物业应急预案

时间：2024-12-21 16:55:44 应急预案我要投稿

[合集]物业应急预案15篇

　　在平平淡淡的学习、工作、生活中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，就有可能需要事先制定应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是小编精心整理的物业应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

[合集]物业应急预案15篇

物业应急预案1

　　在会议召开前，我们需要对会场周围的环境进行安全检查，排除一切可疑因素。同时我们对服务保障工作进行全面自查，如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，确保万无一失。我们还需要组织员工重温各种情况出现时的“紧急情况处理方案”，做到有备无患。对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，除派员对会议接待场地进行安检外，还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进行联合安全检查，消除易燃物品，排除一切不安全因素，确保大会的安全。当重要活动需要特殊安排时（如接待重要贵宾、升旗仪式等），我们需要配合主管部门拟定执行计划，并按计划演练，确保完满完成任务。

　　1、我们需要利用充足的时间检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否正常，有异常的及时向主管领导报告并对能维修的及时进行维修，保证不耽误会议的进行。

　　2、在会议之前，需要仔细清洁会议室的桌子、椅子和地板，以确保与会人员能够享受到一个舒适、整洁的环境。

　　3、注意仪容仪表，穿着标志明显的工作服，佩戴工作牌，并提前30分钟到达会议室。

　　4、在会议开始之前，需要将消毒过的茶杯摆放好，并准备好茶叶。同时，提前15分钟在会议室门外等待迎接到会的人员。

　　5、管理处接到会议通知后，应尽快做出详细的会务安排并向相关主管部门汇报。在得到批准后，应尽快落实执行。管理处需要提前一天准备好横幅和鲜花，并布置好现场。同时，还需要对会议室进行全面检查，并与会议主办单位保持联系，核对座位数、名位牌、会标等信息。此外，还需要加大力度对影视、音响设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进出通道等进行检查。要求达标后，对会议室进行封闭管理，禁止无关人员进入。服务员需要提前1个小时到岗，并在会议室门外等待迎接参会人员。

　　4、会议接待需要保密。管理处需要平时做好员工安全保密方面的培训，并在会议前重申保密纪律，做好防范教育工作，确保不出现任何闪失。

　　会中服务工作

　　1、在所有会议接待准备完成后，会议接待服务主要由会议接待服务人员负责。其他人员都应该回避，并按照各自岗位规定恪尽职责。

　　2、会议接待服务人员需要提供全方位的服务，包括宾客迎接、签到、安排就座、沏茶、补茶水、送客等。相关物品需要送到门口，由会议主管部门指定专人为宾客服务。

　　3、会议接待服务员需要举止大方，并根据领导饮用茶水的惯每隔15分钟加茶水一次。

　　4、服务工作需要做到细致入微，服务人员需要做到走路轻、讲话轻、动作轻。

　　5、管理员需要对现场的服务工作人员进行监督检查，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况。如发生突发事件，需要及时应对。

　　6、会议接待服务人员需要热情主动地为在场每一位领导提供最优质的服务。如果领导有事交待，服务人员需要主动热情地上前询问，及时办好领导交待的事情，为所有与会人员留下最好的'印象。管理处综合管理部需要在会议期间加强与安全管理部的联系，防止无关人员进入会场扰乱会议。同时，还需要加强对会议期间用电设备的工作情况进行巡视，确保消防通道畅通。在紧急情况下，所有服务员都需要在场疏导。

　　会后恢复工作

　　1、在会议结束之前，部分会议接待服务人员需要提前做好与会人员的迎送准备工作，并为不熟悉会场环境的与会人员引导带路。

　　会议接待结束后，管理处立即安排人员，按照要求恢复会议前的状态。重点是“三清三关”，即清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能出现的隐患。此外，还需要关电器、关电源、关锁门窗及搬运桌椅等。最后再进行一次检查，做好相关记录，确保不留任何隐患。

　　在会场清场工作中，遇到遗留物品需要由图书馆办公室进行处理，不得擅自决定留用。对于拾到的物品如钥匙、手机、钱包、资料等，一律上交主管部门，由主管部门负责寻找失主。同时，会议中颁发的通知、日程安排及一切文件也需要上交主管部门统一处理。

　　为了不断提高会务服务工作水平，需要采用科技型管理模式、运用高技能服务策略，并吸取先进、文明、适合东莞科技馆会务特色的管理方法。加强日常培训和演练，提高会务应急处理能力。同时，征求相关部门的意见和建议，及时改进和完善会务服务工作，不断在改进中完善，在完善中提高。

　　在中大型会议服务中，需要详尽了解出席会议的人数、开会时间、会议日程、场地安排等具体要求，并着手进行各项准备工作。首先，需要制定切实可行的实施方案，对新的要求和变化，制定相应的对策和措施，以利于在服务工作中争取主动。其次，需要合理安排人、财、物，统计、检查茶具等各种服务用品，按计划用量增添短缺用品，保证有充分的物品满足会议的需要。对现场工作人员进行挑选、组织、分工，并实行定岗位、定人员、定任务的三定岗位责任制。在清洁卫生和安全工作方面，需要进行全面细致的清洁卫生工作，并达到卫生标准。对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，要进行全面的安全检查，排除一切不安全因素，确保大会的安全。最后，进行严格的业务培训，确保服务人员具备必要的业务知识和技能。

