1.1.1企业名片

公司全称：阿里巴巴集团

英文名称：Alibaba Group

公司 Logo：

公司类型：民营上市企业

国际总部：香港 中国总部：杭州

创办世纪：1999 年

上市地点：香港联合交易所

现任 CEO：马云

开展业务：B2B 贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务

经营规模：62.4 亿元人民币

员工数：17,000 人

中国总部地址：中国杭州市华星路 99 号东部软件园创业大厦 6 层

联系方式：400-800-1688

邮编：310009

公司官网：https://www.alibaba.com/

1.1.2发展历程

1999 年 6 月 阿里巴巴集团成立。

2000 年 10 月 推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。

2001 年 8 月 为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。

2002 年 3 月 为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。

2002 年 7 月 国际交易市场推出“关键词”服务。

2003 年 11 月 推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交 流。

2005 年 3 月 中国交易市场推出“关键词竞价”服务。

2007 年 3 月 中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。

2007 年 4 月 在香港推出“中国供应商”会员服务。

2007 年 9 月 在中国市场推出黄金展位服务。

2007 年 10 月 与中国的几家主要银行合作为中小企业提供商业贷款。

2007 年 11 月 阿里巴巴成功于港交所主板上市。

2007 年 12 月 推出更新版阿里巴巴日本网站。

2008 年 3 月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。

2008 年 4 月 中国交易市场推出“Winport 旺铺”服务，为中小企业提供企业建 站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。

2008 年 5 月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的业务。

2008 年 6 月 “诚信通个人会员”服务正式上线。帮助企业发展中国国内贸易。

2008 年 8 月 中国交易市场推出“出口到中国（ETC）”服务。帮助国外中小企业 出口到中国

2008 年 11 月 国际交易市场推出新一代出口产品——“出口通”。

2009 年 3 月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”

2009 年 7 月 阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并

2009 年 8 月 阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴 B2B 公司

2009 年 8 月 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝。

2010年 3 月 中国交易市场采用1688.com作为新域名，同时战略升级成为网上批发交易平台。阿里巴巴宣布建立国内首个针对小企业的商业信用体系，并斥资10亿元人民币设立“企业诚信保障金”。

2010年4月 中国交易市场推出“中国诚信通普及版”，将诚信通的效益带给更多用户。国际交易市场正式推出“全球速卖通”，服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。

2010年7月 阿里巴巴收购美国公司VendioServices,Inc.，通过整合全球速卖通及Vendio的电子商务服务，为美国小企业提供完备的网上零售方案。

2010年8月 阿里巴巴收购美国公司Auctiva，以加强其平台作为美国网商首选货源的地位。

2010年9月 阿里巴巴于印度设立客户服务中心，为印度庞大的小企业社群提供更优质的服务。

2010年11月 阿里巴巴宣布收购国内的一站式出口服务供应商一达通。 阿里巴巴重组印度市场销售架构，直接负责印度市场的所有会员服务直销及客户支援工作。

2011年1月 阿里巴巴推出升级产品“2011版中国GoldSupplier”，以取代原有的GoldSupplier出口通版。 阿里巴巴为使用全球速卖通的买家推出由第三方合作伙伴提供、名为“速卖通仓储集货”的全新物流及货运服务。阿里巴巴与淘宝网合作，试验性推出第三个交易平台“无名良品”，让优质的批发供应商可直接接触淘宝 网巨大的消费群体。

2011年3月 国际交易市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”。 中国交易市场推出“中国诚信通标准版”。

1.1.3组织机构

公司的组织架构对公司企业的发展有决定性的作用，一个好领导者为公司制定一系列的发展计划。

一位阿里巴巴集团知情者透露，马云曾在一封邮件里提到说，他希望未来集团的决定不是从上而下的，不是说他今天想集团将来要怎么样，就让下面去干，而未来可 能更多的是底下的人做决定。也就是说，在马云和阿里巴巴集团高管的心里，未来的互联网公司将不以一个公司的形态存在，而是“网格化的自组织”。传统的互联 网公司是自上而下的，叫做树状。

人们可以清晰地看到，阿里巴巴在早于其他互联网公司摸索未来互联网时代的公司管理方式，马云和他的团队在有意识地探索和创新。

尽管曾鸣不觉得阿里巴巴未来五年可以做到没有CEO，但是他们正在努力往“自组织”的方法和“自组织”的方向做更大的推动，而这个方向最大的结果，会 很大程度上降低一个天才CEO的压力——阿里巴巴的管理层并不指望未来马总的接班人会是另外一个天才，他们更希望通过一种创新的组织方式，把CEO决策失 误的风险降到最低。

如果按照这样的标准，那么2012年阿里巴巴分拆为“七剑”，算不上网格；现在的25个事业部，数量也还嫌少。将来如果被定义成35个、45个、55个甚至更多的事业部，或者小的业务元素，才能织成一张大网，与此相应，底下的人做决定的可能性就会越来越大。

显然，阿里巴巴长期以来的一个努力就是减少业务对某个人的依赖——无论是马云、CEO，或者是某个中层业务骨干。

此外，将权力分散后下放，降低总体风险，即便出现问题，也不可能影响全局，只是局部乱子。高管上现在阿里巴巴有很多个“C某O”在分担责任—— CRO(首席风险官)、CGO(首席政府关系官)、CPO　(首席人力资源官)、CMO(首席市场官)、CDO(首席数据官)。

权力集中容易滋生腐败，将权力分散，即时局部出了问题，公司的全局也不会改变，阿里巴巴的分担责任的确有他可取的地方。

1.1.4企业文化

阿里巴巴的使命:

让天下没有难做的生意

阿里巴巴愿景:

做一家经营102年的公司;成为世界最大的电子商务服务提供商;成世界最优秀的雇主。

阿里巴巴的价值观

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情