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2017年三级人力资源师模拟试题及答案
一、单项选择题
1、 原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。
A.劳动法规
B.劳动法律
C.国务院劳动行政法规
D.劳动规章
参考答案：D
参考解析：依据法律规定，我国原劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规章。
2、采用招聘洽谈会方式时应关注的问题不包括( )。
A.注意招聘会的信息宣传
B.注意招聘会的组织者
C.了解招聘会面对的对象
D.了解招聘会的状况
参考答案：D
参考解析：采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：了解招聘会的档次;了解招聘会面对的对象;注意招聘会的组织者;注意招聘会的信息宣传。
3、讲授法-是最基本的培训方法。适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。主要方式不包括( )。
A.画龙点睛式
B.直接讲授式
C.启发式
D.灌输式
参考答案：B
参考解析：讲授法-是最基本的培训方法。适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。主要有三种方式：灌输式、启发式、画龙点睛式。讲课讲师是关键因素。
4、 渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
A.长度
B.宽度
C.层次数目
D.多重性
参考答案：A
5、 制度化管理的优点不包括( )。
A.是理性精神合理化的体现
B.个人与权利相分离
C.适合现代大型企业组织的需要
D.以非正式权威为主
参考答案：D
参考解析：与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性：①个人与权力相分离;②制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现;③适合现代大型企业组织的需要。
6、 影响企业战略决策的首要外部条件是( )
A.经济环境
B.技术环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境
参考答案：C
参考解析：政治法律环境是影响企业战决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。
7、 岗位评价的结果可以是( )的形式。
A.分值、等级和列表
B.等级、列表和排序
C.排序、分值和列表
D.分值、等级和排序
参考答案：D
参考解析：工作岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，人们最关心的是岗位与薪酬的对应关系。
8、 如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工( )紧密挂钩。
A.能力
B.岗位
C.效率
D.年功
参考答案：A
参考解析：对于企业来说，员工所承担的岗位的重要程度并不是非常重要，重要的是员工能力的大小，企业在薪酬管理时可以以提高员工能力、吸引高能力的人才为目的，制定基于员工能力的薪酬制度。
9、 以下关于劳动效率定员法的错误表述是( )。
A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法
B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位
C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算
D.它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法
参考答案：B
参考解析：劳动效率定员法是指根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法来计算定员。工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。
10、 ( )是培训有效性评估的主要内容
A.技能成果
B.效果性成果
C.投资净收益
D.培训成果
参考答案：D
参考解析：培训成果是培训有效性评估的主要内容。
11、猎头公司收取服务费用高，一般是被招人年薪的( )，但推荐的人才素质高。
A.20%～30%
B.25%～35%
C.22%～32%
D.30%～35%
参考答案：B
参考解析：猎头公司：费用高(被招人年薪的25%～35%)，但推荐的人才素质高。
12、劳动分配率基准法是以劳动分配率为基准，根据一定的目标人工成本，推算出所必须达到的目标销货额;或者( )。
A.根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本总额增长幅度
B.根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本利润增长幅度
C.根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本价值增长幅度
D.根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本额度增长幅度
参考答案：A
参考解析：劳动分配率基准法是以劳动分配率为基准，根据一定的目标人工成本，推算出所必须达到的目标销货额;或者根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本总额增长幅度。
13、 在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。
A.不能求全责备
B.尽量使用全面衡量的方法
C.坚持“少而精”
D.必须使用全部的衡量方法
参考答案：D
参考解析：企业应根据招聘岗位的需要，结合自身经济状况选择适合的衡量方法，无须采用全部的衡量方法。
二、多项选择题
14、 根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是( )。
A.排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证
B.商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度
C.对售出商品应该实行商品质量先行负责制
D.应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉
参考答案：CD
参考解析：《中国商业企业诚信公约》规定，严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，主动接受政府、行业和消费者监督，不断改善经营，提高商品和服务质量。
15、 工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
A.工作量
B.工作任务
C.岗位区域
D.工作效率
E.实行兼职作业的可能性
参考答案：ABCE
参考解析：工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。这种定员方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。
16、 ( )属于内部招募方法。
A.推荐法
B.校园招聘
C.档案法
D.网络招聘
E.布告法
参考答案：ACE
参考解析：内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。其主要的招募方法有推荐法、布告法和档案法三种。
17、一个有效的绩效管理系统是通过( )环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。
A.目标第一
B.计划第二
C.监督第三
D.执行第四
E.指导第五
参考答案：ABC
参考解析：一个有效的绩效管理系统通过 目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五等环节提高员工工作绩效从而保持增强企业的竞争优势。故选ABC。
18、绩效管理系统的设计包括( )。
A.绩效管理制度的设计
B.绩效管理程序的设计
C.绩效管理标准的设计
D.绩效管理计划的设计
E.绩效管理人员的选拔
参考答案：AB
19、 满足亲和需要的行为可以是( )。
A.控制他人和活动
B.受到许多人的喜欢
C.战胜对手或敌人
D.成为团队的一分子
E.比竞争者更出色
参考答案：BD
参考解析：满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢;②成为团队的一分子;③友好、合作地与同事一起工作;④保持和谐关系，避免冲突;⑤参加社交活动。A、C两项属于权力需要;E项属于成就需要。
20、订立集体合同的原则包括( )。
A.遵守法律、法规、规章及国家有关规定
B.互相尊重、平等协商
C.诚实守信、公平合作
D.兼顾双方合法权益
E.不得采取过激行为
参考答案：ABCDE
参考解析：订立集体合同的原则：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定。(2)互相尊重、平等协商。(3)诚实守信、公平合作。(4)兼顾双方合法权益。(5)不得采取过激行为。
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