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从对方的字典找出关键字
1.用「三明治」说话法，提出反对意见
想表达反对意见时，若是一开始就采取攻击姿态，往往会招来对方更大的反弹，建议采用「＋」、「－」、「＋」的「三明治说话法」来表达。例如：
「我认为你的这个想法，是以往没有的新观点。」（＋）
「但如果能深入谈到具体的行动计划，相信更有可能实现。」（－）
「下星期我们以具体的行动计划再开会讨论吧！」（＋）
2.从对方的字典，找出关键字
一般人都只听自己想听的事情，和别人交涉不顺利的原因，除了说话的主题和内容，一字之差，都可能引起对方的反感和不悦。
与人交涉的过程中，注意听对方说的话，肯定能找出对方喜欢用的字眼，以及想听的字眼。接着，再从对方的用词中，巧妙的找出「关键字」，是让对方自然想听你说话的要诀。
例如：「这次的专案，绝对不能失败。」「没错，想要绝对胜利，先察看其他公司的动向。」
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