电子商务师考试题库

时间：2022-10-12 10:45:10 电子商务师我要投稿

电子商务师考试题库

　　电子商务师考试马上就要开始了，以下是小编yjbys为您整理的关于电子商务师考试题库，欢迎阅读参考，同时祝所有考生获得理想的好成绩!

电子商务师考试题库

　　电子商务师考试题库篇1

　　一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分。请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F)

　　1.数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。(T)

　　2.ORACLE不使用SQL(Structuredguerylanguage)为数据库语言。(F)

　　3.大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。(T)

　　4.机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。(F)

　　5.将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。(F)

　　6.URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。(T)

　　7.网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。(T)

　　8.网络中HTTP协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。(T)

　　9.HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。(T)

　　10.源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。(F)

　　11.自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。(T)

　　12.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。(T)

　　13.网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。(T)

　　14.若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。(T)

　　15.互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。(T)

　　16.Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。(F)

　　17.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。(T)

　　18.消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入(F)

　　19.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。(T)

　　20.网上单证尽量减少客户的输入操作(T)

　　二、单项选择题(21-70题，共50题，每题1分，满分50分。请将正确选项代号填在括号中。)

　　21.SET协议又称为(B)。

　　A.　安全套接层协议

　　B.　安全电子交易协议

　　C.　信息传输安全协议

　　D.　网上购物协议

　　22.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式(D)。

　　A.　G2B

　　B.　G2C

　　C.　B2C

　　D.　B2B

　　23.下面哪一个不是信息失真的原因(D)。

　　A.　信源提供的信息不完全、不准确

　　B.　信息在编码、译码和传递过程中受到干扰

　　C.　信宿(信箱)接受信息出现偏差

　　D.　信息在理解上的偏差

　　24.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和(D)。

　　A.　全文数据库搜索引擎

　　B.　英文搜索引擎

　　C.　主题指南类搜索引擎

　　D.　机器人搜索引擎

　　25.世界上最早的电子钱包系统出现在(B)。

　　A.　美国

　　B.　英国

　　C.　法国

　　D.　澳大利亚

　　26.电子现金的英文称谓是(B)。

　　A.　SmartCard

　　B.　E-Cash

　　C.　E-purse

　　D.　E-cheque

　　27.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和(C)。

　　A.　资金问题

　　B.　政策问题

　　C.　成本问题

　　D.　观念问题

　　28.PIN指的是(B)。

　　A.　个人代号

　　B.　个人识别码

　　C.　个人地址

　　D.　个人信用

　　29.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分?(B)

　　A.　采购物流

　　B.　厂内物流

　　C.　退货物流

　　D.　废弃物与回收物流

　　30.以下哪一个是企业生产活动的中心环节?(A)

　　A.　企业生产物流

　　B.　企业采购物流

　　C.　企业销售物流

　　D.　企业退货物流

　　31.在社会经济领域，网络安全主要是(A)。

　　A.　党政机关网络安全问题

　　B.　国家经济领域内网络安全问题

　　C.　国防计算机网络安全问题

　　D.　军队计算机网络安全问题

　　32.下列关于防火墙的说法正确的是(A)。

　　A.　防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的

　　B.　防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分

　　C.　防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络

　　D.　一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统

　　33.以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全的?(A)。

　　A.　实体安全

　　B.　运行安全

　　C.　信息安全

　　D.　管理安全

　　34.以下哪个是立法的核心问题(D)。

　　A.　特定的主体

　　B.　特定的社会关系

　　C.　电子商务

　　D.　调整对象

　　35.Internet中本地企业网区域的默认安全级别是(B)。

　　A.　高

　　B.　中

　　C.　低

　　D.　自定义

　　36.浏览Web网页，应使用何种软件?(B)

