(通用)学生公寓应急预案
在日常生活或是工作学习中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，时常需要预先编制应急预案。应急预案应该怎么编制呢？下面是小编精心整理的学生公寓应急预案，欢迎大家分享。
学生公寓应急预案1
为确保发生火灾时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》及学校文件精神，结合学生公寓工作实际，特制定本预案。
一、应急机构的组成
组 长：
副组长：
成 员：
二、主要职责：
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导学生公寓住宿学生消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。
（3）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。
（4）调动一切积极因素，全面保证和促进学生公寓安全稳定。
2、灭火行动组及职责
组长：
成员：
主要职责：利用学校配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。
3、通讯联络组及职责
组长：
成员：
主要职责：迅速与学校保卫处或相关部门取得联系，引导人员和设施进入事故现场；拨打119消防电话，联络有关部门、个人，组织调遣消防力量；负责对上、对外联系及报告工作。
4、疏散引导组及职责
组长：
成员：
主要职责：引导有关人员迅速转移到安全地带，并负责重要物品的.看守工作。
5、安全防护救护组及职责
组长：
成员：
主要职责：利用救生器材对伤员进行紧急抢救，联系有关医院抢救。
三、应急行动
应急前准备：领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。各有关组织随时准备执行应急任务。
应急过程行动：
1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴现场，各小组迅速集结待命。
2、通讯组迅速发出紧急警报，疏散组组织仍滞留在各种公寓内的所有人员撤离。
3、灭火行动组组织有关人员对所属公寓进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。
4、灭火行动组加强对易燃易爆物品管理，加强电表房、充值房等场所的防护，保证工作顺利进行。
5、安全救护组迅速关闭供电系统（应急照明系统除外），防止滋生其他灾害。
6、安全救护组迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。
7、灭火行动组加强对公寓内重要设备、重要物品和数据的救护和保护，加强公寓区内值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动的发生。
四、火灾后有关行动
1、加强对广大师生的宣传教育，做好学生的思想稳定工作。
2、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握住宿学生情况，全力维护正常生活秩序。
3、迅速了解和掌握公寓内的火灾情况，及时汇总上报。
学生公寓应急预案2
学生公寓是人群比较集中的地方，可能发生火灾、盗窃、危急病人、打架斗殴、特殊气候（如台风、暴雨等）紧急情况，为将可能发生的紧急事故带来的损失降至最低点，特制定本预案。
一、消除安全隐患，落实防范措施
（一）用电安全
1、加强用电管理，确保用电安全。使用饮水机等电器设备，必须有专人负责，经常检查安全情况，发现隐患和不安全因素，及时处理或停用，不得带故障使用。
2、任何人不得随意拉电线、安装电源插座和电源开关。校园内不私自使用电炉、热得快、暖风机，特殊需要需经批准。使用大功率电器需经学工处同意，人走断电，避免电路过载，引起电路着火。
3、在学生公寓内严禁使用电褥子、电炉子、热得快等电热设备。使用台灯、收录机、电脑等电器设备时，必须专人看管，人走断电。
4、安装、维修和使用电器设备，必须由专业人员操作。
（二）消防安全
1、建立群众性消防组织，层层有人负责，定期检查消防栓、灭火器等消防器材是否处于完好状态，定期查访重点部位，如配电室等。楼道内有明显的疏散指示标志，确保学生公寓楼的通道、楼梯畅通无阻。
2、做好学生的消防教育工作。学生不携带烟花、爆竹、摔炮、火柴、打火机等易燃物品进校。学生公寓内不使用酒精炉等明火物品。
二、突发事故的预防措施
1、各楼管理员对本楼消防器材及安全设施定期进行检查，发现问题及时解决,并登记在册。
2、公寓区的消防口和安全通道保持畅通，各楼管理员随时清理安全通道的`堆放物和自行车。
3、各楼管理员每周对消防器材清洗一次，保持无积尘。
4、每年由舍务务中心联系保卫处对管理员进行消防演练、安全防范的学习培训。
5、各楼管理员发现学生使用违规电器和明火应及时制止，情节严重者给予纪律处分。
6、各楼管理员定期对防盗设施、寝室门窗、家具进行检查，发现问题及时报维修班维修。
7、各值班员加强对公寓楼的夜间巡逻，并熟悉119、110、120电话的作用。
三、突发事故应急处理
1、火灾事故应急处理
①小火情，管理员应立即采取灭火措施，同时将信息及时报告舍务管理中心。
②大火情立即向校保卫部门和119报警，同时立即向舍务中心领导报告和拉闸切断单体总电源，打开安全通道应急灯及所有通道门窗，并及时组织该楼学生疏散，维护现场秩序，防止他人偷窃或打劫。
2、盗窃事件应急处理
任何人发现盗窃情况，都有义务采取必要应急措施，并应迅速报告舍务中心领导和管理员，舍务中心领导和管理员接到报告后，迅速控制现场，并报告学院保卫处或打110报警。
3、危急病人应急处理
管理员发现楼内有危急病人，应立即拨打120急救并及时报告舍务科领导，必要时直接将病人送到就近医院抢救。
4、公寓设施异常应急处理
①舍务中心接到水管破裂、电器事故报告后，迅速联系并会同维修部门赶赴现场抢险，管理人员应迅速关闭相应水管阀门和电器开关。
②发生大范围停水停电事故时，舍务管理中心应迅速通知维修部门进行紧急抢修，如属供电供水部门事故，应迅速做好解释工作及临时照明工作。
5、暴风雨应急处理
在暴风雨来临时，根据天气预报及时发布提醒通知，管理员及时上楼关闭所有门窗，若无法关闭时应采取临时措施固定，事后维修。暴风雨时劝阻学生出户，以防意外伤人。
6、建筑物墙体、顶棚脱落可能伤人毁物事件，管理员及时向舍务中心报告，并报维修部门维修。
学生公寓应急预案3
为提高应对紧急事件的反应速度和协调水平，增强我院处理重大突发事件能力，确保学院迅速有效地处理各类重大突发事件，维护学院安全稳定，根据国家、省、市有关规定，结合学院实际，制定本预案。
一、适用范围
本预案所适用的重大突发性事件是指可能对我院的安全稳定、社会形象、师生生命安全造成重大损害的自然灾害、安全事故、卫生防疫事件、公共群众性事件等。
二、预防措施
1.加强对教职员工（含离退休教职工）和学生的思想教育工作，掌握其思想动态，尽可能将不稳定因素消除在萌芽状态；坚持以人为本的原则，认真对待群众的信访和上访，尽可能将群众反映的问题解决在单位内部；加强院内各部门的沟通与协调；加强公共关系和对外宣传工作，塑造学院良好的公共形象，争取上级政府和公安派出所的理解和支持，力争避免公共群众性事件发生。
2.主动争取地方环保、卫生、防疫等部门的指导和支持，采取必要的技术措施和预防手段，防止公共环保卫生事件的发生。
3.严格遵守安全生产法规，严格执行学院有关安全的各种工作规程和规章，避免特重大安全事故的发生。
4.对可能引发重大突发性事件的各种隐患，应视具体情况，及时向分管领导及保卫部、办公室、宣传统战部、教务部、学工部、医务室等相关职能部门报告。
三、组织机构
1.成立处理重大突发性事件领导小组，指挥和协调学院处理重大突发性事件。
2.学院处理重大突发性事件领导小组由党委书记和院长任组长，并根据事件的性质和类别，由学院分管领导任副组长；成员由学院各相关部门负责人组成。
3.领导小组下设办公室，办公室设在保卫部,办公室主任由保卫部负责人担任。
4.成立现场指挥协调小组，由事件直接责任部门的分管领导担任组长，直接责任部门负责人担任副组长，成员由直接责任部门有关人员组成。
四、职责分工
1.学院处理重大突发事件领导小组是处理重大突发事件的决策机构，负责事件处理过程中重要举措决策、向上级领导汇报。小组办公室负责分析处理报送信息，向领导提供决策参考意见；负责根据领导小组的`意见，向上级有关部门报送事件动态信息；必要时，面向新闻媒体发布信息或接受采访。
2.现场指挥小组负责落实领导小组的决策，根据现场的具体情况制定紧急应对处理措施，负责与有关部门联系、协调与配合，负责指挥和协调现场的保护、救援、后勤供应、信息报送等工作。
3.现场指挥小组要做好有关保密工作，对信息报送、新闻发布采取慎重态度。信息报送、新闻发布应经领导小组授权后，由宣传统战部负责对外披露。
五、信息报送
1.发现学院有重大突发事件的苗头，有关部门应立即向分管领导及保卫部、办公室、宣传统战部、教务部、学工部、医务室等相关职能部门汇报。小组办公室接到报告后，应立即向XX市教育主管部门报告。同时，要加强对事件的严密监控，做好信息的收集、分析、报告和情况通报工作。坚持24小时值班，确保在发生重大突发性事件时，做到快速反应，妥善处理。在此期间，领导小组成员和相关部门的同志处于戒备状态，保证联络畅通。加强校园网络等媒体管理，防止有害信息传播，学院各级领导干部必须坚守工作岗位，未经批准，不得离校出差。
2.突发事件发生后，第一个发现事件发生的教职员工及有关部门应立即向分管领导及保卫部、办公室、宣传统战部、教务部、学工部、医务室等相关职能部门汇报，并视具体情况向110、119或120报警系统求助。有关部门应立即启动现场应急预案，分别向学院领导、相关职能部门、当地派出所报告发生事件的情况，定时向小组办公室报送现场动态信息。
3.校内发生重大突发性事件，严重影响学院正常教育教学和生活秩序时，相关部门应迅速向领导小组报告，由领导小组决定是否启动重大突发事件应急预案。
六、预案启动
