（合集）心理咨询管理制度15篇
在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家收集的心理咨询管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
心理咨询管理制度1
1、咨询人员必须持证上岗，应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作;熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。
2、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律;还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。
3、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的'意义。
4、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益;从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题;尊重学生自愿接受服务的权利。
5、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。
6、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密;对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案;只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例;不得将学生的案例作为谈话资料;在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息;通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密;出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。
7、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。
8、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统;在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点;咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。
9、咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作;对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担;对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。
10、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。
心理咨询管理制度2
1、心理咨询室环境要求保持一种和谐、温馨、安全的环境氛围。
2、心理咨询教师要严格遵守心理咨询教师职业道德,具备心理咨询工作能力,为人师表,认真工作。
3、心理咨询时,工作人员应严格遵守心理咨询的原则和制度。
4、学生心理档案工作应认真按照学生存档建立管理规程进行操作。
5、心理咨询值班时间应固定不变,值班老师应按时值班,并按行业要求做好原始心理咨询记录。
6、心理咨询室工作应配合学校心理健康教育工作整体部署。
心理咨询管理制度3
总则
一、基本原则
1、发展—成长原则
2、启发—自助原则
3、鼓励—支持原则
4、保密—守信原则
5、重大决定延期的原则
二、服务宗旨
以增强服务对象的心理素质为目的，以普及心理健康知识，帮助服务对象解除心理困扰，增强心理适应能力，努力开发个人潜能，促进服务对象全面成长为宗旨，组织开展面向学校内儿童青少年为主体的心理健康等相关活动。
三、服务范围
1、对学校内学生为主体的服务对象的一般心理困扰，发展性心理问题，以及关于潜能开发、个人成长、等方面的问题，进行团体和个体的心理辅导和咨商。对于有心理疾病或需长程心理辅导的服务对象，在督导评估和征得家长同意后，应及时转介到医学、心理诊治部门。
2.为学校内学生的心理保健提供条件，对学校内相关工作人员进行心理健康培训，以讲座和团体辅导等形式，结合学校服务主旨开展各类有益活动。
3.在家长工作方面，向家长开展普及性心理健康教育。对于个别有心理问题和心理障碍服务对象的家长，进行相应的辅导咨商，以帮助服务对象尽快走出心理困境。
保密制度
1、心理辅导工作员应严格遵循保密原则，严格管理包括咨询辅导时的笔录、测验资料、信函、音像资料等在内的信息资料。除征得服务对象家长或本人同意，其他任何人员和部门不得要求查阅、调用相关信息资料。
2、心理咨询室的心理辅导工作员不可将个案记录档案带出咨询室。
3、心理咨询辅导员在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出服务对象有关信息的资料。得到服务对象书面许可的情况下除外。
