销售人员奖罚管理制度

时间：2022-07-06 10:16:12 制度我要投稿

销售人员奖罚管理制度（精选9篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会去使用制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？下面是小编整理的销售人员奖罚管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售人员奖罚管理制度（精选9篇）

　　销售人员奖罚管理制度篇1

　　为了实行公司的总体销售目标，激励员工全身心地投入销售工作，规范公司各项制度，公司执行以下制度。

　　一、奖励制度：

　　（一）一般奖励：

　　1、销售总额达到10万以上者，奖励出国旅游一次。

　　2、销售总额达到20万以上者，奖励销售额的2%。

　　3、年销售总额达到50万以上者，奖励销售额的5%。

　　（二）特别奖励：

　　1、一等奖设1名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第一名者：

　　且销售总额达到100万以上，奖励现金10万元或价值相当于10万元的物品。

　　或且销售总额达到50万以上，奖励现金5万元或价值相当于5万元的物品。

　　或且销售总额达到50万以下，奖励现金2万元或价值相当于2万元的物品。

　　2、二等奖设2名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第二、第三名者：

　　且销售总额达到100万以上，奖励现金5万元或价值相当于5万元的物品。

　　或且销售总额达到50万以上，奖励现金2万元或价值相当于2万元的物品。

　　或且销售总额达到50万以下，奖励现金1万元或价值相当于1万元的物品。

　　3、三等奖设3名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第四、第五名、第六者：且年销售总额达到10万以上，奖励出国旅游一次。

　　二、处罚制度

　　1、个人完不成基本任务5万元的，下岗，发生活费350元。

　　2、部门完不成基本任务5万元，部门内取缔1个人的浮动工资。

　　3、个人或部门完不成基本任务5万元的, 取消年终奖金。

　　4、半年考核一次，个人或部门完不成基本任务2、5万元的，7 月份起发生活费350元，部门取消1个人的浮动工资，到12月底完成基本任务5万元后，年底再补发半年扣发的部份工资。

　　三、考核方式：

　　1、以销售公司每位销售员、公司有任务的部门和各代销点、经销点、办事处、团购单位、金卡持有者为个体考核业绩。

　　2、由销售公司在每月30日公布一次当月销售业绩和累计销售业绩。

　　3、以实际回收货款进行统计考核。

　　销售人员奖罚管理制度篇2

　　奖励是业绩锝体现，进取锝动力，激进锝措施，公司奉行有功必有罚的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对部门的管理，服务，纪律任务完成，业务水平，部门内及与其它部门的协作沟通等指示进行考核，全面达标的团体，获得最佳团体奖状。

　　奖励方式：早会表扬+现金

　　1、对改善经营管理，提高服务质量有贡献者，对公司提出新颖超前建议，采纳奖励100元。

　　2、在服务工作中取得优异成绩者，当月成交超额完成3台以上者奖励200元

　　3、严格开支，爱护公物奖励10元。

　　4、服务态度好为公司获得荣誉者，奖励30元。

　　5、维护公司形象得到社会表彰为公司争得荣誉的奖励500元。

　　6、挽回公司损失的按公司损失的5%奖励。

　　惩罚：

　　惩罚是对出错员工的教育让其改之，罚款不是真正的目的，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚并行。

