家政管理制度（精选14篇）
在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的家政管理制度，欢迎阅读与收藏。
家政管理制度 1
1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开灶。
15、不能在未经允许的.情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。）
家政管理制度 2
1）热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务
2）遵守公司的公司的.各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。
3）解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到及时清运。
4）听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。
5）“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。
6）“六无”（各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核，前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。
7）“适时”（楼层清洁垃圾清运要适时，必须要做到当日垃圾当日清除）。
8）遵守劳动纪律，按时上下班，不得随意离岗，注意仪态仪表，按照规定穿着统一工作服装，并佩带胸卡。
9）正确使用、保管各种清洁用具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将适情况按价赔偿。
10）按时完成上级交办的其它任务。
家政管理制度 3
1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的'话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
5、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
6、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
7、中午期间严禁喝酒。
8、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
9、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
家政管理制度 4
1、安全第一，始终维护用人单位家庭安全；注意防火防盗；严禁私自带人到用人单位家中停留或住宿；不得泄露用人单位家庭的私人秘密和相关家庭信息，也不得泄露用人单位家庭及其亲友的家庭、工作地址、电话号码等私人信息。
2、尊重用人单位的生活习惯和习俗，虚心听取用人单位的意见，服从用人单位的合理安排，主动适应用人单位，不干涉用人单位的私生活。
3、严禁搬弄是非，撒谎隐瞒，不散布八卦，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做一些沟通和说服工作。如果你做不到，不要强迫或证明一些极端行为，以免加剧矛盾。
4、未经指导和许可，不得使用不能使用的器具，包括电脑和汽车。
5、不得偷用人单位的任何钥匙，包括防盗门、门、抽屉等钥匙。严禁擅自翻动用人单位的抽屉、衣柜和个人物品。
6、未经授权不得离职或夜不归宿，未经授权不得外出。如有特殊情况不能按时返回，应征得雇主同意。
7、购物时严禁谎报价格，私吞钱财。
8、严禁浪费。尽量为雇主家节约用水、电、煤气、油。不要认为雇主家有钱。浪费没关系。夏天，雇主家里没有人在家。不要使用空调和电风扇。
9、严禁偷用人单位的零食和水果。
10、严禁偷用雇主家庭成员的化妆品、保健品。
11、不得向雇主借钱，不得向雇主提出增加工资或变相索取任何物品。
12、不得无缘无故违约，甚至不辞而别。离开雇主家后，包括雇主家的钥匙、菜钱等，必须办理交接手续，并主动向雇主展示自己的物品进行检查。
13、打破用人单位家的陈列装修，应主动通知，并按价格提出赔偿，不得偷藏或偷扔破碎物。
14、不得随意与雇主家庭成员顶撞、吵闹，尤其是老人、病人和孕妇。
15、如果雇主家里有客人，他应该主动开门、打招呼、倒水等；如果雇主在家打电话时不在，他应该在接电话时做一个简单的.记录；如果很多人来雇主家吃饭，没有业主的同意，最好不要自己上桌。
16、注意个人卫生，根据自己的身体状况着装，服装应与自己的身份协调，整洁大方，不要太随意，不要穿紧身裤或太暴露的衣服。佩戴配饰应合适，不浓妆，不留长指甲和指甲油。
17、庄重优雅的举止要求我们的服务人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急是禁忌。
18、言谈举止大方得体，与雇主家沟通时要正视对方，不要左顾右盼，不要双臂交叉或双手插在口袋里。
19、进入雇主卧室前敲门，以示礼貌和尊重。
20、说普通话，使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼貌的语言和行为。
21、注重细节，细微之处见真情，生活中的一些细节似乎微不足道，但事实上，它们可以反映服务员和雇主之间的情感互动。家政服务员应该用自己的爱真诚地为雇主服务，这将得到雇主的认可。
22、正确处理雇主的严厉行为，如果雇主有严厉行为，作为服务员积极联系国内公司，请国内公司解决，无论有诽谤、殴打、拘留、跟踪、个人信件侵犯您的合法权益，立即通知国内公司或公安机关，寻求法律保护。
家政管理制度 5
1、进家前主动与用户联系，核实时间、地点，严格按照客户约定提前到达，作现场，要守时、守信。
2、进家后，请客户验收派工单，核实工作内容，计价方式如有异议要及时与中心联系，妥善处理。
3、严格按照《家居保洁行为标准》的`要求，以对用户高度负责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。
4、要尊重用户，讲文明、有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活，不准私自更改预定价位，擅自向客户讨价还价。