4、在对督导或相关部门进行工作汇报时，可以将汇总、统计后的信息上报，但不能透露可以确定到个人具体身份的相关信息。
5、保密例外：咨询工作中若发现服务对象有危害自身或危及他人安全的情况时，必须采取必要措施以防止意外事件的.发生，必要时应通知家长或相关人员并上报有关部门。
心理辅导工作员岗位职责
一、心理辅导员在服务过程中要以服务对象为本，在了解实际情况的基础上，以科学、认真、负责的态度制定计划，开展工作，解除来访者的心理困惑，帮助他们健康成长。
二、心理辅导员要注重学习，不断提升自己的业务素养和服务水平，了解和掌握不同年龄、不同类型儿童青少年的心理问题，并结合学校实际探索出行之有效的辅导方法。
三、心理辅导员要与服务对象家长、班主任、任课教师及相关人员保持密切联系，收集各方面的信息，提高辅导的针对性和有效性。
四、心理辅导员要定期对学校内儿童青少年进行生理和心理品质状况的问卷调查，收集个案，定期对学校内儿童青少年的生理和心理状况进行有针对性的宣传、辅导和讲座。
五、心理辅导员要明确公布心理咨询室的开放时间和值班安排，利用心理宣传栏、讲座等形式向学校居民进行心理健康知识宣传，协助家长促进孩子健康成长。
六、心理辅导员要注重自身心理素质的调节，要严格遵守《儿童青少年健康心理辅导规章制度》，坚持助人自助的原则和平等、尊重的原则。
七、心理辅导员应定期向督导汇报工作进程评估服务效果。要结合村委会等相关部门的工作，密切合作，共同进步。
心理咨询管理制度4
第一章 管理制度
第一条 辅导室工作人员认真学习心理健康方面的知识，不断提高专业水平，认真完成心理健康领导小组下达的各项工作任务。
第二条 热爱当事人，用爱去感化、帮助当事人，用爱给当事人力量，让当事人信任，使当事人恢复自信和自知。
第三条 尊重学生、平等地对待学生，认真遵守心理辅导人员职业道德，严守工作秘密，不得公开来访者的情况。
第四条 本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者以自助。
第五条 对于求助电话和来访人员要认真做好接待工作，并及时了解有关情况，妥善处理。
第六条 辅导室卫生由当日辅导人员负责打扫，要求整洁舒适。
第七条 辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好详细分析与总结。
第八条 辅导人员若不能当时解决问题，须待查阅相关资料后再另约定时间解决。
第九条 辅导室要定期将辅导情况归档，备以后查阅。
第十条 辅导室工作人员要按时到岗，保持心理辅导室工作经常化、规范化。
第十一条 辅导人员要爱护室内公共物，离开时要关好门窗，及时上锁，若因管理不善而造册公物丢失或损坏，则照价赔偿。
第十二条 热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的.工作职责。
第二章 心理辅导室服务内容
第十三条 面向学生及家长。通过辅导 ，加强对学生进行生活辅导，及早发现学生特殊行为，协助学生及家长解决问题。
第十四条 心理辅导老师要加强进行心理知识培训。
第十五条 辅导老师有责任对学校心理辅导室建设进行督导。
第十六条 辅导老师在具有心理咨询和教师资质的专家团队指导和带领下，在全校范围内举行大型心理讲座，各项服务均为公益性。重点针对本校范围内特困户、
留守儿童。
第三章 心理辅导须知
第十七条 主动寻求心理辅导是现代高素质者的明智选择。
第十八条 辅导室面向全校学生及家长。
第十九条 以帮助来访者优化心理素质、维护心理健康、促进身心发展为目的。
第二十条 主要帮助同学们解决学习、生活、交往、健康等方面遇到的心理困扰，缓解心理压力。
第二十一条欢迎你的到来，我们将尽力为你排扰解惑，并为你保守秘密。
第二十二条 请你尊重辅导老师的辛勤劳动，并给予信任和积极配合。
心理咨询管理制度5
一、心理辅导员在服务过程中要以服务对象为本，在了解实际状况的基础上，以科学、仔细、负责的态度制定方案，开展工作，解除来者的心理困窘，助他们健康成长。
二、心理辅导员要注意学习，不断提高自己的'业务素质和服务水平，了解和掌控不同年龄、不同类型儿童青少年的心理问题，并结合小学实际探究出行之有效的辅导办法。
三、心理辅导员要与服务对象家长、班主任、任课老师及相关人员保持密切联系，收集各方面的信息，提升辅导的针对性和有效性。
四、心理辅导员要定期对小学内儿童青少年举行生理和心理品质情况的问卷调查，收集个案，定期对小学内儿童青少年的生理和心理情况举行有针对性的宣扬、辅导和讲座。
五、心理辅导员要明确公布心理询问室的开放时间和值班支配，通过心理宣扬栏、讲座等形式向小学居民举行心理健康学问宣扬，帮助家长增进孩子健康成长。
六、心理辅导员要注意自身心理素养的调整，要严格遵守《儿童青少年健康心理辅导规则制度》，坚持助人自助的原则和平等、敬重的原则。
七、心理辅导员应定期向督导汇报工作进程评估服务效果。要结合村会等相关部门的工作，密切合作，共同长进。
心理咨询管理制度6
一、合理利用咨询室，对心理状态不利的学生进行疏导。
二、保持室内环境的`洁净。咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
三、进入心理咨询室前要敲门，经允许才进入。
四、未经同意，禁止动用书柜内的物品。
五、对学生开展心理咨询与辅导，团体辅导与个别辅导相结合。
六、科学使用心理量表了解学生心理情况，恰当地对量表结果进行解释。
