货运企业质量信誉考核工作总结范文（通用10篇）
一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。大家知道工作总结的格式吗？以下是小编为大家整理的货运企业质量信誉考核工作总结范文，希望能够帮助到大家。
货运企业质量信誉考核工作总结 1
为了进一步加强我区道路运输市场管理，加快市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，促进客货企业加强管理、保障安全、诚信经营和优质服务，根据自治区交通厅《新疆维吾尔自治区道路旅客运输企业质量信誉考核实施细则（试行）》规定，从20xx年4月开始总站在协会的协助下严格按照自治区下发文件的精神，依据考核评分标准，对全地区43家道路旅客运输企业进行了认真细致的考核。
今年是我区开展质量信誉考核的第5年，是自治区交通厅四个“质量信誉考核实施细则（试行）”执行的第二年，今年在评分标准中细化了对企业安全管理制度落实、服务质量措施的落实、经营行为中人员和车辆管理情况的评分内容，增加了对驾驶员年度考评记录、违规违章登记、奖惩和责任追究记录的考核，还增加了对服务质量的投诉登记和处理记录、监督检查记录、群众评议记录、奖惩追究记录、年度服务质量实施情况的总结和评价等落实情况的考核；对企业办公场所、企业稳定情况提出明确的要求；将过程考核和结果考核相结合，引导企业重视过程管理，加强制度建设、制度落实和安全培训学习、安全预防工作。为使质量信誉考核工作再上一个新台阶，总站20xx年3月专门下发了33、36号文，对质量信誉考核工作进行了具体安排部署，总站相关科室及各县站相关人员成立了客、货物运输企业质量信誉考核小组，由地区道路运输协会共同开展此项工作，对全地区客运企业进行质量信誉考核。要求总站相关科室、各县运管站及业务大厅将质量信誉考核结果备案，作为企业及车辆业务办理、行政许可、进站作业、年审换证、资质认定、评优评先的.主要依据，促使各企业把质量信誉考核工作作为提升企业管理水平，提高服务质量、安全防范能力，增强企业发展后劲的一件大事来抓。
本次考核小组成员下到企业一一进行现场考核，采取的形式是“一查、二看、三询问、四评议”的考核形式，在考核中始终坚持公平、公正、客观、透明,实事求是的原则,对企业上一年度在运输安全、经营行为、服务质量、企业管理、社会责任、加分项目六个大项75个小项进行了量化考核。评出AAA级企业有喀什新建旅客运输有限责任公司、疏勒县交通运输有限责任公司、新疆喀什新陆旅客运输有限责任公司、泽普县通达运输公司、岳普湖县红鹰运输公司等17家客运企业；喀什新建旅客运输有限责任公司、新疆喀什新陆旅客运输有限责任公司管理机构健全、各项制度完善、落实情况有记录可查；疏勒县交通运输有限责任公司、泽普县通达运输有限责任公司、岳普湖县红鹰公司资料准备齐全，质量信誉考核工作落实到人，质量信誉档案完整规范。评出AA级企业25家；塔什库尔干县运输公司因破产重组未考核。
通过这次开展旅客运输企业质量信誉考核工作，进一步检验了本地区客运企业一年来在旅客运输安全、经营行为、服务质量、社会责任、企业管理等方面取得的成效,总体比上年度有明显的变化,各被考核企业普遍高度重视,在狠抓企业管理、规范从业人员职业道德、提高客运经营者服务质量、服务水平及建立质量信誉档案上下功夫，企业还在经营场地上进行了投资，如泽普县通达公司、巴楚县金陵公司、巴楚县通达公司、巴楚县色力布亚吾其库尔运输公司、伽师县双马公司、岳普湖县红鹰公司，从而保障和促进了本地区旅客运输市场稳步、健康、有序发展。但个别企业还是不认真对待，连文本资料也不按要求去做，企业负责人不认真履行职责。考核过程中发现部分客运企业主要存在如下问题：
一是无专门的安全管理机构、专职安全管理人员不到位。部分企业设置的是“企业安全生产领导小组”这种安全生产领导机构，并不是评分表要求的安全管理机构；安全管理人员达不到规定的人数，有些人员证件有效期在20xx年10月就过期。
二是安全管理制度不健全，无落实记录。有些企业安全生产操作规程、车辆、设施、设备安全管理制度及从业人员安全生产管理制度没有建立；企业进行安全学习的人数、次数未达到要求。
