来访人员管理制度（精选14篇）
随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的来访人员管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
来访人员管理制度 篇1
1、凡遇外来人员来访，门卫保安人员必须对来访者身份、来访事由进行登记并查验其相关证件和手续，填写《来客登记表》，通知接访单位同意后方可允许外来人员进入大院，由接访单位派专人接待。
2、驻机关大院各单位、各部门，接到门卫通知后及时安排接待，尤其是有关经济纠纷的来访，各接访单位必须报主要领导安排接待。
3、不在机关大院办公的单位，接到门卫保安人员有来访者的通知后，主要领导必须派专人赶到集团公司接待并处理问题，对重要的接访事件，主要领导必须亲自赶赴现场。
4、对五人以上来访人员，由门卫保安通知接访单位后，一律由接访单位负责，安排在一楼接待室接待。
5、对来访人员的车辆，由保安人员指定位置停放，同时，不允许来访人员携带危险物品进入大院。
6、对不听劝阻，扰乱机关办公秩序的恶意来访事件，门卫保安必须迅速增员维持秩序，确保大院安全和大门畅通，并及时通知房管分公司主要领导、相关单位主要领导赶赴现场，事态严重时，及时向集团公司办公室、集团公司保卫人员和主要领导汇报情况，同时拨打110报警，防止事态恶化。
7、驻机关大院各单位负责本区域内的治安防范工作，自觉维护机关办公秩序。对可能出现的来访事件，要认真分析，做出应急预案，妥善安排好来访接待工作，对蓄意闹事的恶意来访事件，必须按照应急预案果断地进行处置。
8、在来访接待工作流程中出现衔接与配合方面的问题时，由集团公司办公室统一协调处置。
来访人员管理制度 篇2
1、凡外来单位人员，到炼钢厂进行对标、参观、访问、洽谈合作项目等友好交流，必须经厂级领导批准，填写本来访登记表后方准进入。
2、进入炼钢车间必须严格遵守厂规厂纪，未经同意，不得进入生产一线或未经许可地点。
3、厂区内禁止吸烟、拍照、摄像等，违者后果自负。
4、到访期间，需本厂接待人员全程陪同，确保来访人员安全。
5、进入一般区域“口头告知”危险因素即可，进入较大风险区域，需书面告知危险因素，并留好原始记录。
6、进入现场前，到安全科领取安全帽，离厂前交回，由接待人员负责。
7、未经登记，私自带人进厂，考核接待人员50元/次。发生事故者，追究相关责任。
8、本规定自厂领导审核批准后，发布生效。
9、本规定最终解释权归炼钢厂所有。
来访人员管理制度 篇3
一、目的：为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的生产生活顺利、有序地进行。
二、适用范围：所有外来人员、公司所有员工
三、内容：
1、外来人员分类
⑴ 公司高层的来访客人（当地各级政府部门人员，高层领导朋友等）；
⑵ 公司的来访客户；
⑶ 一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等
⑷ 特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者
2、来访时间规定
⑴ 公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待，否则前台接待告之人员不在； ⑵ 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况需请示主管副总及以上领导，批准后方可接待。；
3、外来人员来访流程
⑴有客人来访时，前台接待先询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别；
A若是公司领导（部门经理级及以上人员）的来访客人，前台接待需立即电话告知公司行政人事部的工作人员（电话xxxxxx），由行政人事部人员安排是否接待。需要接待的，由行政人事部人员负责接待相关事宜；如无法接待时，由前台接待告知客人并留下客人信息，以便后期安排会见。
B若是公司的来访客户，前台接待则应询问找哪个部门，并电话告之受访部门主管，征得同意填写《外来人员来访登记表》，由被访部门安排人员接待； C若是一般性的来访人员，前台接待则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作：