七、做好咨询有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。未经同意，有关资料不得外借。
八、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
九、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
十、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十一、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，保持正常使用。严格要求自己，做到爱室如家。
心理咨询管理制度7
第一条：询问室的宗旨是辅导同学的心理卫生，以各种方式办法协助同学提升心理健康水平，同时为老师、家长服务。
其次条热爱当事人，用爱去感化当事人，协助当事人，用爱给当事人力气，让当事人相信，使当事人恢复自信和自知。
第三条本着“乐观、自信、积极、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引领来访者以自助。
第四条对于求助电话和来访人员要仔细做好接待工作，并准时了解有关状况，妥当处理。
第五条：心理询问工应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采纳案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
第六条：在心理询问过程中，如发觉询问者有危害其自身生命和危及社会安全的状况，心理询问工有责任立刻实行须要的措施，防止意外大事的.发生。
第七条：心理询问工应注重保持心情稳定，在自身处在极度的心情波动状态时，应回避接待来访者。
第八条：心理询问工的工作原则在于指导来访者独自自强，从正面增进其成长。
第九条：对来访者仔细负责，询问结束后，需准时整理、完美询问记录卡。
第十条询问人员若不能当初解决问题，须查阅相关资料后再举行商定时间解决。
第十一条询问室在一定时期内要将询问状况归档，备以后查阅。
第十二条询问室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理询问室工作常常化、规范化。
第十三条询问人员要爱惜室内公共物，离开时要关好门窗，准时上锁，走失或损坏照价赔偿。
第十四条热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的工作职责。
第十五条询问室卫生由当日询问人员负责打扫，要求干净舒服。
心理咨询管理制度8
为规范学校心理咨询室建设，加强专用教室的管理，特制定本制度。
1、学校心理咨询室的服务对象主要为在校学生、家长和需要心理帮助的教职工。
2、心理咨询室环境要求保持一种和谐、温馨、安全的环境氛围。
3、心理咨询教师要严格遵守职业道德，具备心理咨询工作能力，为人师表，认真工作。
4、心理咨询时，工作人员应严格遵守心理咨询的原则和制度。前来咨询的人员必须遵守国家法律及社会规范,咨询中不涉及国家政治、经济等制度问题。
5。心理咨询值班应保持相对固定时间，值班老师应按时到岗，及时回复咨询信、件，并按行业要求做好原始心理咨询记录。
6、心理咨询室工作应配合学校心理健康教育工作整体部署。
7、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，以备查阅。
8、心理测量用表不可外借、复印，由本室统一管理使用。
9、心理咨询室（阅览室）的书籍、音像资料只外借本校师生，原则上一星期内归还，并做好借阅登记手续。
10、使用心理阅览室或放松室需登记出入时间，爱护室内公共财产，保持室内整洁，不得喧哗。
11、室内的设备器材的`管理应按照区教育局有关规定执行，建立相关账目，进货、报废等应严格履行有关手续。如果丢失或损坏本室公共财产，需按学校规定进行赔偿。
12、学校做好心理咨询室的安全工作，应配备必须的消防及防盗设施，并建立安全责任制度。
心理咨询管理制度9
一、心理咨询师制度
1.工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。工作人员在开会，值班和举办活动时不允许迟到、无故缺席。如果迟到三次以上，或无故缺席二次以上或迟到和无故缺席总共超过三次以上者均以自动退出心理咨询室处理。
2.心理健康教育中心各室卫生由当日工作人员负责打扫，要求整洁舒适。
3.心理咨询人员应热爱咨询辅导工作，不断努力于专业实务、教学、服务与研究，以提高自己得专业素养，并推动这以事业得发展。
4.作为心理咨询人员须有效收集资料，作为咨询辅导工作的依据。要求在咨询时，须学会倾听，做好记录并及时整理来访者的材料，做好分析与总结。
5.中心在一定时期内要将咨询情况（咨询档案和记录卡）归档，备以后查阅。
6.心理咨询人员应严格遵循保密原则，未经当事人许可，不泄露会暴露当事人秘密的信息，违者后果自负。咨询测量用表不可外借、复印，由中心统一管理使用。
7.咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
8.心理咨询人员只能接受其能力范围内的个案，不负责治疗心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁症、神经症、精神分裂症）等的患者，在初步诊断后，应联系监护人推荐到专业性机构确诊治疗。