物业应急预案2

　　一、预案

　　为保证医疗工作秩序，防止突发停电、停水事故的发生，并能在事故后迅速有效控制处理，本着预防为主、分工负责的原则，增强抵御突发停电、停水事故的能力，提高快速反应能力，及时有效地防止事故隐患，结合我院实际情况，保障水、电、气的正常运作，特制定厦门市妇幼保健院的突发停电、停水事故的应急救援预案。

　　二、预案目的

　　本预案指突发紧急情况造成病人或工作人员的生命财产损失或与医院有关的安全事故突发的责任事件和非责任事件，本预案制定厦门市妇幼保健院紧急情况应急处理领导小组与安全工作领导小组，建立以行政院长负责制为主，后勤、医务护理、消防等基层领导为成员，各科工作人员包括水、电、气在岗工作人员为组员的救急小组。

　　三、紧急情况按性质分类有：

　　事故：因自然灾害影响或不可逆转的原因而造成的突发停电飞停水，损失比较大。

　　事件：突然跳闸或不正当使用电源而引起的突发停电、停水，损失不大。线路检修，或由于电力资源维护而引发的停电、停水事件。

　　四、紧急情况报告程序及内容：

　　1、在接至电力或水力部门停电、停水通知时，保障部门应及时通告各科室作好准备工作，并进行备用电源的预启动和准备开启二回路电源。

　　2、在接至科室的停电、停水报告时，水、电工维修人员应及时赶赴现场，对事故迅速作出正确的判断，然后采取有效的措施，排查事故。

　　3、由于病人或工作人员不正当使用电器或电源而引发的停电事故或灾害性事故，应保持头脑清醒，在第一时间拨打电工维修人员的电话，并向总值勤班和值班领导汇报。若由非正当原因电路损坏而引起的火灾，应及时拨打保卫消防科的电话。通知电力维修人员与院部总值班人员。

　　五、预案实施：

　　1、基本原则：第一知惰，快速应对，按层分工，分级负责，统一指挥，各方协作，对突如其来的紧急情况作出快速反应。

　　2、重大紧急情况，值班领导和分管领导要及时和院部联系，根据院部的意见对紧急情况作出妥善的处置。

　　3、当临床一级科室接到总务科的停电通知后，应对本科室的工作提前作出安排，接停水通知应及时作好水源的储备，停电前应向总务科领取应急电源灯，向病人将停电、停水原因解释清楚。

　　4、在由于突然跳闸或线路问题引发突然停电、停水的事故时应立即拔打电工值班室的电话或总值班电话。每个科室应将水、电维修工的电话贴在醒目的位置，并开启备用应急灯，关闭贵重医疗设备电源，以防突然来电时由于电压不稳造成损害；同时电工在接到时报警电话后，如若有重点科室的报警，要即时开启第二回路的电源，或启动备用柴油自起动发电机，在5秒内即需供电，确保重要科室（手术室、ICU、产房、新生儿监护室、急诊科等）的.安全用电、用水。

　　5、夜间突发停电、停水事故后，也应直接拨打水电维修工的值班电话，手术室等重点科室若有手术或危重病人的抢救任务，则必须通知总值班和医务部，由总值班现场作出处理决定，任何工作人员必须服从值班领导的安排。科室值勤班医生和护理人员则必须指挥和安抚病人留在病室，不可慌乱，或来回走动，避免发生不测。

　　6、突发停电、停水及需维修的事件，相关科室或知情人员应立即向总务科或分管领导、总值班报告，由总务科迅速安排水、电维修工迅速查明原因，进行抢修，值班人员与科室值班医生将原因向病人解释清楚，维持好秩序。

　　六、有关规定和要求

　　为能在事故、事件后迅速准确、有条不紊的处理事故事件，尽可能减少事故事件造成的损失，平时必须做好应急救援准备工作，落实岗位责任制和各项制度。水电工在平时每天检修电路时，特别要检查各楼层病室特别是重点医技科室（手术室、ICU、产房、新生儿监护室、急诊科等）的安全指示灯是否正常，确保异常停电、停水时楼道的照明。

　　七、调查与结案：

　　事故事件的原因、过程的调查必须坚持实事求是、尊重科学的原则，坚持事故事件的原因过程责任归属未查清不放过、整改后措施未落实不放过的原则，在对紧急情况进行应急处理后，根据具体的职责分工，负有管理责任的领导和工作人员应对紧急情况发生的原因、过程及时认真的调查，限期总结。