　　A.　资源管理器

　　B.　浏览器软件

　　C.　电子邮件

　　D.　Office2000

　　37.协议和主机名之间应用(C)符号隔开

　　A.　//

　　B.　：

　　C.　：//

　　D.　/

　　38.目前，每个IP地址由(C)个二进制位构成

　　A.　8

　　B.　4

　　C.　32

　　D.　64

　　39.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为(B)

　　A.　URL

　　B.　DNS

　　C.　DBMS

　　D.　DHCP

　　40.用户匿名登录主机时，用户名为(D)。

　　A.　guest

　　B.　OK

　　C.　Admin

　　D.　Anonymous

　　41.在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是(A)。

　　A.　Telnetshu.edu.cn23

　　B.　Ftp202.120.6.523

　　C.　Telnetshu.edu.cn80

　　D.　Telnet127.0.0.080

　　42.下列说法错误的是(C)。

　　A.　每个框架都有自己独立的网页文件

　　B.　每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变

　　C.　表格对窗口区域进行划分

　　D.　表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片

　　43.（ A ）协议是收信的协议标准。

　　A.POP B.SMTP C.SSL D.IP

　　44.WinZIP能制作何种格式的压缩文件(D)

　　A.　Cab

　　B.　Arj

　　C.　Rar

　　D.　zip

　　45.Http协议默认端口号为(B)

　　A.　21

　　B.　80

　　C.　8080

　　D.　23

　　46.在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机?(A)

　　A.　16777214

　　B.　254

　　C.　16777215

　　D.　65534

　　47.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种(A)

　　A.　新型媒体

　　B.　第二媒体

　　C.　虚拟时代

　　D.　BBS

　　48.什么叫做定价策略(A)

　　A.　销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异(如地点、时间的不同)，将一种无差别的商品制定出不同价格。

　　B.　在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。

　　C.　网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。

　　D.　虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。

　　49.关于电子商务信息的传递以下正确的是(A)。

　　A.　网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。

　　B.　电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。

　　C.　无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。

　　D.　电子商务信息，都是很迟后的。

　　50.关于信息的说法哪种最准确完整的说法是(C)。

　　A.　信息只指一般的行情消息。

　　B.　信息就是新闻消息。

　　C.　信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。

　　D.　信息(Information)，广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。

　　51.关于网络营销和传统营销的说法准确的是(C)。

　　A.　网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

　　B.　网络营销不可能冲击传统营销方式。

　　C.　网络营销最终将和传统营销相结合。

　　D.　网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

　　52.网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：(A)

　　A.　1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页

　　B.　1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页

　　C.　1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页

　　D.　1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页

　　53.在网站的主页制作时，填写关键字，用到的设置(C)标记。

　　A.　Src

　　B.　Details

　　C.　Meta

　　D.　Title

　　54.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是(C)

　　A.　scr

　　B.　font

　　C.　meta和title

　　D.　hef

　　55.网上商店日常运营管理，不包括(D)

　　A.　订单管理

　　B.　销售统计

　　C.　客户查询和商家信用值

　　D.　商品预览

　　56..商品的(A)信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

　　A.　文字信息

　　B.　图片信息

　　C.　其他信息

　　D.　电子信息

　　57.(A)是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。

　　A.　商品信息管理

　　B.　商店信息维护

　　C.　选择支付方式

　　D.　商店商品预览

　　58.商家网上商店管理模块，不包括(D)

　　A.　随时了解商店的信誉情况;

　　B.　商家可以根据情况选择合适的支付方式;

　　C.　在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉;

　　D.　会员通讯簿(地址本)管理功能。

　　59.网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。(B)

　　A、购物单

　　B、单证

　　C、定单网页

　　D、服务器中的保留数据

　　60.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以(A)是最重要的事情。

　　A、商店的商标

　　B、漂亮的页面

　　C、优惠的价格

　　D、绚丽的动画

　　61.流程处理改善遵循的基本原则包括___分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。(D)

　　A、后台处理

　　B、串行处理

　　C、统筹处理

　　D、并行处理

　　62.购物车显示模块主要采用_____技术来实现。(A)