*由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》；
*当来访客人离开时，由受访者填写客人离开时间，并签字确认；
D若是特殊的来访客人，前台接待应当做好解释、劝说工作，对于劝说无效，仍强行入内滋事者，立即拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部门负责人报告情况。
4、职责及权限
⑴前台接待的职责及权限
A前台接待言行举止礼貌大方，不得作出有损公司形象的行为。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题；
B前台接待原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户，无法确认的，报行政人事部负责人处理；
C对于着装怪异，不填写或者不如实填写《外来人员来访登记证》的一般性来访客人，前台接待有权禁止其进入公司。对于不听劝阻，擅自强行进入者，前台接待可按照特殊人员处理。
⑵受访者的职责及权限
A公司员工在上班时间原则上不允许除与工作相关的外来人员，因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请，征得领导同意后方可接见；
B公司员工不得私自带与工作无关人员进入公司或者参观公司任何部门；
C公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工必须及时加以说明和制止；
D当来访人员离开公司时，受访者需陪同来访人员离开公司并在前台接待处签字确认； E来访人员在公司期间违反公司规章制度的，责任由受访者承担。
5、违规处罚
⑴前台接待违规的处罚规定
A对于一般性来访人员，前台接待未做记录或记录不完整的，每次给予负激励5元；
B前台接待未征得受访者同意，便允许一般性来访人员进入公司的，每次负激励10元，给公司造成损失的，赔偿公司损失；
C对于特殊的来访人员，前台接待未加劝阻，并造成损失的公司可视情节对于前台接待处于警告、通报批评、降薪、辞退，并处或单处负激励50元—200元；
D前台接待举止粗鲁、语言无礼或有损公司形象行为，负激励50元。
⑵受访者违规的处罚规定
A受访者未征得部门主管同意便私自接待来访人员的每次负激励20元，给公司造成损失的全额赔偿公司损失；
B来访人员在公司内进行打闹、大声喧哗等影响公司员工工作以及其他违反公司规章制度的活动，受访者未加以制止的，负激励50元—100元；
C来访人员离开公司，受访者未签字确认的，负激励20元。
6、本规定自公布之日起开始生效
来访人员管理制度 篇4
1.总则
1.1.制定目的
为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。
1.3.权责单位
(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.实施办法
2.1.拜访目的
(1)市场调查、研究市场。
(2)了解竞争对手。
(3)客户保养：
A、强化感情联系，建立核心客户。
B、推动业务量。
C、结清货款。
(4) 开发新客户。
(5) 新产品推广。
(6) 提高本公司产品的覆盖率。
2.2.拜访对象
(1) 业务往来之客户。
(2) 目标客户。
(3) 潜在客户。
(4) 同行业。
2.3.拜访次数
根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
3.拜访作业
3.1.拜访计划
销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。
3.2.客户拜访的准备
(1) 每月底应提出下月客户拜访计划书。
(2) 拜访前应事先与拜访单位取得联系。
(3) 确定拜访对象。
(4) 拜访时应携带物品的申请及准备。
(5) 拜访时相关费用的申请。
3.3.拜访注意事项
(1) 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
(2) 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。
(3) 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。