1.预案启动后，领导小组成员及有关职能部门人员须尽快到达事件发生现场，负责迅速组建现场指挥部，事发现场校区的值班人员须第一时间到达现场先行相应处理，校区内非值班的教职员工、校卫队人员也应主动赶到现场积极协助处理、疏散人员、稳定场面、展开力所能及的现场救治，力求把危害降到最低。在岗位上的校卫队人员应严格执行岗位职责，严禁外来人员进入，并积极正确指引救助车辆的进入。值班电工须在第一时间到达现场，根据现场的实际情况及时对水电作相应的处理，防止二次伤害，并积极主动地配合现场救助。
2.领导小组有关成员及相关职能部门负责人要及时深入事发现场指挥，化解矛盾，采取措施，有效处置，控制事态的蔓延和扩大；对在群众性事件中别有用心、蓄意破坏、危及公共安全的个别人，要及时报请公安严格控制和监视。严格门卫管理，防止社会闲杂人员进入学院；学院党政领导、有关职能部门负责人要深入职工、学生中，面对面地做好职工、学生的教育疏导工作。
3.小组办公室按照领导小组的指示及时向有关部门和上级领导报送信息，并按要求统一宣传口径，防止失实有害信息传播，正确引导社会舆论。
4.学院有关部门接到通知后，应立即派人赶赴现场，在现场总指挥到达前负责现场指挥协调，并及时向学院领导及相关职能部门报告现场动态。
5.现场指挥部应按照应急预案实施指挥，并与当地派出所等部门协调配合。
七、后期处理
1.在事件处理的后期，现场指挥部应对事件的起因、过程、性质、人员伤亡、财产损失等情况进行仔细的调查，提交事件调查报告，其中应包括对事件责任的处理意见和今后对同类事件的防范措施。
2.小组办公室及现场指挥部应将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场录像、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。
八、预案终止
预案的终止时间由现场指挥部根据现场的实际进展情况，在与政府有关部门协调后报领导小组决定。
九、附则
1.学院各部门应根据本预案的要求，结合本部门的工作特点，制定分管工作中可能发生的突发事件应急分预案
2.本预案自颁发之日起实施，由学院保卫部负责解释。
学生公寓应急预案4
为确保学生公寓安全稳定，严防各类事故的发生，保护学生的生命财产安全。及时有效地处置公寓楼内的突发性事件，根据《安徽医科大学临床医学院突发事件总体应急处置预案》的规定，结合学生公寓楼的实际情况，制定本预案。
一、本预案的适用范围
学生公寓突发事件主要包括：学生突发疾病、打架斗殴、集体起哄、火灾事故、财产被盗、地震灾害、非法张贴大（小）字报以及其它异常情况。
二、突发事件信息报送流程
1、当学生公寓遇到突发事件或群体的事件时，宿舍管理员、公寓辅导员应及时控制事态，并在第一时间报告有关部门或院领导。
2、发生火警除向学院有关部门报告外，应根据火情及时拨打“119”。
3、学生发生突发伤（病）除向学院有关部门报告外，应及时拨打“120”。
4、信息报送流程：发现人→宿管员/公寓辅导员→公寓管理中心/总值班/保卫值班→系部/学生处/后勤管理处→分管院领导→学院主要领导。
三、突发事件的应急处理
（一）学生突发疾病的处理程序
1、学生在宿舍内突发疾病，立即通知总值班、学生处及相关辅导员，并迅速将学生送往医院或拨打“120”急救电话抢救。
2、发现疑似传染疾病病例，应立即要求病人到专门医院就诊，并及时通知总值班、学生处。学生处要立即对发病学生宿舍采取预防性消毒措施。经医院确诊为传染疾病的，要对密切接触人员进行有效排查和隔离。
3、各相关学生工作人员、班级辅导员应立即赶到现场，班级辅导员要立即与学生家长取得联系。
4、情况特别危急时，立即向分管院领导汇报。
（二）学生打架斗殴处理程序
1、公寓值班人员注意观察进出学生宿舍人员的行为举止，并及时做出判断，对以下几种行为要引起警觉：
（1）三五成群，不经登记直接冲进或冲出学生公寓。
（2）大声叫骂，口出威胁言语。
（3）酒后行为粗野，情绪激动。
（4）手持棍棒、砖块、刀具等攻击性器械。
（5）多人聚集，在宿舍门外张望，神色可疑。
（6）其它可疑情况。
2、处理方式
（1）当发现可疑迹象时，应马上进行询问、观察。若发现可能产生严重后果的事情，应立即予以劝阻，并通知校后勤管理处、总值班、学生处及其他相关相关部门前来处理。
（2）校园内如有一般性斗殴事件发生，值班人员应立即给予制止，并立即报告校后勤管理处、总值班、学生处及相关部门处理。
（3）校园内如发生恶性斗殴事故，应立即保护现场，并迅速报告后勤管理处、总值班、学生处及相关部门，并拨打“110”报瞥。
（4）如有受伤者，立即通知医务人员到场救治，并拨打“120”送医院急救，班级辅导员要立即与受伤学生家长取得联系。
（5）对所发生事件的经过，做好详细记载，配合调查。
（三）学生集体起哄处理程序
1、立即通知校后勤管理处、总值班、学生处及相关部门现场处理。如果是因为宿舍突然停水、停电等引起事端，立即先通知后勤管理处尽快恢复供水、供电，满足学生的`要求，平息事端。
2、宿管员、公寓管理员要立即前往闹事现场，对学生进行劝导，稳定学生情绪。
3、对发生事件的楼层、房间、人员，了解详情，做好记录。各有关人员应积极配合调查。
4、如有受伤者立即通知医务人员到场救治，并拨打“120”送医院急救，班级辅导员要立即与受伤学生家长取得联系。
5、对集体起哄事件的原因、经过和带头起哄的相关人员进行详细的调查，根据事件的性质做出处理。
（四）学生公寓火灾事故的处理程序
1、发生一般火情后，立即切断火灾事故现场的配电控制电源。
（1）疏散学生，利用现有的灭火器材进行初期灭火。因电器（电线线路等）起火，严禁用水灭火。
（2）立即通知总值班、学生处、后勤管理处、后勤管理处值班人员赶到事发地点（接到通知者须第一时间到达）。
2、发生较大火情，难以扑灭或可能发生爆炸的，在向上级报告的同时，应及时拨打火警电话“119”，并打开所有消防通道，公寓辅导员、宿舍管理员疏散楼内人员到安全地带。在灭火现场，必须坚持“先人后物”的原则。在组织人员撤离现场过程中，如火灾导致有浓烟现象出现，应提醒撤离人员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且安全的环境。
3、如有受伤者，立即通知医务人员到场救治，并拨打“120”送医院急救，班级辅导员要立即与受伤学生家长取得联系。
4、对火灾现场进行保护，直到专业人员赶到为止。宿舍管理人员应协助保卫、消防部门调查事故原因。
（五）学生财产被盗处理程序
1、在检查和巡查过程中，如发现或听到异常情况时，应立即前往查看。发现有盗窃或可疑人员时，应保持冷静，设法看清罪犯或可疑人员的相貌、衣着、身体特征、人数等。
2、立即通知后勤管理处、学生处对有关可疑人员进行控制。
3、如果发现学生宿舍被盗，必须保护好案发现场，便于破案。
4、如有受伤者立即通知医务人员到场救治，并拨打“120”送医院急救，班级铺导员要立即与受伤学生家长取得联系。
5、立即报告校后勤管理处、学生处及相关部门进行调查。
6、及时了解公寓进出登记情况。
（六）突发地震灾害处理程序
1、组织学生紧急疏散。当地震强度较弱或发现前期征兆时，宿舍管理员应立即打开所有消防通道，组织学生将书包或其他物品顶在头上，迅速撤离出学生宿舍，到室外开阔地集中。当已经出现晃动或比较强烈时，立即组织学生将书包或其他物品顶在头上，以蹲姿靠近桌子（蹲在桌下）或靠近宿舍墙角，但不得靠近窗子。当地震出现间歇时，迅速组织学生撤离。
2、紧急疏散线路。按照宿舍在公寓楼楼里的位置，每层以中间宿舍为界，分为东西两组，就近分别沿东西楼梯疏散，期间不准携带任何物品、快速有序，防止拥挤和践踏。
3、一日出现地震，全体学生党员、干部要组织动员本宿舍和临近宿舍的学生及时撒离公寓，将学生疏散到安全地带。
4、学生疏散到安全地带后，公寓管理员和学生干部协助维持秩序。各寝室长立即清点本宿舍人数，并将应到人数和实到人数、缺席人数及缺席原因及时上报公寓管理员。
5、学生处应安排医务人员在第一时间携带急救药品到达学生集中处，对受伤人员进行应急处置。学院校车驾驶员应在突发事件发生后，及时启动车辆，确保需求时能随时转运受伤人员。
6、向上级主管部门报告，请求援助。
（七）学生非法张贴大（小）字报的处理程序
1、宿舍管理员在宿舍区域若发现非法张贴的大（小）字报或传单，应及时将大（小）字报揭下并妥善保管。
2、在第一时间报告总值班、后勤管理处及学生处，接到报告人员应及时赶到现场处理。
3、对大（小）字报张贴和传单的时间、地点、内容做好记录。
4、协助有关部门做好调查处理工作。
（八）其它异常情况的报告及处理
1、各岗位工作人员在实际工作中应根据具体情况，采取劝阻、制止、疏散、救助等形式，避免突发事件的发生。
2、宿舍管理部门应严格执行报告制度，严禁不报告、不处理、不取证。
四、附则
1、本预案由学生处制定并负责解释。
2、本预案自发布之日起施行。
学生公寓应急预案5
为切实做好学生公寓安全管理应急处置工作，维护学校的稳定，现根据《XX师范大学预防和处置突发事件预案》的精神，结合学生公寓工作的实际，特制定本预案。
一、组织网络与职责
在学校的领导下，成立处置学生公寓突发事件工作小组，由学生工作处处长任组长，学生工作处副处长任副组长，并设秘书一人，统指挥和协调处置全校学生公寓突发事件的各项工作。工作小组分别在XX、XX和XX三个校区设立办公室，分别由一名副处长任负责人。
XX校区办公室成员由各学院指派一名常住XX的辅导员及各公寓管理站站长担任。辅导员主要负责本院学生在XX校区的学生公寓的安全管理工作，必要时由相关学院的委副书记参加。公寓管理站站长作为每一幢学生公寓安全管理工作的第一责任人，负责日常的安全教育管理工作的同时需联系协助本幢公寓内各学院辅导员做好相关工作。
XX校区办公室成员由电自院、动力学院的委副书记及各公寓管理站站长担任。副书记负责本院学生在XX校区的学生公寓的安全管理工作。公寓管理站站长作为每一幢学生公寓安全管理工作的第一责任人，负责日常的安全教育管理工作的同时需联系协助本幢公寓内各学院副书记做好相关工作。
XX校区办公室成员由有学生在该校区的学院总支副书记及各公寓管理站站长担任。副书记负责本院学生在XX校区的学生公寓的安全管理工作。公寓管理站站长作为每一幢学生公寓安全管理工作的第一责任人，负责日常的安全教育管理工作的同时需联系协助本幢公寓内各学院副书记做好相关工作。
三个校区处置学生公寓突发事件办公室的负责人应急处理突发事件的同时，须及时将有关情况向处置学生公寓突发事件工作小组组长汇报。处置学生公寓突发事件工作小组组长统协调三校区学生公寓突法事件的处理工作。