　　A、Cookie

　　B、WEB

　　C、E-MAIL

　　D、SET

　　63.常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类___和专业商务操作类。(C)

　　A、资源交流类

　　B、身份许可类

　　C、信息发布类

　　D、专业操作类

　　64.电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件(D)。

　　A、网上商店端

　　B、银行卡发行商端

　　C、银行卡持卡人端

　　D、银行卡受理银行端

　　65.汇丰、恒生联合MONDEX国际公司在_____推出第一阶段的MONDEX卡。(A)

　　A.　香港

　　B.　日本

　　C.　韩国

　　D.　菲律宾

　　66.根据合同标的(C)的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。

　　A.　实体形式

　　B.　内容

　　C.　性质

　　D.　价值

　　67.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性(D)。

　　A.　不可修改性

　　B.　信息的稳定性

　　C.　数据的可靠性

　　D.　交易者身份的确定性

　　68.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以(B)的方式生成、储存或传递的合同。

　　A.　电子邮件

　　B.　数据电文

　　C.　光学手段

　　D.　电子手段

　　69.SSL协议层包括两个协议子层：记录协议和(A)。

　　A.　握手协议

　　B.　牵手协议

　　C.　拍手协议

　　D.　拉手协议

　　70.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。(B)。

　　A.　卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买

　　B.　一旦遗失可以立即挂失

　　C.　数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全

　　D.　能通过ATM机方便地增加卡中金额

　　得分评卷人

　　三、多项选择题(71-100题，共30题，每题1分，满分30分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分)

　　71.常用的关系型数据库有(A、C、D)

　　A.　ORACLE

　　B.　Word

　　C.　DB2

　　D.　SYBASE

　　72.]在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有(A、C、D)

　　A.　党政机关网络安全问题

　　B.　市民上网的网络安全安全问题

　　C.　国家经济领域内网络安全问题

　　D.　国防和军队网络安全问题

　　73.对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑?(AD)

　　A.　商务

　　B.　网络交易客户

　　C.　网络交易中心

　　D.　电子商务所包含的通讯手段

　　74.在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有(ABC)。

　　A.　消费者

　　B.　商家

　　C.　支付网关

　　D.　政府

　　75.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节(ACD)。

　　A.　物流配送

　　B.　信息发布平台

　　C.　电子支付结算

　　D.　CA认证中心

　　76.智能卡又称为(AC)。

　　A.　SmartCard

　　B.　ATM卡

　　C.　IC卡

　　D.　银行卡

　　77.下列哪些不属于智能卡国际标准(AB)。

　　A.　IC卡通用技术规范

　　B.　TCP/IP

　　C.　EMV集成电路卡规范

　　D.　ISO8583

　　78.不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流?(ACD)

　　A.　生产企业物流

　　B.　工业企业物流

　　C.　配送中心物流

　　D.　商业企业物流

　　79.FrontPage编辑器提供了哪种视图方式(ACD)

　　A.　普通

　　B.　图像

　　C.　预览

　　D.　HTML

　　80.比较适合于在Internet上传输的图像格式是(AD)

　　A.　JPG

　　B.　HTML

　　C.　BMP

　　D.　GIF

　　81.Internet网又称为(ACD)

　　A.　网络的网络

　　B.　城域网

　　C.　因特网

　　D.　国际互联网

　　82.TCP/IP协议规定，每个IP地址由()组成。(AD)

　　A.　网络地址

　　B.　端口地址

　　C.　协议地址

　　D.　主机地址

　　83.TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为(ABC)。

　　A.　A类

　　B.　B类

　　C.　C类

　　D.　Z类

　　84.BBS主要有以下几种方式：(AB)

　　A.　完全基于Web

　　B.　Unix下的终端仿真并实行Web扩展功能

　　C.　通过字处理软件]

　　D.　通过图形处理软件

　　85.若按入侵方式，病毒可分为哪几种?(ABCD)