9.咨询人员应与当事人建立良好关系，并尊重当事人的意见，不得为满足个人之需而牺牲当事人得利益。
10.咨询辅导时的记录包括笔录、测验资料、信函、音像资料等均应作为专业资料予以保密，只有在当事人同意之后，才能提供给他人使用。
11.咨询辅导记录资料若用于咨询人员的训练或学术研究，记录内容必须改动，以保障当事人不被识别出来。
12.如果当事人的行为可能对自己或他人生命造成伤害时，咨询人员必须采取行动或告知相关机构或人员，并尽可能与其他专业人员会诊。紧急情况处理过后，应设法让当事人（或监护人）对自己的行为负起责任。
13.咨询人员值班时间不得带无关人员进心理健康教育中心；若有熟识之人来到中心，值班人员可以接待，但不得影响值班；未经负责人允许，不得擅自将中心物品借给他人或组织使用。
14.中心工作人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
二、心理咨询师工作守则
1.心理咨询师应遵纪守法，遵守职业道德，在工作中建立并执行严格的道德标准。
2.心理咨询师应注意加强自身修养，通过自我心理分析，提高自己的心理素质。
3.心理咨询师应通过理论学习和工作实践、教学和科研活动，提高自身的业务素质和专业水平。
4.心理咨询师应明确了解自己的能力界限和职能界限，不作超越自己能力和职能范围的事情。
三、对来访者的责任
心理咨询师在工作中要体现心理咨询服务“助人自助”的原则，对来访者负责，使他们获得适当的服务并由此获益。
1.心理咨询师应对咨询者一视同仁，不得因来访者的性别、民族、家庭背景、学习成绩和样貌等因素歧视来访者。
2.心理咨询师在治疗关系建立之前，应使来访者明确了解心理咨询与治疗工作的性质、工作特点这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务。并就对工作重点与来访者进行讨论并达成一致意见，必要时（如进行实地冲击疗法）应与来访者达成书面协议。
3.心理咨询师应明确其工作的目的是促进来访者的成长、自强自立，而并非使来访者在其未来的生活中对心理咨询师产生依赖。
四、与来访者的关系
心理咨询师应尊重来访者，按照本专业的道德规范与来访者建立良好的治疗关系。
1.心理咨询师应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚地认识，不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利。
2.为保证咨询与治疗工作的客观性，心理咨询师应避免在治疗中出现双重关系（即应避免与熟人、亲友等建立治疗关系）；如果双方的治疗关系已超越了工作界限（例如来访者移情现象过于严重），应采取转换心理咨询师等措施终止这一治疗关系，并在档案记录中做出说明。
3.当心理咨询师认为自己不适合于对某个来访者进行工作时，应对来访者作出明确的说明，并且应本着对来访者负责的态度将其介绍给另一位合适的专业人员，并在档案记录中做出说明。
五、保密原则
保护个人隐私，是心理咨询工作者一项非常重要的责任，除特殊情况外，任何心理咨询师和咨询员均应遵守保密制度：
1.心理咨询师（员）在咨询工作中收集的个人资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，除司法机关凭介绍信可以借用外，不得向任何单位和个人泄露。
2.心理咨询师（员）在咨询工作的开始就应向咨询者说明心理咨询与治疗工作的保密原则，以及这一原则在应用时的限度。这一原则同样适用于集体心理治疗。
3.只有在来访者同意的情况下才能对治疗或咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出咨询者有关信息的资料。得到来访者书面许可的情况可不受此限制。
4.心理咨询师（员）在工作中发现来访者有危害自身或危及他人及社会安全的行为时，必须采取必要措施以防止意外事件的发生，必要时应通知上级主管部门或公安机关，此情况可不受保密原则限制。
六、心理健康教育中心工作职责
1.面向学生开设心理咨询窗口，以预防为主、发展性咨询为重点，做好学生心理健康的预防工作。针对普遍问题,适时开展团体心理辅导。
2.广泛宣传心理健康知识。普及心理健康知识，强化学生的参与意识，提高广学生的兴趣，陶冶学生高尚情操，促进学生全面发展和健康成长。
3.编印心理健康教育刊物和资料，开设心理健康教育网页，建立和完善心理健康教育载体，宣传普及心理健康知识。
4.组织心理健康教育活动课程的教学。传授心理调适知识和方法，引导和帮助学生树立心理健康意识，学会自我心理调适，培养良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力。
5.开展学生心理知识系列讲座。宣传普及心理健康知识和心理调适技能。
6.指导“学生心理协会”的各项活动。开展各种校园心理文化活动，营造健康校园心理文化氛围。
7.适时开展学生心理健康普查，建立学生心理健康档案，并对重点学生进行回访和跟踪辅导。
8.组织培训教师心理咨询专干，不断提高学生心理健康教育及咨询服务的专业水平。
9.学生心理测量测验，预防心理疾病，促进学生健康成长。
10.做好学生心理素质状况等调研工作。分析研究不同特征学生的心理特点，撰写研究报告，开展心理健康与发展方面的课题研究。
七、心理咨询预约登记制度
1.基本情况的统计（姓名、班级、联系方式、宿舍号、学号）
