信息管理制度

时间：2022-10-19 10:50:05 制度我要投稿

信息管理制度（精选11篇）

　　在现在的社会生活中，很多场合都离不了制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的信息管理制度，欢迎阅读与收藏。

信息管理制度（精选11篇）

　　信息管理制度篇1

　　第一章总则

　　第一条为作好信息管理，加快我校信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合具体情况，制定本制度。

　　第二条本管理制度中关于信息的定义：

　　1、行政信息：在我校内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理，各别属于机密的信息则不允许非核心人员私自传送和带走。

　　2、市场信息：对于学员文件、来往传真、电话、档案；应用的电话记录、报价、合同、方案设计、等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理表现为学员信息、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。

　　第三条信息管理工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高我校效益和管理效率，服务于全校总体的经营管理为宗旨。

　　第四条信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在学校经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。

　　第五条总校及下属各工作点、机构的信息工作，都必须执行本制度。

　　第二节信息管理机构与相关人员

　　第六条学校信息室，以及各信息机构配备专职或兼职信息人员。

　　第七条各科部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理。信息管理根据业务工作需要，配备必要的电脑技术人员、文员。

　　第八条学校信息室负责我校整个系统的信息管理工作，负责所有信息的汇总和档案管理。对全系统的信息管理工作负责。

　　第九条各科部负责人主要负责行政信息的管理。

　　第十条学校信息室信息专员，主要负责市场信息的系统化、专业化管理。企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。

　　企业信息专员主要职责如下：

　　1、执行总经理办公会议的决议，参与编制总经理办公室主持的信息管理制度。（行政信息专员）

　　2、在业务中心总监指挥下，负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达，执行中存在的问题提出改进措施。（市场信息专员）

　　3、与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作。（行政信息专员）

　　4、辅助指导我校其他各部门业务的信息统筹处理。（行政信息专员、市场信息专员）

　　5、对集团总经理负责并报告工作。

　　6、学校信息室日常负责监察我校全系统的业务信息管理和活动；负责搞好全系统业务人员关于市场经营信息的培训工作，不断提高业务人员的业务素质和业务水平；

　　第十一条各级领导必须切实保障信息中心人员依照本办法行使职权和履行职责。

　　第十二条信息管理人员在工作中，必须坚持原则，照章办事。对于违反保密制度和其他行政制度的事项，要及时向上级领导报告，接受指示后执行具体处理。

　　第十三条集团公司支持信息管理人员坚持原则，按信息制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的信息管理人员进行打击报复。学校对敢于坚持原则的信息管理人员予以表扬或奖励。

　　第十四条信息管理人员力求稳定，不随便调动。信息管理人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断有关工作。被撤销、合并单位的信息管理人员，必须会同有关人员编制信息文件资料移交清单和造册，办理交接手续。

　　第三节行政信息管理

　　第十五条按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于学校行政活动中。

　　第十六条行政信息管理主要依据学校相关文件中的下列规定进行：

　　1、文件收发规定；

　　2、文件、档案、资料的管理规定；

　　3、信息管理中心管理规定；

　　4、学校印章、介绍信管理规定；

　　5、学校值班管理制度；

　　6、保密制度。

　　第四节市场信息管理

　　第十七条依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。

　　第十八条市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。

　　第十九条信息中心市场信息专员直接在业务中心总监的指挥下，主要负责以下业务信息工作：

　　1、负责学校网站的建设、维护、更新和对外信息发布，并开展网络商务系列工作。

　　2、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈业务中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；

　　3、在业务中心总监的指挥下，负责与客户的电话、电子邮件的信息交流，负责与客户文件资料函件的撰写、整理、内部报批、外部发送；

　　4、指导、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到学校，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息报告给业务中心总监；

　　5、负责定期撰写学校业务市场分析报告，协助学校业务决策；

　　6、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、资料；

　　7、负责直接业务情报、业务信息的整理。

　　8、上级安排的其他工作。

　　第二十一条行政信息专员在各级行政负责人的指挥下，主要负责以下非业务信息工作：

　　1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护；

　　2、负责学校非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流；

　　3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位（如媒体机构）的信息文件资料；

　　4、学校内部一般性业务管理文件的拟稿；

　　5、各种与行政管理有关的信息资料工作；

　　6、上级交办的其他工作。

　　第二十二条信息人员必须严格遵守学校制度中下列具体规定：

　　1、文件收发规定；

　　2、文件、档案、资料的管理规定；

　　3、信息中心管理规定；

　　4、安全保密制度。

　　第五节其它

　　第二十三条信息管理人员必须认识到，没有脱离具体行政活动、业务活动而独立的信息工作，所以信息管理的最终目的，检验信息管理工作的成效标准，是业务工作、行政工作的效果和执行效率。

