花店员工管理制度

花店员工管理制度（精选12篇）

　　在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编精心整理的花店员工管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　花店员工管理制度 1

　　俗话说：没有规矩，不成方圆。国家有法律法规，企业有制度标准，即制定适合自己企业并且让所有员工都严格遵守的企业制度。花店也一定要有店规。店规就是花店的管理制度，是统帅各方面工作的基础。花店建立起完善的管理制度，可以对店内的员工有约束力，对每一项工作做出正确的指导，使管理走上正规化。

　　首先应该明确制定制度的出发点是什么，要解决哪些问题，如何解决，在解决的过程中如何衡量员工的承受力和所要达到的标准要求，最后还应加上如何去考核该制度的执行情况，在综合以上情况的基础上再制定具体制度就会比较适合企业特色且易于坚持。从根本上说，企业制度最终的目的就是规范约束员工的行为，将员工的行为纳入到企业的统一价值标准，让他知道应该干什么，如何干，不应该做什么。这就是制度。花店可以根据不同的部门，设立相应的管理制度。

　　花店的人事管理制度可以涉及以下几个方面：

　　一、总则

　　二、任用

　　三、服务

　　四、待遇

　　五、调迁差假

　　六、考核与奖惩

　　七、离职

　　八、附则

　　这样一套管理制度，对花店各级员工从任用到离职，以及待遇奖惩等都做出了明确的.规定。花店的员工依据这套管理制度，明确知道自己有怎样的福利，应该怎样做，如果出了差错会受到怎样的处罚，如果工作努力，会得到怎样的奖励。在人事管理制度中，涵盖了岗位责任制的内容，例如岗位职责、岗位技能、岗位考核标准等等。使员工对自己的工作职责一目了然。

　　除此之外，在财务管理方面，可以建立完善的财务管理制度，内容可以包括报销制度、现金管理制度、支票使用制度、购销采购制度等等。

　　在花店的技术管理方面，可以制定相应的进出货管理条例、鲜花保鲜操作规程、花束花篮质量标准、送递标准等等。

　　有条件的花店可以把各项管理制度装订成册，发给员工，成为每一个员工的行为准则。

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　　1、按照流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。

　　2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是：接待是“您好”、离开是“再见慢走。”接电话时要先说：“您好，”百花轩！员工要微笑服。双手递交名片。

　　3、不违法；不撒谎；不偷窃。

　　4、努力学习；坚持正直善良。

　　5、遵守规则和制度；尊重别人，相信别人。

　　6、遵照花店的流程做事；永远服从团队的决策。

　　7、不能因为生活耽误工作；脚踏实地的做好本职工作。

　　8、对公司要忠诚，认真做好每天的工作。

　　9、不可以泄露自己的.工资和询问别人的工资；你永远要牢记的是你的每份工资都是客人发的

　　10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么，绝对不允许去贬低和评价竞争对手。

　　11、在工作当中不允许和客人争吵，不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。

　　12、在工作时间出去必须通知店里人知道；在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。

　　13、花店人员要知道每样花材的价格。

　　14、上班时间不允许做与工作无关的事。

　　15、在任何时候，任何情况下，都绝对不可以向竞争对手透露公司的商业机密，一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。

　　16、公司允许任何人犯错误，但是公司不允许同样的错误出现两次。

　　17、公司没有下达决策前可以随便发表意见，公司一旦下达了决策，就要无条件的去执行，不可以阳奉阴违。

　　18、公司不允许背后打小报告，遇到实在无法协调的问题，可以要求上司在场，三当面协商解决协商解决。

　　花店员工管理制度 3

　　为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

　　四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

　　八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　九、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的`介绍给客户；

　　十、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　十一、入职条件：

　　1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　十二、辞职条件：

　　1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资

　　2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。

　　十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

　　1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

　　3、泄露本公司机密1次/月；

　　4、偷盗本公司财物者；

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　　一、店面员工管理行为准则

　　1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处罚。

　　2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

　　3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

　　4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。

　　5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

　　6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

　　7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元；

　　8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

　　9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的'工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20—100元，一次警告，二次解除合同；

　　11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款；

　　12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；

　　13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

　　15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

　　10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售

　　二、薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪。

　　2、店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。

　　3、每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　4、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