三校区办公室的'职责是：在得到突发事件发生的消息后，迅速赶往事发现场，按照预先拟订的方案，对现场进行应急处理，防止事态进一步扩大，同时与后续赶到的工作人员一道对事件作出妥善处理，维护公寓的稳定。此后事件的进一步处理按正常的程序进行。
处置学生公寓突发事件工作小组及各校区办公室全体成员的手机和家庭（住宅）电话应处于畅通状态，确保信息快速畅通。
二、信息报告机制
1、凡发生涉及我校学生的突发事件（如因伙食、水、电等与生活有关的因素引起的大规模起哄，因政治因素引起的骚乱，在学生公寓内发生的安全事故，在学生公寓内发生的重大刑事案件，学生公寓内本校学生之间或本校学生与校外人员之间的冲突甚至斗欧，个别学生突发的重大疾病或较大规模的疫情，以及火灾等），都必须迅速向学生工作处报告。
2、在正常工作时间内三校区发生的学生公寓突发事件，各学院、各有关部门和各学生公寓管理站应迅速将情况直接报学生工作处。
夜间和节假日内发生的学生公寓突发事件，应及时向所在校区的处置学生公寓突发事件办公室负责人报告（XX校区的先向政工值班室汇报，政工值班室在处理事件的同时迅速向校区处置学生公寓突发事件办公室负责人汇报），由负责人协调所在校区学生公寓突发事件的处理工作。
3、各学院各公寓要增强预防意识，建立有效的信息网络，充分发挥学生骨干的作用，加强网络监控，通过各种形式，及时了解和掌握学生的思想情绪和关心的热点问题，采取有效措施，消除诱发突发事件的苗头，同时及时将有关情况报学生工作处。
4、对未报或迟报有关情况，造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
三、对可能发生的突发事件的处置预案
1、公寓内学生斗欧事件的处置
事件发生后，对个别学生之间的斗欧，公寓值班管理员应迅速赶到事发地点，隔开斗欧双方，稳定双方情绪，控制事态发展。事态平息后及时将情况报学生工作处（夜间报政工值班室）。
对事态不能控制的，特别是群斗或与校外人员斗欧的，公寓值班管理员应立即向保护处和学工处汇报。学工处接报人员应迅速将情况向处负责人汇报，并通知有关学院；与此同时，接报人员还应迅赶到事发地点，控制和平息事态的发展。有关学院的辅导员或副书记在得到信息后，应迅速赶到事发地点，平息事态，协助保护部门的调查和处理工作；要做好说服教育工作，以防斗殴事件再次发生。
2、公寓内学生安全事故的处置
公寓管理人员应立即赶到现场，并对现场采取保护措施，同时迅速向学校保护处和学工处汇报，有人员受伤的，还应迅速通知学校医院，伤势严重的应立即联系120急救中心。学工处接报后，应迅速派人赶赴现场，同时通知相关学院派人赶赴现场，与有关部门一道，维护现场秩序，了解有关情况,平息可能引发的事端。如受伤人员已被送往医院的，学工处和有关学院的人员应及时赶往医院，探望受伤者，处理有关事宜。
3、公寓内学生突发急病的处置
当公寓内出现学生突发疾病时，公寓管理人员应立即打电话通知学校医院请医生处理，同时向学工处汇报，情况紧急时可直接联系120急救中心，将患病学生直接送往医院。对病情危重的学生，学工处接报（或值班）人员应迅速将情况报处领导，同时通知学生所在学院的辅导员或总支副书记，必要时，处及有关学院的同志应赶往医院，了解学生病情，协助医院做好抢救工作。
4、公寓内发生火灾的处置
对于火势小的火灾，公寓管理人员应立即组织自行扑灭，事后立即将火灾发生的时间、地点、起因、扑灭的方式及受损情况等以书面的形式报学工处。
当火势较大、无法自行扑灭时，应立即拨大119火警电话，并电话报给学工处和保护处。同时应迅速采取自救措施，打开所有的通道，有序地疏散学生，隔离火源。学工处接报（或值班）人员应迅速将情况报处领导，同时通知学生所在学院的辅导员或总支副书记。处及有关学院的同志应迅速赶往现场，组织开展有关的救助工作。
5、对公寓内失窃事件的处置
当学生公寓内发生失窃案件后，公寓管理人员应组织学生保护好现场，同时立即向保护处和学生处报告，并等待保护处或公安的处理。学工处接报后应迅速派人员到现场，了解情况，配合保护部门做好调查处理工作。
6、公寓内发生自然灾害的处置
(1)当发生地震时，公寓管理人员不得私自逃生置学生生死不顾，应该立即切断电源，并在有可能的情况下组织引导学生逃生。灾害发生后各学院副书记、辅导员及公寓管理人员应根据和学校的统安排组织灾后抢救并统计受灾情况报学工处或相应指挥小组门。震级不高的，根据上级有关部门的要求，各学院副书记、辅导员应及时到现场协助管理站组织学生疏散到安全地点等候下一步工作安排。
(2)当发生强降雨、水灾时，公寓管理站人员及时听候上级部门安排，第一时间切断电源并协助学院组织疏散学生到安全地点。各学院副书记、辅导员要及时到公寓协助组织疏散。公寓管理人员在灾后要及时了解受灾情况并报学工处，同时协助相关部门做好灾后各项工作。
(3)当发生台风时，公寓管理人员应第一时间提醒学生关好门窗，切断电源。根据台风级别，各学院副书记、辅导员及公寓管理人员听从上级部门的统指挥，做好学生疏散工作。公寓管理人员在灾后要及时了解受灾情况并报学工处，同时协助相关部门做好灾后各项工作。
对本预案未列入的其它突发事件，各有关人员或有关学院应及时将情况报学生工作处，其处置工作按学校的部署和要求进行。
学生公寓应急预案6
为加强大学学生公寓安全管理，完善防卫制度，保障大学生的生命财产安全，在出现各种重大突发事件时能够紧张有序地处理，制订本应急预案。
一、重大突发事件应急处理的原则
1、第一时间实施救助和处理的原则
学生公寓在出现各种紧急事故时，各楼楼长、公寓24小时值班门卫及其他工作人员，要以第一时间赶往现场组织实施救助和处理为原则，尽最大努力避免事故的进一步恶化。
2、确保学生生命财产安全的原则
重大火灾事故或其它可能会危害到xx生命安全的事故，一定要首先确保学生的生命财产安全，应根据事故的发展状况决定第一时间打开安全通道，组织学生紧急疏散。各部门、系（院）和其它各类人员要协调配合，不要互相推诿耽误处理时间。
3、及时报告的原则
出现各种紧急事故时，在第一时间进行处理的同时，各楼门卫应立刻向公寓部报告，公寓部工作人员应立即向相关上级领导和对应院（系）学生工作人员报告，在报告时要尽量讲清事故发生的时间、地点和目前事故的状态等情况。
4、重大事故报警的原则
在出现特别重大无法及时有效处理的事故时，如火灾无力及时扑灭、学生重大疾病或伤害等情况,应及时向上级相关部门（如公安消防机构等）报告，请对应的上级部门予以处理。
二、各类事故的处理措施
A、火灾安全事故应急处理预案
消防安全方面的事故应在第一现场组织人员，利用公寓各楼层的灭火器或消防栓等消防设施实施紧急灭火。特别重大的消防方面事故应拨打119火警电话，请上级消防机构及时赶来处理。应根据事故的`发展状况决定打开安全通道，组织学生紧急疏散。
坚持“早预防、早发现、早报告、早救治”原则
1、早预防。即要求学生公寓全体工作人员牢固树立安全第一的意识，始终保持高度的警惕性，坚持安全检查和日常巡查，认真细致，规范操作，及时排查和消除学生公寓的各种消防隐患。
2、早发现。即落实责任，严格执行学校和公寓部的各项检查制度，发现苗头性问题及时采取相应措施。
3、早报告。即要求发现安全隐患要及时向公寓部报告通报信息。
4、早救治早隔离。即要求执行谁发现谁首先受理的制度，发现消防事故，立即招呼就近人员，控制面，最大努力阻止火灾的进一步发展；发现伤情或病情，立即组织人员送医院救治。
火灾应急组织及职责：
1、灭火组
职责：熟悉楼内的建筑结构驻疏散通道、灭火器材的放置位置、消火栓及手动报警按钮的分布情况。在消防机关的主管领导及防火科没到达火场时，应组织人员利用手中现有的灭火器材进行灭火。待消防机关单位领导和防火科到达火场时，迅速移交火场指挥权，同时在不影响灭火的情况下，尽力疏散学生、抢救物资。
2、通讯、救护组
职责：得知火灾发生后，立即向主管领导报告，并拨119火警电话告知起火单位、部位、什么物资起火，现火势如何，并与消防机关商定到什么路口接车。同时告知挂拨电话号码和报警人姓名。在报火警的同时，应配合工作人员组织疏散楼内学生，告知学生用湿毛巾掩住口鼻，按楼内通道指示方向行走，在每层楼梯转弯处应留人引导，并对火场楼内进行巡查，以确保无人逗留。救护组应对在火灾中受伤学生进行现场救治，伤情严重的要送到医疗中心救治。
3、保护组：
职责:得知火灾发生后，立即调集所有人力，在火场周围设立警域线，禁止无关人员靠近火场，特别是禁止已撤出的学生重新进入火场寻物。同时注意在围观者内发现可疑人员和可疑情况，并应对其它建筑物进行巡检查，以防止火场扩大时造成不必要的伤害。
疏散方法：
1、假设学生宿舍某四楼一房间起火，这时该楼内的通迅组或其他人员应立即拨打119电话报警,按正确报警方法报警，并派人到主要路口接消防车，并同时在楼内呼喊人员迅速撤离，利用湿毛巾等物品掩住口鼻，沿着楼内的疏散指示标识和通道指示向两侧楼梯依次疏散，此时通迅组和救护组应在第一楼梯拐弯处(楼梯口)留人指挥，待人员疏散完毕后，如条件允许应对楼内检查，以防止遗留人员，各室人员在撤离时应关闭室内的电灯和房间门窗。
2、得知火灾发生后，灭火组成员应立即从走廊两侧的墙上取下灭火器，向火点喷射。其他各组应将各楼放置的灭火器收集起来，运送到火场楼层协助灭火。
3、保护组立即对火灾现场进行封闭警界，禁止无关人员进入火场内。
4、撤出人员应迅速疏散，不要形成人员聚集场面，防止火场扩大时，造成更大的伤害。
5、待消防机关赶到火场时，各组应向消防人员介绍火场情况，配合消防机关灭火。
6、待火扑灭后，保护组人员不要撤离岗位，要配合消防机关做好火因勘查工作，直到警戒命令解除时，方可撤离。
B、学生公寓治安案件应急处理预案
1、治安案件的处理原则
(1)学生生命安全和自身生命安全优先保护的原则；
(2)严格管理和预防为主的原则；
(3)依法解决不轻易过当防卫的原则；
(4)积极发挥住宿学生积极性的原则。
2、猝遇窃贼时的处理
公寓管理人员和值勤门卫，要了解同犯罪分子作斗争的一般知识，掌握斗争的基本方法，对于保护自己，打击犯罪，及时破案，维护学生利益和财产安全具有重要意义。一旦猝遇盗贼应采取以下措施：
(1)准确判断，不被盗贼蒙骗
当突然发现本寝室的人不在，却有陌生人在寝室内，就应引起警觉，此时应迅速观察抽屉，箱子是否被撬，对方神色如何，同时进行盘问，判断对方的身分。
(2)稳住盗贼，采取相应对策
①基本判断属盗贼后，在你暂时孤立无援的情况下，不要急于揭露其犯罪事实，谨防狗急跳墙行凶伤人。此时要和盗贼保持一定距离，必要时可稳定其情绪，尽量想办法麻痹对方，让他感到你无怀疑的意思，以拖延时间，等待机会捉拿或退出报警。
