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基于虚拟经营的知识共享行为研究
摘要：随着IT技术的发展和经济全球化的深入，虚拟经营应运而生，它已成为一种新的企业管理模式。本文主要分析讨论了虚拟经营中知识共享的内涵、机制和作用，进而提出了虚拟经营中的知识共享应注意的几个问题。关键词：虚拟经营；知识共享；知识库；共享文化
随着IT技术的发展和社会的进步，经济全球化、一体化的趋势加强，知识经济初见端倪，市场竞争日益激烈。在这样的背景下，企业之间的关系变得更加模糊和不确定。于是，虚拟经营的概念应运而生，它是一种以核心能力为依托的、对企业内外部资源进行优化整合的一种手段，具有极强的生命力。可见，虚拟经营是应对经济全球化以便更好发展企业的最佳战略选择，它将成为21世纪一种主要的企业组织管理模式。因此，如何更好地发展虚拟企业和虚拟经营已成为一个现实问题摆在我们面前，值得认真加以探索和研究。
一、虚拟经营的概念
虚拟经营是与虚拟企业相对应的一个重要概念，在企业管理中，虚拟经营指的是企业根据市场的需求和自身特点以及竞争优势与劣势，借用企业外部力量，将可以利用的企业外部资源和内部资源整合起来以实现技能、知识的共享，以提高企业竞争力的一种管理方法和模式。它具有以下几个特点：（1）它以增强企业竞争优势、提高企业竞争力为目标；（2）它是一个目标明确的完整的过程，这个过程中的步骤主要包括对项目或任务的了解和明确，精心选择虚拟资源，运用适当的虚拟形式通过计划、组织、协调、资源共享、控制等手段使得虚拟资源在企业内外部得到有效整合等；（3）它是一种动态的、知识联网式的协作；（4）虚拟经营中的虚拟资源与企业内部资源是相互影响、相互作用、相互促进的。可见，虚拟经营实际上是一种借势或借力的思路，它大大拓宽了企业管理的视野，促使企业在日益快速多变的经营环境中健康成长，它包括人员虚拟、功能虚拟等。因此，虚拟经营的管理模式是一项具有革命性意义的与知识经济条件下的经营环境相适应的管理创新，它既适应了企业开拓市场、抓住市场机遇的要求，又降低了新产品开发的成本与风险；它不仅促进了企业组织、结构的柔性化和灵活敏捷性，而且为合作竞争战略的具体实施提供了一种切实可行的途径。
二、虚拟经营中的知识共享
随着信息化和全球化的浪潮席卷而来，知识经济已从地平线上升起，知识管理已向我们走来。企业的知识管理是指通过显性知识和隐性知识的共享，寻找新的途径，运用集体智慧提高企业的应变能力和创新能力。而虚拟经营中的知识共享指的是力图综合各种方法对企业内外部的知识进行处理加工和存储，并将这些知识以适合于用户和商业环境的方式表现出来，从而实现知识共享。虚拟企业只有将“知识共享”和创新作为企业的竞争战略，通过调动内部资源，加上运用外部资源并预测市场发展方向及变化，才能及时对外部需求作出反映，从而真正在竞争中取得优势。因此，对虚拟企业而言“知识共享”是其核心能力之一，这应引起企业的极大关注和研究。
1． 知识共享的内涵。
我们知道，智力资本是知识型企业最活跃的生产要素，这就要求企业全体员工要具备知识共享的意识，能充分利用知识库来获取和传播知识。提到知识共享，我们首先要确定知识的范畴，如前所述，一般把知识分为两大类：显性知识和隐性知识。显性知识是易于整理和计算机存储，可以用文字表达、给出数学方程和予以规律描述的知识；而隐性知识则存储在人们的头脑中，不易表达、难以掌握，它包括技术类和认识类的隐性知识。我们这里所讨论分析的知识共享是显性知识和隐性知识的交流，只是隐性知识的交流比显性知识更为复杂，但现代企业知识管理中都更加重视隐性知识。可见，知识共享就是指虚拟企业中员工的知识财富通过各种交流方式为组织中其它成员或为虚拟联盟企业所共同分享，从而转变为虚拟组织知识财富。它包括以下两个层面的知识共享：（1）员工之间知识交流所涉及到的隐性知识和显性知识之间的转化；（2）知识在个人、团队和企业3个层次之间的有效合理流动。在知识经济日益渗透的今天，我们更强调的是通过网络以及知识库的方式来进行共享。值得注意的是，知识共享并不仅仅是知识加工，也并不意味着只是简单地从他人或别的企业那里获取知识或学到技能，知识共享而是要求在共享过程中予以创新。