　　5、试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

　　6、每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主；

　　2、周六和周日无特殊情况不批准假期；

　　3、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。

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　　一、在上班时间，不可以随便离开工作岗位，不可以谈笑嬉戏。

　　二、在上班时间，不可以玩手机，看小说等表现。违反者将承担一定责任。

　　三、不可以私自把物品送人或降低价格。也不可以私吞，如有违者相应罚款。

　　四、对客有礼，不能大声喧哗，客人的合理要求应当尽量满足。客人提出意见时要认真聆听。

　　五、在上班时间，不可以随便迟到或早退。如果有事不能上班必须通知主管。主管同意后才能请假。

　　六、请假时必须有请假条，并注明请假原因。

　　七、不可以损害任何商品，要有意识的认真保护商店内所出售的商品，不得马虎。

　　八、在上班时间，遵守学校校纪校规，不得做违法的事情。如有违法要承担一定责任。

　　九、在上班时间，做事认真负责，对客人彬彬有礼，不能三心二意。

　　十、不可以做有损公司名誉的.事，损害集体的利益。

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　　1、全体教职工在正常的教学时间内，必须坚守工作岗位，按时上下班，不准迟到、早退和无故缺席。

　　2、每天实行上、下午点名制，当预备铃声结束时开始点名，所有教师必须到办公室集体点名，不按时到者视为迟到，迟到一次扣0?5分。

　　3、上班期间，不准擅自离开工作岗位，不得借公办私，若有急待解决的事务，可与值班领导班子口头请假，但时间不得超过一节课。违者视为早退，一次扣0?5分。

　　4、上班期间，不准做任何与教学无关的'私事，违者一次扣0?5分。

　　5、学校工作人员，因病、因事请假，必须严格履行请假手续（要有请假条），待学校审批后方可离校，否则视为旷课。若旷课半天扣1分，有课者每节另扣2分。

　　6、不经教导处批准而私自调课，双方都以旷课论处，发现一例各扣1分。

　　7、教师因事请假规定：

　　（1）事情确需本人具办，可为事假，否则视为旷课。

　　（2）半天由教导主任批准；

　　（3）一至两天的由校长批准；

　　（4）一周以内必须请示中心学校批准；

　　（5）超过一周的由县教育局批准。

　　无课事假半天扣0?5分，一天扣1分，以此类推。有课者必须自行安排好课程，课程不扣分，否则每节课另扣2分。

　　8、因病短期治疗视为事假，因确实连续住院治疗两天以上者经核实视为特殊病假，不扣分，但需持医院证明。

　　9、校领导因公办事、开会，课程由教导处安排，每节课给代课教师人民币3元。

　　10、特殊病假照顾

　　（1）教职工子女结婚，照顾四天假。

　　（2）教师双方父母病故给予四天假，其他直系亲属伤喜事给予两天假。

　　（3）女性严格按上级文件规定照顾产假一学期（出示准生证）。

　　（4）参加自学函授考试，根据考试所需的时间予以批假，不予扣分。

　　（5）面授者，本人所授课程由教导处统一安排，不扣分，但授课者每节课所补助的课时津贴由参学者自负。

　　11、全学期出满勤者，在教师综合评估的基础上另加2分，并做为教师评优、评先、晋升优先条件之一。

　　此制度从本学期点名之日始执行。

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　　一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的'基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

　　八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

　　十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

　　十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

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　　一、入职与选用

　　1、用人原则：重选拔，重潜质，重品德。

　　2、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄，学历，专业资格等条件，同时具备敬业精神，协作精神，学习精神，创新精神。

　　3、所有员工都必须签定劳动合同，并遵守公司和国家的各项规章制度、法律法规。

　　4、所有新进员工，都必须经人事行政部培训，并且在本员工管理制度上签名表示同意遵守公司员工管理制度后，方可上班工作。

　　5、新进生产线员工入职后1-7天为试工期，试用不合格辞退，无工资发放。入职后的生产线员工按目标产能制计时，第二个月计件，多劳多得。非生产线员工试用期为1-3个月。

　　二、考勤管理

　　1.工作时间：上午：8：00-12：00，下午：12：30-16：30，晚上加班的加班时间依工作内容定。遇有特殊情况，或者遇时间调整，按工作需要安排。

　　2.考勤

　　1)打卡制度：

　　①本厂实行指纹识别打卡制度，所有员工必须严格遵守上下班打卡制度。

　　②漏打卡的，填写补卡申请，部门主管签字证明，由厂长最终签字生效，否则作旷工处理。遇打卡机故障未能正常打卡，应填写补卡申请，在24小时内交由厂长签字认可，过时不予受理，作旷工处理。

