停车收费管理制度

时间：2022-05-13 18:44:02 制度我要投稿

停车收费管理制度（精选11篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的停车收费管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

停车收费管理制度（精选11篇）

　　停车收费管理制度篇1

　　为规范管理，保持小区内道路畅通，维护区内交通秩序，有效地为业主及用户服务，保证车辆、人员安全，根据交通部门的法规特制定本规定。

　　一、住宅区内的交通秩序、车辆管理有物业公司负责；

　　二、各类车辆在小区内的行驶停放，必须遵守下列规定：

　　1、业主车辆公司统一发放业主通行证，进入小区时必须把车辆停放在规定的停车位，外来车辆未经允许不得驶入。

　　2、停放小区内的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等，离车时车主要锁好门窗，否则后果自负。

　　3、禁止在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能道路上划线停车位内停放。

　　4、保持小区内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。

　　5、禁止在小区内洗车、修车、试车、练车。

　　6、遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公共设施，不乱停放车辆。

　　7、小区内车辆行驶停放要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定停车位位置停放车辆。

　　8、车辆进入小区必须减速慢行，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全。

　　9、禁止在人行道长时间发动机车工作，以免造成尾气排污现象。

　　10、不得碾压绿化土地，损坏路牌和各类标识，以及损坏路面和公共设施。

　　11、驾驶人员应听从保安人员的指挥，小区内停车位停放满时，所有车辆不得驶入。

　　12、业主的电动车、自行车、摩托车统一停放在负一层指定区域。

　　13、凡不遵守车辆停放规定而造成车辆损坏的概不负责。

　　停车收费管理制度篇2

　　停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。

　　一、车辆管理负责人职责

　　1、依法循章对住宅区（大厦）、交通、车辆进行管理。

　　2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3、熟悉掌握住宅区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

　　4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　9、定时向管理处主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　（一）车辆管理员的职责如下

　　1、负责对停车场（库）的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

　　2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

　　6、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

　　7、负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　8、负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。（分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁）

　　（二）车辆管理员的纪律

　　1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　3、严格遵守《交接班制度》。

　　4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　7、禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　8、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

　　9、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任（或房管员）批准。

　　停车收费管理制度篇3

　　1、指派专人负责停车场的管理工作，无关人员及外单位车辆一律不得入内。停车场管理人员应熟知管理制度、应急处置常识，实施有效的安全管理。

　　2、停车场内严禁烟火，进入人员必须按规定穿防静电服、安全鞋。

　　3、车辆在停车场内的行驶时速不得超过3km/h。

　　4、车停车场内应按防水、防火、防爆、防晒及剧毒设立专用停车区，车辆按指定的位置进行停放。驾驶员必须服从停车场管理人员的指挥进行停放，车辆之间的间距为3m—5m。

　　5、停车场的消防器材必须按照国家有关规定进行设置和摆放，消防栓、灭火器、专用设施、设备、警示标志等应定期检查、维护、保养。停车场管理人员负责消防器材的日常管理，防止消防器材损坏、遗失。

　　6、停车场内必须保持清洁和整齐，不乱堆杂物场内的油污必须及时进行妥善处理。

　　7、停车场内不得从事车辆修理、试车、装卸作业。

　　8、进出停车场的车辆必须实行严格的登记。停车场内实行封闭式管理，严禁闲杂人员进入。

　　停车收费管理制度篇4

　　第一章总则

　　第一条规范停车场的管理，保证小区停车场安全，符合国家的相关规定，确保车位使用人的车辆安全，维护公司的经济利益。

　　第二章管理基本原则

　　第二条各服务中心承担直接经营管理及巡视管理责任，经营管理部承担统筹、监督和指导管理责任。

　　第三条停车场包含在管项目的地上车位和地下车位，地下车位根据在政府部门备案数据的编号进行系统信息管理，地上车位根据项目管理要求自行管理。

　　第四条停车场计费形式：地下车位采取固定车位出租计费形式，地上车位采取临时停车计费和年租不固定车位管理形式。

　　第五条收费系统、车场管理系统及《经营档案》信息必须一致，信息变更可根据第十章要求在五个工作日之内完成修改。

　　第六条业主不得私自将出租车位转租于他人（出售车位在物管中心备案即可），一旦发现，不为其办理续租手续。如同意转让给本小区朋友或邻居，必须对所租车位办理退租手续，再为业主办理新租车位手续。