(4) 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
3.4.拜访后续作业
(1) 拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。
(2) 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。
(3) 拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。
来访人员管理制度 篇5
为加强校园安保工作，根据上级要求和本校实际，学校决定从即日起对来访来客实行严格的管理制度，具体要求如下：
一、安保队员对来访人员须礼貌、热情接待，询问来访事由，通过电话联系被访人员，得到确认和同意，填好来客登记单后方可让来客进入校区。
二、来访人员进校，请主动出示有效证件，经确认后须填好访客单，在得到安保队员允许后方可进入校区，来访人员未经许可不得擅自进入校区。
三、对未经校方领导和被访人员同意，来访人员如强行进入校区，安保队员应进行劝阻。对不听劝阻挑起事端者，应立即向保卫处汇报，严禁安保队员与来访人员发生言语和肢体冲突。
四、遇上级单位领导来校检查指导或参加重大活动，在得到保卫组指示后可不作来访登记，但应作好值班记录，并做好引导工作及指引车辆停放工作。
五、严禁推销人员进入校区。
来访人员管理制度 篇6
目的:
规范来电来访接待程序,做好各类事务的分配调度,使来访人(包括业主、住户)的各项问题能及时、合理的解决。适用范围:适用于武汉美好家园物业公司日常接待处理工作。
职责:
(1)管理处主任检查执行情况,各部室应积极配合,认真处理各项事务。
(2)接待员负责各项来访问题的组织实施,认真做好每月的事务统计、分析、汇报工作。程序要点:本处所称接待指入伙、来访咨询、参观、住户投诉等问题的处理。
1、来电来访接待的原则
(1)礼貌待人,文明用语,仪表得体。
(2)多沟通,不扒诿,不急燥,有耐心。
(3)公平相待,态度诚恳,不卑不亢。
(4)笔录简明,条理清晰。
(5)不盲目回复,不敷衍。
(6)处理迅速,不拖延,不回避。
(7)不偏不袒,公平公正。
(8)权属范围清晰,不推卸责任。
2、接待处理的行为标准
(1)接待员着装整洁,精神面貌良好。
(2)客户来访,接待员需先行问好,后询问客户(业主)来电来访事由。
(3)应专心倾听业主(客户)反映的情况,特别是住户的投诉事宜,不得发生因接待员态度或方式不对而引起的住户情绪激化。
(4)记录住户来访事由,仔细填写《来访接待记录表》。
(5)不能出现因盲目答复业主而导致的服务投诉,不出现住户对服务投诉处理结果不满从而加深矛盾的情况。
(6)如接到服务投诉时必须首先代表物业管理公司向住户道歉。
(7)表明立场时,应公平合理,不应偏袒或阿谀。
(8)对住户超权限的投诉接待,需格外耐心解释,不得有任何令住户误会的行为。
3、业主入伙接待事务处理程序
(1)业主持入伙通知书和有关资料,以及按通知要求需缴纳的各项费用前来管理处
(2)业主在开发公司缴纳各项应缴费用。
(3)接待员应主动问好,认真回答业主咨询,并向业主签发《住户手册》、《业主公约》、《住户登记表》、《装修管理规定》等各种入伙资料。
(4)安排物管人员会同业主验房,抄水、电、煤气表底数,将验房情况填入《住房移交验收交接表》,双方确认签字,各存一份。
(5)管理处向业主交入户门钥匙,并请业主签收。
(6)物业公司验房人员及时将《验房表》反馈到接待部。
(7)接待员对验房表中的问题,诸项安排物管员进行处理,小型维修须当天解决,较大型的维修须在一星期内解决,特殊情况及时汇报。
(8)问题处理完毕,须在24小时内做好回访。
(9)经业主认可,及时将验房表分类存档。
4、客户咨询、参观接待程序
(1)接待员应主动问好,认真回答来访人的问题,并仔细做好记录。
(2)能够解决的问题,在不违背原则的情况下,认真予以解决。
(3)如客户需咨询公司其它人员时,接待员应积极主动为客户联系。
(4)如属来小区参观人员,根据其参观的目的要求,及时安排相关管理人员陪同协助。
5、来电来访投诉接待程序
(1)主动问好,专心倾听,认真记录业主(住户)投诉内容。
(2)客户说完后,特别是服务投诉,首先应代表物业公司向业主(住户)道歉。
(3)职权之内的,予以解释,表明立场时,应公平合理,不应偏袒或阿谀。
