跟单员考试备考试题及答案（通用5套）
现如今，我们最离不开的就是考试题了，考试题是用于考试的题目，要求按照标准回答。你知道什么样的考试题才算得上好考试题吗？以下是小编收集整理的跟单员考试备考试题及答案，欢迎大家分享。
跟单员考试备考试题及答案 1
一、单选题
1、绿色包装材料是指( )
A.木质包装。
B.纸质包装
C.塑料包装
D.所有可回收再利用包装材料
标准答案：d
2、销售包装的作用不包括( )
A.便于陈列
B.便于使用
C.有利于增加销量
D.保护货物以免受损坏
标准答案：d
3、相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍( )
A.木材
B.纸
C.塑料
D.陶瓷
标准答案：d
4、以下不是木质包装材料优点的是( )
A.分布广，可以就地取材
B.价格低廉
C.容易加工
D.无需任何处理即可使用
标准答案：d
5、以下说法错误的是( )
A.椴木是食品包装箱的忌用材
B.杉木是茶叶包装箱的忌用材料
C.马尾树适合用作机电产品等重型包装箱
D.A和B都正确
标准答案：c
6、下列哪类纸板是销售包装的主要材料( )
A.牛皮箱纸板
B.箱纸板
C.瓦楞纸板
D.白纸板
标准答案：d
二、多选题(每小题2分，共10分)
1、出口产品质量检验工作职能有( )
A.鉴别职能
B.把关职能
C.预防职能
D.报关职能
标准答案：a,b,c,d
2、以下属于表现可靠性水平的特征值有( )
A.故障率
B.故障间平均工作时间
C.平均寿命
D.抗摔能力
标准答案：a,b,c
3、有效地控制生产节奏，要求执行“三自一控”，三自一控是指( )
A.自检
B.自分
C.自作标记
D.控制自检正确率
标准答案：a,b,c,d
4、以下属于出口产品质量构成要素的.是( )
A.性能
B.经济性
C.安全性
D.时间性
标准答案：a,b,c,d
5、感觉器官对产品质量特性适用于( )
A.形状
B.颜色
C.气味
D.强度
标准答案：a,b,c
三、判断题(每小题1分，共5分。)
1、在出口贸易中，表示商品品质的方法很多，为了明确责任，最好采用既凭样品，又凭规格买卖的方法。
标准答案：错误
2、凭对等样品成交实际上是将凭买方样品成交转为凭卖方样品成交。
标准答案：正确
3、合同中未规定以毛重还是净重计重时，一般以毛重计重。
标准答案：错误
4、运输包装上的标志又称运输标志，也就是通常所说的唛头。
标准答案：错误
5、意向书不是法律文件，对双方没有约束力。
标准答案：正确
跟单员考试备考试题及答案 2
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1. 以下哪种文件是出口业务中用于报关的基本单据？（ ）
A. 商业发票
B. 提单
C. 保险单
D. 产地证
答案：A。商业发票是出口业务中用于报关的基本单据之一，它详细列出了货物的名称、规格、数量、价格等信息，是海关确定货物价值、征收关税等的重要依据。
2. 跟单员在接到客户订单后，首要的工作是（ ）。
A. 安排生产计划
B. 确认订单内容
C. 寻找供应商
D. 签订合同
答案：B。在接到客户订单后，跟单员首先要确认订单内容，包括产品规格、数量、交货期、价格、包装等各项要求，确保订单信息准确无误后才能进行后续工作。
3. 在国际贸易中，FOB术语下，货物的风险转移是在（ ）。
A. 货物装上船时
B. 货物越过船舷时
C. 卖方将货物交给承运人时
D. 买方收到货物时
答案：A。在FOB（Free on Board）术语下，货物的风险在货物装上船时由卖方转移至买方。
4. 以下哪个不是跟单员在生产跟单过程中需要监控的内容？（ ）
A. 生产进度
B. 产品质量
C. 工人工资
D. 原材料供应
答案：C。跟单员在生产跟单过程中主要关注生产进度、产品质量和原材料供应等与订单履行直接相关的内容，工人工资属于企业内部人力资源管理范畴，不是跟单员监控的内容。
5. 对于需要进行法定检验的出口商品，必须在（ ）报检。
A. 报关前
B. 报关后
C. 装船前
D. 装船后
答案：A。对于法定检验的出口商品，必须在报关前报检，经检验合格取得相关证书后，方可办理报关手续。
6. 信用证的开证申请人是（ ）。
A. 进口商
B. 出口商
C. 银行
D. 货运代理
答案：A。信用证的开证申请人是进口商，进口商向银行申请开立信用证，以确保在符合信用证条款的情况下向出口商支付货款。
7. 以下哪种包装材料适合对防潮性要求较高的货物？（ ）
A. 纸质包装。
B. 木质包装。
C. 塑料包装。
D. 金属包装。
答案：C。塑料包装具有较好的防潮性能，能够有效防止水分进入包装内部，保护货物不受潮。
8. 跟单员在跟踪货物运输过程中，如果发现货物有损坏，应该首先（ ）。
A. 向保险公司索赔
B. 向承运人索赔
C. 通知客户
D. 查明原因
答案：D。当发现货物有损坏时，跟单员首先要查明原因，确定是在运输过程中的哪个环节出现问题，是由于包装、装卸、运输工具等原因，还是其他不可抗力因素，之后才能确定责任方并采取相应的索赔等措施。
9. 出口退税是指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的（ ）。
A. 增值税和消费税
B. 增值税和关税
C. 消费税和关税
D. 营业税和增值税
答案：A。出口退税是指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的增值税和消费税，以增强出口产品的竞争力。
10. 以下关于提单的说法，错误的是（ ）。
A. 提单是货物收据
B. 提单是运输合同的证明
C. 提单是物权凭证
D. 提单必须由船长亲自签发
答案：D。提单可以由船长或其代理人签发，并非必须由船长亲自签发。
11. 在国际贸易中，CIF术语下，卖方需要负责（ ）。
A. 货物装上船之前的一切费用
B. 货物越过船舷之后的一切费用
C. 货物到达目的港的一切费用
D. 货物在运输途中的保险费用
答案：D。在CIF（Cost, Insurance and Freight）术语下，卖方除了承担货物装上船之前的一切费用外，还需要负责货物在运输途中的保险费用。
12. 跟单员在与供应商签订采购合同时，合同中的交货地点应该（ ）。
A. 越模糊越好，以便有更多灵活性
B. 根据供应商的建议确定
C. 明确、具体
D. 由运输公司决定
答案：C。交货地点在采购合同中应该明确、具体，这样可以避免在交货过程中因地点不明确而产生纠纷。
13. 如果跟单员发现生产进度滞后，可能采取的措施不包括（ ）。
A. 与生产部门协商加班加点
B. 寻找其他供应商外包部分生产任务
C. 更改订单交货期，无需通知客户
D. 优化生产流程，提高生产效率
答案：C。如果生产进度滞后，跟单员可以采取多种措施，如与生产部门协商加班加点、外包部分生产任务、优化生产流程等，但如果要更改订单交货期，必须通知客户并获得客户同意。
14. 以下哪种结算方式风险最大（ ）。
A. 信用证
B. 托收
C. 汇付（货到付款）
D. 汇付（预付货款）
