企业公务接待管理制度

时间：2021-03-05 12:40:48 制度我要投稿

企业公务接待管理制度

　　在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的企业公务接待管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

企业公务接待管理制度

　　企业公务接待管理制度1

　　为进一步规范公务接待工作，杜绝奢侈、铺张、浪费现象。在安排用餐时，要严格执行接待标准，本着“节省开支、适度招待”的原则安排用餐接待工作。根据集团公司有关规定，结合我公司实际情况，特制定本办法。

　　一、接待用餐范围

　　1、自治区、市、旗煤炭系统领导;各级税务、审计、公安、环保、国土等部门领导来公司检查指导、调研工作的人员;

　　2、集团公司各部门、友邻煤矿、培训机构、及洽谈业务来公司检查、指导、调研的人员;

　　3、政府各级部门协调工作的工作人员;

　　4、其他公务活动需要接待的人员。

　　二、接待用餐形式

　　应以当地饭菜为主，杜绝食用海鲜等名贵食材，控制饮酒及高档饮料等。视情况而定可上桌餐。

　　三、接待用餐标准

　　1、原则上每次接待任务安排1次宴请，如调研考察时间延长，可根据实际情况增加1次宴请;

　　2、A级标准就餐(午、晚)每人标准80元，B级标准就餐(午、晚)每人标准50元，C级标准就餐(午、晚)30元，早餐统一10元/人;

　　3、除特殊情况外，中午接待客人一般不安排酒水。不允许外购酒水，(以餐厅库存酒水为主)，C级标准的用河套老窖酒(60元/瓶)，B级标准的用海红宴白酒(89元/瓶)，A级标准的由办公室确定。

　　4、一般情况下不安排用烟，必须上烟的：A级标准的60元/包，B级标准的40元/包，C级标准25元/包。每桌用烟一般不超过二包。

　　5、特殊情况下接待用餐可以适当提高标准，但不超标准的20%，具体情况由办公室及对口接待部门确定接待标准;填单、审核、批准各环节都要按以上原则确定总的开支额度。

　　6、陪餐人数：陪餐人数原则上不超过来宾人数;严格控制陪客人数，一般掌握在1-3人。

　　7、公务接待因特殊原因超出批准的限额的，事后要及时向分管领导说明情况，超出批准限额100元以上的，由分管领导向经理报告。不能说明超额正当理由或经理未批准同意的，超出部分由经办人自行承担，从本人次月工资中扣除。

　　四、接待用餐程序

　　1、在公务接待用餐范围内，需安排就餐的部门，由接待部门负责人按照要求如实填写《宾客就餐通知单》报办公室，公司办公室负责通知餐厅做好具体接待工作。就餐结束后接待单位审核签字，月底报经理签字后报账。

　　2、公务接待用餐一般在职工食堂用餐，特殊情况需在外用餐时，公司办公室根据实际情况安排。

　　五、其他

　　1、杜绝巧立名目申请客饭，不得用公款接待私客，因私事招待用餐，一经发现，严肃处理。

　　2、严格执行审批的用餐标准和数量，执行一餐一单制，所有公务招待凭菜单报销。

　　3、严禁先斩后奏。对事先未履行审批手续，或事前未报告、事后也未及时补办相关手续，不予核批。

　　4、需要住宿的客人，由办公室根据具体情况安排。

　　本办法自下发之日起实施，各部门遵照执行。

　　企业公务接待管理制度2

　　为进一步规范食药监局公务接待工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，强化党风廉政建设，根据《二连浩特市公务接待管理实施细则》要求，结合我局实际，特制定本制度。

　　一、总则

　　(一)本制度适用于局机关、二级事业单位的公务接待行为。所称公务是指：出席会议、考察调研、执行公务、学习交流、检查指导、区域合作等活动。

　　(二)公务接待要坚持有利公务、务实节俭、严格标准、周到安全、尊重少数民族风俗习惯原则，根据就餐人数、食宿习惯、来宾规格安排接待，杜绝豪华奢侈、铺张浪费。

　　(三)局办公室是全局公务接待管理部门，负责统筹管理、组织协调、安排实施各级公务接待活动。

　　二、接待范围和程序

　　接待范围：

　　1、上级及有关主管部门检查指导工作的来宾;