　　惩罚方式；早会批评+现金惩罚

　　1、销售部人员不遵守公司规定的处罚50元。

　　1、在展厅或客户面前大声喧哗或指手画脚者罚款50元。

　　2、长时间接私人电话者罚款20元。

　　3、上班时间未经允许从事娱乐活动者罚款5元。

　　4、工作时间干私事，睡觉者罚款10元。

　　5、不服从主管领导的合理指令或工作分派者罚款20元。

　　6、对客户同事污言秽语，不讲礼貌者罚款20元

　　7、各个卫生区域部干净者罚款10元。

　　8、上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者罚款10元。

　　9、对公司销售业务带来损失的给于损失的30%处罚

　　销售人员奖罚管理制度篇3

　　一、奖励制度

　　第一条为促进企业员工积极向上的氛围，激励企业员工不断提高自己，表彰和奖励优秀员工，特制定本制度。

　　第二条奖励对象公司在册全体员工

　　第三条奖励条件和程序

　　（一）勤工奖：

　　对于有下列表现的员工，应当给予勤工奖

　　（a）在完成生产任务或者工作任务，提高产品质量或者服务质量，节约财资和能源等方面，做出成绩的。

　　（b）在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。

　　（c）保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和员工利益免受损失的。

　　（d）长期遵守纪律，有带动性作用的。

　　（e）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的。

　　（f）连续三个月绩效考核为优秀的员工。奖励程序：

　　1、由其直接上级提出,并写出申请报告；

　　2、由人力资源管理中心人事部核实；

　　3、由人力资源管理中心副总经理审核；

　　4、由总经理批准。

　　奖励标准：

　　勤工奖名额按季度每个部门设一名，由各管理中心季度绩效考核为优秀、分数最高的员工获得。勤工奖每季度评审一次，与季度绩效考核同步进行。

　　获得勤工奖的员工，其基本工资晋升一级。

　　（二）年终评奖

　　每年度年终，评定出部分年度优秀员工奖，进行公开表彰和奖励，年度优秀员工由四个季度考核累计分数最高的前三名员工获得。获得年度优秀员工奖的员工，其基本工资先晋升一个档次再晋升一个级别。

　　（三）行政奖励

　　（1）奖励办法：嘉奖、记小功、记大功、晋升。

　　（2）奖励标准：嘉奖三次等于记一小功，记小功三次等于记一大功，记大功三次给予职务晋升。

　　记小功一次，基本工资晋升一级；记大功一次，基本工资晋升两级；记大功三次，给予职务晋升，其基本工资根据公司相关规定再定档定级。

　　（3）奖励程序：奖励由主管领导依据事实提出申请报告，所属管理中心副总经理根据上报资料经查实后签署意见，人力资源管理中心副总经理复核签署意见后，报总经理批准后，交人事部存档，人事部将批准报告传递一份给财务部，作为工资发放依据。

　　（4）凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖，记小功，记大功的奖励： ①对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。 ②在工作中表现突出，创造优良成绩者。

　　③在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩显著者。 ④发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 ⑤为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。 ⑥提出合理化建议，节约成本有显著成效者。 ⑦其它为公司经营与发展作出贡献的行为。

　　二、问责制

　　第一条问责原则：为进一步增强公司各中心、各管理人员的责任意识，进行内部监督和责任划分，坚持实事求是，有错必究，责任与职权相适应，教育与惩罚相结合的原则。建立严格的责任追究制度，把履责和问责结合起来，做到有功有绩必奖，失职渎职必究、必罚，以此树立良性的责任导向。通过问责，真正建立起较为科学、完备的岗责体系，把公司强化执行力建设工作落到实处，转变工作作风，改进工作方法，促进公司持续稳定发展。

　　第二条问责范围

　　公司所有决策、管理和生产活动。第三条问责对象公司全体在册员工。第四条

　　问责措施

　　一、管理问责措施：

　　有下列行为之一的员工，当月绩效考核不能评为优秀：

　　（一）、企业管理中心

　　1、司机无故擅离岗位，或不按车队长派遣的时间出车和回车，或出车迟到影响用车人办事一次以上的；

　　2、司机在出车前未例行检查车况，导致车辆不能按时出车和正常试用，影响用车人办事一次以上的；

　　3、司机在驾车时无特殊情况接听电话达三次以上，或在特殊情况下接听电话时间超过两分钟达2次以上；

　　4、司机出车后，遇特殊情况不能及时返回，既不在第一时间通知车辆管理员，又不说明原因达二次以上的；

　　5、司机在出车过程中或回车后，未按规定停车，使车辆持续处于危险境地达2次以上的；

　　6、小车班班长在明知司机身体不适、饮酒、严重疲劳的情况下仍安排司机出车达两次以上的；

　　7、档案管理员未按规定整理各类档案资料，导致档案资料管理混乱，无法在第一时间找出档案资料的二次以上的；

　　8、固定资产管理责任人未按公司规定配合财务部门每半年进行一次固定资产清点和每月进行一次低值易耗品清点，导致公司固定资产管理混乱的，账物以及存放地点不相符一次以上的；