三是企业安全生产、经营违章、服务质量无报表无资料可查。每年在进行质量信誉考核时都对企业提到，要求按月给县运管站、道协报送安全生产月报表，以便于及时了解企业安全生产状况和存档；发生安全生产事故的要有安全事故责任认定书、安全事故的调查、分析、总结、处理的记录和整改措施；这次考核针对还没有报送报表的企业在运输安全总分中扣除70分，以督促企业加强报表管理。
四是质量信誉档案不健全。一部分企业没有按《实施细则》第十条的要求将相关内容和材料记入质量信誉档案，无专人专柜管理。通过这次客运企业质量信誉考核工作，提出一些建议：建立全疆信息联网系统，由运管机构将所有企业的生产安全、超限超载、经营违章、服务质量的统计数据在每年质量信誉考核前公布,并予以公示。针对客运企业质量信誉考核工作中所反映出的问题，我们将认真研究，总结经验，制定监管措施，着力进行规范管理。一是以质量信誉考核为契机，督促企业保障安全、诚信经营、优质服务，加快企业提高服务质量和效率效益的步伐。二是不断加强运输市场管理，加快旅客运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导客运企业走客运班线公司化经营管理，促进道路旅客运输市场的健康有序发展。三是加大监管力度，进一步规范运输市场，特别是要加大动态监管力度，强化源头管理，规范运输秩序，为经营者创造一个公平竞争的市场环境。
货运企业质量信誉考核工作总结 2
我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管处文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：
一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。
二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的'事故处理应急预案、出车登记表。
三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，货车未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。
四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障；并投保车辆损失险等。
五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。
六、公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。
七、公司未进行危险品的运输，车辆本身有安装GPS定位。
八、加强对车辆的管理；强化“三检”制度，定期进行车辆维护和检测；对到年限车辆进行强制报废，确保车辆技术状况良好。
九、加强路检路查工作，把好“路”关，发现有违章现象及安全隐患应当场制止并予以纠正直到解除隐患为止。
十、公司特别注重安全生产风险，加强本企业的安全例会记录、安全生产隐患排查记录、从业人员的教育培训和学习记录，而且本企业与其从业人员层层签订安全生产责任书，并要求从业人员把安全生产责任落实个人身上。
货运企业质量信誉考核工作总结 3
为搞好20xx年度的货运企业质量信誉考核，邹城市公路运输管理所严格按照省质量信誉考核办法的要求，成立考核领导小组。考核小组成员由运管所、许可科、货运企业所在地交管所各派一名工作人员参加，从20xx年4月19号开始对全市货运企业进行质量信誉考核，对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行综合评价。截止到6月30号止，我们共考核货运企业76家，达到考核要求。具体工作汇报如下：
一、在考核中，我们注重加强对企业安全生产方面的监督检查力度，设计了安全生产监督检查表，要求运输企业就安全生产方面可能存在的问题进行自查，采取运输企业自查和行业主管部门检查相结合的方式，这样就更容易发现安全生产管理中存在问题，并要求企业限期进行整改，整改达到合格要求，才能给予企业质量信誉考核合格，再对道路运输经营许可证进行审验。
二、在考核工作中，我们特别注重加强运输企业的`安全例会记录、安全生产隐患排查记录、从业人员的教育培训和学习记录等几个方面的监督检查，要求运输企业消防设施完好，并要求企业进行应急演练以应对突发事件。运管所还与企业签订了安全生产责任书，并要求企业与其从业人员层层签订安全生产责任书，把安全生产责任落实到每一个人身上。
