质量管理论文（必备）
在学习、工作中，许多人都有过写论文的经历，对论文都不陌生吧，论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编为大家整理的质量管理论文，希望能够帮助到大家。
质量管理论文 篇1
随着我国加入WTO,以及全球经济一体化的迅猛发展,企业国际化的趋势成为不可避免。按照国际化的要求,转换企业管理理念,通过为顾客创造价值的同时,实现企业自身价值的增值,从而达到“双赢”或“多赢”的局面。积极按照国际标准,构建和认证企业质量管理体系,已成为企业全面提升素质的一种趋势和潮流。
质量审计,作为内部审计的一项新课题,作为企业质量管理体系一个关键性的接口,正日益引起企业,尤其是取得ISO9000系标准注册资格企业的关注和重视。它对于体系的不断完善和发展,起着极为重要的作用。为此,笔者就如何搞好质量体系内部审核作一些探析,以期对企业的贯标工作有所帮助。
一、管理层的高度关注
贯彻国际标准(简称“贯标”)能否成功,质量管理体系能否持续有效运行,领导的作用极为关键。质量管理体系的内部审核,涉及到体系的各职能部门和所有过程,只有企业的管理层从思想上重视,从人、财、物等方面予以大力的支持,内审工作才能顺利开展,贯标工作才能有所保证,企业认证注册后才能继续努力,实现体系持续有效的改进。因此,管理层要把贯标工作作为一项长期战略来抓,变传统企业质量管理“管结果”为“管过程、管因素、管结果”,将贯标工作和企业的实际业务运作有机地结合起来,从而使企业的质量管理从最初的“做”标准,到自觉地“用”标准,进而到“发展”标准的转变。
二、审核队伍的精心建设
从某种层面上看,审核队伍素质的高低将直接左右着审核的效果。因此,企业必须精心地抓审核队伍的建设,从组织上为贯标得以有效运行提供基础性保障。首先,聘任合适的审核人员。企业应从各职能部门中选聘具有专业技术知识、富有管理经验和具有强烈责任感的同志担当此任。其次,对审核人员进行必要的审核技能和审核技巧的培训,包括ISO9000系标准的培训。通过专业机构培训、审核人员之间的轮换以及适时的交流和研讨等手段,使审核人员不仅能熟练掌握标准,正确理解并掌握企业的质量手册和程序文件,更重要的是要能够熟练地运用标准,能够熟练审核并指导质量体系的实施。
三、审核工作的严谨务实
内审的目的是通过发现问题来推动和实现质量体系的持续改进,因此,审核工作必须严谨务实,必须富有成效。笔者以为,企业质量管理体系的内部审核,不妨从如下方面进行策划:
1.重视审核准备
包括成立审核组、编制并安排好审核计划、准备工作文件等内容,其目的是使审核工作更具针对性,更具效率。每年年初,企业应聘任具有合格资质的审核人员组成审核组,委任审核组长。对全年审核工作要进行全面的策划,对质量体系审核的范围、活动内容和时间、审核人员的分组以及审核依据等要作出具体安排,该计划经管理高层批准后应及时分送到体系所涉及的所有职能部门。同时,审核组要根据计划安排,按照编制要求提前编制检查表,准备现场审核记录清单,为审核活动顺利开展做好各项准备。
2.开好三个“会议”
主要是指首次会议、审核组会议和末次会议。这三个会议对于审核组与受审部门之间的的沟通和交流,审核信息的及时反馈,以及对审核过程的控制都起着十分重要的作用。因此,审核组对每个会议的侧重点、会议要通报的主要事项以及要讨论的主要议题,要有清晰的了解,做好充分的准备。
首次会议和末次会议一般由企业领导、审核组全体成员、各相关部门的负责人及有关人员参加。会议应“简而短”,切中要害。首次会议主要是申明审核目的和范围,传达审核计划,强调审核原则,澄清有关问题,落实相关安排。末次会议主要是答谢受审方给予的支持,通报审核结论,报告不符合项,重申审核原则,重点则是对不符合项提出纠正措施和要求。而审核组会议,是在现场审核结束后审核组召开的内部会议,必须“详而实”,具体且有内容,其主要议题是对审核结果进行归纳、分析,协调相关问题,审核不符合项报告,评价质量体系运行的有效性和充分性,为末次会议做准备。
3.抓好现场调查
这是整个审核工作关键性环节和重要的接口,是整个审核工作最灵魂的部分。现场审核获取的客观证据和相关信息,将是评价质量体系运行有效性和充分性的重要依据。在现场审核中,审核人员不仅要有强烈的责任心,严格按照标准要求,更需要正确掌握并运用好审核的技巧和策略。现场审核主要围绕两方面展开,一是收集客观证据,二是对客观证据进行分析。因此,审核必须掌握好切入点,选择好审核的路径,运用好审核方法,发挥好专业判断。
在审核路径的选择方面,审核人员可根据检查表的设计要求,企业自身生产工艺、经营/服务的特点,企业的组织架构等实际情况,合理安排检查路径。在审核方法的选用上,一般采取抽样调查,因此,审核应尽可能抽取其有代表性的样本,同时更应取得受审部门的密切配合,以便使审核结论客观公正。现场调查一般包括“听、看、问、查”四个环节。“听”主要是听受审部门有关人员的介绍:“看”主要是查阅受审部门有关资料,其中包括制度、计划、规范、程序和原始记录等:“问”主要是在听取介绍情况时提出问题,问清情况,掌握现状:“查”主要是为立论有据,将听、看、问收集到的情况和问题,采取顺藤摸瓜的方法,到现场查证核实,一查到底,由点及面了解全貌。在现场调查中,审核人员要面对较为复杂的人和事,会遭遇到各种意外的情况,审核人员要发挥自身所长,充分运用好专业的判断,尤其是对不符合项的界定,除了深刻理解标准的要求外,还要掌握一些技巧,要贯彻“以事实为依据,以标准为准绳”的.判断理念。
4.撰写好一个“报告”
审核报告是整个审核工作的外在体现,是在对客观证据及审核记录进行认真统计、分析、归纳和评价基础上形成的审核总结。审核组长对审核报告的编制、准确性和完整性负责。审核报告既要简明扼要,又要提供足够的信息,使看报告人能对审核有一个全面的了解。因此,撰写审核
报告既要掌握足够的客观证据和审核发现,又要透过现象看本质,通过局部看全局,要用典型的事实、数据说话,要聚焦组织领导和顾客关心的问题。不符合项纠正和预防措施,既要体现可操作、可控制、可评价,不能就事论事,又要体现预防、系统、发展,贯彻持续改进的思想。审核结论应与末次会议上结论一致。审核报告在报有关管理高层审查同意后,尽快送达受审方。
四、加强内部审核的后续跟踪
改进是永无止境的。企业的质量管理体系也是一个与时俱进的过程,只有通过不断的完善和改进,才能推动企业业务运作的规范化,从而提升企业整体质量管理平台,更好地拓展业务,参与市场竞争。开展质量内部审核的主要目的是发现问题,促使有关职能部门采取纠正和预防措施,以实现质量/服务的改进。因此,审核组对审核报告所揭示的问题,要加强后续的跟踪,对不符合项纠正和预防措施的实施和验证,要进行后续的检查,对检查中发现的问题,要及时与有关部门汇总分析,提出整改措施,对实施情况再验证,从而对质量体系的正常运作及时提供监督和指导,为质量体系的实施提供必要的外部保障。
质量管理论文 篇2
前言
建筑工程质量问题一直以来都受到了社会各界的广泛关注，建筑质量关乎国计民生，影响着整个社会的和谐建设。但目前我国建筑工程质量管理仍然处于相对落后状态，不仅工程项目管理薄弱，且缺乏专业管理技术。因此，质量管理水平较低。为了提高我国建筑工程质量，应加强质量管理新技术推广。现如今随着投资以及建设规模的不断扩张，建筑工程质量管理难度越来越大，且具有一定复杂性，传统质量管理技术已无法完全适应现代建筑工程质量管理工作需求。推广建筑工程质量管理新技术势在必行。
1 建筑工程质量管理新技术
建筑工程质量管理指的是为建造符合使用要求和质量标准的工程所进行的全面质量管理活动。建筑工程质量关系着建筑物使用功能以及生命周期，更影响着建筑长远经济效益，建筑工程质量管理是建筑施工过程中的核心管理工作。广义来讲建筑工程质量管理是针对建筑工程全过程的质量管理行为，其管理范围贯穿整个工程。质量管理过程中通过运用配套质量管理体系，对建筑施工阶段、建设阶段、竣工验收阶段进行监督和管理，对质量进行控制。随着现如今建筑技术的快速发展，建筑工程规模越来越大，传统建筑工程质量管理技术的不足开始显露出来，很明显已无法完全适合现代建筑工程质量管理。
在建筑工程质量管理中应加强对新技术的应用，以提高质量管理有效保障建筑工程质量，促进建筑工程行业持续发展。建筑工程质量管理新技术可分为两大类，即技术类和产品类。一般情况下产品类新技术具有有形特点。因此，完全可通过产品展示和优点演示等方式进行宣传和推广，这种推广方式能够直观详细的将产品技术表现出来，这对于用户了解产品技术有着很大帮助，并且还可以通过用户试吸引用户兴趣，使用户认同产品，往往一些产品类技术不经过试用无法有效了解到产品性能和效果。这类产品如：测试设备、仪表器、计量器等等。建筑质量管理新技术推广对象主要是：建筑质量管理单位和建筑施工企业以及建设单位。技术类新技术由于技术含量较高具有一定的附加值。因此，效益回报周期长，基本上只适合大中型企业。但目前我国建筑工程质量管理新技术推广现状并不理想，加强建筑工程质量新技术推广势在必行。
2 建筑工程质量管理新技术的推广策略
目前我国建筑工程质量管理新技术推广体系并不完善，供需脱节，许多建筑企业对质量管理新技术并没有一个正确的认识，新技术推广和应用尚未形成规模，且相关配套服务也比较落后，在行政干预方面也存在突出问题，想要有效推广建筑工程质量管理新技术，必须改变策略和模式。下面通过几点来分析建筑工程质量管理新技术的推广策略。
2.1 发挥政府主导作用
建筑工程质量管理新技术推广离不开政府部门的支持，应坚持政府和市场紧密结合的思路，改革相关政策，消除制度体系对技术推广的不合理限制，为新技术的推广创造有利条件，打造良好的政策平台。另一方面，在坚持以政府为主导的同时，绝不能忽视市场发展规律，顺应市场才能保障推广效益，并且通过利用市场优势，还能够使更多建筑企业参与到新技术推广和应用中，从而形成一种良性质量管理新技术推广方式。
2.2 优化推广结构模式
传统建筑工程质量管理新技术推广效果差和推广结构模式过于单一有着直接关系。选择多元化推广模式，丰富新技术推广主体，是有效提高推广效率和质量的重要手段，多元化推广模式是新技术推广的主流趋势。推广中应改变观念和思路，建立一种企业与技术科研人员合作的推广模式。这种模式解决了在新技术推广中缺乏技术支持和指导的问题，有效提高了新技术应用率和推广率，并且能够使技术单位和建筑单位建立稳定的合作关系，不仅实现了新技术的持续推广，更保障了双方利益，实现了共赢。除此之外，还可利用咨询服务与建筑企业合作模式或建筑技术协会推广模式。
