2025年国际商务单证员考试训练模拟题及答案（通用6套）
单证员是指在对外贸易结算业务中，买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。下面是小编为大家整理的国际商务单证员考试训练模拟题，欢迎大家参考学习。
国际商务单证员考试训练模拟题及答案 1
一、单项选择题
1.某外贸公司对外以CFR报价，如果该公司先将货物交到货运站或使用滚装或集装箱运输时，应采用( C )为宜。
A、FCA
B、CIP
C、CPT
D、DDP
2.合同中如果未注明商品重量是按毛重还是按净重计算时，则习惯上应按(B )计算。
A、毛重
B、净重
C、以毛作净
D、公量
3.海运提单日期应理解为( C )。
A、货物开始装船的日期
B、货物装船过程中任何一天
C、货物装船完毕的日期
D、签订运输合同的日期
4.按照《2010年通则》的规定，以FOBST贸易术语变形方式成交，买卖双方风险的划分界限是( A )。
A、装运港船上
B、货交承运人
C、目的港船上
D、装运港码头
5.对于大批量交易的散装货，因较难掌握商品的.数量，通常在合同中规定( B )。
A、品质公差条款
B、溢短装运条款
C、门到门条款
D、仓至仓条款
6.根据《2010年通则》的解释，下列术语中，卖方不负责办理出口手续及支付相关费用的是( D )。
A、FAS
B、FCA
C、FOB
D、EXW
7.汇票的抬头人是指( A )。
A、汇票的受款人
B、汇票的受票人
C、汇票的付款人
D、汇票的出票人
8.若合同或信用证没有规定投保加成率，卖方可按国际保险市场惯例，在CIF总值的基础上( A )投保。
A、加一成
B、加两成
C、加三成
D、加四成
9.在国际铁路联运中，只有( D )才可用来结汇。
A、装货单
B、铁路运单正本
C、收货单
D、铁路运单副本
10.我国出口商以每箱100美元CIF纽约的价格出口某货物100箱，合同允许5%的数量增减。如果我方实际交货 105箱，则我方应收货款为( B )。
A、10,000美元
B、10,500美元
C、9,500美元
D、双方再协议
国际商务单证员考试训练模拟题及答案 2
1、不属于支付卡的是（D）。
A信用卡B记账卡C借记卡D ATM卡
2、制定电子商务网站推广，需要考虑的网络媒体是（D）。
A媒体型的门户网站B电子商务网站C行业网站
D以上三者都需要考虑，关键是用户群的有效性
3、不属于电子商务应用的是（C）。
A电子商店B电子交易所C网上聊天D电子招投标
4、SET协议又称为（A）。
A安全电子交易协议B安全套接层协议
C信息传输安全协议D网上购物协议
5、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的（A）部分。
A厂内物流B采购物流C退货物流D废弃物与回收物流
6、以下（A）是企业生产活动的中心环节。
A企业生产物流B企业采购物流C企业销售物流D企业退货物流
7、（D）是对电子商务犯罪的.约束，它是利用国家机器，通过安全立法，体现与犯罪斗争的国家意志。
A硬件安全立法B软件安全立法C电子商务系统运行安全立法
D电子商务安全立法
8、关于对阿里巴巴与淘宝网两类网站的共同点表述不正确的是（B）。
A都为会员提供注册、发布商品信息的服务B交易双方都是个人
C都为会员提供后台管理平台D网站为交易各方提供信用评估机制
9、下列（A）是电子商务物流的基础。
A信息化B自动化C智能化D柔性化
10、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（C）。
A中国银行B建设银行C招商银行D工商银行
11、以下（A）不属于网上商店订单处理流程的关键因素。
A价格因素B时间因素C成本因素D供货准确性因素
12、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（C）。
A客户端技术B防火墙技术C数据库技术D后台业务处理技术
13、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是（A）。
