物业公司管理制度

时间：2025-01-01 15:48:54 制度

物业公司管理制度15篇(必备)

　　在我们平凡的日常里，制度使用的情况越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的物业公司管理制度，希望对大家有所帮助。

物业公司管理制度15篇(必备)

物业公司管理制度1

　　第一章保洁员岗位职责

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　9、认真完成上级领导临时交办的.其他任务。

　　第二章保洁员工作标准

　　一、走廊及会议室清扫标准

　　1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

　　4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　二、卫生间清扫标准

　　1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

　　3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

　　6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

　　7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　三、楼梯通道清扫标准

　　1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　第三章保洁员安全操作规程

　　（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

　　（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

　　（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

　　（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

物业公司管理制度2

　　1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。

　　2、为保证员工在工作中得到公平对待，如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。

　　3、员工试用期一般为六个月；公司有权根据工作岗位的需要以及员工的表现延长试用期至六个月。员工完成试用期前十天，行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估，并请公司管理层审批。如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给员工正式聘用通知；如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。试用期表现评估表存入员工人事档案中。

　　4、行政部负责为每一位员工建立人事档案，员工入职时需提供以下详细资料及信息：

　　入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话，入职时的'职位申请表、4张1寸彩色相片、个人简历、学历证书原件（公司保留复印件）、身份证原件（公司保留复印件）、正规医院体检报告（入职的体检费用由员工本人支付）。

　　人事档案属公司机密资料，由专人负责保管，员工个人信息只有经过员工授权才可公开。员工个人档案中个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。

　　5、资信调查

　　在员工入职之前或试用期内经员工授权，公司保留在入职前对员

　　工进行资历及信用调查的权利。如发现员工所填写的资料不真实，公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。

　　6、劳动合同

　　每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同，合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及员工各留一份。此外，员工手册也作为劳动合同的组成部分，由员工本人签字确认接受后，列入劳动合同的附件。

　　除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，如不再续签，双方需提前一个月书面通知对方。

物业公司管理制度3

　　1.目的

　　规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。

　　2.适用范围

　　适用于各城市物业公司中心对服务项目内的垃圾收集与处理工作。

　　3.职责

　　3.1环境管理部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。

　　3.2环境管理部领班负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。

　　3.3环境管理员负责具体实施垃圾回收作业。

　　4.方法及过程控制

　　4.1环境管理员应依照规定时间进行垃圾的收集。

　　4.2工程()垃圾的回收

　　4.2.1瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具由施工人员运送到小区指定地点倒放，禁止倒在生活垃圾中转站内。

　　4.2.2路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区内指定地方，禁止倒入垃圾中转站。

　　4.2.3废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

　　4.2.4有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放在一起。

　　4.3

　　生活垃圾

　　4.3.1室内清洁人员在清洁楼道时，将垃圾收到指定的垃圾箱内。

　　4.3.2路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的垃圾倒入附近的.垃圾桶内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：

　　4.3.2.1没有容器装盛的流质垃圾；

　　4.3.2.2住户扔弃的大件垃圾；

　　4.3.2.3一次能把垃圾桶装满的垃圾；

　　4.3.2.4清洁沙井内的垃圾；

　　4.3.2.5其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。

　　4.4垃圾桶的清理

　　4.4.1环境管理部主管应安排固定人员每天至少2次对小区垃圾进行收运。

　　4.4.2固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的四分之三，方便住户使用，生活垃圾收集需避开电梯使用高峰期。

　　4.4.3回收垃圾桶内垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。

　　4.4.4铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。

　　4.4.5将回收的垃圾运送到垃圾中转站存放。

　　4.5有回收利用价值垃圾的处理,由外包方人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。

　　4.6垃圾中转站的垃圾处理

　　4.6.1垃圾中转站应设置在不影响小区环境的地方，垃圾收倒过程不干扰用户正常工作、生活。

　　4.6.2垃圾中转站的垃圾应每天清运1次（委托外单位进行），期间如垃圾较多影响垃圾存放时，环境负责人管理部主管应及时承包方清运；

　　4.6.3垃圾运送人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。

　　4.6.4垃圾运送人员负责每天冲洗1次垃圾中转站地面。

　　4.6.5每日应对垃圾中转站进行1次四害消杀工作并记录，每周对底坑清洗一次并消杀，抽干底坑污水。

　　4.6.6垃圾中转站的卫生标准：

　　4.6.6.1地面无散落垃圾、无污水、污渍；

　　4.6.6.2墙面无粘附物，无明显污迹；

　　4.6.6.3垃圾做到日产日清；

　　4.6.6.4所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；

　　4.6.6.5可作废品回收的垃圾应另行存放；

　　4.6.6.6垃圾站应保持清洁无异味，每周应定时喷洒药水，防止发生虫害；

　　4.6.6.7按要求做好垃圾袋装化。

　　4.7环境管理部领班应按相关作业标准检查环境管理员的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中。

　　4.8环境管理部主管每周至少1次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况记录于《垃圾清运验收表》。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存1年，作为环境管理员的绩效考评的依据之一，或外包单位的评估依据。