答案：C。汇付中的货到付款方式对出口商风险最大，因为出口商在发货后能否收到货款完全取决于进口商的信誉，进口商可能会因为各种原因拒付货款。
15. 对于服装类产品的跟单，跟单员特别需要关注的是（ ）。
A. 产品的尺寸规格
B. 产品的化学成分
C. 产品的电气性能
D. 产品的机械性能
答案：A。服装类产品的尺寸规格非常重要，直接影响到产品是否合身，是否符合客户要求，所以跟单员在跟单过程中需要特别关注。
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1. 跟单员在订单处理过程中，需要与以下哪些部门或人员进行沟通协调？（ ）
A. 销售部门
B. 生产部门
C. 物流部门
D. 财务部门
E. 客户
答案：ABCDE。跟单员在订单处理过程中，需要与销售部门了解订单来源和客户要求；与生产部门协调生产进度、产品质量等；与物流部门安排货物运输；与财务部门处理货款收付、结算等事宜；还要与客户保持沟通，反馈订单进展情况等。
2. 以下哪些属于出口贸易中的单据？（ ）
A. 装箱单
B. 汇票
C. 普惠制产地证
D. 入境货物通关单
E. 提单
答案：ABCE。装箱单是对货物包装情况的说明；汇票是一种支付工具；普惠制产地证用于享受普惠制关税优惠；提单是货物运输的重要单据；而入境货物通关单是进口货物报关时使用的单据，不属于出口贸易单据。
3. 在选择供应商时，跟单员需要考虑的因素有（ ）。
A. 供应商的生产能力
B. 供应商的产品质量
C. 供应商的价格
D. 供应商的信誉
E. 供应商的地理位置
答案：ABCDE。供应商的生产能力确保能否按时满足订单数量要求；产品质量关系到最终出口产品的质量；价格影响成本和利润；信誉是合作的重要保障；地理位置可能影响运输成本和交货期等。
4. 以下关于信用证的特点，正确的有（ ）。
A. 信用证是一种银行信用
B. 信用证是一种自足文件
C. 信用证是一种单据买卖
D. 信用证只对出口商有利
E. 信用证受买卖合同约束
答案：ABC。信用证是银行根据进口商的申请开立的，以银行信用为基础；信用证一经开立，就成为独立于买卖合同之外的自足文件，不受买卖合同约束；银行处理信用证业务时，只看单据是否符合信用证要求，是一种单据买卖；信用证对进出口商双方都有一定的保障作用。
5. 生产跟单过程中，产品质量控制的方法有（ ）。
A. 产前样确认
B. 生产过程中的巡检
C. 成品抽检
D. 制定质量标准
E. 依靠工人自觉保证质量
答案：ABCD。产前样确认可以在生产前确定产品的质量标准和样式；生产过程中的巡检能够及时发现生产环节中的质量问题；成品抽检可以对最终产品质量进行把关；制定质量标准为质量控制提供依据；而不能仅仅依靠工人自觉保证质量，需要有相应的监控和管理措施。
6. 以下哪些情况可能导致货物运输延误？（ ）
A. 恶劣天气
B. 港口罢工
C. 船舶故障
D. 报关手续繁琐
E. 运输路线规划不合理
答案：ABCDE。恶劣天气会影响运输工具的正常行驶；港口罢工可能导致货物装卸受阻；船舶故障会使运输中断；报关手续繁琐可能延误货物通关时间；运输路线规划不合理可能导致绕路、运输时间增加等情况，从而导致货物运输延误。
7. 在国际贸易中，商品的价格条款主要包括（ ）。
A. 计价货币
B. 单位价格金额
C. 贸易术语
D. 佣金
E. 折扣
答案：ABCDE。计价货币确定了以何种货币进行计价；单位价格金额明确了商品的单价；贸易术语规定了买卖双方的责任、风险和费用划分；佣金和折扣则是在价格基础上的调整因素。
8. 跟单员在跟进订单时，需要对客户进行信用调查，调查的内容包括（ ）。
A. 客户的财务状况
B. 客户的经营历史
C. 客户的信誉口碑
D. 客户的市场份额
E. 客户的员工数量
答案：ABCD。客户的财务状况影响其支付能力；经营历史可以反映其经营稳定性；信誉口碑体现其商业信誉；市场份额反映其在市场中的地位和竞争力；而客户的员工数量与客户的信用状况关系不大，不是信用调查的主要内容。
9. 以下哪些属于出口货物包装的作用？（ ）
A. 保护货物
B. 方便运输
C. 促进销售
D. 便于储存
E. 增加货物重量
答案：ABCD。出口货物包装可以保护货物在运输、储存过程中不受损坏；方便货物的装卸、搬运等运输操作；良好的包装有助于吸引消费者，促进销售；也便于货物在仓库中的储存；包装不会增加货物本身的重量，而是为了保护和便于处理货物。
10. 对于电子产品的跟单，跟单员需要关注的特殊要求有（ ）。
A. 电磁兼容性
B. 安全性
C. 环保要求
D. 软件兼容性（如果有）
E. 外观设计
答案：ABCD。电子产品的电磁兼容性关系到其在使用过程中是否会对其他设备产生干扰或受干扰；安全性是确保使用者安全的重要因素；环保要求如有害物质限制等；如果产品涉及软件，软件兼容性也需要关注；虽然外观设计也是产品的一个方面，但对于电子产品来说，前面提到的要求更为特殊和重要。
三、判断题（每题2分，共20分）
1. 跟单员只需要跟进订单的.生产进度，不需要关注原材料的采购情况。（×）
解释：跟单员需要关注原材料的采购情况，因为原材料的供应是否及时、质量是否合格等会直接影响订单的生产进度和产品质量。
2. 在国际贸易中，所有的货物都需要进行法定检验。（×）
解释：并非所有货物都需要进行法定检验，只有列入《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》的商品以及其他法律法规规定必须检验的商品才需要进行法定检验。
3. 信用证一经开立，就不能修改。（×）
解释：信用证可以修改，但需要开证申请人向开证行提出申请，经开证行同意后向通知行发出修改通知，通知受益人，且修改必须经过各当事人同意才能生效。
4. 只要货物的质量符合合同要求，包装可以随意改变。（×）
解释：包装也是合同的一部分，如果要改变包装，需要经过客户同意，因为包装可能涉及到货物的保护、运输、销售等多方面因素。
5. 跟单员在处理订单时，应该以自己的判断为主，不需要与客户沟通。（×）
解释：跟单员在处理订单过程中，需要与客户保持密切沟通，及时反馈订单进展情况、遇到的问题等，按照客户的要求和意见进行订单处理。
6. 在CFR术语下，卖方需要负责办理货物运输保险。（×）
解释：在CFR（Cost and Freight）术语下，买方负责办理货物运输保险，卖方负责安排货物运输并支付运费。
7. 供应商的交货期越短越好，不需要考虑其他因素。（×）
解释：虽然交货期短有利于订单的快速履行，但还需要考虑供应商是否能够在短时间内保证产品质量、是否会因赶工而增加成本等其他因素。
8. 提单的收货人栏如果填写“To Order”，则该提单是记名提单。（×）
解释：提单的收货人栏填写“To Order”，则该提单是指示提单，而不是记名提单，指示提单可以通过背书转让。
9. 出口退税的金额与出口货物的价格成正比，价格越高，退税金额越高。（×）
解释：出口退税金额与出口货物所含的可退税的税额有关，并不是简单地与价格成正比，还与货物的退税率等因素有关。
10. 跟单员不需要了解国际贸易规则，只要按照公司内部流程操作即可。（×）