(4)遇服务投诉,经核实后,必须将情况如实反映至该工作人员的直上级或公司主管领导,住户(业主)要求向领导直接反映情况的,如要求合理,应予以配合。
(5)如投诉情节严重,需通
过上门或电话方式进行道歉。
(6)遇特殊事件,需先行稳定事态,控制其扩大,然后立即向相关单位或部门反映。
(7)一切投诉事件,必须立即予以核实,掌握事情的`全过程,为正确处理事件作好铺垫。
(8)处理问题应及时,如特殊情况,无法及时处理的,应给业主一个明确的回复时间,并征得业主同意。
(9)投诉处理后一周内由相关处理人员到业主(住户)家中进行回访,听取业主对投诉事件的意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,并作好回访记录。
来访人员管理制度 篇7
项目管理处来访登记的工作操作程序
1、操作要求
(1)人员放行:适用于未办卡业主、访客等。
(2)物品放行:适用于所有进出园区之物品
2、操作程序
(1)人员放行:保安部向业主或其委托人核实身份后开出《人员/车辆放行条》并给出指引。
(2)物品放行:进出园区物品需由业主或其委托人核实(物品带出园区要求有业主到场签实)后开出《**物业管理有限公司物品放行条》(附表26)(一式两份:一份交对方,一份本部存档)。
以上操作程序视实际运作情况之效果,不定期作相应调整。
来访人员管理制度 篇8
一、公司客户分类。A类：公司贵客，指公司高层的重要客人;B类：贵宾接待，指公司重要客户、外宾的接待;C类：业务接待，指营销客户的接待;D类：普通接待，指一般来客的接待。
二、接待基本内容与工作安排。公司客户的接待的一般内容为“迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务”。接待人员需真诚热情，注重文明用语，规范化服务。前台人员应配合部门业务人员周到化服务，原则上根据具体业务事项由相关业务负责人接待，需部门主管以上接待的，由部门总监接待，接待用品由相关部门主管负责把关。
三、费用控制事项。接待人员需遵守公司相关规定，不准有任何越格行为。对于客户提出的办理限制事宜，应婉言谢绝或及时报公司领导。接待费用的控制上应该注意一下几点事项：
1、接待规格：按照客户的分类，安排相应的接待方式，但应在客户满意的基础上控制费用标准，不得奢华浪费。A类客户由公司高层接待，费用应该控制在500元/人;B类客户由部门总监接待，费用应控制在300元左右/人;C类客户由部门经理接待，应控制在200元左右/人;D类客户由部门主管或业务负责人接待，费用应控制在150元/人。其中销售部门客户接待费用由本部门负责。
2、陪同人员：在诸如饭局、娱乐等客户服务项目中，原则上客户在5人以下的，公司派1人陪同;5至10人的，公司派2人陪同;10人以上的，公司可派3人以上陪同。
3、客户送礼：公司的客户送礼由各部门主管负责安排，原则上礼品应符合客户品味、价格合理、能代表公司形象等，重要礼品需报执行委员会主席。
物业公司的客户接待主要做些什么?
1、接待客户来访，处理客户投诉。
2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。
3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全(含夜间查岗)、清洁(含垃圾清运)、绿化、消杀等工作的不定时巡查。
4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。
5、根据季节不同，每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。
6、每月对材料采购进行控制，并对库存材料进行盘点。
7、每月组织相关培训及考核工作。
8、每月对管理费收缴工作进行统计，并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。
9、每月对水电费用进行统计分析，对本月管理成本进行核算。
10、每季度向业主公布一次管理费收支状况及本体维修基金使用情况。
11、每年安排水池/箱进行两次清洗，并送水样进行检测。
12、每年至少一次对客户意见进行征询。
13、按计划组织社区文化活动及社区宣传活动。
14、定期与业委会进行沟通。
15、定期与行业主管部门、政府相关部门进行沟通。
在接待客户时应该注意什么啊?