2.需要帮助类型
3.安排咨询时间，联系学生和心理咨询教师
4.做好后期咨询工作记录
5.定期收集反馈意见
八、心理咨询室使用制度
1.专人负责咨询室卫生以及设备检查，做好使用登记。
2.咨询室中的物品、设施在使用过程中咨询者与来访者均不得私自挪做他用。
3.保持室内卫生保持干净，室内通风无异味。
4.及时登记设备情况。
九、心理委员工作制度
1.每月1-3次心理委员集中培训（内容：主要是服务、观察的技能培训和业务培训）。
2.定期参加学院心理健康方面的团体活动（每月一次）。
3.定期参加模拟咨询活动。
4.每月主持开展1次主题班会。
5.关于心理健康的手抄报（每2个月1张，后期有比赛）。
6.超过3次培训不来，通报处理。超过6次不来，与班主任约谈，并更换负责人。
7.及时上报班级学生心理状况。
8.协助负责老师做好学院心理健康工作。
十、学生心理危机应急方案
为了更好地帮助有严重心理问题的学生度过心理难关，应早预防、早疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的各种伤害，促进学生健康成长，因此制订本方案案。
1.成立学生心理危机干预工作领导小组
领导小组由毋兆鹏副院长和涂红梅主任担任组长，成员是闫孟婕和刘涟。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导我院学生心理危机干预工作，督促相关教师认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。
各班学生心理危机干预工作由班主任负责心理委员协助，但是全体教师均有责任和义务。各班班主任应积极协助心理健康负责老师闫孟婕做好学生心理危机干预工作。
做好学生心理危机早期预警工作，做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。
2.建立学生心理健康普查和排查制度
（1）学院每学年对全院学生进行心理健康测评，根据测评结果筛选出心理危机高危个体，与班主任一起对这些学生做好危机的预防与转化工作。
（2）每学期对三类重点人群进行有针对性的排查：①对新生适应学习环境能力的排查；②对经济特别困难学生的排查；③对心理压力太大学生的重点排查。排查结束后学院需要及时把存在心理危机的学生名单交至大学生心理咨询中心。
3.建立学生心理健康汇报制度
为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，建立学生心理问题通过班主任和心理委员排查上报制度。
（1）班主任和心理委员要随时掌握全班同学的心理状况，对班上学生的心理状况每月向闫孟婕老师汇报一次，发现同学有明显的心理情况要及时上报。
（2）一旦发现有学生心理问题且迅速恶化或新发现有严重心理问题的学生，应将该生的情况迅速以电话的形式上报，并在24小时内以书面形式向心理辅导办公室报告。
（3）对学生中存在的严重的心理危机、发生的心理危机事故及其处理情况，应及时向学院学生心理危机干预领导小组汇报，再由学院领导小组上报到学校心理健康中心备案。
（4）建立学生心理危机评估制度。学院在学校大学生心理咨询中心的指导下，对存在心理危机的学生进行及时的心理危机风险评估。不确定或评估困难的，可邀请心理危机专家进行评估。
危机干预
对突发心理危机的学生，学院要积极配合学校大学生心理咨询中心实施心理危机干预。其危机程度由学校大学生心理咨询中心确定。
1.建立支持系统。学院通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观积极的心态，在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是心理健康老师应该经常关心学生的`学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。心理委员对有心理困难的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持，必要时要求学生亲人来校陪伴学生。
2.建立治疗系统。对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到上级医院等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在医院等专业机构接受药物治疗的基础上在校或在相应的专业机构接受心理咨询。对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送医院等专业精神医院治疗。
3.建立阻控系统。对于学校可调控的引发学生心理危机的人事或情景等刺激物，协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学校应采取保护或回避措施。辅导员、班主任、医院医生在接待有严重心理危机的学生来访时，在其危机尚未解除的情况下，不让学生离开，并立即报告给学校心理咨询中心。
4.建立监护系统。
对有心理危机的学生在校期间要进行监护。
（1）对心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，成立以班主任、学生干部为负责人的不少于三人的学生监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组及时向学校汇报该生的情况。