　　4.9

　　垃圾收倒过程不干扰用户正常工作、生活。

　　5.附则

　　5.1本指引由武汉**大区部品质督导组负责解释及修订。

　　5.2本指引自颁布之日起执行。

　　6.支持性文件

　　无

　　7.相关记录

　　7.1《垃圾清运验收表》CRWH-WY-PZ-LV21-049-F1

　　7.2《垃圾房四害消杀记录表》CRWH-WY-PZ-LV1-049-F2

　　1.目的

　　为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。

　　2.适用范围

　　适用于物业服务中心对客户档案进行收集、保存、使用。

　　3.职责

　　3.1总经理：负责批准制度的使用和修改。

　　3.2品质督导组：负责编制、修改本制度，以及城市物业公司提出修改申请和修改内容的审核报总经理审批。

　　3.3城市物业公司品质管理部：负责本制度的落地实施情况，收集物业服务中心修改意见，向大区品质督导组提出修改申请。

　　3.4

　　物业服务中心：负责制度的落地，反馈实施过程的有效性、适宜性。

　　方法与过程控制

　　4.1客户档案内容

　　本规定所指的客户档案包含但不限于：客户身份证档案、客户通讯录、房屋出租档案、档案、客户房屋装饰装修档案、客户投诉档案、与客户开会、沟通的记录、车辆档案等。

　　4.2档案的分类收集

　　序号

　　档案类别

　　档案名称

　　客户专用档案

　　1.《前期物业服务合同》

　　2.《临时管理规约》

　　3.《精神文明公约》

　　4.《安全责任书》、

　　5.客户（业主及家人）的身份证复印件

　　6.《入住/物品交接记录签收表》

　　7.照片（业主及家人）

　　8.《业主（住户）资料登记表》

　　客户车辆档案

　　10.《房屋记录单》

　　11.《紧急情况联系授权书》

　　12.租赁资料等

　　客户装修档案

　　1.《装修申请表》

　　2.《装修安全》

　　3.《施工人员行为规范》

　　4.装修公司相关资料

　　5.施工图纸

　　6.装修施工许可证

　　7.装修验收记录表

　　8.装修整改通知单

　　9.装修管理协议

　　10.装修垃圾清运协议

　　11.装修禁止行为及注意事项交底说明书

　　12.装修现场监控记录表

　　13.装修违规记录及照片等

　　其他档案

　　1.客户投诉档案

　　2.客户沟通的记录

　　3.满意度调查记录

　　4.品质监控资料等

　　4.2档案的存档要求

　　序号

　　类别

　　要求

　　备注

　　档案袋封面

　　标明房号、业主姓名

　　档案袋内文件，在档案袋外粘贴

　　《档案袋文件清单》上按排序记录

　　同类资料

　　档案袋要进行编号

　　2.所有资料

　　存放后，要填写《文件资料存储清单》，以便查阅。

　　档案柜

　　文件夹、档案袋分类有序存放，标识清晰

　　档案柜内文件建立《档案柜文件

　　清单》并按排序记录

　　资料摆放

　　客户的档案袋应按楼层、单元、楼栋号有序管理

　　2.标识清晰，方便查找

　　4.3档案保管

　　4.3.1客户档案属于保密级文件（尤其是客户身份资料），由资料管理员妥善保管，不得私自散播其内容，未经服务中心负责人批准，其他任何人不得翻阅、复印、或带离办公室（含资料管理员）。

　　4.3.2如有特殊情况确需翻阅的，须经服务中心负责人书面同意并在《档案借阅登记表》内签字确认并当天必须归还。

　　4.3.3对其他档案进行借阅或使用的，须经文档管理员同意并在《档案借阅登记表》内进行登记。

　　4.3.4文档管理员应定期对档案柜内的标签和档案符号标签进行检查，如发现标签、符号脱落或模糊不清，应及时更新改进。

　　4.3.5对过期的文件资料如：客户投诉档案、与客户开会、沟通的记录、品质监控资料等，经项目经理批准后，做销毁处理。

　　4.3.6对业主的通讯方式、车辆牌号及车位号应及时进行修改或更换，确保准确无误。

　　4.3.7对档案柜应进行上锁由专人统一管理，前台抽屉钥匙应注明标识，统一存放，妥善谨慎管理，如不慎遗失应及时更换锁具。

　　4.3.8如文档管理员因各种原因不在工作岗位，其档案柜钥匙应移交部主管。

　　4.4档案的损坏或丢失

　　如档案因自然灾害损坏，应及时进行修补或补充；如因盗窃而丢失，应及时公司领导并报警；如因工作疏忽损坏或丢失，应及时汇报公司领导，不得隐瞒实情弄虚作假，争取减少损失。

　　5.附则

　　5.1本指引由武汉大区物业管理部品质督导组负责解释及修订。

　　5.2本指引自颁布之日起执行。

　　6.支持性文件

　　无

　　7.相关记录

　　7.1《档案借阅登记表》

　　CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F1

　　7.2《文件资料存储清单》

　　CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F2

　　7.3《档案整理记录表》

　　CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F3

物业公司管理制度4

　　一、仓库保管人员的要求

　　1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。

　　2、及时、准确的做好记帐工作,如实反映物资的`库存及发放情况。

　　3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。

　　二、验收进库制度

　　1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单,收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。