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项：
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们美丽的城市”、“欢迎您来我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住处后，不要立即离开，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然风景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
来访人员管理制度 篇9
1. 范围
本标准规定了**公司为保证来访人员的安全与健康,保障生产(作业)区的安全,对来访人员职责、安全教育、现场管理上所作的规定。
本标准所规定的生产(作业)区是指除办公楼、综合楼之外的厂区内所有区域。
2. 定义:
来访人员是指进入生产(作业)区进行参观、实习、检查、技术服务等现场活动的非本公司人员,不包括施工单位人员。
3. 管理职责
3.1. 由集团公司领导及其所带的来访人员、政府部门人员进入生产(作业)区临时性参观检查的,由安全环保部进行口头安全教育或视情况进行其他教育,再根据情况由相关部门派人员陪同;夜间来人,则由总调度室负责进行安全教育,并负责陪同。
3.2. 其他来访人员如需进入生产(作业)区,则由所进入部门主管或安全管理人员办理“来访人员进入生产(作业)区联系单”。
3.3. 所进入部门主管或安全管理人员负责对来访人员进行安全教育,并审批办理相关准入手续,并负责对来访人员进入生产(作业)区的安全管理进行监督检查。
3.4. 按照“谁陪同,谁负责”的原则,陪同部门负责对来访人员的组织和管理。
4. 管理内容与要求
4.1. 安全教育
4.1.1. 所有来访人员在办理完“来访人员进入生产(作业)区联系单”后,由所进入部门安全管理人员进行安全教育。
4.1.2. 安全教育内容应包括:进入生产(作业)区所涉及的重大危险源及应遵守的安全规定;本公司或部门生产的主要特点;防火、防爆、防毒和事故应急救援方面的知识;来访人员行走路线及紧急疏散路线。
4.1.3. 根据安全教育的主要内容,可采用播放录像片或安全管理人员口头教育等形式进行。
4.1.4. 经过安全教育后,来访人员须填写《**公司公司来访人员进入生产(作业)区安全教育告知卡》(以下简称《告知卡》)和《来访人员教育卡》,来访人员应在《告知卡》上签名,教育者在《来访人员教育卡》上填写教育日期,并签名。安全管理人员保存《告知卡》时间为半年。
4.2. 现场管理
4.2.1. 来访人员凭“联系单”和“教育卡”进入生产(作业)区。
4.2.2. 所有来访人员进入生产(作业)现场时,必须由所在部门工作人员陪同。
4.2.3. 部门陪同人员负责介绍现场安全注意事项,负责对来访人员的现场安全实施监护。
4.2.4. 来访人员进入现场时,应做到“七不准”。违反规定将追究陪同人员和来访人员责任。
4.2.4.1. 不准携带香烟、火种及易燃易爆物品进入生产(作业)区。
4.2.4.2. 进入生产(作业)区内不准使用手机。未经许可不准使用照相机、摄像机等非防爆性电器。
4.2.4.3. 不准擅自动用生产(作业)区内的各种设备、设施和工具等。
4.2.4.4. 进入生产(作业)区,不准违规着装。
4.2.4.5. 自备交通工具不准进入生产(作业)区内。
4.2.4.6. 未成年人不准进入生产(作业)区内。
4.2.4.7. 不准在没有部门工作人员陪同的情况下参观现场。
4.2.4.8. 当现场发生异常情况时,陪同人员应采取有效的安全防护及疏散措施,积极保护来访人员安全。
4.2.4.9. 《教育卡》由来访人员保存,如来访人员在3个月内再次到访本公司,出示《教育卡》后,可不再进行安全教育,超过3个月再次到访本厂,必须接受安全教育。
来访人员管理制度 篇10
规范学校管理，保障师生安全，保护学校财产，确保正常的教育教学秩序，特制定如下管理规定：
一、关于学生：
1.上学、放学穿校服且佩带红领巾、校徽出入。
2.学生迟到由执勤学生及时登记并报相关部门。
3.因特殊情况中途外出，须凭请假条方可外出。
4.进出校门应文明守纪、礼让有序，不得在校门口拥挤。
二、关于教职工：
1.教职工迟到必须在传达室自觉登记。
2.上班期间因公或因私需临时外出者，须领导批准方可外出。
三、关于来客来访：
1.上班时间谢绝私人来访；特殊情况来访人经核实后，持身份证或其他有效证件登记，由被访人接入，离校时被访人及来访者须在传达室签字方能离开。
2.家长来访须核实身份，与所访老师取得联系登记后方可入校，离校时传达室需登记离校时间；家长接送学生不能进入校内，有特殊需要的可由老师在校门口交接，全托家长接送孩子须持入校卡进入。
3.学校邀请来校参观、参加教学活动或其他活动者，应提前书面说明来人数量、时间等，并安排专人在校门口接待。
4.所有来客晚上20：00前必须离校。
5.禁止无关人员入校。