解释：国际贸易规则对进出口业务有着重要的规范和约束作用，跟单员必须了解相关规则，才能确保订单处理符合国际惯例，避免贸易纠纷。
四、简答题（每题10分，共20分）
1. 简述跟单员在生产跟单过程中的主要工作内容。
答：
（1）订单确认：与生产部门共同确认订单的产品规格、数量、交货期等要求，确保生产部门清楚了解订单内容。
（2）生产计划跟进：根据订单交货期，监督生产部门制定合理的生产计划，并跟踪生产计划的执行情况，确保生产进度按计划进行。如果发现生产进度滞后，要及时与生产部门沟通，分析原因并采取措施加以解决，如协商加班、调整生产流程或增加生产设备等。
（3）原材料供应监控：关注原材料的采购情况，确保原材料按时、按质、按量供应。与采购部门沟通，了解原材料的采购进度，对于可能影响生产的原材料供应问题及时协调解决，如原材料质量不合格、供应延迟等情况。
（4）产品质量控制：在生产前，参与产前样的确认，明确产品质量标准；在生产过程中，进行巡检，及时发现和纠正生产环节中的质量问题；成品生产完成后，参与成品抽检，确保产品质量符合订单要求。对于不符合质量标准的产品，要督促生产部门进行整改或返工。
（5）协调沟通：作为销售部门与生产部门之间的桥梁，跟单员需要及时将销售部门的客户要求传达给生产部门，同时将生产部门在生产过程中遇到的问题，如技术难题、设备故障等反馈给销售部门和客户，协调各方关系，确保订单顺利完成。
2. 请说明信用证支付方式下，跟单员需要审核信用证的哪些内容？
答：
（1）开证行的资信：开证行的信誉和实力直接关系到信用证的安全性。跟单员需要通过银行渠道或其他可靠途径了解开证行的资信状况，确保开证行有足够的能力履行付款义务。
（2）信用证的性质：审核信用证是可撤销还是不可撤销的，一般应要求不可撤销信用证，以保障出口商的权益。
（3）信用证的有效期和交单期：信用证的有效期规定了受益人向银行提交单据的最后期限，交单期则是在货物装运后受益人向银行交单的具体期限。跟单员要确保这两个期限合理，能够满足备货、装运和制单等工作的时间要求。
（4）信用证的金额：审核信用证金额是否与合同一致，包括总金额以及是否有金额浮动条款，浮动范围是否符合合同约定。同时，还要注意金额的大小写是否一致。
（5）货物描述：仔细核对信用证中对货物的名称、规格、数量、包装等描述是否与合同一致。任何与合同不符的货物描述都可能导致单证不符，影响收款。
（6）装运条款：检查信用证中的装运港、目的港、装运期、分批装运和转运条款是否与合同相符。如果与合同有差异，需要根据实际情况决定是否要求修改信用证。
（7）单据要求：审核信用证要求受益人提交的单据种类、份数、内容要求等。确保这些单据能够在实际业务操作中顺利获取，并且符合信用证规定的格式和内容要求。例如，对提单的要求（是否清洁提单、提单的收货人抬头等）、商业发票的内容要求等。
（8）附加条款：审查信用证中的附加条款，这些条款可能会对出口商提出额外的要求或限制。例如，某些特殊的检验证书要求、银行费用的承担等条款，要确保这些条款是合理的并且能够执行的。
跟单员考试备考试题及答案 3
一、单选题（每题2分，共30分）
1. 以下哪种文件是外贸跟单中用于说明货物详细规格、品质等要求的重要文件？（ ）
A. 商业发票
B. 提单
C. 信用证
D. 规格单
答案：D。规格单详细说明了货物的规格、品质等要求，是外贸跟单中非常重要的文件；商业发票主要用于记账和报关等用途；提单是货物运输的凭证；信用证是银行在一定条件下承担付款责任的一种书面凭证。
2. 外贸跟单员在接到客户订单后，首先应该做的是（ ）。
A. 安排生产
B. 确认订单内容
C. 寻找供应商
D. 签订合同
答案：B。接到订单后首先要确认订单内容，包括货物的规格、数量、交货期、价格等各项细节，确认无误后才能进行后续的安排生产、寻找供应商或签订合同等工作。
3. 在国际贸易中，FOB术语下，货物的风险转移点是（ ）。
A. 货物装上船时
B. 货物越过船舷时
C. 货物交给承运人时
D. 货物到达目的港时
答案：A。在FOB（Free on Board）术语下，货物装上船时，风险从卖方转移到买方。
4. 以下哪项不属于跟单员对供应商的评估内容？（ ）
A. 生产能力
B. 企业信誉
C. 员工性别比例
D. 质量管理体系
答案：C。跟单员对供应商的评估内容主要包括生产能力、企业信誉、质量管理体系等方面，员工性别比例与供应商的供货能力、产品质量等核心要素无关。
5. 外贸跟单过程中，如果发现货物存在质量问题，跟单员应该（ ）。
A. 隐瞒不报
B. 立即通知相关方（如客户、供应商等）
C. 自行处理，不告知任何人
D. 等货物到达目的地后再说
答案：B。一旦发现货物存在质量问题，跟单员应立即通知相关方，以便及时采取措施，如协商解决方案、补货、换货等，隐瞒不报或自行处理都是不负责任的做法。
6. 以下哪种付款方式对于出口商来说风险最大？（ ）
A. 预付货款
B. 即期信用证
C. 托收（D/P）
D. 赊账（O/A）
答案：D。赊账（Open Account，O/A）方式下，出口商先发货，进口商在一定期限后付款，出口商面临进口商拒付货款的风险最大；预付货款对出口商最有利；即期信用证由银行承担第一付款责任，风险相对较小；托收（D/P，付款交单）下，进口商需付款才能取得单据提货，风险也小于赊账方式。
7. 出口货物包装上的运输标志（唛头）一般不包括以下哪项内容？（ ）
A. 目的港名称
B. 货物数量
C. 产地名称
D. 商品名称
答案：C。唛头通常包括目的港名称、货物数量、商品名称等内容，产地名称一般不在唛头中体现。
8. 在跟单过程中，对于生产进度的跟踪，以下哪种方法不太合适？（ ）
A. 定期到工厂实地查看
B. 要求工厂提供生产进度报告
C. 根据经验估算生产进度
D. 通过电话或邮件与工厂负责人沟通
答案：C。根据经验估算生产进度是不准确的，可能会与实际情况有较大偏差。定期到工厂实地查看、要求工厂提供生产进度报告、通过电话或邮件与工厂负责人沟通都是跟踪生产进度的有效方法。
9. 跟单员在审核信用证时，发现信用证条款与合同条款不符，应该（ ）。
A. 直接按照信用证条款执行。
B. 要求开证申请人修改信用证。
C. 按照合同条款执行，不理会信用证。
D. 自行修改信用证条款。
答案：B。当信用证条款与合同条款不符时，跟单员应要求开证申请人修改信用证，以保证交易按照双方约定的条款进行，避免后续的收款风险等问题。
10. 以下关于外贸跟单员的职业道德，错误的是（ ）。
A. 可以泄露客户的商业机密
B. 要诚实守信
C. 具有敬业精神
D. 具备团队合作精神
答案：A。外贸跟单员绝对不可以泄露客户的商业机密，诚实守信、敬业、具备团队合作精神都是跟单员应具备的职业道德。
11. 对于数量较大的货物出口，通常采用的运输方式是（ ）。
A. 航空运输
B. 公路运输
C. 海洋运输
D. 铁路运输
答案：C。海洋运输适合运输数量较大、对运输时间要求不是特别紧急的货物，因为其运输成本相对较低；航空运输速度快，但成本高，适合运输高价值、时效性强的小批量货物；公路运输适合短途、小批量货物运输；铁路运输在国际贸易中也有应用，但对于数量较大的货物出口，海洋运输更为常用。