（2）对于危机程度较高但能在校坚持学习并接受治疗者，学校将其家长请来学校，向家长说明情况，家长如愿意将其接回家治疗则让学生休学回家治疗，如家长不愿意接其回家则在与家长鉴定书面协议后由家长陪伴监护。
（3）经心理危机评估小组或心理健康专家评估与确认有严重心理危机者，学校及时通知学生家长立即来校，并对学生作休学处理，让家长将学生接回家或送医院治疗。在学校与学生家长作安全责任移交之前，学校对该生作24小时特别监护。对心理危机特别严重者，学院派人协助保卫人员进行24小时特别监护，或在有监护的情况下送医院治疗。对于出现危机事故的学生在医院接受救治期间，学校亦指派相关人员根据医院要求在病房进行24小时特别监护。
十一、后期跟踪
因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应向学校出具学校认可的心理疾病康复证明。
学生复学后，学校对其学习生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任对其要密切关注，了解其心理变化情况。心理健康教师每月与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。
对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学校要对他们给予特别的关心，安排班主任、辅导员、学生干部等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。
各工作人员针对本校学生的实际情况，本着教育为主、及时干预、跟踪服务的原则，畅通学生心理危机的早期预警通道，经常性地对本校有心理问题的学生进行逐一分析。对学习困难学生、经济困难学生、适应困难学生、突然遭受重大打击等的学生给予特别关注，随时掌握心理危机高危学生的心理变化。
学院在开展危机干预与危机事故处理过程中，做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。
十二、档案的管理制度
1.每年对所有新生进行心理健康普查，并建立心理健康档案。
2.心理档案应包括学生的基本情况、家庭情况、学习经历、自我评价、心理测量结果及分析等；日常的咨询情况，要及时补充到档案中。
3.尊重来访者，严守秘密，在来访者同意的前提下填写《心理咨询记录》，并由专人保管。
4.心理档案要统一保管在指定的档案柜中，由专职人员负责保管。值班人员如需调阅，需登记并写明原因，用后及时归还，不得私自带出中心。
5.档案只能作为辅导人员开展辅导服务的依据，要实行专人管理，不得对外公开，确保其保密性。
6.特殊情况若确需对外提供或带出时，必须经负责人同意，并隐去全部可辨认的来访者信息。如有损坏或丢失，借出人要负全部责任。
心理咨询管理制度10
总则
一、基本原则
1、进展成长原则
2、引发自助原则
3、鼓舞支持原则
4、保密守信原则
5、重打算延期的原则
二、服务宗旨
以增加服务对象的心理素养为目的，以普及心理健康学问，助服务对象解除心理困扰，增加心理适应能力，努力开发个人潜能，增进服务对象全面成长为宗旨，组织开展面对小学内儿童青少年为主体的心理健康等相关活动。
三、服务范围
1、对小学内同学为主体的服务对象的普通心理困扰，进展性心理问题，以及关于潜能开发、个人成长、等方面的问题，举行团体和个体的心理辅导和咨商。对于有心理疾病或需长程心理辅导的服务对象，在督导评估和征得家长同意后，应准时转介到医学、心理诊治部门。
2、为小学内同学的心理保健提供条件，对小学内相关工作人员举行心理健康培训，以讲座和团体辅导等形式，结合小学服务主旨开展各类有益活动。
3、在家长工作方面，向家长开展普及性心理健康教导。对于个别有心理问题和心理障碍服务对象的家长，举行相应的辅导咨商，以助服务对象尽快走出心理逆境。
保密制度
1、心理辅导工作员应严格遵从保密原则，严格管理包括询问辅导时的`笔录、测验资料、信函、音像资料等在内的信息资料。除征得服务对象家长或本人同意，其他任何人员和部门不得要求查阅、调用相关信息资料。
2、心理询问室的心理辅导工作员不行将个案记录档案带出询问室。
3、心理询问辅导员在因专业需要举行案例研究或举行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出服务对象有关信息的资料。获得服务对象书面许可的状况下除外。
4、在对督导或相关部门举行工作汇报时，能够将汇总、统计后的信息上报，但不能透露能够确定到个人详细身份的相关信息。
5、保密例外：询问工作中若发觉服务对象有危害自身或危及他人平安的状况时，必需实行须要措施以防止意外大事的发生，须要时应通知家长或相关人员并上报有关部门。
心理咨询管理制度11
1、咨询室工作人员需在规定的时间内按时到岗、到位。
2、心理咨询室的.工作原则在于指导来访者自立自强，从正面促进其成长。
3、咨询师接待来访者时，必须热情周到、想人所及。
4、咨询师在咨询时，须学会倾听，做好记录。
5、咨询师在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
6、咨询师要及时整理来访者的材料并做好分析与总结。
7、咨询师要为来访者严守个人秘密。
8、咨询师若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
