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物业入职培训内容
物业公司的员工是比较多的，所以一定要对员工有计划的进行培训，这样才能增加员工的工作效率，以下是小编整理的物业入职培训内容，希望对大家有所帮助。
随着物业公司用工制度的逐渐稳定，为使新入职的员工能全面地了解企业概况和相关制度，熟悉本部门及岗位职责，尽快适应工作环境，融入公司的企业文化，树立统一的企业价值观念，近日，公司组织了为期两天的新员工入职培训。培训内容主要包括企业概况、企业文化、员工行为准则、安全生产工作等方面。
物业公司的新员工培训，无疑对增强员工的归属感起到了极大的促进作用，同时对提升企业整体形象，营造良好的企业文化氛围也具有重要的意义。鉴于此，公司在今后的发展过程中将更加注重结合员工自身的培训需求，有效开发员工的潜力，提高人力资源利用效率，从而实现企业和员工的双赢。
物业入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节：
(1) 入职前培训内容包括公司发展史、公司概况、公司规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。
(2) 试用培训的内容为岗位工作职责及要求。
a、护管员知识培训与能力培训;护管员的职责和权力、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、车位管理、交通常识、消防知识、防卫制度等。物品出入管理、盗窃匪警应急能力、斗殴事件处理能力、巡逻中发现可疑分子处理能力、住户醉酒闹事处理能力、急症病人处理能力、突发水浸事故处理能力、火灾事故应急处理能力、燃气泄漏事故处理能力、不听劝阻事件处理能力、业主家中发生刑事或治安案件时的处理能力、车辆冲卡事件处理能力等。
b、清洁卫生员知识培训与能力培训：各种清洁工具和清洁材料的功能及使用知识。高层大厦、多层住宅楼道的清洁能力、玻璃幕墙的清洁能力、绿地的清洁能力、灯具清洁能力、公共场地和道路清洁能力、房屋外和雨棚清洁能力、大堂与会所清洁能力等。
c、维修技术人员知识与能力培训：供水供电基本知识、公共设施设备日常维护保养知设及房屋维修知识等。室内地面、墙面维修能力、室内顶棚、门窗维修能力、给排水管道及附件维修能力、地下排水沟渠、室外墙体、屋顶维修能力、共用设施设备维护保养能力。物业承接查验能力、装饰装修监督能力等。
d、绿化养护人员知识与能力培训：绿地花木养护知识、花卉植物虫害防治知识、绿化工作检验标准、植物保洁能力、施肥操作能力、绿化机械使用及保养能力、花卉植物摆设能力、花卉植物浇水及管理能力、草坪及灌木保养和修剪能力、除草施肥防虫害能力、自然破坏防护能力等。
物业培训内容
热情的服务态度
物业管理属服务行业，服务的对象是人，所以在服务中一定要 “以人为本”，管理人员应发自内心为业主热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当。
统一的服务标准
服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等，从中体现出 物业管理人员待人接物和工作要求的一致性以及展现给业主清洁美观的卫生环境等。
规范的服务程序
服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，紧急情况处理程序则能体现在事故隐患中能否及时有效进行处置，保证业主人身安全和物业财产安全。
娴熟的服务技能
服务技能是物业管理人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的'治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。
快速的服务效率
服务效率是向业主提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。
完好的服务设备
硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件，机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器等设备要使之始终处于完好状态，保证正常使用。
合理的服务收费
物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准不能高于政府规定的收费标准;物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主需要为目的，不能乱收费。
齐全的服务项目
在做好物业管理综合服务所包含的必要内容之外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，使业主享受到完善的服务。
灵活的服务方式
物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地的为业主着想，努力为业主提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主提供方便。
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