12. 在国际货物买卖合同中，商品的单价通常由以下几个部分组成，除了（ ）。
A. 计量单位
B. 单位价格金额
C. 计价货币
D. 运输方式
答案：D。商品的单价由计量单位、单位价格金额、计价货币组成，运输方式不属于单价的组成部分。
13. 以下哪项不属于外贸跟单员的工作范围？（ ）
A. 客户开发
B. 订单跟进
C. 货物运输跟踪
D. 协助处理客户投诉
答案：A。客户开发通常是外贸业务员的工作范围，跟单员主要负责订单跟进、货物运输跟踪、协助处理客户投诉等工作。
14. 跟单员在处理客户投诉时，应该遵循的原则不包括（ ）。
A. 及时处理
B. 推卸责任
C. 以客户为中心
D. 公平公正
答案：B。在处理客户投诉时，跟单员绝不能推卸责任，而应及时处理、以客户为中心、公平公正地解决问题。
15. 如果货物在运输途中发生损失，跟单员需要协助相关方确定损失的责任归属，以下哪个不是可能的责任方？（ ）
A. 卖方
B. 买方
C. 承运人
D. 跟单员自己
答案：D。货物运输途中的损失责任方可能是卖方（如货物本身存在质量问题等）、买方（如未按规定操作等）、承运人（如运输过程中的疏忽等），跟单员只是负责协助处理相关事宜，本身不是损失的责任方。
二、多选题（每题3分，共30分）
1. 外贸跟单员在订单跟进过程中，需要与以下哪些方面进行沟通协调？（ ）
A. 客户
B. 供应商
C. 货代
D. 报关行
E. 银行
答案：ABCDE。跟单员在订单跟进过程中，要与客户沟通订单细节、交货期等；与供应商协调生产、质量等问题；与货代安排货物运输；与报关行处理报关事务；与银行进行收付款等相关的金融事务沟通。
2. 以下哪些是外贸跟单员在签订合同前需要审查的内容？（ ）
A. 合同当事人的主体资格
B. 合同条款的完整性
C. 合同条款的合法性
D. 对方的生产设备情况
E. 对方的员工工资水平
答案：ABC。签订合同前，跟单员需要审查合同当事人的主体资格（确保对方有签订合同和履行合同的能力）、合同条款的完整性（包括货物的规格、数量、价格、交货期等各项条款）、合同条款的合法性（不违反法律法规等），对方的生产设备情况和员工工资水平与合同签订的直接关联性不大。
3. 在国际货物运输中，以下哪些属于基本的运输单据？（ ）
A. 提单
B. 航空运单
C. 铁路运单
D. 装箱单
E. 原产地证书
答案：ABC。提单是海洋运输的重要运输单据；航空运单用于航空运输；铁路运单用于铁路运输；装箱单是说明货物包装情况的单据，不属于运输单据；原产地证书是用于证明货物原产地的单据，也不属于运输单据。
4. 外贸跟单员在选择供应商时，可以通过以下哪些途径获取供应商信息？（ ）
A. 参加行业展会
B. 互联网搜索
C. 同行推荐
D. 政府部门推荐
E. 随机选择
答案：ABCD。参加行业展会可以直接接触到众多供应商并了解其产品和企业情况；互联网搜索能获取大量供应商的基本信息；同行推荐的供应商往往具有一定的可信度；政府部门推荐的供应商可能在某些方面具有优势，如符合特定的产业政策等。而随机选择是非常不科学和不负责任的做法，不应采用。
5. 以下哪些因素会影响货物的出口报关？（ ）
A. 货物的HS编码
B. 货物的价值
C. 货物的包装形式
D. 货物的运输方式
E. 报关员的心情
答案：ABCD。货物的HS编码决定了其适用的关税税率等海关监管条件；货物的价值影响关税的征收等；货物的包装形式可能涉及特殊的报关要求，如危险货物的包装标识等；货物的运输方式也会影响报关流程，例如不同运输方式下的报关单填写可能有所不同。报关员应按照规定办理报关手续，其心情不应该影响报关业务，也不是影响货物出口报关的因素。
6. 外贸跟单员在处理信用证业务时，需要注意以下哪些问题？（ ）
A. 信用证的有效期
B. 信用证的金额
C. 信用证的单据要求
D. 开证行的信誉
E. 信用证的字体格式
答案：ABCD。信用证的有效期关系到能否按时交单收款；金额要与合同一致，避免收款不足等问题；单据要求必须严格遵守，否则可能导致银行拒付；开证行的信誉影响到收款的安全性。而信用证的字体格式与业务实质无关，不是需要重点关注的问题。
7. 以下哪些属于外贸跟单员对产品质量控制的方法？（ ）
A. 产前样品确认
B. 生产过程中的抽检
C. 成品检验
D. 对原材料供应商的审核
E. 改变产品设计
答案：ABCD。产前样品确认可以确保生产的产品符合要求的.样品标准；生产过程中的抽检能及时发现生产过程中的质量问题并加以纠正；成品检验是对最终产品质量的把关；对原材料供应商的审核有助于从源头上控制产品质量，因为原材料的质量直接影响成品质量。改变产品设计不属于质量控制的方法，而是产品研发或改进的范畴。
8. 在国际贸易中，以下哪些属于不可抗力事件？（ ）
A. 地震
B. 战争
C. 政府禁令
D. 工人罢工
E. 汇率波动
答案：ABCD。地震是自然灾害，战争、政府禁令和工人罢工属于社会事件，这些都属于不可抗力事件，可能会影响合同的履行。汇率波动是正常的经济现象，不属于不可抗力事件。
9. 外贸跟单员在安排货物运输时，需要考虑的因素有（ ）。
A. 运输成本
B. 运输时间
C. 货物的性质
D. 运输的安全性
E. 运输公司的规模
答案：ABCD。运输成本会影响企业的利润；运输时间关系到能否按时交货；货物的性质决定了适合的运输方式（如危险货物、易碎货物等有特殊的运输要求）；运输的安全性至关重要，确保货物能安全到达目的地。运输公司的规模不是安排货物运输时最主要考虑的因素，更重要的是其运输服务的质量、安全性和价格等。
10. 以下哪些是外贸跟单员在协助处理客户投诉时应采取的步骤？（ ）
A. 倾听客户投诉内容
B. 调查问题原因
C. 提出解决方案
D. 实施解决方案
E. 对客户进行报复
答案：ABCD。倾听客户投诉内容是处理投诉的第一步，了解问题所在；调查问题原因才能针对性地提出解决方案；提出解决方案后要实施解决方案以解决客户的问题。而对客户进行报复是完全错误的行为，这会严重损害企业形象和商业关系。
三、判断题（每题2分，共20分）
1. 外贸跟单员只需要关注订单的生产进度，不需要了解国际市场行情。（ ）
答案：错误。外贸跟单员不仅要关注订单生产进度，还需要了解国际市场行情，因为市场行情可能会影响订单的执行，如原材料价格波动、汇率变化等可能导致成本变化或客户需求改变。
2. 在CIF术语下，卖方负责办理货物运输保险并支付保险费。（ ）
答案：正确。CIF（Cost, Insurance and Freight）术语下，卖方需要承担成本、保险费和运费，其中包括负责办理货物运输保险并支付保险费。
3. 跟单员在审核订单时，如果发现订单内容存在模糊不清的地方，可以自行猜测客户的意图进行处理。（ ）
答案：错误。发现订单内容模糊不清时，跟单员应与客户沟通确认，而不能自行猜测，以免造成误解和后续的问题。
4. 所有的货物出口都需要进行法定检验检疫。（ ）
答案：错误。并非所有货物出口都需要进行法定检验检疫，只有列入法检目录的商品才需要进行法定检验检疫。