A信息传递B送货C结算D签订合同
14、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（B）完成。
A媒体B互联网C计算机D电子工具
15、信息的安全级别不包括（A）。
A一般级别B绝密级C机密级D秘密级
16、电子商务网站软件建设的核心是（D）。
A客户定位B盈利模式C物流配送D内容设计
17、ERP是指（D）。
A客户关系管理B人力资源管理C供应链管理D企业资源规划
国际商务单证员考试训练模拟题及答案 3
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
1．世界在统一协调中前进，人类在统一协调中（ D ）。
A．谈判 B．竞争
C．冲突 D．发展
2．商务谈判的目的是（ A ）。
A．经济利益 B．社会效益
C．环境选择 D．人类发展
3．利益上的分歧和争端是形成谈判的（ B）。
A．直接原因
C．间接原因 B．主要原因 D．次要原因
4.按照参加商务谈判的人数规模划分，可以分为个体谈判和（ C ）。
A．多对多谈判
C．集体谈判 B．小组谈判 D．群组谈判
5．技术性能的规定相当于技术商品的（C ）
A．内在要求 B．外在表现
C．质量要求 D．核心价值
6．遇到不合理要求，一般要（ A ）
A．极力抵制 B．极力满足
C．适当抵制 D．适当满足
7.谈判的成功是双方意志的（ A ）。
A．体现 B．博弈
C．对比 D．转化
8．改进个人素质的基础是客观地（ B ）。
A．评价他人 B．自我评价
C．评价对手 D．评价环境
9．互利属于经济活动中的（ B ）。
A．制裁手段 B．道德要求
C．法律规定 D．个人权益
10．谈判情报是控制谈判过程的（ B ）。
A．步骤 B．手段
C．元素 D．筹码
11.自愿原则是商务谈判的( A )
A．前提 B．结果
C．保障 D．基础
12.长期以来许多谈判人员采用的谈判指导思想是( B )
A．双赢合作 B．非赢即输
C．迷惑对方 D．关系营销
13.在双方地位平等条件下,谈判的基本原则是平等互利,( A )
A．求同存异 B．公平竞争
C．诚实守信 D．竞争协作
14.在商务谈判中应用最为普遍、效果最为显著的方法是( C )
A．价格让步战术 B．报价差别战术
C．抬价压价战术 D．报价起点战术
15.许多谈判者在谈判前会自己测算一个最后签订协议的时间,也会向对方通报这个( B )
A．最佳时间 B．最后期限
C．规定时间 D．重要时刻
1．谈判是一门高超的（ D ）。
A．手段 B．科学
C．技巧 D．艺术
2．商务谈判讲求谈判的经济（ A ）。
A．效益 B．效率
C．效果 D．效用
3．软式谈判的方式是以善良的愿望谈判，注重（ B ）。
A．态度 B．礼仪
C．分歧 D．结果
4.按照信息交流方式划分，突破可以分为口头谈判和（ C ）
A．信件谈判 B．传真谈判
C．书面谈判 D．网络谈判
5．技术开发费用包括（ C ）
A．接待考察费 B．人员培训费
C．技术人员工资 D．咨询服务费
6．极端要求是在谈判中对方难以答复的，甚至难以（ A ）
A．妥协 B．认同
C．提出 D．沟通
7.激发成交的动机必须贯彻的原则是针对、结合与（ A ）
A．强化 B．连接
C．递进 D．转移
8．态度倾向于感情色彩，使一种（ B ）
A．结构化概念 B．非逻辑概念
C．逻辑概念 D．非结构化概念
9．获得最大经济利益是人们在经济活动中的（ B ）
A．经营成果 B．追求目标
C．财务状况 D．财务决策
10．谈判情报是谈判双方相互沟通的（B ）
A．障碍 B．纽带
C．基础 D．描绘
11.尼尔伦伯格把谈判称为( B )
A．合作的利他主义 B．合作的利己主义
C．矛盾的利他主义 D．矛盾的利己主义
12.互惠观念谈判的第一步是( B )
A．构建满足各方需要的方案 B．了解双方需要
C．谈判高效协议达成或中止 D．维护自己谈判立场
13.有意识地将谈判的议题引到我方不重要的问题上,属于( D )
A．留有余地 B．抛砖引玉
C．开诚布公 D．声东击西
