企业中客户管理的重要性
如果您的公司有几十个客户或上千个客户，也许您能知道其中某个或某几个客户对公司很重要，但您能知道究竟有多少客户重要、重要程度如何、以及应该如何对待吗？可能大部分企业主管或公司对此都是一笔糊涂账。如果这个搞不清楚，那么您公司的客户管理和销售业绩就不可能做到最好，应还有很大的'提升空间。
学会“分类”是做好许多事情的基础。大家都知道会计记账是任何一个公司都必须的基本职能，其实会计记账的本质很简单，就是把收入和支出分类，这个分类就是会计科目。有了分类，企业就知道自己的收入都来自于哪里，支出都去了哪里，而不是只记得几笔大的支出或收入，于是就可以分析企业哪里做的好，哪里需要加强和改进。同样，当企业的客户数量有几十个甚至更多的时候，就需要进行客户的分类了。我们都知道客户对公司很重要，都知道维护好客户关系和避免客户资源流失很重要，那么就要有针对性地做好客户维护工作，而做好维护工作之前，就需要先进行客户分类，这样才能针对不同类别的客户采取不同的管理和维护策略。
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