　　2、仓管人员或申购人对进库的物资必须验收其质量是否符合使用要求,

　　3、凡尚未取得发票而先进库的物资,仓管人员或申购人必须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。

　　4、已取得发票的物资,还必须对发票上所列的内容进行核对。

　　5、收料单一式三联,仓管人员验收后,其中:

　　1)第一联仓库留存,作收货的记帐依据;

　　2)第二联送财务部随同发票报销;

　　3)第三联领料人自存

　　三、保管制度

　　1、仓库各种物资的存放,应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。

　　2、仓管人员必须经常检查物资存放的情况,发现物资有变质情况时,应及时进行处理。

　　3、各种物资应做到帐实相符,并每月进行一次盘点。

　　1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部;

　　2)、情况严重时,应及时报告公司领导。

　　3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。

　　4、主管部门应对一些主要的物资定出最低库存量。仓管人员必须随时掌握其库存情况,凡有物资接近其最低库存量时,应及时通知有关部门。

　　5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况,并定期进行帐实核定。

　　6、每月29日前,各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单,以便购买。

　　7、凡属代保管的物资(含暂不需用或不合用的),需办理进库手续,仓管人员应另设帐登记、保管。

物业公司管理制度5

　　1、目的

　　为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

　　2、制定原则

　　本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

　　公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工业绩、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

　　竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

　　激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

　　经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

　　合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

　　3、制定依据

　　本规定制定的`依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素）及员工职业发展生涯等因素。（岗位价值分析评估略）

　　4、岗位职级划分

　　公司所有岗位分为四个层级分别为：一层级

　　（A）：公司总经理、副总；二层级

　　（B）：高管级；三层级

　　（C）：经理级；四层级

　　（D）：专员级。

　　5后勤类职级薪资表（A、B级除外）

　　略

　　6、薪酬组成

　　基本工资+岗位津贴+各类补贴+业务提成+奖金

　　基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。

　　岗位津贴：是指对经理以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。

　　各类补贴：包括手机补贴、出差补贴等。

　　个人相关扣款：

　　扣款包括各种福利的个人必须承担的部分及个人所得税

　　业务提成：公司相关业务人员享受业务提成。

　　奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，奖金发放根据公司经营情况而定。

　　7、试用期薪酬

　　试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%。

　　试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受奖金。

　　8、薪酬的支付

　　执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。

　　薪酬支付时间：当月工资为次月20日。遇到双休日及假期，甲方结合公司实际情况逐日顺延发放。

　　9、薪酬保密

　　人力资源部、公司财务及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。

　　有关薪酬的书面材料（包括各种有关财务凭证）必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储，密码不得转交给他人。员工需查核本人工资情况时，必须由人力资源部会同财务部门出纳进行核查。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。

　　公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准，并随国家政策性调整而相应调整。

物业公司管理制度6

　　第一节管理原则

　　为保证员工的饮食安全和提供员工的生活质量,做到在吃饱的前提下尽量吃好,杜绝浪费,把食堂管理工作有条不紊的开展下去。

　　第二节食堂卫生

　　一、食堂工作人员应保持着装整洁,做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,在工作中必须系围裙、带帽子,每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。

　　二、厨房用具,按使用功能进行分类,并定期对厨房进行消毒。

　　三、食品生熟分开,菜刀、按板必须消毒,避免交叉污染。

　　四、餐具等必须每餐进行消毒,分开就餐,洗手后就餐。

　　五、厨房和用餐场所,除每天由食堂工作保持清洁整理外,就餐者不得随意丢弃剩饭剩菜。

　　六、非食堂工作人员不得随意进入厨房。

　　第三节食物采购

　　一、每天由食堂工作人员购买食品,保证食品的质量,并且公布购买食品的数量、金额等。

　　二、计划采购,严禁采购腐烂、变质食物,防止食物中毒。

　　三、控制好采购金额和数量,做到不超支,不浪费。

　　第四节财务管理

　　一、食堂伙食费用一般采用由财务部门先预支,月底在结算的方式,由财务负责帐务处理。

　　二、一般由食堂工作人员根据就餐数量每周向财务借支当周伙食费,并将上周的使用情况进行对帐,确保不超支。

　　三、不包伙食费的`,有财务按实际就餐数量和金额月底收取伙食费。

　　四、因休息或个人原因未吃者,不退还伙食费。

　　五、伙食费采用专款专用,不得挪用,保证食堂工作的正常开展。

　　六、食堂伙食当日公布,帐目每月公布一次。

　　第五节就参管理

　　一、食堂就餐的人员仅限公司工作人员。客餐必须经行政人事部报餐。(报餐时间为9:00)

　　二、除保安人员外其他人员每天必须按时间报餐,未报餐者一般不得就餐。

　　未

　　三、外来客人如需要就餐者必须报告批准后,方可就餐,并作好就餐登记。

　　四、报餐时间上午9:00,下午3:00,就餐时间上午:12:00,下午6:00,保安上班人员可视工作情况进行变动。

　　五、按秩序就餐,不得拥挤喧闹,爱护公物,相互礼让。

　　第六条其他工作

　　一、食堂工作人员按时开膳。每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样,提高烹调技术,改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐,可事前有预约和通知。