5. 信用证是一种银行信用，只要受益人提交的单据符合信用证要求，开证行就必须付款。（ ）
答案：正确。信用证是银行信用的体现，开证行在受益人提交符合信用证要求的单据时承担第一付款责任。
6. 外贸跟单员在选择货代时，价格是唯一需要考虑的因素。（ ）
答案：错误。选择货代时，除了价格，还需要考虑货代的服务质量、信誉、运输网络、操作经验等多方面因素。
7. 在国际贸易中，货物的包装只有美观的作用。（ ）
答案：错误。货物包装除了美观，还具有保护货物、方便运输、便于储存等重要作用。
8. 如果供应商无法按时交货，跟单员只能等待，没有其他办法。（ ）
答案：错误。如果供应商无法按时交货，跟单员可以与供应商协商解决方案，如加班生产、调整生产计划等，还可以与客户沟通协商是否能推迟交货期等。
9. 外贸跟单员不需要了解目标市场国家的文化习俗，因为这与业务无关。（ ）
答案：错误。了解目标市场国家的文化习俗非常重要，这有助于在业务中避免文化冲突，更好地与客户沟通、推广产品和处理业务关系。
10. 对于客户提出的不合理投诉，跟单员可以直接拒绝处理。（ ）
答案：错误。即使是不合理投诉，跟单员也不能直接拒绝处理，而是要耐心解释、沟通，以维护良好的客户关系。
四、简答题（每题10分，共20分）
1. 简述外贸跟单员在订单跟进过程中的主要工作内容。
答案：
订单确认：仔细确认订单的各项细节，包括货物的规格、数量、质量要求、价格、交货期、付款方式等，确保订单内容清晰准确。
供应商管理：选择合适的供应商，评估其生产能力、信誉、质量管理等方面；与供应商沟通订单要求，签订合同或协议；跟进供应商的生产进度，确保按时按质生产。
生产进度跟踪：通过实地查看、要求供应商提供报告、电话或邮件沟通等方式，及时掌握生产情况，协调解决生产过程中出现的问题，如原材料短缺、生产设备故障等。
货物运输安排：根据订单要求和货物特点选择合适的运输方式（如海运、空运、陆运等）；联系货代或承运人，预订舱位或车辆；办理相关的运输手续，如报关、报检（如果需要）等；跟踪货物运输状态，确保货物按时安全到达目的地。
质量控制：在生产前确认样品质量；在生产过程中进行抽检，及时发现质量问题并要求整改；在成品阶段进行严格检验，保证货物符合订单的质量要求。
与客户沟通：及时向客户反馈订单进展情况，如生产进度、发货时间等；处理客户的疑问和要求，如订单变更、特殊包装要求等；如果出现问题（如交货期延迟、质量问题等），与客户协商解决方案。
2. 请说明在国际贸易中，出口商在处理信用证业务时可能遇到的风险及应对措施。
答案：
一、可能遇到的风险
1. 信用证条款风险
条款模糊不清：信用证中的条款如果表述模糊，出口商可能难以准确理解银行的要求，导致提交的单据不符合要求而被拒付。
软条款：例如“货物检验证书由进口商指定人员签字生效”等软条款，使得进口商可以通过控制检验证书的签署来控制付款，出口商处于非常被动的地位。
2. 开证行风险
开证行信誉不佳：如果开证行信誉不好，可能会无理拒付或者在面临财务危机时无法履行付款责任。
3. 单据风险
单据不符：出口商提交的单据与信用证要求哪怕存在微小的不符点，如单据上的拼写错误、日期不一致等，银行都可能拒付。
单据伪造：如果收到的信用证是伪造的，或者在单据传递过程中被伪造或篡改，出口商将面临收款风险。
4. 不符点处理风险
银行对不符点的处理可能不公正，即使是一些可争议的不符点也可能被银行严格对待而拒付，出口商可能因为时间紧迫无法及时修改单据重新提交。
跟单员考试备考试题及答案 4
一、单选题（每题2分，共30分）
1. 以下关于跟单员工作特点的描述，错误的是（ ）
A. 跟单员是一种综合性的工作岗位
B. 跟单员的工作重点在于沟通协调
C. 跟单员不需要了解产品知识
D. 跟单员要确保订单顺利执行
答案：C。跟单员需要深入了解产品知识，包括产品的规格、性能、质量标准等，这样才能更好地跟进订单，处理订单执行过程中的各种问题。
2. 在国际贸易中，FOB术语下，货物的风险转移点是（ ）
A. 货物装上船时
B. 货物越过船舷时
C. 货交承运人时
D. 货物到达目的港时
答案：A。在FOB（Free On Board）术语下，货物装上船时，风险从卖方转移到买方。
3. 企业进行生产跟单的关键是（ ）
A. 生产计划的制定
B. 生产进度的控制
C. 生产质量的监督
D. 生产成本的核算
答案：B。生产进度的控制是生产跟单的关键，只有确保生产进度按计划进行，才能按时交货，满足订单需求。
4. 跟单员在审查客户订单时，发现订单中的产品规格与企业标准不符，应该（ ）
A. 直接按照客户订单生产
B. 与客户沟通，确认规格后再生产
C. 按照企业标准生产
D. 拒绝订单
答案：B。当发现订单中的产品规格与企业标准不符时，跟单员应首先与客户沟通，确认规格，避免因误解造成生产错误或客户不满。
5. 以下哪种文件不属于外贸跟单中的商务文件（ ）
A. 销售合同
B. 商业发票
C. 生产工艺流程单
D. 信用证
答案：C。生产工艺流程单属于生产环节的文件，而销售合同、商业发票、信用证都是外贸业务中的商务文件。
6. 对于原材料采购跟单，跟单员最关注的是（ ）
A. 原材料的价格
B. 原材料的质量
C. 原材料的交货期
D. 以上都是
答案：D。在原材料采购跟单中，价格、质量和交货期都非常重要，任何一个方面出现问题都可能影响订单的顺利执行。
7. 跟单员在跟进订单时，发现供应商无法按时交货，应该（ ）
A. 立即寻找新的供应商
B. 与供应商协商解决方案，如加班生产或分批交货等
C. 向客户隐瞒情况
D. 直接取消订单
答案：B。当供应商无法按时交货时，跟单员首先应与供应商协商解决方案，如加班生产、分批交货等，尽量减少对订单的影响。
8. 在跟单过程中，以下哪种沟通方式最正式（ ）
A. 电子邮件
B. 电话
C. 传真
D. 商务信函
答案：D。商务信函是一种比较正式的沟通方式，通常用于正式的商务往来，在格式、语言表达等方面都有一定的规范。
9. 出口产品的包装上通常需要标明（ ）
A. 产品名称、规格、数量、生产厂家等信息
B. 运输标志（唛头）
C. 目的港名称
D. 以上都是
答案：D。出口产品的包装上需要标明产品的基本信息、运输标志以及目的港名称等，以便于运输、识别和销售。
10. 跟单员在审核信用证时，发现与合同条款不符的内容，应该（ ）
A. 直接要求开证行修改信用证。
B. 与客户联系，要求修改信用证。
C. 按照信用证条款执行。
D. 拒绝接受信用证。
答案：B。如果跟单员在审核信用证时发现与合同条款不符的内容，应与客户联系，要求修改信用证，以确保信用证与合同一致。
11. 生产企业的生产能力通常用（ ）来表示。
A. 年产量
B. 月产量
C. 日产量
D. 以上都可以
答案：D。生产企业的生产能力可以用年产量、月产量或日产量来表示，具体取决于企业的生产规模和管理习惯。
12. 在货物运输跟单中，以下哪种运输方式速度最快（ ）
A. 海运
B. 陆运
C. 空运
D. 铁路运输
答案：C。空运是速度最快的运输方式，但成本相对较高。
13. 跟单员对产品质量进行检验时，以下哪种检验属于破坏性检验（ ）
A. 外观检验