　　2)迟到，早退与旷工：

　　①迟到/早退：上班必须提前10分钟到达岗位，做好工作前的准备，不得迟到/早退。未按时打卡上班算迟到，提前打卡下班算早退。

　　②迟到/早退的处罚：迟到/早退每1分钟罚款1元。迟到/早退30分钟以上者，按旷工半天处理。

　　③旷工：迟到或者早退30分钟(含)以上者算旷工，30分钟以上至4小时算旷工半天，4小时以上者算旷工一天。旷工半天，扣罚一天半工资;矿工一天扣罚三天工资(计件员工罚款时，按公司标准工资进行扣除)，连续旷工三天(含三天)或者累计一个月旷工五天以上者视为自动离职，自动离职者不发工资。

　　3.请假

　　1)请假程序：请假需本人填写请假单，由工厂授权人员签字同意后，方可生效。文员级(含)以上管理人员请假,需具有职务代理人签字。生产线员工请假签至主管，管理人员请假签至厂长;职员请假必须逐级签核，不准越级请假。凡是请假人员需以签字同意之日起执行。员工请假必须需写请假条，经批准后才可离开工作岗位;不得电话请假，特殊情况下需经主管批准，并事后补写请假条，厂长签字同意后方可生效，否则按旷工处理。

　　2)病假：请病假必须出具区级医院或指定的医院开具之《病历单》，方可生效，否则按旷工处理。

　　3)事假：进厂未满一年者不可请超过三天之事假;进厂满一年者方可请长假，但最长不得超过十天(公司放2假例外)，且全年只可请一次长假。无假中假。事假全年不得超过12天。

　　4)产假：按国家规定执行。

　　5)员工请长假需提前三天，管理人员请长假需提前十天。请假最小时数为两小时，不足两小时者以两小时计算，八小时为一个工作日。所有请假单必须经相关人员签字同意后方可生效，否则以旷工论处。员工请假3天和以上者，公司将推迟一个月发放工资。

　　4.考勤奖励：每月对按时上下班的员工实行全勤奖，每月未迟到，早退，旷工，并未请假的发放全勤奖50元。

　　5.加班

　　因生产和工作需要，需要加班时,各部门员工必须无条件服从公司的加班安排，包括什么时间加班，加班多少小时等。安排加班时，各部门需在当天下午15:30前填写《加班申请单》，经核准后方可生效。无经核准加班其加班工时无效。如因职务及工作需要，员工必须服从管理人员之加班安排。各部门必须如实记录员工加班工时，若发现少记或多记，主管连带处分。所有加班工时无效。

　　6.调休：公司如果遇到特殊情况，如停电等，需要调整工作时间的'，员工必须无条件服从公司的调休安排。这也是国家法律所允许的。

　　三、离职规定

　　离职规定分为四种：辞职、辞退、开除、自离。

　　1、辞职

　　1)满试用期的所有职员工辞职，需提前一月提出申请。辞职申请表由员工本人填写，经拉长、部门主管、厂长签核同意后方可生效。管理人员和文员级以上人员最终须经厂长核准同意后方可有效。主管级人员由厂长审核,总经理批准方可有效。并在离职前交接好工作，在约定日期领取工资。

　　2)新进员工工作未满半个月即辞工的，扣罚全部工资;急辞工的，扣罚一个月工资。

　　2.辞退(解聘)员工有下列情形者，公司将予以辞退处理：

　　1)工作散漫，屡教不改、影响生产工作秩序者。多次违反工作、厂规厂纪，严重违反劳动纪律,不服从管理者。工作生产怠工,影响生产进度而不能保证客户交期,导致公司信誉、经济受到损失者。

　　2)依法追究刑事责任者。利用职务之便接受贿赂收取回扣者。散布不利于公司言论,影响和打击报复公司人员的工作、生产积极性者。破坏公司公共设备设施和财产者。泄漏公司相关的产品、质量、技术、文件和其它相关机密者,严重送司法机关和处理。

