跨文化经济交流刍议

跨文化经济交流刍议

一、跨文化经济交流概述
　　文化与交流这两个概念,在不同研究者的视野中,被赋予不同的内涵,Kroeber/Kluckhohn(1952)曾汇集了170个关于文化的定义,Merten)1977)详析了160个关于交流的定义。鉴于研究领域中这种五彩缤纷的局面,本文拟采用Bolten(1997)的论述,把文化理论分为物质、精神和功能三个视角,把交流分为言语、非言语、附着言语和超言语四个层面,把文化与交流相辅相成的关系作为出发点,在此基础上,主要以中德跨文化交流为例,分析文化背景及交际风格的差异造成的误解与冲突,并提出减少误解与冲突的思路与方法。
　　1.文化
　　文化的物质视角着眼与人的活动所创造出的可视的，具体的产物，比如衣饰、工具、厂房、办公室的结构安排等等；文化的精神视角观察一个团体所共有的价值观，这些价值观无法直接感知，而要通过对可视现象的分析和归纳推导得出；文化的功能视角视文化为一个定位体系，依据这个体系，社会活动保持着一种不言而喻的常态。综合以上三个视角，可以做更高层次的整合：文化是一个社会中指导互动行为的参照和定位体系，它在物质上得到具体体现，在精神层次上可得到深入阐释。例如图1与图2是典型的日本与美国办公室的结构图。
　　在典型的日本办公室里,部门经理远离入口,背窗而坐。科长背对部门经理,科员彼此相向。整个布局一方面方便上级与下级、同级与同级的密切交流,同时也形成一种无声的监督体系,体现了日本的团体主义队精神及权威意识。在典型的美国办公室里,部门经理享有最大的个人办公空间,普通工作人员工作间较小,但相对独立,不在部门经理和业务经理视线之内。工作人员办公时彼此分开,若需会面,则去会议室。整个办公布局体现出鲜明的个体独立色彩。
　　2.交流
　　对交流的理解，可分为两种，第一种观点可归纳为如下模式，即：某人对某人说了什么效果如何，它把交流理解为单向过程，强调的是交流过程中的内容；第二种观点视交流为一个互动的双向过程，既关注交流的内容，又重视交流双方的关系。与第一种观点相比，第二种视野更为全面，可多方位地分析交流中的问题所在。交流是一个多层次的系统，它的四个层面见表1:
　　由于篇幅所限，本文集中探讨口头交流，对表中加下划线的部分作为重点举例详加说明。
　　3.跨文化经济交流研究涵盖的领域
　　跨文化经济交流具体研究经济领域的跨文化交流，重点是跨文化背景下的商业谈判、跨文化管理、跨文化市场营销和跨文化公关工作，它是文化研究与经济学部分领域的结合点，是一种跨学科的视野。
　　二、跨文化经济交流分析——以中德交流中的误解与冲突为例
　　中国与德国的经济交流与合作，随着中国改革开放的深入和中国不断融入国际经济循环而得到发展，双方接触的密度与广度也将双方文化差异的深度逐渐展现出来，本文从德中经济交流的言语层次、非言语层次、附着言语层次和超言语层次入手，择重点进行分析，希望能为公司或企业展开对德合作提供一些帮助。
　　1.言语层次：直接与间接
　　在交际中，有的文化区域习惯于直述其事，就事论事；有的文化区域则倾向于委而婉之，话里带话，逐渐托出，不同文化之间的差别见图1：
　　德国人在交际中的特点是直截了当，不直接的表述方式在德国人眼中很可能被认为是缺乏诚意。
　　在上面的图中虽没有列入中国，但中国人交际中委婉间接的特点，在学者的研究中已得到充分挖掘。另外，中国学生即使用外语，如英语写作，也倾向于不直接点题，而是旁敲侧击，直到文末才画龙点睛。
　　两种不同的交际风格相遇，抱怨和不满成为常事，比如德方可能说：“中国人让人看不透，不知道他们到底想要什么”，中方则说：“德国人有攻击性，直得伤人，没耐心，粗暴，没修养，没文化。”。德国人喜欢的直截了当和中国人得意的形散神不散，曲径通幽，成为误解的直接原因。