2.3 构建网络推广平台
二十一世纪是一个信息的时代，通过互联网看世界，实现了世界范围内的信息资源共享，网络在人类社会活动中占有主导地位，现今几乎所有领域都对网络进行了应用。提高新技术推广效率，降低推广成本，网络推广必不可少。网络推广是新技术推广的必然趋势。首先在推广中，应构建网络推广平台和服务平台，利用网络形成一种实时的动态信息反馈机制，提高新技术推广过程中技术支持的'时效性，使新技术能够得到快速、及时、有效的推广，实现信息化推广。
2.4 完善新技术推广配套措施
配套措施包括：政策环境与调整、新技术推广服务体系、信息咨询服务、技术支持服务、信息网络服务等多个方面。配套措施十分完善直接关系着推广效率以及推广有效性。完善配套措施是新技术推广的首要任务。配套措施资金投入量，直接影响配套措施的质量和效果。想要使配套措施发挥职能，为新技术推广创造有利条件，就应该尽快完善新技术推广的配套措施，为新技术推广奠定基础。
3 结束语
目前我国建筑工程质量普遍低下，百分之六十八的建筑工程都存在不同程度的质量关系，建筑工程质量关系着社会建设和国家经济发展，甚至可能影响到人们的生命财产安全，质量管理意义重大，推广新技术具有一定的必要性。
质量管理论文 篇3
随着我国建设工程施工项目的逐渐增多，建筑施工正在朝着大型化、复杂化、现代化的方向发展，在建设投资力度不断增加的情况下，要实现高质量的控制成本，必须通过更严格的现场施工监控和管理得到实现。在建设工程现场施工管理的技术、质量和进度控制中，质量控制是核心，质量管理问题不管对发达国家还是发展中国家来说，质量达不到要求，就面临着无法生存的危机感。建筑施工质量关系到人民生命财产的安全和社会安定，很多建筑施工企业以降低质量追求进度，其结果反而影响进度，以次充好的结果是影响工程的正常使用和耐久性，给人民生活带来了许多不便。因此，探究建筑工程现场施工质量管理问题要坚持不懈。
一、影响建筑工程施工现场管理的因素
1 人员管理。施工企业工人技术素质较低，甚至个别工人操作时不按规程顺序进行，这就导致了施工队伍整体整体素质下降很快，现在建筑施工企业的农民工不但解决了建筑企业临时劳动力不足的情况，而且这些人工造价降低，但是技术水平的底下，造成了无法按照设计与施工图纸规定和要求进行建筑现场施工的局面。建筑施工现场由于人员比较多,很难对每个操作人员实现有效控制，没有一支富有创造力、纪律严明的施工队伍，就无法高质量的完成一项工程项目，由于工作者的违规操作，使承包商和监理单位声誉受损,而且给承包商带来不必要的费用。因此,如何控制好施工现场人员的有效控制是非常重要的。
2 现场施工管理。例如对所用混凝土的碎石粒度不加控制,造成地面开裂，施工现场成品和半成品乱堆乱放严重影响着整体工程质量。 材料选用方面，由于质量不过关，很短时间内就出现变色、脱皮等情况，有的不少新建成的工程，外墙饰面就会出现灰缝不均匀等质量通病，造成外墙吸湿受潮，因此出现板块中间出现下垂，最后出现不必要的结构裂缝。
3 物料管理。在现场工程施工中,工程使用的物料没有按照用途进行分类,杂乱无章的放置使物料的性能所有降低,使用设备及批量产品质量离散性大,往往通过产品书面检验及试验测试产品质量即可得到评判及控制。
4 安全问题。施工现场安全问题将影响到整个施工进度，安全问题的关键是建立健全的制度,但是公司制度还是存在不完善、责任还是不明确，还有的施工单位对以前制定的制度不做任何的改动,这样就导致施工现场的指导脱节。施工现场是建筑安全发生的主要场地,如果施工现场的制度不明确, 那么建筑安全事故发生的频率也就会频发。
二、提高建筑工程现场施工质量管理的有效措施
1、建筑工程施工现场进度管理 。
首先是为了确实保障工期目标的实现，应当努力快速组织人力、设备与材料等进场。在施工项目的主要管理者要积极组织实施现场调查，为工程的顺利施工创设出较好的外部环境。其次是结合现场所具有的施工条件，加强现场施工准备工作，在实施之前，尽量地缩短工程施工准备环节的时间，依据质量标准管理体系的要求，合理地安排施工工序，控制好施工的进度。过高的质量会增加或进度延长,质量要求过低时也将拖延工期,这就要求结合具体建设项目的功能要求，制定质量控制标准。同时，施工单位要建立起相应的施工物资采购计划，其中所采购材料对于工程施工效率而言具有决定性意义，施工现场的安全检查与检验要严格依据操作流程进行规范化作业，从而确保现场人员的安全。
2、加强施工技术管理。
2.1 采取措施，加强施工技术方面的质量控制。施工方案待方案后，对样板中仍然存在的问题进准确控制，要建立严明的交接班制度，严格定期进行质量检验。对于那些质量检测技术比较复杂的，要根据相应标准进行检测。
2.2 规范施工技术标准。每一个建筑工程项目都要有充分的`技术准备，结合相关规范要求就要对施工工艺进行攻关准备,合理的施工设计要全面控制现场的施工生产活动,是现场施工施工质量控制和安全管理的基本依据。应根据场地空间合理分配有限的资源,是确保各个阶段性施工任务,现场施工要力求全面、均衡,根据整个项目的施工进度确定各种材料的储备量,并适时进行调整。 面对日益复杂的情况,提高现场施工技术水平,以确保工程项目顺利实施。在建筑工程的施工现场，应当积极组织技术人员学习技术规范等内容，要求建筑工程达到的质量标准。在施工的过程之中，应当依据工程施工的总体进度，力争加快施工进度。应当对工期计划和关键线路加以调整，从而符合工程整体结构安全，否则将会影响到工程施工的进度。
3、建筑工程施工质量控制的措施
3.1 坚持以人为本的原则。首先要优化施工人员的素质，应在理论知识方面，从更高层面上把握和指导施工进度。建筑工程企业要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须把培养人才作为一项长期的任务来抓，施工人员的安全影响该工程的进度，同时也会严重影响了工作情绪和工作效率，在对施工人员做好保护措施，还要对施工周围定期巡查。
3.2 严格控制建筑设备质量的管理。建筑设备质量管理是施工管理中不可或缺的一部分，建筑项目工程每一个环节都不容忽视，还要做好设备的档案管理，对每种机械要做好详细的记录，让管理者对工程设备的具体运行情况能够一清二楚。4 建立健全工程质量监督制度。在现场施工质量控制应建立严格的质量保证体系和责任制，对各个环节要严格控制，根据施工队伍自身情况和相应工程的特点，结合质量目标和攻关内容明确实施内容、方法和效果，减少和避免事故的发生。总之，确保建筑工程现场施工质量除了要深入掌握工程进度控制的基本理论外，还要结合工程的进度和工程质量之间的关系，以各项规章制度的贯彻和有效措施的执行作保障，实现企业的经济效益和社会地位，提高建筑施工管理水平。
质量管理论文 篇4
我国社会经济发展水平的不断提高，在促进各行各业发展的同时，也使企业对于质量管理体系的应用越来越多。我国自从将ISO9000标准转换为相应的国家标准之后，各大企业对于自身的企业质量管理体系有所建立，这是因为质量管理体系在企业中的应用，对于企业的发展而言有着十分重要的作用。本文主要对质量管理体系在铁塔制造企业中应用的重要性进行了概述，并在此基础上，对质量管理体系在实际运行过程中应该注意的问题进行了探讨。
1.引言
随着我国经济的快速发展，在国内众多企业中，对于质量管理体系都有所涉及，很多铁塔制造企业也结合企业自身的实际情况，对适合本企业发展的质量管理体系进行了建立，而且在质量管理体系运行的过程中，不仅对于企业的持续稳定发展十分有利，而且还能够在很大程度上促进企业经济效益与社会效益的提高。近年来，随着国家对于电力建设及其旧网改造工作的重视，虽然铁塔制造企业属于粗加工类型的行业，技术含量比较低，但是，为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，各类加工企业都需要通过对自身管理进行加强来使本企业的竞争力得以提高，其中，建立科学合理的质量管理体系是一个十分重要的方法。以下重点对质量管理体系在铁塔制造业中应用的重要性进行了分析。
2.铁塔制造企业中质量管理体系的重要性分析
2.1对于人的主观意识方面的重要性
首先，对于企业领导者与管理者的质量管理意识来说，为了能够促进企业经济效益与社会效益的共同提高，企业管理者应该提供合理的组织结构与适宜的各类资源。其中，对于各个职能部门来说，合理的组织结构能够使其具有更加明确的分工与职责，从而最大限度的避免发生推卸责任的情况;在适宜的各类资源中，人力资源、工作环境与基础设施这三个方面是最为重要的资源，从某种程度上来说，产品的生产质量与企业提供的资源有着密切的关系。其次，企业的管理人员应该正确的认识质量管理工作，并对其给予高度的重视。这是因为，质量管理模式的严密性不仅能够规范管理人员的日常工作，而且对于管理人员工作态度的纠正以及工作效率的提升也有着十分重要的现实意义。再次，对于生产一线的操作者来说，严格的质量管理体系能够让其对于按章操作的益处有着更加深入的了解，进而使其操作更加规范，如此一来，不仅能够使其在操作过程中的人身安全得以保障，而且能够在很大程度上使工作人员的工作效率得以提升，这对于企业生产效益的提升十分有利。
2.2在管理方面的重要性
所谓质量管理体系，实际上就是对企业生产到销售的整个过程进行管理与控制，其中，包括生产材料的采购、制造、销售以及各个环节中一些比较细小的因素，从而实现产品质量的改善与提高。
首先，生产材料的采购方面。企业在对材料供应商进行选择之前，应该对供应商的资质以及货源提供处的一系列证明文件等进行审查核实，从而使得材料的质量得以切实地保证;之后，在原材料进入生产车间之前，为了保证材料质量的可靠性，必须对其进行抽样检测。