　　3)公司歇业、转让、业务紧缩、亏损,不可抗力需暂停工作或生产一个月以上时。公司因生产技术变化,有必要减少员工而无适当工作可提供安置时。

　　4)员工经教育培训仍不能胜任职务工作生产,也不宜改调其他工种职务时。不服从工作安排,导致生产工作无法完成或滞后者。记大过而无改正者。

　　5)辞退单由拉长填写，经部门主管、厂长签核同意生效,6)公司辞退人员原则上将不再予以录用，导致公司遭受损失时，公司将依法追纠赔偿。

　　3开除员工有下列情形者，公司将予以开除处理：

　　1)试用期被证明不合格者。工作失职，营私舞弊，对公司利益造成损害者。偷盗公司或他人物品者。泄露公司机密者，打架斗殴者，在宿舍内或上班时间赌博、酗酒或吸毒等。

　　2)开除人员之辞退单由部门主管填写、行政部签核后生效，公司开除人员公司将不再予以录用。

　　4.自离

　　1)连续旷工三天(含)以上，或当月累计旷工五天以上者作自离处理。尚在试用期之员工旷工一天以上，作自离处理。

　　2)凡自离人员扣除全部工资，导致公司遭受损失时，依法诉请司法机关追纠赔偿。

　　四、行为准则

　　为了员工与工厂的安全运行，按时按质完成工作任务，员工工作期间，应了解，注意安全生产知识，遵守本厂行为准则，以做到安全生产。

　　1)上班期间，不得穿拖鞋，超短裙，不得留长发(女员工有长头发的，工作期间应将头发束起。)，应按要求穿戴劳动保护用品。不得乱丢乱放材料机器设备等，注意工作范围的整洁卫生等。

　　2)未经培训，不得胡乱使用相应机器设备，否则发生事故时由当事人承担主要责任。员工应爱惜工厂一切生产机械设备，正确操作机械设备，节约使用生产材料。不得故意损坏工厂设施设备，下班后及时检查并关闭设备及电源。每发现一次违反规定者，罚款5元。

　　3)根据工厂需要及职责规定，积极配合同事工作，不得故意拖延，推委，置之不理甚至拒绝。

　　4)应坚守自己岗位，不得闲谈，嬉笑，打闹，胡乱串岗，甚至工作时间吃东西，玩手机，睡觉。每发现一次罚款10元。工作时间严禁打私人电话。禁止在厕所抽烟，每发现一次，罚款10元。

　　5)员工之间应团结友爱，和睦相处，不得拉帮结派，打架斗殴等，违者立即开除并酌情罚款，严重者送公安部门处理。

　　6)员工应遵纪守法，自尊自重，不得偷窃公司及他人财物，若发现偷盗者立即开除并酌情罚款，严重者送公安部门处理。

　　7)员工对公司管理有意见的，应当面或者找厂部有关领导逐层提出申诉，任何人不得意气用事，怠慢工作，聚众闹事或者做出其他违规违法行为，违者立即开除，不做工资结算。

　　8)上班时间不得无故离开工厂，上班时间原则上谢绝亲友探访。

　　9)员工无理取闹，纠缠领导，影响本厂正常生产的，将提请相关公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理，并扣罚全部工资。

　　本人同意并遵守以上规定，如有违反，愿意按上述规定执行。

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　　第一章总则

　　第一条为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章公司作息制度

　　第二条公司上班时间为8:30-12:00，13:00-17:30(可分为夏季、冬季作息时间)。

　　第三章工作制

　　第三条公司一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周6天工作周制度。

　　第四条由于公司工作性质为连续作业和受季节影响的岗位。按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。

　　第五条遵照国家法定节假日制度。

　　第四章考勤范围

　　第六条公司除高级职员(总经理、副总经理)外，均需在考勤之列。

　　第七条特殊员工不考勤须经总经理批准。

　　第五章考勤办法

　　第八条公司实行视频考勤制度，员工每天上下班必须视频登记。

　　第九条员工忘记视频打卡时，须说明情况，并留存说明记录。

　　第十条考勤设置种类:

　　1、迟到。比预定上班时间晚到。

　　2、早退。比预定下班时间早走。

　　3、旷工。无故缺勤。

　　4、请假(销假)

