角色扮演法在城市轨道交通运营管理专业课程教学中的应用分析论文
随着城市轨道交通的蓬勃发展，城市轨道交通运营管理人才需求量急剧增加。城市轨道交通运营管理专业旨在培养熟悉轨道交通运营企业运输、运行组织与调度、车站工作与票务管理等方面的高技能人才。学生毕业后既要能熟练操作城市轨道交通相关设备设施，掌握专业理论知识与实际操作，还要具有较强的沟通能力、服务意识和英语口语交流能力。学生毕业后的主要岗位有客运员、站务员、值班员、票务员、调度等相关岗位。由于运营管理专业的社会性和服务性，在本专业的教学方法上宜采用以学生为中心，教师引导的教学方法，充分发挥学生主动性和创造性，提高学生实际操作和运用语言的能力。角色扮演法教学是以能力为培养目标，以互动与创新教学、模拟真实环境为特征的一种教学方法。实施过程中，教师引导学生参与情景，让学生扮演各种角色，进入角色，去处理各种问题和矛盾，以此加深对专业理论知识的理解。本文就以城市轨道交通英语课程为例，探讨角色扮演法在城市轨道交通运营管理专业中的应用。
一、在城市轨道交通专业英语中运用角色扮演法的优势
( 一) 能构建一个良好的沟通平台，让每个学生都有机会参与其中。每个学生都有表演的欲望，可是传统课堂教学模式限制了学生的活动。而角色扮演法为学生指定角色，为了获得较高评价，学生会充分表现，施展自己的才华。而让学生共同参与，则体现了教育的公平性。
( 二) 真实情景模拟能激发学生的学习兴趣。基于车站复杂的工作环境，学生可扮演的角色形式和内容也是丰富多样的。这样就不会将学生限制在有限的空间里，而让学生能根据场景和角色特征自由发挥。
( 三) 有趣味并能自我支配。由于角色分配是由学生自己设计和完成的，学生能选择根据自己的职业愿望选择符合意愿的角色，这样在扮演时既能充分吸收专业知识，也趣味无穷，不会让学生感到枯燥无味。
( 四) 创造锻炼机会。角色扮演法为学生提供了获取多种工作生活经验，锻炼沟通和社会交际能力的机会。学生通过模拟现实的工作，获得实际工作经验，了解自身不足之处，使各方面能力得到提高。
二、角色扮演法的教学实施案例
以全国职业教育城市轨道交通专业规划教材《城市轨道交通专业英语》Part One Unit 3 Providing Information and OfferingHelp“提供信息与帮助”这一单元为例，探讨角色扮演法的教学实施。
( 一) 确定角色扮演主题。教师选择好主题布置给学生。如本单元的主题是在一位美国游客在北京火车站，要去故宫，在地铁站口询问工作人员如何到达。学生接到任务后要先预习相关内容，如北京各地铁线路分布、与本单元内容相关的1号线和2 号线及沿途各站如何用英语表达、北京火车站及故宫周围交通相关知识，为更好地模拟情景，进入角色打下基础。
( 二) 学习新知识阶段。教师作为导演，围绕之前的主题为大家提供所需资料，也就是本单元新学的内容。重点和难点是表演过程中要用到的关键词和关键句型。务必让学生熟练掌握，防止学生在表演时忘词而引起尴尬或起哄，反而伤害学生自尊心和表演欲。这一阶段可以先让学生看视频，引起兴趣。然后学习新单词和新句型，在学生掌握后可介绍相似单词和句型，丰富学生的语言表达。随后可组织单词竞赛，以趣味竞赛的形式让学生踊跃发言，巩固所学的新知识。
( 三) 角色分配，任务练习。此阶段教师作适当引导，如分组的时候教师选择学生，每组水平相当，都要有英语基础较好的和英语基础稍差的'同学，避免学生自己分组造成水平差别太大，表演效果不好。其他内容，如小组内部成员分布、情景设计、对话设计等都由学生完成。在设计过程中，教师可对其作出适当指导。
( 四) 呈现表演，完成任务。每组派成员上台表演，学生展现自己设计的情景对话。这既是知识内化的过程，也是创造性学习的交流过程，是角色扮演法的最出彩的阶段。学生充满激情地进行表演，完全自己掌握课堂和呈现内容，成为了课堂真正的主人。表演时，学生们都热情洋溢，结合专业知识将课本对话改变得趣味横生。有的同学基础较好，扮演站务员，仪态合体，表达清晰。有的同学虽然基础较差，扮演游客，可是表演具有张力，风趣幽默，让同学们大为赞叹。
( 五) 多种评价结合。表演结束后，教师组织各小组进行自评和互评。让学生通过讨论给出自己的评价意见，能将单纯的观看带入问题思考的境界。教师随后结合学生的情景设计、角色表演给出综合评价并及时反馈给学生，让他们在了解自身问题后及时修正。
三、运用角色扮演法教学应注意的事项
( 一) 教师的适当参与和指导。在角色扮演法中，教师一定给自己合适的定位，既不能大包大揽，由自己给出角色分配和所有对话内容，那样会损伤学生的积极性，只是将传统课堂穿上时髦外衣; 也不能放任自流，任由学生自己去设计和组织，这样容易出现课堂混乱和表达错误。
( 二) 角色扮演要贴近实际，不能天马行空，脱离了正常教学内容。要有实实在在的内容，让学生在表演完后可以学以致用。
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