　　第七条智能车卡的开通，必须持缴费合同、《内部员工车位使用申请表》、《无偿使用车位审批表》或《无偿使用备案表》其中之一，否则禁止私开车卡。

　　第八条除公务车辆及经公司批准的无偿使用车位的车辆外，严禁未交费的车辆停放在停车场内。

　　第九条停车场备案工作根据时间要求进行工作安排，不得拖延造成公司不必要的损失。

　　第三章管理职责

　　第十条项目管理职责

　　1、负责车场正常的经营秩序。

　　2、负责地下车位日常管理统计及费用催缴工作。

　　3、日常车库巡查，发现问题及时向相关部门反映。

　　4、贯彻执行公司的相关规定及文件使用，规范管理。

　　5、车位档案管理。

　　第十一条经营管理部职责

　　1、统筹在管项目停车场的经营情况。

　　2、监督在管项目停车场的经营行为。

　　3、指导在管项目停车场的经营工作。

　　第四章管理人员行为规范

　　第十二条行为规范

　　1、车辆进入停车场，管理人员负责指引机动车安全驶入、驶出停车场车位，车辆之间保持安全距离。

　　2、公司车辆或公司各职能部门因公驾车至项目执行公务，进入车库时必须出示工作证件。由保安确认后，通知中控室开启道闸。

　　3、临时停车管理参照公司体系文件要求执行。

　　4、小区车辆的安全、卫生等工作参照公司体系文件要求执行。

　　5、对待进入小区车辆要符合公司要求的礼仪标准。

　　6、严禁利用职权和工作之便，私自将车位租予他人，并私自收取租金。

　　7、严禁私自放行车辆进入小区。

　　第五章停车场使用管理规定

　　第十三条停车场的使用应遵循以下规定，各项目可在公共区域明示此规定，以此作为对业主行为的约束。

　　1、本停车场管理规定适用于任何使用本停车场的车辆及人士。

　　2、进入地下停车场的车辆驾驶者须服从车场警卫及车场管理员的调度和指挥，将车辆停放在指定位置，不得妨碍其它车辆停放与通行。

　　3、本车场范围内严禁加油、修车、洗车等行为。严禁烟火，禁止装载（携带）枪械、易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性等危险品的车辆进入本车场。

　　4、使用停车场的人员、车辆均有责任保持停车场内各种交通标志设备、设施的完好，如发生损坏应照价赔偿。

　　5、进入本停车场的车辆驾驶者须严格按照本车场的交通指示牌、标志、标线行驶。

　　6、停放车辆须将车辆停放在车位划线范围内。

　　7、严禁将车辆停放在出入口、车道、预留车位或其它非停车区域。

　　8、使用停车场的人员、车辆应保持停车场的清洁卫生，不得在停车场内、维修车辆，不得将车内杂物倾倒在停车场内，严禁在停车场内进行居住、打闹、赌博及其它影响本停车场安全和秩序的行为。

　　9、进入停车场的车辆应已在保险公司进行投保，无投保车险的车辆如驶入停车场停放，产生的一切后果自行负责。

　　10、进入小区专用停车场的机动车辆驾驶者须将车辆停放在双方在协议书中所确定之位置，不得占用他人车位，不得在非停车区域（含通道）停车。

　　11、车辆停放后，应关闭发动机、锁好车窗，贵重物品请不要留在车内，不得在指定区域以外装卸货物或摆放物品；不得在本车场范围内拍卖、兜售或进行其它停车以外的活动；不得从事任何违反国家法律规定的其他活动。

