人际沟通的主要障碍

时间：2022-11-10 13:24:41 景辉管理沟通我要投稿

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人际沟通的主要障碍

　　沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。下面是小编带来的人际沟通的主要障碍，希望对你有帮助。

　　良好的沟通是建立在沟通双方相互信任、了解和理解的基础之上的。从排除沟通障碍、改善人际关系的角度来看，现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有：

　　1、理解障碍

　　语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不同的理解。例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是我们平常说的“误会”。有时候对于同一问题或者是同一种说法，不同的人基于不同的出发点或者是不同的立场来看就会有不同的理解。有时候双方间出现理解障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不同引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们面对某一信息时，是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的，一旦理解不一致，信息沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。

　　2、语言障碍

　　语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着我们的实际生活中。我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响我们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。

　　3、信息含糊或混乱

　　在这种情况下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不同的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾；朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样；言行不一，再三强调必须严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自己首先就没有执行。所有这些，都会使信息的接受者不知所措、无所适从。无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于接受者理解信息来说是致命的障碍，一旦接受者理解错误，那么对于工作的开展也是致命的。

　　4、环境干扰

　　环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息接受者难以全面、准确地接受信息发送者所发出的信息。诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、电话等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。另外嘈杂的环境对于一个人心情的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态接受信息的传递，那么此时的沟通只是单方面的，也就不存在实际意义上的沟通。

　　5、其它因素

　　除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的习惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。因为在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从这个层面来讲，沟通就失去了价值。

　　拓展阅读

　　如何克服沟通障碍

　　沟通的六个技巧

　　1、沟通的内容要确切

　　沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

　　2、诚心诚意的倾听

　　有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

　　3、提倡平行沟通

　　所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

　　4、抑制情绪

　　当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

　　5、注意非言语提示

　　在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。

　　6、建立信任氛围

　　沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。

　　夫妻间克服沟通障碍的方法

　　1、改变用情绪说话的方式：用愤怒的情绪说话，或者将工作中的情绪带回家，都会破坏沟通。所以，当自己感觉对某件事情很气愤的时候，先暂停一分钟，或者到厨房喝点水，稍微平静的时候在交流。

　　2、改变说话的语气语调：在平时的沟通中，尽量使用平和的语气来进行交流，说话的声音量不宜过大。

　　3、变指责为期望：在夫妻沟通的时候，往往很习惯于去指责或者是否定对方的整个人，而没有去思考对伴侣的期望是什么。可以把自己对伴侣所有的期望写下来，列成一个清单，逐一朗读出来，并且把那些无法实现的期望去掉。

　　4、把复杂问题简单化：夫妻间的问题有父母参与进来，就会把两个人的事情转变成两大家子人的矛盾。所以，可以在沟通的时候，双方都给自己提问，如果抛开父母的意见，你们之间的问题或者矛盾具体是什么？一定要非常具体。

　　5、找到共同爱好和话题：很多夫妻在平日生活中，忙于孩子和柴米油盐的事情，忘记了自己的爱好和兴趣。找出你们曾经共同喜欢的事情，比如看电影、旅游等，这样就会有共同的话题，而不是面面相觑无话可说。

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