物业员工职业生涯规划
在现代社会，人力资源管理是整个组织管理的基础。人力资源管理的核心是用人问题，而每个职业都是需要具有一定的特殊的能力的人才能胜任的，在每个职业(岗位)的任职资格的有关规定中都有明确的规定，其实在就业前需要上岗证就是任职资格的最低标准。而不同行业对任职资格都有其职业特点或职业需求。作为无论哪个职场中的员工都必须符合这一要求。那么作为从事物业服务这个行业的员工究竟应具备怎样的职业能力呢?个人和企业又该怎样利用好职业能力做好职业生涯规划呢?下面笔者联系几年来的工作实践谈谈我们的看法。
一、有关职业资本
在文章的开始我们就提到了职业能力，这不难让人联想到职业资本，一个身在职场的人需具备怎样的职业资本才能在职场中立足呢?职业资本是一个人在与生俱来的天生的基础上，通过后天的社会生活和教育改造而逐步形成的，主要包括职业素质、职业技能和职业阅历等多个方面。
(1)职业素质，是人的道德、态度、意志等层面的内在素质，还包括在职场上的工作思维、方式，职场规则、常识等，就是怎样做人、做事的能力。不同的工作需要不同的智力水平、气质和人格，而个人的气质和人格特质又决定了一个人所适宜从事的工作。(2)职业技能，是在职业素质基础上，通过后天的职业教育和培养形成的从事某种职业的能力和本领。职业技能比较好理解，包括了员工经培训考试取得的各种任职资格：电工上岗证、物业管理员上岗证、财会人员上岗证、统计上岗证、消控操作上岗证等职业资格和经济师、会计师、工程师等职称资格等。(3)职业阅历，是从事某种相关工作的资历，并在从事这种工作中所积累的经验和教训等积累起来的实战技能。在企业招聘人员时会特别看重职业阅历，在各大招聘现场的招聘启事上，随处可见企业对应聘者的相关工作经验的要求，而且呈越来越猛的趋势，企业对资深人员的迫切需求可见一斑。那么员工都是从最初的学校出来逐步走上社会才逐步积累阅历的，这就与企业的需求成为矛盾。如何缓和和解除这对矛盾是个人和企业必须面对的问题，这就引出了个人和企业的职业生涯规划与管理的问题。(4)职业生涯，是一个人一生职业发展的条件和轨迹，做好个人的职业生涯规划，是一个人有序发展的必要条件和储备。当一个人开始进入职业领域，他(她)的命运与企业的发展密切相关，因此怎样利用职业机会取得事业上的发展和怎样利用现有的社会条件和员工情况取得企业的发展，既是个人又是企业的一个重要课题。
二、个人职业生涯规划
作为个人，其实每个人在职场中都是有意识和无意识地在做着职业生涯规划的工作。在这里我们需要提醒大家的是，并不是人的能力就是职业能力，可以作为职业资本来使用。能力包括职业能力，只有对职业发展有影响的能力才可以成为职业能力。所以，在具体分析时，就要将能力和职业联系起来思考。因为事实上，往往会发生你拼命塑造的能力并不能转换为职业能力的事情。比如你努力地锻炼打篮球，但是如果你从事的工作与此发挥能力并不怎么相关的话，那么这个能力就不是职业能力，对于你个人日后职业发展是起不到作用的。职业生涯成功是个人职业生涯追求目标的实现。职业生涯成功的含义因人而异，具有很强的相对性，对于同样的人在不同的人生阶段也有着不同的含义。职业生涯成功能使人产生自我实现感，从而促进个人素质的提高和潜能的发挥。职业生涯成功与否，个人、家庭、企业、社会判定的标准都存在一定的差异。从现实来看，职业生涯成功的标准与方向具有明显的多样性。
目前有五种不同的职业生涯成功方向：进取型、安全型、自由型、攀登型、平衡型。不管你选择了以上五种类型中的哪一种，职业生涯规划应遵循的'原则是实事求是、要切实可行和个人职业计划目标要与企业目标协调一致。只有这样，才能找到自己的职业生涯的成功方向。