②若当场撞见盗贼正在作案时，由于盗贼无法再进行抵赖或找其他借口，往往一是求饶，二是威胁，三是夺路而逃。遇到这种情况时，一面尽快拿起手边可用的自卫工具，堵住盗贼逃跑的出路，一方面以正压邪的气势，大声喝斥，对其形成威慑，同时呼叫示警。如遇盗贼行凶，可进行正当防卫。
③盗贼未被惊动，应一面及时报告门卫室和学校保护处，同时把住出口，一面就近叫人，来个瓮中捉鳖。
(3)积极依靠同学，充分发挥集体力量
①积极依靠广大住宿学生做好治安保护工作，特别是外来人员留宿过夜的问题。
②做好内部作案的防范措施。
3、抓获盗贼，应移交学校保护处
如抓获盗贼，首先采取强制措施控制住盗贼，但要依法行事，当犯罪嫌疑人已无反抗能力时，值班人员不得殴打或参与殴打，并尽量劝阻非法处事的人员，立即报警或移送学校保护处。强制程度要适当，不能造成人身伤害。要始终保持高度警惕性，既防其逃跑，也不要在无把握前与盗贼靠近，以便造成不必要的伤害。
4、发现公寓被盗后的处理
(1)保护现场，及时报案。如发现寝室被撬，门窗被破，寝室内箱子、抽屉的锁被撬坏，就可断定寝室被盗，要立即报告管理人员和学校保护处，注意保护好现场。一般人员不能即刻查看丢什么东西等，以免把无关人员的指纹、脚印留在现场，给现场勘查和分析案情带来不必要的麻烦。
(2)注意观察现场或周围可疑人员和可疑情况。公安人员来到现场前，要组织人员检查周围情况，很可能发现盗贼丢失或扔掉的东西、作案工具。盗贼来不及逃跑时，可能就躲藏在附近，这样，有利于加快破案速度。
(3)积极向公安干警提供情况，反映线索，协助公安保护机关破案。反映情况时要尽量提供各种疑点、线索。
(4)如实回答前来勘查和调查的干警提出的各种问题，回答时，不要凭想象、推测断定什么，力求全面、细致、准确。
(5)若发现学生的存折被盗，应尽快将有关情况通知储蓄所，及时挂失，一则可以防止盗窃分子将存款取走，二则很可能会发现盗贼线索。
C、人身伤害事故应急处理预案
学生打架斗殴和其它类的人身伤害事故应在第一时间报告学校保护处和公寓部、学工部及相关学院领导，人身重大疾病、重大的打架斗殴或其它重大人身伤害事故应及时拨打120、110报警电话，并进行正确的急救。
学生公寓应急预案7
安全防范是学校管理中心工作的重中之重，为保障学院的安全与稳定，为教学、科研、办公场所和学生公寓创造良好的工作与学习环境，防止发生和有效处置各类突发事件，减少或降低各类突发事件带来的损失与影响，维护学院及师生员工的切身利益。特制定本中心预防突发事件应急处置预案：
一、设立领导小组
组长：XXX
副组长：XXX
成员：XXX、XXX、XXX
二、预防措施
（一）安全教育
1、在学习、安排工作时把安全防范工作作为首要任务进行讲评、布置。
2、经常教育管理与服务人员增强防火、防盗、防破、防治安灾害事故等安全意识。
3、管理人员要充分利用板报或电子显示屏等，进行宣传有关安全防范常识和消防安全知识以及有关规章制度。
4、管理人员在每天的教室、宿舍管理中，把巡查各部位的安全隐患放在首位。发现问题及时处理，处理不了的立即报告。
5、管理与服务人员对责任区内的易燃物要及时清除，发现宿舍内的违章线路、各种违章电器、管制刀具、蜡烛及各种危险物品要登记、没收，并全院通报批评和处罚。
6、公寓管理人员要配合做好学生的思想教育工作，经常深入学生宿舍与学生沟通，及时了解和掌握学生的思想状况，并正确引导、教育学生。
7、中心各管理区域坚持二十四小时值班，每天要注重检查各通道大门的锁具，查看是否正常。值班时应对来往人员检查过问，看是否有证件，并作记录；对师生反映的问题应认真登记并及时处理或上报。
8、加强管理与服务人员的安全知识培训，掌握一定的处置火灾等突发事件的方法与技能。
9、各公寓区开展楼管会组织，公寓管理员要引导学生进行自我管理、自我服务和自我约束。
10、宣传和保护消防设施。
（二）安全检查
1、经常性检查。各区域管理员对所辖范围内的日常性检查和楼管会学生成员的抽查等。
2、专业性检查。中心有计划的组织全体管理人员对各个区域进行防火防盗、防护装置、水电设施等方面的检查和安全月期间配合学院有关部门进行群众性的大检查。
3、值班检查。两校区每天实行管理人员轮流值班巡查制度（含节假日）。
三、处置措施
各区域由管理人员负责组织所属人员成立突发事件处置的报警组、处置组和疏散组。
1、发现火警时，报警组人员应立即向中心和保护部门报告，要协助处置组和疏散组做出应急处理；出现火灾时，报警组人员立即上报并准确报警,同时，报警组、处置组和疏散组人员投入火灾扑救。
报警组：熟记报警电话、院内通道，在火灾发生时能准确报警并在路口引导消防车；
处置组：熟练掌握各类火灾的灭火方法、各种消防器材的适用范围及使用方法，在火灾发生时能迅速利用周围的消防器材进行扑救，阻止火灾蔓延；
疏散组：熟知组织指挥方法、疏散通道位置及疏散路线，一旦火灾发生，能沉着、迅速指挥全体人员安全撤离。
2、发生突发XX闹事、械斗、紧急灾害等突发事件时，报警组成员（值班人员）应立即向中心和保护部门报告，并依据事件类别和紧急程度进行110报警，同时协助处置组和疏散组做出其它应急处理；处置组成员应立即赶到事故现场，进行有效的`应急处理，并等待有关人员的到来，必要时继续协助处理；疏散组成员应根据需要，进行必要的人员疏散、秩序维护，或协助处置组进行其它帮助等。
3、发生水电设施类突发事件时，报警组成员（值班人员）应立即向中心和水电管理与维修部门报告，并依据事件类别和紧急程度进行报警，同时协助处置组和疏散组做出其它应急处理；处置组成员应立即赶到事故现场，进行有效的应急处理，并等待有关人员的到来，必要时继续协助处理；疏散组成员应根据需要，进行必要的人员疏散、秩序维护，同时协助处置组进行其它帮助等。
4、发生紧急病症、人身伤害等突发事件时，报警组成员（值班人员）应立即向中心和校医院报告，并依据事件类别和紧急程度进行120报警，同时协助处置组和疏散组做出其它应急处理；处置组成员应立即赶到事故现场，进行有效的应急处理，并等待有关人员的到来，必要时继续协助处理；疏散组成员应根据需要，进行必要的人员疏散、秩序维护，同时协助处置组进行其它帮助等。
5、地震发生时报警组成员（值班人员）应立即切断电源并报警和通知所属区域的员工和学生，疏散组成员要迅速而有秩序地动员和组织学生保持冷静，不要惊慌，寻找安全空间和通道进行躲避或撤离房间转移到安全的地方。
6、如遇到台风、强降雨时，报警组成员（值班人员）应及时通知学生，关闭好门窗和电源，尽量不要外出以防发生意外伤害。
7、临近突发事故地点的中心其它管理区域人员，发现上述各类突发事件后须立即主动赶到现场实施有效救援或进行其它帮助。
四、责任追究
1、坚持谁主管谁负责的原则，即实行安全责任逐级负责制，明确“安全自查、隐患自纠、责任自负”的原则。
2、各责任区的工作人员要严格履行岗位职责，对因管理不善或失职造成的安全责任事故，视情节作“一票否决”处理，并按有关规定追究责任和相应经济处罚。
学生公寓应急预案8
一、适用范围：
学生生活园区发生的突发性安全事故。
二、学生公寓安全管理领导组织机构。
成立学生公寓安全管理领导小组，统领导学生公寓突发事件的应急处理工作。
总指挥：
组长：
副组长：
成员：
学生公寓安全管理领导小组履行下列主要职责：
1、突发事件发生后，安全管理领导小组应当根据“生命第一”的原则，决定是否启动安全管理应急预案，并在第一时间内向学院领导报告；
2、指挥有关人员立即到达规定岗位，采取相应的应对措施，开展相关的抢险排危或者实施求救工作；
3、根据需要对师生进行疏散，并根据事件性质，报请学院领导迅速依法采取紧急措施，对事件现场采取控制；
4、对学生公寓的突发事件的应急处理程序进行督察指导；
5、定期组织演练和宣教，让相关教职工熟悉预案，知晓避灾安置路线、处理程序、方法等。对预案不妥之处，及时进行讨论、修改。
三、学生公寓日常安全教育与管理：
1、制定安全工作定期检查制度及报告制度
学生公寓安全管理领导小组定期对学生公寓环境及宿舍安全情况进行排查，发现问题及时处理，做好事前预防工作，提高师生安全防范意识。
2、各楼栋建立安全信息报告员制度，若干名信息报告员，若发生安全事故，要求信息报告员能及时将信息反馈给生活指导教师和宿管员；
3、生活指导教师应适时在公寓内对学生开展消防、防盗、用电、自然灾害（如地震、台风、强降雨）等安全教育，普及事故救急、逃生知识；
4、宿舍管理员24小时值班，保证在应急状态下安全疏散口的.畅通；
5、认真落实学生宿舍晚值班、查寝制度，并做好每天的记录。宿管员、生活指导教师定期在宿舍内检查各种设施，对学生宿舍内的管制刀具、违规电器等进行收缴。
四、学生公寓安全日常管理应急对策。
在日常学生公寓管理工作中，要有“安全第一、预防为主”的意识，安全责任重于泰山，安全工作应警钟长鸣，遇到突发安全事件，要沉着应对，及时采取相关措施。
（一）学生公寓发生被盗或遗失案件：
1、首先由被盗人报告宿管员，宿管员应立即报告宿管处和学院保护部门，并保护现场。
2、被盗人及其他相关人员、宿管员和学院保护处应配合公安进行调查取证工作，积极提供有效的线索。
3、案件发生后，宿管处工作人员应积极配合办案人员，处理相关事宜，并将破案过程随时反馈领导。
（二）学生公寓发生打架斗殴事件：
1、首先由当事人或目击者报告宿管员，宿管员应立即报告宿管处和保护处110、治安管理科。
2、园区管理人员应及时组织学生干部协助控制场面、防止事态扩大。
3、如果发生重大人身伤害事故，应本着“先救人，再处理”的原则，尽力减小伤害程度。
4、当事人及园区工作人员和学院保护处应配合公安进行调查取证工作，并积极提供线索。
5、生活园区工作人员在接到报案后应及时赶到现场，做好稳定工作和教育工作，并将情况报告有关领导。
（三）学生公寓发生起哄事件：
1、学生公寓发生起哄时，生活园区指导老师、宿管员应在第一时间向宿管处、保护处报告，并控制面。
2、生活园区指导老师、宿管员及时组织学生干部，发现为首起哄者或寝室，摸清带头起哄学生,有效控制场面。
3、生活园区指导老师、宿管员应迅速通知所在楼栋的班导，到自己班级所在寝室查房，防止跟风起哄。
4、保护处的工作人员应迅速赶到现场，做好稳定工作和教育工作，并将情况报告有关领导。
5、对为首起哄的学生报送学工处对其进行严肃处理。
（四）学生公寓发生重大疾病或伤害：