　　A.　作系统型病毒

　　B.　源码病毒

　　C.　外壳病毒

　　D.　入侵病毒

　　86.下面是计算机病毒破坏性表现的是(BCD)

　　A.　修改别的程序，并不断复制自身

　　B.　占用CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞

　　C.　打乱屏幕的显示

　　D.　对数据或文件进行破坏

　　87.从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级，属于这四级的信息有(ACD)。

　　A.　收取较低费用的信息

　　B.　无价商务信息

　　C.　收取标准信息费的信息

　　D.　优质优价的信息

　　88.收集厂商报价的几种方式中可取的是(ABCD)

　　A.　通过厂方站点查询

　　B.　利用生产商协会的站点查询

　　C.　利用讨论组查询

　　D.　利用Trade—Lead查询

　　89.使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点：(ABCD)

　　A.　尽量使用ASCII码纯文本格式文章

　　B.　首先传递最重要的信息

　　C.　把文件标题作为邮件主题

　　D.　邮件越短越好

　　90.在线调查表设计中应注意的问题(ABCD)

　　A.　问题设计应力求简明扼要

　　B.　所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答

　　C.　提问的意思和范围必须明确

　　D.　避免引起人们反感或很偏的问题

　　91.公告栏广告发布技巧包括(ABCD)

　　A.　写一个好标题

　　B.　对内容部分，则要简明扼要

　　C.　在相关的类别、地点发布广告

　　D.　留下可靠快捷联系方式

　　92.网上商店建设前准备(ABCD)。

　　A.　选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息

　　B.　设置网上商店登录密码。

　　C.　客户查询

　　D.　销售统计

　　93.网上商店建设前准备包括(ABCD)

　　A.　选取适合的网上商店生成系统

　　B.　收集有关产品的相关文字图片信息

　　C.　考虑平台的选取

　　D.　设计购物流程

　　(上面92、93题其实可以合2为1，主要是让大家了解如何生成网店)

　　94.SET协议运行的目标主要有(AB)。

　　A.　保证信息在互联网上安全传输

　　B.　保证电子商务参与者信息的相互隔离

　　C.　提供商品或服务

　　D.　通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题

　　95.SCCN的交易流程包括(ABCD)。

　　B.　询价

　　C.　报价

　　D.　洽谈

　　E.签约

　　96.一个标准的X.509数字证书包括(BCD)。

　　A.　证书的出版信息

　　B.　证书的序列号

　　C.　证书所使用的签名算法

　　D.　证书的发行机构名称

　　97.下列那些属于网上单证：(ABC)

　　A、客户注册单证

　　B、商品信息表

　　C、购物车

　　D、网上广告

　　98.网上单证网面对网络消费者，所以必须做到：(ABD)。

　　A、格式简洁

　　B、界面风格的友好

　　C、详尽的'说明

　　D、功能完整

　　99.常见的网上单证有(ABCD)。

　　A、身份注册类

　　B、普通信息交流类

　　C、信息发布类

　　D、专业商务操作类

　　100.网电子商务中，电子合同与传统合同的区别(A、B、C、D)。

　　A.　合同订立的环境

　　B.　合同的形式

　　C.　合同当事人的权利和义务

　　D.　合同的履行与支付

　　电子商务师考试题库篇2

　　1、目前常用的加密方法有：_C_____。

　　A.对称加密

　　B.非对称加密

　　C.对称加密和非对称加密

　　D.数字签名

　　2、电子商务中的知识产权问题主要是：_D_____。

　　A.版权问题

　　B.域名问题

　　C.商标权问题

　　D.以上都是

　　3、国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是__D______

　　A.org

　　B.com

　　C.net

　　D.gov

　　4、网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写(A )

　　A.HTML语言

　　B.C语言

　　C.FORTRAN语言

　　D.JAVA语言

　　5、对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：( B )