14.让步战术的基本规则是( D )
A．不做承诺 B．因人而异
C．幅度不大 D．以小还大
15.当谈判时间无法由己方选择时,要有随时进行谈判的心理准备与( A )
A．物质准备 B．精神准备
C．生理准备 D．物资准备
1．谈判是人类交往行为中最广泛、最普遍的（ D ）。
A．自然现象 B．经济现象
C．军事现象 D．社会现象
2．商务谈判的谈判核心是（ A ）。
A．价格 B．质量
C．成本 D．产品
3．软式谈判的特征是把谈判对手视为（ B ）
A．亲人
C．同事 B．朋友 D．上帝
4.商务谈判按照地点划分可以分为主场谈判、客场谈判和（ C ）
A．孤立岛谈判
C．中立地点谈判 B．境外谈判 D．境内谈判
5．“提成”主要优点是风险共担，是一种（ C ）
A．弹性计价法 B．固定计价法
C．变动计价法 D．柔性计价法
6．问题是表达思想的窗口，提问能发现对方的（ A ）
A．需要与要求 B．欲望与愿望
C．思维与智慧 D．目标与条件
7.商务谈判成功的标志之一是谈判协议的（ A ）
A．签署 B．界定
C．执行 D．协商
8．反应力、感觉、行为方式在很大程度上取决于人的（B ）
A．感情 B．素质
C．态度 D．观点
9．平等是互惠互利的基本（ B ）。
A．保障 B．前提
C．要求 D．假设
10．谈判信息情报是制定谈判计划与战略的`（ B ）
A．纽带 B．依据
C．手段 D．内容
11.如果算盘打过对方的临界点,对方不一定认可,甚至由此( D )
A．撕毁协议 B．推迟谈判
C．拒签合同 D．退出谈判
12.非赢即输观念谈判的第一步是( C )
A．维护自己立场 B．剥夺对方所得
C．明确自己立场 D．谈判艰难协议达成或破裂
13.处于被动地位时谈判的基本功是( D )
A．先入为主 B．让对方多讲
C．迂回谈判 D．忍耐
14.让步战术中最重要的内容是( B )
A．时间让步 B．价格让步
C．成本让步 D．质量让步
15.谈判时的座位次序,是一个比较突出、敏感的( B )
A．荣誉问题 B．界域问题
C．身份问题 D．地位问题
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
16．谈判议题的顺序安排包括（ ）
A．先易后难 B．纵向谈判
C．先难后易 D．横向谈判
E．混合型
17.依照条件假设的内容，可以把条件假设分为三类，他们是（ ）
A．对主观意向的假设 B．对具体情况的假设
C．对客观存在的假设 D．对对方的假设 E．对己方的假设
18．在大型项目谈判中，主谈又可分为（ ）
A．营销主谈 B．服务主谈
C．技术主谈 D．商务主谈
E．销售主谈
19.谈判组织负责人对谈判组织的管理包括（ ）
A．授权与负责 B．协调与控制
C．调换与撤换 D．选拨、培养和激励
E．协调双方人员之间的谈判关系
20. 谈判开局气氛的形式有（ ）
A．紧张凝重的气氛 B．礼貌、尊重的气氛
C．自然轻松的气氛 D．友好合作的气氛
E．积极进取的气氛
国际商务单证员考试训练模拟题及答案 4
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在（ ）
A．较强的政策性 B．以价格为核心
C．谈判内容广泛 D．影响因素复杂
2．商务谈判人员的最佳年龄一般在（ ）
A．20～45岁 B．25～55岁
C．30～55岁 D．40～60岁
3．在任何欧洲国家都只用于万圣节和葬礼，而不宜送人的花是（ ）
A．荷花 B．菊花
C．玫瑰花 D．茉莉花
4．套期保值者根据现货交易情况，先在期货市场上建立空头交易地位，然后再以多头进行平仓的做法叫（ ）
A．卖期保值 B．买期保值
C．掉期交易 D．期权交易
5．双方谈判人员适当互赠礼品的做法是（ ）
A．求助 B．贿赂
C．为了理解 D．润滑策略
6．在谈判的交锋过程中，成功的谈判者花在听上的时间占到总谈判时间的（ ）
A．30%以下 B．30%～40%
C．40%～50% D．50%以上
7．无论穿什么，都不会把手放到口袋里，因为这样做会被认为是粗鲁的。具有这种行为习惯的是（ ）