三、在企业的经营行为方面，要求企业守法、诚信、规范经营，禁止车辆随意挂靠，禁止企业乱发公司铭牌给无关车辆经营。在服务质量方面，要求企业制定服务质量保障措施并上墙公示，加强了企业的文化理念建设，增强企业核心竞争力。
四、在考核过程中，运管所还印制了《山东省道路运输条例》单行本、《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》以及《公路保护条例》的宣传页，免费提供给运输企业，要求运输企业组织从业人员认真学习和培训，做到遵守交通法律法规，合法、守法经营。经过学习培训提高了运输企业的管理水平和从业人员的素质，达到了很好的经济和社会效益。
货运企业质量信誉考核工作总结 4
在过去的一年里，我司始终将安全管理作为质量信誉考核的核心工作，致力于为客户提供安全、可靠的货运服务。
我们建立了完善的安全管理制度，明确了各部门和岗位的.安全职责。从车辆的日常维护保养，到驾驶员的安全培训教育，都有严格的规范和流程。每月定期组织驾驶员进行安全知识培训，内容涵盖交通法规、应急处理等方面，提高驾驶员的安全意识和操作技能。同时，加大对车辆的安全检查力度，安排专人对车辆进行每日检查，确保车辆处于良好的运行状态。今年以来，共组织安全培训xx次，培训驾驶员xx人次，车辆安全检查覆盖率达到 100%。
在安全技术应用方面，我们积极引入先进的设备和技术。为所有营运车辆安装了 GPS 定位系统和行车记录仪，实现了对车辆运行状态的实时监控。通过这些设备，我们可以及时发现驾驶员的违规行为，如超速行驶、疲劳驾驶等，并进行及时纠正。这一举措有效降低了事故发生率，提升了运输安全水平。
在过去一年的质量信誉考核中，我们凭借扎实的安全管理工作，获得了较高的评价。但我们也清楚地认识到，安全管理工作永远在路上。未来，我们将继续加强安全管理，不断完善安全管理制度和措施，确保运输安全，为企业的质量信誉奠定坚实的基础。
货运企业质量信誉考核工作总结 5
服务质量是货运企业的生命线，也是质量信誉考核的重要内容。在过去的一段时间里，我司采取了一系列措施，致力于提升服务质量，塑造良好的企业信誉。
我们建立了客户服务中心，实行 24 小时值班制度，及时响应客户的.咨询和投诉。对于客户的投诉，我们始终保持高度重视，建立了投诉处理台账，详细记录投诉内容、处理过程和结果。确保每一起投诉都能得到及时、有效的处理，做到件件有回音、事事有着落。今年以来，客户服务中心共接到客户咨询xx次，投诉xx次，投诉处理满意度达到xx%。
为了提高货物运输的时效性，我们优化了运输路线和调度方案。通过对运输数据的分析，合理规划车辆的行驶路线，避免拥堵路段，提高运输效率。同时，加强与驾驶员的沟通协调，及时掌握车辆的运行情况，确保货物按时送达。此外，我们还为客户提供货物跟踪服务，客户可以通过电话、微信等方式随时了解货物的运输状态，增强了客户的信任感。
在服务质量提升方面，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在高峰时期，运输效率可能会受到一定影响。未来，我们将进一步优化服务流程，加强资源配置，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的货运服务。
货运企业质量信誉考核工作总结 6
诚信经营是企业发展的基石，也是质量信誉考核的关键指标。我司始终秉持诚信为本的经营理念，在货运市场中赢得了良好的信誉。
在合同履行方面，我们严格遵守与客户签订的运输合同，确保货物按时、按质、按量送达目的'地。无论遇到何种困难，我们都以客户利益为重，全力以赴履行合同义务。今年，我们成功完成了与xx家大客户的运输合同，合同履行率达到 100%，得到了客户的高度认可。
我们注重与供应商和合作伙伴的诚信合作。按时支付货款和运费，与供应商建立了长期稳定的合作关系。在行业内，积极参与诚信体系建设，遵守行业规范和自律公约。通过诚信经营，我们树立了良好的企业形象，吸引了更多的客户和合作伙伴。
同时，我们也加强了企业内部的诚信教育。通过开展诚信主题活动，提高员工的诚信意识，使诚信经营理念深入人心。让每一位员工都明白，诚信不仅是企业的形象，更是个人的职业操守。