　　二、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查,做好防盗工作。

　　三、当出现停水、停电、停气等影响食堂工作时间,应积极组织排除困难,尽量保证按时开餐。

物业公司管理制度7

　　1。公众制度

　　（1）《业户手册》。

　　（2）《业主公约》。

　　（3）《精神文明公约》。

　　（4）《楼宇使用维护管理规定》。

　　（5）《二次装修管理规定》。

　　（6）《二次装修管理协议》。

　　（7）《装修人员管理规定》。

　　（8）《出入物品管理规定》。

　　（9）《安全管理规定》。

　　（10）《消防管理规定》。

　　（11）《清洁卫生管理规定》。

　　（12）《园林绿化管理规定》。

　　2。岗位职责

　　（1）物业经理岗位职责。

　　（2）经理助理岗位职责。

　　（3）物业管理部经理岗位职责。

　　（4）物业管理文员岗位职责。

　　（5）物业管理员岗位职责。

　　（6）物业商务管理员岗位职责。

　　（7）物业清洁员岗位职责。

　　（8）工程管理部经理岗位职责。

　　（9）工程技术员岗位职责。

　　（10）强电技工岗位职责。

　　（11）弱电技工岗位职责。

　　（12）暖通工岗位职责。

　　（13）维修工岗位职责。

　　（xx）工程文员、资料员、仓管员岗位职责。

　　（15）安全经理岗位职责。

　　（16）安全管理员岗位职责。

　　（17）财务经理岗位职责。

　　（18）财务会计岗位职责。

　　（19）财务出纳岗位职责。

　　（20）财务收费员岗位职责。

　　3。运作管理制度

　　（1）《员工手册》。

　　（2）《管理人员文明服务准则》。

　　（3）《员工办公制度》。

　　（4）《各部门月工作计划及总结制度》。

　　（5）《物业管理工作廉洁制度》。

　　（6）《员工培训制度》。

　　（7）《内部财务管理制度》。

　　（8）《档案资料管理制度》。

　　（9）《值班管理制度》。

　　（10）《公用品申请、购买、领用制度》。

　　（11）《员工宿舍管理评比制度》。

　　（12）《接待投诉处理及回访制度》。

　　（13）《维修回访制度》。

　　（xx）《机电设备管理手册》。

　　（15）《机电设备的编号方法》。

　　（16）《机电设备的统计制度》。

　　（17）《配电房管理制度》。

　　（18）《物业防火安全检查制度》。

　　（19）《大厦应急灭火抢救方案》。

　　（20）《物业管理运作流程》。

　　（21）《业户投诉处理程序》。

　　（22）《业户入住工作程序》。

　　（23）《业户入住装修管理工作程序》。

　　（24）《物业管理档案建立工作程序》。

　　（25）《物业管理档案监督工作程序》。

　　（26）《物业资料控制工作程序》。

　　（27）《公共设施维修、养护工作程序》。

　　（28）《机电设备维修工作程序》。

　　（29）《安全管理工作程序》。

　　（30）《消防应急处理工作程序》。

　　（31）《园林绿化管理工作程序》。

　　（32）《清洁管理工作程序》。

　　（33）《社区文化开展工作程序》。

　　4。员工培训考核制度

　　（1）《新员工入职培训制度》。

　　（2）《在岗员工循环培训制度》。

　　（3）《员工工作考核及奖罚制度》。

　　（4）《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。

　　（5）《经理助理岗位月工作考核表》。

　　（6）《部门经理岗位月工作考核表》。

　　（7）《部门员工岗位月工作考核表》。

　　（8）《业户意见月上访统计表》。

　　（9）《员工违章违纪处理意见申报表》。

　　（10）《物业管理工作情况一览表》。

物业公司管理制度8

　　为不断提高管理水平,确保小区成为优秀管理小区,特制订本制度:

　　一、采取平时业务学习与定期业务培训相结合的办法,不断提高管理人员的文化素质、业务素质和工作水平。全部实现持证上岗。

　　二、物业部各部门结合自身业务工作,每周安排一个下午集体学习有关文件、报刊、书籍。

　　三、物业部社区事务部负责收集各种有用信息、最新业务法规、有关管理经验等,供有关部门人员学习。

　　四、管理人员必须定期接受专业训练,每年至少有十五天,在公司统一接受培训。各部门在每年初应作好安排,在不影响部门工作的同时,完成培训计划。

　　五、管理人员在业务学习和培训期间不能请假、旷课,否则以旷工论处。

　　六、鼓励管理人员多参加专业培训,经物业部同意,报公司批准,培训结束时考试合格者,培训费用由按公司规定给予报销,但考试不合格者,不承担培训费用,对考试取得优胜者给予奖励。

　　七、物业部每年举行两次业务考试和考评,经考试、考评不合格者,可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退,不得留用。

　　物业公司内部管理制度:员工值班制度

　　一、按照规定时间当班,不得擅离职守。

　　二、在当班时不得饮酒、打磕睡、看阅书报、听广播或与同事闲谈、会客或参与赌博。

　　三、轮值班工作时,须配带上岗证,先巡视设备机房及走火通道,特别注意楼宇环境清洁,维修遇有不寻常事件,向上级汇报,做好每天检查情况记录。

　　四、台风或雷暴大雨期间,值班员必须按照公司所颁布之'台风暴雨期间员工当值规定'及'防风防洪措施'做好一切防风、防洪工作,以保护公共财产,防止意外或水浸等事故的'发生。