　　信息管理制度篇2

　　第1章总则

　　第1条为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。

　　第2条本制度适用于客户信息相关人员的工作。

　　第3条客户的分类如下。

　　1.一般客户：与企业有业务往来的经销单位及个人。

　　2.特殊客户：与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。

　　第2章客户信息归档

　　第4条客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。

　　第5条客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。

　　第6条为方便查找，应为客户档案设置索引。

　　第7条客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。

　　第8条客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。

　　第3章客户信息统计报表

　　第9条客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。

　　第10条其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。

　　第11条客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。

　　第12条客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。

　　第13条为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。

　　第4章客户档案的检查

　　第14条每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。

　　第15条发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。

　　第16条定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。

　　第5章客户信息的使用

　　第17条建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。

　　第18条查阅客户档案的具体规定如下。

　　1.由申请查阅者提交查阅申请，在申请中写明查阅的对象、目的、理由、查阅人概况等情况。

　　2.由申请查阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。

　　3.由客户服务部对查阅申请进行审核，若理由充分、手续齐全，则予以批准。

　　4.非本企业人员查阅客户档案，必须持介绍信或工作证进行登记和审核，查阅密级文件须经客户服务部经理批准。

　　第19条客户资料外借的具体规定如下。

　　1.任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。

　　2.借阅者提交借阅申请，内容与查阅申请相似。

　　3.借阅申请由借阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。

　　4.信息管理专员对借阅申请进行审核、批准。

　　5.借阅者把借阅的资料的名称、份数、借阅时间、理由等在客户资料外借登记册上填写清楚，并签字确认，客户资料借阅时间不得超过三天。

　　第20条借阅者归还客户资料时，及时在客户资料外借登记册上注销。

　　第6章客户信息的保密

　　第21条客户服务部各级管理人员和信息管理人员要相互配合，自觉遵守客户信息保密制度。

　　第22条凡属“机密”、“绝密”的客户资料，登记造册时，必须在检索工具备注栏写上“机密”、“绝密”字样，必须单独存放、专人管理，其他人员未经许可不得查阅。

　　第23条各类重要的文件、资料必须采取以下保密措施。

　　1.非经总经理或客户信息主管批准，不得复制和摘抄。

　　2.其收发、传递和外出携带由指定人员负责，并采取必要的安全措施。

　　第24条企业相关人员在对外交往与合作中如果需要提供客户资料时，应事先获得客户信息主管和客户服务部经理的批准。

　　第25条对保管期满，失去保存价值的客户资料要按规定销毁，不得当作废纸出售。

　　第26条客户信息管理遵循“三不准”规定，其具体内容如下。

　　1.不准在私人交往中泄露客户信息。

　　2.不准在公共场所谈论客户信息。

　　3.不准在普通电话、明码电报和私人通信中泄露客户信息。

　　第27条企业工作人员发现客户信息已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告客户信息主管及客户服务部经理。相关人员接到报告后，应立即处理。

　　第7章附则

　　第28条本制度由客户服务部负责解释、修订和补充。

　　第29条本制度呈报总经理审批后，自颁布之日起执行。

　　信息管理制度篇3

　　为了及时掌握药品质量信息，进一步提高药品质量更好地为保障人民身体健康服务。企业精神在药房得到认真贯彻，特制订本制度。

　　一、质量信息主要以商店质量员为主，负责收集上级质量主管部门及国家药品监督管理部门下达的有关质量方面的文件，及时传达文件精神及有关质量信息，布置质量工作计划。

　　二、质量信息的类别内容：

　　1、在库养护检查，出库复核检查。发现药品外观质量有疑问时。填写质量信息反馈单上报企业质量管理部门。

　　2、接受顾客来信来访并做好记录，及时将处理结果告诉顾客及上级主管部门。

　　3、做好药品监督管理部门规定的药品的停售和反馈工作。

　　4、将药检所抽检药品化验结果汇总归档。

　　三、属于个别、少量、局部的药品质量问题，由质量员处理，大批量的严重的药品质量问题上报企业有关负责人。

　　信息管理制度篇4

　　1、必须认真收集施工过程中的各类信息、数据，做到真实、准确地反映施工实际情况。

　　2、对收集到的信息要经过浓缩加工，加工后的信息要符合信息管理的实际需要。

　　3、对施工过程中的信息分类：

　　项目基本状况的信息：工程实体概况；场地与环境概况；参与建设的各单位概况；施工合同等。

　　实际工程信息：施工记录信息；施工技术资料信息；工程进度、安全、质量、成本信息；人员、机械、材料使用等信息；合同管理信息；现场管理组织协调信息；项目竣工验收、考核评价信息等各种指令、决策方面的`信息：工程建设指挥部、监理指令，施工企业重大决定、项目的决策等信息。

　　4、信息数据经技术管理人员筛选、分类后，经项目经理签认方可上网。

　　5、信息技术管理人员将经分析的信息，定期编写报告，供有关领导和部门决策。

　　6、信息的发布、贮存必须专人负责、保管，并建立档案，注明有效期和密级。

　　7、信息发布后，要做好信息反馈工作和反馈后的处理工作，项目经理必须定期对信息管理工作进行检查考核。

　　信息管理制度篇5

　　一、定期进行系统软件、硬件检查维护，做好维护记录。对计算机硬件和软件可能出现的故障，应有防范、补救和排除等措施。

　　二、上机人员严格遵守操作规程，认真填写工作日志；机房的安全、防火制度，保持机房和设备的整洁。

　　三、建立信息工作人员考核奖惩机制，保持信息工作队伍的相对稳定。信息工作人员要认真履行职责，做好各项信息管理工作。

　　四、人口计生部门把信息化培训作为年度计划中的重要内容，认真组织落实。

　　五、信息工作人员须经专业培训，取得省级信息管理部门认可的任职资格，持证上岗。

　　六、信息工作人员每年至少参加一次旗级以上计生部门组织的专业培训，培训时间不得少于30小时。

　　信息管理制度篇6

　　质量是企业生命，质量信息则是维持企业生命的血液，质量信息工作是全面质量管理的重要组成部分。为保证我厂质量信息畅通和信息资源的有效利用，特制定本制度。

　　一、信息的管理机构

　　1、供销科为企业质量信息的管理部门，负责全厂各种质量信息的收集，分析、反馈和处理工作。

　　2、各车间、科室的质量信息工作由各单位指定专人负责，从而组成我厂质量信息的管理网络，保证我厂质量信息的畅通。

　　二、质量信息管理（一）质量信息管理的主要任务

　　1、全面、及时、准确地收集各种质量信息。

　　2、对质量信息进行比较，分析、加工、整理后按规定程序进行传递的反馈。

　　3、利用各种质量信息，准确地反映和预测影响产品质量的主要因素，供领导决策。

　　4、掌握用户使用产品的情况，收集国内外同类产品的质量水平和发展动态。

　　（二）质量信息的处理

　　1、供销科按照质量信息管理规定填写质量信息反馈单，汇总到质检科，对反馈来的信息进行调查，核实，剔除不真实部分，以保证质量信息的准确性。为做好这项工作各科室要设专职或兼职质量信息员并建立质量信息台帐。