　　2、有关盟市、旗县食药监系统单位来宾;

　　3、会议、培训或其他重大活动;

　　4、来我局联系工作的有关单位来宾;

　　5、特殊情况时的加班用餐。

　　接待程序：

　　(一)涉及食药监局本级及二级单位日常业务往来，会议活动、检查督查、年终考核、对外宣传及合作交流、招商引资等一般性公务活动，来宾团组由局办公室负责接待。

　　(二)执行公务接待审批制度，依据公务活动和来访人员单位公函安排接待任务，无公函的公务活动原则上不予接待。

　　因特殊情况，来宾单位未发公函且需要安排接待的，由对口科室了解来宾团组工作内容及人员信息，代拟公务接待函，并履行审批程序后实施。

　　(三)公务接待由分管领导负责审批，对口科室(局、中心)接到来宾通知后，应了解来宾主要信息，确定对口接待经办人，持《公务接待任务审批单》并附公函文电或《公务接待代拟函》，转局办公室安排接待。

　　(四)建立客情报告制度，主要领导为第一责任人，局办公室主任为具体工作人员。

　　1、客情范围：上级和其他地区副厅级以上领导(不含非领导职务);国有或大型民营企业重要领导;其他重要来宾等。

　　2、报告程序：获悉客情后，持来宾公函报请市分管领导，协调确定参加接待的市级领导，并由其签发《公务接待任务审批单》转市接待办安排一次工作餐。

　　(五)局办公室负责的公务接待，因特殊原因无法按正常程序审批的，由分管领导与办公室主任联系，局办公室根据来电来函先行接待，并安排专人负责督促对口接待科室(局、中心)经办人及时按规定补办审批手续。

　　(六)接待要严格控制，不得随意扩大公务接待范围，不得将国家工作人员休假、探亲、旅游等非公务活动纳入公务接待范围，严禁以招商引资为名变相安排公务接待。

　　三、接待方式及要求

　　(一)公务接待工作内容包括：拟定行程安排、编写接待手册、编发客情通报、调度车辆、联络调研(视察、参观)点和通知相关领导参加活动等具体事宜;根据接待活动需要，协调相关部门做好信息、行车线路安排、安全保卫等工作。

　　(二)局办公室统一负责的接待任务，各科室(局、中心)要按照各自职责，密切配合、通力协作，共同做好接待工作。

　　(三)公务接待住宿严格执行自治区关于差旅费报销、会议培训管理有关规定，在政府采购会议定点场所或者机关内部接待场所安排。住宿用房以标准间为准，不超标准安排接待住房，不额外配发生活用品，不摆放花草。

　　(四)公务接待用餐要严格按照规定标准安排。接待用餐标准为：早餐20元/人，午餐60元/人，晚餐80元/人;蒙餐(包括火锅)、西餐(蒙式)用餐标准最高可上浮20%;旅游旺季(七、八、九月)，用餐标准根据市场价格变化情况最高可上浮20%。

　　(五)接待用餐以工作餐或自助餐为主。接待对象在15人以上的按照规定标准安排自助餐，15人以下或者不具备自助餐条件的，按标准安排工作餐。

　　自助餐、工作餐以地方特色菜、家常菜为主，不得安排高档菜肴和野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。

　　公务接待中，午餐晚餐不得饮酒。除正餐以外，一律不准安排其它任何形式的消费活动。

　　(六)严格控制公务接待配餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

　　(七)公务接待就餐实行“集中安排、备案管理”。本制度适用的公务接待用餐原则上集中安排在市公务接待中心，公务接待中心接待能力不足，需在外安排就餐时，局办公室持公务接待审批手续向市接待办申请备案后方可安排。

　　(八)公务接待不得安排到景点景区旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何形式赠送礼品、纪念品。