9、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
10、咨询师遇到且有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
11、咨询师资料不可外借、复印，有咨询师统一管理使用。
12、咨询师要遵守工作制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
心理咨询管理制度12
1.心理咨询中心档案归档制度
凡属心理健康教育与咨询中心的各种门类载体资料（学生心理档案、心理测试量表、心理测试结果和其他相关文字资料、录像、照片、音频文件等等）都由心理健康教育与咨询中心统一保管。
1.1归档范围
1.1.1学生心理咨询相关记录（包括个别咨询记录量表、个别咨询转介记录表、个别咨询效果调查表及统计结果）
1.1.2工作相关文件（包括参与心理工作学生名单、工作效果反馈表及统计结果）
1.1.3团体辅导相关文件（包括团体辅导协议书、团体辅导报名表、团体辅导效果反馈调查表）
1.1.4心理测试结果及报告
1.1.5学生心理咨询、心理健康教育活动相关电子、声像资料
1.1.6给类上级通知
1.2归档要求
1.2.1学生心理咨询文字材料，由心理健康教育与咨询中心指定专门管理人员负责收集、积累整理编号归档，管理人员要认真负责，严格遵守相关保密规定。
1.2.2储存电子文件的载体或装具应贴有标签，标签上应注明主要内容和存入日期等放入相应档案袋。
1.3归档时间
1.3.1学生心理咨询相关记录表在每学期咨询结束直至该学期结束时间段内，将应归档的文字材料整理编号经心理咨询中心审定后，以时间段为单位（一个学年为一个时间段）统一放入档案资料柜。
1.3.2各项管理工作中形成的'文件，应在每学期结束前将应归档的文件归档存放。
1.3.3声像文件材料应在各项活动结束后，整理好随时归档，每学期结束前将各类声像文件材料刻录备份，编号统一放入档案资料柜。
1.3.4学生心理档案因按规定年限完好保存，对保管期限满或失去保存价值的方案文件要按规定销毁。
1.4归档份数
1.4.1学生心理咨询记录表和转介记录表存放文件为原始文件一份，个别咨询效果表存放文件为原始文件一份，统计结果作为电子文档资料存放。
1.4.2其他心理健康教育活动档案存放文件均为原始文件一份。
1.5移交手续
移交文件材料或档案要办理移交手续，移交材料清单一式二份双方签字后各保存一份存查。
2.心理咨询档案提取查阅制度
2.1由于咨询需要必须再次提取学生心理咨询相关记录表，须经心理健康教育与咨询中心主任批准，按规定填写《心理咨询中心一般档案查阅登记表》，方可提取。
2.2外单位人员查阅心理咨询档案外的其他档案材料，需凭证明并经心理咨询中心主任批准，按规定填写《心理咨询中心一般档案查阅登记表》，方可借阅。
2.3原始档案原则上不得外借，仅限室内查阅。
2.4查阅档案材料，不得在原件上添划、涂改或拆散、折叠损坏档案，违者严肃处理。
2.5未经心理咨询中心主任批准，不得复制、复印咨询中心的档案材料。
3.心理咨询档案存放管理制度
3.1档案分类存入档案柜。
3.2放置档案柜室内严禁吸烟和堆放杂物。
3.3档案柜、箱须放置防虫剂。
3.4室内需保持清洁卫生，并配有遮阳设施。
4.心理咨询档案保密制度
4.1学生心理咨询内容属于最高级（道德级）保密，应严格遵守党和国家有关保密工作的法律、法规、制度。
4.2心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，妥善保管。
4.3除了心理咨询人员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。
4.4查阅档案资料，未经心理咨询中心主任批准，不得带离。
4.5在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。
4.6发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、保密或保卫部门，当事者要写出书面报告。
5.学生心理健康教育与咨询中心对此制度拥有最终解释权。
心理咨询管理制度13
1、自愿性原则
心理咨询的目的是增强学生的心理素质，使学生个性健康发展。心理教育过程中，师生关系完全是平等的，朋友式的，学生必须在自愿的前提下进行心理咨询。
2、交友原则
这一原则是指在咨询过程中，咨询人员要从尊重信任的立场出发，努力和咨询对象建立朋友式的友好信赖关系，以确保咨询工作的顺利进行。
3、教育性原则
教育者在进行咨询的过程中根据具体情况，提出中肯意见，始终注意、培养学生积极进取的精神，助学生树立正确的人生观、价值观和世界观；要把心理教育与思想品德教育相结合，素质发展与道德品质相互促进，统一发展；要重视正面的启发教育与积极引导，培养学生积极进取，乐观向上的精神。
4、发展性原则
咨询过程中，必须以发展的观点看待学生，顺应学生身心发展的特点和规律，促进学生获得发展；要以辩证的方法看待学生的特点，正确对待学生发展中存在的问题和缺陷，鼓励和助学生战胜困难，促进自我发展。
5、坚持性原则
在咨询过程，咨询人员要引导求询学生充分认识解决心理问题的艰巨性、复杂性，特别要对心理障碍的.矫治问题树立坚持不懈、不怕复的思想。
6、保密性原则
咨询人员有责任对求询学生的谈话内容予以保密，求询学生的名誉和隐私权必须受到道义上的维护和法律上的保证。