其次，生产环节方面。在生产工作开始之前，首先需要进行的工作就是放样工作，放样人员要与顾客提供的图纸相结合来对所有的参数进行核对。质量管理体系在放样工作的过程中也有着特殊的要求，应该保证放样过程中的相关数据的准确性;放样所选择的施工工艺及其流程能够与设计图纸的基本要求相满足;在完成放样工作，并且在组装验证之后，应该在原始图纸上对所修改的数据进行签字确认;如果在制造加工的过程中，放样所形成的各类技术资料出现错误，应该有放样人员签字确认之后，再对其进行修改，而且修改之后的相关资料也需要经过放样人员的签字确认，保证技术资料的严谨性。由于产品的最终形成是在生产车间内实现的，因此，只要保证生产环节的操作无误，就能够使产品的质量在一定程度上得以保证。
最后，产品的销售反馈方面。铁塔产品的安装——放线——验收这整个过程中，都有可能会出现一些问题，这些问题是无法避免的，但是如果采取有效的措施，就能够对其进行解决。这就需要售后服务人员能够对现场的问题进行及时、准确地反馈，发现问题应该加强与各个相关部门之间的沟通与交流，从而共同探讨，一起为顾客解决出现的问题，同时，相应的反馈记录也能够在很大程度上使相关工作人员的工作中存在的不足得以弥补。
在企业各项管理工作中，质量管理只是其中的一种，企业如果缺乏管理意识，必将走向衰亡。而质量管理体系是企业与自身实际情况相结合而制定的`一种质量管理模式，能够与企业生产实际相结合，来对各项操作程序进行制定，从而保证整个生产环节的质量与效率。
2.3在资源提供方面的重要性
从企业人员的配备方面来说，企业相关部门应该与工作的实际情况现结合，例如，工作的难易程度等来为企业生产与管理的各个环节配置足够的工作人员。而对于各个岗位的工作人员有着一定的要求，最为基本的一点就是具备从业资格证，这就需要各岗位的工作人员在经过一定的专业培训之后才能投入到实际的工作中，将无证上岗的现象消除在萌芽中，从而保证生产出的产品的质量。另外，可以结合实际情况，来对个别岗位的工作人员进行一定的人员储备，为了实现人员的优化配置以及人员成本的合理化，可以适当地对某些岗位的工作人员进行重组。
从企业工作环境上来说，要想使得加工产品所需要的环境得以满足，并保证生产的安全性，同时，提高工作人员的工作效率与质量，良好的工作环境十分重要。
从企业基础设施上来说，工作人员的工作情况在某种程度上会受到企业内部的建筑物、工作场所以及企业配套的基础设施的影响;而生产设备的是否完好能够对产品生产与制造的进度产生直接性的影响;通讯设施的是否健全能够对企业内部各个部门之间以及相关工作人员之间的沟通产生影响，完备的通讯设施能够保证工作人员的即时交流，使信息传递的时间得以缩短，并且对于工作效率的提升也有着十分重要的作用。对于生产设备而言，工作人员应该定期对其进行维护，及时地发现设备运行中存在的问题并对其进行维修;操作人员应该严格地按照设备操作相关规定进行，避免由于违章操作而引发安全事故的发生。
3.铁塔制造企业的质量管理体系在运行过程中需要注意的问题
3.1创新管理思路
首先，为了使企业的管理水平得以切实地提高，企业应该获得质量管理体系认证，并在质量管理体系运行的过程中，与企业自身的实际情况相结合，将优质的管理理念贯穿于其中，并不断融入新文化与新思想于质量管理体系之中，从而使得质量管理体系更加具有本企业的特色，并使其更加具有可操作性与灵活性。
3.2对内部的沟通问题进行重视
企业应该在生产与经营的过程中，应该组织召开质量分析会与专题会等来对质量体系的自我改进机制进行不断地加强，从而使其在实际运行的过程中，使各个部门之间的职责更加明确，避免出现推卸责任的问题，并对生产过程中存在的质量问题进行讨论，在加强内部沟通的同时，提高产品的质量。
3.3对质量体系审核进行开展
由于质量管理体系在运行的过程中，即使企业通过了质量体系认证，如果缺乏一个完善的质量管理体系，企业会不可避免的出现一些问题，最终影响到质量管理体系的运行。因此，企业应该在质量管理体系运行的过程中，及时地发现其存在的问题，并采取措施对其进行改正，防止在取得认证之后而出现滑坡的问题，使管理机制得以不断地完善。
4.结语
铁塔制造企业在应用质量管理体系的过程中，应该让全体员工都参与到其中，通过开展培训的方式来使得每个员工都能正确的认识质量管理体系的重要性。企业应该将质量管理体系的应用与推行视为企业成长的条件，使质量管理体系的作用得以充分地发挥，促进企业经济效益与社会效益的提高。
质量管理论文 篇5
摘要：目的探讨静脉药物配置中心在药物配制过程中进行质量控制的方法，以完善静脉药物配置中心的工作流程，提高患者的用药安全性。方法通过总结本院静脉药物配置中心的工作经验，对药物配制过程中的各个环节、影响因素进行分析，提出相应的保证药物配制质量的方法，从而进一步加强本院静脉药物配置中心的质量管理以及安全管理，减少用药差错事件的发生。结果本院静脉药物配置中心的工作流程更加完善，药物配置人员的责任心以及专业技能得到显著提高，患者的用药安全隐患得到有效的遏制。结论加强对静脉药物配置中心药物配制过程中的质量管理，可以有效提高患者的用药安全性，从而减少医患纠纷的发生。
关键词：静脉药物配置中心；质量管理；用药安全
静脉药物配置中心(PIVAS)是指在符合国际标准、依据药物特性设计的操作环境下，经过职业药师审核的处方由受过专门培训的药剂师或护理人员严格按照标准操作程序进行静脉药物配置的机构[1]。PIVAS将静脉药物配置工作从护理人员繁重的工作中分离出来，使护理人员可以有更多的时间对患者提供护理服务，并且使之前开放式、半开放式的静脉配药方式过渡到了在全封闭式、万级洁净的工作环境中进行药物配制的方式。这种药物配制方式既可以减少配置过程中的药物污染，同时还可以减少化疗药物对医护人员的损害，因此越来越多的医院开始设置PIVAS来专门进行静脉药物的配置[2]。但是要想绝对保证患者的静脉用药的安全性，医院还需要对PIVAS药物配置质量进行严格管理控制。本研究通过对本院PIVAS药物配制过程中的经验进行总结，对药物配制过程中的质量管理提出了几点看法，现报道如下：
1人员组成
要想保证PIVAS药物配制的安全性，必须要保证工作团队成员的专业性。本院PIVAS工作团队由经过专业培训的药剂师与护理人员组成，工作过程中的工作制度、工作流程的制定以及药品配置、质量监督、发放等工作均由团队内部成员完成。如此不但可以保证药物配制过程的专业性，同时还可以减轻临床护理人员的工作负担，从而使临床护理人员将更多的精力放在提高护理服务质量方面。
2质量管理
2.1加强环境质量管理
药物配制过程中环境是否达标直接关系到药物配制质量的高低，因此加强对PIVAS的环境管理显得尤为重要。在药物配制过程中应严格区分控制区、缓冲区与洁净区，并严格按照环境消毒、清洁流程进行操作。同时为了确保环境质量，应定期更换清洗过滤网，每月进行空气质量培养并送检。
2.2加强人员质量管理
虽说PIVAS工作团队均由受过专业培训的药剂师与护理人员组成，但是人员的能力也有高低之分，为了保证药物配制质量，必须要对人员的选拔工作进行严格把关。团队候选人在上岗之前，会对这些候选人进行严格系统的培训，包括工作制度、流程、各项操作要求等。培训过后会对这些人员的培训结果进行考核评比，择优上岗。而团队内部工作人员也会定期进行如职业道德、工作规范、新的工作要求等相关培训，使团队工作人员对待药物配制工作始终保持着强烈的责任心并不断提高专业技能。
2.3加强物品质量管理
本科选拔相应的人员成立质量检查小组，定期对药品、器械、耗材等的有效期以及质量进行检查，发现问题及时采取相应的措施进行处理，以防对患者使用质量不合格的药品、耗材等，从而提高患者的用药安全性。
3工作流程管理
无规矩不成方圆，只有PIVAS团队成员在工作过程中严格遵守工作流程进行相应的操作，才能保证静脉药物的配置质量。在对工作流程的管理方面，应从以下几方面严格把关：
3.1与提交医嘱的科室进行沟通，保证医嘱的合理性
为了保证医嘱的合理性，审方要认真负责，发现可疑或不合理医嘱时，及时与相关科室联系，确定无误后出库打印标签，临床药师会定期提取临床科医嘱记录，并对其药物配伍的`合理性、用法用量、使用途径等进行专业分析，同时与临床科室取得联系，就以上问题进行探讨，并指出临床科室医嘱中存在的问题，双方通过沟通达成一致，从而保证药物配制工作安全有序进行[3]。
3.2严格审核医嘱，防止差错事件的发生
PIVAS虽然是药物配制部门，但是对于临床科室的工作也能起到一定的监督作用[4]。当PIVAS工作人员接收医嘱并准备进行药物配置之前，一定要对医嘱进行严格审核，包括科室、患者姓名、医嘱内容等，以防止因医嘱错误、患者姓名错误而出现用错药的情况。
3.3调剂核对配制实行责任制，谁经手谁负责
在药剂调制完成后，将药剂按照病区、批次进行严格分类，同时排药、核对人员均签字，从而责任到人，增强工作人员的责任心，减少差错事件的发生。
3.4严格输液调配流程，保证成品及时准确发放
护士在操作台上配制药品前要仔细核对，切勿盲目、机械性地加药，发现有疑问或不合理医嘱，及时与药师联系，确认无误后方可加入。输液成品送出仓外有药师再次核对，电脑扫描后放入相应科室的送药框中。所有经手人员进行签字后将输液成品送至各临床科室并由收货人签收登记。
4质量改进
以上只是本院静脉药物配置中心在药物配制过程中总结出来的几点控制成品药物质量的几点做法，在日常药物调配工作中还会随时发现问题，对于那些新出现的问题，只有在科室内引起足够的重视并进行不断地改进，才能不断提高PIVAS的药物配制质量，从而最大限度地保证患者的用药安全性。
5结论
随着经济水平的不断提高，各大医院在相关软硬件的配置上也增加了更大的投入，而静脉药物配置中心（PIVAS）的设置正是医院完善工作流程、提高患者就医安全性的一个重大突破，同时也是“一切以患者为中心”医疗服务理念的重要体现[5,6]。PIVAS使得以前由护理人员按照医嘱在开放、半开放的环境下进行静脉药物配制的工作方式变成了由接受过专业技能培训的药剂师在全封闭式、万倍洁净的工作环境下进行药物配制，这种工作方式的转变不仅使护理人员从繁重的工作中解放出来，从而使医院的护理服务质量得到相应的提高，同时也保证了操作的安全性与专业性，极大地提高了患者的用药安全性，从而减少了用药差错事件的发生，使得医患关系得到缓和[7,8]。自设置静脉药物配置中心（PIVAS）以来，本院的静脉用药差错事件未再发生，由此可见，在医院内部设置静脉药物配置中心（PIVAS）十分必要。
参考文献
[1]赵小玉,刘桂秀.静脉药物配制环节的持续质量改进[J].护理学杂志,20xx,31(08):74-75.