　　五、服从上级的指导及执行指定工作。

　　六、留意各项公共设施是否损坏或涂污,并通知有关人员修理,必要时协助维修工作,并做好详细记录。

　　七、执行各项任务时,必须有礼貌,牢记'团结、务实、精诚、奉献'的工作精神。

　　八、如有住户发生意外时,例如:受伤、晕倒等,应立即协助其家人召救护车或代办报警。

　　九、详细记录住户投诉事项,并迅速处理及报告。

　　十、必须熟悉楼宇结构,给排水管道走向、阀门方位,如有滴漏现象及时维修,并作记录。

　　十一、必须熟悉楼宇灭火工具的位置及使用方法及电气线路煤气管道的走向,开关位置,控制范围和操作方法。

　　十二、协助治安队长的工作,维护治安秩序,解决突发治安事件,如解决不了,及时向上级汇报,并作记录。

　　十三、对于违章装修、违章动火作业的,有权进行劝阻。如不听劝者,依法作出处罚。

物业公司管理制度9

　　一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

　　二、合同管理是公司管理的一项重要内容,做好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的.取得,都有积极的意义。公司干部职工必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,做好合同管理工作。

　　三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加,不得一个人直接与对方谈判合同。

　　四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同,除法定代表人外,必须是持有法人委托书的法人委托人,法人委托人必须对本企业负责。

　　五、签约人在签订合同之前,必须认真了解对方当事人的情况。

　　六、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

　　七、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体,文字表达要清楚、准确。

　　八、双方都必须使用合同专用章,原则上不使用公章,严禁使用财务章或业务章,注明合同有效期限。

　　九、任何人对外签订合同,都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利,违者依法严惩。

　　十、变更、解除合同,一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电等),口头形式一律无效。

　　十一、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前,原合同仍有效,仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。

　　十二、合同管理总经理负总责,归口管理部门为财务部、办公室。

　　十三、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后,按审批权限总经理或其他书面授权人签署。

物业公司管理制度10

　　1.0目的

　　1.1本流程规范库房管理工作,确保对库房物品进行安全、高效、有序的管理。

　　2.0适用范围

　　2.1本规程适用于物业公司库房管理工作。

　　3.0职责

　　3.1公司采购员负责物品的采购工作。

　　3.2库房管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。

　　3.3物业公司客服财务人员负责物品的核算。

　　3.4物业公司客服主管负责库房管理工作的监督。

　　4.0管理工作要点

　　4.1库存物品的限额标准

　　4.1.1日常消耗物料的库存限额:

　　a)一般为每月平均消耗量的1.2倍;

　　b)特殊情况另行处理。

　　4.1.2常备的零件物品的库存限额:

　　a)一般为每月平均消耗量的1.5倍;

　　b)特殊情况另行处理。

　　4.2物品采购的申请

　　4.2.1库房管理员原则上应在每月28日前根据库房实际库存量,编制下月物品采购计划。

　　4.2.2当库房物品低于规定的库存限额时,应及时填制所需物品的采购计划。

　　4.2.3库房中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划。

　　4.2.4库房管理员应在每月28日前将采购计划交物业公司客服部。

　　4.2.5物业公司经理依据下列内容审核:

　　a)仓库实际库存量;

　　b)当月实际消耗量;

　　c)库存物品的限额标准;

　　d)下月预计消耗量;

　　4.3物品的验收程序

　　4.3.1物品验证的要求:

　　a)每次采购物品单位数量少于10个的,要求100%抽样验证;

　　b)每次采购物品单位数量多于10个的,要求10%-50%验证;

　　c)采购物品必须具备合格证,特别对批量购买的物品必须要验证物品的合格证,物品合格证由库管员保存;

　　d)对目测无法验证的物品,必须使用相关工具协助验证;

　　e)物品的规格、数量等必须与《采购计划单》上的内容相符;

　　f)库管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后交物业客服保存、备查。

　　4.4物品的入仓程序

　　4.4.1物品的入仓程序:

　　a)采购员原则上应在物品采购回来的当日,将物品送交仓库验收,特殊情况不能在当日入仓的,应报物业经理批准后另行处理;

　　b)如采购员通知物品供应商送货上门,采购员应陪同供应商一起到库房验货;

　　c)库房管理员应对符合购买计划的物品进行验收;

　　d)经验收合格的物品,库房管理员应开具《入库单》,登记库房物品明细账,并将物品分类存放;

　　e)库房管理员应根据当天的物品验收单,及时登记物品明细账;

　　4.4.3设备工具的入仓程序:

　　a)新采购的工具按物品的入仓程序执行;

　　b)以旧换新的设备工具入仓程序:

　　-经办人应凭其所在部门主管签名确认的《工具借领单》到仓库办理旧工具入仓手续;

　　-库房管理员经检查无误后予以办理入仓手续,发给新工具,同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认;

　　c)退还的设备工具入仓程序:

　　-库房管理员根据使用人的《工具登记卡》上的项目,逐项清点退还工具;

　　-库房管理员对退还的工具进行验收;

