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世界500强能力素质要求的面试问答(9)
能力素质（九）：领导力
能力素质行为分析（9）能力素质具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为领导力：激励他人达到更高的绩效标准；能够组织各类项目、活动的完成
■给予团队成员清晰的发展前景和发展目标
■明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面
■设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同
■承认个人绩效并给与反馈
■给予合适的人选充分的权限，使其最大可能地发挥潜能
■不能为个人和团队设定标准或目标
■制造和加剧冲突
■不能体察团队的需要
■没有明确团队的分工
■无法完成项目的组织、进行有效的工作安排在这个方面可能涉及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）：
◆Tell me of an occasion where you had to demonstrate business leadership.
请给出一个你必须显示你的领导能力的例子。
◆When have you had to intervene to clarify roles or resolve team issues to obtain performance?
什么情况下你会不得不出面对职责进行进一步的界定或解决团队的问题，以保持绩效水平？
◆How have you used targets or goals to drive outstanding performance?
你怎样运用目标和目的来驱使团队达到卓越的绩效？
案例（1）
面试官：你认为作为一个领导最主要是要做到哪几点？
求职者：我认为一个好的领导必须做到三点。
第一点是要明确告诉下属应该做些什么以及怎么做。领导如果不能让下属明确哪些是他们必须做的，哪些是应该做而现在没有做的，会造成工作局面的混乱。同样，不在一开始告诉他们怎么做，他们在这项工作上就会达不到你的要求，下属也永远学不会自己独立工作。
第二点是明确分工，给予适当的权限。领导必须明确个人分工和职责，最大程度地利用下属的力量。明白每个下属的长处和短处，给予合理安排，使每个下属的潜能得到最大的发挥。第三点就是对下属的工作无论好坏都要及时给予反馈，要让他们第一时间知道什么是正确的，应该继续下去；什么是错误的，应该立即停止并及时纠正。
点评
该求职者的领导概念清晰，思路有条理。在回答中抓住了领导力的具体行为表现并加以分析，这样的回答让面试官觉得该求职者是一个有清晰思路、具有领导力的人。
案例（2）
面试官：我在你的简历上看到，你曾经带领团队150%地完成了团队的销售指标，我能否分享一下你的成功经验？
求职者：我认为这是我和我们团队成员共同努力的结果。我首先让团队成员知道必须完成的销售指标是计划销售指标的150％，使下属们在心理上不会产生惰性，他们会为了150％这个数字而努力。
其次，对于存在困难的成员我会给予手把手的指导。让每个人都全力以赴，都能克服困难，达到高效率。
最后就是在整个销售过程中开展了2～3次全员总结会，在会上所有成员畅所欲言，同所有人一起分享成功与失败的经验，让成功的经验激励其他人，让销售额暂时落后的成员相信自己有办法领先，失败的经验则可以使其他团队成员避免重蹈覆辙，从而带动所有成员共同来完成团队的目标。
点评
该求职者因为给予其团队成员明确的愿景和目标，并通过不断激励下属来完成更高的绩效标准，最终150％地完成了团队目标，这是对他的领导能力很好的体现。
在回答中，该求职者思路清晰，抓住了能顺利完成目标的要点并逐一说明。且突出了每个团队成员在其过程中的重要性，给面试官留下了谦虚、谨慎的印象。
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