　　9、职工食堂管理混乱，当月员工用餐满意度调查低于85分的；

　　10、招聘负责人对应聘人员资料和证件审查不严，导致持虚假证的不符合要求人员进入公司达1人以上；

　　11、炊事员制作饭菜不注意卫生，被发现饭菜中有不卫生杂物2次以上的；

　　12、绩效考核负责人和专员在绩效考核过程中，发现有不公正或弄虚作假行为一次以上的。

　　13、内刊编辑工作粗心，导致当期内刊出现文字性错误二处以上或图片错误一次以上的；

　　14、印章管理混乱，未经批准就盖章或审批手续不到位就盖章两次以上。有下列行为之一的，当月绩效考核不能评为优良以上等级。

　　（一）、企业管理中心

　　1、司机违章驾驶，危及用车人员安全一次以上的；

　　2、司机酒后驾驶一次以上的；

　　3、司机无故擅离岗位，或不按车队长派遣的时间出车和回车，或出车迟到影响用车人办事二次以上的；

　　4、司机在出车前未例行检查车况，导致车辆不能按时出车和正常使用，影响用车人办事二次以上的；

　　5、司机在驾车时无特殊情况接听电话达五次以上，或在特殊情况下接听电话时间超过两分钟达五次以上；

　　6、司机出车后，遇特殊情况不能及时返回，既不在第一时间通知车辆管理员，又不说明原因达三次以上的；

　　7、司机在出车过程中或回车后，未按规定停车，使车辆持续处于危险境地达三次以上的；

　　8、小车班班长在明知司机身体不适、饮酒、严重疲劳的情况下仍安排司机出车达三次以上的；

　　9、档案管理员未按规定整理各类档案资料，导致档案资料管理混乱，无法在第一时间找出档案资料的三次以上；

　　10、档案管理员粗心大意造成非重要资料资料遗失的一次以上的；

　　11、固定资产管理责任人未按公司规定配合财务部门每半年进行一次固定资产清点和每月进行一次低值易耗品清点，导致公司固定资产管理混乱的，账物以及存放地点不相符二次以上的；

　　12、固定资产管理负责人粗心大意，造成资产遗失数额较小一次以上的‘

　　13、职工食堂管理混乱，当月员工用餐满意度调查低于75分的；

　　14、招聘负责人对应聘人员资料和证件审查不严，导致持虚假证的不符合要求人员进入公司达二人以上；

　　15、炊事员制作饭菜不注意卫生，被发现饭菜中有不卫生杂物三次以上的；

　　16、绩效考核负责人和专员在绩效考核过程中，发现有不公正或弄虚作假行为二次以上的。

　　17、内刊编辑工作粗心大意，导致当期内刊出现文字性错误三处以上或图片错误二次以上的；

　　18、印章管理混乱，未经批准就盖章或审批手续不到位就盖章三次以上。有下列行为之一的，当月绩效考核不能评为合格以上等级。

　　（一）、企业管理中心

　　1、司机违章驾驶，危及用车人员安全三次以上的；

　　2、司机酒后驾驶二次以上的；

　　3、司机无故擅离岗位，或不按车队长派遣的时间出车和回车，或出车迟到影响用车人办事五次以上的；

　　4、司机在出车前未例行检查车况，导致车辆不能按时出车和正常使用，影响用车人办事五次以上的；

　　5、司机在驾车时无特殊情况接听电话达八次以上，或在特殊情况下接听电话时间超过两分钟达八次以上；

　　6、司机出车后，遇特殊情况不能及时返回，既不在第一时间通知车辆管理员，又不说明原因达五次以上的；

　　7、司机在出车过程中或回车后，未按规定停车，使车辆持续处于危险境地达五次以上的；

　　8、小车班班长在明知司机身体不适、饮酒、严重疲劳的情况下仍安排司机出车达五次以上，严重威胁司乘人员人生安全的；

　　9、档案管理员未按规定整理各类档案资料，导致档案资料管理混乱，无法在第一时间找出档案资料的五次以上；

　　10、档案管理员粗心大意造成非重要资料资料遗失三次以上，或者遗失重要资料一次以上的；

　　11、固定资产管理责任人未按公司规定配合财务部门每半年进行一次固定资产清点和每月进行一次低值易耗品清点，导致公司固定资产管理混乱的，账物以及存放地点不相符三次以上的；