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质量管理论文 篇6
1 环境现场监测的一般过程
1.1 采样的准备工作
在采样前一般应组织采样、质控及分析人员共同商议采样计划，把采样和分析过程紧密衔接起来，确保样品容器材质符合监测分析要求，能够密封且不漏不渗，根据项目需求，携带固定剂和低温保存设备等，带足带全采样物品，科学规划行车线路。
1.2 样品的采集工作
采样量要符合要求，地点要准确，采样不能漏项。对现场需加固定剂的样品，要注明处理方法和注意事项，对能现场测定的项目尽量现场测定，对于无法在现场中测定的项目，应采取适当的保存方法，如加盖密封、冷藏冷冻、保温防裂等，尽量缩短从采样到分析的时间。
1.3 样品的运输工作
样品运输前要仔细核对任务通知表、委托单、样品标签和采样记录，确认无误后方可装箱快送实验室，运输中应置于暗处，保证其完整和清洁，尽可能的平稳，减少震荡。
1.4 样品的交接工作
样品首先送质量管理机构，由质量管理人员对照任务单或采样计划和采样记录，清点和检查全部样品，正确无误后方可在采样记录上签字验收。如在交接工作中发现标签缺损、字迹不清、项目不明、规格不符、数量不对等不合要求的采样，应拒收并建议补采样品。
2 环境现场监测中质量管理工作的重点
2.1 环境现场监测人员的素质
首先，环境现场监测人员需要接受系统的培训和考核，在取得理论知识考核与操作技能考核的上岗证后，才能独立进行环境现场监测作业，从根本上保证环境现场监测人员的素质可以满足工作要求。其次，环境现场监测单位需要为监测人员通过理论知识考核与操作技能考核设置年限，如在一年实习期内必须通过，从而督促监测人员合理安排学习阶段。最后，在环境现场监测人员通过室内的理论与操作考核后，组织专家对现场监测人员采取逐一考核的方式，一致通过以后才能为现场监测人员申报理论知识与操作技能的上岗证考核。
2.2 环境现场监测设备的管理
环境现场监测部门需要对监测设备进行定期的校准和检定，确保监测设备在合格期间可以正常使用，这是保障环境现场监测工作质量的基本要求。但是由于受到现场监测环境与条件所限，环境现场监测设备维修率远高于实验室监测设备维修率，所以监测部门需要加强对监测设备的管理。监测部门应要求设备保管人员和监测人员在配合工作的同时，相互进行监督，保管人员需要负责设备仪器的日常维护工作，监测人员需要负责设备仪器使用后的校准工作，并在使用时规范操作，避免监测设备仪器出现损毁。两者各司其职，共同保障监测设备仪器在合格期间的正常使用。
3 环境现场监测中质量管理工作的难点
3.1 环境现场监测的采样方法
在环境现场监测过程中，应选择合适的采样方法，以国家标准规定与行业推荐的方法作为首选。但是在实际采样中，很多监测单位会遇到国家标准与行业规范都难以解决的问题，例如在采集高浓度的废弃样品时，由于受到采样时间和吸收液吸收效率等因素的影响，采集样品准确性无法得到保证。因此，在采集工作开始前，监测单位需要充分了解产品的生产工艺和流程，以及废气浓度的大致范围，然后根据采集现场的实际情况，确定选用吸收液的总量和浓度，以及采样的时间和频次等，尽可能将采样时间和吸收液的吸收效率等因素产生的不利影响降至最低。此外，在某些监测方法中存在非目标污染物对目标污染物的监测产生干扰的情况，比如用定电位电解法测定二氧化硫时，一氧化碳的存在带来正干扰，当发生这种情况时，就要考虑采用其他的监测方法。
3.2 环境现场监测的采样记录
环境现场监测采样记录的准确性和详细性非常重要，这对实验室分析人员对样品的分析处理及出具的报告有着直接的'影响。在采样记录的过程中，现场监测人员需要给采集样品的种类设计多样化的采样表格，尽可能全面、详细和准确地记录采样的过程。如果样品非常重要或者采样条件较为复杂，现场监测人员需要对采样过程、采样现场的环境状况与治污设施的运行情况等可能影响采样分析的场景进行拍摄，并将其作为采样记录附件提交给实验室的分析人员，帮助分析人员进一步了解环境现场监测的过程。
3.3 环境现场监测样品的保存和管理
在采集样品到样品测定的过程中，环境监测部门需要做好样品的保存、运输和管理工作，并依据不同样品采取不同的保护措施，尽可能保证样品在测定时没有出现变异或者变化等情况。例如在样品运输的过程中，环境监测部门可以利用车载冰箱对运输的样品采取冷藏处理，特殊项目的样品还要加入固定剂，这样既可以减少采样现场工作量，也可以保障采集样品在运输时的质量。在进行样品交接时，环境现场监测部门需要在采样人员、分析人员与质管人员三方到场的情况下，共同核检样品数量、种类和状态等，经三方确认无误后才能进行签收。
3.4 其他难点
在实际的现场监测工作中，因为监测的对象往往不是单一的个体，经常受到周围环境的影响，所以要提前了解监测对象周边的环境状况，确认周边污染源是否对监测对象的污染物质带来干扰。
4 结束语
总之，在环境现场监测工作中，样品的代表性和真实性对正确评估环境的质量状况有着决定性的作用。如果样品采集、保存、运输和管理过程中，任何一个环节出现失误，则样品分析的结果都会失去意义。由经验表明，采样误差往往是最大且最重要的误差。一些发达国家的监测工作对采样给予了充分的重视，如EPA 的执法人员只抓住采样环节，而把分析工作委托给有资格证书的实验室。因此，环境现场监测部门需要采取切实有效的措施，加强对现场采集工作的质量管理，务必保证采样结果的准确有效，同时又要保证样品在测定前没有受到污染等不利影响，为环境质量分析提供有力依据。
质量管理论文 篇7
近年来，通过“质量、环境、职业健康安全管理”三体系认证是输变电企业开展工作的必要条件。同时，三体系认证中的质量管理体系同输变电施工中国家和行业要求的管理流程模式存在不同之处，如何将两者有机的结合统一，本文从输变电企业的质量管理角度出发进行分析。
一、目前输变电企业质量管理体系运行的现状
输变电企业进行管理体系认证已经有多年的时间，认证的方法、模式已经相对成熟。越来越多的民企也参与到三体系认证中，同时也是企业提升自身竞争力的自觉要求。通过三体系的持续运行，企业的管理水平会不断的提升。
虽然三体系认证在输变电企业中越发成熟，但是从组织机构的建立、体系审核及企业内审员能力、意识和培训的锻炼到企业《管理手册》、《程序文件》的编写也趋于固化，同时输变电企业国家标准、行业标准、国家电网公司企业标准也在不断的更新，这样就造成一个局面，输变电企业质量管理体系认证并不难，难的是如何将质量管理体系的内容与国标、行标、企标进行有机的统一，并真正按照标准要求去实施，并做到持续改进。
二、输变电企业质量管理体系《程序文件》中存在的问题实例
质量管理体系《程序文件》中，模式和流程同上级要求不一致的示例较多，现就其中一项进行举例如下：
某输变电企业质量、环境、职业健康安全三体系《程序文件》中质量管理体系的关键控制环节《送电施工过程控制过程》中，施工过程控制分为若干个小节，从施工任务的划分和总体策划到合同保修期内服务及工程回访。过程控制中需要形成的文件共有十四项，包括《施工任务划分表》、《项目部成立审批表》、《施工生产月度计划》、《成立项目部审批表》、《图纸审核纪录》、《线路复测记录》、《材料备料计划》、《施工组织设计审核记录》、《技术资料审核记录》、《技术交底签证书》、《混凝土配合比审定表》、《工程开工报告》、《施工试点签证书》、《工程竣工报告》、《竣工验收签证书》、《工程质量回访单》。其中，《施工任务划分表》、《项目部成立审批表》、《施工生产月度计划》等文件的编写和报审流程在国家电网公司施工项目部标准化工作手册中都有相关明确的`规定。如《施工生产月度计划》的编制要求是：“工程开工前，根据业主项目部下达的《基建进度实施计划》和监理项目部编制的一级网络计划，编制《施工进度计划》，并报监理项目部和业主项目部审核(其中《施工进度计划》以横道图形式表达)。这样一来，程序文件中的过程控制同上级企业和业主单位的要求就不相一致，施工项目部在进行进度计划编制时需要采用两个模板进行编制，其中程序文件要求的需要上报本公司，按照施工项目部标准化手册编制的则需要上报监理及业主项目部，两套文件内容相同，形式确不同，并且迎接相关专家检查时也不可以互相使用，对项目部的工作效率有一定影响。
输变电企业施工过程中，迎接上级领导企业的检查频率远远大于迎接体系认证检查的频率，部分项目部逐渐就会忽略《程序文件》中文件的编制和报审工作。久而久之，《程序文件》中原本规定的要求就得不到有效的贯彻，持续改进也较为困难。
三、输变电企业质量管理体系持续发展的思考
笔者根据输变电企业内部审核员的教育培训反馈和历年来参加审核中统计的问题，认为输变电企业程序文件需要按照国标、行标、企标新的要求，同时结合ISO9001文件的精髓，编制一套统一的程序文件，既能充分体现质量管理体系PDCA持续改进的精髓，又能有效的在施工现场进行实施。做到《程序文件》体系持续有效运行，条件有以下几点：
(一)领导高度重视和带头实施
输变电企业领导班子企业负责人绩效考核中指标甚多，按照三体系中相关要求进行企业管理，可以有效规避企业管理风险。
(二)组织机构进行优化配置
组织机构是企业开展管理工作的基石，输变电企业在上级部门要求搭建的整体架构下，需要尽量按照高效的业务流程去构造组织机构，并努力减少中间环节。在职能划分中，既不能出现遗漏，也要尽量避免过多的交叉管理，同时要处理好部门之间的接口问题。
(三)持续加强公司的能力、意识培训
目前输变电企业优秀管理人才出现较为严重的断档局面，在体系管理的推进过程中更需要加强人力资源教育工作。基于到位的教育、培训、技能和经验，企业就可以培养出一批胜任岗位，有创造力，认识到自身发展和企业发展息息相关，并且愿意为之作出贡献的青年人才。
质量管理论文 篇8
在当今的发展环境下，质量问题已成为一个重要的社会关注热点。从某种意义上来讲，质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。因此，不少的专家学者对于质量管理体系的有效性评价进行了研究。本文也以质量管理体系有效性评价为研究对象，简要概述了质量管理体系有效性的概念，并探究了主要的评价理论和评价方法。
一、质量管理体系有效性概述
质量管理体系总要求明确指出组织应按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。质量管理体系的有效性是质量管理体系认证的出发点和立足点。所谓的有效性就是指完成策划的活动和达到策划结果的程度。从广义上讲，质量管理体系有效性包括组织建立的质量管理体系的有效性，认证工作的有效性，咨询工作的有效性和认证证书的有效性。
质量管理体系的有效性往往用组织建立的管理体系是否为组织的经营业绩带来成效来衡量。认证工作的有效性则主要指认证机构依据有关认可规则和标准管理和实施认证审核工作的有效性，其实质是这些机构自身管理体系的有效性。这种有效性首先表现在认证机构能够对受审核组织的管理体系做出客观、公正、科学的判断，能够确保被注册的管理体系符合有关管理体系标准的要求，并具有适宜性。咨询工作的有效性是指咨询机构依据有关的标准和规定，科学地向组织提供有关建立和运行质量管理体系建议以及员工培训的有效性。认证证书的有效性是指获证企业持有的认证证书能否被国内外客户所承认和接受，产品的信誉和市场竞争力增强，并在贸易活动中发挥作用。从狭义上讲，质量管理体系有效性是指通过质量管理体系认证的组织所建立和运作的质量体系稳定、持续地满足质量管理体系标准及相关文件的要求，是否能为组织的经营业绩带来成效。