　　12、停车场管理人员有权采取适当的行为维护车场秩序，处理停车场发生的问题，对超过有效停车期限的车辆有权阻止进入。对随意停放或占用他人车位的车辆有权采取相应措施。

　　13、停车场内如发生交通事故，应由责任双方负责解决。若有争议，可报请交通管理部门或管理公司协调解决。

　　14、对在本停车场内丢失、损坏的车辆按北京市物业小区地下车场管理相关规定处理，本公司有权在紧急情况下或停放车辆超过车位租赁期（7日）以上进行报警处理。

　　15、停车卡如有遗失，本公司有权依据记录核实驾驶者之姓名、住址、驾驶执照及车牌号码，并收取相关费用后，为其重新办理停车卡。

　　16、本停车场管理人员有权拒绝及阻止一切违反本规定相关条款的车辆进入及停放。

　　17、本公司有权要求本车场使用者提出令本公司认可之证据，证明其为有关车辆的车主或有权领取及驾驶该车辆之人士。

　　18、本公司保留对上述的管理规定随时进行修改的权利。并有最终解释权。

　　停车收费管理制度篇5

　　一、车场管理

　　1、停车场管理服务人员应态度热情行为规范地履行管理服务职责。

　　2、停车场管理服务人员为停车场现场管理人员，负责本停车场内停放车辆的管理和本停车场内设施设备及环境卫生管理工作；为保持良好的停车秩序，车主/驾驶员请服从停车场管理人员的交通疏导和管理；

　　3、停车场实行24小时管理，车位有偿使用，收费管理，请按时交纳相关费用；

　　4、车主/驾驶员不得携带或存放易燃易爆、危险或非法物品于停车场内，否则由此引发的一切责任均由当事人承担；

　　5、停车场内严禁加油、严禁吸烟或动用明火，严禁洗车和修车，由此产生的一切后果由当事人承担，停车场管理人员有权随时制止上述现象；

　　6、自觉保持停车场内清洁，不得将随车杂物丢弃在场内；车辆发生漏油漏水应及时处理。

　　7、车辆进入小区内禁止鸣笛，以免影响小区住户休息。

　　8、自觉爱护停车场内的一切公物及设备设施。如车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中因失误或其他不当造成公物、设备设施损坏的，须照价赔偿，对拒付者物业公司有权运用法律手段解决纠纷；如对他人人身、财物造成伤害的，由实施人承担一切赔偿及法律责任。

　　9、遇有涉及社区内的重要活动，需要对停车场实行特殊临时交通管制时，各停车场使用者请予以配合。车主/驾驶员不可将此作为索偿的理由，但物业办有责任提前给予通知；

　　10车辆在停放期间发生自燃或意外等事故，在有关部门调查结案以后，由责任人进行赔偿，停车场管理单位不负连带赔偿责任；

　　二、车位的使用

　　1、车位只限持卡车辆停车用途，不得用作其它；

　　2、车辆在驶入正确车位后，车主/驾驶员离开车前，应检查门窗是否关好，有纪念价值的物品、贵重物品、重要机密文件等须随身携带，严禁放于车内，如发生偷失，停车场管理单位概不负责；

　　3、不得在车位上加建任何暂时或永久性建筑物，亦不可私自加放标牌、张贴广告或悬挂任何物品；

　　4、如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合。

　　三、停车场出入卡使用规定

　　1、出入卡仅限于停车场出入使用。为保证车辆停放安全，感应卡实行一卡一车制且仅限于登记对应的车辆出入使用。

　　2、进出停车场务必进行查验操作有序驶出/驶入停车场；

　　3、车辆在出入停车场时请勿紧随前方车辆，一定要待前方车辆通过栏杆后再进行通过，确认挡车器抬起后方可通行，以免挡车栏杆砸车；不经挡车器抬起后而紧随前车通行发生事故的，由车主/驾驶员承担责任，由此造成管理方设备损失的，应予以赔偿；

　　4、车主/驾驶员在驾驶车辆进入停车场将车停好后，一定要将出入卡随身携带，做到车、卡分离，禁止置于车内，因出入卡或卡保管不当发生车辆丢失的，停车场管理单位不承担赔偿责任；