B. 尺寸检验
C. 拉伸试验（检测材料强度）
D. 功能检验
答案：C。拉伸试验会对产品造成破坏，属于破坏性检验，而外观检验、尺寸检验和功能检验通常不会破坏产品。
14. 外贸跟单中，“CIF”术语的中文含义是（ ）
A. 成本加保险费加运费
B. 离岸价
C. 货交承运人
D. 运费付至
答案：A。CIF（Cost, Insurance and Freight）的中文含义是成本加保险费加运费。
15. 跟单员在处理客户投诉时，第一步应该（ ）
A. 提出解决方案
B. 调查原因
C. 向客户道歉
D. 记录投诉内容
答案：D。跟单员在处理客户投诉时，首先应记录投诉内容，以便后续调查原因、提出解决方案等工作。
二、多选题（每题3分，共30分）
1. 跟单员的主要工作内容包括（ ）
A. 订单跟进
B. 客户沟通
C. 生产管理
D. 货物运输安排
E. 质量检验
答案：ABCDE。跟单员的工作内容涵盖订单跟进的各个环节，包括与客户沟通、管理生产进度、安排货物运输以及进行质量检验等。
2. 以下属于国际贸易结算方式的`有（ ）
A. 汇付
B. 托收
C. 信用证
D. 现金结算
E. 记账结算
答案：ABC。汇付、托收和信用证是国际贸易中常见的结算方式，而现金结算和记账结算在国际贸易中较少使用，且存在较大风险。
3. 在生产跟单中，影响生产进度的因素有（ ）
A. 原材料供应
B. 设备故障
C. 人员短缺
D. 工艺复杂程度
E. 订单变更
答案：ABCDE。原材料供应不足、设备故障、人员短缺、工艺复杂以及订单变更等都会影响生产进度。
4. 外贸跟单员在选择供应商时，需要考虑的因素有（ ）
A. 供应商的生产能力
B. 供应商的信誉
C. 供应商的价格
D. 供应商的地理位置
E. 供应商的环保措施
答案：ABCDE。供应商的生产能力、信誉、价格、地理位置和环保措施等都是选择供应商时需要考虑的重要因素。
5. 以下关于商业发票的说法正确的是（ ）
A. 是出口商向进口商开立的发货价目清单
B. 是进出口报关完税必不可少的单据之一
C. 可以作为记账凭证
D. 发票中的货物描述必须与信用证一致
E. 由出口商自行缮制
答案：ABCDE。商业发票是出口商向进口商开立的发货价目清单，是报关完税的必要单据，可作记账凭证，其货物描述要与信用证一致，且由出口商自行缮制。
6. 货物包装的作用包括（ ）
A. 保护商品
B. 方便运输
C. 促进销售
D. 便于储存
E. 符合环保要求
答案：ABCD。货物包装的主要作用包括保护商品、方便运输、促进销售和便于储存，虽然现在也提倡环保包装，但符合环保要求不是包装的基本作用。
7. 在跟单过程中，与供应商沟通的内容通常包括（ ）
A. 原材料采购价格
B. 交货期
C. 产品质量要求
D. 包装要求
E. 付款方式
答案：ABCDE。跟单员与供应商沟通时，会涉及原材料采购价格、交货期、产品质量要求、包装要求以及付款方式等多方面内容。
8. 以下哪些属于跟单员对生产企业的实地考察内容（ ）
A. 企业的生产设备状况
B. 企业的员工素质
C. 企业的管理水平
D. 企业的环保措施
E. 企业的地理位置
答案：ABCD。跟单员对生产企业实地考察的内容包括企业的生产设备状况、员工素质、管理水平和环保措施等，企业地理位置虽然也是一个因素，但不是实地考察的重点内容。
9. 信用证的特点包括（ ）
A. 银行信用
B. 自足文件
C. 单据买卖
D. 不可撤销
E. 可转让
答案：ABC。信用证是银行信用，是独立于合同之外的自足文件，其业务处理的是单据买卖，并非所有信用证都是不可撤销或可转让的，这取决于信用证的具体规定。
10. 跟单员在订单跟进过程中，需要制作和管理的文件有（ ）
A. 订单执行进度表
B. 生产通知单
C. 检验报告
D. 出货单
E. 客户反馈记录
答案：ABCDE。在订单跟进过程中，跟单员需要制作和管理订单执行进度表、生产通知单、检验报告、出货单以及客户反馈记录等文件。
三、判断题（每题2分，共20分）
1. 跟单员只需要跟进国内订单，不需要涉及国际贸易订单。（×）
解释：跟单员的工作既包括国内订单跟进，也涉及国际贸易订单的跟进。
2. 在“FOB”术语下，卖方负责办理货物的运输和保险手续。（×）
解释：在FOB术语下，买方负责办理货物的运输和保险手续。
3. 生产跟单员不需要关注原材料的市场价格变化。（×）
解释：原材料的市场价格变化可能影响生产成本，进而影响订单利润，生产跟单员需要关注。
4. 商务信函的格式通常比较固定，包括信头、日期、收件人地址、称呼、正文、结束语、签名等部分。（√）
解释：商务信函有比较固定的格式要求，这些部分有助于使信函内容清晰、正式。
5. 只要产品质量合格，产品的包装就不重要。（×）
解释：产品包装具有保护商品、方便运输、促进销售等重要作用，即使产品质量合格，包装也很重要。
6. 跟单员在审核信用证时，发现有“软条款”，应立即接受，以免影响订单。（×）
解释：信用证中的“软条款”可能会给出口商带来风险，跟单员应要求修改，而不是立即接受。
7. 对于紧急订单，跟单员可以不经过订单评审直接安排生产。（×）
解释：任何订单都应该经过订单评审，即使是紧急订单，以确保企业有能力完成订单并符合相关要求。
8. 生产企业的生产计划一旦制定，就不能修改。（×）
解释：在实际生产过程中，可能会因为各种原因（如订单变更、原材料供应问题等）需要修改生产计划。
9. 在货物运输跟单中，货代公司只负责运输货物，不需要办理报关等手续。（×）
解释：货代公司除了负责运输货物外，还可以根据客户需求办理报关、报检等手续。
10. 跟单员在处理客户投诉时，应尽量将责任推给供应商。（×）
解释：跟单员应客观公正地处理客户投诉，积极寻找解决方案，而不是推诿责任。
四、简答题（每题10分，共20分）
1. 简述跟单员在订单执行过程中的主要工作环节。
答案：
（1）订单评审：在接到订单后，跟单员要组织相关部门对订单进行评审，包括订单的产品规格、数量、交货期、价格等内容，评估企业是否有能力完成订单。
（2）签订合同：如果订单评审通过，与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。
（3）安排生产：根据订单要求，向生产部门下达生产通知单，安排生产计划，协调原材料采购、人员安排等工作，确保生产顺利进行。
（4）生产进度跟踪：在生产过程中，跟单员要密切关注生产进度，及时发现并解决生产中出现的问题，如原材料供应不足、设备故障、人员短缺等，确保按时完成生产任务。
（5）质量检验：在生产过程中或生产完成后，按照质量标准对产品进行检验，确保产品质量符合订单要求。如果发现质量问题，及时要求整改或返工。
（6）货物运输安排：根据订单要求和客户需求，选择合适的运输方式（如海运、空运、陆运等），联系货代公司或运输企业，安排货物运输，办理报关、报检等手续（如果是外贸订单）。
（7）出货跟踪：在货物出货后，跟单员要跟踪货物的运输状态，确保货物按时、安全到达目的地。
（8）客户反馈处理：及时与客户沟通，向客户反馈订单执行情况，处理客户的疑问和投诉，维护良好的客户关系。