二、质量管理体系有效性评价理论
质量管理体系并不是一成不变的，很多的企业在建立起质量管理体系以后会遇到不适应和不完善的情况，因此需要对它的符合性、适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。组织进行质量体系有效性的评价，主要目的是发现质量管理体系运行过程中不完善或不适应环境变化的情况，改进和提高组织的能力和经营业绩，增强满足顾客满意的能力。在对质量管理体系有效性进行评价时，需要注意一定的原则和方法。
(一)评价原则
第一，以顾客为中心。顾客就是上帝，这是所有服务行业中坚持的第一原则，以顾客为中心的质量评价从根本上就是顾客的质量评价。产品或者服务质量的好处最终都是要服务于客户的，客户的满意程度是进行质量评价的总体准则。组织必须考虑所有产品和服务的特性和特点，以及顾客所能接触的所有的管理模式。这些特性和模式将向顾客传播组织的价值观，影响顾客的满意度、偏好以及忠诚度等。以顾客为中心就是要理解当前顾客和未来顾客的`期望和要求，尽可能多的减少产品的缺陷和缺点。另外，当发生产品缺陷时，要采取多种措施来恢复客户对组织产品的信心。以顾客为中心的组织不仅向顾客提供满足其基本要求的产品和服务特性，还要提供与竞争对手不同的产品和服务特性。
第二，以评价过程为核心，实现过程增值。过程方法应力求实现持续改进的动态循环状态，使组织获得可观的收益，这主要表现在产品、业绩、有效性、效率和成本等方面。另外，过程方法还应该通过过程前后的发展来凝聚焦点，即顾客的喜好。在建立质量管理体系评价体系、评价标准和评价方法时，要充分考虑和运用过程方法。
(二)约束条件
在对质量管理体系进行有效性评价的时候，需要注意一定的方法，即所谓的约束条件，其也是指多方面的考虑进质量管理评价体系的影响因素。质量管理体系的有效性评价的约束条件大约包括以下几个方面。
第一，时效性。时效性是指一个完善的质量管理体系不可能一蹬而就，要经历投入期、成长期、成熟期和稳定发展期。质量管理体系的建立是一个复杂的系统工程，当一个企业或者某个组织处于不同的发展时期时，其得到的结果就会带有时效性的特点，体系的建立必须要在一个比较完整的周期内发展建立。
第二，适用性。不同的企业或者不同的组织往往具有不同的质量管理体系，因此，很难建立一个适用于各种不同组织的质量管理体系有效性评价体系。从我国企业的整体发展水平上讲，我国的企业还没有完全建立起现代业制度，各种不同的企业组织形式，包括合资企业、合营企业、国有企业、集体企业和私营企业，拥有不同的管理水平和技术水平，因此，很难建立起一个统一标准的质量管理评价体系。
第三，综合性。企业组织在实际的经营中往往会受到各种因素的影响，一般很难将质量管理体系的经营业绩从整体业绩中分离出来，进行量化分析。这就需要在评价时，预先设定一些假设条件，如假设其他管理模式运行有效等。组织通过质量管理体系认证表明其具有质量保证能力，有助于组织提高市场竞争力，但组织其它方面存在问题所导致企业经济效益差甚至濒临破产的后果，与质量管理体系认证无关。
第四，主观性。质量管理体系有效性的评价是由评价者根据一些特定的评价标准进行评价的，这就难免会使得评价结果中参杂进个人的情感因素。在这种情况下，评价者的背景和偏好，评价者对组织实施的各种方法的理解以及评价者对组织持续改进等质量管理哲学的理解程度的不同，都会对评价结果产生影响。
三、质量管理体系有效性评价的方法
经过几十年的发展，研究与开发的评价方法有很大的进展，但是在实际的运营过程中，最常用的还是评分法。本文以评分法为例，简要介绍其原理与流程。
所谓的评分法是根据各项指标的重要程度分配权值，评审人员根据已有的评价标准，对各项指标的执行情况进行分析和评价，给出相应的分值。评分法是最简单的一种有效性评价方法，其好处在于易于理解，易于操作，缺点则是不能对各项指标进行相关性的分析。
评分法在实行时要采用一定的实施方法，对组织质量管理体系有效性的评价主要包括以下三个方面：方法、实施和结果。“方法”是组织为满足标准要求所采用的管理途径或方式。对于“方法”进行评价时要考虑到方法的适宜性、实用性以及是否能够满足企业的发展要求等几个因素的影响;评价“实施”时则要充分考虑既定的“方法”能否真正的切合实际的去执行;“结果”即是“方法”通过“实施”过程得到的绩效，评价“结果”往往是评分法最重要的一环，要考察到企业的业绩是否有所提高、业绩改进的比率和幅度、结果的测量与重要顾客、市场、过程及执行计划要求和组织确定的目标的关联程度。
利用评分法对质量管理体系的有效性进行评价应该特别注意评价的实施阶段。评价实施的过程是否合理合规决定了整个评价结果的好坏，因此，评价实施的过程应该进行充分的策划和执行。首先，在对组织的质量管理体系进行有效性评价之前，应对评价过程进行策划，在组织安排、时间安排、人员的职责等进行规划。另外，负责评价的管理者应综合评审员的评价结果，起草评价报告，报告中应分析得分较低的指标，找出问题及产生问题的原因，及时制定相应的改进措施，作为过程的输入，以期实现持续的改进，并定期监督改进措施的执行情况和效果。
四、结束语
质量管理体系的有效性评价对于企业或者组织而言是一种动态的规划与调整策略。通过有效性评价，可以充分的挖掘出质量管理体系中存在的问题，从而改进发展策略。对于质量管理体系有效性评价的方法仍需进一步的研究，如评价模型的建立、建立科学、合理、行之有效的评价体系等等。
质量管理论文 篇9
1原有护理管理模式及问题分析
修复科是我院的门诊大科，就诊人群以牙列缺损和缺失的老年患者为主。口腔科门诊护理工作涵盖面广且琐碎，贯穿于患者就诊的全过程。修复科护士除须具备配合医生的专业技能以外，还面临以下问题：
①口腔医疗操作是在充满微生物的口腔内进行，与患者的唾液、血液及黏膜组织直接接触，且治疗过程中涉及的操作多、所需的卫生耗材品种性质各异，医护人员的手不可避免地要接触各种公用材料和物品，交叉感染的隐患多；
②治疗时使用的仪器、器械及其配件小巧且精细、贵重，需要进行特殊的保养维护和消毒处理；
③老年患者吞咽反射能力下降，治疗过程中误吞误吸、急症处理等突发事件呈增多趋势，而口腔门诊护士由于长期从事专科操作，其应对突发事件和急救的能力相对欠缺；
④工作模式已逐步从1名护士配合2～4名医生的巡回方式转变为一医一护的四手操作模式，护理人员普遍缺乏相关的培训。可见，科室的护理管理者压力较大。我院现有护理质量控制按照护理部-科室两级管理模式。科室质量管理参照护理部质量管理委员会形式，建立了科内护理质量管理组，即护士长下设5个护理管理组，分别为基础护理操作组（修复专业各种材料的调拌技术）、四手操作组、急救组、医院感染控制组、文明服务组，负责相应工作的培训和考核。组长由具有较丰富临床经验、工作责任心强、素质好的护士经选拔后担任，成员由本诊疗区域内的4～6名护士组成。本方法自20xx年7月开始实施，实施3个月后发现组长的工作仍以日常护理配合为主，对分管的质量管理工作执行不佳，分析原因可能主要有：
①个别小组的质量管理标准不够细化，如四手操作技术无相关考核标准；
②组长管理知识和经验缺乏，年轻组长检查年长护士时有顾虑；
③科室护理人员多，组长一人难以负责全科护士的培训，培训时间、效果及可操作性较差；
④护士参与管理的热情不高，认为该工作更倾向于管理层，而非一线护士（组长不认为自己是科室护理管理者）；
⑤激励机制不足，组长工作积极性不高。
2改进措施
2.1细化护理质量管理标准及内容
借我院护理部修订《护理质量管理检查标准》内容的契机，修订修复科护理质量管理标准。改进措施包括：
①基础操作组修订了符合修复专业特点的《常用材料调拌技术标准》，及时跟进治疗中的新技术新材料；
②结合材料性能，观察不同护士的操作手法特点，总结规范了多种材料的调拌方法并用便于记忆的名称命名，如粘接用玻璃离子水门汀调拌技术——2/3两步加压研磨调拌法等，以保证粘接材料的调拌质量；
③四手操作组对四手操作技术的基本要求如护士坐姿、器械物品传递方法等进行集中培训外，还根据口腔修复的治疗操作规范了符合本专业护理特点的强、弱吸管及三用枪的使用、放置，强调注意事项；
④组织护士对所配合医生的个性化操作特点进行文字性归纳总结，便于替班及轮岗护士了解以提高医护配合默契度；
⑤采取多项措施加强椅旁健康宣教，如护士之间相互交流探讨护患沟通技巧、宣教时机的把握及有针对性的宣教内容；设计定制便签架，各椅位将各种固定及活动义齿戴牙须知、《医患沟通手册》等宣教材料统一集中放置，方便配合护士及时进行椅旁健康宣教；
⑥文明服务组加强就诊安全管理，特别强调协助老年患者进入诊室时，要及时疏通诊疗通道、疏散不必要的停留人员、观察地面有无湿滑情况及工作用仪器设备的管线或放置有其他物品等，提醒患者就坐和起身时留意脚下牙椅手机的尾管管线，避免意外跌倒等不良事件的发生；
⑦新增器械设备和材料物品管理的质量标准，小到器械，大到仪器设备都有专人负责，并在仪器上贴有责任人的标签；
⑧将修复专业常用的几百种耗材与信息中心协调实现信息化管理，特别是细化了种植体等高值耗材的管理；
⑨完成了《修复科护理手册》的编写，内容包括科室简介、各护理岗位职责、工作流程、常见疾病的护理配合流程、口腔门诊急救护理及应急预案、医院感染控制、常用设备操作流程及护理辅助工作等。科室护士人手一册，使大家工作中有章可循，根据临床工作定期修订手册。
2.2明确组长职责
要求组长根据管理中的难点和重点制订相关质量控制内容的培训计划，并广泛征求全体护士的意见和建议，保证培训内容更贴近临床工作的实际需求。护士长组织组长对完善后的各项管理标准和培训计划进行讨论，制定《护理质量管理组长手册》，包括护理质量管理标准、培训计划及检查记录单等。明确组长职责，负责协调完成日常工作，参与修改完善本科室的相关制度、工作标准、护理常规与流程等。按计划进行培训、考核并记录。及时对护理工作进行自查、反馈、改进及记录，实现护理质量管理的持续改进。
2.3从两个层面开展培训，转变管理理念
（1）护士长对组长集中培训通过聘请外院老师传授先进管理经验和管理工具的使用，并选派优秀的组长外出学习，提高组长护理管理参与度和积极性。护士长定期结合工作中的实例传授管理经验，提高组长自身的管理能力和技巧，如运用二八定律找准关键工作，执行关键制度、训练关键人员、关注关键患者、抓住关键时间，培训方法应以操作演练和情景模拟为主，注重护士的参与性，激发了护士的学习兴趣。要求每位组长能够运用简单的管理评价工具，如PDCA法。管理过程中的特殊情况或个别护士，由护士长协调解决处理。