　　5、停车场采用一卡一车制，如人为采用非法方式一卡进入多辆车的现象发生，物业办将根据本管理规定取消其停车场使用资格；

　　6、车主/驾驶员如不慎将出入卡丢失，请立即通知小区物业办，并于24小时之内办理书面报失手续，以便及时控制，保障车辆的安全。

　　四、其他

　　1、本停车场限高3m，限速5公里/小时。

　　2、停车场未经许可任何单位个人及无卡车辆不得入内，强行进入发生后果自负。

　　3、凡进入停车场的车辆应遵守本停车场管理规定，进入车辆即视为认同上述管理规定并遵守上述制度。

　　4、本规定自公布之日起生效并执行。

　　停车收费管理制度篇6

　　1.0目的`

　　规范公司各项目停车场收费流程，减少收费漏洞。

　　2.0范围

　　适用于xx酒店物业各项目停车场收费管理工作。

　　3.0职责

　　3.1运营部负责监督、指导各项目停车场收费日常管理工作的开展、进行项目停车场收费员业务培训、定期收集各项目停车场收费情况，上报公司领导。

　　3.2财务部负责各项目停车场收费的财务监督，并提出专业意见。

　　3.3工程部维护各项目停车场收费系统的正常运行。

　　3.4服务中心落实与停车收费有关的具体工作。

　　4.0方法和过程控制

　　4.1收费流程

　　4.1.1临保车辆收费

　　4.1.1.1来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

　　4.1.1.2车辆完全停下后，才进行收费操作。使用文明用语'您好！请出示停车卡。'

　　4.1.1.3接过停车卡后说：'请稍等！'，进行刷卡操作，并按系统提示的金额向车主收取停车费。收费时说：'请交停车费xx元，谢谢'。

　　4.1.1.4收交款时，须唱收唱找，并开具发票。礼貌用语：'收您xx元'、'找您xx元，请收好票据，谢谢！请慢走！'

　　4.1.1.5完成所有收费操作后，才按键放行。同时左手向车辆前行方向45°作手势指引，待车辆驶过收费岗亭后，才可结束指引手势。

　　4.1.1.6如收费系统出现故障、停电，无法正常使用收费系统，需手动计费。收费员在考勤卡上按实登记车辆进出时间，根据停放时间按收费标准向车主收取车辆临时停放服务费。并在《收费岗手动计费统计表》中登记。

　　4.1.2月保、免费车辆收费

　　4.1.2.1月保车辆指一次性交纳当月停车费用，获发月保ic卡的车辆。

　　免费车辆指可出示公司职能部门及皇家国际公寓负责人签发的有效免费停车券的车辆、楼巴、公司公务车、消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆。

　　4.1.2.2来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

　　4.1.2.3车辆完全停下后，才进行收费操作。使用文明用语'您好！请出示停车卡。'

　　4.1.2.4接过停车卡后说：'请稍等！'，进行刷卡操作，并做好登记。免费车辆必须登记车牌号、出去时间。

　　停车收费管理制度篇7

　　1、目的

　　明确车辆停放收费标准、操作流程，约束和规范车辆管理过程中的经济行为。

　　2、适用范围

　　xx酒店物业所有在管项目的停车场收费管理。

　　3、职责

　　3.1车辆管理收费岗负责临时停放车辆的费用收取。

　　3.2项目财务人员负责月保车、产权车费用的收取，并监督车辆收费岗的收费情况。

　　3.3礼宾主管负责定期检查车辆停放及收费情况。

　　3.4公司财务部负责指导和监控所有车辆收费行为。

　　4、方法与过程控制

　　4.1停车场实行24小时收费管理，填卡时间为24小时书写格式。

　　4.2停车证由服务中心收费管理员统一管理、盖印发放。

　　4.3固定车位凭收费处交费单予以办理停车证，固定和月保车辆办理月保ic卡每张卡收押金50元。

　　4.4收费管理：

　　4.1.1车辆停放按项目所在地物价部门审批的收费许可标准收费。

　　4.1.2消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆予以免费通行，公司接待车辆予以免费。

　　4.1.3免费车辆进场，发放通用的临时ic卡并作登记，如卡丢失，应按规定赔偿。

　　4.1.4收费系统因停电或其他故障不能正常使用，统一由收费员开具一式两联记录单，由礼宾员做好详细记录，底联由收费员上交礼宾部主管统一保存，留作部门核查的凭证。

　　4.5车辆停放收取标准：

　　4.5.1中、小汽车月保为xx元/辆。

　　4.5.2临保为xx元/辆/时(12小时内xx元/辆)