　　A.计算机技术和商务

　　B.现代信息技术和商务

　　C.网络技术和商务

　　D.通信技术和商务

　　6、网络直销商品是指( A )

　　A.消费者直接下定单给厂家

　　B.消费者直接下定单给商店

　　C.消费者直接下定单给信用卡公司

　　D.消费者直接下定单给银行

　　7、计算机安全问题可以分为哪些类型?( B )

　　A.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的可靠性

　　B.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性

　　C.实体的可靠性、运行环境的安全性、信息的安全性

　　D.实体的安全性、运行环境的可靠性、信息的安全性

　　8、BBS的中文名称为( A )

　　A.电子公告栏

　　B.电子邮件

　　C.新闻组

　　D.不能确定

　　9、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( C )

　　A.促成和组织者

　　B.介绍和组织者

　　C.介绍、促成和组织者

　　D.介绍和促成

　　10、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括( A )

　　A.对买方身份的认定

　　B.按照合同的规定提交标的物及单据

　　C.对标的物的质量承担担保义务

　　D.对标的物的权利承担担保义务

　　电子商务师考试题库篇3

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.在传递信息时，从理解到接受阶段，可能发生的障碍是（）

　　A.知识背景差异

　　B.接收者带有偏见

　　C.噪音干扰

　　D.本人信心不足

　　2.下列属于规模较小的群体具有的特征是（）

　　A.群体可能对小问题的敏感度降低

　　B.完成任务花费的时间减少

　　C.对指示和领导的理解要求较少

　　D.领导者必须进行更多的协调活动

　　3.能够表示广博的知识，有助于加强信任的演讲结束方法是（）

　　A.提要

　　B.引证

　　c.选择

　　D.艺术性

　　4.人们在使用语言进行交流的同时，不可避免地伴随着其他形式的交流，所有语言之外的交流被称为（）

　　A.附加交流

　　B.言外之意

　　C.身体语言

　　D.隐秘议程

　　5.群体交流时，属于可控变量的是（）

　　A.任务的性质

　　B.群体规模

　　C.成员的个人及心理特点

　　D.领导风格

　　6.面谈这种交流方式比较适用于（）

　　A.长距离交流

　　B.小组讨论、介绍情况

　　C.个人之间交流、访问客户

　　D.需要即时讨论或解决问题

　　7.下列属于语音信箱的优点的是（）

　　A.留下了很长的留言

　　B.只有经常打开信箱，此系统才会起作用

　　c.成本低，保留了电话录音

　　D.组织中的大多数成员都需要在此系统上

　　8.当语言交流与非语言交流发生矛盾时，我们更应相信（）

　　A.语言交流

　　B.非语言交流

　　C.自我感觉

　　D.倾听

　　9.有效口头表达是综合作用的结果，其个人素质包括很多方面，但不包括（）

　　A.语音语速

　　B.目光接触

　　C.移情作用

　　D.清晰、准确

　　10.通常在做新产品演示时更可取的做法是（）

　　A.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容和方式

　　B.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容

　　C.根据当地听众的具体情况适当调整演讲方式

　　D.只要第一次演讲成功，以后就采用同样方式

　　11.在计划一次交流时需要考虑的问题是（）

　　A.交流目的、对象、时间、地点、方式、主题

　　B.交流目的、语言、对象、时间、方式、主题

　　C.交流对象、时间、地点、方式、主题、环境

　　D.交流时间、地点、目的、对象、环境、方式

　　12.假设你要传递一条信息，从传递到接收阶段可能发生的障碍是（）

　　A.知识背景差异

　　B.被打断

　　C.本人准备不足

　　D.信息的说服力和依据不足

　　13.针对“说服或激励”这一演讲目标应采用的演讲方式是（）

　　A.必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持自己的观点

　　B.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点