　　①请假

　　a、集团公司机关及所属企业规定的假期包括病假、事假。

　　b、请假程序:请假员工要填写请假条(到公司行政部领取统一假条)，注明原因、请假天数，各部门经理签字后方可休息，假条存放在考勤员处，作为日后发放工资的.依据。

　　c、批准权限:一般管理人员请假3天以内由直接上级批准，3天以上报本部门经理批准;部门经理请假需总经理批准方可休息。

　　d、病假:持县、市级医院证明，员工可请病假;员工因受伤或遵医嘱休息，方可休病假。

　　e、事假:因私事须请事假的，须本人先填写请假单，经批准后可享受事假。

　　②销假程序:

　　a、在假期内返回工作岗位的，需及时到考勤员处销假，如不能及时销假的，在假期内的按缺勤处理;假期已满的按旷工处理;

　　b、如在假期结束后不能及时返岗的应及时和考勤员及主管领导联系申请续假，带返岗后及时补办续假证明并报于考勤员。

　　5、出差。

　　6、外勤。全天在外办事。

　　7、调休。

　　第六章考勤统计与绩效

　　第十一条公司考勤工作由部门负责人全权负责。

　　第十二条每月1日-31(30、28、29)日，为一个考勤周期。

　　第十三条各部门需于每月2号之前上报考勤。包括考勤统计表，电子考勤记录单。

　　第十四条考勤与绩效工资挂钩:

　　1、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理;

　　2、迟到、早退每次扣除日工资的50元;

　　3、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

　　4、旷工:

　　①未经请假、假满未续假、迟到、早退超过30分钟未到岗位者按旷工处理;

　　②员工旷工除不发薪资、津贴外，按每旷工一天扣除三日工资。

　　③当月旷工5天，全年旷工累计7天，予以劝退。

　　第七章附则

　　第十五条公司总经理办公室会同人力资源部执行本制度，经公司总经理批准颁行。

　　花店员工管理制度 10

　　一、本店形象

　　1、员工必须清楚地了解本店的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍本店情况。

　　2、在接待本店内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

　　5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用本店电话时间太长。

　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重本店形象，按照具体规定使用本店统一的名片、本店标识及落款。

　　7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

　　8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

　　二、生活作息

　　1、员工应严格按照本店统一的工作作息时间规定上下班。

　　2、作息时间规定

　　上班时间早8：30午休12：00——13：00

　　下班时间晚21：00迟到10分钟的将扣除30元，迟到30分钟的80元，迟到1小时的将扣150元

　　3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

　　4、员工上下班考勤记录将作为本店绩效考核的重要组成部分。

　　5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开本店。

　　6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

　　7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

　　三、卫生规范

　　1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

　　2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

　　3、员工在本店内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

　　4、办公区域内严禁吸烟。

　　5、正确使用本店内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切本店内应该关闭的设施。

　　6、要爱护办公区域的花木。

　　四、工作要求

　　1、工资每月月底发放，每一个员工工资压后15天工资，辞职提前15天给老板或店长申请，同意后方可，如没有按照这样的要求我们将扣除半月的工资.

　　2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。

　　3、本店内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为本店考核员工工作量的.标准。

　　4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加本店组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为本店绩效考核的部分）。

　　6、上班时间不能做私人的事，或与工作无关的事，比如，玩游戏，看电影，发现一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。员工不得利用公司名义接拉公司的客户，或是利用公司的名义为自己的朋友拉客户的我们一定将重处，本公司有权扣除当事人所人的工资和奖金，并开除当事人。

　　7、不得无故缺席部门的工作例会及本店的重要会议。

　　8、员工每天一早来到店里就是分工把清洁处理掉，查看店里的一些电脑是好的是坏的，如是客户的机子已修好请及时通知客户来拿机子，没有修好的，也要马上处理，不能每次叫一下才处理。如有的机子修理不好，及时报告给店长.