　　(九)公务接待出行要按规定严格控制陪同人员，尽量安排集体乘车，合理使用车型，控制车辆数量。各科室(局、中心)接待活动由局办公室统一安排用车。

　　(十)公务接待活动中不得组织任何形式的迎送活动，不得张贴悬挂标语横幅，不得铺设迎宾地毯，不摆放花草及美化装饰，不营造欢迎氛围，不安排接见合影。

　　(十一)建立并执行接待清单制度，每批次公务接待活动结束后，如实填写接待清单，并由相关负责人审签备查。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务、联系方式和公务活动项目、时间、场所、费用明细以及陪同人员姓名、职务等内容。

　　四、接待经费及使用要求

　　(一)公务接待费严格执行预算管理。公务接待经费由局办公室根据需要申请列入财政预算，实行总额控制、分类核算、专项列支。

　　(二)严格公务接待经费支出的审批程序，接待费审核报销凭证包括：财务票据、来宾单位公函、接待审批单和接待清单。接待清单必须经两人以上共同签字方可作为结算依据。接待费用支付要严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行，以银行账户转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

　　(三)局办公室负责将每月来宾情况及接待费用支出进行汇总并在一定范围通报。每季度召开一次会议，通报接待工作情况，查找不足并提出整改落实措施。

　　五、接待管理及监督问责

　　(一)公务接待要严格实行台账化管理。局办公室应详细记录接待时间，接待对象单位、人员、职务、公务事由、陪同人员、接待类型、接待费用、接待场所等信息，登记造册备查，每周一将上周公务接待台账报市接待办备案。每半年将公务接待情况汇总报市接待办、财政局、市纪委(监察局)备案。

　　(二)严格执行公务接待保密纪律，做到不该讲的不讲，不该传的不传。局办公室重要公务接待活动应建立完整接待档案。

　　(三)领导干部要以身作则，率先垂范，带头执行公务接待制度，带头遵守公务接待纪律，带头厉行节约、制止浪费，自觉接受群众监督。

　　本制度自公布之日起实施。

　　企业公务接待管理制度3

　　1.企业公务接待工作的思想基础

　　企业公务接待要以节约为主，简化接待工作，以中央“八项规定”中的简化接待为思想基础，企业在公务接待中应该做到切忌走过场和形式主义，要减少陪同人员，不贴横幅挂标语，不铺设红毯欢迎，不摆放花草，尽量减少不必要的宴请，用餐尽管安排在单位食堂，以节约为主，避免餐桌上的浪费。

　　2.企业公务接待前的准备工作

　　企业公务接待的准备工作要有十足的把握，工作人员要充分做好准备工作，尤其是要提前做好接待的成本预算，以简化接待方案为指导，杜绝铺张浪费，确保接待有序顺利进行，还要对后期的工作充满信心，为后续的接待工作打好基础，想要接待工作收获好的成果，接待之前需要做好以下三点。

　　2.1 接待预算

　　新时期企业进行的接待前要参照学习中央的“八项规定”及集团公司相关规定中对公务接待的要求，实行简化接待，接待部门要事先对接待过程中的成本花费做出预算，在确保接待圆满顺利进行的情况下，尽可能避免资金浪费，提高预算管理理透明公开度，加强企业人员的舆论与监督力度，制定严格合理的企业支付制度，强化企业经济管理，试图从财政上约束公款浪费行为，提高资金的使用效率。根掘接待对象的实际情况况的不同开展不同的接待方式。

　　2.2 既勤俭节约有具有特色的接待方案

　　企业要想制定一份合理规范的接待方案，就要坚持勤俭节约的接待理念，加强企业相关制度标准，在接待方案的制定过程中，自觉贯彻落实节约之风，杜绝走形式主义，在企业接待方案中明确规定各项资金在实际接待中的具体用途，从源头上摒弃铺张浪费的思想，从而遏制铺张浪费行为的出现。制作接待方案的过程，要思考周密、注意细节，本着接送及时合体、吃穿住绿色舒适、日程安排合理、符合实际。与此同时，策划接待的方案要有特色和新意，使来宾在接待时对当地的文化底蕴和特色产业有更深入的感触和了解。