A．德国人 B．美国人
C．韩国人 D．日本人
8．在国际商务谈判中，认为手帕象征亲人离别，是不祥之物，不能送人的国家是（ ）
A．美国 B．英国
C．法国 D．意大利
9．商务谈判成为必要是由于交易中存在（ ）
A．冲突 B．攻击
C．合作 D．辩论
10．从法律学角度来讲，其结果是终局性的是（ ）
A．协商 B．调解
C．仲裁 D．诉讼
11．在一支谈判队伍中，负责对交易标的物的品质进行谈判的是（ ）
A．技术人员 B．法律人员
C．商务人员 D．谈判领导人
12．若我方在谈判中实力较强，可采取的外汇风险防范方法是（ ）
A．硬货币计价法 B．对等易货贸易法
C．约定货币保值条款 D．汇率风险分摊条款
13．“对这个问题，我虽没有调查过，但曾经听说过。”这种答复谈判对手的技巧是（ ）
A．避正答偏 B．答非所问
C．以问代答 D．推卸责任
14．在国际商务谈判中，往往会不断地点头，但并非表示“同意”。具有这种谈判风格的是（ ）
A．美国人 B．韩国人
C．日本人 D．俄罗斯人
15．认为在谈判双方对立立场的背后，存在着某种共同性利益和冲突性利益的是（ ）
A．立场型谈判法 B．原则型谈判法
C．让步型谈判法 D．利益型谈判法
16．“怎么能够忘记我们上次合作得十分愉快呢？”(或“这个协议不是要经过公证后才生效吗”）这种商务谈判的发问类型属于（ ）
A．澄清式发问 B．强调式发问
C．借助式发问 D．探索式发问
17．下列文化中时间观念最强的是（ ）
A．中东文化 B．中国文化
C．北美文化 D．拉丁美洲文化
18．在国际商务谈判中，通常将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。这种报价是（ ）
A．西欧式报价 B．东欧式报价
C．北欧式报价 D．日本式报价
19．在商务谈判中，一方对其所接触的对象的反应倾向称为（ ）
A．认识 B．情感
C．意向 D．印象
20．把谈判者聚集在一起，充分讨论，自由发表意见，共同想象谈判全过程的是（ ）
A．戏剧式模拟 B．沙龙式模拟
C．体验式模拟 D．启发式模拟
21.递盘的发出者通常是（ ）
A．卖方 B．买方
C．竞争对手 D．客户
22.下列属于非人员风险的是（ ）
A．利率风险 B．价格风险
C．政治风险 D．技术风险
23.把谈判的面撒开，先撇开争执的问题，再谈另一个问题，这种方式是（ ）
A．纵向式谈判 B．横向式谈判
C．分析式谈判 D．迂回式谈判
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．谈判中涉及商务方面的知识有（ ）
A．交货 B．支付条件 C．技术规定
D．价格 E．法律约束力
22．迟疑的谈判对手的心理特征有（ ）
A．非常固执 B．容易激动 C．不信任对方
D．极端讨厌被说服 E．不让对方看透自己
23．谈判双方交锋中的技巧有（ ）
A．多听少说 B．有问必答 C．巧提问题
D．使用条件问句 E．避免跨国文化交流产生的歧义
24．打破谈判中僵局的做法有（ ）
A．改期再谈 B．采取横向式的谈判 C．采取纵向式的谈判
D．改变谈判环境与气氛 E．更换谈判人员或者由领导出面调解
25．谈判准备工作的内容主要包括（ ）
A．分析谈判环境 B．收集谈判信息 C．选择目标和对象
D．制订谈判方案 E．模拟谈判
26.PRAM谈判模式的内容应包括（ ）
A．制定谈判计划 B．建立关系 C．达成协议
D．协议的履行与关系的维持 E．违约处理
27.市场信息所用的语言有（ ）
A．自然语言 B．人工语言
C．法律语言 D．文学语言 E．军事语言
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
26．原则型谈判法
27．利率风险
28．封闭式发问
29．权力型对手
30. 发盘
31. 商业信誉
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
30．简述谈判的入题技巧。
31．简述影响国际商务谈判中群体效能的主要因素。