来访人员管理制度 篇11
1、凡外来单位人员,到炼钢厂进行对标、参观、访问、洽谈合作项目等友好交流,必须经厂级领导批准,填写本来访登记表后方准进入。
2、进入炼钢车间必须严格遵守厂规厂纪,未经同意,不得进入生产一线或未经许可地点。
3、厂区内禁止吸烟、拍照、摄像等,违者后果自负。
4、到访期间,需本厂接待人员全程陪同,确保来访人员安全。
5、进入一般区域“口头告知”危险因素即可,进入较大风险区域,需书面告知危险因素,并留好原始记录。
6、进入现场前,到安全科领取安全帽,离厂前交回,由接待人员负责。
7、未经登记,私自带人进厂,考核接待人员50元/次。发生事故者,追究相关责任。
8、本规定自厂领导审核批准后,发布生效。
9、本规定最终解释权归炼钢厂所有。
来访人员管理制度 篇12
为保证公司接待工作规范有序，充分展现公司良好的企业形象，特制定本制度。
第一条公司前台是来访人员接待的直接接待人。
第二条来访客人进门后，公司前台应立即起身相迎，并发出“您好，请问你找谁”的询问，并将来访人员引领到接待区，做好来访登记，送上茶水。
第三条接待人员问明来访者事由及被访者后，要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势进行引导，具体如下：在走廊引导——接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧在楼梯引导——当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全在客厅里引导——当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下；看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人误坐下座，接待人员应请客人改坐上座。
第四条来访人员接待地点的安排，遵循以下原则。
1、对于普通来宾，一般安排在公司接待区接待。
2、对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。
3、对于面试人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。
4、对于外来对帐人员，一律安排在三楼接待区等待。
第五条预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时间，若来访人员愿意等待，则应向其提供茶水和杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换茶水。
第六条如果预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回公司的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次来公司，还是本公司人员回访来访者单位。
第七条如果来访人员未预约，接待人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意，并初步判断能否让他与相关人员见面。
第八条接待人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞，及时与相关人员沟通，最后决定是否安排接待。
第九条接待来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。若因处理不当，造成来访者不满或造成接待秩序混乱，视情节每次给予接待者50—100元的处罚。
第十条本制度自公布之日起执行。由公司总经办负责修订并解释。
来访人员管理制度 篇13
为进一步加强学校安全工作，切实保障师生的`人身安全，维护学校正常的`教育秩序，根据有关法律法规，特制订以下《外来人员出入校园登记制度》。
一、门卫人员应热情接待上级主管部门、兄弟单位和其他有关单位的人员以及学生家长来校检查或联系工作。
二、门卫人员对上述来宾、来客和来人员，必须予以查询、登记，并与学校被人员联系，征得同意后，方可进校。
三、门卫人员对来宾、来客和来人员的车辆，应指定停入学校停车区域，外来卡车一律不得进入校园。
四、对外来推销各类商品的人员，一律拒绝进入校园。
五、门卫人员对学生家长来后，如带学生离校，须凭班主任签字同意单据，经学校教务处核实，并要求家长在来登记簿上注明情况并签名方可离校。
来访人员管理制度 篇14
1、目的
为加强公司外来人员管理，确保公司正常的生产经营秩序，保证内部员工及外来人员的安全，特制定本制度。
2、范围
适用于进入公司的所有外来人员（包括外来参观人员）。
3、职责
3.1生产技术部负责制定此规章制度并对此规章制度的实施进行考核。
3.2各部门负责此制度的实施，对外来参观人员进入厂区进行安全教育和进入厂区后的安全监护。
4、定义
4.1外来参观人员：到企业参观考察，不安排到生产岗位的外来人员。
4.2外来培训人员：到企业培训学习，安排到具体的生产岗位跟班学习的外来人员。
