管理学院博士论文
市场经济体制加剧了国内企业的内外竞争;绩效管理是保证企业职能部门高效运作的重要措施，也是人力资源管理重点研究的内容。以下是管理学院博士论文，欢迎阅读。
摘要：绩效评价是企业改善内部管理、提高自身效益的重要手段。文章针对结果绩效管理不利于及时发现和解决问题的缺点，提出了带有绩效反馈的生产过程绩效管理方法，并开发了相应的生产过程绩效管理系统，为生产管理人员绩效可视化、过程化，提供了有力支撑，为绩效评价的公开、公正做了有益尝试。
关键词：钢铁企业;管理对策;绩效评价
绩效管理是一个全球化的现象。我国企业建立在现代企业的制度之中，企业制度的改革或者变更需要置身于在大的国际环境的当中，才能吸取其经验和优秀的管理方法，将我国企业的绩效战略制成国际化战略，提高绩效管理国际化管理水平，倡导国际化的创新。
一、企业绩效管理与评价分析
企业作为一个系统是很复杂的，企业的长远发展是它的最终目标，企业管理者可以通过评价管理绩效来实现对这个系统运转状况的掌握，从而更好地控制和延续企业的发展。有效的绩效管理制度可以激励员工情绪，引发工作热情，实现资源效益最大化，从而提升企业的核心竞争力。评价绩效管理总体可以分为两个方面，一是绩效管理体制的开展情况;二是这种制度对企业的帮助。企业绩效管理是复杂系统，它的实施效果受到企业的结构形式、发展目标、制度体系文化等多个因素的不明确影响，另外还可能存在一些未知因素，因此可以把管理绩效制度看作一个系统，利用系统的'相关评价方法来进行[1]。
二、钢铁企业绩效管理中存在的问题
1.对绩效考核的认识不够明确
钢铁企业对绩效考核，没有很明确很完善的认识，习惯性的从理论角度来认识和绩效考核，认为用绩效考核来评定员工在工作期间的工作表现或者是工作完成情况，无法有利的理解绩效管理的作用。另外，部分钢铁企业只注重经济效益的提高，不仅认为绩效管理是费时费力，也同时觉得绩效管理体系在实施方面比较困难，不善使用管理工具，使员工在各项进度中比较缓慢。不仅在理论上的认识不够明确，更在实际操作中欠缺实践的经验。
2.顶层设计标准不科学
绩效目标以及标准是绩效管理和评价的直接依据，在钢铁绩效管理过程中需要将其作为管理基础。当前，钢铁企业都在开展绩效管理试点工作，但是未形成系统、量化的考核目标，存在着管理可行性和操作性差等缺陷。考核指标的确定表达是企业管理的主观意愿，但是没有与员工建立相应的沟通机制，带有一定的强制形式，执行效果不佳。
3.评价结果应用没有成效
绩效考核的评价结果应用是绩效考核的落脚点和生命线，是企业绩效考核的关键环节。从目前钢铁企业实施绩效考核的实际情况来看，基本没有完善的绩效报告制度，没有及时将绩效考核的评价结果及时报送各部门，这样，绩效考核的结果成了一种形式，既没有决策参考价值，也没有信息资料作用，更没有实用效果。没有良好的绩效考核反馈机制，也就无法发现考核中的各种问题，更不能争取各个部门和考核人员、被考核人员的建议与意见。
三、钢铁企业绩效管理对策
1.企业制度的改变、观念的更新
提高员工对于绩效管理的正确认识，深度掌握绩效管理理论概念，充分的理解其理论意义，不仅是高层管理者，其一般员工都需理解其所需掌握的含义。重视理论文化，将绩效管理与企业文化相结合，大力推广，改变职员的价值观。通过企业文化在无形中的影响和改善，将绩效管理的价值所连接起来，系统传递出绩效管理的作用，有效的形成一个企业的核心价值。同时通过大量的对员工进行培训来树立新的理念和新的方法，另外建立企业领导者与员工之间的绩效合作伙伴管理，营造有利的绩效良性循环管理环境，加强管理人员对绩效管理工作的负责，做好客观公正的绩效考核评价与体系。
2.建立完善的绩效考核体系