32．迫使谈判对手让步的策略主要有哪些？
33．简述谈判目标的层次性。
34．简述美国商人的谈判风格。
五、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
35．试分析谈判方案的主要内容。
36．论述处理谈判僵局的直接和间接方法。
六、案例分析题(本大题共1小题，12分)
37．背景材料：
中国某大型建筑公司于2007年6月从德国进口了一套价值100万欧元的`机械设备(以欧元计价)。合同签订时的汇率为1欧元兑换lO元人民币，这套设备按人民币计价为1000万元。2008年6月，当该建筑公司支付货款时，汇率已升为1︰1l。这意味着，该公司现在需要为这套设备支付1100万元人民币，比签订合同时多付100万元人民币。
问题：
(1)该建筑公司遇到了哪种市场风险？该市场风险又表现为哪三种形式？
(2)该公司消除该市场风险的技术手段一般有哪三种？
(3)除了利用技术手段外，规避国际商务合作中的风险的措施还有哪些？
(4)中国企业从此案例中应吸取什么教训？
答案：
一. 单项选择题（每小题 1 分，共 20 分）
1.B 2.C 3.B 4.A 5.D 6.D 7.A 8.D 9.A 10.C 11.A 12.A
13.D 14.C 15.B 16.B 17.C 18.D 19.C 20.B 21.B 22.C 23.B
二.多项选择题（每小题 2 分，共 10分）
21.ABD 22.CDE 23.ACDE 24.ABDE 25.ABCDE 26.ABCB 27.AB
三. 名词解释题 (（每小题 3 分，共 12 分）
26原则型谈判法要求谈判双方首先将对方作为与自已并肩合作的同事对待。
27利率风险主要是指国际金融市场上由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。 28封闭式发问：封闭式发问指在特定的领域中能带出特定的答复（如“是”或“否”）的问句。
29 权力型对手以取得成功为满足，对权力与成功的期望很高，对友好关系的期望较低。
B．发盘又称发价，它是由交易的一方向另一方以书面或口头形式提出交易条件，并表示愿意按照有关条件进行磋商，达成协议，签订合同。
C．商业信誉是指在同行业中，由于企业经营管理处于较为优越的地位，能够得高于一般利润水平的能力而形成的一种价值。
四. 简答题 (每小题 6 分, 共 30 分)
30
入题技巧包括：
1）.迂回入题的方法
（1）从题外话入题
（2）从自谦入题
（3）从介绍己方谈判人员入题
（4）从介绍己方的生产、经营、财务状况等入题
2）.先谈一般原则，再谈细节问题
3）.从具体议题入手
31
所谓群体效能，主要是指群体的工作效率和工作效益。影响谈判中群体效能的因素有：
（1） 群体成员的素质
（2） 群体成员的结构
（3） 群体规范
（4） 群体的决策方式
（5） 群体内的人际关系
32
迫使对方让步的策略：
24..利用竞争
25..软硬兼施
26..最后通牒
33.
谈判目标就是谈判主题的具体化。谈判的具体目标可分为四个层次：
1. 最高目标：也叫最优期望目标，它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标，也往往是对方所能忍受的最大程度。
2. 实际需求目标：是谈判各方根据主客观因素，考虑各方面情况，经过科学论证、预测和核算后，纳入谈判计划的谈判目标。
3. 可接受目标：是指的谈判中可努力争取或作出让步的范围。他能满足谈判一方的部分需求，实现部分经济利益。最低接受目标：是指商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。它与最优目标之间有着必然的内在联系。
34.
美国商人的谈判风格包括：
1.自信乐观，开朗幽默
2.直截了当，干脆利落
3.态度诚恳，就事论事
4.重视效率，速战速决
5.具有极强的法律意识，律师在谈判中扮演着重要角色
6.喜欢全线推进式的谈判风格
7.重视细节，讲究包装
五. 论述题 ( 每小题 8 分, 共 16 分 )
35.