2. 请说明外贸跟单员在信用证操作中的主要工作内容。
答案：
（1）催证：如果合同规定采用信用证结算方式，跟单员要在适当的时候提醒客户（进口商）开立信用证，确保信用证能按时到达，以免影响订单执行进度。
（2）审证：收到信用证后，跟单员要仔细审核信用证的条款。审核内容包括信用证的种类、开证行的信誉、信用证的有效期、装运期、交单期、金额、货物描述、单据要求等是否与合同一致，特别要注意是否存在“软条款”。如果发现与合同不符或存在不合理条款，要及时与客户联系，要求修改信用证。
（3）改证：当信用证存在问题需要修改时，跟单员要与客户、开证行等相关方沟通协调，跟进信用证的修改情况，确保修改后的信用证符合要求。
（4）制单：根据信用证的要求，制作各种单据，如商业发票、提单、装箱单、保险单等。单据的制作要严格按照信用证的规定，做到单单一致、单证一致，以确保顺利结汇。
（5）交单：在信用证规定的交单期内，将制作好的单据提交给指定的银行，办理议付或结汇手续。交单时要确保单据完整、准确、及时。
跟单员考试备考试题及答案 5
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1. 以下哪种单据是出口商向进口商证明货物已按照合同要求装运的凭证？（ ）
A. 提单
B. 商业发票
C. 装箱单
D. 产地证
答案：A。提单是承运人或其代理人签发的货物收据，也是货物所有权的凭证，同时它表明货物已按照合同要求装运。
2. 在国际贸易中，FOB术语下，货物的风险转移点是（ ）。
A. 货物越过船舷
B. 货物交给承运人
C. 货物在目的港卸货时
D. 买方收到货物时
答案：A。在FOB（Free on Board）术语下，货物越过船舷时，风险从卖方转移到买方。
3. 跟单员进行原材料采购跟单时，以下哪个不是主要的跟单内容？（ ）
A. 原材料供应商的选择
B. 原材料的质量检验
C. 原材料的运输方式选择
D. 原材料生产工人的招聘
答案：D。原材料生产工人的招聘属于供应商内部管理事务，不是跟单员在原材料采购跟单中的主要内容。
4. 以下关于信用证的说法，错误的是（ ）。
A. 信用证是一种银行信用
B. 信用证独立于买卖合同
C. 信用证是一种自足文件
D. 信用证的付款人一定是开证申请人
答案：D。信用证的付款人是开证行，而不是开证申请人。
5. 对于生产型企业，跟单员在安排生产计划时，首先要考虑的是（ ）。
A. 订单的交货期
B. 生产设备的状况
C. 工人的生产能力
D. 原材料的供应情况
答案：A。订单的交货期是安排生产计划时首先要考虑的因素，以确保按时交货。
6. 出口货物报关时，报关单上的“经营单位”应填写（ ）。
A. 外贸公司名称
B. 生产企业名称
C. 签订合同的企业名称
D. 以上都有可能，根据实际情况填写
答案：D。如果是外贸公司自营出口，填写外贸公司名称；如果是生产企业自营出口，填写生产企业名称；如果是代理出口，填写签订代理合同的企业名称。
7. 以下哪种包装材料适合用于需要防潮、防锈的精密仪器包装？（ ）
A. 纸质包装。
B. 木质包装。
C. 塑料包装。
D. 金属包装。
答案：C。塑料包装具有防潮、防锈等功能，适合精密仪器包装；纸质包装防潮性较差；木质包装可能存在受潮变形等问题；金属包装可能会对精密仪器造成损伤且成本较高。
8. 跟单员在审核信用证时，发现信用证的有效期比合同规定的交货期晚了一周，这种情况下，跟单员应该（ ）。
A. 要求开证申请人修改信用证，使有效期与交货期相匹配
B. 不做处理，因为信用证有效期晚于交货期对出口商有利
C. 按照信用证的有效期安排生产和出货
D. 与开证行协商，延长交货期
答案：A。信用证的有效期应该合理地覆盖交货期等相关时间，否则可能会导致后续交单等问题，所以应要求修改信用证。
9. 在国际货物运输中，以下哪种运输方式速度最快但运费最高？（ ）
A. 海运
B. 空运
C. 陆运（公路运输）
D. 铁路运输
答案：B。空运速度快，但运费相对较高；海运运费低但速度慢；公路运输和铁路运输速度和运费介于海运和空运之间。
10. 某订单货物数量为1000件，跟单员在生产跟单过程中发现有50件不合格品，那么这批货物的合格率是（ ）。
A. 95%
B. 90%
C. 5%
D. 10%
答案：A。合格率 =（合格产品数量÷总产品数量）×100% =（1000 - 50）÷1000×100% = 95%。
11. 以下关于商业发票的说法，正确的是（ ）。
A. 商业发票是出口商向进口商开立的售货证明
B. 商业发票必须由税务部门统一印制
C. 商业发票不能作为记账凭证
D. 商业发票不需要显示货物的价格条款
答案：A。商业发票是出口商向进口商开立的.售货证明，详细列出货物的名称、数量、价格等内容；商业发票可由企业自行印制；它可以作为记账凭证；并且需要显示货物的价格条款。
12. 对于需要进行法定检验的出口商品，以下哪个机构负责检验？（ ）
A. 生产企业的质检部门
B. 外贸公司的跟单部门
C. 国家出入境检验检疫机构
D. 国外客户指定的检验机构
答案：C。对于法定检验的出口商品，由国家出入境检验检疫机构负责检验。
13. 在跟单过程中，如果发现供应商不能按时交货，跟单员首先应该（ ）。
A. 寻找新的供应商
B. 与供应商协商解决方案
C. 向客户说明情况
D. 要求供应商赔偿损失
答案：B。发现供应商不能按时交货时，首先应与供应商协商，看是否能通过调整生产计划等方式解决问题。
14. 以下哪种贸易术语下，卖方承担的责任最大？（ ）
A. EXW
B. FCA
C. DDP
D. CPT
答案：C。DDP（Delivered Duty Paid）术语下，卖方需要承担将货物在指定目的地交给买方前的一切风险和费用，包括办理进口手续等，卖方承担的责任最大；EXW（Ex Works）术语下卖方责任最小；FCA和CPT卖方责任介于两者之间。
15. 跟单员在跟踪货物运输情况时，发现货物在运输途中发生了损坏，以下哪个不是应采取的措施？（ ）
A. 及时通知相关方（如保险公司、客户等）
B. 查看货物的保险条款，确定是否可以索赔
C. 隐瞒货物损坏情况，继续按照原计划交货
D. 与承运人沟通，了解货物损坏的原因
答案：C。隐瞒货物损坏情况是不道德且可能会导致更严重的后果，不是应采取的措施。
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1. 跟单员在选择供应商时，需要考虑的因素包括（ ）。
A. 供应商的生产能力
B. 供应商的信誉
C. 供应商的价格水平
D. 供应商的地理位置
答案：ABCD。供应商的生产能力关系到能否按时、按量供货；信誉影响交易的安全性和稳定性；价格水平直接影响成本；地理位置会影响运输成本和交货期等。
2. 以下哪些属于出口货物报关时需要提交的基本单据？（ ）
A. 报关单
B. 商业发票
C. 提单
D. 装箱单
答案：ABD。报关时需要提交报关单、商业发票、装箱单等基本单据；提单是货物装船后由承运人签发的单据，在报关时不需要提交。
3. 信用证结算方式下，银行审核单据的原则包括（ ）。