　　12、固定资产管理负责人粗心大意，造成资产遗失数额较小三次以上，或者遗失较大数额资产一次以上；

　　13、职工食堂管理混乱，当月员工用餐满意度调查低于60分的；

　　14、招聘负责人对应聘人员资料和证件审查不严，导致持虚假证的不符合要求人员进入公司达三人以上；

　　15、炊事员制作饭菜不注意卫生，被发现饭菜中有不卫生杂物五次以上的；

　　16、绩效考核负责人和专员在绩效考核过程中，发现有不公正或弄虚作假行为三次以上的。

　　17、内刊编辑工作粗心，导致当期内刊出现文字性错误五处以上或图片错误三次以上的；

　　18、违规使用印章，给公司造成较小损失或纠纷。

　　有下列行为之一的，解除劳动合同：

　　（一）、企业管理中心

　　1、司机违章驾驶，发生交通事故的，给车辆和司乘人员造成损害的；

　　2、司机酒后驾驶三次以上或醉酒驾驶的；

　　3、司机在出车过程中或回车后，未按规定停车，使车辆持续处于危险境地造成车辆重大损失的；

　　4、小车班班长在明知司机身体不适、饮酒、严重疲劳的情况下仍安排司机出车发生事故造成司乘人员人生伤害或车辆损害的；

　　6、档案管理员粗心大意造成公司核心资料或涉及公司商业秘密的保密资料遗失的；

　　7、固定资产管理负责人粗心大意，遗失重大资产或者违规处理公司电脑、设备给公司造成公司核心资料或涉及公司商业秘密的资料外传等重大影响和损害的；

　　8、职工食堂管理混乱不卫生，发生员工集体食物中毒等严重食品卫生事件的；

　　10、招聘负责人对应聘人员资料和证件审查不严，导致持虚假证的不符合要求人员进入公司给公司造成重大损失的；

　　11、绩效考核负责人和专员在绩效考核过程中，发现有串通被考核部门和被考核人员弄虚作假的；

　　12、内刊编辑工作粗心，导致当期内刊出现严重原则和方向性错误，给公司造成较坏影响的。

　　13、违规使用印章，给公司造成较大损失或纠纷。

　　三、一般性问责措施（全公司通用）

　　（一）、有下列行为之一的员工，当月绩效考核不能评为优秀：

　　1、工作时间未经许可擅自离岗外出的一次以上；

　　2、不按规定请、销假者达一次以上

　　3、一个月内无故上班迟到或者早退一次以上；

　　4、上班时间内发现打牌赌博、玩游戏的一次以上；

　　5、工作态度差，上班时间到其他部门串岗影响其他同事正常工作一次以上；

　　6、故意浪费或损坏公司财物的；

　　7、不注重仪表易容和话语文明影响公司形象二次以上；

　　8、会议迟到2次以上或者无故缺席一次以上；

　　9、工作责任心差，发生问题相互推诿责任一次以上；

　　10、通讯工具不通畅，导致无法及时联系二次以上；

　　11、利用职务便利要求业务单位吃请；

　　12、违反公司保密制度，泄漏公司一般性商业秘密一次以上。

　　（二）、有下列行为之一的员工，当月绩效考核不能评为优良以上等级：

　　1、工作时间未经许可擅自离岗外出三次以上；

　　2、不按规定请、销假者达三次以上

　　3、一个月内无故上班迟到或者早退三次或旷工一天以上；

　　4、上班时间内发现打牌赌博、玩游戏三次以上；

　　5、工作态度差，上班时间到其他部门串岗影响其他同事正常工作三次以上；

　　6、故意浪费或损坏公司财物的，造成较小损失的；

　　7、不注重仪表仪容和话语文明影响公司形象三次以上；

　　8、会议迟到三次以上或者无故缺席二次以上；

　　9、工作责任心差，发生问题相互推诿责任二次以上；

　　10、通讯工具不通畅，无法及时联系导致不能及时安排工作达二次以上；

　　11、利用职务便利收受业务单位财物500元以下；

　　12、因玩忽职守、督导不力或业务疏忽导致3000元以上损失的；

　　13、违反公司保密制度，泄漏公司一般性商业秘密二次以上。

　　（三）、有下列行为之一的员工，不能评为合格以上等级：

　　1、上级包庇下属在办公秩序方面或绩效考核过程中舞弊，或弄虚作假的；

　　2、因玩忽职守、督导不力或业务疏忽导致5000元以上损失的；

　　3、通讯工具不通畅导致无法联系，不能及时安排工作影响公司利益较大的；

　　4、故意泄漏公司商业秘密的；

　　5、损坏或遗失公司重大物品、设备的；

　　6、利用职务便利侵占公司财物或收受业务单位财物500元以上的；

　　7、瞒报、迟报一般突发事件的；

　　8、一个月内迟到早退达五次以上者，或者无故旷工累计达两天的；

　　（四）、有下列行为之一的员工，解除劳动合同：

　　1、盗窃公司财物，挪用公款；

　　2、屡次触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益；

　　3、泄露公司商业秘密，致使公司遭受较大损失；

　　4、煽动他人不服从管理规定或怠工；

　　5、以权谋私、利用职权侵占公司财物或收受业务单位财物2000元以上，或以公司名义招摇撞骗，给公司造成较坏影响和一定损失；

　　6、伪造、变造或盗用公司印信；

　　7、擅离职守，致使公司蒙受损失；

　　8、一个季度内连续三次月度考核不合格或全年月度绩效考核不合格超过4次；

　　9、瞒报、迟报重大突发事件；

　　10、未经公司同意，在其他单位兼职损害公司利益；

　　11、通讯不通畅导致无法联系，影响公司重大利益；

　　12、一个月内无故迟到早退10次以上或旷工累计达3天以上；

　　13、因违法行为被追究刑事责任的。

　　第五条以上问责事由中，发生重大经济损失，或导致严重后果的，或者造成公司重大决策失误的，本中心或者项目指挥部所有人员承担连带责任。

　　第六条问责程序

　　1、员工违纪后，由所在管理中心依据具体违纪事项和制度，在查清事实、分清责任的基础上，提出处理意见，报人力资源中心；

　　2、人力资源中心审核后，报公司董事会研究后决定；

　　3、董事会决定具体处罚意见后，由总经办下发执行；

　　4、处罚记入员工档案，并予公告。

　　第七条本制度解释权属董事会，从下发之日起执行。

　　销售人员奖罚管理制度篇4

　　为保证公司各项规章制度的有效执行，调动员工的劳动积极性，不断提高现场工作管理的效能，特制定奖罚制度如下：

　　1、公司作业人员应严格遵守公司的规章制度，自觉维护公司信誉和形象，装卸作业时按要求戴好口罩和工作鞋等规定，违者每次罚款10元。

　　2、不准在作业范围内用餐、闲逛、追逐打闹，非工作需要，不准在货物、机械、设备上闲坐、躺卧，违者每次罚款10元。

　　3、不准在仓库内随地吐痰，乱扔垃圾及大小便，违者除自行清理外，每次罚款10元。

　　4、装卸作业人员工作要求，应服从仓库员安排，工作中有疑问可协商解决，不得发生争执和冲突，违者责任方每次罚款20元。