　　-库房管理员应在《工具登记卡》上登记,并由使用人所在部门负责人签名确认后存档。

　　d)借用工具入仓程序:

　　-工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净;

　　-库房管理员根据设备工具的领用记录,进行验收;

　　-库房管理员应及时在《工具登记卡》上登记。

　　4.5库房物品的存放管理

　　4.5.1物品存放仓库的自然条件:

　　a)有通风设备;

　　b)光线充足;

　　c)面积宽敞。

　　4.5.2库房物品的存放分类:

　　a)易燃、易爆与挥发性强的物品;

　　b)吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品;

　　c)常用工具、材料和配件等;

　　d)易碎、易损物品;

　　4.5.3物品存放仓库的区域划分:

　　a)合格物品存放区;

　　b)不合格物品存放区;

　　c)待检物品存放区。

　　d)处理物品存放区

　　4.5.4仓库区域划分的方法:

　　a)在货架上标识并隔离;

　　b)划线挂标牌。

　　4.5.5仓库物品的存放要求:

　　a)易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放,存放时应注意:

　　-周围无明火、远离热源;

　　-摆放在地下;

　　-配备灭火器;

　　-保持包装完好;

　　-库房结构坚固,门窗封闭牢固;

　　-库房门内开。

　　b)吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时:

　　-用经过防水处理的货架放置;

　　-放在干燥的地上或货架上;

　　-配备防潮通风设施。

　　c)常用工具、材料和配件等:

　　-不规则物品,用盒或袋装好后摆放;

　　-规则的物品整齐的摆放在货架或地上;

　　-体积较大、体重较轻的可靠墙上放或挂在墙上。

　　d)易碎易损的物品:

　　-体积较小或瓶装物品,放置货架的底层、整齐的摆放在地上;

　　-体积较大的,应靠墙立放,放置上方不悬挂物品;

　　-放置位置有胶垫。

　　4.6库房物品的领用管理

　　4.6.1物品领用程序:

　　a)物品领用人应凭其所在部门主管签字确认的《领料单》到库房办理材料领用手续;

　　b)库房管理员根据《领料单》上所列品种,逐一发放;

　　c)库房管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记;

　　d)库房管理员以10天为一期,将《领料单》汇总后交物业财务人员核对,并进行相关的账务登记。

　　4.6.2工具的.领用管理:

　　a)工具使用人应凭其所在部门主管确认的《领料单》到库房领用工具;

　　b)库房管理员应根据使用人《工具领用卡》的记录,核对原卡上的领用工具是否有重复现象:

　　-如经核对,已有领用记录,但没有报废或其他处理记录,库房管理员应拒绝发放;

　　-如经核对没有该工具的领用记录,将工具发放给领用人后,并在《工具领用卡》上登记。

　　c)库房管理员以10天为一期,将《领料单》汇总后交物业财务人员核对,并进行相关的账务登记。

　　4.6.3借用工具的领用程序:

　　a)凡因工作需要借用工具的人员,应凭其所在部门主管签名确认的《工具借领单》,到库房办理工具借用手续;

　　b)库房管理员根据《工具借领单》,与库房建立的借用工具登记卡核对无误后发放;

　　c)库房管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。

　　4.7库房物品报废的管理

　　4.7.1报废的标准:

　　a)物品到有效期;

　　b)客观原因造成物品工具已无使用价值的;

　　c)按其他有关规定需报废。

　　4.7.2物品报废的程序:

　　a)报废物品经办人凭其所在部门主管签名确认的《物品报废单》到库房办理物品报废手续;

　　b)库房库存的物品报废,由库房管理员负责填写《物品报废单》;

　　c)库房管理员准备好报废物品的有关原始资料:

　　-入库时间

　　-物品性能介绍;

　　-使用时间;

　　-使用说明;

　　-其他有关资料。

　　d)物业公司客服主管,应组织相关人员验证;

　　e)报废物品交物业公司经理审批;

　　g)库房管理员根据审批意见,将报废物品的相关财务资料交物业财务人员核对并进行相关的账务处理。

　　4.9记录表格

　　4.9.1《物品报废单》

　　4.9.2《工具登记卡》

　　4.9.3《库存物品进、耗、存表》

4.9.4《入库单》

　　4.9.5《领料单》

物业公司管理制度11

　　清洁管理概述

　　在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

　　清洁管理的涵义和原则

　　清洁管理的涵义

　　（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

　　（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

　　清洁管理的原则

　　（一）扫防结合，以防为主

　　在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的`物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

　　（二）执法必严，直接监督

　　保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

　　保洁的管理

　　保洁的范围

　　公地方的保洁

　　这是指物业区域内，楼宇前后左右的公地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

　　用部位的保洁

　　这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

　　生活垃圾的处理

　　这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。，

物业公司管理制度12

　　1、目的:

　　为适应公司的不断发展和规模化经营的需要，规范和加强项目品质管理，创建物业管理精品，树立xx(nj公司)物业品牌，依据iso9001:20xx质量管理体系、《xx物业管理有限公司服务质量考核标准》制订本办法。

　　2、适用范围:

