电话贩卖工作周总结
电话贩卖工作周总结篇一
我加入电话营销行业已有近两个月的光阴，总的来说，在领导的关切和同事的赞助下，工作有了显著的提高。固然跟本身的目标和领导的要求还有必然差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的：
1、技能不过硬，话术还有问题。发明在跟客户交流的时候，措施不敷机动，心急的时候会有点口吃。
2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得异常好，包括打新单时接通率都邑高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3、贩卖意识不强，往往是聊了很长光阴的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4、过分在乎成败，暴躁，把握欠好分寸，经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
5、自我要求不强，平时业余光阴没有充分应用来学习进步本身，总体才能素质不敷强。
对付这些问题，以下是我做出的下个月电话贩卖：
在年度贩卖工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
1、对付老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。
2、现在正在考试测验各类工作措施，试图找出一种得当本身，使用起来轻车熟路的方法。
3、节制本身的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持优越的状态。
4、增强贩卖意识，增强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，自在面对挑战。
5、要有好业绩就得增强业务学习，开发视野，富厚知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
6、和公司其他员工要有优越的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，能力赓续增长业务技能。
7、本身多总结工作，看看有哪些工作上的失误，实时改正。
以上便是我的工作计划，工作中总会有各类各样的艰苦，我会向领导请示，向同事探讨，配合尽力降服。为公司做出本身最大的供献。
电话贩卖工作周总结篇二
现在进入公司已经将近有3个月的光阴，这一个月的学习历程对我来说是至关紧张， 在这段光阴里我学到了许多新的器械，比如业务上的会商，产品知识的实际运用以及新情况下同事之间的和蔼相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
一、总结：
X月份截至目前出了三单的造诣，完成了本身的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的协助。没有她们的赞助这个票据是不会这么顺利拿下来的。
颠末这不到一个月的电话营销，本身也总结了一下小小的心得经验：
1、首先肯定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我本身觉得不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不合的客户着重讲不合的内容，正如每个人的心态不合，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前认可本身某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们自己十分康健，根本不必要这些。此刻作为最大的花费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情感人。
2、其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是必要下一番工夫的，在没有肯定接电话的人是否是决策者时轻意不要裸露本身的身份，可以从旁去扣问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时必要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙
的环境下会很热心的奉告你一些环境，如果在工作熯时会很暴，这时就不易过多的发言，并表示出你的感谢顿时挂电话。
3、再者要有积极地心态和正确的话术。固然平时会受到很多质疑甚至侮辱，但我明白，本身必须蒙受压力和调节好个人情绪的变更，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4、对付意向客户。对付意向客户要时时实时的跟踪，锲而不舍的跟踪。目前我的客户中本身感到故意向的'，有30个。我觉得本身目前所做的是了解这些人，获悉他们彷徨的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5、但颠末长撇第档练，本人觉得要做到取舍。对付钉子户，要敢于放弃，大概一个人的光阴可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不必然永远卖不出。
二、计划
接下来的光阴，每天还要继承的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望本身有新的突破，可以或许熬炼好本身的谈锋，向古人学习经验。
电话贩卖工作周总结范文三
1、打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最广泛的方法之一。作为一名治理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。
语言运用的技术也是节省金钱和光阴的有效道路。控制打电话的技术可以或许有效地防止你进行没有需要的攀谈。
养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，合时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿发话器，一手拿笔，以便能随时记录。
2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好！我是某某公司的某某某。叨教某老师在吗？”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比攀谈时稍慢些。
即使是常常通话的人，也弗成省去自报姓名这一道手续。不应想当然地觉得对方定能听出本身的声音，以致对方在接电话时还得分神料想是谁打来的电话。
报名字时也弗成只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有若干。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方法，可以使对方加深对你的印象。
3、肯定对方是否具有适合的通话光阴——当你给他人打电话时，他们大概正忙于本身的某一事情。你该当注解本身尊重他们的光阴，并给他们足够的光阴作适当的调剂。你可以在开始讲话时向对方问一下：
“您现在接电话方便吗？”
“您现在忙吗？”
“您现在有光阴同我发言吗？”
“这个时候给您打电话适合吗？”
“您能抽出点儿光阴听听我的话吗？”等等
如果你想按期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你自在讨论，同时也是个风采问题。在 别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。
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