(1)过程绩效分析与设计本文根据钢铁企业的生产特征建立了生产过程绩效管理系统，该系统工作流程主要包括编制绩效计划、绩效实施、绩效实施过程评价和绩效管理结果反馈等。根据钢铁企业以往的生产数据分析绩效数据，并确定每个生产环节工作人员的绩效目标值。工作人员需依据自身的目标实施具体工作，完成阶段性生产作业计划即可。后根据采集的生产绩效管理信息对过程绩效值和绩效计划的相关标准进行比较分析，对当前绩效管理中存在的问题进行分析与总结，并对整体管理计划进行优化。由于钢铁企业的生产量较大，生产工序较多，因此过程绩效评价需要依据生产管理部门和生产环节对个人绩效进行差异化评价。就组织结构层面来说，可以将其划分为企业级、部门级以及员工级别三个层次。员工的个人工作情况对部门或企业的生产以及经济效益有着决定性影响。为此，需要加强对员工工作的管控，从而明确当前企业管理中存在的问题，从而高效解决，促进企业的发生。部门主管的主要职责就是对生产过程进行管控、监督与调整，并积极协调各部门协同合作，高层管理人员需依据绩效评价结果决定企业未来的发展方向，并作出决策。为了保证岗位指标的有效落实，文章采用KPI方法编制了绩效管理方案，在实际应用中，也采用数学统计计算的相关办法对岗位指标以及权重进行绩效和配置，实现绩效管理结果的定量定性分析。采用平衡积分法可以将企业的发展战略和经济效益转化为绩效管理的相关指标，将其作为监控企业发展管理效果的主要举措。(2)构建KPI绩效管理系统指标体系关键业绩指标是企业运营过程关键因素的直接反馈。①需要根据职位确定绩效管理指标，并采用价值创造树对指标进行整合以及深入分析，从而明确企业价值关键影响因素;②依据关键要素确定具体职位的KPI;③确定各指标的权重以及评价标准;④与职位工作人员和相关部门人员对KPI的可行性以及可操作性进行协商讨论，并最终确认。当确定了考核指标后，需采用不同的方法对绩效进行评价，在考核工作开始前需要确定员工分配指标的具体权重，保证各权重配比科学，并制定明确的考核标准。标准权重需要由主要负责人根据钢铁企业生产以及发展战略进行计算。其中员工绩效指标占据的比例为80%，其余均为人工考核分数，依据员工的具体表现以及学习状况进行评分。不同指标下考核标准也有所差异，如望大和望小。所谓望大就是说指标加高，而打分的权重也会相对较大。望小就是指标较低，打分权重也相对小。指标望大望小的区别取决于目标标准，而该标准的制定需要基于大量历史数据分析，对未来目标进行合理推测。部门主管需要依据推测的结果并联合实际制定各指标的目标标准。
3.建立绩效考核评价制度
(1)制定科学的指标体系利用KPI体系设计包括公司内部财务状况、行业内外环境、公司内部生产能力、公司内部创新能力。公司内部财务状况绩效指标侧重于财务效益指标、资产运营指标。指标名称有净资产收益率、成本费用利润率、资本保值增值率;行业内外环境绩效指标侧重于服务状况和品牌状况。指标名称有客户满意度和保留率、市场占有率、市场渗透力;公司内部生产能力的绩效指标侧重于效率状况。指标名称有生产能力利用率、配送及时率、激励机制;公司内部创新能力的绩效指标有技术、产品创新程度、员工能力、企业文化。(2)科学运用绩效管理考核结果需积极将绩效考核信息与企业管理工作相结合，对于钢铁企业来说，可以将绩效考核结果作为人力资源优化配置的主要依据，如任用、晋级、加薪、奖励等;需全面分析考核结果，总结人力资源管理以及绩效管理中存在的问题，积极向员工反馈评估结果，帮助员工确立正确的职业发展方向，并提供生产技术培训等平台，提升员工的自身专业素养[2]。
四、结束语
综上所述，国有企业绩效考核虽然作为企业管理的重要环节，应当得到高度重视，但还存在着许多问题。然而各企业绩效考核的问题不一而足，在实际工作中要结合企业自身特点，建立适合本企业的绩效考核体系，才能充分发挥绩效考核的积极作用，为企业的可持续发展提供可靠保障。
参考文献
[1]董秀娟.国有钢铁企业中层管理人员绩效考核研究[J].价值工程，2010，29(31)：68-69.
[2]李晓辉，周永源.钢铁企业规模、管理与绩效[J].科技管理研究，2011，31(2)：130-133.
作者:王乃卿 单位:安阳钢铁集团有限责任公司销售总公司
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