　　2、质检科经过对质量信息分析后，确定由责任部门进厂处理，责任部门要填写信息记录单，并将处理情况反馈给质检科并结案归档。

　　3、为了促进质量信息的正常运运行和有效利用，对开展质量信息处理不当，耽误信息传递的给予批评和处罚。

　　信息管理制度篇7

　　一、质量检验科是原材料、外购件进厂检验把关的责任单位，全面负责原材料，外购件从进厂到入库的全过程质量控制。

　　二、进厂的原料，外购件进厂后必须经专职质量员，按相应的标准，进行入厂检验，检验合格，填写原材料、外购件“采购质量检验记录”表，方可入库。

　　三、不合格的原材料、外购件，不准入库，要由供销科组织退货。

　　四、仓库保管员对物资包装，品种规格，牌号等进行认真核对，确认无误，方可填写原材料配件入库表。

　　信息管理制度篇8

　　1.目的：规范员工对生产现场的整理，实现均?、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义。

　　2.范围：公司生产车间

　　3.内容：

　　3.1质量管理

　　3.1.1各车间应严格执行《程序文件》的规定，履行自己的职责、协调工作。

　　3.1.2对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。

　　3.1.3认真执行“三检”制度(自检、互检、巡检)，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。

　　3.1.4车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半成品不转序。

　　3.1.5严格划分“三品”（合格品、返修品、废品）隔离区，做到标识明显、数量准确、处理及时。

　　3.2工艺管理

　　3.2.1严格贯彻执行工艺规程。

　　3.2.2对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训,经考试合格并有师傅指导方可上岗操作,生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况。

　　3.2.3严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。

　　3.2.4对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。

　　3.2.5严格执行标准、图纸、工艺配方，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请生产技术部审批后主可用于生产。

　　3.2.6合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

　　3.2.7新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。

　　3.2.8在用工装应保持完好。

　　3.2.9生产部门应建立库存工装台帐，按规定办理领出、维修、报废手续，做好各项记录。

　　3.2.10合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。

　　3.3定置管理

　　3.3.1定置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。

　　3.3.2及时运转、勤检查、勤转序、勤清理、标志变化，应立即转序，不拖不积，稳拿轻放，保证产品外观完好。

　　3.3.3做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符，手续齐全。

　　3.3.4加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。

　　3.3.5安全通道内不得摆放任何物品，不得阻碍

　　3.3.6消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持清洁卫生,周围不得有障碍物.

　　3.4设备管理

　　3.4.1车间设备指定专人管理

　　3.4.2严格执行公司设备使用、维护、保养、管理制度，认真执行设备保养制度，严格遵守操作规程。

　　3.4.3做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通，油线、油毡清洁、油压油位标准、并按润滑图表注油，油质合格，待检查无问题方可正式工作。

　　3.4.4设备台帐卡片、点检记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及时、准确、整洁。

　　3.4.5实行重点设备凭证上岗操作,做到证机相符.

　　3.4.6严格设备事故报告制度,一般事故3天内,重大事故24小时内报生产主管或公司领导 .

　　3.4.7坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑，做到“三好”“四会”“五项纪律”。

　　三好即：管好、用好、保养好。

　　四会：即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。

　　五项纪律：即：遵守安全操作规程、经常保持设备整洁，并按规定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丢失；发现故障立即停车、通知维修人员检查、处理。

　　3.4.8设备运行中,要做到勤检查、勤调整、勤维修，不离岗（设备运行过程中），对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告。

　　3.4.9操作人员离岗位要停机,严禁设备空车运转。

　　3.4.10保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。

　　3.4.11设备应保持操作控制系统,安全装置齐全可靠。

　　3.5工具管理

　　3.5.1卡物相符，个人长期使用的工具做到领用卡与实物相符，丢失赔偿，使用量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。

　　3.5.2各种工具量具刃具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。

　　3.5.3精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。

　　3.5.4严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

　　3.5.5车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。

　　3.6计量管理

　　3.6.1使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。

　　A量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失，出现上述情况之一者，必须及时送技术品质科以便检查、修理、鉴定。

　　B禁止使用过期或不合格量具，做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞，使用后擦拭干净，较长时间不使用时要涂油，正确放置。

　　C所有在用计量器具必须按合格证书填写的有效期或技术部的通知自觉及时送检。

　　3.6.2凡自制或新购计量器具均送技术品质科检测中心检查，合格后办理入库、领出手续。

　　3.6.3严禁用精密度较高的计量工具测量粗糙工件，更不准作为他用，不得使用非法计量单位的量具。文件、报表、记录等不得采用非计量单位。

　　3.6.4凡须报废的计量器具，应提出申请报技术部。

　　3.6.5各单位应按需要合理配备计量器具。

　　3.6.6对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者，应视情节进行批评教育或予以罚款。

　　3.7能源管理

　　3.7.1积极履行节能职责，认真考核。

　　3.7.2开展能源消耗统计核算工作。

　　3.7.3认真执行公司下达的能源消耗定额。

　　3.7.4随时检查耗能设备运行情况，杜绝跑、冒、滴、漏，消除长流水现象，严格掌握控制设备预热时间，杜绝空车运行。

　　3.7.5未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。

　　3.8劳动纪律(同行政部下达的管理制度)

　　3.8.1车间可据公司制度，具体制定管理细则，报主管领导批准后实施。

　　3.8.2车间做到奖罚分明，帐目齐全，分配公开、公正。

　　3.8.3严格现场管理，要做到生产任务过硬、技术质量过硬、管理工作过硬、劳动纪律过硬、思想工作过硬。

　　3.8.4经常不定期开展内部工艺、纪律、产品质量自检自纠工作。

　　3.8.5积极参加技术培训，大力开展岗位练兵，努力达到岗位技能要求。

　　3.8.6认真填写各项记录、管制表、台帐、做到及时、准确、清晰、完整、规范。

　　3.9文明生产

　　3.9.1车间清洁整齐，各图表美观大方，设计合理，填写及时，准确清晰，原始记录、台帐、生产小票齐全、完整、按规定填写。

　　3.9.2应准确填写生产记录、内容包括设备、工装、工具、卫生、安全等。

　　3.9.3室内外经常保持清洁，不准堆放垃圾，下班提前5~10分钟进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。

　　3.9.4车间地面不得有积水、积油、尘垢（生产过程中允许有浮尘存在，但下班应该进行清理）。

　　3.9.5车间内管路线路设置合理、安装整齐、严禁跑、冒、滴、漏。

　　3.9.6车间内管沟、盖板完整无缺，沟内无杂物，及时清理，严禁堵塞。

　　3.9.7车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放，做到清洁有序。

　　3.9.8车间合理照明，严禁长明灯，长流水，长风扇。

　　3.9.9坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象，每天下班要做到设备不擦洗保养好不走，工件不按规定放好不走，工具不清点摆放好不走，相关记录没填写好不走，工作场地不打扫干净不走。

