引导语：关于旅行社的新员工培训方案，企业的HR知道如何制定？下面是小编整理的参考范文，欢迎大家阅读！
为增强广州青年旅行社工作人员的服务水平，提高管理质量和效率，特制定我公司2016年员工培训方案，具体如下：
一、培训对象：
旅行社全体导游
二、培训时间：
2016年9月每周
三、培训地点：
旅行社会议室
四、培训方式：
集中组织、统一安排、定点培训
五、培训目标：
1. 帮助员工理解职业化的基本要素
2.增强导游职业化理念
3. 培养职业化素质
六、培训内容：
1. 导游素质的基本要求与提高
2. 导游责任心的培养
3. 导游门市接待的规范化
4. 导游的应变能力、常见问题的处理
5. 导游讲解与服务的规范
6. 景点示范讲解
七、培训日程：
第一阶段：导游业务的培训
1. 提高导游素质
2. 培养导游责任心
3. 导游的应变能力、常见问题的处理
第二阶段：模拟讲解
一、踩线途中进行模拟讲解
二、技能表演(唱歌、讲笑话、讲故事等)
第三阶段：导游综合业务测评
一、交流会议
二、心得总结