气质是一个人最好的名片

　　气质是由内而外散发的出来的自信不张扬，我们常说，你的气质里，藏着你读过的书，走过的路还有你爱过的人。一个人有气质，就好像拥有了美好的生命四季。漂亮是表面的，是第一眼的吸引和好奇;而气质是内在的，是文化和品味做底蕴，是时光赋予的珍贵品质。

　　曾国藩说：“人之气质，本难改变，唯读书则可以变其气质。”“读书明理”，这句话没错。人与禽兽，食色性也，差异其实很小。人人都有外在但并非人人都有气质。有了气质，那一举一动、一言一行、一颦一笑都至善至美，宛如水中望月，云边探竹，顾盼生辉，动人心怀。一个人的气质，可以是与生俱来的容貌带来的，更多的是后天的阅历积累而成。要记住，在职场你的气质就是最好的名片。让我们看看职场的气质女神都具有哪些特质！

　　1、用别人的眼睛看世界

　　学会换位思考，你的周围就少了很多争吵和误解。

　　派翠西亚 摩尔（Patricia Moore）1979年进入美国知名设计公司雷蒙德 洛威（Raymond Loewy），某天，在针对新型冰箱的脑力激荡会中，摩尔问了一个简单问题：“我们难道不能设计一种让有关节炎的人也能轻易打开的门吗？”领导看着她，一脸不以为然：“我们不为那些人设计。”

　　“什么叫做‘那些人’？”忿忿不平的摩尔，决定采取行动，她在脸上涂上乳胶，让自己看起来衰老而满脸皱纹；她戴上厚重眼镜来模糊自己的视线，戴上耳塞让自己听不清楚；她在身体绑上支架，在腿上缠上夹板，穿上高低不同的鞋子，让自己变成驼背又行动不便，而且必须用拐杖才能行走的85岁老太太。

　　她接着亲身造访美国100多个城市，找出老年人每天所遭遇的现实困境，例如得在陡峭的地铁阶梯爬上爬下、推开百货公司的厚重门板、赶在灯号变换前穿越马路，使用开罐器，以及打开冰箱门。

　　这场变装体验，让她成为“大众通用设计”的开创者，作品可以让5～85岁的人都能使用，像是装上橡胶把手的削皮器，即使罹患关节炎的双手也能轻松使用，如今几乎成为每个家庭的标准配备。

　　摩尔的“同理心实验”，不只让自己完全融入使用者真正的感受，启发了一整个世代设计师的思维，甚至推动国会通过《美国残疾人法》，成为年长民众的代言人。换位思考，让她改变了世界。

　　在职场，从领导的角度去思考，我们能够做出更好的业绩；从同事的角度去思考，我们能让办公室关系更和谐；从客户的角度去思考，我们能提供更好的服务。

　　2、常把微笑挂在脸上

　　总是面带微笑，你的职场就充满阳光和正能量。

　　工作、生活中离不开微笑，微笑表达了对自己工作的肯定与自信，表达了对他人的善意和爱。微笑也不是服务业的特权，它应该是每个职业人士工作时的常态。

　　有一次，一位知名培训师出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给他留下了十分深刻的印象。

　　她是一位十分开朗的服务员，无论什么时候见到她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。很多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。一天，培训师到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，培训师发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。

　　和她打招呼时，培训师看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到培训师的那一刹那，却奇迹般地又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。

　　培训师问她：“家里有人去世了吗？”她回答说：“是我的父亲，上个星期去世的……”培训师很惊讶地说：“平时怎么一点也看出来呢？”

　　她继续微笑着说：“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上！哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”

　　毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，而面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光”。

　　在工作中，谁都难免有个人情绪不好的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰。但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和客户身上。

　　3、要自信，不要自卑

　　你要知道，自卑在偷偷怀疑你的能力不够。

　　正如亨利福特所言：“无论你觉得你行不行，你都是对的。”世界上没有什么比我们的信念更加强大有力了。这些信念就是我们来聚焦这个世界的镜头。

　　而自卑的核心就是一直评论你的不足。自卑的本质很残忍，那就是谈论你应对生活的不知所措。而且你不觉得受够了它长期阻止你追求真正渴望的事吗？因为当你打算为梦想努力时，自卑让你觉得它似乎难以企及。

　　如果我们觉得自己不具备某个能力，那大脑就会找到证据来证明这个想法。如果我们觉得自己有能力达到它，那同样地，我们的大脑也会自动地锁定一些证据来支持这个想法。有时候，我们的极限和这个世界、社会、人类或者其他什么东西都无关，只和我们自己的信念有关。

　　职场气质是一个人好的名片，如何让这张名片为自己增值呢？毕老师为大家提供了以下建议：

　　1、重塑自信

　　自卑是工作最大的敌人，所以你要做的第一件事是寻回自信。拿出当年你在大学里参加辩论赛时的玉树临风，参加卡拉OK比赛时的风姿绰约，还有参加百米跑比赛时的飒爽英姿，告诉自己：我永远是最棒的!

　　2、改变形象

　　改变心情不妨从改变形象开始，是否记得奥斯卡金像奖得奖片《前妻俱乐部》中的主人公，当她们为自己讨回公道时，改变形象成了至关重要的一点。可见形象对人的重要性。

　　3、运用智慧

　　工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置之不理，将会使公司对你的看法大打折扣，因此，随时运用你的智慧，或许只要一点创意或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。

　　4、让人信任你

　　在办公室幽默活泼，善解人意，豁达开朗，男性公民充分感受到与你共事的幸运和兴奋，各种回报将随之而来邀请你做女嘉宾，参加盛大的年会;在你遇到难题时会有人鼎力支持。原因很简单，你一向有亲和力，是一个值得信任的好女性。

　　5、学会调节

　　大多数女员工的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身心不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节就是把你从嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除那些忧虑。

　　找一个安静的角落，摆一个舒服的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要，重要的是你每天坚持做几分钟。

　　6、让自己的专业为他人所用

　　天生我才必有用，相信自己有许多专长。每天想自己会什么?什么因素妨碍自己专业的进步?

　　7、适时买礼物奖励自己

　　完成一件高难度工作时，买束花或植物放在自己的桌上，接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具，提升自己的工作士气。

　　8、勇于面对问题，解决问题

　　将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求公司支持，精诚所致，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。

　　9、扩大自己的工作舞台

　　有空时到自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际关系。

　　10、施展你的人格魅力

　　在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，能让别人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力能让你成为领导者。