A. 单单一致
B. 单证一致
C. 单货一致
D. 单同一致
答案：AB。银行在审核信用证项下单据时，遵循单单一致（单据之间相互一致）和单证一致（单据与信用证条款一致）的原则。
4. 在国际贸易中，以下哪些属于不可抗力事件？（ ）
A. 地震
B. 政府禁令
C. 工人罢工
D. 汇率波动
答案：ABC。地震属于自然灾害，政府禁令属于政府行为，工人罢工属于社会异常事件，这些都属于不可抗力事件；汇率波动是正常的经济现象，不属于不可抗力。
5. 跟单员在生产跟单中，对生产进度的控制方法有（ ）。
A. 现场查看生产情况
B. 查看生产日报表
C. 与生产部门负责人定期沟通
D. 根据原材料消耗情况推断
答案：ABCD。现场查看可以直观了解生产进度；生产日报表能详细反映生产数据；与负责人沟通能获取整体情况；根据原材料消耗情况也能大致推断生产进度。
6. 以下关于包装标志的说法，正确的有（ ）。
A. 运输标志又称唛头，主要用于识别货物
B. 指示性标志是提示人们在装卸、运输和保管过程中需要注意的事项
C. 警告性标志是针对危险货物的标志
D. 所有货物都必须有警告性标志
答案：ABC。运输标志方便货物的识别、运输等；指示性标志起到提示注意事项的作用；警告性标志用于危险货物；并非所有货物都有警告性标志，只有危险货物才有。
7. 出口退税的目的包括（ ）。
A. 鼓励出口
B. 增强本国产品在国际市场的竞争力
C. 避免双重征税
D. 增加国家财政收入
答案：ABC。出口退税可以鼓励企业出口，降低出口产品成本从而增强国际竞争力，同时避免对出口货物的双重征税；它会减少国家的财政收入而不是增加。
8. 跟单员在处理客户投诉时，应遵循的原则有（ ）。
A. 及时处理
B. 尊重客户
C. 查明原因，分清责任
D. 尽量满足客户的所有要求
答案：ABC。及时处理能减少客户不满；尊重客户是基本态度；查明原因分清责任有助于妥善解决问题；但不能无原则地满足客户的所有要求，应在合理范围内解决问题。
9. 在国际贸易中，以下哪些属于贸易壁垒？（ ）
A. 关税
B. 配额
C. 技术性贸易壁垒
D. 绿色贸易壁垒
答案：ABCD。关税是一种传统的贸易壁垒；配额限制进口数量；技术性贸易壁垒和绿色贸易壁垒是通过技术标准、环保要求等限制进口的手段。
10. 以下关于跟单员工作的描述，正确的有（ ）。
A. 跟单员需要协调企业内部各部门之间的工作
B. 跟单员要与供应商、客户等外部单位进行沟通
C. 跟单员的工作贯穿于整个贸易流程
D. 跟单员只需要关注订单的交货期
答案：ABC。跟单员要协调企业内部如生产、质检、物流等部门的工作；与供应商、客户等外部单位沟通；其工作涉及贸易的各个环节，而不是只关注交货期。
三、判断题（每题2分，共20分）
1. 跟单员只要确保货物按时交货就可以了，不需要关注货物的质量。（ ）
答案：错误。跟单员不仅要关注交货期，还要关注货物的质量等多方面因素。
2. 在CIF术语下，卖方需要负责办理货物的保险。（ ）
答案：正确。CIF（Cost, Insurance and Freight）术语下，卖方负责办理货物的保险并支付保险费。
3. 所有的信用证都是不可撤销的。（ ）
答案：错误。信用证分为可撤销信用证和不可撤销信用证，不过现在在实际业务中，不可撤销信用证使用较为普遍。
4. 跟单员对生产进度的跟踪只需要在生产结束后进行检查就可以了。（ ）
答案：错误。跟单员需要在生产过程中持续跟踪生产进度，而不是只在生产结束后检查。
5. 商业发票上的货物描述必须与信用证中的描述完全一致。（ ）
答案：正确。这是单证一致原则的要求。
6. 如果货物在运输途中发生损失，只要有保险就一定能得到全额赔偿。（ ）
答案：错误。是否能得到全额赔偿取决于保险条款、损失原因等多种因素。
7. 对于出口企业来说，选择汇率上升时期进行出口是有利的。（ ）
答案：正确。汇率上升意味着本币升值，出口企业可以获得更多的本币收入。
8. 跟单员在审核信用证时，如果发现有不能接受的条款，应直接拒绝接受该信用证。（ ）
答案：错误。应先与开证申请人沟通，要求修改信用证，而不是直接拒绝。
9. 在国际贸易中，包装费用一般由卖方承担。（ ）
答案：正确。除非合同中有特殊约定，一般包装费用由卖方承担。
10. 跟单员在与国外客户沟通时，只需要使用英语就可以了。（ ）
答案：错误。不同国家的客户可能使用不同的语言，可能需要使用多种语言进行沟通。
四、简答题（每题10分，共20分）
1. 简述跟单员在订单跟进过程中的主要工作内容。
答案：
（1）订单确认：与客户确认订单的各项细节，包括产品规格、数量、价格、交货期、包装要求等。
（2）供应商选择与管理：寻找合适的供应商，评估其生产能力、信誉、价格等方面；与供应商签订合同，并在生产过程中进行监督管理。
（3）生产跟单：根据订单要求，安排生产计划，跟踪生产进度，确保生产过程顺利进行；对产品质量进行监控，及时发现和解决生产中的质量问题。
（4）货物运输跟单：选择合适的运输方式和承运人；安排货物的装运，办理报关、报检等手续；跟踪货物运输状态，确保货物按时、安全到达目的地。
（5）单据处理：审核、制作和处理各种贸易单据，如商业发票、提单、装箱单、信用证等，确保单据的准确性和完整性，符合贸易合同和相关规定。
（6）客户沟通：与客户保持密切联系，及时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问，处理客户的投诉和要求。
2. 请说明在国际贸易中，采用信用证结算方式的优点和风险。
答案：
优点：
（1）银行信用保障：信用证是一种银行信用，开证行承担第一性的付款责任。只要受益人（出口商）提交符合信用证条款的单据，开证行就必须付款，为买卖双方提供了一定程度的资金安全保障。
（2）风险平衡：对于出口商来说，只要按信用证规定发货并提交单据，就能获得货款，减少了收汇风险；对于进口商来说，通过信用证条款可以控制出口商的交货品质、数量、交货期等，确保收到符合要求的货物。
（3）资金融通：在信用证业务中，进出口双方都有可能利用信用证进行融资。例如，出口商可以凭信用证进行打包贷款、议付等融资活动；进口商可以通过开证授信额度等方式获得资金支持。
风险：
（1）开证行风险：虽然开证行承担付款责任，但如果开证行出现破产、停业等情况，出口商可能面临收汇风险。
（2）单据风险：信用证业务是一种单据买卖，银行只根据单据表面是否符合信用证条款来决定是否付款。如果出口商提交的单据存在不符点，即使货物符合合同要求，开证行也有权拒付。
（3）软条款风险：信用证中的软条款是指开证申请人（进口商）在信用证中设置的一些隐蔽性条款，使出口商难以把握能否满足这些条款，从而可能导致出口商在交单时出现不符点，增加收汇风险。例如，要求受益人提交由开证申请人或其指定人签字的单据等。
（4）进口商风险：对于进口商来说，如果出口商伪造单据进行欺诈，而银行未能识别，进口商可能会遭受损失。同时，如果进口商在开证时未能准确设置信用证条款，可能会收到不符合要求的货物。
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