　　在与交流风格直截了当的文化区打交道时，要有意识地调整自己的表述方式，在阐述自己的观点时，尽可能在每一段话的开头简明扼要地概述自己的基本想法，然后再进行论证、解释，讲话快结束时，再用简要的话语总结或重申自己的观点，这样，可以保证自己的意思清晰无误地传送给对方。不要让对方琢磨或猜测您的想法，一是对方不习惯这种方式所以很少这样去做，二是猜测的结果很可能有悖于您的初衷，三是这种做法在对方眼里显得躲躲闪闪，似乎有什么不可告人的目的，会给交流的氛围蒙上一层阴影。
　　2.非言语层次
　　在交流中，非言语因素起着重要的作用，研究结果表明，我们关于对方的信息，其中50％左右是通过对其表情和动作的解析得到的。
　　(1)点头与微笑
　　在谈话中，中国人习惯于不断点头，根据不同的情景，我们传达的信息是不同的，例如：
　　礼貌：“我在洗耳恭听”；
　　鼓励：“请接着说”；
　　理解：“您说的话我听懂了”；
　　考虑：“嗯，这得好好考虑一下”；
　　同意：“我同意您的观点”。
　　面对我们点头所传达的丰富细腻的信息，德国人常常根据自己的习惯简单地理解为同意，然后满怀期望地盼着马上与中方签署合同，结果得到的常常是失望、懊恼，因为德方的理解与中方的初衷是不符的。
　　与德国人相比，中国人和其他亚洲人笑得更多，所表达的内涵也更复杂，对中国人而言，笑除了表达欢快的感情外，还依不同情景用来掩饰不安、尴尬、恼怒，笑还用来渲染气氛，还用来转移话题。
　　对德国人而言，笑主要表达欢快的情绪，而很少用来表达其他心理状态。所以，德国人的表情在中国人看来经常是面无表情，面对如此面孔，中国人最直接的感受就是：冷峻的德国人，高傲的德国人。德国人的动作与表情，在其他国家的人，比如法国人眼中也常被视为无聊和缺乏表现力。
　　(2)目光接触
　　在德国，谈话中的目光接触十分重要。能看着对方的眼睛，留下的直接印象是坦率、自信、诚恳；目光不断从对方身上溜过，唤起的感觉则是缺乏自信和谈话的兴趣。而亚洲人习惯于尽可能短的目光接触，认为这是尊重对方，不想显得咄咄逼人。中国人和德国人在最初接触阶段，如果对对方的交际方式缺乏了解，很容易产生误解，影响合作的气氛和走向。
　　在与其他文化区的人面对面交流之前，一定要对对方的行为习惯有所了解。以此为出发点，妥当处理具体的交流场景。一是不要根据自己的行为模式来套对方，从而误解对方，二是要意识到自己的习惯可能与对方相左，所以要调控自己的行为。我们要知道，自己不自觉的一举一动都在传达着某种信息，都对对方产生着影响。
　　3.附着言语层次：停顿
　　“德国人说呀，说呀，说呀，生怕停一停就被视为软弱；而中国人则认为，德国人想把他们说晕。”。这儿的问题出在对说话停顿的不同处理方式上。关于说话中的停顿，有三种不同风格：盎格鲁—撒克逊风格、拉丁风格和东方风格（见图2）：
　　盎格鲁—撒克逊风格是：A一结束，B就开始；
　　罗曼风格是：B经常打断A的谈话，用这种方式表达自己对对方谈话内容的强烈兴趣；
　　东方风格是：A与B的谈话之间常有一定时间的沉默。
　　正式谈话中的停顿，在中国被视为深思熟虑的表现，最长的停顿可达20秒之久，而大部分德国人对这么长的停顿感到别扭和不安。“如果最后生意没谈成，那么，对中方的沉默、微笑、点头，德方的解读是，中方对谈判任其搁浅”。如果德方为了不让对话陷入沉默而继续“一言堂”，那么，中方又会觉得不舒服，德方会给中方留下傲慢和自以为是的印象。
　　在与盎格鲁—撒克逊风格的人打交道时，不要把对方的口若悬河反感地解读为咄咄逼人，而应把这一现象理解为对方尚有交流的意愿，对与我方合作尚抱有期待。我们自己在交流过程中应该尽可能做出积极主动的姿态，表现出对交流的热情。我们若有异议或保留，也应尽可能明确地表述出来，而不是用沉默来含蓄地消磨对方，这样，容易被对方理解为已经失去交流的兴趣。

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