2015年5月15日，由腾讯人力资源平台部主办的“2015走入腾讯HR SDC 行业论坛”在深圳隆重举行，来自华为、阿里等全国各地600多名人力资源专家共聚一堂，共同探讨互联网+时代企业人力资源交付服务如何应对快速变化的市场环境、企业变革以及未来发展机遇。中人网总裁兼CEO何国玉女士作为分论坛主持也分享了自己的观点。
互联网+时代下的人力资源管理
图1 腾讯人力资源高级副总裁奚丹先生现场分享
全球绝大多数一流企业的人力资源管理部门正在进行战略转型。在中国，腾讯、华为等企业已率先启动、落地并革新。大会伊始，腾讯人力资源高级副总裁奚丹先生和我们介绍了腾讯人力资源体系的发展历程：“伴随业务的快速发展，腾讯的员工队伍已经超过两万人。这些员工的需求都是非常个性化的，服务好他们对腾讯人力资源部挑战很大。3年前，我们真正开始尝试建设HR的共享服务平台，希望这个平台既高效又柔性，既可以快速响应员工的需求，又在突然的变动和调整时可以从容面对。”他指出腾讯致力于打造世界级的人力资源管理，人力资源的COE、SDC和HRBP是腾讯人力资源体系的三大重要基础职能，相辅相成，缺一不可，也是未来腾讯平台化、规模化管理模式的理想组织架构。
图2 中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋先生现场分享
而互联网+时代的到来给人力资源也提出了新的挑战。中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋先生为我们带来了关于“互联网+时代的人力资源挑战与应对”的精彩演讲。彭教授认为，过去二十年是消费互联网的时代，以消费者为导向，而非企业导向，仅有消费者主张自己的需求而企业不配全，难以解决产品品质和安全的问题。互联网+时代，将重构消费者与企业的关系，重构实体经济的价值，人力资源也面临着新的挑战。“人力资本价值主导时代，如何给人力资本定价?”、“如何创新持续激活人力资源机制与制度?”一个个重量级问题的提出，让在场的听众不禁陷入深思。
图3 腾讯人力资源平台部总经理马海刚先生现场分享
结合互联网+时代的人力资源挑战，腾讯人力资源平台部总经理马海刚先生和与会者分享了腾讯在人力资源交付服务建设方面的历程与辉煌。 与传统意义上的HRSSC注重于服务的标准化、偏重于对“事”的共享不同，腾讯希望突破人力资源共享服务在整个交付链条中只是执行层面的一个环节、视角比较孤立的局限，主动拥抱变革，将SSC升级为SDC，面向需求，整合资源、团队、能力，提供一站式交付，最大化满足客户需求。
图4 华为全球人力资源共享中心的部长曹沛女士现场分享
同样作为行业内的领头者，华为全球人力资源共享中心的部长曹沛女士为我们带来了“华为共享服务中心发展史与实践经验”的精彩分享。“华为需要HRSSC，因为我们希望HR能专注于核心业务，而不是受锁碎事务的羁绊，并实现节约成本、提高流程遵从性的目标。”演讲中，曹女士把华为建立SSC过程中所遇到的困难、积累的经验教训和取得的成果进行了详细的介绍，使我们对SSC有了更深入的了解和认识。
SDC模式下的HR业务需要创新
图5 中人网董事长兼CEO何国玉女士参加论坛并主持对话
在分论坛1场上，由中人网董事长兼CEO何国玉女士担任主持，与来自腾讯人力资源平台部的嘉宾们一起和大家分享了腾讯的人力资源工作经验。首先是北京人力资源中心HRD韩旭婷，她根据自己多年的工作经验与探索，就如何为企业招聘到合适的人--关于打造“人才供应链 ”的探索与实践展开演讲;来自上海人力资源中心的HRD张显带来的则是如何提升人才有效战斗力，关于打造员工“能力成长链“的探索与实践;来自成都人力资源中心的HRD秦旭海根据多年的探索以及工作中遇到的问题综合分析，详细讲述了如何提升员工满意度与敬业度，营造共赢文化，关于打造“员工服务链“的探索与实践。
在精彩的分享之后，由中人网董事长兼CEO 何国玉女士担任对话主持人，和上海外服人力资源发展研究中心主任、战略投资部总经理罗湘军、科锐国际人力资源有限公司CEO 郭鑫 、中国国际技术智力合作公司总经理程功、 以及上述三位腾讯人力资源平台助理总经理韩旭婷、张显、秦旭海共同探讨了SDC模式下的HR业务创新。
图6 分论坛嘉宾精彩互动分享
同时进行的分论坛2场中的演讲嘉宾则是来自腾讯人力资源平台部的HR运营服务中心总监孙洪凤和HR信息建设中心总监张东超，他们从腾讯自家产品出发分别详细为大家分享了共享服务中心的新视角、e-HR的新视角。