　　C.根据听众的具体情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物

　　D.集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行

　　14.能够同时比较同一项目／地区的不同数据的图表类型是（）

　　A.单式条形图

　　B.复式条形图

　　C.简单曲线图

　　D.流程图

　　15.使用投影辅助演讲的优点是（）

　　A.具有记录性

　　B.可移动、吸引人

　　C.清楚、灵活

　　D.真实、娱乐性

　　16.分配演讲的开场白、正文和结束语所占时间比率的一般原则是（）

　　A.10%、60%、30%

　　B.10%、80%、10%

　　C.20%、60%、20%

　　D.30%、60%、10%

　　17.统计资料的功能是（）

　　A.历史性、比较性、现实性

　　B.历史性、现实性、相关性

　　C.历史性、现实性、预测性

　　D.历史性、比较性、预测性

　　18.下列选项中，适于演示非连续性信息的视图工具的是（）

　　A.简单曲线和分割曲线

　　B.直方图和复合曲线

　　C.分割曲线和离散曲线

　　D.条形图和饼形图

　　19.报告一般分为两大类，分别是（）

　　A.正式报告和非正式报告

　　B.计划报告和特别报告

　　C.定期性报告和一次性报告

　　D.调研报告和评估报告

　　20.有效的领导者应该采用的领导风格是（）

　　A.民主的风格

　　B.独裁的风格

　　C.自由放任的风格

　　D.灵活的风格

　　二、简答题（本大题共6小题，共30分）21.（3分）简述优秀演说者的重要特征。

　　22.（4分）简述口头表达的基本技能。

　　23.（5分）简述认真倾听的重要性。

　　24.（5分）简要说明群体决策的优点与不足。

　　25.（5分）简要说明备忘录的基本结构。

　　26.（8分）简述有效的会议参与者的特征。

　　三、案例题(本大题共1小题，共20分)

　　27.丰田销售公司的两则刊登在《汽车之友》2003年第12期的广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”；同时，“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车，拍摄地址在可可西里。很多读者看到这两则广告后，心情都不太愉快。其中，王先生给杂志社的编辑写了一封信，表示了疑义和愤怒。他认为，石狮在我国有着极其重要的象征意义，代表权利和尊严，丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖，极不严肃。而且，“霸道，你不得不尊敬”的广告语太过霸气，有商业征服之嫌，损伤了中华民族的感情。针对王先生的来信，以及其他读者对该广告的反感情绪，杂志社决定立即撤回广告，并向广大读者表示歉意。

　　(1)(8分)假设你是该杂志的主编，代表杂志社写一封信回复王先生。

　　(2)(7分)商务书信的写作风格很重要，列举其主要技巧。

　　(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回复，简要说明设计E-mail信息时应考虑的问题。

　　四、综合题(本大题共1小题，共20分)

　　28.你作为某著名商业网站的CEO，受邀参加于2011年4月在北京举行的中国网络经济年会。与会者为中国信息产业部负责人和相关产业同行。在为期3天的会议里，你将要就中国网络经济的相关业务，如电子商务、网络广告、网络游戏、微博等的发展情况向与会者们发表演讲，主要目的是让他们进一步了解中国网络经济的现状及发展机遇。

　　(1)(7分)请为本次演讲拟出一份演讲计划。

　　(2)(8分)列出适用于演示信息的四种图表类型，并解释其特点。

　　(3)(5分)作为一名优秀的演讲者，应具备哪些声音素质

　　五、应用题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)

　　29.中国互联网近年用户数量统计信息如下表所示，请根据下表的数据绘制简单曲线图。

　　30.ABN公司人力资源管理建设工作分为四个阶段，根据以下信息绘制人力资源管理建设工作流程图，并表示出步骤的四个阶段。

　　第一阶段：3月15日——3月27日

　　(1)确立公司人力资源管理建设的整体框架。(3月27日前完成)

　　(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)

　　第二阶段：3月27日——4月15日

　　根据现有的组织机构及岗位设置，编制各岗位的职务说明书。

　　第三阶段：4月15日——5月5日