郑培明创业电梯经验
一直以来都听说西子奥的斯的本地化是所有合资企业中做得比较好的，也就一直好奇是什么样的老总能将"中西结合"做到这种极致，直到我坐到了西子奥的斯总裁郑培明的面前。
回头看看西子奥的斯近年来的发展，不难发现，这本来就是一个追求细节，甚至有些严谨的企业。电梯不同于其他产品，它是以零部件的形式发送到用户手中，经过安装，最后成为一个完整的产品。电梯能否正常运转，安装、维护保养是产品质量链条中非常重要的两个环节。美国奥的斯总部曾随意选择安装工地进行抽查。经过一番严谨得近乎苛刻的检查、评判，专家对西子奥的斯下的结论是：99分。郑培明告诉我，西子奥的斯的团队对于目标都很执着。
超出人们想像力的事物，被称之为创业奇迹。杭州西子奥的斯电梯有限公司（以下简称"西子奥的斯"）就创造了这种奇迹。
它脱胎于一个上个世纪末期诞生的乡镇企业，经过8年的努力，订单平均以每年50%的速度递增；现在，它已创业成为世界第一电梯品牌奥的斯公司在华最大的控股子公司；它连续六年蝉联中国电梯市场前三甲，连续三年保持中国节能电梯市场第一位。
沉稳、内敛，见到郑培明的第一眼，我的脑海里浮现出了这样的词汇。从穿着到谈吐，站在我眼前的这个人让人丝毫都挑不出毛病——干净的白衬衫、挺括的西服、发亮的皮鞋、整洁的发型，连握手的力度都掌握得恰到好处……可见平时的他骨子里是个追求完美的人，讲求细节的完美。这一点，从他秘书的描述中也可窥见一斑，"他连墙上的小画框略有倾斜，都会伸手去扶正"。
郑培明是内敛、谦逊的。在采访之前，他的下属就一再跟我强调了他的要求，希望多谈谈公司，少谈谈个人。虽然在聚光灯下的他也能挥洒自如，可看得出他更喜欢埋头做事的感觉。当我把自己听到的对西子奥的斯的赞美转达给他的'时候，他也只是淡淡地笑了一下："不是我们做得特别好，是我们做得比较有特色。"西子奥的斯对绿色环保的追求让它比很多同行都先走了一大步，而现在，它又有了新的目标。"我们正逐步向服务转化，电梯企业不应该只是设备制造商，而应该是服务提供商。"
郑培明告诉我，西子奥的斯的团队，从上到下都有很强的包容性。"我们的团队继承了外企严谨管理的特点，但是没有外企的一些束缚；另一方面，我们保留了民企团队的活力和渴望。我们是中西两种管理模式的完美结合。"他把企业的创业成功归功于中外资双方开阔的心胸。"在我们公司，没有泾渭分明的中方、外方人员的分界线。如果你要问我代表哪一方，我真的很难回答。如果你去问普通员工，估计他们的答案也是一样的。可恰恰就是这种状况，让西子奥的斯保持了很高的发展速度。"
西子奥的斯的创业用人之道一直被业界称道。郑培明认为，这恰恰也是"包容性"的一种外延。"公司用人的最基本的理念就是包容各种类型的人才，每个人都有自己的特长和短处，我们讲求的是内外结合、中老结合和中西结合。"
公司对于中高层管理人员的人数一直坚持"30、70原则"，要求其中的30%从外部引进，而剩下的70%则由内部逐渐培养。"坚持要那30%的空降兵，是因为他们可以带来新的思想，也是一种冲击。"郑培明说他们不怕冲突，不怕冲击，就怕死水一潭，没有新的发展。"西子奥的斯的团队非常适应变化，善于接受挑战。很多管理上的调整，很多西子奥的斯的员工都觉得没什么了不起，可是如果换一个环境，说不定就会掀起翻天覆地的大浪。"
"你申请奖学金了吗？"这是西子奥的斯的员工之间经常用到的问句。在西子奥的斯，每名员工都可以申请国家认可的任何高校的本科或本科以上在职学位教育，只要拿到学位，就可以向公司报销费用，还可获得美国母公司价值2000美元的股票奖励。学习期间，员工每周还可获得3小时的带薪学习、考试时间。最值得一提的是，公司并不限制员工申请学习的专业，员工可以完全凭自己的个人兴趣爱好；学成之后，公司也不附带任何对员工去留的约束条款。我不禁好奇，难道就不怕为他人做嫁衣吗？郑培明的回答很让我意外，"企业作为社会的经济细胞，为社会培养有用之才，这是应该履行的社会责任。"一个大度的总裁领导着一个大度的企业，培养的员工也很"大度"。迄今为止，还没有参与奖学金计划的员工跳槽。