职场交际：谈话巧妙（tactful)七技巧
所谓巧妙, 指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话。TACTFUL巧妙, 这个英文单字，若把它拆开则七各字母分别代表了不同的意义。
T: Think before you speak 三思而后”言”
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看”如果别人对我这样说，我会作何感想？”
A: Apologize quickly when you blunder 失言时立刻致歉
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
C: Coverse， don`t compete 和别人沟通，不要和别人比赛
如果有人常在你的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿，你对他会有什么感觉？
T: Time your comments 挑对说话的时机
当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴。
F: Focus on behavior-not on personality 对事不对人
如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
U: Uncover hidden feelings 了解别人的感觉
当面对别人的批评或某些让你不悦的.行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
L: Listen for feedback 聆听他人的回馈
如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
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