（2）全员培训，定期组织护士学习护理质量标准，要求各小组的成员熟练掌握本组质量标准，严格执行，并协助组长培训科室其他护士。如针对口腔门诊护士相对薄弱的急救护理，由组长对本组的几名组员先进行急救护理操作的训练，包括单人或多人CPR技术、口腔门诊误吞误吸的预防和应对措施、门诊急救呼叫流程演练等，经护士长和组长考核合格后，再由急救组组员每人具体负责4～5名护士的培训。急救组组员是培训者和被培训者的双重角色，达到相互学习、监督，共同提高的目的，还解决了组长一人难以负责全科护士培训的问题。
2.4进行全过程护理质量管理
每天诊疗结束后，组长召集组员，将当天工作情况、医护配合问题、接诊的特殊患者等作简短总结，发现问题及时解决。组长每周按质量控制的标准抽查护理工作，及时记录并向被查护士当面反馈，下一周针对问题及时追踪反馈。每周全体护士例会前召开管理小组讨论会，组长提出存在问题与不足，护士长针对共性问题进行规范。护士长必须对质量管理效果及时作出评价和指引，发现运作过程中护理人员的方法有偏差，要及时分析原因，提出建议，使之围绕质量管理的标准和规范进行。并参与共性问题的追踪检查，持续改进护理工作质量，护士长还广泛征求医生对护理配合工作的意见和建议，每半年召开一次医护座谈会。
2.5采取多种激励措施激发各组长工作积极性
护理质量管理组长的工作首先要得到科室领导的重视和认可，组长经过考核和选拔产生，名单在全科朝会上宣布，并在科室的信息园地进行公示。每季度评选一次优秀组长和星级护士，照片张贴在信息园地。各种学习培训优先安排组长，评优评先组长有加分，并与年终绩效挂钩等。
3结果
3.1护理质量
修复科护理质量稳中有升，全年护理部护理质量检查，包括门诊四手操作技术、文明服务、医院感染及急救等方面的内容。20xx年护理质量总分为98.88分，20xx年护理质量总分为99.5分。
3.2医生对护理工作满意度
口腔门诊配合护士主动性及医护的默契程度直接影响治疗效果和效率，因此了解医生对护理工作的满意度、意见建议是我科每年的常规工作，已坚持6年，经医护反馈这一方法可有效促进护理工作水平的提高。根据临床工作以及医生重点关注内容自设调查表，共包括9个条目，每个条目分为很满意、满意、一般、不满意4个级别，请参评医生就全年科室护理工作的整体情况进行评价。20xx年底对科室年出诊率超过80%的医生共24名发放问卷，20xx年底对同一批共24名医生发放同样问卷。20xx年和20xx年医生对护理工作满意度比较。
4讨论
4.1科内质量管理组的实施利于提高护理质量
口腔科门诊护士的主要职责是配合、协助医生完成口腔治疗，因此许多护士更关注与医生的`配合，忽视患者的感受，影响护理质量，加之现代牙科建筑要求相邻的两个牙科治疗单位设有隔断墙，避免飞沫及气溶胶的污染，这种布局易造成护士相对独立的工作氛围，不利于科室整体的团结协作。建立科内质量管理组，小组之间可通过榜样的正能量作用，带动其他护理人员积极效仿。例如小组中护士对患者恰当亲切的称呼与患者有效的沟通等可以促使周围护理人员学习。成立护理管理小组增加了护士之间的相互交流，组长在检查护士操作的同时，也可以学习借鉴他人工作中的小技巧，取长补短，共同进步。
4.2科内质量管理组利于提高医生对护理工作的满意度
修复科门诊技术和材料更新快，设立科内护理质量管理组可有针对性地进行培训，如对于口腔修复新材料新技术应用频繁的特点，采取“短平快”的学习形式，实时更新，使低年资护理人员能在短时间内掌握，促进了全科护理操作水平的提高。表1可见，两个年度比较，医生对护理工作9个方面的评价“很满意”率均升高，“一般”率均下降，“很满意”程度增加最为明显的分别是护理操作、整体评价、护患沟通和工作主动性，说明科室护理质量管理工作的改进得到了医生的认可。
4.3科内质量管理组利于护士人才培养
组长在临床一线工作，比护士长更能及时发现日常工作中存在的问题，选拔产生组长的方式极大提高了他们的工作积极性和主人翁意识，实践过程中以身作则，实现了人才培养的良性循环。成立护理质量管理组以来，科室已完成多项PDCA整改，有效地提高了护理质量，发掘了优秀人才，三年来，修复科无1例护理投诉及护理差错发生，在医院及护理部组织的各项护理质量检查中均取得了较好的成绩，并第一批成为我院门诊优质护理示范科室。
作者:李雅瑾 王红霞 李玉桂 赵梅英 单位:北京大学口腔医院修复科
质量管理论文 篇10
摘要：
计算机网络标志着现代信息技术给教育带来了一场前所未有的革命,职业教育作为教育领域的重要组成部分,面临世纪性的发展机遇。中等职业学校如何迈出关键一步,让信息技术更好地服务于职业教育,已成为每个从事职业教育信息化建设工作者需要考虑解决的重要课题。
关键词：
信息化建设 教学质量 教学管理
在全国中职教育教学资源信息化建设现场会上教育部副部长鲁昕参加会议并作了重要讲话。关于职业教育教学资源信息化建设工作，强调要加快推进中等职业教育教学资源信息化建设，为全面提高中等职业教育质量奠定坚实基础。要充分认识推进教学资源信息化建设对于全面提高中等职业教育质量的重要意义，进一步明确中等职业教育教学资源信息化建设的指导思想和目标任务。当前要重点抓好四项工作：一是加快中等职业教育信息化基础设施建设，二是加强中等职业教育数字化教学资源开发，三是加快培养适应教育信息化要求的师资队伍，四是积极探索和构建信息化环境下的教学新模式。要通过努力，逐步建立健全教学资源信息化网络体系，显著提升教师的信息素养和信息技术应用水平，构建信息化环境下中等职业教育教学新模式。加强职业教育教学资源信息化建设，一要加强领导，统筹规划。二要筹措资金，加大投入。三要突出重点，重在应用。四要完善制度，精心组织。
在全国职教界越来越重视职业教育信息化建设的今天，武汉机电工程学校早已敏锐地觉察到信息化建设的重要性。在去年上半年开始酝酿该校即开始加快信息化建设的步伐并一步一步开始实施。
首先，校领导高度重视信息化建设，从20xx年上半年开始学校领导多次调研、座谈，初步提出加快学校信息化建设的思想。校长20xx年度总结报告、20xx年学校第四次教职工代表大会工作报告、20xx年开学工作报告里三次明确提出加快学校信息化建设。把信息化建设放在突出的位置，作为学校今年的一项重点工作。以育教学信息化为提高中职教育质量的切入点，提高学校的教学质量和管理水平。
第二、采取切实有效措施搞好学校信息化建设。学校今年成立了相应的机构，成立信息管理办公窒，抽调学校有经验、精通计算机的老师到信息管理办公室抓信息化建设。
第三、加快培养适应教育信息化要求的师资队伍。师资队伍建设是推进职业教育教学信息化的关键环节，将职业教育师资的信息化培训作为师资建设的重点工程来抓。教师信息素养将成为重要的任职资格条件之一。目前全校形成了重视信息化建设的气氛，职业教育信息化的思想已经深入到每一位教职工的心中。
第四、学校信息化建设循依据需求、统筹规划、分步实施原则，制定的长远规划，分步实施。大至分两个阶段完成信息化建设。首先用一年的时间完成信息化建设的基础建设。实现学校所有科室、多媒体教室、计算中心、实验室、实训中心网络通畅，建立起学校日常教学和管理信息化平台，在一些有条件课程、实验实训项目进行信息化教学。其次用三年的时间基本完成学校的信息化建设。信息化设备设施建设基本完成，建立完善的教学和管理信息化平台(数字图书馆、校园网站、电子邮局、资源库等),服务于学校管理和教育教学工作，建立一批现代化的.仿真实训教室，培养一批信息技术素养水平的高的教师和管理队伍。职业教育信息化建设应与实训基地建设有机结合。实现真正具有现代化特点的职业教育教学及实训，即实物教学和计算机仿真系统的有机结合、相互补充、相互促进。真正用信息化建设来提高学校职业教育的质量和水平。
第五、加大资金投入。学校今年上半年投入十多万元完成校园网基础设施的改造。建立起万兆核心交换、千兆主干、百兆到桌面的校园网，为学校信息化建设打下了坚实的物质基础。今后几年将陆续投入大量资金建设职业教育信息服务平台建设，围绕办公自动化系统、教务管理系统、网络教学系统、数字图书系统、一卡通系统、信息发布系统、后勤服务系统、建立职业教育课程教学资源库，建立一批现代化的仿真实训教室等，真正实现职业教育教学信息化建设。
有国家的职教政策，有学校领导的高度重视，有全校教职工的热情参与，武汉机电工程学校一定会以职业教育信息化建设为契机，逐步提高全校职业教育教学质量和管理水平，以崭新的姿态迎接新时代的到来，为国家的现代化建设培养大量优秀的技术工人，为我国的职业教育做出应有的贡献。
质量管理论文 篇11
1建筑电气工程中应当要遵循的原则
1．1积极采用标准技术
随着时代的不断发展，电气工程施工也要按照建筑电气标准的设计要求，进行全面的推广与使用。同时还要实行先进的改造方案，结合现场的实际情况，更新老旧设备，并进行全面的优化与整顿。只有真正做到因地制宜，才能积极促进建筑电气工程在施工设备上的创新与发展。
1．2控制好建筑电气工程的质量
加强对建筑电气材料的检测工作，并及时引进先进的设备与施工材料，真正实现质量与施工的共同进步。同时对于建筑方案来说，也要及时进行调整与优化，并在实际施工中积极运用现代的信息技术来促进建筑电气工程的发展。
1．3要坚持合理化开发
在对建筑电气工程进行施工或是改造的过程中，要严格进行规范化的管理。这样不仅有利于做到施工与规章制度的统一，还有利于做好发展与建设，真正实现合理化的开发。
2做好施工前的计划工作
在建筑工程中，电气安装工程是一项十分庞大的系统工程，因此就必须要做好施工前的计划工作。且对于施工图纸来说，并不是一成不变的。要在实际施工以前，结合现场的实际情况进行详细的计划与调整。在建筑工程中想要保证工程的质量，必须要严格要求施工人员。尤其是对于建筑工程师来说，在对图纸进行检验的过程中，一旦发现存在问题，就要立刻进行改正。同时还要针对现场的实际情况来编制好具体的施工方案。在施工方案中，还应当要保证所制定的方案不仅要符合国家的相关标准与要求，还要保证做好各个环节的`安排工作。真正实现每一件事情都有人在管有人在做，这样才能保证施工的进程与灵活的调配。
3真正做到防范为主
在对建筑工程开始施工以前，要明确建筑的质量目标，尤其是对于建筑工程来说，要进行严格规范与要求。因此在实际中就要求施工人员要增强自身的安全意识与责任心，同时还要不断增强自身的专业能力，保证电气安装工程的质量。其次对于电气工程的控制人员来说，应结合施工现场的实际情况，以此来增强自身的实践经验。再次在电气工程安装过程中，要杜绝使用假冒伪劣产，真正从源头上做好把关工作。且在建筑工程中所使用的安装材料是否合格直接影响整个电气工程的质量。所以就必须严格控制好工程的材料，保证材料符合国家的相关标准于规范要求。最后，要规划好施工的进度，如建立完善的动态监控体系等，这样也就实现了从整体上将建筑工程电气安装工程纳入到整个建筑系统工程中，并进行了规范化与科学化的管理。
4增强电气安装人员的安全意识