　　本办法适用于物业管理有限公司物业管理在管项目、新拓展的委托管理项目、物业管理顾问项目。

　　(项目是指:商场、商城、写字楼、综合写字楼、商住搂、封闭式居民小区、别墅区、工业厂房、政府、院校、部队、医院进行社会化管理的物业等)

　　3、组织机构及工作职责

　　3.1.1、报告上级:公司总经理/副总

　　3.1.2、督促下级:品质主任、培训主任、项目负责人

　　3.1.3、联系部门:项目支持及项目监督职能部门经理、质量监督员(部门主管)

　　3.2、工作职责、权限

　　3.2.1、工作职责

　　3.2.1.1、每周向公司总经理/副总经理汇报项目管理情况

　　3.2.1.2、负责iso9001:20xx质量管理体系文件的管理，物业管理图书、资料管理

　　3.2.1.3、负责项目管理档案的建立

　　3.2.1.4、负责项目组织机构，岗位设置审核

　　3.2.1.5、负责项目重大机电设备维护更新，采购及行政费用审核

　　3.2.1.6、负责公司vis标识系统归口管理

　　3.2.1.7、负责项目日常管理监督、检查工作

　　3.2.1.8、处理项目突发事件、业主重大投诉

　　3.2.1.9、负责公司二级培训的'实施，三级培训的检查指导

　　3.2.2.0、负责项目季度、年度检查考核工作

　　3.2、工作权限

　　3.2.2.1、iso9001:20xx质量管理体系检查、监督权，公司图书、资料管理权

　　3.2.2.2、项目管理档案检查、监督权

　　3.2.2.3、项目主任、主管提名权，组织机构、岗位设置审核权

　　3.2.2.4、重大机电设备维护、更新，预算内月度、年度采购及行政费用审核权

　　3.2.2.5、公司vis标识系统使用审核权

　　3.2.2.6、项目日常管理检查权，日常业务审核权

　　3.2.2.7、项目突发事件、业主重大投诉处理建议权

　　3.2.2.8、项目三级培训的检查、指导权

　　3.2.2.9、项目季度、年度考核权，奖金发放审核权

　　4.工作程序

　　4.1.1.1、汇报工作

　　项目负责人日常业务请示汇报→品质培训部经理处理并定期报告→总经理/副总经理

　　4.1.1.2、iso9001:20xx

　　企管部检查→品质主任汇总→品质培训部经理审核→总经理/副总经理审定

　　4.1.1.3、项目组织机构、岗位设置

　　项目负责人→品质培训部经理审核/行政与人力资源部审核→总经理/副总经理审批

　　4.1.1.4、项目管理档案

　　项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理审定

　　4.1.1.5、采购

　　项目负责人→品质培训部经理汇总审核→提交计划财务部审核、组织、评审→总经理/副总经理审批

　　4.1.1.6、vis管理

　　项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理审批

　　4.1.1.7、日常工作管理检查

　　企业管理培训部组织→品质培训部经理主持→报告总经理/副总经理

　　4.1.1.8、突发事件、重大投诉处理

　　值班经理→项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理

　　4.1.1.9、培训

　　项目负责人→培训主任→品质培训部经理→总经理/副总经理

　　4.1.2.0、年度、季度考核

　　项目负责人→品质培训部经理/行政与人力资源部/计划财务部审核→总经理/副总经理审批

物业公司管理制度13

　　物业项目公司工作记录管理制度

　　为保证岗位工作质量和服务效果,根据物业管理服务规范和岗位工作需要,结合管理实际,制订本管理制度。

　　一、工作记录是岗位工作规范的重要组成部分,它反映直接反映岗位的工作过程和工作成绩。

　　二、各种工作记录编制由行政人事部负责,从为工作服务的角度进行编制,部门工作记录按照实际需要,由部门负责人逐步完善。

　　三、各岗位工作记录的检查监督由各部门负责实施,部门负责人抽查,月评,发现不符合规范要求的按照考核进行处罚。

　　四、保持岗位工作记录整洁完整、不缺损,不得在记录本上乱写乱划,不得撕扯记录本(纸)挪作他用。

　　五、记录书写工整,按时间顺序,事情发生的`先后进行记录,反映内容应清楚准确,不得出现与事实不符的内容。

　　六、岗位工作记录属于内部管理资料,未经允许不得借阅。

　　七、岗位工作记录本使用完毕后,由部门主管负责整理,交行政人事部统一归档。

　　八、岗位工作记录包括交接班记录、运行操作记录、维修保养记录、缺陷记录、维修记录和各种检查、检验、测试记录等。

物业公司管理制度14

　　（一）工程施工管理

　　1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；

　　2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；

　　3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。要根据施工进度提早督促施工单位增长设备、人力、材料等，尽量避免因一些未预见的因素影响工程进度；

　　4、审查承包商的质量控制体系和措施，按承包合同、设计图纸和设计要求对施工质量进行监督，严格把好质量关；

　　5、施工管理人员要建立施工日记，保存好有关的图纸、合同、签证等资料，待工程竣工后交公司设计部归档；

　　6、施工管理人员要坚持'安全第一'的思想，不仅要带好头做好自身的安全防护，而且要督促施工单位做好安全生产的教育宣传工作，以及工地的防护工作（即防火、防盗、防破坏和损坏、防危害周围建筑物和居民的安全），保障施工不幸卫生，做到文明施工；