5、要自备水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等卫生清洁用品。
6、要做到平安第一，保证自身平安及用户家庭财产安全。损坏东西要自觉赔偿。
7、要树立公司形象，维护公司利益，遵循“诚信为本，用户之上”的效劳立念。
8、完成预定的保洁工作后要经客户检查验收合格，并在《效劳反应单》中填写意见，支付约定款项后，方可交回公司办理销单手续。
家政管理制度 6
一、家政效劳部工作人员必须服从部长的统一安排和领导。
二、工作期间不得串岗，不准干私事、聊天，要保护单位各类财产。
三、上班时间应做到服装整齐、得体、大方，说话和气、微笑效劳。
四、不得随意迟到、早退或旷工，有事提前请假。
五、尊重领导、尊重顾客。
六、不得泄露信息或与他人私下交易，严格遵守财务制度。
家政管理制度 7
为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的'技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
家政管理制度 8
为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。
1、全体管理人员必须在公司统一领导下，坚持“以人为本”的管理宗旨，遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念，充分发挥团队精神，各司其职，各负其责，爱岗敬业，一丝不苟做好各项工作。
2、强化流程运作，实施目标管理，严格执行“岗位考核责任制”，部门之间必须紧密配合，无缝链接，对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员，坚决予以从严处理。
3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平；想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向；对因工作失误或业务处理不当而造成的'客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。
4、管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理；以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重她们的人格，维护她们的权誉。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员，一经查实，当月予以降薪20%，情节严重者将予以辞退。
5、管理人员在工作时间，不得利用办公电话、电脑等办公设备，提供给非工作人员使用；未经同意，不得将非工作人员留宿公司，违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。
6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00（午休不得离开办公场所）。
家政管理制度 9
为有效对家政人员进行监控，有效实施家政效劳，及时为顾客提供优质效劳，特制定如下规定:
1、家政效劳员在接到通知后，携带工具、物品及时到业主家中提供家政效劳。
2、家政效劳员接到通知后应及时知会组长，以利于组长根据工作需要是否安排人员进行顶岗。
3、家政效劳人员在进入住户居家前须轻扣房门，待客户开门后，核实住户所需的效劳工程，并征得住户的同意方可进入住户家中。
4、在提供家政效劳时应注意平安，搬动物品要轻拿轻放，对家电、厨具、防潮物品要防止水淋，对于自己力不能及之处，应耐心向业主解释。
5、当效劳完毕后，请业主验收家政效劳情况，通知班长按公司规定收取家政效劳费，严禁出现多收或少收现象，及时上交财务。
6、家政效劳员在效劳过程中须礼貌用语，不得做有损于公司形象的事，不得收取业主的'红包或其它物品。
7、家政效劳员应在效劳完毕后应及时返回工作岗位。
家政管理制度 10
1、遵守国家法律法规、社会公德和公司规章制度。
2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规定，遵守劳动纪律；注重职业道德。
3、当你第一次进入客户家时，你必须按照客户的意愿行事，积极做好工作，尽快熟悉客户的家庭环境和生活习惯，记住禁忌和特殊要求。
4、在客户家工作，为业主和家庭工作说话轻走路轻关门轻，移动物品轻拿轻放。
5、家政人员要始终摆正自己的位置，随时不要占主导地位。业主及其家属在谈话、看电视、吃饭时，在做好工作后，应自觉避免他人必要的私人空间。
6、记住公司和业主的建议和解释。如果你因为语言原因不理解和理解，你必须问清楚，不要假装理解。工作应该有程序，不要失去一切。
7、不要给业主打电话。如果急需征得业主同意或去公共电话亭，更不用说告诉别人业主的电话了。
8、诚实，不能欺骗公司和业主，更不用说告诉业主自己的麻烦了。记住，你是来赚钱养家的.，而不是出来找麻烦的。
9、工作时要小心。如果损坏的东西应该主动承认错误，争取公司和业主的理解。不要扔掉或推卸损坏的东西。
10、我的日用品不得留在办公室和业主家里。不得使用业主专用的日用品，也不得使用业主业主的化妆品或好奇心看公司和业主的私人用品。
11、注意细节。未经业主同意，不得进入主卧。如果你想进去工作，你必须先敲门，在进去之前征得业主的同意。当你出来时，你应该轻轻地扣上门。通常，你应该穿简单的衣服，不要穿太紧太短的衣服，更不用说化妆或佩戴珠宝了。
12、未经公司同意，不得外出工作，不得将外人带到业主家中，也不得向他人披露业主家中的地址和家庭情况。
13、不要在客户家里看电视、听音乐、喝茶、喝酒、抽烟等与工作无关的事情。
14、给公司和业主购买商品时，要记住明细账，不要虚报，帮助公司和业主节省各种费用。
15、与业主发生不愉快和矛盾时，无论谁对谁错，都不得擅自与业主争论。应及时向公司报告，由公司协调处理。
16、进入公司的员工必须按照规定的服务内容完成任务，不得要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。
家政管理制度 11