通过相关调查可以看出，我国的建筑电气安装工程中常见的安全事故中，大多数并不是因为电气安装人员的技术水平存在问题，而是因为安装人员的安全意识不足而造成的。因此可以说，增强电气安装施工人员的安全意识有着十分重要的意义。在实际中，要求电气安装工程项目组要及时对电气安装施工企业进行审查，保证安装人员具备一定的电气安全意识。因此在项目开展以前，必须严格要求安装人员要遵守相关的操作规程，这样在后续的安过程中，一旦出现问题，就要追究事故责任人。通过这样的方法，就可以让安装人员认识到安装责任与自身经济利益挂钩，在此种情况的影响下，也就增强了安装人员的责任心。另外，安装人员的实际操作中，要配带好绝缘设备，对线路检查完以后，在保证设备没有其他问题的前提下，才能正常的投入到使用中去。如在阴天下雨季节中使用手持式电动工具，就要求安装人员必须要采用耐气候型的橡皮护套铜芯软电缆，不能有接头。在使用的过程中要先检查有无破损处，使用前还要先进行检测，只有在保证没有问题以后才能使用。其次在工程中想要提高质量意识，就必须要坚持质量第一，预防为主的理念，并坚持保质保量的完成电气安装工程的施工任务，控制好各个环节。而对于施工人员来说，则应当要坚持到岗到位，发现问题及时纠正。项目经理也要组织人员进行不定期检查，在检查后要对检查中的问题进行分析，寻找潜在的安全隐患，及时制定出解决措施。其次是要成立一个技术培训组，加强对安装人员的培训工作，并保证在原有的基础上提高安装人员的专业技术，提高管理水平，真正将管理与服务提升到同一阶段。这样也有助于电气工程质量管理向着科学化与规范化的方向发展。另外，对于电气安装人员来说，则要具备过硬的专业技术，保持严谨的作风，在安装中也能严格遵守操作规程。
5把握重点环节，做好控制工作
一般来说，建筑电气安装工程中所进行的施工都必须要严格按照设计好的图纸与文件进施工。因此在实际施工中，要把握好以下几个环节，第一，要严格把好电气材料，并填报审批，只有在监理部门同意以后，才可以运入到施工现场中。第二，要控制好施工环节，如直接影响建筑安全的避雷带与均压环等，避免发生遗漏的现象，同时还要保证焊接长度与质量要符合设计的要求。在建筑电气安装工程中，只有做好各个环节的施工工作，才能提高电气安装工程的质量，同时还能避免后期出现问题。
6做好调试工作
针对建筑工程来说，调试工作是十分重要的，因此必须要保证调试工作的顺利进行。第一要做好线路的调试工作。如做好接地线与配电箱的调试，尤其是针对一些不同的线路转换与连接来说，必须要做好测试工作。第二，要做好金属防雷的调试工作。对于建筑外墙中的金属门窗等来说，必需要进行调试与防范工作，避免出现遗漏的现象。第三，要做好设备之间的调试工作。在电气安装工程中，对于一些可调元件来说，则要遵循先空载后负荷与先单体后联动的原则，保证设备具有稳定的使用性能。第四，要调试好发动机与双电源末端的调试工作。虽然表面上看这一工序相对比较简单，但是常常因为安装人员在思想上没有足够的认识，就出现了协调不好的现象。
7做好质量检查工作
建筑工程电气安装工程由于是一项系统性较强的工程，因此必须控制好工程的质量，更要加强对工程质量进行事后的检验。如可以培养出第三方进行监理工作，这样也就实现了从客观与公正的角度出发，对整个建筑电气工程进行监督。其次从建筑工程电气安装工程的整体质量上来讲，尤其要控制好薄弱环节，加强管理，保证每一项环节指标都能达到标准要求。最后由于建筑电气工程是一项专业性较强的工程，因此在工程作业面宽、时间紧等的情况下，要分轻重缓急，避免出现人力、财力与物力的浪费。此外在监控的过程中，要不断学习与做到因地制宜，同时还要注重总结经验，分析现场的实际情况，找准电气工程的关键点，解决实际问题，避免出现偷工减料的现象。如针对配电装置来说，在电气工程中，配电装置属于核心工程之一，若是出现问题，就会影响安装人员与施工设备的进行，从而降低供电的可靠性。所以针对这一现象，就要求安装人员要严格控制好配电装置，从设备的进货到后续的安装与调试工作都要严格进行检验，规范施工图纸。
8建筑电气工程安装与土建工程相互配合
在对建筑工程进行电气安装施工以前，安装人员与土建施工人员要针对设计图纸进行详细的审核，尤其是对图纸中所预留的洞口部位进行反复核对，以避免发生错误的现象。另外，在实际施工以前，还要检查好土建工程中的预埋件以及管道的位置等，只有在验收合格以后，才能进行下一道施工工序。如基础施工阶段在电气安装工程的技术施工阶段，要严格按照工程的要求，提前做好进户电缆预埋管等工序。同时还要在保证预埋精准度的基础上，施工人员要先掌握好各项要求，做好技术交底工作。
9结语
综上所述可以看出，随着建筑电气工程的不断发展，电气安装工程在建筑中的地位也突显了出来。因此在实际是施工中，就必须要坚持“质量第一，安全第一”的目标。真正推进建筑工程的快速发展，同时也要做好动态控制工作，保证建筑电气安装工程质量的最优化。
作者:李繁生 单位:山西一建集团有限公司
质量管理论文 篇12
摘要：随着经济的快速发展，电力建筑工程的施工数量逐渐增加。电力建筑工程施工质量管理是保障电力建筑施工质量的关键因素，文章对电力建筑工程施工质量管理要点进行研究，以期同类工程借鉴与参考。
关键词：电力建筑；建筑工程；施工质量管理
随着时代的快速发展，居民用电和工业生产用电总量逐步上升，对电力建筑工程的需求逐日增加。由于电力建筑工程和社会公共利益关系密切，因此必须进行高质量的电力建筑工程施工建设。若想保证电力建筑工程的施工质量，需要对电力建筑中出现的问题进行具体分析，从电力建筑工程开始到竣工，针对每个不同的施工阶段制定具体的施工质量方案。并科学合理的对电力建筑工程进行施工质量管理，从而使得施工工程高效、高质量的按期完成。
1电力建筑工程施工质量管理存在问题
1.1人员方面的问题
电力施工建设人员是电力建筑工程施工中最重要的主体，但是目前电力施工建设人员的质量安全意识薄弱、专业素养不高。电力建筑工程项目从工程设计到工程实施阶段，对人员有极高的专业技能要求，如若专业技能不合格，则将对施工项目造成巨大影响。除此之外，在电力建筑施工项目，有着不同的施工阶段，不同的施工部门，而且各个不同专业的施工人员进行不同的施工项目。在实际施工过程中，由于各阶段各部门管理职责不明确，当出现施工问题时，施工人员相互推诿，使得问题解决不及时，影响施工进度。
1.2材料和设备方面的问题
电力建筑工程的施工建设中，常常会用到大量的机械设备。但是在实际施工过程中，有因机械设备质量问题而引起的施工问题，或是由于操作失误或操作不正确而引起的施工质量问题。另外，施工材料的不合格，常常会引起施工质量出现问题。在施工材料和设备的管理过程中，由于监督管理的不严格或缺少专人对工程进行管理工作，导致偷工减料、材料不合格、设备故障等情况的.发生[1]。
1.3施工质量管理方面的问题
电力建筑施工人员在施工时，由于施工条件的限制，使得施工环境充满不确定性。有时由于意外而导致施工管理措施未能够按照施工计划及时落实，对施工管理带来很大的困难。例如，在靠近江河地段的电力建筑工程，常会因其地理位置和天气因素，导致许多随机性问题的出现，这样使得原计划的施工质量管理措施无法及时实施，从而对电力建筑工程的施工进度造成影响。另外，工程中施工质量管理的体系仍需完善，在缺少质量监督检查的条件下进行施工建设，使得施工质量安全面临着隐患问题。
2电力建筑工程施工质量管理措施
2.1施工前期
施工前期，需要对电力工程施工计划进行确定。电力市场分析报告是制定电力施工计划基础，在制定施工技术前需要分析目前电力市场的需求。再结合项目的可行性报告进行参考，综合考虑选出最适合电力建筑工程实际情况的施工计划。在对施工项目进行设计时，在制作施工图纸和研究施工技术方案时，需要遵循质量第一的设计原则，以初步保证施工设计各项计划符合施工质量的实施标准。如果施工设计图纸没有经过会审则不能在实际施工过程中使用，施工设计图纸会审前需要做好设计交底工作，使得双方清楚明白质量要求和设计原则。在确定施工计划方案的选择后，需要对施工人员进行培训和人员组织。人员培训主要是对施工人员进行岗前施工技能的专业培训，和施工质量意识的培养，加强实际操作过程中施工人员的施工质量。人员组织更多是对不同技能的人员进行岗位的分配和责任的明确，将具体责任落实到施工人员上，当出现问题时，能够及时找到相应人员进行责任的追究。最后，在实际施工前，需要对施工材料和施工设备进行检验，在质量达标后，方可使用，严禁使用不符合标准的材料和设备进行施工[2]。
2.2施工过程
电力建筑施工管理中最重要的阶段是施工阶段，在施工阶段中，应坚持以预防为主，进行严格的质量监测。在现场对施工人员的管理主要是操作流程和操作管理，对监管目标进行明确，对施工人员的责任制度进行细化和具体，加强各项防范的措施，使得电力建筑工程的施工过程安全、规范。针对施工技术措施和施工人员的标准作业行为，制定具体的预防措施，规范化施工流程和操作管理，通过建立质量监督小组，对各个具体的操作项目进行质量监督工作。对施工人员操作流程的失误进行及时更正，以此减少施工中出现的事故和质量问题。对电力建筑施工中所用及的材料和设备进行严格的管理，规范对材料和设备的使用过程。在材料领取时，需要进行限额领取，防止出现材料过剩的浪费现象。对设备操作时，需严格按照设计操作流程进行施工，不可以私自偷减或省略规范上的施工步骤。电力建筑工程施工质量管理最重要是对于混凝土施工管理和模板搭建管理两方面，在进行工程施工时，必须按照设计图纸的要求对钢筋进行绑扎工作，控制好钢筋的接头质量，需保证最终位置和长度符合要求。模板搭建前需要做好准备工作，在模板使用前需要将其利用隔离剂进行保护，模板搭建后，需要对其垂直度进行检验。从浇筑到搭建完成，需对每一工序中模板实际位置进行测量和记录。此外，对施工过程中可能发生的问题进行积极的预防，借鉴同类工程的施工经验，尽量减少施工危险，做好防范工作，保证意外问题出现时施工能够正常进行。隐蔽工程常会被其他工程覆盖，在检查时比较困难。在隐蔽工程施工时，需要对其施工质量进行严格控制，避免出现质量问题。在隐蔽工程施工完成后，施工单位需要自检，自检合格后需上报监管部门，监管部门对隐蔽工程进行全面审查。监管部门需要将隐蔽工程质量合格材料存档归类。隐蔽工程现场质量检查满足要求后，则进行下一道工序，若不满足标准，则需及时整改[3]。
2.3施工后期
电力建筑工程施工后期的质量管理工作的重点是对施工项目进行全面验收。在此阶段，需要全面检查各个项目建设成果，检查各项目的施工质量是否满足设计要求，并综合分析项目是否能够投入运行。主要分为单项工程和全部验收两个阶段。验收前期主要是对单个工程进行验收，而验收后期着重于对工程进行全部验收。验收达到标准后，将项目投入使用，按照双方合同规定，在一定的使用期限内，施工团队有责任对工程进行相应的修复和回访。在工程交付以后，需要定期的检查和回访，并及时制定回访表格，整理成为档案，在保修期满后，交于投资单位。在工程保修期内，需要设置相应的质量负责岗位，处理工程出现的各类问题，并及时解决。对于纠纷和质量处理的意见，需调解并记录。
3结束语
电力建筑工程施工质量管理是一项复杂、涉及较广的管理工作。从施工准备到施工竣工验收阶段的质量管理都十分复杂。对于电力工程施工人员在现场施工过程中，需要进行规范标准施工，而各项目的监管小组需要对施工人员的操作流程进行监管，发现操作错误及时更正。在工序的施工质量进行检验合格后，方可进行下面的工序。明确各个工序施工人员的责任，强化施工人员的专业知识和安全意识，不断完善施工质量管理体系，使得施工项目管理工作更好的进行，提高整体的工程项目质量。
参考文献:
[1]李平.浅议建筑工程的施工质量管理[J].改革与开放，20xx，04：86.