　　3.9.10边角料及废料等分类放到指定地点保管。

　　3.10安全生产

　　3.10.1严格执行各项安全操作规程。

　　3.10.2经常开展安全活动，开好周例会，不定期进行认真整改、清除隐患。

　　3.10.3贯彻“安全第一、预防为主”

　　3.10.4按规定穿戴好劳保用品，认真执行安全生产。

　　3.10.5特殊工种作业应持特殊作业操作证上岗。

　　3.10.6学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领指导，不得独立操作。

　　3.10.7生产、检验记录即使填写，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。

　　3.10.8非本工种人员或非本机人员不准操作设备

　　3.10.9重点设备（如数控中心），要专人管理，卫生清洁、严禁损坏。

　　3.10.10消防器材要确保灵敏可靠，定期检查更换（器材、药品），有效期限标志明显。

　　3.10.11加强事故管理，坚持对重大未遂事故不放过，要有事故原始记录及时处理报告，记录要准确，上报要及时。

　　3.10.12发生事故按有关规定及程序及时上报。

　　4、奖惩：

　　4.1生产部每周最少2次不定时对生产现场进行检查，按上述要求打分评比。

　　4.2生产部每天上下班对各生产场所进行检查，按上述要求进行打分、评比，进行全厂公示。对于全月综合评分超过90分，分别给予前三名100元、80元、50元的奖励。连续三月获奖的，奖金翻倍。

　　4.3对于全月评分不足60分的，每低于60分一分，罚款2元，并全厂通报。

　　4.4对于车间现场管理的奖惩金，在连同当月的工资一并发放。

　　5、执行：本规定自下发之日起第三天后执行。

　　信息管理制度篇9

　　为了及时掌握药品质量信息，进一步提高药品质量更好地为保障人民身体健康服务。企业精神在药房得到认真贯彻，特制订本制度。

　　一、质量信息主要以商店质量员为主，负责收集上级质量主管部门及国家药品监督管理部门下达的有关质量方面的文件，及时传达文件精神及有关质量信息，布置质量工作计划;

　　二、质量信息的类别内容：

　　1、在库养护检查，出库复核检查。收集整理发现药品外观质量有疑问时。填写质量信息反馈单上报企业质量管理部门;

　　2、接受顾客来信来访并做好记录，及时将处理结果告诉顾客及上级主管部门;

　　3、做好药品监督管理部门规定的药品的停售和反馈工作;

　　4、将药检所抽检药品化验结果汇总归档。

　　三、属于个别、少量、局部的药品质量问题，由质量员处理，大批量的严重的药品质量问题上报企业有关负责人;

　　信息管理制度篇10

　　监理信息资料管理的好坏直接反映项目部的信息化水平,是项目管理成功与否的关键之一,公司在总结1998年以来贯标管理积累的经验,于2001年颁布的《监理信息管理作业指导书》,规范了监理信息管理工作。为了做好项目部信息管理工作,首先必须根据业主委托的监理工作范围和内容,建立以监理项目部为处理核心的信息资料管理中心,协调项目业主、承建商,监理三者之间信息流通,收集来自外部环境各类信息,全面、系统处理后,供参建各方处理造价、进度、质量事务时使用,为整个项目建设服务。

　　信息资料管理的日常工作包括:负责规划建立项目信息资料管理系统,收集信息、信息加工整理和储存,信息资料检索和传递,实现监理工作本身的自动化,标准化,规范化,系统化的管理,并推动整个项目信息资料收集、处理效率。同时上海市建筑科学研究院研制开发了已在全国范围推广使用的《工程项目监理》软件系统,能最大限度利用先进的管理工具-计算机来完成信息管理各个环节工作。

　　1、规划建立项目信息资料管理系统

　　信息是不断流动的,在建设过程中各个环节都有参建各方处理事务的信息产生,只建立监理内部的信息流程是没有效率的,也不可能收集和处理好监理工作所需要信息,因此必需规划整个项目信息资料管理系统,确定监理信息分类编码体系表(详见附1),对业主、承包商、监理、外部信息进行统一分类,明确各方在信息资料收集方面的职责,同时满足各方在信息资料使用方面要求。

　　1.1信息收集

　　1.1.1收集项目决策文件及有关资料

　　项目决策文件包括了建设规模、建设布局、质量、进度、投资控制基本要求等基础性依据,是监理和参建各方对工程实施控制的重要文件,其中包含了许多设计文件的重要依据,指导着整个项目运作方向。

　　1.1.2设计文件及有关资料的收集

　　工程设计文件不仅是施工的依据,而且是监理进行质量、进度、投资控制的重要依据,设计过程中所收集到一些基础性资料对编制和审核施工组织设计、施工方案有很大帮助。在收集工程设计文件的同时,应收集:

　　初步设计资料。收集初步设计资料重点在:工程项目目的和任务,工程的规模,总体规划,主要建筑物位置,结构形式和设计尺寸,各种建筑物材料用量,主要技术经济指标;

　　技术设计资料。技术设计是对初步设计更进一步深化,其中许多资料是对初步设计资料补充和修正。因此重点收集和核对这些修正和补充资料;

　　施工图设计资料:施工图作为设计单位最终输出产品,直接指导项目施工。对施工图及其有关文件收集和管理,是设计资料信息管理的工作重点。所收集信息包括:施工总平面图,建筑物施工平面图和剖面图、安装施工详图,各种专门工程的施工图以及各种设备和材料的明细表等。在收集设计资料时要收集与设计图纸和技术说明书同时输出的概预算资料。

　　1.1.3设备及材料采购工作信息收集

　　对设备及材料采购工作应事先明确其种类、数量、技术性能以及验收标准、交货时间、地点和方式等;

　　对设备及材料供应商应事先收集其资质情况、营业执照、生产许可证、生产能力和单位信誉,对特种设备的供应和安装单位还应收集和审查其设计资格证书或安装资格证书;

