供水企业信息化建设思考
供水企业应聘请计算机软件开发公司，结合本企业生产经营特点、人员岗位设置及附加功能模块设置等情况，设计符合自身需要的供水信息化系统。
摘要：供水企业承担着提供当地企业与用户对于饮用水、工业及商业用水责任，其供水管网铺设、营业网点设置及客户缴费查询等信息直接影响着企业、用户的生产、生活。随着计算机网络技术快速发展及应用，供水企业开始建立供水信息化系统，在提高企业管理水平的同时，方便了广大企业、用户缴费等信息查询。由于信息化系统建立时间尚短及供水企业领导重视程度不够，导致供水企业信息化系统中存在信息化制度不完善、专业人才匮乏等问题。本文通过对我国供水企业信息化系统建设中存在问题进行分析的基础上，提出加强供水企业信息化系统建设的若干措施。
关键词：供水企业;信息化建设;问题;措施
随着计算机网络技术的发展及应用，我国供水企业于90年代将信息化技术引用于日常管理，在不断的摸索、开发与应用过程中，供水企业积累了大量的宝贵经验，信息化水平有了一定的提升，信息化系统已经覆盖包括地下管网铺设、营业网店设置、客户网上自助查询缴费等生产经营全过程，实现了供水企业办公、管理无纸化目标，已经成为供水企业日常管理中不可缺少的手段。但个别供水企业由于领导重视不足、人才缺乏等原因，导致供水企业在日常管理中存在一定问题，亟待供水企业通过完善信息化制度、培养优秀人才等方法解决。
一、供水企业信息化建设内容
(一)综合查询系统
综合信息查询系统是将供水企业各个业务部门管理的信息系统统一起来，建立综合信息平台，信息平台不仅包括管网铺设、水费缴纳信息，还包括当地所有营业网点信息，打破各部门以往各自为政的信息管理模式，彻底实现供水企业数据信息共享，既方便供水企业财务核算、统计及维修部门查找管网漏点，也有利于企业、客户缴纳水费。
(二)管网布局系统
供水企业应结合城市规划地图、卫生定位技术，建立供水管网布局系统，实现供水企业管网铺设地点及日常属性的查询、统计工作，同时，为供水抢修部门及时堵塞管网漏洞及日常管网维护、排查提供方便。
(三)营业网点系统
供水企业为规范各营业网点管理工作，在充分考虑各网点设置地点、客户数量等因素的基础上，建立供水营业网点信息化系统，通过总部日常对各营业网点用水抄表量、收费及各种财务数据进行监控，既方便总部对各营业网点财务核算、收支情况进行监督，又为分析提供决策数据。
(四)客户服务系统
为方便用水企业、客户缴纳消费、查询余额及欠费情况，供水企业应建立客户查询信息系统，企业及客户只需在网站或手机APP软件中输入用户号，即可查询当前用水量、消费余额等信息，也为供水企业对一定期间内供水量、水费收入及欠费金额进行统计提供便利。(六)供水资产系统供水企业固定资产具有金额大、使用地点分散等特点，给供水企业固定资产管理造成一定困难，极易导致资产丢失、侵占。因此，供水企业应建立固定资产管理信息化系统，系统中应包括资产购买日期、价格、生产厂家、使用部门及地点、折旧率、预计使用年限等信息，既提高供水企业固定资产管理效率，也可降低固定资产被恶意侵占风险。
二、供水企业信息化建设中存在的问题
(一)供水企业信息系统不完善
目前，我国供水企业虽然建立了信息化系统，但是系统本身仍停留在对生产业务流程进行管理方面，未能充分发挥信息化系统对于提高生产效率、降低人为差错和方便广大用水客户查询等方面的`作用。同时，由于未及时对数据库进行分类、汇总，导致信息化系统数据混乱。
(二)供水企业领导重视不够，缺少信息化建设专业人才
个别供水企业领导将主要精神放在地下水开采、水费收缴等工作上，对建立信息化系统重视不够，未充分认识供水企业信息化管理系统在提高企业管理效率、方便用水客户查询与缴费等方面发挥的作用。同时，供水企业未针对本企业信息化建设规模、工作量配备具有相关计算机、网络操作专业知识的工作人员，无法满足信息化系统建设对于人才的需要。
(三)未建立供水统一信息平台
首先，个别市、县(区)供水企业未在网站建立规范、统一的信息管理平台，或者虽然建立了信息管理系统，但由于数据更新缓慢，无法满足用水客户对供水信息的需求。其次，供水企业业务部门分别建立本部门信息化系统，信息数据只限于本部门使用、流转，供水企业各部门之间信息未实现共享，给企业运营资源造成极大浪费。
三、加强供水企业信息化建设若干措施
(一)提高供水企业重视程度，形成良好的信息化管理意识
信息化系统不但涉及计算机与网络应用，而且需要得到企业各个生产、销售部门的配合，以模块形式将各部门应承担的信息化管理工作分配给各个部门，信息化系统工作贯穿于供水企业从采购供水管道至用户缴费等诸多环节，因此，供水企业领导应带头重视信息化系统，为信息化系统设计、安装、维护运营配备相应的人才与资金，并督促供水企业各个部门给予信息化系统必要的配合，保证供水企业信息化系统安全、顺利运转。
(二)强化供水企业信息化人才队伍建设，提高信息化运行效率
一是严把招录关。供水企业应从计算机相关专业院校引进人才，摒弃以往“任人唯亲”的思想，以营造公开、公平的用人环境，提高供水企业信息化系统建设人才素质。二是定期对信息化系统管理人员进行培养，聘请计算机软件公司专家对信息系统中存在的问题、程序升级等内容进行培训，提高供水企业信息化管理工作人员业务素质，减少因管理人员计算机知识匮乏导致的工作失误及效率低下。
(三)完善供水企业信息化系统建设，适应供水企业发展需要
为避免供水企业重复设计信息化系统给企业资金造成浪费，供水企业应立足全局，通过整体进行规划，按部就班地设计、执行、修改信息化系统。供水企业应聘请计算机软件开发公司，结合本企业生产经营特点、人员岗位设置及附加功能模块设置等情况，设计符合自身需要的供水信息化系统。同时，在充分听取企业内部各生产经营部门对信息化系统软件在使用中存在不足的反馈基础上，及时与软件公司取得沟通、升级，提升供水企业信息化管理水平。
(四)建立供水企业信息化系统管理制度，规范供水企业信息化管理
供水企业应建立完善、有效的供水管网信息查询系统，在系统运行软、硬件方面给予支持，而且需得到供水企业管网铺设部门及管理部门的配合、支持，为供水管网信息系统提供第一手管网铺设、改线资料，保证供水管网信息网能够及时、准确反映当地自来水地下管道铺设情况，方便供水企业抢修部门及时查找管道漏点。
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