　　2.3 企业要提前预见可能出现的突发情况

　　企业在接待前，还要预见可能出现的突发意外，事先想好应对策略，防患于未然，提前想好应对策略。例如：在会议接待时，如果召开董事会议的当天出现临时会议冲突，导致股东或董事不能准时参加会议，会把原定的时间安排表扰乱，就要求我们随机应变，根据实际情况做出合理的变更方案，这样不仅确保会议工作的进展井然有序，也减少了不必要的花费，同时避免任何来宾被忽略。

　　3.企业公务接待过程中的策略

　　3.1 接待中体现企业文化

　　企业在接待的安排和服务过程中，要注重企业文化发展、信息沟通和知识分析。负责接待的工作人员不仅仅要合理安排来宾的日常起居和吃喝住行，还要禁止“餐桌上的浪费”尽量不要饮酒，必要时可以自备价格便宜的酒水。在接待的过程中要把宾客放在第一位的基础上，要加强接待服务质量，尽量满足来宾的需要，还要经常征求来宾的建议，尊重客人提出的意见，尽最大的.努力完成客人的意愿和需求，对来宾的接待要周到热情，从整体上提高企业接待工作的层次。

　　3.2 经济接待

　　企业公务接待中，要避免超规格接待，避免经费花销超支，接待过程中以简化、节约、务实为原则，改正以往“在酒桌上谈生意”的不正之风，实际会议接待过程中切忌铺张浪费现象的出现，要巧妙合理的安排支出资金，争取低花销高成效。

　　在安排来宾进行现场考察时，尽量选择便捷的交通工具，中途休息地点的安排要经济，正常情况下，最好选择就近原则，节省人力物力，选择经济实惠的就餐场所，通常不需要去星级酒店用餐，用餐所需的酒水最好自带，点菜要尽可能考虑大多数人的喜好和口味，还要注意所有菜肴的营养搭配和颜色混搭。争取以最低的花费，让来宾都吃好。在召开座谈会时，要合理安排来宾的交流活动，参加会议的双方在交流沟通时，尽量篇幅简短、内容充实丰富，减短会议的时长，降低成本花费。在给来宾购买机票时也要安排经济，根据各个来宾的时间安排，尽量提前团购飞机票，可以打折节约资金。负责接送来宾的交通工具，最好选用中等大小的车辆，一辆车尽量坐满，不要跑冤枉路，不花冤枉钱。

　　3.3 企业公务接待中心环节

　　来访的人员到齐后，就是接待的中心和重点环节。在这个环节过程中，接待人员必须根据规范、细致、特别的原则，工作人员即要依据之前制定接待方案的规定，认真负责的做好接待中的各项工作，在接待时还要根据具体情况做出具体的分析，对实际状况及时做出调节和改进，更好的服务于会议的进程。让宾客得到及时有效的帮助并且感受到与众不同的接待风格，给宾客留下深刻印象。

　　在会议接待的中心环节，企业安排的会议活动要简单扼要，提高会议内容的精简实效，长会短开、长话短说，避免讲一些空话、套话。在宣传过程中，要精简宣传单，注重宣扬实质性内容、对于可发可不发的文件就不要发放，会议期间还要规范出访活动，合理安排出访考察活动，尽量减少出访随从人员，尽量乘坐方便经济的交通工具，会议接待过程中每一个环节的服务都不容小视，各个环节之间的衔接理清。

　　3.4 不断改进，提高接待水平

　　企业在接待工作结束之后，工作人员要根据此次接待的成效与不足，认真总结归纳本次接待工作，既要对所收获的成效做出肯定和奖励，也要对比其他优秀的接待工作，找出差距进行学习，不断做出改进，提升接待工作的品质和水平。例如优化制订方案，做好各项准备工作;提前对接待成本做出预估，防止资金浪费;根据实际的接待规格购买接待的设备，物尽其用;对接待的工作人员进行专门的礼仪培训和素质培训，微笑服务;欢迎条幅的标语内容要简短扼要，使接待工作在改进和优化过程中更加规范特别。

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