　　对关键设备的生产加工还应掌握供应商的制造设备、检测设备、试验方法、标准和频率等制造信息,对上岗操作人员应收集和审查其技能、培训记录和相关证书以及制造和装配场所的时间、温度、湿度、压力、清洁度等内容;

　　对涉及到高精确度安装的设备和材料,对零部件的定位质量及其连接和装配精度的设计要求、安装要求、成品保护措施和专业工具等信息的收集和协调工作。

　　1.1.4招投标文件及其有关资料收集

　　工程监理合同管理对象不仅是业主与承包商最终签订的合同协议书,招投标过程形成的一些文件同样对业主和承包商有约束力。其中大量有用信息,要在施工期间合同管理过程予以应用。所需收集的信息如下:

　　业主全部'要约'条件:业主所提供的材料供应、设备供应、水电供应、施工道路,临时房屋、征地情况、通讯条件等等;

　　承包商全部'承诺'条件:承包商投入人力、机械方面情况,工期保证,质量保证,投资保证,施工措施,安全保证等。

　　业主方施工过程信息资料收集

　　业主作为工程项目建设的组织者,在施工中要按照合同文件规定提供相应的条件,并要不时表达对工程各方面的意见和看法,下达某些指令;

　　业主负责部份材料的供应时,需提供材料的品种、数量、质量、价格、提货地点、提货方式等信息;

　　业主在建设过程中对各种有关进度、质量、投资、合同等方面的意见和看法,同时也应及时提供甲方的上级单位对工程建设的各种意见和指令。

　　1.1.5承包商施工过程信息资料收集

　　承包商在施工中,现场所发生的各种情况均包含了大量的内容,承包商自身必须掌握和收集这些内容。经收集和整理后,汇集成丰富的信息资料;

　　承包商在施工中必须经常向有关单位,包括上级部门、设计单位、监理单位及其它方面发出某些文件,传达一定的内容。如向监理单位报送施工组织设计,报送各种计划、单项工程施工措施、月支付申请表、各种工程项目自检报告、质量问题报告、有关的意见等等。

　　1.1.6监理单位施工过程信息资料收集

　　工地日记,主要包括:现场监理人员的日报表;现场每日的天气记录;监理工作记要;其它有关情况与说明等。现场每日的天气记录主要内容为:当天的最高、最低气温;当天的降雨、降雪量;当天的风力及天气状况;因气候原因当天损失的工作时间等;

　　周报,总监理工程师应每周向工程项目业主负责人汇报一周内所有发生的重大事件;

　　月报,总监理工程师应每月向业主汇报下列情况:工程施工进度状况(与合同规定的进度作比较);工程款支付情况;工程进度拖延的原因分析;工程质量情况与工程进展中主要困难与问题;监理工作总结等;

　　总监理工程师对承包单位的指示,主要内容为:正式函件;日常指示,如在每日的工地协调会中发出的指示;在施工现场发出的指示等;

　　工程质量记录:主要包括试验结果记录及样本记录等。

　　1.1.7收集工地会议信息

　　工地会议是监理组织协调工作的一种重要方法,会议中包含着大量的监理信息。工地会议系属监理工程师行政管理的一部分,它包括开工前的第一次工地会议、工地例会、专题工地例会及现场协调会。

　　1.2信息资料的加工整理和储存

　　监理工程师在施工过程中,依据当时收集到的信息所作的决策或决定有如下几个方面:

　　1.2.1依据进度控制信息,对施工进度状况的意见和指示。监理工程

　　师每月、每季度都要对工程进度进行分析对比并作出综合评价,包括当月整个工程各方面实际量,实际完成数量与合同规定的计划数量之间的比较。如果某一部分拖后,应分析其原因、存在的主要困难和问题,提出如何解决的意见。

　　1.2.2依据质量控制信息,对工程质量情况的意见和指示。监理工程师应当系统地将当月施工中的各种质量情况,包括现场检查监理中发现的各种问题、施工中出现的重大事故,对各种情况、问题、事故的处理等情况,除在月报中进行阶段性的归纳和评价外,如有必要可进行专门的质量定期情况报告。

　　1.2.3依据造价控制信息,对工程结算情况的意见和指示。工程价款结算一般按月进行,要对投资完成情况进行统计、分析,在统计分析的基础上作一些短期预测,以便对业主在组织资金方面提出咨询意见。

　　1.2.4依据合同管理信息,对索赔的处理意见。在工程施工中,由于甲方的原因或客观条件使乙方遭受损失,乙方提出索赔要求;或乙方由于违约使工程遭受损失,甲方提出索赔要求。监理工程师可对索赔提出处理意见。

　　1.2.5信息的储存是将信息保留进来以备将来应用。对有价值的原始资料、资料及经过加工整理的信息,要长期积累以备查阅。信息储存的方式主要有三种,纸、胶卷和软盘。

　　1.2.6建立监理工作台帐,做好监理工作台帐的管理和审核工作

　　1.3信息资料的检索和传递

　　无论是存入档案库还是存入计算机内存的信息、资料,为了查找的方便,在入库前都要拟定一套科学的查找方法和手段,作好编目分类工作。健全的检索系统可以使报表、文件、资料、人事和技术档案既保存完好,又查找方便。否则会使资料杂乱无章,无法利用。

　　信息管理制度篇11

　　1、信息的概念及特征

　　(一)信息的概念

　　'信息'被理解为预先不知道的事件或事物的报道或者指在观察中得到的数据、新闻和知识。

　　一般来讲,信息可以界定为由信息源(如自然界、人类社会等)发出的被使用者接受和理解的各种信号。作为一个社会概念信息可以理解为人类共享的一切知识或社会发展趋势,以及从客观现象中提炼出来的各种消息之和。

　　在管理科学领域中,信息通常被认为是一种已被加工或处理成特定形式的数据。或者说信息是反映客观事物规律的一些数据,因此是我们进行决策的依据在工程建设监理工作中信息是一项极其重要的资源,而且还可反复使用。