尽管在诚信经营方面取得了一定成果，但我们仍需不断强化。在未来，我们将持续完善诚信经营制度，加强监督管理，确保诚信经营贯穿企业运营的每一个环节，为企业的长远发展赢得更广阔的市场信誉。
货运企业质量信誉考核工作总结 7
在当前竞争激烈的货运市场中，创新是提升企业质量信誉的重要手段。我司积极推进创新驱动发展战略，通过技术创新、管理创新等方面的努力，提升企业的信誉实力。
在技术创新方面，我们加大了对信息化建设的投入。自主研发了货运管理系统，实现了订单管理、车辆调度、货物跟踪等功能的信息化。通过该系统，我们可以实时掌握运输业务的各个环节，提高工作效率和管理水平。同时，我们还引入了智能化仓储设备，提高了货物的存储和装卸效率。
在管理创新方面，我们推行了精益管理模式。对运输流程进行了全面梳理和优化，消除了不必要的环节和浪费，降低了运营成本。同时，建立了绩效考核制度，将员工的绩效与企业的发展紧密结合，激发了员工的工作积极性和创造力。
创新驱动发展战略的实施，使我们在质量信誉考核中脱颖而出。但我们也深知，创新永无止境。未来，我们将继续加大创新投入，不断探索新的.技术和管理模式，为企业的发展注入新的活力，提升企业的质量信誉。
货运企业质量信誉考核工作总结 8
作为一家有社会责任感的货运企业，我司在追求经济效益的同时，积极履行社会责任，为社会做出贡献，彰显企业的信誉担当。
在环保方面，我们积极响应国家节能减排的号召，加大了对环保型车辆的.投入。今年，新购置了xx辆新能源货车，逐步淘汰老旧高污染车辆。同时，优化运输路线，减少车辆的空驶里程，降低能源消耗和尾气排放。
在公益事业方面，我们积极参与各类公益活动。为贫困地区捐赠物资，组织员工参与义务植树、关爱孤寡老人等活动。在今年的抗洪救灾中，我们迅速组织车辆和人员，为灾区运送救灾物资，为抗洪救灾工作提供了有力支持。
履行社会责任不仅提升了企业的社会形象，也为我们在质量信誉考核中赢得了加分。未来，我们将继续积极履行社会责任，为社会的发展贡献更多的力量，展现企业的良好信誉。
货运企业质量信誉考核工作总结 9
随着信息技术的飞速发展，信息化建设已成为货运企业提升质量信誉的重要途径。我司高度重视信息化建设，通过一系列举措，提升企业的信誉水平。
我们建立了完善的信息化管理平台，实现了企业内部管理的数字化。在这个平台上，员工可以方便地进行业务操作、信息共享和沟通协作。同时，我们将信息化管理延伸到客户服务和供应链管理领域。客户可以通过手机 APP 或网页端实时查询货物运输状态、下单、支付等，提高了客户的服务体验。我们还与上下游企业实现了信息对接，提高了供应链的协同效率。
为了保障信息安全，我们加强了网络安全防护措施。安装了防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期对系统进行安全漏洞扫描和修复。同时，制定了严格的信息安全管理制度，加强对员工的信息安全培训，确保企业信息安全。
信息化建设的不断推进，使我们在质量信誉考核中获得了显著的`优势。但我们也清楚地知道，信息化建设是一个持续的过程。未来，我们将继续加大信息化建设力度，不断完善信息化管理体系，提升企业的信誉水平。
货运企业质量信誉考核工作总结 10
优秀的团队是企业发展的核心竞争力，也是提升企业质量信誉的重要支撑。我司注重团队建设，致力于打造一支高素质、高效率的货运团队。
在人才招聘方面，我们制定了严格的招聘标准，注重人才的专业技能和综合素质。通过校园招聘、社会招聘等多种渠道，吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。在人才培养方面，我们建立了完善的培训体系，为员工提供定期的培训和学习机会。包括业务技能培训、职业素养培训等，帮助员工不断提升自己的能力。
为了激发员工的`工作积极性和创造力，我们建立了良好的激励机制。设立了绩效奖金、优秀员工奖等多种奖项，对表现优秀的员工进行表彰和奖励。同时，为员工提供广阔的发展空间，鼓励员工在企业中实现个人价值。
通过打造优秀团队，我们的企业凝聚力和战斗力得到了显著提升。在质量信誉考核中，团队的优秀表现为企业赢得了良好的评价。未来，我们将继续加强团队建设，打造一支更加优秀的团队，为企业的质量信誉发展提供坚实的支撑。
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