1、学生在公寓发生发现学生有异常状况时（如脸色苍白、恶心呕吐、肚疼、醉酒、摔伤等），应仔细询问，查明原因，先由当事人或目击者报告宿管员，宿管员应迅速报告校医务所或校园110。迅速将患者送往校医务室。对学生密切观察，若学生出现严重情况（如晕厥、腹泻不止、大出血、内出血、骨折等），应迅速拨打120急救（至少二次）。
2、生活园区指导老师、宿管员应迅速向宿管处报告，并通知学生所在系班主任赶往医院，学生到医院应有老师陪同。
3、班主任或值班老师应立即与学校值班带队领导联系，报告情况，征求解决办法，并将患病学生送往医院的同时通知学生家长。
4、若存在意外情况，需通知警方。在警方到达后，学校教师应积极配合警方解决问题。
（五）发生重大自然灾害：
1、发生自然灾害或突发事件后，根据自然灾害事件的发生情况，结合学校的特点，应快速启动相应的自然灾害事件的应急预案，作出应急反应和处置；
2、保证人力、物力的组织落实，以高效、迅速的办法，处置好发生事件，确保师生的安全；
3、以最快速度、最大能力，抢救遇险师生。在本校能力不及时，应立即请求公安、消防、防疫、医疗等相关部门协助，把伤亡人数降到最低，对伤、病师生要立即采取果断措施送往医院救治，严防因抢救不及时发生师生死亡事件。
4、组织抢险物资、制定现场抢险救灾措施、排查和消除安全隐患。安全管理领导小组负责调查登记受灾人员，并组织慰问和安抚。
（六）学生公寓发生重大火灾：
1、发生火情、如果火源不大，应一边扑救，一边及时通知相关领导。
2、发生重大火情，生活指导老师、宿管员应迅速拨打保护处消防办报警，并迅速向宿管处报告。
3、生活指导老师协助宿管员拉闸，切断宿舍总电源，在第一时间组织学生撤离寝室，确保人身安全，如是夜间应考虑照明。
4、报警后所有工作人员应立即赶往现场，做好学生疏散和稳定工作。要确保消防通道畅通，组织学生有序疏散，严防发生践踏事故。
五、此预案于20xx年3月修订，印发给学生宿舍管理相关科室执行。
学生公寓应急预案9
一、火灾事故
1.处置火灾事故的组织
学院领导，学生安全工作小组，公寓楼长或值班员，消防安全员。
2.报警程序
(1)迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场扑救； (2)迅速报告学院保护处和公寓中心；
(3)根据火势情况，如需报警的立刻就近电话报告消防队；
(4)向学院领导汇报并派员工在主要路口引导消防车辆。 3.组织实施
(1)到或发现火警后，要临危不乱，首先打开各疏散通道，再组织学生疏散；
(2)防车到来之前，保护人员，院内消防安全员，公寓中心员工等均有义务参加灭火；
(3)消防车到达之后，公寓员工应积极配合消防人员灭火并做好辅助工作；
(4)使用的消防器具为：灭火器、消防栓、水桶、脸盆、水浸湿的棉被等；
(5)火灾扑救的原则为：①先控制，后消灭；②先救人，后救物；③分清主次，快速准确；
(6)无关人员要远离火场和院内的固定消防栓，以便于消防人员灭火。
4、扑救方法
(1)救固体物品火灾，如木制品，棉织品，可使用各种灭火器具；
(2)救液体物品火灾，如汽油、柴油、酒精等只能使用灭火器、沙土袋、浸湿的`棉被等，不能
用水扑救。
5、注意事项
(1)灾发生后，要首先确保人身安全，扑救工作要在保证人身安全的前提下进行；
(2)如果是电源或电器具引起的火灾，应立即切断电源，以防火势蔓延；
(3)灾发生后应一边组织救火，一边及时报警，先控制，后消灭；
(4)灭火后要配合消防和保护部门，搞好现场保护工作，以便于火灾后的事故处理；
(5)如遇到新闻媒体要求采访，必须经有关领导批准，以避免报道失真；
(6)发生较大火灾时，要及时把学生疏散安排到安全地带，以避免造成人员伤亡。
二、盗窃案件
1.处置事件的组织：学院保护处、学院安全工作小组、公寓楼长或值班员。
2.报警程序
(1)发现案件后及时向学院相关部门领导报告；
(2)重大盗窃案件要及时向学院安全工作主管领导汇报； (3)给学院领导批准后向公安报案。 3.处置措施
(1)接到报告后，相关负责人要及时赶往现场了解情况，大案、要案要向学院领导汇报；
(2)楼长或值班员要安排人员保护好现场，配合保护或公安做好调查工作；
(3)盗窃数额大、价值高的案件，经学院领导批准后向公安报案。
4、注意事项
(1)此类案件，一般内部处理，未经领导允许知情者不要外传；
(2)公寓中心、驻楼辅导员要做好工作，不要影响学生的正常学习和生活。
三、人身伤害事故
1.处置事故的组织：学院领导、保护处、驻楼辅导员、公寓楼长或值班员，院医院医师、卫生防疫部门人员。
2.报告程序
(1)学生安全工作小组、楼长或值班员； (2)学院有关部门领导；
(3)学院领导；
(4)上级主管机关或卫生防疫部门。 3.处置措施
(1)现情况后，楼长或值班员要及时通知院医院和院内11。进行抢救；
(2)事故或较大事故要及时向有关学院领导汇报； (3)是食物中毒，立即将中毒人员送往院医院或就近医院，没有汽车时可拨打急救中心电话“120”救助；
(4)物中毒事件，经向院领导请示后，向上级主管部门和防疫部门报告；
(5)是院内学生打架，楼长或值班员要给与劝阻，不听劝阻的及时通知院内110和住楼辅导员进行及时处理并向公寓中心汇报；
(6)外来人员在楼内闹事、打架或学生打群架的，楼长或值班员要及时通知院内110进行处理,严重的可立即拨打公安“110”报警。
4.注意事项
(1)稳定好情绪，不要以个人名义向外界扩散消息，避免引起不必要的混乱；
(2)事故发生后，如有家长来院探视，要做好家长的思想工作和接待工作；
(3)要做好学生的思想工作，维护好正常的学习和生活秩序；
(4)如有新闻媒体采访，必须经有关领导批准，以避免报道失真。
学生公寓应急预案10
为确保学生人身和财产安全，强化突发性事件应急处理责任，提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展，同时增强职工的责任感和安全防范意识，时刻铭记“安全责任重于泰山”。在发生险情时，能够有条不紊地迅速疏散学生，撤离险地，最大限度地减少人员伤亡和损失。根据学院保护处的有关规定，结合公寓实际情况，特制定本预案。
一、指导思想
以《突发公共卫生事件应急条例》及上级部门有关通知、会议和文件精神为指导。本着以预防为主，建立健全公寓安全应急处理机制，迅速、及时、有效的开展各项处置工作，切实维护公寓的安全与稳定。
二、基本原则
1、坚持“以防为主、消防结合”的原则。实行严格的科学管理，加强对违禁用电器具的检查力度，将隐患消除在萌芽状态。
2、坚持“自防自救”的原则。公寓管理人员和学生必须都了解“四懂四会”，能够熟练操作使用公寓内配备的消防器材。
3、坚持“谁主管、谁负责”的原则。明确公寓第一安全责任人及其他责任人的职责和任务，各司其职，不得互相推卸责任，延误时机。
三、报告制度和程序
1、公寓发生安全事故后，应及时向区域主办、中心主任报告，并视情况迅速拨打学院保护处、医务室电话。
2、应根据事故情况，及时写出书面报告，逐级上报。
3、报告内容如下：事故的.时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报告人和报告单位等。
四、安全事故应急预案
1、消防应急预案
（1）发现火警后，在场管理人员应及时向领导汇报，迅速组织人员扑灭火源，并视火情及时拨打119火警电话和院保护处电话。
（2）保障安全通路畅通，有组织地做好学生疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。
（3）应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。
（4）控制火势，防止火势蔓延，极力抢救物质，降低火灾所造成的损失，组织人员对抢救出来的重要文件资料、贵重物品进行专人看管，防止丢失和被盗，并组织人员逐一进行清理登记。
2、楼道堵塞安全疏散应急方案
（1）每日在学生上下课出入公寓高峰期要打开公寓大门，以免造成学生拥挤。
（2）由于供电限电造成停电时，管理人员要加大巡视力度，区域主办、维修人员同时与物业管理中心配电室联系提供公共用电，保证楼道、洗漱间、卫生间照明所需，防止学生在公寓内聚众滋事。
3、停电应急方案
（1）停电期间，公寓管理人员要及时通知学生关闭电脑等用电设备，同时联系配电室提供公共照明用电。
（2）停电期间公寓管理人员要加大巡视力度，防止学生在楼道内大声喧哗。
（3）如遇停电时间过长，管理人员应检点督促学生提前就寝。
（4）应防止学生触电事故的发生，一旦发生触电应立刻切断电源，视情况对触电者进行救治，坚持先救后搬的原则，切不可向触电者泼冷水，同时联系院医务室和保护处对伤者进行救治。
4、防范侵害学生事件应急预案
（1）学生之间发生矛盾冲突，都应加以劝阻，并及时向中心领导、学院保护处、班主任老师汇报，如有受伤学生应陪同就医，并配合系部、保护处调查事实经过。
（2）若有外来人员不履行登记手续，强行闯入，门卫应加以阻止，并报院保护处，不得随意放行。发现学生聚众滋事、打架斗殴的现象，应予以制止以防意外和不测，同时应拨打院保护处电话。
（3）如发生学生财产被盗事件，应先拨打院保护处电话，并保护好现场，协助保护处清点失窃或损失财产。
（4）如有敲诈、伤害事件发生，必须立刻采取救治措施，视情况必要时拨打院医务室电话和保护处电话。
学生公寓应急预案11
为有效预防和妥善处置学生公寓区域突发事件，维护学校稳定，保障学生的生命和财产安全，根据《XX省教育系统突发公共事件应急预案》等文件精神，结合学校实际情况，特制定本预案。
一、组织体系
学校成立预防和处置突发事件工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设突发事件处置工作组（以下简称处置工作组）。各学院（系）成立预防和处置突发事件工作小组（以下简称工作小组）。
（一）领导小组构成及职责
1.领导小组构成
组长：委书记、校长
成员：全体校领导和校长助理
2.领导小组职责
分析预判形势，研讨制定预防和处置突发事件的指导思想、工作原则、工作方法等，领导和部署全校应急准备工作；领导和指挥处置工作，决定信息发布的内容和方式；负责预防和处置突发事件预案管理。
领导小组秘书单位为学校办公室。
（二）处置工作组构成及职责 1.处置工作组构成
突发事件发生后，工作组组长为处置工作指挥长。指挥长具体组织实施处置工作。组长不在校时,按副组长的排序，由排名在前的副组长行使组长的职权。