　　信息并非事物本身,而是表征事物之间联系的消息、情报、指令、数据和信号。

　　信息和数据的区别是,数据是未加工的信息而信息是数据经过加工以后的、能为某个目的使用的数据。

　　'信息'一词的定义,目前没有统一的提法,如信息是指可以用语言、文件、数据、图表、图形或其他可以让使用者识别的信号来表示的。并可以进行传递、处理及应用的对象;信息是帮助人们做出正确决策的知识等等。信息与决策密切相关,信息通过决策体现其自身的价值,正确的决策必须依靠足够的可靠信息。

　　(二)信息的特征

　　(1)信息是可以识别的人们可以通过感观或各种检测物段,直接或间接地识别。经过识别的信息可以用语言、文字、图像、数据等表示出来。

　　(2)信息是可以转换的它可以从一种信息形式转换成另一种信息形式。如语言、文字、图像、数据等信息形式也可转换成计算机代码、电讯号信息反之,亦可。

　　(3)信息是可以存贮的计算机可借助于内存储器和外存储器两部分来实现信息的存贮。

　　(4)信息是可以处理的计算机通过人编的计算机软件来实现信息的自动化处理。

　　(5)信息是可以传递借助于电子数据管理技术和计算机网络技术,使信息可以传递并实现信息资源共享。

　　(6)信息是可以再生的信息经计算机处理后可以用显示、打印、绘图等形式再生

　　(7)信息具有有效性和无效性即自己工作范围内的信息是有效的,自己关心的信息是有效的,否则是无效的。当然,对别人来说也可能是有效的。

　　2、监理信息分类、构成及特点

　　(一)监理信息的分类

　　为了有效地管理和应用工程建设监理信息,需将信息进行分类。按照不同的分类标准可将工程建设监理信息分为不同的类型,具体分类

　　(1)按照工程建设监理职能划分为:

　　①投资控制信息

　　内容:如各种投资估算指标,类似工程造价,物价指数,概(预)算定额,建设项目投资估算,设计概预算,合同价,工程进度款支付单竣工结算与决算,原材料价格,机械台班费,人工费,运杂费,投资控制的风险分析等。

　　②质量控制信息

　　内容:如国家有关的质量政策及质量标准,项目建设标准,质量目标的分解结果,质量控制工作流程,质量控制工作制度,质量控制的风险分析,质量抽样检查结果等。

　　③进度控制信息

　　内容:如工期定额,项目总进度计划,进度目标分解结果,进度控制工作流程,进度控制工作制度,进度控制风险分析,某段时间的施工进度记录等。

　　④合同管理信息

　　内容:如国家有关法律规定,建设工程招标投标管理办法,建设工程施工合同管理办法,工程建设监理合同,建设工程勘察设计合同,建设工程施工承包合同,土木工程施工合同条件,合同变更协议,建设工程中标通知书,投票书和招标文件等。

　　⑤行政事务管理信息。

　　内容:如上级主管部门、设计单位、承包商、业主来函文件,有关技术资料等。

　　(2)按照工程建设监理信息来源划分为:

　　①工程建设内部信息

　　内容:内部信息取自建设项目本身。如工程概况,可行性研究报告,设计文件,施工组织设计,施工方案,合同文件,信息资料的编码系统,全文制度监理组织机构,监理工作制度监理委托合同,监理规划,项目的投资目标,项目的质量目标,项目的进度目标,项目的质量目标,项目的进度目标等。

　　②工程建设外部信息

　　内容:来自建设项目外部环境的信息称为外部信息。如国家有关的政策及法规,国内及国际市场上原材料及设备价格,物价指数,类似工程的造价,类似工程进度,投标单位的实力,投票单位的信誉,毗邻单位的有关情况等。

　　(3)按照工程建设监理信息稳定划分为:

　　①固定信息

　　内容:固定信息是指那些具有相对稳定性的信息,或者在一段时间内,可以在各项监理工作中重复使用而不发生质的变化的信息,它是工程建设监理工作的重要依据。这类信息有:

　　a定额标准信息。这类信息内容很广,主要是指各类定额和标准。如概预算定额,施工定额,原材料消耗定额,投资估算指标,生产作业计划标准,监理工作制度等;

　　b计划合同信息。指计划指标体系,合同文件等;

　　c查询信息。指国家标准,行业标准,部分标准,设计规范,施工规范,监理工程师的人事卡片等。

　　②流动信息

　　内容:即作业统计信息,它是反映工程项目建设实际进程的实际状态的信息,它随着工程项目的进展而不断更新。这类信息时间性较强,一般只有一次使用价值。如项目实施阶段的质量、投资及进度统计信息,就是反映情况在某一时刻项目建设的实际进程及计划完成情况。再如,项目实施阶段的原材料消耗量、机械台班数、人工工日数等。及时收集这类信息并与计划信息进行对比分析是实施项目目标控制的重要依据是不失时机的发现、克服薄弱环节的重要手段。在工程建设监理过程中,这类信息的主要表现形式是统计报表。

　　(4)按照工程建设监理活动层次划分为:

　　①总监理工程师所需信息

　　内容:如有关工程建设监理的程序和制度监理目标和范围,监理组织机构的设置善承包商提交的施工组织设计和施工技术方案,建设监理委托合同,施工承包合同等。

　　②各专业监理工程师所需信息

　　内容:如工程建设的计划信息,实际进展信息,实际进展与计划的对比分析结果等,监理工程师通过掌握这些信息可以及进了解工程建设是否达到预期目标并指导其采取必要措施,以实现预定目标。

　　③监理检查员所需信息

　　内容:主要是工程建设实际进展信息,如工程项目的日进展情况。这类信息较具体、详细,精度较高,使用频率也高。

　　(5)按照工程建设监理阶段划分:

　　①设计阶段

　　内容:如'可行性研究报告'及'设计任务书',工程地质和水文地质勘察报告,地形测量图,气象和地震烈度等自然条件资料,矿藏资源报告,规定的设计标准国家或地方有关技术经济指标和定额,国家地主的监理法规等。

　　②施工招标阶段

　　内容:如国家批准的概算,有关施工图纸及技术资料,国家规定的技术经济标准、定额及规范,投标单位的实力,投标单位的信誉,国家和地方颁布的招投票管理办法等。

　　③施工阶段

　　内容:如施工承包合同,施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划,工程技术标准工程建设实际进展情况报告,工程进度款支付申请,施工图纸及技术资料,工程质量检查验收报告,工程建设监理合同国家和地方的监理法规等。