　　5、现场的所有作业，一律要通过仓库员调派，作业人员不得自行接受客户委托和收受费用，违者每次罚款50元。

　　6、坚持文明生产，禁止野蛮作业，作业中确保货物完好无损，如造成损失的酌情赔偿处理。

　　7、仓库员收发货应认真校对有关单证及货物，严格把好交接关，因失职而造成公司经济损失的，除由当事人承担部份经济损失外，还给予警告，甚至开除。

　　8、严禁携带火种或危险品、化工品进入作业场所，违者每次罚款50元，如造成严重后果，公司开除；另送交行政机关处理。

　　9、任何人不准有意损坏、偷窃公司财物，违者视情节轻重处罚100-500元，并公司开除。

　　10、对公司生产安全工作提出合理化建议，每项奖励50元。

　　11、工作积极性高，作业效率创公司最新记录的，每次奖励50元。

　　12、员工服务态度好，为客户排忧解难，受到客户书面表扬的，每次奖励50元。

　　此制度由专人记录执行，每月公布一次，自公布之日起开始执行。

　　销售人员奖罚管理制度篇5

　　第一条

　　总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

　　第二条

　　公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

　　第三条

　　适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

　　第四条

　　奖励或处罚方式：

　　1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；

　　2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

　　第五条

　　处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

　　1、通报批评；

　　2、经济处罚；

　　3、降级；

　　4、辞退。

　　第六条

　　有下列表现的员工应给予奖励

　　1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

　　2、向公司提出合理化建议被公司采纳，并取得一定效益的；

　　3、节假日经常加班，并取得显著效果者；

　　4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

　　5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；

　　6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；

　　7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。

　　第七条

　　员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚

　　1、经常性迟到、早退的罚款；

　　2、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款；

　　3、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款；

　　4、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款；

　　5、不配合各部门工作的罚款；

　　6、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

　　7、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

　　8、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

　　9、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，进行处罚；

　　10、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款；

　　11、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

　　销售人员奖罚管理制度篇6

　　为进一步提高酒店员工素质，规范工作行为，激励员工积极性，特制订此制度。

　　一，奖励制度

　　1.员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。

　　2.业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。

　　3.工作积极，团结同事，任劳任怨。

　　4.礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。

　　5.所在区域楼层卫生，连续合格数周。

　　6.从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。

　　以上6条，酒店按照月.季.年度进行评比依据评比结果给予奖励。

　　二.惩罚制度

　　（一）.违反一下规定，每次处罚二十元。

　　1.上班迟到，早退三十分钟以内，（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。

　　2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。

　　3.浪费公物，视情节处理。

　　4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

　　5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。

　　6.操作不按照规定，不标准服务，违规操作。

　　（二）.违反一下规定按次罚款五十元。

　　1.不服从管理与分配工作。（多次给予开除）

　　2.对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。

　　3.随意进入厨房，偷吃.偷拿等

　　4.工作散漫，粗心大意。

　　5.在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。

　　6.上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。