　　4.6车辆出场时由收费员验证ic卡是否有效，核算缴费金额，并开发单据，若ic卡丢失，补办标准为：

　　4.6.1临时ic卡若有丢失，需缴交ic卡工本费50元，并按最低24小时(2次)收取费用。

　　4.6.2固定和月保车辆ic卡丢失应由车主向礼宾部办理挂失申请，经部门主管或收费管理员同意后将该卡予以注销。并缴交工本费50元重新办理新的ic卡。

　　4.6.3 ic卡丢失车辆除办理完以上两项手续外，车管员须严格核实其有效证件、登记后放行。

　　4.7每月25日提醒通知车主办理下月月保手续，如到期还未办理者，按临保收取费用。

　　4.8每班收费管理员应将当班收费软件和现金作记录，现金及统计单一并交由财务统一收帐。

　　4.9收费岗下班时必须打印本班次收费清单，免费金额必须要有免费凭条或部门经理的签名。

　　4.10内部日交款单据(袋)填写字迹工整、规范统一、不得涂改、乱画。

　　4.11收费系统除正常收费操作外，不允许动用与收费有关的其它功能，发现一次严肃处理。

　　4.12收费系统程序调整由公司领导批准，由礼宾部主管监督、工程部技术人员予以调试，其它人员无权擅改，一经发现按情节给予处理。

　　4.13收费系统出现故障，当班礼宾员应及时汇报当值领班，并做详细登记，收费员不得擅自乱动收费系统。

　　4.14因收费系统故障临时卡掉入卡机时，要有主管签字证明，收费管理员签名核实，部门经理签名认可。

　　4.15服务中心办公室、礼宾部每月不定期组织检查，发现问题及时纠正。一经查出有违规行为，将按公司制度严肃处理。

　　停车收费管理制度篇8

　　为有效管理校园车辆停放，确保校园停车秩序、校园宁静，特制定本停车场的管理制度。

　　一、学校停车场由总务处负责管理。停车场的停车位只供机动车辆停车用，禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为。

