沈阳市城市居民短线旅游市场开发对策建设论文
摘 要：随着国家休假制度改革，越来越多的旅游者喜爱短线旅游，目前，国内短线旅游持续升温，短线旅游市场不断扩大，有着良好的发展前景。沈阳市的旅游企业及相关管理部门应抓住机会开拓短线旅游市场，促进沈阳市旅游业的发展。通过对沈阳城市居民的抽样问卷调查。
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随着国家休假制度改革，越来越多的旅游者喜爱短线旅游，目前，国内短线旅游持续升温，短线旅游市场不断扩大，有着良好的发展前景。沈阳市的旅游企业及相关管理部门应抓住机会开拓短线旅游市场，促进沈阳市旅游业的发展。通过对沈阳城市居民的抽样问卷调查，分析了沈阳城市居民短线旅游需求特征，从产品、价格、渠道、促销、保障措施等方面提出开发对策。
1、产品策略
第一，注重“周末游”的开发，突出产品特色。
调查结果显示，沈阳城市居民选择“平时有空”的人最多，占41.2%;其次是春节，占35.1%，再次是周末，占34.5%。可以看出，在众多的节假日中，对于短线游，游客更愿意选择周末出游，周末是居民首选的出游时段，因此在短线旅游市场开发中要注重“周末游”的开发。开发“周末游”产品，要注意以下两点：首先，产品市场定位要以中低端人群为主，其次，“周末游”产品的开发要突出特色。调查表明，有65.5%的被调查者认为沈阳短线游“产品单一，没有意思”，所以，旅游企业应致力于周末短线游的特色开发。短线旅游一般以季节性特色和地方性特色吸引游客的眼球。从季节性角度看，旅游企业应不断地推出适合时间以及季节性的特色旅游，如清明节，受气候和三天假期的原因影响，可以组织进行采摘和挖野菜的旅游活动。从地方性角度看，“周末游”产品的开发应重在旅游产品的特色，旅游企业应深入挖掘旅游地的自然资源、人文资源，将其融入旅游产品，突出旅游产品的文化内涵。我们沈阳有着独特的人文资源优势，可以依托“第一艘航母”的工业经济旅游、清文化和世界遗产游等来吸引人们进行短线旅游。
第二，注重市场细分，针对不同的群体，推出不同旅游路线。
调查显示，不同人口统计特征的游客群体，其短线旅游需求偏好不同，这就要求旅游企业要充分了解游客的需求差异，根据他们对短线游的需求偏好，对其进行市场细分，开发符合他们需求偏好的短线旅游产品。如针对不同年龄阶段的旅游群体推出不同的短线旅游套餐：青年人是有个性化需求的年轻一代，这类人通常具有冒险精神，他们的个性化需求较浓烈，需要旅行社能够为其提供最具专业的冒险之旅，既能够保证他们的旅游安全，又能够满足他们的需求;中年人，由于平时工作家庭压力大，多半想借周末休闲放松，所以比较倾向于休闲度假式的旅游方式，这样可以一边享受旅游的乐趣，一边又放松了心情;老年人旅游注重旅行线路段的安全设计、体力消耗少、旅行日常安排宜松不宜紧，以保证旅游行程的身心愉悦。
第三，以省内短线游为主，做好省外短线游的开发。
调查表明，关于出游天数，沈阳城市居民短线旅游集中于“三天”的这个选项，占51.4%，其次为两天，占32.4%，选择一天的游客最少，占16.2%。这表明在时间允许的情况下旅游者更喜欢行程丰富的“省内短线游”和距离稍远的“省外短线游”。对于“省内短线游”的开发，要有创新，要有特色，要抓住游客需求的新趋势，引导短线旅游消费潮流，这样才能留住游客。对于“省外短线游”的开发，要考虑其可行性。由于哈大高铁的开通，交通的便利使得人们在进行短线旅游时也可以选择省外游。旅行社应抓住沈阳高铁专线的开通机会，与吉、黑和冀三省的旅游企业合作，开拓新的有地方特色的跨省短线游产品，以满足沈阳短线旅游市场对省外短线游产品需求。
2、价格策略
调查表明，50.7%游客选择短线旅游的原因为“花费少能承受”，游客的人均消费处于中档水平，其中选择“400-600元/人”人最多，占45.3%;其次为“200-400元/人”，占29.1%;再次为“600-800元/人”，占16.2%。可以看出，性价比是沈阳城市居民选择短线游的主要影响因素。旅游企业应注重开发“质优价廉”的短线旅游产品，使短线旅游的价格定位符合沈阳城市居民的心理需求，作为旅游企业，其经营理念应转变为薄利多销，靠销售数量来提高企业的`整体效益。如，短线旅游群体多数是和家人、朋友一起旅游，旅行社可针对这一现象推出“一家三口短线游”，其中孩子可以享受半价优惠，或者五人以上的团队可享受八折优惠等。游客从各种各样的促销中感受到短线旅游的费用低廉，从而不断增加短线旅游的次数和人数，达到全面开发短线旅游市场的效果。值得注意的是，产品价格的降低，不意味着质量的下降，旅游企业反而要不断提升旅游服务质量，注重“诚信”服务，注重游客满意度，使游客在旅游的过程中充分体会到食、住、行、游、购、娱的乐趣，以树立旅游企业的良好形象。
3、渠道策略
第一，拓宽短线旅游销售渠道。
短线旅游产品属于大众化旅游产品，绝大多数沈阳城市居民买得起，也愿意购买，因此，旅游企业的销售网点应选择在那些人流密集、地域比较繁华的地方，旅游企业服务网点位置的设立也应该在市区繁华地段、主要街区、写字楼、酒店的大堂、大型商场里、主要景区门口、机场、车站、码头，上述地区的人口比较密集，可方便游客对旅行社的旅游宣传得到了解，与此同时，也方便旅行社服务人员利用不同方式，如发放宣传手册、旅游宣传纪念品、调查问卷等进行旅游宣传。
第二，建构网络营销渠道。
调查表明，沈阳城市居民获取短线旅游信息的方式主要是通过“各类旅游网站”，占49.3%;其次是“亲朋好友的介绍”，占40.5%;再次是“旅行社的营销推介”，占37.8%，而选择“电视电台媒体的”仅占15.5%。可以看出，沈阳城市居民获取信息的方式主要是通过各类旅游网站，所以要充分发挥网络营销渠道的作用，让旅游企业和旅游者都享受到网络代理的优越性，旅游企业需做到以下两点：首先，针对不同类型旅游者传达不同营销信息。旅游企业可以利用网络营销渠道将特定的信息传达给特定的旅游者，这样有助于企业为每个旅游者解决个别问题，甚至为每个游客量身定做产品，进而建立二者直接稳固的合作关系。其次，网站设计要突出人文关怀。旅游企业要从细微处关怀旅游者，从旅游者角度想象他们需要提供哪些服务。
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