笔者曾从事过学校和社会企业人士的职业指导工作，觉得物业企业员工个人职业生涯规划也可从中得到借鉴。2008年浙江大学宁波理工大学就业办开始了一门就业指导课“模拟面试”，笔者有幸受邀参加了该课程的实施，并参与设计了“校园实践招聘考试记录表”，经几年的运作，师生反映良好。面试的考官根据面试的情况，在“校园实践招聘考试记录表”上实时记录。记录评分采用百分制，其中简历制作占20分，素质考评占50分，岗职匹配程度及录用意向占30分。在素质考评中又分为仪表言谈、态度、沟通技巧、智力等十个分项。笔者认为物业企业员工早期的个人职业生涯规划可以参考这张表，特别是针对应届大学生如何做好进入职业生涯的思想准备会有一定的帮助作用。
在社会人士中现流行做专业的职业测评，就是利用现有成熟的人才测评工具(软件)进行职业价值观、职业兴趣、职业性格、职业气质等测试。笔者从2007年开始就使用过北森多种人才测评工具，其中深受测评者喜爱的主要是职业规划测评和职业锚测评等。
职业规划测评分为学生和成人两种类别，因人员社会经验的不同而区分。这里主要介绍一下成人职业规划测评。测评时，首先要求测试者在规定的时间内完成系统给出的187道问卷题目的回答(可在线测评)，该问卷中的所有问题都是取自人们的日常生活。你的回答只是表明你通常是如何看待和处理事物的，所有的问题都无所谓对与错，更无好坏之分。答题结束提交后系统将自动生成基本分析报告、职业发展报告和工作环境报告。基本分析报告展示了你的性格偏好和做事的动力状况，而不是你的知识、经验、技巧。职业发展报告从动力、人格的角度描述了针对个体不同的职业满足、适合的岗位特质和你的发展建议。工作环境报告帮助你确定你适合什么样的企业文化、什么样的环境，从而帮助你找到真正适合自己要求的公司。通过自我阅读三份报告或经专业的职业顾问讲解，测试者将了解自己的深层人格与心理动力特征，在此基础上分析思维模式、行为风格及其偏好的环境特点，从而辅助其确定适合自己的职业定位。
笔者所在物业公司在2015提拔中层干部考核过程中，曾对拟提拔人员做了北森朗途职业规划的测评，经测评得到的三份长达23页报告可以看出，这个评估对个人自我职业定位有一定的帮助。
三、物业企业职业生涯管理
职业生涯管理是指人力资源管理部门根据企业发展和人力资源规划的需要，在组织中制定与员工职业生涯整体规划相适应的教育、培训、轮岗和提升等发展机会，协助员工实现职业生涯发展目标。物业企业属于服务型企业，服务型企业讲究的是服务理念和服务品质，员工素质高低随时会呈现在业主面前，因此物业企业更应重视员工的职业生涯发展工作。
在职业生涯早期阶段，企业承担着非常重要的职业管理任务。因为良好的职业生涯管理既有利于组织的发展，也有利于员工的成长。在此阶段，企业的一大任务就是做好对新员工的引导和岗位配置。我们公司在新员工入职时会发放员工手册，并安排集中的入职培训，培训的内容以公司基本概况、员工手册为基础，由公司培训师从公司的企业文化、企业现状、发展趋势、服务理念等方面进行精心的讲解。同时结合职业道德规范、行为规范、服务礼仪、服务意识等规范性要求，使入司员工进一步了解公司，明确公司质量方针、质量目标、公司价值观和核心理念，使员工能尽快适应公司环境，达到认知上的统一性，更好地服务于业主。
下面讲一下职业生涯中期，这是员工职业生涯发展的最重要阶段，这一时期员工既有可能取得辉煌的成就，也有可能陷入职业生涯中期危机。在这阶段我们主要从以下几个方面着手帮助员工职业发展或消除可能发生的危机：提拔晋升，畅通职业生涯通道;对员工实施工作轮换;安排富有挑战性的职业工作;改善职业技能，为员工提供更多的职业发展机会。
职业生涯规划和管理是一门值得广大HR深究的学科，无论是作为个人，还是作为组织，在职场中都想取得其最佳的收益。作为处于快速发展的物业企业，切实加强员工的职业生涯规划管理已是刻不容缓了。相信在企业的高度重视下，在广大员工的共同参与下，在实施职业生涯规划和管理的过程中，员工和企业必将获得双赢。
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