　　二、所有机动车辆必须在传达室登记备案，填写车主姓名、车牌号、联系方式等。

　　三、原则上非本校人员须要把车辆停放在校门外两侧，有特殊原因者必须在传达室登记。

　　四、所有驾驶人员要按划线位置停放车辆，避免对其它车辆的进出造成阻碍。严禁在人行道停车。

　　五、车辆停好后，应锁好门窗和调好防盗系统。凡现金、重要文件、贵重物品须自行保管，学校停车场不负保管责任。

　　六、所有驾驶人员要自觉保持停车场内清洁卫生。

　　七、所有驾驶人员必须遵守限速、严禁酒后驾车等规定。

　　八、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入停车场。

　　九、所有进出学校停车场的车辆要接受停车场管理人员的指挥。违反规定或不听指挥者将拒其停放。

　　十、爱护场内建筑物和设备设施。若有损坏场内设备或其他停放车辆者，当由肇事人负责赔偿。

　　停车收费管理制度篇9

　　第一条：为加强医院车辆管理，实现车辆管理的规范化、制度化，缓解院内交通压力，进一步方便病人，保障良好医疗秩序，特制定本制度。

　　第二条：本办法适用于本院各级各类工作人员。

　　第三条：本办法所称车辆包括医院职工车辆、行政车辆、医疗车辆，病人及家属车辆，执行公务车辆以及其他社会车辆。

　　第四条：人事保卫科行使车辆管理职能，院办室、后勤保障科配合进行监督管理。

　　第五条：各种车辆要求按规定停放。

　　1、职工非机动车辆一律停放车棚，急诊、门诊职工车辆停放在院东、南车棚，住院楼职工车辆可停放在住院楼前面或住院楼后面车位，其他部门职工车辆停放在职工车棚。

　　2、医院行政用车、医疗用车，各种公务用车，职工、病人及家属车辆，接送病人车辆等进入院内需入位停放。

　　3、大汽车、大客车、泥头车等需停放于院外，不能入院停放。

　　4、其他社会车辆来院由医院车辆管理人员根据具体情况决定是否安排停放。

　　第六条：职能部门应加强车辆管理，确保进入院内车辆有序停放，保证医院内道路畅通。

　　1、医院根据现有场地确定停车位，明确标志，划分车位，明确行驶方向。

　　2、院内车位采取先到先停的原则，不得个人租用及随意侵占。

　　3、进入院内车辆不得停放在非停车位的公共道路上。遇特殊情况，如送药品、氧气，运垃圾，接送病人等，由保安人员负责安排，在不影响公共交通的前提下，予以临时停放。第七条：违规情况处理：

　　1、职工车辆违规停放，发现一次扣50元。

　　2、车辆管理人员疏于管理，导致交通阻塞，发现一次扣车管人员50元。

　　3、车辆管理部门未尽管职责，按医院《目标管理责任书》扣罚。

　　第八条：本办法由保卫科负责解释。

　　第九条：未尽事宜，由院长办公会议讨论决定。

　　第十条：本办法自发布之日起履行。

　　停车收费管理制度篇10

　　第一章总则

　　第一条为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于成都华纳酒店内停车场

　　第三条职责：

　　（一）车场收费员按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行。

　　（二）车管员负

　　责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。

　　（三）车管负责人负责车辆管理的监督、指导。

　　第四条引用文件：《中华人民共和国交通管理条例》、《停车场建设和管理暂行规定》、《成都市关于加强机动车辆停放服务收费管理的通知》等相关法规。

　　第二章车场及车辆停放管理

　　第五条停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。

　　第六条停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。

　　第七条停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。

　　第八条车辆进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。

　　第九条停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。

　　第十条驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。

　　第十一条停车场内禁止洗车、修车、试车、练习

　　第十二条任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。

　　第十三条停车场由专职保管人员24小时值班。

　　第十四条严禁酒后取车启动机动车辆并驾驶。

　　第十五条车辆进出：

　　（一）车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。

　　（二）车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。

　　（三）夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。

　　（四）对进入停车场得所有车辆必须做好检查，登记，当面提醒客人随身携带贵重物品并将车辆门窗锁好。

　　（五）告知客人随身保管好停车证，凭证取车。

　　第十六条巡视：

　　（一）车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告经理处理。

　　（二）逾夜车辆，或遇交接班时应清点、核对数量，确保安全。

　　（三）检查手提灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。

　　（四）车管员负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整洁。

　　第十七条意外事故的处理：

　　（一）当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，就立即通知车主，同时逐级报告领班及部门主管和部门经理。

　　（二）属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并保护好现场。

　　（三）属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知车主，对造成的事故进行确认。

　　（四）车管员认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。

　　（五）车辆在停车场被盗后，车管员应立即汇报公司处理，待车主确认后向当地公安机关报案，车管员以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作，涉及公司内部人员责任问题，由公司组织调查，视情况做出处理决定。

　　第十八条岗亭制度：

　　（一）岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准。

　　（二）不许闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室内外清洁。

　　（三）岗亭“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆停放卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。