7、诚信原则
求询学生和咨询人员都必须“诚信”地进行心理咨询，做到“守信、守纪”；做到“真心、坦诚、友好”。
心理咨询管理制度14
一、心理询问室位置：
基于心理询问的特别性和保密性要求，心理询问室不宜设在小学办公中心或人员来往频繁的地方，但又要便利同学进出，宜设在比较僻静的地方。在小学领导的细心支配下，我校心理询问室设于三楼。便利同学进出且相对较为宁静秘密，通风采光效果较好。
二、心理询问室的管理：
（一）心理询问室采纳预约制度，来访者应在预约时间段内提前利用电话或到心理询问室与询问教师预约询问时间，以保障询问工作有序举行。
预约时间：上午8：00至11：30（同学可在此时间段内利用电话预约或到心理询问室内举行询问。）
询问时间宜定在晚自习时段，如有不便，与询问教师商议其他时间段询问。
（二）做好平时心理询问（面谈询问、电话询问、信件询问）工作和提供心理询问服务；做好对来访同学的心理辅导工作，做好询问辅导记录。
（三）询问员应该严守职业道德，敬重来访者，对询问内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵害。
（四）询问员应本着诚挚、敬重、暖和、负责的原则，对来访者提供最大程度的协助。
（五）询问员若碰到自己不能处理的问题，应明确告知来访者。询问员应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采纳案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
（六）询问员有权拒绝不属于询问内容的`要求。在心理询问过程中，如发觉询问员有危害其自身生命和危及社会平安的状况，心理询问工有责任立刻实行须要的措施，防止意外大事的发生。
三、心理询问室工作职责：
（一）帮助班主任对适应不良同学的早期发觉、缘由分析，并实施个别或团体询问与辅导；
（二）负责定期对同学的心理健康情况举行检测，建立心理健康档案；
（三）利用各种途径宣扬心理健康学问；对有严峻心理障碍的同学，准时转介到心理治疗机构；
（四）定期向小学提供同学心理健康情况信息，准时提出改进小学教导教学工作的建议。
四、心理询问室保密制度：
（一）心理询问教师必需为来访者保守隐秘，不得泄露来访者的个人信息。
（二）心理询问教师必需向求助者说明心理询问工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。
（三）在心理询问工作中，心理询问教师发觉来访者有危害自身及他人的状况，必需实行须要的措施，防止意外发生，同时应将有关保密信息的裸露程度限制在最低范围之内。
（四）心理询问教师严格管理、保存心理询问工作的相关材料，包括个案记录、信件和其他资料……
五、心理询问室工作规章：
心理询问不是说教，是倾听；不是训诫，是接纳；不是教育，是引领；不是控制，是参加；不是侦讯，是了解；不是遏止，是疏导；不是做作，是诚挚；不是解答，是领会；不是解决问题，是帮助成长；不是表面屈从，是内心改变。
●劳动者要了解工作岗位存在的危害因素，遵守操作规程，注重个人防护，养成良好习惯。
●发觉病死禽畜要报告，不加工、不食用病死禽畜。
●家养犬应接种狂犬病疫苗；人被犬、猫抓伤、咬伤后，应立刻冲洗伤口，并尽快注射抗血清和狂犬病疫苗。
●在血吸虫病疫区，应尽量避开接触疫水；接触疫水后，应准时预防性服药。
●食用合格碘盐，预防碘缺乏病。
●每年做1次健康体检。
●系平安带（或戴头盔）、不超速、不酒后驾车能有效削减道路交通损害。
●避开儿童临近危急水域发生溺水。
●冬季取暖注重通风，谨防煤气中毒。
使用健康基本技能
●需要紧张医疗救助时拨打120急救电话。
●能看懂食品、药品、化妆品、保健品的标签和说明书。
●会测量腋下体温。
●会测量脉搏。
●会识别常见的危急标识，如高压、易燃、易爆、剧毒、发射性、生物平安等，远离危急物。
●救护触电者时，不直接接触触电者身体，会首先切断电源。
●发生火灾时，会隔离烟雾、用湿毛巾捂住口鼻、低姿逃命；会拨打火警电话119。
心理咨询管理制度15
一、心理健康档案管理人员必须严格遵守学生心理档案管理规范，认真做好学生心理档案的保管工作。
二、心理档案中使用的心理测试必须具有科学性，符合学生的年龄特点，且要在专业人员的指导下进行测试，不得对学生滥用测试。
三、心理档案中对于测试结果的解释要综合考虑多方面的资料，实事求是，由专业人员做出科学的的专业解释，不得随意对学生鉴定。
四、心理档案建立后，后续的反馈机制和干预机制要相应实施，以确保心理档案在学校心理健康教育中发挥实质性的作用。
五、按照档案工作程序，高效率、高质量地做好档案资料的鉴定、归档、整理、管理、移交、销毁等工作。
六、对各种归档材料及时做好入库登记，并认真编制案卷目录、索引、资料汇编等检索工具，充分发挥其使用价值，切实为学校心理健康教育服务。
七、做好档案资料的.安全、保密工作，确保学生心理档案的完整与安全。
八、做好各种资料的定期检查和整理工作。
九、加强档案的建设和管理，做好防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等项工作，确保档案材料的安全。
十、心理档案日常必须存放在学校心理咨询室，由专业人员保管和管理。如遇到特殊情况需要查阅学生的心理档案，必须办好相应的查阅手续。
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