1、每个员工都要遵纪守法，做合格的`合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司收费标准。公司车辆应明亮，体现公司形象完好。
3、搬运过程中，搬运工应服从队长的指挥，协调一致。
4、对待客户要善良，严禁偷、拿、索要客户财产。爱护公司，不要做任何损害公司形象的事情，不要说任何损害公司形象的话。严禁与客户争吵。
5、认真完成公司交给的每一项业务，对待业务没有大小和高低之分。
6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司规章制度，尽快解决问题。
7、在工作过程中，不要在客户家抽烟；不要在走廊里打架；开车时不要把垃圾扔到车外。爱护客户财产，不要丢失或损坏客户物品。
8、中午严禁饮酒。
9、工作中严禁打架、吵架，未经公司统一严禁失业降价。
10、全体员工同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
家政管理制度 12
第一条、本守那么适用于本公司所有的高级管理助理家庭效劳员，并做为员工培训的根本教材。
第二条、效劳宗旨：按照标准化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，通过严格的培训高效的`管理，实现为民、便民、利民、安民的效劳宗旨。
第三条、管理目标：创品牌，建一流，比人品，看业绩。
第二章员工的素质要求
第四条、员工应该当履行与经营者公司、与消费者雇主签订的合同，遵守公司制度定的各项规章制度、遵守职业标准。
第五条、立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚效劳、讲究职业道德、维护公司名誉和形象，需做到以下一下几点：
1、要做到必备八点：
笑容多一点；声音轻一点；
脾气小一点；技能精一点；
品德高一点；干活勤一点；
嘴巴甜一点；理由少一点。
2、要做到六会六懂：
学会礼貌用语；懂得使用范围；
学会尊老爱幼；懂得善理事务；
学会精打细算；懂得节省开支；
学会助人为乐；懂得积极进取；
学会以诚待人；懂得以心换心；
学会善用微笑；懂得包涵谦让。
第六条、努力学习科学文化知识和效劳技能，不断提高业务水平和效劳质量。
第七条、努力提高个人素质、保护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。
第八条、老实守信、安心工作、诚恳待人、不得阳奉阴违、提倡拾金不昧。
第九条、同雇主及其他家庭成员以及邻居、同行要和睦相处、团结友爱、热情相助。
第十条、洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。
第三章工作纪律
第十一条、初到雇主家中要积极主动做好份内工作，尽快熟悉家庭环境和雇主生活习惯，必须牢记雇主得忌讳及重要指示。在三天内做好日程安排。
第十二条、初到公司得员工必须进行严格的半军式化培训，培训内容有：职业道德、法律常识、家庭日常中得礼仪礼节、营养与烹饪技能、家居保洁与美化，家用电器使用及保养，衣物得洗涤与熨烫、家庭购物、护理保健、家庭办公理财、家庭教育、家庭秘书等。并接受公司锁门、暂交身份证得规定，及遵守公司得各项规章制度和宿舍制度。
第十三条、要尊重雇主的生活习惯懂得作息起居，保持生活环境的安静，不要在雇主睡后或未起床时大声喧哗。做事时尽量防止发出响声影响雇主休息。第十四条、要举止文明，尊重他人，懂得公众意识，不要当众剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、吐痰、伸懒腰、叉腿坐、摇头晃脑、搔痒、抠脚趾。
第十五条、在雇主家中不能随意会见亲友和客人，更不得留外人在雇主家过夜。
第十六条、不得随便打电话给亲友、更不得私自盗打长途，如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。
第十七条、要与雇主友好相处，在得到雇主允许时方可休息或请假没得到允许不准私自外出，更不得顶撞雇主，决不能用蛮横得方法赌气出走，如果要请三天以上应提前通知公司再通知雇主。
家政管理制度 13
为有效对家政人员进行监控，有效实施家政服务，及时为顾客提供优质服务，特制定如下规定:
1、家政服务员在接到通知后，携带工具、物品及时到业主家中提供家政服务。
2、家政服务员接到通知后应及时知会组长，以利于组长根据工作需要是否安排人员进行顶岗。
3、家政服务人员在进入住户居家前须轻扣房门，待客户开门后，核实住户所需的服务项目，并征得住户的同意方可进入住户家中。
4、在提供家政服务时应注意安全，搬动物品要轻拿轻放，对家电、厨具、防潮物品要避免水淋，对于自己力不能及之处，应耐心向业主解释。
5、当服务完毕后，请业主验收家政服务情况，通知班长按公司规定收取家政服务费，严禁出现多收或少收现象，及时上交财务。
6、家政服务员在服务过程中须礼貌用语，不得做有损于公司形象的.事，不得收取业主的红包或其它物品。
7、家政服务员应在服务完毕后应及时返回工作岗位。
家政管理制度 14
1、爱岗敬业，认真负责，有工作责任心。
2、文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别。接电话时：“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求？很高兴为您服务??”来电铃声不得超过三响。
3、着装整齐，仪表端庄，统一佩带工牌。
4、准确无误填写家政服务需求息，及时反馈办理相关事宜。熟悉各项服务标准，业务操作熟练，准确掌握价格标准。
5、认真、如实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》，不得虚报瞒报，适时总结家政服务工作与市场接轨的经验提出有建设性的意见。
6、严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假。
7、工作一丝不苟，态度严谨，严格执行公司统一出台的`各项规章制度，不得擅自改变。
8、牢固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚、创一流服务”的经营理念。
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