　　第三章收费办法

　　第十九条收费标准：

　　（一）临时停放：15分钟内免收停车费。首x小时x元/次，超过x小时，每小时加收x元，连续停放在24小时内最高限额停车费50元。

　　（二）月卡停放：x元/月。

　　（三）月卡定位停放：x元/月。

　　第二十条优惠范围：

　　（一）购买年卡用户送一个月免停车费。

　　（二）x银座会所购买年卡x元/月。

　　（三）承包单位：全部刷卡计费，优惠方式见下表：（表略）

　　第二十一条免费范围：

　　（一）住房客人等免费临时停放，在前台登记刷卡

　　（二）经公司批准的免费长期停放客户，须办理免费id卡

　　第二十二条结算方式：

　　（一）临时停放：停车场收款员在出口处按电脑计价器显示金额收取，并开具票据交予车主。

　　（二）年卡及月卡（id卡）：保安部收取费用后开具票据，制作相应id卡交与车主使用。

　　（三）承包单位：各承包单位每月需按刷卡机读数与电脑核对后的金额按双方规定时间向公司结算上缴停车费。

　　（四）每星期一，星期五，保安部将收到的款项上缴财务部

　　第二十三条押金及工本费用：

　　（一）办理年卡、月卡及免费卡（即id卡）的车主须交一次性工本费x元。

　　（二）各承包单位须交纳设备及停车费押金x元方可领取刷卡机。

　　第四章收费管理

　　第二十四条监督管理：

　　（一）停车场系统与财务部联网，由公司财务部进行审核、监督。

　　（二）免费卡的审批、发放须经公司办公会研究通过的程序办理。

　　第二十五条停车卡的办理

　　（一）停车场保管车辆分id卡和临时停车ic卡两种方式，id卡车辆分按月、年收费及免费两种形式，ic卡车辆则计时收费。用户若要办理id卡，可到保安部办理，并与保安部签订车位租用协议。

　　（二）车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发放id卡给用户，并收取工本费押金x元。

　　第二十六条停车卡的使用

　　（一）临时车辆进入停车场时，发放临时停车ic卡，出场时主动交回停车卡，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。

　　（二）若用户电子出入卡遗失，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，电脑将删除所有资料。

　　（三）电子出入卡不得转借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，防止被盗，停车卡应随身携带。

　　第二十七条稽核规定

　　（一）停车费收费人员，必须根据车辆电子收费系统电脑记录，如实打印出当班进出各种车辆明细表。

　　（二）每个值日班次，根据车辆进出电脑计费明细表，分别签写“营业收入”交班表、现金“缴款单”一式两联，具体反映该班停车费收费及收卡的全面情况。

　　（三）车辆进出明细表、营业收入交班表及现金缴款单经收费人员签字后报保安部稽查员审核。

　　（四）保安部稽核人员，负责对车辆进出明细表，“营业收入”交班表，各具体项目的全面核对工作。认真审核车辆收费类型、标准、金额，各种优惠卡免费卡的具体情况，发现问题，及时纠正。

　　（五）保安部稽核人员，根据审核无误后的“营业收入”交班表，清收现金、银行进帐单。在“营业收入”交班表、现金“缴款单”上签字，一联自存，一联交停车费收费员保存。并将现金及时缴存公司财务或银行。

　　（六）保安部稽核人员每周将各班“营业收入”报表汇总，连同现金“缴款单”上交财务部审核。

　　（七）财务部在审核保安部停车费收入汇总表后，并将盖章后的停车费“缴款单”一联退回保安部留存。

　　（八）月末财务部编制“停车费收入缴款缴卡情况汇总表”，与保安部“营业收入”汇总表及停车费“缴款单”相核对，核对无误后由保安部经理、财务总监签字认可，当月停车费清算稽核工作完成。

　　第五章附则

　　第二十八条本规定自x年x月x日起开始实施。

　　第二十九条本规定最终解释权归成都xx酒店有限公司

　　停车收费管理制度篇11

　　为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：

　　一、管理归属

　　停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。

　　二、行为规范

　　1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。

　　2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。

　　3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。

　　4、停车场收费员工作时间（暂定）：

　　早班：8：00—20：30

　　中班：10：00—10：30

　　晚班：20：00—8：30（次日）

　　停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。

　　5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。

　　6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/月（10分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。

　　7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以内，单次严重警告；2次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。

　　试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。

　　9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。

　　10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。

　　11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。

　　12、收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。

　　14、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。

　　三、特别注意事项

　　1、严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有劳动关系。

　　2、任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。

　　3、遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导。

　　4、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。

　　5、收费处内禁止非相关工作人员进入。

　　6、收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。

　　7、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。

　　四、附则