组长：分管安全工作的副校长
副组长：副书记一人、副校长一人、校长助理一人、保护处处长。
成员：学工处、研究生院、后勤中心、宣传部、校办，及相关院（系）负责人。
2.处置工作组职责
组织相关处置工作演练；事件发生时及时赶赴现场组织开展处置工作；负责组织、指挥相关部门采取必要的响应行动；督促或开展调查，研究确定事件性质、分类和级别；研究信息报送的内容、形式以及请求上级指示、援助等事项，报请领导小组批准后组织实施。
3.学院（系）工作小组构成及职责
各学院（系）成立预防和处置突发事件工作小组，委（总支）书记、院长（系主任）任组长，分管安全、学生工作的院（系）领导任副组长。负责本单位突发事件的预防和处置工作，向处置工作组及时报告有关情况，按照处置工作组的指令做好相关处置和响应工作。
二、突发事件的'预防
（一）预防控制。坚持预防为本，发挥信息预警功能，努力做到“早发现、早报告、早控制、早解决”，采取积极有效措施，消除各种影响校园秩序的“不稳定、不安定、不安全”因素，避免和减少突发事件的发生。
（二）预警信息。保护处、学生工作处、研究生院、继续教育学院、国际教育学院、宣传部、后勤管理服务中心在敏感时期要及时组织稳定态势和信息研判，适时掌握、了解校情，分析、预测引发突发事件的诱因，加强值班和信息监控；发现情况，及时报学校办公室和分管校领导。学校总值班室设在学校办公室值班室，昼夜值班室设在保护处。节假日期间，各单位要坚持正常值班，学校总值班室要加强对全校值班情况的检查。发生的重大问题和敏感事件，值班人员要及时向领导和学校总值班室报告。
（三）应急备勤。建立应急备勤力量：保护处值班室每日安排不少于2人24小时值班；保护处校卫队安排10人24小时备勤；医院至少安排2名医护人员24小时值班，救护车辆1辆，驾驶员1人备勤；后勤水电应急维修安排值班。
三、突发事件处置
（一）突发事件含义
XX活动治安事故；学生非正常死亡、失踪等可能引发稳定事件；突发性的食物中毒；火灾事故。
（二）突发事件处置要求
1.处置工作组各成员单位应立足部门职能，按照本预案的指导思想和要求，认真研究、制定各类细化工作措施，为应对突发事件做好充分准备。
2.突发事件发生后，事发单位要在第一时间将信息上报学校办公室、保护处和分管校领导。突发事件处置期间，实施信息日报告及零报告制度，各单位每天17：00前向学校办公室报送信息，有事报情况，无事报平安。上报信息和对外发布信息统归口学校办公室管理，上报信息在领导小组研究同意后，由学校办公室、保护处按上级主管部门的要求报送，宣传部要加强与校外媒体的联络与协调，统对外发布信息，加强对校内各种媒介的管理，防止不准确信息引起事态的恶化。
3.突发事件发生后，处置工作组要在第一时间到达现场，抢救伤员和物资，保护现场，疏导群众，避免事态的进一步扩大。
4.突发事件处置期间，保护处要加强学校门卫值班和重点要害部位值班，加强对重点工作对象的情况掌握。
5.突发事件处置期间，全校中层干部、与事件相关单位的科以上干部，手机必须保持24小时畅通；与事件相关单位的责任人不得同时出差；在市内公干或休息，要确保半小时能够到达场所。
（三）突发事件善后处置
突发事件应急处置结束后，处置工作组负责做好善后处置工作：
1.对事件发生的原因、采取措施、处理结果以及事后的连锁效应等，进行全面调查与评估。
2.做好相关人员安置，提出对事故责任人的处理意见上报领导小组或校长办公会，特殊情况提交教代会研究讨论。
3.提出上报损失等信息的意见和建议，待领导小组研究决定后，由学校办公室统公布并向上级报告。
4.提出突发事件的善后处置意见，报领导小组研究决定后，督促当事单位和有关部门负责实施。
四、附则
（一）本预案自XXXX年X月X日起实施。
（二）本预案由学校办公室负责解释。
（三）本预案是学校预防和处置突发事件的工作文件。学院（系）工作处置小组应严格按照本预案的规定和要求做好相关工作。
学生公寓应急预案12
为有效预防、及时控制和妥善处理学生公寓发生的各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，切实保障住宿学生的生命与财产安全，特制定本预案。
一、火灾事故
学生公寓管理人员应熟记灭火程序及报警方法，做到“三会三熟”。三会：会使用灭火器，会组织学生撤离，会报警；三熟：熟记灭火器及消防栓的位置，熟记各安全通道的位置，熟记各通道门的位置。
1.当接到学生公寓火灾信息后，公寓值班员应迅速赶到现场，根据火情，立即向主管领导汇报并及时采取相应措施；
2.切断电源，防止在疏散和火灾扑救过程中发生人身安全事故；
3.若火情较小，迅速组织学生利用宿舍楼配置的消防器材灭火；
4.若火情较大，应立即拨打火警电话119，并向学院保卫处报告；
5.组织人员带领学生迅速撤离到安全地带，有爆炸和有毒气泄漏的场所应及时疏散周边人员，告诫学生不要贪恋财物，按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散；
6.做好灾后学生的思想稳定工作及汇报工作。
二、盗窃事件
1.公寓值班员接到学生报案后，立即向部门主管领导报告，主管领导报学院保卫处，公寓值班人员做好现场保护工作并安慰被盗同学，稳定同学情绪。
2.一旦接到盗窃案报案后，公寓管理科会同保卫处领导迅速赶赴现场，查明失盗物品及数量，并做好登记。如有必要，可以报公安部门或110协助调查。
3.采取相应措施，配合有关部门对现场进行勘察，对所获得的材料、物证进行具体分析、研究，分析作案线索，尽可能追回失盗物品。
4.总结分析发生事故的原因及保卫工作中存在的漏洞，作出书面处理意见及整改方案，同时做好善后工作。
三、恶性的事件
1.迅速赶到现场控制局面，保护好现场，并立即向学院保卫处报案，并做好记录，同时向公寓管理科报告。
2.如有人员受伤，应立即就近送往医院进行救治，或采取恰当的.应急处理措施。
3.如社会人员来学院闹事且较为严重的，应立即拨打报警电话110。
四、传染病
1.及时对公寓内公共设施、设备、学生宿舍进行消毒、清理。
2.对传染病病人、病源携带者和疑似传染病人，在治愈前或者在排除传染病嫌疑前，仍需住宿学生公寓的，应立即进行住宿调整，安排在指定场所进行医学观察。
3.与传染病病人有过密切接触的人员，实施必要的卫生处理和预防措施。
4.针对不同传染病，公寓管理科将根据学院部署，及时下发防疫材料。
五、突发性急病
当宿舍内学生发生突发性急病，应立即赶赴就近医院就医，并及时报告公寓管理科领导和辅导员、班主任及二级学院领导。
六、停水、停电事件
1.突然停水、停电后，检查应急设施是否正常并迅速查明原因，联系维修，并将原因告知学生，提示学生离开公寓前关闭水龙头，关闭电源开关或拔掉电源。
2.如果公寓晚间突然停电，公寓管理人员应立即打开应急照明灯具，引导学生上下楼梯，防止意外伤害事故发生。同时提醒学生做好财物安全防范，谨防丢失。
七、突发事件处理要求
当学生公寓发生突发事件时各负责人应立即按照突发事件的处理程序报告相关人员和部门，并组织人员采取措施迅速处理。现场工作人员必须服从指挥人员的统一调动和派遣，不得临阵脱逃和退缩，一切行动应服从保卫处和学生公寓管理科处理突发事件领导小组的安排和部署。具体要求为：
1.反应迅速头脑灵活
2.沉着冷静措施得当
3.敢于面对困难，具有奉献精神和高度责任感
4.严格按规定程序处理
5.熟记相关人员及部门联系电话
6.事件处理结束后，要认真总结经验教训，形成书面材料，向有关部门汇报后做进一步处理。
学生公寓应急预案13
一、紧急情况种类
物业管理服务中紧急情况包括火警、匪警、盗警，设施设备突发事故（水管爆裂、大范围停电等），电梯困人，斗殴，其他紧急情况（地震、抢劫、打架斗殴、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大风等）。
对发生的各种紧急情况，遵从以下的应急预案和相关规定：
对辖区内发生的各类紧急情况，做好应急工作，发生火警时执行《火警火灾应急处理流程》，发生治安事件时执行《治安应急处理流程》，发生盗警时执行《学生财物丢失报案处理流程》，发生伤亡事故时执行《伤亡事故处理流程》，发生斗殴等事件时执行《斗殴应急处理流程》，发生电梯困人情况时执行《电梯困人处理流程》，发生设施、设备突发事故情况时执行《设备、设施突发事故应急流程》。
二、火警火灾应急处理流程
火警信息来源包括：保安人员、值班人员在巡视的过程中发现的火警和学生的报警。
1、火警信息的确认
a）发现火警的保安人员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是火警，则按火警、火灾应急处理方法进行处置。
b）保安、值班人员接到学生报警时，应问清楚着火部位、详细起火地点、发现时间、报警人姓名及住址，对火灾进行确认后，则按火警、火灾应急处理方法进行处置。
2、火警、火灾应急处理原则
a）确认的火灾应按照火势的大小第一时间向物业服务部汇报，由各物业服务部向学校保护部门或者打“119”报警的原则；
b）立即开展扑灭火灾的原则；
c）积极疏散所影响的学生，抢救被困人员的原则；d）将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；e）尽力抢救学生公寓财产和学生财产的原则。 3、火警的应急处理
火警是指火势较小；火势发展慢；损失小；靠自身的力量可以扑灭的情况。
a）中心任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器迅速扑灭火警。
b）拉闸断电（不管是电路起火还是其它原因起火）。 c）立即向所在校区物业服务部报告，由各物业服务部报告中心主任和保护部门。
d）宿舍值班室立即对火警现场进行控制，组织指挥相关人员灭火，使用灭火器材时应按照《消防器材操作规程》操作。
e）采取自救措施，打开楼内所有通外大门，指导楼内人员疏散。
f）物业服务部、中心负责人应亲临指挥，组织一切人员利用消防器材开展扑救工作。
g）火警现场严禁任何无关人员穿梭行走，组织人员对现场进行封锁控制，防止火场中物品被盗。
h）看管被抢救的公私财物，在火警扑灭前严禁任何人转移。
i）保护现场使用的消防器材装备的正常使用。
j）物业服务部相关人员应对火场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写事故处理记录表。