　　7、工程中的重大问题，如修改设计、增加工程费用、顺延工期、变更建材等，工程管理人员应首先征得施工管理部领导和公司领导同意后方可处理，：：不得自作主张；

　　8、工程技术人员必须密切配合工程预结算部做好工程结算工作，按预结算程序要求提供有关资料；在工程竣工前一个月给设计部发出通知，协助设计部完成竣工面积计算图；做好与牧业管理公司的交接工作。

　　（二）公司施工材料、设备的管理

　　1、购买施工材料、设备，经办部门或分公司应根据工程承包合同或总经理批示，做出计划（包括用途、采购上点、生产厂家、品种、数量、单价等），送材料设备部审核、总经理或执行总经理审批后方可购买。大宗材料设备的购买必须公开招标或经公司大宗材料设备采购顾问班子共同议定，订立购销合同；

　　2、采购部负责施工材料设备选购的审核工作，了解掌握施工材料、机电设备信息，了解生产厂家的质量、价格、供货期、售后服务等情况，提供给相关部门；

　　3、采购人员应本着对公司负责的精神，所购材料要物美价廉、符合公司要求、检验手续齐全。采购人员不负责、疏忽大意，造成公司款项被骗或所购材料设备质量差、短少、工期被延误等问题，要追究有关人员责任。对未认真履行审核职责的部门，也要追究责任。严禁采购人员接受和索要回扣、接受供货方请客送礼。否则一经发现，按违旨、受贿处理，情节严重者追究其法律责任；

　　4、未履行本规定审批手续的'，财务人员有权拒付货款。财务人员拨款必须根据采购计划审批单、购销合同，经审核无误后方可拨付。拨款时预留5—10%的保证金（或按合同规定预留）；对购买设备的验收合格后，结算时预留1—5%的保修金（或按合同规定预留）。

　　（三）工程签证及工程款拨付管理

　　1、公司要求各部门严格控制工程预算外签证，有变更通知的，不允许办理重复签证；签证除人工费外，一般不允许签单价。人工费单价不允许超过市场价；

　　2、工程预结算部要配合施工管理部控制好工程款、设备款的拨付，凡工程进度款、设备款，必须经工程预结算部经理签字。财务部拨款后必须将付款底单交工程预结算部登记存档。各分公司的工程款、调整设备款拨付，先报工程预结算部审核，经总经理或执行总经理签字才能拨付；

　　3、工程预结算部的结算工作必须认真细致，财务部门根据甲、乙双方审定并签字盖章后的结算书付款。

　　（四）工程结算管理

　　1、完善公司工程结算管理，在公正、准确的基础上，加快竣工项目的结算速度，树立公司形象；

　　2、工程部必须在工程竣工验收合格后一个月内，负责督促施工单位整理一套完整的竣工结算资料（包括工程竣工图、设计变更通知、现场签证、隐蔽工程记录、施工记录、甲方供应材料及设备情况资料、施工承包合同等）。施工管理部在十天内将材料整理好，经现场主管工程师及主管经理或业务副总经理逐项审核，并签字盖章后，关公司设计部；

　　3、设计部设计主管人员及经理或副经理必须于一周内对报送的竣工结算资料中与设计相关部分进行逐项复审，签署意见并签字盖章，送工程预结算部；

　　4、工程预结算部必须在工程竣工验收后一个月内，将我方提供的材料、设备情况资料，由经办人整理、签署意见，再经材料设备部经理或副经理复审，签署意见并签字盖章后送工程预结算部；

　　5、工程预结算部在收到竣工结算资料后，必须严格按照国家和地方政府部门有关预结算规定，进行认真细致的审核，在审核过程中，不再受理补办签证；审核完毕后，必须经甲、乙双方经办预结算人员签字，再经工程预结算部经理或副经理审核签字。对壹万元以上的结算报总经理或执行总经理审定签字，双方加盖公章，方为有效。凡竣工结算资料报送不全或手续不完备的，不能办理手续；

　　6、工程预结算部结算后，列出我公司供应材料设备清单及结算总价，送财务部作为拨款、成本核算等的依据；

　　7、工程预结算部负责项目的可行性报告及预结算工作。预结算人员要认真对待项目的预结算工作，计算误差不得超过5%，施工管理部可以对预结算书进行抽查，误差超过规定范围的，要追究有关人员的责任；

　　8、严禁预结算人员索贿、受贿、接受施工单位宴请、送礼。

　　（五）技术资料的管理

　　1、开发项目的工程资料，统一由设计部签发，除向施工单位、现场主管技术人员发放外，设计应保存二份完整资料进行编目保存，其中一份供工程决算使用；

　　2、开发项目合同、设备材料、技术资料、考察报告、可行性报告、预决算表、工程拨款单等各种技术资料，必须交回设计部存档；

　　3、各种技术资料应按开发项目或类别进行编目，修改和补充的图纸必须按系列编入图号；

　　4、设计部要及时补充工程图纸，满足开发项目需求；

　　5、建立公司技术资料使用登记制度，遗失资料要追究当事人责任；

　　6、妥善保存公司的成果资料，对工程图纸、模型、透视图、合同等资料要分类归放、定期检查、清洁。