[2]杨林.浅析建筑工程施工安全及施工质量管理[J].门窗，20xx，01：102+104.
[3]哈金福.关于电力建筑工程项目施工的质量控制[J].科技资讯，20xx，26：117.
质量管理论文 篇13
一、高校导入IS09000族标准的教学质量管理的必要性和可行性
ISO9000族标准怎样应用于教育质量管理,这是教育界和社会上许多人士比较关心的问题。
１． 从IS09000族标准的特性看
首先，IS09000族标准的通用性可以移植到高校教学质量管理中去。目前，IS09000族标准已成为许多组织走向国际市场的通行证，在国外已广泛应用于工厂、旅游、学校、宾馆等生产、服务性行业。尤其是20xx版标准更加顺应国际市场的发展趋势，体现以顾客为中心的思想，强调对质量体系有效性的客观评价，它采用了国际通用的PDCA动态循环模式，通过持续改进来满足顾客不断变化的需求，以达到顾客满意的程度。此外，它的先进理念和方法也同样符合高校的教育规律。
其次，IS09000族标准的过程性可以运用到高校教学质量管理中去。目前我国高校的教学质量管理基本沿用传统的目标管理模式，该模式有其简单、高效和最终控制的显著特点。采用科学的IS09000族质量标准模式，即在管理中使目标控制与过程控制有机地结合起来，让高校每一项计划、每一项工作都运用PDCA的循环过程，实现永无止境的改进和提高，从机制上确保教学的质量，进而提升高校的教学管理水平和办学效益。高校的人才培养过程也具有类似的质量要素循环系统，包括招生入学、德育过程、教学过程、后勤保障、督导与评估、毕业离校等。论文格式。事实上，标准的典型特点是建立一系列完整的文件化程序，以规范一个相对稳定和程式化的生产或教育过程，并在各个关键环节上实施有效的控制，高校的人才培养过程亦具有过程相当稳定和教学运行程式化的管理特性。
２． 从高校教学质量的管理现状与发展趋势看
第一，导入IS09000族标准有利于高校规范教学管理，进一步提高教学质量。我国高校现行的教学质量管理，虽有一套自己的评价体系、标准和要求，但在具体内容、手段、形式和方式等方面还存在着很多不完善和不规范的地方，主要表现为：缺乏系统性和科学性、主观随意性偏大等。此外，高校教学质量评价大多以终结性质量评价为主，是一种事后评价，在事后采取补救措施。因此，一旦出现质量事故，往往会造成无法弥补的损失和严重后果。IS09000族质量标准是国际上业已证明的行之有效的质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。高校依据自身的组织特性和实际情况，通过把IS09000 族标准的相关质量要素有机合理地体现在学校各项工作过程之中，确定各个过程的合理接口和职责权限， 进而建立一套完善的文件化的质量管理和保证体系。
第二，导入IS09000族标准有助于高等教育实现与国际接轨，从而增强竞争能力。IS09000族标准是一套结构严谨、内容丰富，实用性、操作性和通用性强的国际认证标准，很多国家已把它运用到教育领域，并用它来作为教育管理的认证标准。高校根据IS09000族标准建立质量标准体系，各方面质量的.评价就有比较科学的、能得到国际认同的标准，必然增强国际竞争力，推动国际合作交流。而且在高校推行IS09000标准有利于借鉴、学习国外著名大学的先进办学模式和管理经验，同时也有利于对国外著名企业加强质量管理的方式、方法进行管理移植，这将促进高校教学管理在更多方面与国际接轨，特别是在通过IS09000标准认证后，更能推动我国高教事业的国际交流与合作，并使其由教育管理过渡到管理教育，减少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取国际先进教育管理经验的同时，把优秀的中华民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校导入IS09000族标准的教学质量管理的实施步骤施步骤
借鉴IS09000族标准，构建高校教学质量管理体系，首先应明确职责，理顺关系，优化结构，疏通机制。具体来说，有以下几个主要步骤：
１．设置组织机构
成立由校领导为组长的IS09000族质量标准导入及推广小组，配备有丰富教学管理经验的专兼职人员，提供完备的办公设施， 拨出一定的经费等。论文格式。
２．收集相关资料
主要包括：有关高等教育的国家法规、政策及办法；各行业贯标的典型案例与总结； 社会与用人单位对教学质量的现实和未来要求；诊断现行教学质量管理的现状，分析高等教育与IS09000 族质量标准的逻辑关联。
３．全员学习，重点培训
结合教育思想大讨论，开展学习并深刻领会IS09000族标准的精神实质，使全体师生统一思想，提高认识。其中特别要努力抓好与构建工作最为密切的有关部门和人员的IS09000族标准知识重点培训。
４．体系策划与设计
一是要识别并理顺高校教学管理活动的整个过程，并以此分解教学质量管理的各项职能；二是研究各过程之间的接口，明确每一过程的输入和输出，职责与权限及其服务的对象与本过程的质量目标，明确与其他过程的联系及相互之间的影响。
５．分解系统，确定要素
对与教育活动相关的各个系统进行立体的全面剖析，在明确影响教学质量的相关系统与要素的基础上，配置资源，优化结构。
６．编制体系文件
文件化就是将质量管理体系以文件的形式表达出来，形成一套书面的体系化文件，并以此作为质量管理体系运行的依据和准则。编制新的高校教学质量管理体系，需要在对原有管理文件进行整理补充或修正完善的基础上，建立一套新的质量管理体系的文件体系。
７．试运行与体系的内部审核
高校在试运行期间，要加强信息沟通，发现问题及时改进，必要时还可修改文件。实施时注意记录的控制，认真填写复核，确保证实材料的充分性和可信性。
８．正式运行与体系的持续改进
IS09000族标准是一个动态的标准。论文格式。在导入时，高校必须建立起持续的质量改进机制，并在一定时限内自觉进行质量体系审核和管理评审，组织开展由学校最高管理者、内审员实施和参加，且通过具体改进措施加以落实的自查、自评等质量改进活动，以及时发现问题，并采取纠正和改进的闭环管理机制。
三、高校导入IS09000族标准的教学质量管理应注意的几个问题
高校导入IS09000标准是一项十分复杂而又艰巨的工作。它的推行与实施，不仅在认识上还有一些观念尚存疑虑，而且在实践中也的确碰到了不少问题，理应引起我们的进一步关注。
１． 认清高等教育行业的特殊属性
尽管高等教育具有与一般服务行业类似的服务特性，但它与一般服务行业还是有区别的：一般的服务行业可以根据人们或顾客提供的要求或支付等，提供各种不同的服务，而且，由顾客支付而获得的服务基本上是由当事人自己享受的。但是，学校所提供的产品和服务不具有排他性，换句话说，整个社会和所有人都可以获得和享受由学校所提供的产品和服务。此外，学校又由于其自身的组织所特有的科层体制、松散结合、双重系统及非正式组织等特性，学校质量管理体系的建立运行必须照顾并结合其特殊性，才能发挥良好作用。
２． 注重质量体系自身的作用
人们大多认为，高校导入IS09000族质量体系以及通过认证，可以从根本上保证人才培养的质量。其实，体系认证只是一种质量管理体系的确认。一所高校通过认证，仅表明它所建的质量体系及其运行符合这一国际化标准的要求，并不表明培养的人才一定符合国际化标准，虽两者之间存在内在联系，毕竟高质量人才的培养与许多主客观原因有关。此外，质量体系可以使管理工作更加科学化、规范化，降低管理成本，提高管理效果，但对教学效果、学生思想教育方面的促进作用，短时期内不会十分明显，切忌急功近利。
３．使用适当的数理统计工具
统计质量控制是管理学和数理统计的重要组成部分。IS09000 族标准特别要求在建立和实施质量管理体系时一定要使用适当的统计工具，要用事实、用数据说话，要用统计技术对缺陷、不合格项和质量事故进行诊断分析、预防和控制。在高校的教学质量管理中，统计技术是一个普遍较弱的环节，使用较多是一些指数、参数，如就业率、学位率、达标率等静态指标，很少使用更有意义的统计技术。所以，应提倡在教学质量管理中推广和使用统计技术，提高教学质量的科学性和质量保证的有效性。
把ISO9000族标准应用于学校的质量管理是非常必要的,也是可行的。它不仅有效地解决了许多学校普遍存在的各部门和工作人员之间的职责不清、权限不明、互相推诿扯皮、办事效率低下的问题,而且形成了“人人肩上有重担、个个心中有目标、日常管理程序化、工作件件有结果”的运行机制,实现由人治向法治的转变。对加强学校内部的管理,提高教育教学质量,不断增强学校在教育市场中的竞争力,具有极为重要的意义。
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