k）物业服务部负责人应组织楼栋管理人员对抢救的物品进行确认领取及转移、保存。
l）中心主任应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验和教训。
m）楼栋管理人员应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行登记，报物业服务部。
4、火灾的应急处理
火灾是指火势较大，靠自身的力量难以扑灭的情况。
a）立即拨打火警电话“119”，拨打火警电话时要讲清起火单位名称、地址、着火部位、着火物质、火情大小、报警人的姓名及报警使用的电话号码，然后，派人在路口迎接消防车。
b）向所在校区保护部门、物业服务部，中心主任报告。
c）拉闸断电（不管是电路起火还是其它原因起火）。
d）组织指挥相关人员灭火，使用灭火器材时应按照《消防器材操作规程》操作。
e）采取自救措施，打开楼内所有通外大门，指导楼内人员疏散。
f）在公安消防队未到达之前，物业服务部立即对火灾现场进行控制，物业服务部、中心负责人应亲临指挥，组织一切人员利用所有的消防器材开展扑救工作。
g）火灾现场严禁任何无关人员穿梭行走，组织人员对现场进行封锁控制，防止火场中物品被盗。
h）公安消防队到达之后，中心负责人迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织所有参战人员配合扑灭火灾。
i）看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。
j）保护现场使用的消防器材装备的正常使用。
k）物业服务部以及相关人员应配合公安消防部门对火场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写事故处理记录表。
l）物业服务部应组织楼栋工作人员对抢救的物品进行确认领取及转移、保存。
m）中心主任应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验和教训。
n）楼栋管理人员应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行登记，报物业服务部。
o）对整个过程做好记录。
三、治安应急处理流程
1、处理各类应急事件基本原则
预防为主，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。值班人员或保安人员要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即采取果断措施,深入事故现场，将其制止在萌芽状态。决不能将事态扩大或蔓延。
2、聚集事件或个体重大突发事件的应急处理
a）值班人员一旦接到来报后，应立即向物业服务部汇报，同时赶到现场，深入了解情况。
b）如是斗殴事件，值班人员除迅速控制面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
c）如是意外事故造成人员受伤，则值班人员应立即拨打急救电话，送往校医院或者就近医院。
d）如是社会人员来闹事，值班人员应立即阻止闹事人员，如果一再阻止不了，则须立即向所在校区公安、保护部门报告，并将闹事人员扣留。
e）公安、保护人员到达现场后，值班人员必须积极协助公安、保护部门控制现场。
4.3.2.3一般治安案件的应急处理
a）值班人员一旦接到来报后，应立即赶到现场，禁止任何人员在现场走动，并礼貌地劝止闲人进入现场。
b）值班人员应迅速控制面、平息事态，同时向保护部门、物业服务部报告。
c）待保护部门、物业服务部负责人到达现场后，积极协助他们调查处理该事件。
d）案件涉及人员实行移交分流：身份是学生的，移交该生所在院系的学生工作部门查处；身份非学生的校内外人员移交保护部门查处。
4.3.2.4刑事案件的应急处理
a）值班人员一旦接到来报后，应立即赶到现场，向物业服务部报告，由物业服务部向物业管理中心和公安和保护部门报警。
b）值班人员应迅速控制面，并留在现场直至公安人员到达。
c）切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安保留证据，方便调查工作。
d）禁止任何人员在现场走动，并礼貌地劝止闲人进入现场，以方便公安到现场调查。
e）向公安人员提供有关此案的详情，例如：案发经过、与此案有关人物的相貌衣着及坏人逃走的方向。
四、学生财物丢失报案处理流程
学生财物在学生宿舍内发生失窃，应立即向所在宿舍的值班员和管理员报告。接到学生报案后，接案人员应迅速赶往事发现场。认真听取学生对失窃过程各个细节的描述，详细询问丢失财物的'具体特征及数量等，并把情况登记在学生宿舍接报案登记表上。
当学生失窃财物数额价值较大（一般指折后价超过二千元币）时，按如下程序处理：
1、接案人员应向所在校区的物业服务部、保护部门报告。 2、在保护部门人员未到之前要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场。
3、发生在公共场所的案件要划出保护区域进行控制，不允许任何无关人员进入，不得移动或存放任何物品。
4、待保护部门人员和物业服务部负责人到达现场后，做简短的口头汇报，积极协助他们做好现场记录、现场检查。
五、伤亡事故处理流程
楼栋管理人员每天按照巡视操作规程对楼栋进行安全巡视，积极预防楼栋内安全事故的发生，保证楼栋的安全。
在巡视期间，发现伤亡事故，及时向物业服务部汇报，由物业服务部向学生所在院系的学生工作部门、所在校区的保护部门报告。
同时将学生送往所在校区的医院或就近的医院治疗。保护好事发现场，如果需要封锁现场，组织人员封锁好现场。
待物业服务部负责人、学生所在院系的学生工作部门负责人、保护部门工作人员到达现场，积极协助工作人员处理。
物业服务部负责人与其他工作人员认真的调查该事故，拿出处理意见，报物业管理部部长批准后执行。
六、斗殴应急处理流程
1、斗殴事件处理的原则
a）立即向物业服务部汇报，同时赶到现场；
b）劝阻双方住手、住口；
c）对争吵或斗殴的双方或一方劝其离开现场；
d）持有器械斗殴，则应先制止持械一方；
e）在制止争吵、斗殴双方时切不能动粗，不能恶言相向；
f）有伤员则先送伤员去医院救治。
2、斗殴的应急处理
a）楼栋值班员和管理员应认真履行自身的工作职责，每天对各自管辖楼栋的周边环境和楼内的门厅、每层的楼道、厕所、水房等地巡视，并做好巡视记录。
b）发现可疑人员要及时上前盘问，确认其是与本楼栋无关的人员要将其清除出楼。发现滋扰生事等行为要及时的制止，并密切关注事态的进展。
c）一旦发生打架斗殴、滋扰事件，学生和楼内工作人员要立即向值班室报告，当班人员应迅速赶往事发现场，遵照斗殴事件处理的原则处理，并将肇事者带到值班室处理。
d）若该事件的影响较大，应立即向物业服务部和所在校区的保护部门报告。
e）物业服务部负责人应迅速赶往事发现场，并与学生所在院系的学生工作部门联系，与学生工作部门、保护部门协同处理该事件。
f）值班室工作人员在现场检查有无遗留物，清查设施是否损坏及损坏程度，如有损坏，做好估价工作，与学生所在院系的学生工作部门联系赔偿事宜。
g）对影响较大的斗殴事件处理结束后，由物业服务部负责填写事故处理记录表，并上报物业管理部。
七、电梯困人处理流程
1、值班员接到电梯报警电话或听到电梯警铃后，应立即呼叫电梯维修和保安巡逻人员赶赴现场。同时对被困人员未进行安抚。
2、电梯值班员把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
3、电梯值班员立即通知校内维修人员前往处理。
4、维修人员确定电梯轿厢位置。
5、当电梯停在距某平层位置约60CM范围时，维修人员可以在该平面的厅外使用专用的厅门机械锁打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
6、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下：
a）轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。
b）在拽引电动机轴尾装上盘车装置。
c）两人把持盘车装置，防止电梯在机械松弛抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一弛抱闸，当抱闸松开时，另外两个人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。
d）按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层约15CM位置上。
e）使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
7、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知电梯维修外包服务供方作出处理。
8、人员解困后，维修人员应认真分析原因，采取相应的纠正措施。
9、电梯维修负责人应填写事故处理记录表，向相关领导报告。
八、设备、设施突发事故应急流程
1、任何人发现跑水时，及时通知相应物业服务部。服务部接到水管爆裂的报告后，迅速通知当班水工或外包供方赶赴现场抢修，物业服务部负责清理现场的积水。
2、当发生较大范围停电事故时，如属物业管辖区供电事故，值班员应迅速通知电工紧急抢修，如属供电事故，应迅速通知供电抢修，并应向顾客作好解释工作。保安值班员负责该区域安全。
九、重症疾患处理流程
1、值班人员或保安人员一旦接到来报后，应立即赶到现场，深入了解情况。
2、凡发现高传染性、高致病性患者、类似中毒症状者应迅速拔打120急救电话。并采取相应的隔离措施。
3、逐级报告。并协助学工部门联系当事人家长、家属。
4、排查可能发生感染人员的名单，并安排其接受检查和治疗。
5、配合有关部门做好诊治、调查、事件处理工作。
学生公寓应急预案14
为加强学生公寓安全管理，及时妥善处置公寓各类突发事（案）件，确保安全稳定，根据《XX学院防范和应急处理突发安全事件预案》，结合学生公寓实际情况，特制定学生公寓预防和处置突发事件预案。
一、组织机构
（一）领导小组
组长：学生处处长
副组长：学生处分管公寓副处长 成员：公寓科全体人员及各楼楼长
（二）主要职责
1、定期分析公寓安全和政治稳定形势；