　　9、员工在任何时间均不可利用本店的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，本店将予以辞退。

　　10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

　　10、员工要保管好个人电脑，按本店规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由本店安排修理。

　　五、保密规定

　　1、员工须严守本店商业机密，妥善保存重要的商业客户资料和客户、数据等信息。如有发现员工外泄本店机密者，本店有权处理根情况发款或是扣除员工工资，严重者我们将关到公安机关接受法律的制裁。

　　2、管理人员须做好本店重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

　　3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在本店聚会。

　　4、员工及管理人员均不可向外泄露本店发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，本店将追究其法律责任。

　　六、人员管理与工具物品管理

　　1、员工必须服从本店的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

　　2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

　　3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

　　4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

　　5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响本店指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予罚款或开除处理。

　　6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保本店整体策划顺利进行。

　　7、工作人员在上班时间外出需要的工具和物品都要进行登记，如有在工作中把工具物品丢失故意损坏的按原价赔偿！

　　花店员工管理制度 11

　　一、员工职责

　　1. 负责花卉的选购、摆放、保养等工作。

　　2. 遵守店内规章制度，维护店内秩序。

　　3. 热情为顾客服务，解答顾客咨询。

　　4. 保持工作环境整洁，确保花卉质量。

　　二、考勤管理

　　1. 员工须按时上下班，如有特殊情况需提前向店长请假。

　　2. 每月按国家规定享受带薪休假。

　　3. 店内实行打卡制度，迟到或早退三次视为旷工一天。

　　三、培训管理

　　1. 定期为员工提供专业培训，提升员工业务水平。

　　2. 鼓励员工参加外部培训，提升自身能力。

　　3. 培训期间，员工须认真听讲，积极参与，不得无故缺席。

　　四、销售管理

　　1. 员工须熟悉店内花卉品种、价格及特点，为顾客提供专业推荐。

　　2. 积极完成店内销售任务，提高店内业绩。

　　3. 维护客户关系，提高客户满意度。

　　五、服务规范

　　1. 员工须着装整洁，态度热情，文明用语。

　　2. 对待顾客公平公正，不得歧视或误导顾客。

　　3. 保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

　　六、卫生管理

　　1. 员工须保持工作区域卫生，定期清理花卉盆栽。

　　2. 注意个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食。

　　3. 店内定期进行大扫除，确保店内环境整洁。

　　七、奖惩制度

　　1. 员工表现优秀，完成销售任务及店内指标，可获得奖金。

　　2. 员工如有违反店内规章制度，视情节轻重给予警告或罚款。

　　3. 员工如有严重失职、违反国家法律法规，店内将解除劳动合同。

　　八、保密协议

　　1. 员工须签订保密协议，不得泄露店内商业机密。

　　2. 离职员工需交回所有店内资料，并签署离职声明。

　　九、劳动合同

　　1. 员工与店内签订正式劳动合同，明确双方权利义务。

　　2. 店内依法为员工缴纳社会保险。

　　十、其他事项

　　1. 店内如有临时性工作任务，员工须积极配合完成。

　　2. 店内组织的活动，员工有权参加，如有特殊情况可提前告知。

　　花店员工管理制度 12

　　一、总则

　　本制度旨在规范花店员工的行为，提高工作效率，保障员工权益，促进花店健康发展。所有员工必须遵守本制度，违反者将受到相应的处罚。

　　二、任用

　　花店根据岗位需求进行招聘，应聘者需符合相关岗位的任职要求。

　　应聘者通过面试和考核后，方可正式录用。

　　员工入职时需提供身份证明、学历证明等相关材料，并签订劳动合同。

　　三、服务

　　员工应热情接待顾客，使用标准问候语，如“您好”、“再见慢走”等。

　　员工应提供专业的花艺咨询和服务，确保顾客满意。

　　员工应遵守服务流程，不得擅自更改或省略服务步骤。

　　四、待遇

　　花店按照国家规定为员工缴纳社会保险和公积金。

　　员工享有法定节假日、带薪年休假等福利待遇。

　　员工的薪资根据岗位、工作表现等因素确定，实行绩效考核制度。

　　五、调迁差假

　　员工因工作需要调岗或出差时，应服从公司安排，并遵守相关规定。

　　员工请假应提前申请，经批准后方可休假。

　　六、考核与奖惩

　　花店定期对员工进行绩效考核，根据考核结果给予相应的奖惩。

　　对于表现优秀的.员工，花店将给予晋升、加薪等奖励。

　　对于违反规定的员工，花店将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

　　七、离职

　　员工因个人原因需离职时，应提前30天向花店提交书面辞职申请。

　　离职员工应办理好相关手续，归还公司物品，并结清工资等费用。

　　八、附则

　　本制度自发布之日起执行，如有修改，以最新制度为准。

　　员工对本制度如有疑问或建议，可向花店管理层反映。

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