导语：每个人都有负面情绪，公司职员也不例外，工作和生活带来的压力使员工在工作中会产生负面情绪，而情绪蕴藏着巨大的潜能，员工的潜能得到发挥，就可以提高企业的效益。
一、我国企业员工当前出现负面情绪的主要原因
1、理想和现实之间的差距
每个人都有理想，然而在企业中，员工的理想并不一定就是现实。在企业中，员工有着各种类型的需求和期望。这种需求表现在很多方面，比如对安全感的需求，对社会的需求，对实现自我价值的需求等等。然而，我国目前正处于并将长期处于社会主义初级阶段，社会主义市场经济并不完善，这使得员工的价值观得不到满足，利益得不到最大程度的回报，对人生充满了迷茫，一些过高的追求在现实中夭折，这使得员工在情绪上出现很大的波动，很容易产生负面情绪，比如悲观失望，抑郁，烦闷，郁郁不得志，这样长期下去会出现不可避免的麻烦，很不利于企业和个人的发展。
2、受企业领导负面情绪的感染
领导在企业中可以起到表率作用，相反领导的一些不良行为也会影响到员工。比如，有的领导爱发脾气，当遇到困更难时，就会烦躁不安。或者员工做错事情的时候，有的领导会大喊大叫，这是一种没有素质的体现。这样做会影响到员工的情绪，从而使员工产生诸多不良的负面情绪。所以领导应该随时注意自己的个人形象，在员工中要想树立威信，就应该保持一个良好的素质。
3、个人素质修养和情绪正相关
谁也不是神仙，每个人都有他的情绪，当一些事情引起员工负面情绪来临的时候，修养素质高的人，能及时调整自己的坏情绪，不至于在人前大发脾气。然而修养水平低、没有素质的人，相对而言不懂得去如何控制自己的坏脾气，从而放纵自己，对别人破口大骂或暴跳如雷，总是难以平息心中的怨气。这些人就会产生很多不良的负面情绪，以致影响工作。
4、受环境影响
环境指的是软环境和硬环境的统称。硬环境指的是企业的公共设施和卫生状况等外部设置，如果员工在一个干净舒适的环境中工作，心情一定很好，可是有的工作场所杂乱无章，卫生设施条件恶劣，这就影响了员工的心情，从而产生不良的负面情绪。软环境指的是企业内部管理，包括人际关系的和谐状况、员工的利益情况和员工是否具有稳定性等等。有些企业弄虚作假，风气不正，使员工开始心灰意冷，逐渐对企业丧失信心，情绪不高。
以人为本是企业管理逐步发展的方向，如何更加人性化和个性化的把员工的情绪疏导好，就像员工的智商一样很好的应用在为企业创造效益方面，是人力管理部门将要面临的重要课题。
1、改变领导方式
受中国传统思想的影响，中国的企业中，上下级之间往往保留了一种很疏远的关系，就像父母和孩子之间或者官和平民之间那样，这种使员工很受压抑的关系早已经过时了。我们应该学习国外那种管理方式，让领导和员工拉近距离，领导去倾听员工真正的心声，从而有一个良好的沟通，有了沟通才能促进发展。为了考虑企业的发展和员工的情绪，领导必须改变那种独裁和指挥的领导方式。要发展以人为本的管理体系，真正的关心爱护、像朋友一样拉近和员工之间的距离，并且放下身价，真正的与民同乐，大方的表达自己，让员工认识到的是一个真正的朋友。将西方的现代管理系统和中国的传统式思想相结合，这将是我国企业领导者应该发展的方向，有的企业做得比较好，有的企业还需继续努力。
2、重视员工的情绪和人际关系教育
员工的情商培训及其重要，所谓的情商培训，指的是对员工的情绪和人际关系等作培训，尤其是销售，教师和行政行业等等。人力资源部门应该把培养员工的智商和情绪作为一项新的任务，智商和情绪的培训可以开发员工的新潜能，可以为企业创造盈利。首先，为了让员工对情商知识有更深的了解，管理人员可以就情商知识对员工进行宣传。第二，情绪是可以控制的，企业可以对员工进行相应培训，以提高员工对情绪的自我控制，并可以就人际关系做出培训，例如，可以教会员工人际关系的自我激励法，比如，在人群中暗示自己要有自信，观察他人的情绪变化和波动，在恰当的时候和别人主动交流，还有对职业道德的讲解等等。第三，通过开展一些竞赛活动来提高员工的情绪，并可以在竞赛中专门就情绪做出培训。情绪教育包括企业精神教育，比如在某饭店门口，清早服务员站着整齐的队伍，一起念着振奋的口号，这就是企业精神教育，在企业中形成一股巨大的精神鼓励，使员工情绪饱满，有精力去完成一天的工作。
关于人际交往的内容是情绪教育中很重要的一点，认识和识别他人的情绪是员工应该掌握的一点，人际关系中的培训包括沟通、批评和表扬技巧等等，通过多情绪的培训，企业的员工和管理者会有更好的交流，遇到困难会有更好的协商，这样可以提高工作业绩，为企业效益做出更好的贡献。
3、控制和引导情绪，合理化解人际关系
工作上遇到困难和挫折，还有复杂的人际关系，使有的员工就会产生诸多心理问题，这种挫败感使员工感到无助，沮丧，自暴自弃，心灰意冷。这时候人力管理人员应该及时对其进行心理和情绪的疏导。比如有的企业设置了“发泄室”，有怨气的员工可以在“发泄室”中打沙袋和踩气球等，这种不良情绪的及时发泄可以避免很多不必要的麻烦，并使这种不良的情绪转化成积极地情绪因素。自古以来，人际关系就是让人头疼的课题，人际关系的培养，有利于和谐氛围的培养，管理人员应该给员工提供一个和谐，活泼，有工作氛围的环境。避免人际关系给员工带来的诸多麻烦。
4、创造良好的企业文化和宽松的环境
以健康、积极向上的企业文化来凝聚员工的气势，改变员工的精神面貌，消除负面情绪，提高积极乐观地情绪。人力管理部门应该好好布置工作环境。优雅的工作环境可以改善员工的情绪，使心情变好。