营销稽查在电力营销管理的作用论文
【摘要】电力企业是我国的支柱型产业之一，其管理的好坏决定着其发展的长远。电力营销稽查是电力企业管理的重要组成部分，也是电力企业管理的关键。营销稽查是电力企业现代化的产物，是一种新兴的、效果显著的管理方式，能够在企业管理中起到良好的审察、监督作用，有利于电力企业管理水平的提高。本文通过对电力企业中营销管理的现状、营销稽查的意义和工作内容等进行分析，探讨营销稽查在电力营销管理中的运用和改善问题。
【关键词】营销稽查；电力营销；管理；作用
从国家改革开放到加入世贸组织到后期的不断发展进步，电力企业也在不断的发展，在市场经济大背景下，电力企业的营销管理问题已经成为企业管理的重点问题，营销稽查就是营销管理的重要手段。本文对电力企业中营销管理工作存在的问题、营销稽查的工作内容和重要性等进行分析，阐述营销稽查在电力企业营销管理的具体运用，以为相关人员的工作提供帮助。
1营销稽查在电力营销管理中的重要意义
营销稽查是指电力企业的营销管理部门根据国家有关法律、政策等，在一定的周期、按照特定的形式、程序对从事和涉及营销工作的有关部门和人员进行的工作行为、质量和结果的监督和审查。在电力企业营销管理中运用营销稽查，能够减少管理工作的失误、提高工作效率、提高整体管理水平，还能够帮助企业提升信誉、增加经济效益。此外，在电力营销中，营销管理环节、客户类型等都很多，管理人员的实时管理有限，营销稽查能够保证消费者的基本权益。可见，营销稽查在电力营销管理中意义重大[1]。
2电力营销管理存在的问题
当今社会，经济快速发展，健康、合理的营销管理是电力企业长远发展的保证。尽管近年来，电力营销管理工作已经逐渐被重视，也有了一定的进步和成效，但是仍然存在很多问题，具体问题如下：
2.1缺乏健全的管理体制
电力企业正处于进入市场经济机制的初始阶段，很多方面的管理都在探索和调整中，在营销管理方面同样没有健全的管理体制[5]，再加上传统管理体制的束缚，在创新和革新方面不足。随着业务的`不断增多，管理人员的精力受限，在管理效率上也大受影响。要想提高我国电力企业的营销管理水平，健全的管理体制是前提。同时，健全的管理体制也是提高电力企业自身实力的重要内容。
2.2缺乏有效的监督机制
有效的监督是实现电力营销管理的重要因素，然而，我国目前的电力营销管理中，监督机制尚处于缺乏状态，管理环节和人员责任划分不清，管理人员消极怠工[5]，甚至有不法分子恶意损害企业利益，严重影响企业电力营销管理工作。因此，电力企业应加快脚步，建立完善、具体、切实的监督机制，明确奖惩、落实员工职责，调动员工工作积极性。
2.3管理人员综合素质欠佳
电力营销管理人员的综合业务素质水平偏低是我国电力营销管理的一大弱势，如不改善，将严重影响电力企业的发展。电力企业进入市场经济体制时间短，在此之前也没有相关人才的培养，致使很多管理人员并不是科班出身，综合业务素质和能力欠佳，在现代社会不断发展进步的情况下，往往心力不足，影响企业管理工作[5]。针对这一问题，对现有老员工的定期业务专项培训必须提上日程，提升其综合素质和能力；在新进人员的招聘上也要严格把控，对管理经验和稽查相关的能力方面要有一定的要求。全面提高管理人员的整体水平，改善企业的内在力量。
3营销稽查的工作内容及工作方式
3.1工作内容
营销稽查工作内容主要是对电力营销工作的行为、质量、差错、异常等进行监督和查处，稽查范围主要围绕“质量、价格、费用”展开的相关业务，并针对营销政策执行、电价电费、用电检查、电能计量等关键业务进行监督和检查[1]。
3.2工作方式
电力营销稽查工作方式主要为日常稽查、专项稽查和专题稽查三种[4]。具体方式如下：3.2.1日常稽查日常稽查主要是通过营销业务应用系统来实现的，包括周期性专业稽查和非定期专业稽查两种，稽查人员应根据营销业务系统中的不同稽查模块对电力营销系统进行稽查。周期性专业稽查一般以月份为周期或者根据业务流程制定周期，稽查周期并不是一成不变的，在特殊情况下可以调整周期，只要保证电力营销稽查和营销业务活动的一致即可；非定期专业稽查时间根据需要临时拟定，具有很大的灵活性，稽查过程要结合实际营销业务情况进行，有时需精心编制营销稽查计划后展开，以充分发挥稽查作用力度[1]。营销管理层通过编制稽查工作方案，预先拟定稽查的主题、周期等，再由稽查部门的专业人员在业务系统中按照流程展开稽查、分析、反馈等工作。日常稽查工作通常以常态化的方式展开。3.2.2专项稽查对比日常稽查，专项稽查具有一定的针对性。对日常稽查发现的问题或根据工作需要，可以对营销管理的业务流程、工作质量等进行专项稽查。稽查工作需要有专业的队伍，明确稽查内容、工作范围，有序进行。专项稽查的开展应尽可能通过营销业务系统筛查或抽样检查。此外，稽查过程要全面总结电力营销业务中的问题，并采取针对性的、有效的措施，以通过稽查工作实现优化电力营销业务的目的[3]。3.2.3专题稽查专题稽查较之日常稽查和专项稽查更为深刻，其主要是对电力营销业务中出现的重大营销错误如客诉等问题，严重损害企业声誉时，由营销管理层确定专题展开的稽查。专题稽查也需要有专业的稽查团队，制定稽查方案，快速审查并解决发生问题，强化企业营销管理[1]。
4营销稽查在电力营销管理中对防范营销风险的作用
市场经济背景下，企业的优胜劣汰是最常见的合理竞争机制，不论是什么行业采取怎样的管理机制，都不能保证没有任何风险的长久生存下去，电力营销企业也一样，加之电力营销正处于进入市场经济机制的初始阶段，很多业务、管理工作等都在不断摸索中发展，随着业务的不断增加、管理环节和管理难度也不断增多和加大，极容易出现问题。营销稽查通过不同的稽查方式、监督方面，实时对电力营销业务的各个方面进行监督、审查和评价，能够降低企业风险，及时发现和解决企业存在的问题，提高企业的市场竞争力[2]。营销稽查过程中，发现问题、结合事实探讨分析，总结解决问题的措施，从而降低风险和成本耗费，对电力营销管理中的防范风险有重要意义。
5结束语
营销稽查是电力营销管理的重要工作，其对提高电力企业的营销管理水平、保证营销工作行为、质量等的正确合理有着非常重要的意义。营销稽查工作的运行能够减少不必要的经济损失、降低企业风险，同时能够提高电力企业的管理能力和信誉，帮助电力企业在市场经济体制中立足并长远、健康发展。随着现代社会的不断发展，营销稽查更应该更好地、更广泛地应用在电力企业的营销管理工作中。本文总结的营销稽查相关事项，希望能够为相关企业和管理人员提供一定的帮助，为推动我国电力企业的营销管理工作进步助力。
参考文献
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[2]陈启亮.营销稽查与电力营销风险管理[J].城市建设理论研究（电子版），2015，8（17）：6335.
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[5]许建新，杨小梅.探讨电力营梢稽查在管理中的问题及对策[J].广东科技，2012，23：98+81.
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