　　(二)监理信息的构成

　　(1)、文字图形信息:勘察、测绘、设计图纸及说明书、计算书、合同、工作条例及规定施工组织设计、情况报告、原始记录、统计图表、报表、信函等。

　　(2)、语言信息:口头分配任务、指示、汇报、工作检查、介绍情况、谈判交涉、建议、工作讨论和研究、会议等。

　　(3)、新技术信息:通过网络、电话、电报、电传、计算机、电视、录像、录音、广播等现代化手段及处理信息。

　　(三)监理信息的特点

　　(1)信息量大

　　因为监理的工程项目管理涉及多部门、多专业、多环节、多渠道,而且工程建设中的情况多变化,处理的方式又多样化,因此信息量也特别大。

　　(2)信息系统性强

　　由于工程项目往往是一次性(或单件性);即使是同类型的项目,也往往因为地点、施工单位或其他情况的变化而变化。因此虽然信息量大,但却都集中于所管理的项目对象上,这就为信息系统的建设和应用创造了条件。

　　(3)信息传递中的障碍多

　　传递中的障碍来息于地区的间隔、部门的分散、专业的隔阂,或传递的手段落后,或对信息的重视与理解能力、经验、知识的限制。

　　(4)信息的滞后现象

　　信息往往是在项目建设和管理过程中产生的,信息反馈一般要经过加工整理传递以后才能到达决策者手中,因此是滞后的,倘若信息反馈不及时,容易影响信息作用的发挥而造成失误。

　　3、信息对监理工作的作用

　　(一)监理决策的依据

　　决策是建设监理的首要职能,它的正确与否,直接影响到工程项目建设总目标的实现及监理单位的信誉。建设监理决策正确与否,又取决于各种因素,其中最重要的因素之一就是信息。没有可靠的、充分的、系统的信息作为依据,就不可能做出正确的决策。

　　(二)信息是监理工程师实施控制的基础

　　控制的主要任务是指计划执行情况与计划目标进行比较,找出差异,对比较的结果进行分析,排除和预防产生差异的原因,使总体目标得以实现。

　　为了进行有效的控制,监理工程师必须得到充分的、可靠的信息。为了进行比较分析及采取措施来控制工程项目投资目标、质量目标及进度目标,监理工程师首先应掌握有关项目三大目标的计划值,它们是控制的依据;再者,监理工程师还应了解三大目标的执行情况。只有这两个方面的信息都充分掌握了,监理工程师才能正确实施控制工作。

　　4、监理信息的管理

　　(一)建设信息管理系统

　　信息管理系统是指对信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用等一系列工作的总称。信息管理的目的就是根据信息的特点,有计划地组织信息沟通,以保持决策者能及时、准确地获得相应的信息。为了达到信息管理的目的,必须把握信息管理的各个环节;正确运用信息管理手段;掌握好信息处理过程中每个环节,包括收集、加工、传递、存贮、提供等,这就是构成了信息管理系统。

　　信息管理系统包括设计信息沟通渠道、建立信息管理组织和信息管理制度等。

　　设计信息沟通渠道的目的是保证信息流畅通无阻;信息管理组织和管理制度是系统管理所必须的条件。信息管理组织有人工管理信息系统和计算机管理信息系统。

　　(二)掌握信息来源,进行信息收集

　　收集监理原始信息是很重要的基础工作。监理信息管理工作的质量优劣,很大程度上取决于原始资料的全面性和可靠性。

　　施工阶段的信息收集,可从施工准备期、施工期、竣工保修期三个子阶段分别进行。

　　①施工准备期

　　施工准备期是指从建设工程合同签订到项目开工阶段,在施工招投标阶段监理未介入时,本阶段是施工阶段监理信息收集的关键阶段,监理工程师应该从如下几点入手收集信息:

　　a监理大约,施工图设计及施工图预算,特别要掌握结构特点,掌握工程难点、要点、特点、掌握工业工程的工艺流程特点、设备特点,了解工程预算体系(按单位工程、分部工程、分项工程分解),了解施工合同。

　　b施工单位项目经理部组成,进场人员资质;进厂设备的规格型号、保修记录;施工场地的准备情况;施工单位质量保证体系及施工单位的施工组织设计,特殊工程的技术方案,施工进度网络计划图表;进场材料、构件管理制度;安全保安措施;数据和信息管理制度;监测和检验、试验程序和设备;承包单位和分包单位的资质等施工单位信息。

　　c建设工程场地的地质、水文、测量、气象数据;地上、地下管线,地下洞室,地上原有建筑物及周围建筑物、树木、道路;建筑红线,标高,坐标;水、电、气管道的引入标志;地质勘察报告,地形测量图及标桩等环境信息。

　　d施工图的会审和交底记录;开工前监理交底记录;对施工单位提交的施工组织设计按照项目监理部要求进行修改的情况;施工单位提交的开工报告及实际准备情况。

　　e本工程需遵循的相关建筑法律、法规、规范和规程,有关质量检验、控制的技术法规和质量验收标准。

　　②施工实施期

　　施工实施期收集的信息应该分类并由专门的部门或专为分级管理,项目监理工程师可从以下方面收集信息;

　　a施工单位从员,设备,水、电、气等能源的动态信息。

　　b施工期气象情况的中长期趋势及同期历史数据,每天不同时段动态信息,特别是在气候对施工质量影响较大情况下,更要加强收集气象数据。

　　c建筑原材料、半成品,成品、构配件等工程物资的进场,加工、保管、使用等信息。

　　d项目经理部管理程序;质量、进度、投资的事前、事中、事后控制措施;数据采集来源及采集、处理、存储、传递方式;工序间交接制度事故处理制度施工组织设计及技术方案执行的情况;工地文明施工及安全措施等。

　　e施工中需要执行的国家和地方规范、规程、标准;施工合同执行情况。

　　f施工中发生的工程数据。如地基验槽及处理记录,工序间交接记录,隐蔽工程检查记录等。

　　g建设材料测试项目有关信息:如水泥、砖、砂石、钢筋、外加剂、混凝土、防水材料、回填土等。

　　h设备安装的试运行和测试项目有关的信息:如电气接地电阻、绝缘电阻测试,管道通水、通气、通风试验等。

　　i施工索赔相关信息索赔程序,索赔依据、索赔证据索赔处理意见等。

　　②竣工保修期

　　竣工保修期阶段要收集的信息有:

　　a工程准备阶段文件如立项文件,建设用地、征地、拆迁文件,开工审批文件等。

　　b监理文件如监理规划,监理实施细则,有关质量问题和质量事故的相关记录,监理工作总结以及监理过程中各种控制和审批文件等。

　　c施工资料分为建筑安装工程和市政基础设施工程两大类分别收集。

　　d竣工图分建筑安装工程和市政基础设施工程两大类分别收集。

　　e竣工验收资料如工程竣工总结、竣工验收备案表、电子档案等。

　　在竣工保修期,监理单位按照现行《建设工程文件归档整理规范》(gb/t50328-2001)收集监理文件,并协助建设单位督促施工单位完善全部资料的收集、汇总和归类整理。

　　(1)搞好信息加工整理和储存

　　对于收集到的资料、数据要经过鉴别、分析、汇总、归类、作出推测、判断、演绎,这是一个逻辑判断推理的过程;现在往往借助于电子计算机进行工作。

　　有价值的原始资料,数据及经过加工整理的信息要长期积累,以备查阅。

　　现在,建立监理信息的编码系统、采用电子计算机数据库或其他微缩系统,可以提高数据处理的效率、节省存储的时间和空间。

　　(2)监理信息的处理

　　1、处理的要求

　　要使信息能有效地发挥作用,就要求信息处理必须符合及时、准确、适用、经济的原则。

　　及时即信息的传递速度要快,准确即要求信息能反映实际情况,适用即信息符合实际工作的需要,经济即指信息处理方式符合经济效果的要求。

　　2、处理的内容

　　信息处理一般包括收集、加工、传输、存储、检索和输出等六项内容。

　　①收集收集是指对原始息的收集,是很重要的基础工作。

　　②加工信息加工是信息处理的基本内容,其目的是通过加工为监理工程师提供有用的信息。

　　③传输传输是指信息借助于一定的载体在监理工作的各参加部门、各单位之间的传输。通过传输,形成各种信息流,畅通的信息流是监理工作顺利进行的重要保证。

　　④存储存储是指对处理后的信息的存储。

　　⑤检索监理工作中既然存储了大量的信息,为了查找方便,就需要拟定一套科学的、迅速查找的方法和手段,这就称之为信息的检索。

　　⑥输出输出是指将信息按照需要编印成各类报表和文件,以供监理工作使用。

　　3、处理的方式

　　信息处理的方式有手工处理、计算机处理等方式。

　　①手工处理方式在信息的处理过程中,主要依靠人工收集、填写原始资料,人工用笔、珠算、计算机等进行计算,计算结果由人工编制文件、报表,并由档案室保存和存储资料。信息的输出也依靠电话、传真机或信函发出文件、通知、报表等。

　　②计算机处理方式计算机处理方式是利用电子计算机进行数据处理,它可以接受资料、处理和资料、提供处理结果。

　　由于监理工作中不仅有大量的信息,而且对信息的正确性、及时性等也有较高的质量要求,倘若仅依靠手工处理方式是很难胜任的。必须借助于电子计算机存贮量大,可集中存贮有关的信息,能高速准确地处理监理工作需要的信息,能方便地形成各种监理工作需要的报表等特点,因此,要优先选用计算机处理方式。

　　4、监理管理信息系统

　　(一)监理管理信息系统的概念

　　所谓工程建设监理信息系统,是一个由人、计算机等组成的能进行工程建设监理信息的收集、加工整理、存储、检索、传递、维护和使用的集成化系统,它也是一个计算机辅助管理系统。

　　工程建设监理信息系统的总体概念如下图:

　　从上图中可以看出,工程建设监理信息系统是一个由进度控制、质量控制、投资控制、安全控制及合同管理等多个子系统构成的综合系统。

　　(二)工程建设监理信息系统的基本结构

　　工程建设监理信息系统是一个信息处理体系,它为不同的监理职能和不同的监理层次提供信息服务,其基本结构如下图:

　　信息源信息处理机信息接理机

　　(三)监理信息系统的建立条件

　　建立监理信息系统一般应具备以下条件:

　　①具有一定的科学管理工作基础信息系统是在科学管理的基础上发展起来的。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、科学的管理方法和完整准确的原始数据的基础上,才能考虑建立监理信息系统的问题。为了适应计算机管理的要求,监理工作者首先必须逐步实现管理工作的程序化,管理业务的标准化,报表文件的统一化,数据资料的完善化和代码化。

　　②建立一支专业队伍在信息系统的建立和使用过程中,必须配备一套专业人员,如系统分析员、系统设计师、程序编制人员、计算机的操作人员、硬软件维护人员等。

　　③要有相应的机器设备配备一套适用的计算机体系和通讯设备是监理信息系统的物质基础。

　　④领导的决心和魄力信息系统是一个牵扯到组织的整个管理体制、管理方法、人事安排等诸多因素的全局性问题,这些问题必须靠领导才能解决。因此,领导的决心是魄力是建立信息系统的重要条件。

　　(四)工程建设监理信息系统的构成

　　构成工程建设监理信息系统的主要部分有硬件、软件、数据库、操作规程和振作人员等。

　　①硬件硬件指的是计算机及其有关的各种设备。硬件必须提供输入、输出、通信、存储数据和程序,进行数据处理等功能。

　　②软件软件分系统软件和应用软件。系统软件主要用于计算机的管理、维护、控制以及程序的装入和编翻译等工作;应用软件是指挥计算机进行数据处理的程序。

　　③数据库数据库是系统中数据文件的逻辑组合,它包含了所了应用软件使用的数据。这些数据存放在外部存储器的物理介质上,如磁带、硬磁盘、软磁盘、光盘等。

　　④操作规程正规的操作规程是以手册或说明书之类的物理形式存在的,系统需要的主要规程有三种:

　　a用户手册。用户手册供系统用户在记录数据、利用终端输入或检索数据、使用系

　　统输出结果等场合使用。

　　b操作手册。操作手册供计算机操作人员使用。