2、掌握学生思想动态，研究制定防范措施；
3、检查督促各楼安全制度落实情况；
4、及时妥善处理好突发事件。
（三）责任划分
1、男生公寓区负责人：考核检查干事女生公寓区负责人：考核检查干事
2、各公寓楼院负责人：各楼楼长
二、突发事件的预防
（一）容易引起突发事件的原因
1、学生遇事不冷静，易冲动，对公寓管理、生活学习环境、后勤服务、收费、治安状况等产生不满情绪，稍不如意，就会起哄、滋事。
2、学生遇热点新闻、重大政治事件、体育盛况等重大活动经常“狂欢”，甚至产生过激行为，也易引起聚集事件。
3、遇到外界的因素，学生不能正确对待，如突然停电、停水，影响学生正常生活，会发生聚集的呐喊或砸损公物等。
4、学生在宿舍因小事引起纠纷，在劝阻不力、处理不妥的情况下，会导致双方学生各自组织进行群殴。
5、学生在公寓场所发生治安和意外事故，因个人利益受到损害，容易产生过激行为。
6、学生在公寓场所发生火灾（如学生在宿舍违章用电、点蜡烛、抽烟等现象所导致）食物中（投）毒、大面积暴发流行性的传染病等重大问题所引发的突发事件。
（二）突发事件的预防
1、加大宣传教育力度，增强安全防范意识。一是适时对公寓管理员工进行安全教育，始终树立安全无小事的思想，增强他们的安全意识，同时要求所有员工要熟练掌握各类突发事件的处置程序。二是利用板报、宣传栏等形式做好各类安全知识的宣传，增强学生自我防范意识。
2、定期分析安全形势。一是各楼要充分利用每周例会，了解分析本楼的安全形势，有针对性的做好“个别人”的思想工作。二是公寓科要利用每周一的例会全面分析公寓的安全形势，力争把公寓的安全及时排除隐患。
3、健全完善安全网络。一是尽快健全由学生骨干、公寓老师、各楼楼长、公寓科四级组成的安全网络。二是充分发挥各级网络骨干的作用，使他们真正成为“领导小组”的得力助手。
4、严格落实巡、检制度。一是严格落实巡查员责任制，真正将巡查工作做实做细。二是公寓科和各区负责人每天要深入公寓楼院检查了解情况，掌握学生思想动态，帮助学生解决好公寓住宿等方面的困难，避免因此而引起的不安全因素。
5、落实各级值班，加强请示报告，公寓科和各楼要严格落实24小时值班制，遇有突发事件隐患，要按规定程序及时上报，并按“应急预案”要求采取相应措施，坚决杜绝因情况不准，措施不力而导致事态扩大、蔓延的现象，真正做到情况掌握、渠道畅通。
6、增加服务意识，提高服务质量。公寓科要按培训计划认真做好公寓管理员的`业务培训，不断提高员工的服务水平，增强员工的服务意识，树立学生第一的思想，坚决杜绝因服务不到位而引发各种矛盾冲突。
7、公寓科人员要在深入了解学生思想动态的前提下，定期积极主动的做好与相关部门的沟通，真正做到齐心协力、有的放矢。
（三）日常突发事件的处置原则 如遇突发事件，要坚持“内紧外松，预防为主”和“旗帜鲜明，态度坚决，措施得力，行动迅速”的原则，在学生处安全稳定工作领导小组的统指挥下进行处置，处理事件人员要保持冷静，全面掌握情况，坚持小型化、分散化，最大限度的缩小影响，把问题消灭在萌芽状态和小XX范围内，防止事态扩大。
（四）突发事件的处理程序
事件发生后，在场的员工（无论何职）必须首先采取冷静、果断的措施防止事态发展或蔓延，并根据突发事件的性质按下列程序操作：
1、火灾
（1）一般火灾
①切断电源（整层或整栋楼）。
②立即组织人员使用灭火器或消防栓抢救灭火。 ③及时上报保护处、公寓科。
④向公寓科上报初步调查资料（时间、地点、原因、经过、参与人员、所造成的损失、采取的措施等）。
（2）较大火灾
①切断电源（整层或整栋楼）。
②打开所有通道，依次有序疏散学生，同时上报学院值班室、主管院领导、保护处、公寓科负责人。
③领导根据火险情况决定是否拨打119火警。
④协助相关部门调查取证。
2、违纪事件
（1）一般违纪事件
①发现人立即奔赴现场了解情况。 ②疏散围观人员，隔离当事人。 ③深入了解做好安抚教育工作。 ④上报保护处（昼夜）公寓科。 ⑤配合相关部门做好调查取证工作。 （2）XX违纪事件
①发现人立即到现场进行劝阻、控制事态扩大。
②立即上报学院值班室、保护处（昼夜）公寓科，同时各楼楼长立即组织本楼治保小组协助处理。
③协助相关部门调查取证。
（3）恶性刑事案件
①在场员工保护现场，疏散围观人员。
②立即上报主管院领导、保护处、公寓科。
③情节严重者直接拨打110报警，讲明地点、简述案情。
④主动配合相关部门调查取证。
3、突发疾病
①管理人员赶往现场，了解病情。
②病情严重者立即通知院医务室，按照医生要求做好抢救工作。
③通知辅导员赶往现场。
④上报学生处。
4、聚集食物中毒
①在场员工迅速深入学生当中了解情况。
②立即上报院领导、医务室、公寓科。
③做好安抚工作。
④协助相关部门做好抢救、调查工作。
（五）突发事件的处理时限
1、重大突发事件（火灾、恶性刑事案件、聚集斗殴、聚集食物中毒等），发现人应在3分钟内直接上报学院主管领导、保护处（昼夜）公寓科负责人。
2、一般违纪事件的处理经过当日内上报公寓科负责人。
3、事件发生后在场人员视情节在2至10分钟内上报各区责任人和公寓科负责人。各区责任人应接到报告后（校内住宿者15分钟以内、校外住宿者1小时以内）立即赶到事发现场，做好学生工作,控制事态扩大。
4、全体公寓员工对公寓及校园内发生的突发性事件，均有协助有关部门制止、调查、处理的责任和义务。
三、工作要求
1、各楼要把安全稳定工作列入议事日程，常抓不懈；
2、切实加强思想政治工作，为学生公寓及全院的安全稳定工作奠定基础；
3、定期进行安全形势分析，掌握学生思想动态，及时做好防范工作；
4、花气力在落实措施上狠下功夫，把不安全、不稳定因素消灭在萌芽状态；
5、因工作失职，不负责任，造成事故并产生严重后果者，要追究其责任；
6、要求全体公寓管理员、保洁员要认真学习的《XX学院预防和处置突发事件预案》并对《公寓突发事件处理流程》要熟悉和掌握；
7、加强值班制度，各区域负责人和各楼楼长主要联络方式必须确保24小时畅通。
学生公寓应急预案15
学生宿舍是学生生活、休息的场所，人员相当密集。一旦发生火灾容易发生群死群伤的严重后果。为了保护学生的生命财产安全，特制定本灭火、疏散预案。
一、学生宿舍基本情况
（一）、1、2、3、4、5、6号公寓楼位于校区院内西北，集中东西纵向排列，建筑面积31374平方米，每栋均是砖混结构，可居住学生7088人。距北大门约150米，道路通畅。
（二）、7号公寓楼位于校区院内东南，建筑面积20xx平方米，砖混结构，可居住592人。距东大门约80米，道路通畅。
（三）、10号公寓楼位于校区院内正南，建筑面积15600平方米，砖混结构，可居住学生3194人。距东大门约300米，道路通畅。
（四）、1#、2#、3#、4#、7#公寓楼内每层配置了干粉灭火器、应急灯、疏散指示灯；其余各楼还配置了消防栓。
二、火灾特点
学生的日用生活品很多（行李、衣服、书籍），木制品易燃物品比较多，人员比较密集，楼层较高，一旦发生火灾时，火势较猛，如果气体对流速度快，火势蔓延较快，易发生群死群伤的恶性事故。
三、设立后勤集团学生公寓消防安全工作小组，明确职责
1、后勤集团学生公寓消防安全工作小组
组 长：
副组长：
组 员：
2、消防安全工作成员的责任分工
（1）、组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。
（2）、副组长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。
（3）、安全小组各组员具体负责火险发生时全校各年级、各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的'畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。
消防安全小组下设灭火组、疏散组，分别具体负责通组织救火、疏散师生等工作。
四、扑救、疏散措施
1、发生火灾后，宿舍管理员、安全值班员要迅速切断电源，打开疏散门，组织引导学生撤离火灾现场。在组织学生疏散时，首先选择好尚未起火或火势较小的疏散撤离路线、疏散的出口。如果一楼所有的疏散通道被火封堵，要及时组织学生利用绳索或用床单、窗帘连接成绳索，一头栓在暖气管或床栏杆上，一头扔在窗外，手持绳索顺利滑下。如果楼层过高（五、六层）通道被火封堵，可组织学生将通往楼顶的天窗打开，爬到楼顶等待救援。如果该楼没有天窗，又不能撤到走廊时可将门关好，用衣服、床单浸湿塞堵门缝，防止烟气侵入，并打开窗户向外发出求救信号（白天挥动衣物大声呼救，夜间打开手电筒或敲打脸盆并大声呼救）等待救援。
2、迅速打电话向119报警，及时通知学校有关领导及保卫处，同时派人到大门接应消防车到火场灭火。
3、组织人员及时使用楼内的消防器材有效地扑救初期火灾。
4、消防人员到场后，工作人员应及时向消防指挥员介绍火场情况：
（1）、起火原因、燃烧物质、起火部位；
（2）、有无学生被困；
（3）、详细介绍宿舍楼的构造，结构特点，各楼层出入口位置，需要破拆的部位，积极配合消防人员完成扑救火灾任务。
五、人员分工
1、现场指挥：
电话:XXXX
职 责：主要负责现场指挥，并和消防、医疗及上级有关部门联系并组织灭火。
2、灭火组组长：
电话: XXX
成 员：
职 责：根据火情，采用恰当的灭火方法，正确使用灭火器材进行灭火。
3、疏散组组长：
电话: XXXX
成 员：
职 责：负责打开所有安全通道，并按楼层、房间通知学生，有序的疏散到安全地带。
六、当发生火险后，各工作人员应做好相应工作：
1、值班员：
①、报警：应在第一时间向保卫处、公寓中心和“119”报警。
②、疏散：立即切断电源，打开所有疏散通道，向本楼住宿人员进行报警，要求并引导同学们抓紧疏散。
③、扑救：应就近取用灭火器，迅速扑火。
2、公寓管理人员：
①、报警后，在最短时间内赶赴现场，在公安消防未到前组织报警、疏散、救护、抢救财物、灭火。
②、在公安消防到达后，迅速向公安消防员报告火情，移交指挥权，配合灭火、疏散等。
③、做好灭火后的学生安置工作，配合公安消防人员保护好现场，协助调查等。
七、火灾发生后应做以下工作：
1、清点火灾发生点的住宿学生人数；
2、清点财产损失情况；
3、协助有关部门对起火原因进行调查；
4、将火灾发生情况书面上报学校有关部门。
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