谈判方案的主要内容
1）.确定谈判目标
2）.规定谈判期限
3）.拟定谈判议程
具体包括：
（1）己方安排谈判议程的优势分析
（2）谈判议程的内容
（3）谈判议题的顺序安排
（4）通则议程与细则议程的内容
4）.安排谈判人员
（1）根据谈判目标和对象选择合适的谈判人员。
（2）坚持谈判班子的构成原则，包括实力和进度两个方面。
（3）注重谈判班子内部成员的分工与配合
5）.选择谈判地点
6）.谈判现场的布置与安排
国际商务单证员考试训练模拟题及答案 5
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.电子邮件诞生并发展于( )
A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年
2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )
A.销售者是主动的，而购买者是被动的
B.销售者是主动的，而购买者是主动的
C.销售者是被动的，而购买者是被动的
D.销售者是被动的，而购买者是主动的
3.客户关系管理实施的核心是( )
A.客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的系统软件支持
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
4.目前最成功的中介行业是( )
A.信息访问服务商 B.金融中介
C.在线商品目录 D.接入服务商
5.下面不属于供应链应用模式的是( )
A.按库存生产模式 B.连续补货模式
C.按订单生产模式 D.差异化生产模式
6.企业资源规划未来的目标是提高( )
A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )
A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )
A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务
9.下面不属于大量定制方案的是( )
A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站
10.下面不属于品牌要素的是( )
A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )
A.每个人都可以成为出版商
B.数据库功能不好
C.安全问题
D.保护知识产权困难
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )
A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息
C.人口统计 D.商标调查
13.从网络营销环境来看，互联网不是( )
A.沟通媒体 B.教育媒体
C.支持媒体 D.销售媒体
14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( )
A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖
C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
A.财务问题 B.顾客服务质量
C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )
A.电子支票 B.电子现金
C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包
17.对完整性的安全威胁又称为( )
A.拒绝安全威胁 B.主动搭线听
C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁
18.版权保护的.对象不包括( )
A.文学和音乐作品 B.计算机密码
C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )
A.商品目录显示 B.购物车
C.交易处理机制 D.WWW平台选择
20.电子数据交换的简称是( )
A.EFT B.EDI C.NET D.EC
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
1.信息传输商包括( )
A.提供电话的远程通信公司
B.提供同轴电缆的有线电视公司
C.提供移动通信的无线通信公司
D.提供卫星网络的无线通信公司
E.提供广播卫星网络的有线电视公司
2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )
A.公共政策
B.WWW
C.技术标准
D.INTERNET
E.密码
3.网络电话技术的应用有( )
A.在线购物
B.团队工作软件
C.交互式游戏
D.廉价长途电话
E.在线顾客服务
4.互联网接入方案包括( )
