2016高级人力资源管理师考试预测题答案
一、单项选择题
1. D 2 A. 3.D 4.A 5.C
6. B 7.D 8.D 9.C 10.C
11.C 12.D 13.A 14.C 15.A
16.D 17.A 18.D 19.B 20 A
二、多项选择题
1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE
三、简答题
1、评分标准：
(1)可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。(2分)
(2)作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。(2分)
(3)可以增加员工就业的稳定性和安全性。 (2分)
(4)利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。 (2分)
(5)可以改善团队小环境的组织氛围。 (2分)
2、评分标准：
(1)人力资本补偿与回报原则。 (2分)
(2)高产出高报酬原则。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原则。(2分)
(4)外部竞争力优先原则。(2分)
(5)尊重知识、尊重人才的原则。(2分)
四、综合分析题
1、评分标准：
(1)根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8，其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。(2分)
对于基层员工，该企业应采取以下改进措施：
①合理调配人选：压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对于缓解员工压力十分必要。 (2分)
②加强员工培训：虽然有些员工的能力水平与工作要求一时不适应，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。企业应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。 (2分)
(2)根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为7.5;其次是“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体、责任不明确。 (2分)
对此，该企业应采取以下改进措施：(每项2分，最高6分)
①设置明确可行且有挑战的工作目标：当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。 (2分)
②强化员工正式的组织沟通：加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。 (2分)
③工作再设计：由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。 (2分)
④工作结果的及时反馈：有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。 (2分)
2、评分标准：
(1)职业生涯及主要问题：
张辉目前处于属于中期职业阶段。 (2分)
他面临的主要问题为：
①处于职业生涯的'高原期，晋升受到限制。(2分)
②缺乏明确的组织认同，工作缺乏动力，工作效率下滑。 (2分)
(2)采取措施：
①通过职务提拔晋升、转变职业和承担重要的技术项目或任务，来确保员工畅通的职业道路。
②安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或安排有探索性的工作，以表明组织的信任并调动其工作积极性。 (2分)
③实施工作轮换，使员工得到发展新技能的机会，激发其工作活力和干劲。
④进行继续教育和培训，启发、培养员工的学习意识，给予其受教育的机会。
⑤赋予员工以良师益友角色，加强其工作参与感，并提供适宜的职业机会。
⑥改善员工工作环境和条件，增加福利报酬，激发员工活力，调动其积极性。
⑦实施灵活的处理方案，如允许员工从事非全日制工作、休假等。
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