　　7.对宾客不礼貌，与宾客争辩。

　　8.当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。

　　9.不请假，随意旷工。

　　（三）.违反一下条款给予辞退或开除，造成经济损失的按原价赔偿，触碰刑法的提交司法机关。

　　1.偷盗同事财务或公有财物。

　　2.对上司或同事实施暴力或有重大的侮辱行动。

　　3.蓄意破坏酒店或他人财务。

　　4.不服从工作安排，调动指挥.无理取闹影响工作秩序。

　　5.工作不负责任.损坏工具设备浪费原材料，赵成经济损失较大的。

　　6.玩忽职守，违章操作，指挥，造成事故或经济损失较大的。

　　7.包庇员工，对员工所犯错误视而不见，屡教不改的。

　　8.道德败坏，不良男女关系，向客人索取小费或物品，与客人吵架的。

　　9.连续旷工三天.或月累计三天的

　　10.触动刑法，造成影响的，移交司法机关。

　　以上奖罚项目均由总经理主持并进行落实。

　　销售人员奖罚管理制度篇7

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工应服从上司安排，认真、努力做好上司所安排的工作。

　　3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题圆满解决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　11、上班期间，没有客人，员工不的随意在沙发、座椅上坐躺。

　　二、制服及工作牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。

　　2、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应盘头，保证良好的精神面貌。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、公司卫生：

　　1、保洁人员应当在营业之前打扫一次，在工作期间应保证营业区的卫生良好，但不得影响到其他员工工作，不可妨碍到客人。

　　五、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　六、酒店财产：

　　1、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置；

　　2、酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

　　都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公

　　安部门处理。

　　七、出勤：

　　1、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班，需要变更班次，须先征得领导允许。

　　2、员工在上班时间之前必须签到。

　　3、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　4、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门经理认可，事毕后补请假手续，否则，按旷工处理。

　　5、工作牌遗失，立即报告人事部，经部门经理批准后补发新卡，办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。

　　6、员工在工作时间未经批准不得离职。

　　八、酒店安全：

　　1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

　　九、电路故障：

　　当电路出故障时，应采取下列措施：

　　1、通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

　　2、和正在用餐客人谈话，表示歉意。

　　十、消防安全：

　　1、酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火

　　器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

　　2、发现火灾时，情节较小时，尽快用灭火器处理，情节严重时，拨打119。

　　十一、火灾预防：

　　1、遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。

　　2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。

　　3、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

　　4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

　　5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

　　6、任何员工发现还在冒烟的.烟头都应该立即把它熄灭。

　　7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

　　8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。

　　9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

　　十二、奖罚条例

　　为了实现个人利益与公司利益的高度统一，所有员工应遵守《员工日常行为准则》，在此特制定以下规定：

　　（一）、优秀员工：

　　酒店每月会取用一定的资金作为员工的奖金，按照各员工的岗位职责进行考核，月末、季末、年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

　　（二）、嘉奖、晋升：

　　酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

　　（三）、失职的种类，纪律处分：

　　1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

　　2、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚，以后发现一次甲类失职扣除50元，超过五次将不能进行优秀员工评比，六次公司可将该员工辞退；