A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.调制解调器
5.影响WWW服务器性能的因素包括( )
A.连接速度
B.服务器可处理用户的数量
C.操作系统
D.应用语言
E.版权
6.主机托管的优点有( )
A.成本低
B.24小时不间断的技术支持
C.可靠的服务器
D.安全性最高
E.无须知识产权保护
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )
A.数字证书
B.防病毒软件
C.防火墙
D.操作系统控制
E.电子结算
8.传统结算工具的不足有( )
A.不能实时结算
B.缺乏安全性
C.使用范围太窄
D.缺乏合格性
E.退货麻烦
9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )
A.专门计划购买
B.简单计划购买
C.提醒者购买
D.冲动者购买
E.分析者购买
10.在线零售成功的关键是( )
A.树立品牌
B.减少库存
C.正确定价
D.提高速度
E.大量定制营销
三、名词解释(每小题3分，共15分)
1.域名
2.电子商务
3.活动内容
4.电子钱包
5.销售链管理
国际商务单证员考试训练模拟题及答案 6
1、（ D ）即实时生产系统。
[A]SCM [B]CRM [C]ERP [D]JIT
2、（ B ）是放置制作者或者公司信息的地方。
[A]页头 [B]页脚 [C]导航栏 [D]第一屏
3、在（ D ）中，可以抢占词条发布企业专家性指导信息。
[A]第三方电子商务交易平台 [B]新闻组 [C]SNS [D]WIKI
4、超级链接标记符为（ A）。
[A] [B]
[C] [D]
5、（ B ）即公共交换电话网络。
[A]Wi-Fi [B]PSTN [C]ADSL [D]ISP
6、电子采购合同从（B ）的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同#、物流配送合同。
[A]订立方式[B]标的物属性[C]当事人性质[D]当事人关系
7、新浪新闻网站属于（ D ）。
[A]TCP [B]FAQs [C]ISP [D]ICP
8、（ A ）协议是收信的协议标准。
[A]POP [B]SMTP [C]SSL [D]IP
9、提高客户忠诚度的方法包括（ ABCD ）。
[A]提升客户交易满意度 [B]通过积分奖励为客户提供特殊利益
[C]提高客户的转移成本 [D]建立不同类型的客户组织
10、下列属于网络操作系统的有（ AC ）。
[A]Windows [B]TCP/IP [C]NetWare [D]IPX/SPX
11、针对网络消费者的（ C ），商品描述中应突出包装物造型等字眼。
[A]求名心理 [B]求实心理 [C]求美心理 [D]隐秘性心理
12、（B ）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。
[A]热门页面 [B]访问出口 [C]浏览次数 [D]阅读页数
13、（ C）服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、客户管理。
[A]售前 [B]售中 [C]售后 [D]网络
14、标签的（A ）属性定义单元格内容水平对齐方式
[A]align [B]width [C]valign [D]bgcolor
15、获得网络客户反馈的方法有（ ABCD ）。
[A]定期采用调查表及问卷 [B]为客户创建在线社区
[C]向一组客户分发产品 [D]为网站访问者提供免费的在线产品
16、显示器分辨率为1024*768，页面的显示尺寸为（ D）。
[A]640*480 [B]800*600 [C]1024*768 [D]1007*600
17、数字证书中包含CA的（ B ）。
[A]私钥 [B]公钥[C]数字签名 [D]标识名称
18、B2C电子商务的特点有（BD）。
[A]没有自己的物流体系 [B]可以没有实物商铺
[C]个人网店平均寿命短 [D]支付或转账金额较低
19、信息（ C ）服务包括公共信息提供、行业信息提供服务。
[A]技术 [B]交换 [C]咨询 [D]发布
20、动态网页具有（ACD）等特征。
[A]以数据库技术为基础 [B]独立存在于服务器
[C]可实现用户注册 [D]可实现用户登录
21、（ B ）市场，消费者关注的是产品令自己在圈子里不落伍。
[A]最低层次 [B]社交需求层次
[C]安全需求层次 [D]尊重需求层次 ABC D
22、网络消费者的群体特点有（ ABC ）。
[A]注重自我[B]擅长理性分析[C]有强烈的求知欲[D]充满耐心
23、第三方物流的作用包括（ ACD）。
[A]减少库存 [B]协同生产 [C]降低成本 [D]提高效率
24、（ B）是依据某种准则对个体进行分类的一种多元统计分析方法。
[A]相关分析 [B]聚类分析 [C]判别分析 [D]回归分析
25、表格标记符包括（ BCD）。
[A]
[B]
[C][D]
26、与传统营销方式相比，网络营销（ ABCD ）。
