[单选题]企业管理资源状况分析的内容不包括( )。
A.企业文化
B.品牌知名度
C.领导风格
D.组织管理水平
【参考答案】B
【参考解析】企业管理资源状况分析的内容包括组织管理水平、领导的风格、企业文化。B项属于无形资产状况分析的内容。
二、多项选择题
1[多选题]企业能力效率分析主要包括( )。
A.生产率
B.各种投入要素的成本
C.工艺设计水平
D.产能的利用程度
E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务
【参考答案】ABCD
【参考解析】分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因
素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。
2[多选题]按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )。
A.倡议者
B.需求者
C.供给者
D.购买者
E.使用者
【参考答案】ADE
【参考解析】按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：①倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人;②影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人;③决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人;④购买者，即执行购买决策的人;⑤使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。
3[多选题]企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
A.外部环境
B.内部环境
C.企业实力
D.战略目标
E.长远发展
【参考答案】ACD
【参考解析】企业战略是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
4[多选题]企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括( )。
A.经济环境
B.法律环境
C.产业环境
D.市场环境
E.政治环境
【参考答案】CD
【参考解析】按照对企业经营活动影响的密切程度，企业的外部经营环境可以分成宏观环境和微观环境。其中，微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。
5[多选题]企业纵向一体化的主要目的包括( )。
A.控制原料生产的成本
B.把供应商的利润转化成自己的利润
C.进行不同行业的战略转移
D.获取价值链重组的利益
E.培育新的增长机会
【参考答案】ABD
【参考解析】企业纵向一体化的主要目的包括：①控制原料生产的成本、质量和数量;②把供应商的利润转化成自己的利润;③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压;④获取价值链重组的利益;⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。CE两项属于企业不相关多样化的目的。
6[多选题]在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包( )。
A.劳动力供给量
B.最低社会保障
C.劳动力需求量
D.最低劳动标准
E.工会权利义务
【参考答案】BDE
【参考解析】劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等;②最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度;③工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳工自身权益的社会性团体。
7[多选题]财政政策的内容主要包括( )。
A.降低利率
B.增减预算支出水平
C.增减政府税收
D.发展社会保险事业
E.调节法定准备金率
【参考答案】BC
【参考解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。AE两项属于货币政策;D项属于收入政策。
8[多选题]失业率等于( )。
A.失业人数/就业人数
B.失业人数/人口总数
C.失业人数/劳动力人数
D.就业人数/失业人数
E.失业人数/(就业人数+失业人数)
【参考答案】CE
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