2． 知识共享空间的营造和共享机制。
在虚拟经营中，要想真正实现知识共享为企业带来财富并提高其创新能力，我们必须要营造一个和谐的知识共享空间并合理建立其共享机制，这是知识共享的关键环节。知识共享是企业知识创新过程不可或缺的组成部分，它包括企业组织内部员工知识的共享和企业间的知识共享。首先，让我们来看知识共享的空间是如何营造的？所谓营造知识共享的空间，简单地说，就是要解决技术构架和人的问题，我们应从信息技术的采用和知识共享文化的建立入手。在知识共享的空间图中，我们应把企业Intranet网置于体系的中心位置，Intranet网是知识共享体系技术构架的基础，它提供了便捷、快速的交流渠道。但是，仅有Intranet网是不够的，企业还必须在网络上建立起它的知识库。企业Intranet网和知识库的建立一般包括以下步骤：（1）知识的汇集，它是一项持续的、不断更新的过程；（2）创建知识库以实现知识的存储、分类、检索和更新；（3）Intranet网的使用。值得一提的是，知识库界面的设计应简单易行，同时还应保证知识库中知识的质量。而企业共享文化氛围的塑造，其目的在于强调员工在企业组织一切活动中的中心位置，其实质是塑造一个和谐的知识共享氛围。那么怎样才能形成企业知识共享文化呢？笔者认为可以通过以下途径来培育共享文化：（1）向员工传输知识共享的思想；（2）虚拟企业的相互信任和沟通；（3）企业通过一系列习俗、仪式不断地在企业内外部强化并传播企业文化；（4）企业或企业间的人员培训等。
企业及企业间知识共享体系的建立，必须要建立自己的网络以及运用知识管理软件建立知识库。信息技术和知识共享文化是企业宏观层次上所必备的条件，而在微观层次上则需要解决如何改变员工的行为方式，才能达到企业内外部的知识共享。实践证明，知识共享过程有以下5个环节：个体知识、知识的阐明、知识的交流、知识的理解以及组织知识创新。前3个环节主要是指个体行为，后2个环节则依赖于组织工作。下面我们对知识共享的5个环节加以简要说明：（1）个体知识。知识共享最重要的就是人或团队的因素，因为知识首先是存储于个人头脑中或归团队所有的。从外部获取信息是个体取得知识的重要手段，同时，经验的积累和知识的改造创新也是知识的来源；（2）知识的阐明。知识，特别是隐性知识，要实现其共享，必须加以阐明。知识的阐明不仅仅是理解，有时更需要“意会”；（3）知识的交流。交流环节在知识共享中相当重要，如果人与人之间、企业间无法交流沟通，知识共享便是纸上谈兵了。知识交流就是促使并加强知识在组织内外部的合理流动；（4）知识的理解。在知识的理解过程中，员工或企业之间要诚恳地交换各自的意见，相互合作，运用集体的智慧来进行知识创新；（5）组织的知识创新。这是知识共享所追求的目标，知识成为企业的共同财富，从而增强其核心竞争力。当然，知识共享过程还需要来自企业各个方面和企业网络的支持。 3． 知识共享应注意的几个问题。
在参与虚拟经营的各方之间，相关的知识和信息能否充分交流与共享是虚拟经营能否成功的一个重要条件。同时，虚拟经营的企业在共享外部的知识和信息时还要避免文化差异带来的冲突。因此，要真正实现虚拟经营中的知识共享，企业应注意并正确处理好以下几个问题：（1）互利互惠。知识共享要提供对方所需要的知识和信息，这样，对方受益必将惠及合作双方，增加共同利益；（2）关注大局。交流与共享的知识应重点放在增加彼此的价值，增加整个合作团队的整体利益方面；（3）相互信任和沟通。虚拟经营的各方要相互信赖，知识的交流要开诚布公，充分实现知识的共享，相互协调，完成各自所承担的工作模块，从而保证集成出1 1
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