[A]决策更加便利、自主 [B]成本更低 [C]沟通更充分 [D]产生多媒体效果
27、判断信息的（ D），主要标准是看其对网民是否具有用处。
[A]时效性 [B]权威性 [C]趣味性 [D]实用性
28、下列属于B类地址的是（ D）。
[A]23.34.23.1 [B]192.168.10.1
[C]193.141.15.163 [D]184.12.15.6
29、（ C）是差异化营销的基础。
[A]心理特征 [B]购买动机 [C]亚文化 [D]性格偏好
30、（ D ）属于第三方支付平台。
[A]搜狐 [B]京东 [C]一号店 [D]支付宝
31、网络商品分类原则包括（ ABCD ）。
[A]满足商品分类管理的要求 [B]能从本质上区分商品
[C]保证分类明确 [D]每一种商品只能有唯一的分类类别
32、（D）不属于第三方物流的主要作用。
[A]减少库存[B]提高企业竞争力[C]降低成本[D]零库存
33、（ B ）可以进行实时交谈和互传信息。
[A]EOS [B]IM [C]FAQ [D]ERP A PB C D
34、网站推广测评指标包括（ ABC ）。
[A]曝光数 [B]点击数[C]转化率 [D]投放率
35、下列属于网络操作系统的是（ B ）。
[A]网络适配器 [B]NetWare [C]IPX/SPX [D]网络服务器
36、造成网络订单未支付的主观原因包括（ BC ）。
[A]网站故障 [B]消费者不便做出购买决定
[C]消费者只想进行网站体验 [D]支付网关故障
37、（ C）>邮件开信率 。
[A]邮件转信率[B]邮件退信率[C]邮件送达率[D]引导点进率
38、（A ）包括厂内搬运过程中所发生的`物流活动。
[A]生产物流 [B]销售物流 [C]供应物流 [D]废弃物物流
39、PGP可以提供（ ABCD ）等服务。
[A]身份验证 [B]保密性 [C]压缩 [D]电子邮件兼容性
40、（ D）提供目录浏览服务。
[A]CA服务器[B]安全服务器[C]注册机构RA[D]LDAP服务器
41、处理客户投诉接受阶段要求（AC ）。
[A]明确告诉客户等待时间 [B]不与客户争辩或一味寻找借口
[C]对事件全过程进行仔细询问 [D]彻底了解客户投诉的问题
42、企业内部协同主要包括（BCD ）。
[A]供应链协同 [B]业务指标协同 [C]业务目标协同 [D]资源约束协同
¨ A ¨B ¨C ¨D
43、按照撰写内容分类，营销短文有（ AC ）。
[A]悬念式 [B]日志式 [C]恐吓式 [D]新闻式
44、CA的主要功能包括（ BCD）.
[A]证书的下载 [B]证书的更新
[C]证书的查询 [D]证书的作废
45、数字证书可用于（AD ）。
[A]安全电子邮件[B]网上缴费[C]网上炒股 [D]网上招标
46、顶级名称为（D ）的新闻组主要讨论关于商业或与之相关的主题。
[A]rec [B]soc [C]misc [D]biz
47、网络客户服务的内容包括（ABD ）。
[A]客户注册 [B]在线调查 [C]合同洽谈 [D]网络导购
48、SQL数据（ D ）语言用于安全管理，确定哪些用户可以查看或修改数据库中的数据。
[A]查询 [B]操纵 [C]定义 [D]控制
49、（ B ）是为网络上下载的软件提供凭证。
[A]密码凭证 [B]软件凭证 [C]个人凭证 [D]企业凭证
50、input标签type属性值可选（ABD ）。
[A]text [B]button [C]list [D]hidden
51、（ D）负责发布地域政策CA 。
[A]支付网关CA [B]持卡人CA [C]商户CA [D]品牌CA
52、（ B ）是客户金字塔中最底层的客户。
[A]主要客户 [B]小客户 [C]关键客户 [D]普通客户
53、网络调研问卷的设计原则有（ ACD ）。
[A]问题和答案通俗易懂 [B]问题具有诱导性
[C]问题设置规范明确 [D]答案便于整理分析
54、ASP技术的特点是（ABCD）。
[A]使用普通文本编辑器编辑 [B]与浏览器无关
[C]无须compile编译 [D]使用服务器端的脚本产生客户端程序
55、（ A）属于C2C电子商务模式。
[A]淘宝网 [B]中国食品交易网[C]一号店 [D]盖世汽车网
56、（ D）属于虚拟商品电子商务模式。
[A]网络购书 [B]电子期刊[C]网络电影 [D]域名服务
57、关系数据库数据表中的一个数据项称为一个（ B ）。
[A]记录 [B]字段 [C]数据项 [D]实体
58、许可E-mail营销主题设计原则包括（ ABC）。
[A]体现内容的精华 [B]体现发件人信息中无法包含的内容
[C]体现出品牌或产品信息 [D]尽可能简单
59、投标书的（A ）应对招标文件的商务条款、技术条款逐一填写响应。
[A]商务和技术偏离表 [B]格式文件 [C]资格文件 [D]产品配置
60、选择供应商的基本准则有（ ABD ）。
[A]质量 [B]成本[C]库存 [D]服务
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