2017助理人力资源管理师考试练习题及答案
一、单项选择题
1、( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A.知觉
B.内因
C.外因
D.归因
参考答案：C
参考解析：内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。
2、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括( )。
A.团队学习
B.绩效
C.成员满意度
D.薪酬
参考答案：D
参考解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定;②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验;③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力;④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。
3、PDCA循环法包括：①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，其周而复始的循环顺序是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
参考答案：A
参考解析：PDCA循环法是指按照计划(plan)、执行(do)、检查(cheek)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
4、工作地组织内容不包括( )。
A.合理装备和布置工作地
B.保持正常秩序和良好工作环境
C.正确组织工作地的供应和服务工作
D.合理组织工作地的供应和服务工作
参考答案：D
参考解析：工作地组织内容：合理装备和布置工作地;保持正常秩序和良好工作环境;正确组织工作地的供应和服务工作。
5、 通过( )，单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。
A.猎头公司
B.招聘洽谈会
C.人才交流中心
D.熟人推荐法
参考答案：B
6、 一般而言，员工拥有的“( )”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
A.高层领导的走访
B.内部刊物
C.大目标
D.文件
参考答案：C
参考解析：只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后，他才可能调整自己的方向和行动，以适应企业的要求，个人的目标才有可能与企业的目标结合起来。所以，要先让员工了解“大目标”。一般而言，员工拥有的“大目标”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
7、 为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行( )监控和评估。
A.重点
B.全程
C.针对性
D.参与性
参考答案：B
参考解析：为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进和提高。
8、 关于敏感性训练法的说法错误的是( )。
A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
B.目的是提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力
C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
参考答案：D
参考解析：敏感性训练法适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新进人员的集体组织训练、外派工作人员的异国文化训练等。
9、 当通过收集、分析研究过去和现在的各种情况资料，来估计和评估未来一定时期内市场变化发展的可能趋势时，应采用( )。
A.探索性调研
B.描述性调研
C.预测性调研
D.因果关系调研
参考答案：C
参考解析：预测性调研是在描述性调研和因果性调研的基础上，对市场未来可能出现的变化趋势进行的估算、预测和推断，其实质是市场营销调研结果在市场预测中的运用。
10、关于劳动标准，以下描述错误的是( )。
A.基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的`综合成果
B.以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的单纯性事务
C.作为共同遵守的准备和依据
D.称为劳动基准、劳动标准
参考答案：B
参考解析：劳动标准，称为劳动基准、劳动标准，是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事务、概念和行为所做的统一规定，作为共同遵守的准备和依据。
11、 如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工( )紧密挂钩。
A.能力
B.岗位
C.效率
D.年功
参考答案：A
参考解析：对于企业来说，员工所承担的岗位的重要程度并不是非常重要，重要的是员工能力的大小，企业在薪酬管理时可以以提高员工能力、吸引高能力的人才为目的，制定基于员工能力的薪酬制度。
12、 下列各项中，不属于劳动管理表单的是( )。
A.统计表
B.工资单
C.员工卡片
D.岗位说明书
参考答案：D
参考解析：劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。
二、多项选择题
13、组织结构设计后的实施要则，以下说法不正确的有( )。
A.日常工作管辖10-30人
B.内容多变经常需要做决定可管辖3-5人
C.管理系统一元化原则
D.管辖人数多少根据下级分散程度来决定
E.管辖人数多少根据下级的能力来决定
参考答案：AB
参考解析：组织结构设计后的实施要则：管理系统一元化原则：日常工作管辖15-30人;内容多变经常需要做决定可管辖3-7人;管辖人数多少根据下级分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力、标准化程度来条件来决定。
14、 讲授法的局限性在于( )
A.不能满足学员的个性需求
B.传授的方式较为枯燥单一
C.内容不具备较好的系统性
D.教师水平直接影响培训的效果
E.单向传授不利于教学双方互动
参考答案：ABDE
参考解析：讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其缺点在于：传授内容多，学员难以吸收、消化;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践脱节;传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。C项属于专题讲座法的缺点。
15、 根据津贴的性质，大体可分为( )。
A.岗位性津贴
B.医疗卫生津贴
C.地区性津贴
D.高温贴津
E.保证生活性津贴
参考答案：ACE
参考解析：根据津贴的性质，大体可分为三类：岗位性津贴、地区性津贴、保证生活性津贴。
16、实施内外部招募的原则，说法正确的有( )。
A.高级管理人才选拔应遵循内部优先原则
B.外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外部结合的人才选拔方式
C.处于成长的企业，应当广开外部渠道
D.高级管理人才选拔应遵循外部优先原则
E.处于发展的企业，应当广开外部渠道
参考答案：ABC
参考解析：实施内外部招募的原则：高级管理人才选拔应遵循内部优先原则;外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外部结合的人才选拔方式;处于成长的企业，应当广开外部渠道。
17、 核算人工成本的基本指标包括( )。
A.企业增加值
B.企业利润总额
C.企业年缴税总额
D.企业销售收入
E.企业从业人员年平均人数
参考答案：ABDE
参考解析：核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入(营业收入)、企业增加值(纯收入)、企业利润总额、企业成本(费用)总额、企业人工成本总额等。
18、 集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为( )。
A.专项集体合同
B.特殊集体合同
C.基层集体合同
D.行业集体合同
E.地区集体合同
参考答案：CDE
19、 根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件，工时制度可分为( )。
A.标准工时工作制
B.定时工时工作制
C.特殊工时工作制
D.综合工时工作制
E.不定时工作制
参考答案：ADE
参考解析：根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件，工时制度可分为以下三类：(1)标准工时工作制;(2)综合工时工作制;(3)不定时工作制。
20、薪酬就是组织对员工的贡献(包括员工的态度、行为和业绩)所给予的各种回报。以下属于内部回报的是( )。
A.工资
B.参与决策
C.承担更大的责任
D.奖金
E.休假
参考答案：BC
参考解析：薪酬就是组织对员工的贡献(包括员工的态度、行为和业绩)所给予的各种回报。
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