　　3、凡第一次发生乙类失职时予以100—500元的经济处罚，第二次发生乙类失职时将扣除500—1000元的处分，对公司造成的经济损失相关人员得酌情负责，情节特别严重者可被辞退。

　　4、上班期间，没有客人，员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30元。

　　5、一经被公司辞退的职员，该月工资将被扣除40％。

　　附：失职类型

　　甲类失职：

　　1、上班迟到，早退，上班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到；

　　2、仪表不整洁：A男士留长发，女士不盘发；B手脏；C站立姿势不正；

　　D手插口袋；E衣袖、裤脚卷起；F不符合仪表仪容规定；

　　3、在公共场所大声喧哗或在酒店其它客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作，聚众讨论个人事情；

　　4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡，上班时间做私事，看书报和杂志、听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外）；不遵守打电话的规定；

　　5、损坏工作服，将酒店文具用于私人之事；下班时未将自己工作用品归位，未关闭电脑、音响、打印机、照明、空调、饮水机等电器电源。

　　6、培训课旷课，不参加单位举行的集体活动。

　　7、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。

　　8、不按规定做事，对公司造成一定损失的。

　　9、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。

　　乙类失职：

　　1、旷工。

　　2、营业区、服务生个人、餐具的卫生不合格，影响客人心情的。

　　3、上班时间打瞌睡；在酒店内赌博或观看赌博；

　　4、对客人和同事不礼貌，说辱骂性和无礼的话，发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉；在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架。

　　5、未经允许在酒店内喝酒，在除了指定位置以外的其它场所吸烟。

　　6、在酒店内乱丢东西，故意损坏消防设备，因粗心大意损坏酒店财产，私自拿公司财产。

　　7、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证，涂改工卡，擅自配置酒店范围内任何钥匙，遗失、复制、未经许可使用总钥匙；

　　8、不遵守消防规定，因对火源、电路、水管未处理妥当，而出现事故的，隐瞒事故，违反安全规定的。

　　9、未经同意改换班次、休息天或休息时间；拒绝执行管理人员的合法的命令，违犯店规，造成重大影响或损失的。

　　10、超过工作范围与客人过分亲近；向顾客索取小费或其它报酬；作不道德交易。

　　11、泄露酒店机密情况；偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料

　　12、工作表现差或工作效能差。

　　13、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节严重的。

　　14、触犯国家任何刑事罪案。

　　销售人员奖罚管理制度篇8

　　1、上班签到、下班签退制度：

　　无故无合理理由、不请假未批假，C级服务员未在20：30分以前签到，B级服务员未在20：00以前签到，影响本班组轮房的，违者处罚10元/次。来上班了，特殊情况没有经经理允许23：30以前自行离开公司下班的，违者处罚10元/次。月考谨出勤超过25次签到的，奖励50元。

　　2、上班试台制度：

　　a、未上班前，必须按公司的标准着整洁工装、化职业漂亮的妆、穿达到标准身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C级的达到165CM以上，B百的达到170CM以上)，带胸卡，方可试台，否则不准试台。

　　b、整齐微笑地走进房间后，若不注意形象，抢门进入、不站好队形，吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、嚼口香糖等干有损公司形象的事，不抬头，不微笑，给客人不好的脸色和眼光，不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢礼，违者罚款20元/次。

　　c、客人点到你，要立即行45度鞠弓，并说谢谢很荣幸认识帅哥或老板，然后彬彬有礼地坐到客人身边，主动热情介绍自己的身份，主动给客人倒酒水点烟，当要从别的客人面前经过，切忌用屁股对着客人脑代，并微笑说谢谢!借过!

　　d、若没有点到，切忌给客人不好的眼色看，如果客人仍迟迟不点，也不要等得不耐烦，转身就走，客人没有说走而且经理没有下令，谁先走出者违者罚款20元/次，没有选中你是眼缘罢了，客人花钱想要谁就谁!退台要礼节化，“祝各位老板玩得开心!谢谢!”

　　e、若有经理事先说好了：出台、上房、OK的、上楼的、打向上的手势的(即特殊服务)来试台，去了之后又无其他正当理由放客人鸽子不出台的，造成客人不买单、客人不给小费的，负全部责任，赔礼道歉并负责埋单。罚款200元/次。

　　f、进去试台，挑选、冷落、逃避客人的，罚款100元/次。不服从经理安排的罚款100元/次。并取消一星期上班资格!情节严重者开除处理。

　　3、行走规范礼节制度：

　　a、自然行走，走直线，身体端正，微笑大方，一律靠右边整齐直线行走，与客人同行时，礼让客人，让客人先进包厢，让客人先进电梯，让客人先进卫生间，让客人先进房，让客人走中间。

　　b、去试台行走要整齐规范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牵手、嬉笑、打闹、奔跑、占道、抢道，容易造成公司形象受损，违者处罚50元/次并取消当日上班资格!