4.3外来施工人员：到本企业从事施工作业的外来人员。
5、内容
5.1外来参观人员的管理规定
（1）凡外来参观人员进入公司时，首先到门卫处联系接待部门。在获得同意进入公司的通知后，凭有效证件在门卫进行登记，登记后，门卫值班人员按来宾人数发放通行证。
（2）进入厂区前，接待部门要对外来参观人员进行安全须知专题教育，要求严格遵守，对不服从管理的外来参观人员，要求其退出生产区，终止参观接待。
（3）进入公司的外来参观人员只能在公司接待厅等待，未经允许严禁进入生产区域、仓库区域。若因工作需要需进入上述区域，必须得到生产技术处负责人批准，进入仓库区域必须得到财务劳资处负责人批准才可进入。
（4）相关部门必须做好外来人员的安全监督，做到“谁接待谁负责”；进入现场须有本公司人员陪同，告知遵守现场安全制度，戴好相应的防护用品。严禁外来参观人员自行在生产区内活动。
（5）外来参观人员必须佩带公司统一制作的通行证，离开公司后将通行证如数归还。损坏或丢失，每张赔20元。
（6）在参观过程中
①外来参观人员不得动用岗位上的工具、开关、阀门等。
②外来参观人员未经同意，不得在安全敏感区域内照相、摄像。
③外来参观人员要爱护岗位用品用具。
④生产现场严禁吸烟，违者按照公司要求处罚。
⑤进入公司的外部人员要讲究卫生，有随地吐痰、踩草皮、乱丢纸屑或垃圾等不文明行为者，按照公司规定处罚；
（7）参观人员只能从公司大门进出公司，若发现翻围墙等其它手段进入公司，一律按偷窃行为论处。
5.2外来培训人员的管理规定
（1）凡外来培训人员进入公司流程同5.1。接待部门对外来培训人员进行入厂前培训，上岗前培训教育。相关内容有：企业基本情况、
本厂安全生产特点、禁火禁烟管理、劳动保护与个体防护基本要求、劳动纪律管理等。
（3）培训学习过程中，接待部门负责在岗位期间的安全监护和业务培训。
（4）外来培训人员在岗位上未经允许不得动用岗位上的工具、开关、阀门等。遵守企业劳动纪律相关要求，不得串岗、睡岗以及做与生产无关的事情。
（5）培训结束根据相关要求进行培训考核。
5.3外来施工人员管理规定
（1）进入公司施工的单位人员入厂流程及要求同5.1。接待部门负责人必须对其进行安全规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，告知外来施工人员本企业安全生产的基本特点、作业的注意事项、需要办理的安全票据、办理程序和基本要求。
（2）公司相关单位必须对外委施工单位合法性、技术水平和安全保证条件进行确认：
①验证营业执照及经营范围是否符合要求。
②施工管理能力和队伍素质能否满足工程需要。
③安全生产保证体系是否健全，安全措施是否落实。
（3）签订的外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求，在签订合同时要签订相应的《安全协议》。
（4）外来施工人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。遵守本企业的规章制度，按规定办理各种安全票证，并服从本企业的安全监管，具体内容如下：
①焊工、电工等特殊工种必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定的安全基础知识。
②在场区施工，运输行车路线必须按公司交通安全管理制度执行，公司外时速不得超过每小时10公里，现场时速不得超过每小时5公里。 ③没有安全防护装置的作业设备，不得在生产区使用，作业人员在作业过程中必须按相关要求佩带防护用品。
④进行动火、高空、起重吊装、动土、有限空间、设备检修、盲板抽堵、断路作业，临时用电等危险性较大的作业时，须按本公司制度规定办理作业票，经批准后方可进行作业，公司相关部门要做好监督、检查工作。
⑤施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、安全网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司同意不得移动或拆除。
⑥施工过程中，要注意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必须及时清理现场。
⑦遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。
⑧未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。
⑨发生事故进行急诊或须用救护车辆时，本公司有关部门应大力支持。
⑩在施工期间，必须接受我公司主管部门的安全检查和监督，对违章作业人员或妨碍公司安全生产的作业，有权令其纠正、处罚或停止作业。
6、处罚
外来人员违反本公司相关安全规定的将按照规定处罚，相关部门监督不到位，也要受到相应的处罚。
7、本制度自下发之日起执行。
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