　　4、包厢内服务制度：

　　a、严禁挑客、厌客、躲客、与客距离超过50CM、不理睬客人、对客人评头论足、不主动为客人点烟添酒、递纸巾、水果零食等冷漠行为，造成客人拒付小费，公司概不负责，客人反过来投诉的罚款100元/次，

　　b、上班后，应主动配合服务做好登记，如实填写姓名和班组，本人艺名严禁填写。

　　c、在包房内严禁不主动敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，违者罚款100元/次，

　　d、严禁未经客人允许拿手机接打电话，发短信，玩手机游戏。违者罚款200元/次。接电话应去卫生间或不是重要的电话不要接。公司原则上是十点半以前是不许开机接听电话。

　　e、严禁吸烟嚼槟榔、将脚踩茶几上，违者罚款100元/次，

　　f、严禁将包房内点好的食品拿出包房，或者无视客人乱吃乱点东西。要点食品必须是客人高兴的时候并经过客人允许方可点。最好是叫客人直接叫服务员帮你点。

　　g、不经客人允许，私自走出包厢，换工装等，罚款200元/次，未经客人同意和本包厢经理同意，自由退台、窜台、逃台、催客者，造成客人不买单一切消费由你本人负责，并罚款500元/次。

　　h、对主动积极配合服务员促销酒水食品者，奖励50元/次，私自带客人去外面或本公司内部小卖部买零食酒水到包房内，违者罚款100元/次，并承担服务费。

　　5、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款200元/次。

　　6、客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外出者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方进行500元/次的处罚。

　　7、未经订包厢经理的同意和担保，私自与客人外出、吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并罚款二百元/次。

　　8、严格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找非本订包厢经理拿，罚款200元/次。

　　9、在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒，直接送公安机关处理。并开除，罚款1000元。

　　10、员工之间必须和睦相处，不能发生扯皮、打架斗狠事件，遵循谁先动手谁先负责的原则，双方各违究罚款500元。若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂，若与客人发生争吵打骂，直接开除并罚款1000元，可以委婉礼貌性拒绝变-态客人要求，艺术性地回避让客人有台阶下，绝对不可针锋相对。严禁调外来人员参与公司内部事件处理。否则送公安机关处理。

　　11、不及时、未请假，不参加公司活动、例行会议(每月15号和最后天，B级服务员每周星期一)、培训，违者罚款200元/次，并休停5天不准上班。

　　12、拾金不昧，助人为乐，奖励50元至500元，小偷小摸送公安机关处理，并罚款1000元，立即开除处理。

　　13、受客人高度表扬，奖励50元。

　　14、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢，普通区酒水消费超过六百，VIP区酒水消费超过1200元，方有按15%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务，没有完成罚100元。B级服务员规定每个月订二间房的任务，没有完成罚200元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励100元管理费，以此奖励。

　　15、管理费公司严格统一收取，每上一个晚场的班，公司专职服务员直接从包厢收取100元个人服务费，然后从这个每次交的100元个人服务费里，C级服务员每月的前十个班扣交1000元，B级服务员每月前十五个班扣交1500元的管理费。兼职没有住宿舍者不论上多少个班，都统一规定最高这么多，没有达到这么多也不补全。

　　16、如果引荐一个员工入职，只要引荐的这个员工交满了管理费，而且你本人又在职，你每个月可以少交300元或400元的管理费。

　　17、上下班请走员工电梯，上房休息请先换工装摘工号牌再坐员工电梯上房。

　　18、不服从、顶撞上司管理和领导的，轻则罚款，重则立即开除、解雇。偷偷跑到别场所上班，或背着经理拉人去别场，立即开除，拉走1人按1万一个赔偿。否则让你不得安灵好过。