　　八、纪律与奖惩：

　　在对事故情况的应急处理和事后处理中表现出色的人员，医院将通过讨论给予奖励。

物业应急预案3

　　为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理，特制定如下的应急预案。

　　一、组织机构及职责

　　成立防汛小组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　二、防汛应急程序

　　1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织物业公司在岗人员进行救援。

　　2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部根据现场情况，采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

　　三、汛期采取的预防措施

　　1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘、遮雨布等，指定位置存放，防汛物资存放处粘贴明显标示。（雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存放于6单元一层靠右楼梯间）并由秩序部负责，确保防汛物资24小时可领用。

　　2、汛期工程部应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前预防和控制工作，检查内容如下：

　　（1）检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况，若有漏雨情况发生应及时采取措施处理。

　　（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，确保能够正常使用。

　　（3）加强雨季小区巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的`电路短路、设备损坏问题的发生，特别是配电室，必须保证正常供电

　　（4）检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清理。

　　3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。（如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查）

　　4、下雨时秩序部对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行检查，有积水及时开启污水泵进行排水。

　　5、巡查时间中雨每半小时巡查一回，暴雨每15分钟巡查，特大暴雨地下室值班。

　　四、险情处理程序

　　水浸处理程序：

　　（1）当巡查人员发现管理区域内浸水，值班人员应立即采取措施保护好附近的设施，同时应将出事地点及现场的情况及时向工程部和物业经理报告。

　　（2）工程部在接到报告后，立即到现场组织抢险。

　　（3）设法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是来自小区外的暴雨应当在各低于水位的出入口使用备用沙包进行堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。

　　（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区的`正常运作。

　　（6）水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区设施设备的正常运行。

　　五、其它事项

　　1、汛期客服部应密切注意天气变化，并及时通知相关人员（物业公司主管以上管理人员及当日秩序部值班员）及天气异常情况。

　　2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用

　　3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。

物业应急预案4

　　一、总则

　　根据“明日家园”小区实际情况实施编制消防应急预案，目的为了做好本小区的消防安全工作。坚持“安全第一、常备不懈，防消结合”的工作方针，确保小区居民及商户人身、财产安全。做到有计划，有针对性地防火，增强主动性，减少盲目性，特制定本预案。

　　二、防火抢险组织机构及职责

　　（一）物业服务中心防火领导小组：

　　组长：程建新

　　电话：

　　副组长：顾东明

　　电话：

　　副组长：孙建文

　　电话：

　　抢险成员：程德苏、倪军、苗召元、赵聚堂、唐中坚、胡传志、田庆宾（保安员）

　　共计：10人

　　（二）应急职责

　　1、组长：负责定时召开消防应急领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。

　　2、副组长：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助组长作好应急救援的具体指挥工作，若组长不在时，由副组长全权负责应急救援工作。

　　3、领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的、报告、监控协调、处理，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。

　　4、消防灭火组(人员组成名单：维修员1名、保安队长)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾，立即赶到事故现场进行火灾扑救抢险。

　　5、抢险抢修组(人员组成名单：维修员1名)应急状态下，扑救火灾、设备抢修、设备复位，制定设备保养、维护措施方案，监督检查安全措施的落实情况。

　　6、物资供应组(人员组成名单：物管员1名、)负责应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。

　　7、交通运输组(人员组成：保洁员)：负责交通车辆的保障;伤病员和救灾物资的运送。

　　8、安全警戒疏散组(人员组成：保安1名)：事故现场负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行交通管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行;紧急情况下的人员疏散。

　　9、医疗救护组(人员组成：物管员1名)物业办公室留守负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。

　　三、应急预案的启动

　　当有发生火灾事故的危险隐患或者突然起火时，启动相应的应急程序。

　　四、应急程序

　　(一)预警

　　定期对火险危险源、危险区域和因素进行监控和排查，对排查出的隐患要及时整改排除并建档登记。做好动态监控和应急准备工作，并及时向上级部门报告整改情况。对近期国内外及本地火灾事故及时通报，加强宣传力度，提高火灾防范意识。

　　(二)报警

　　1、当确认发生较大火灾时，第一时间拨打119，第一发现人立即通知业主，向值班保安说明事故地点、事故类型等事故概况。

　　2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，并迅速利用就近的消防器材控制火情，防止火势蔓延。

　　3、立即引导附近人员先行疏散，争取消灭于火灾初级阶段。

　　4、立即向应急领导小组组长和副组长汇报事故情况。

　　5、事故如发生在夜间或节假日，发现人员直接向组长及副组长报告事故情况，紧急情况下同时拨打119公安，消防报警，并采取必要的可行的控制措施。

　　(三)接报

　　1、保安值班人员、组长、副组长为接报人员。

　　2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、事故原因;向上级有关部门报告，做好电话记录。

　　(四)组织救援队伍

　　1、组长或副组长接到报警电话后安排保安人员采取可行灭火措施，如：灭火剂，关闭起火局部电源等措施，再通知应急领导小组所有成员10分钟内到达事故现场。

　　2、防火应急领导小组各位成员接到通知后，立即组织起本组的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向组长、副组长报到，接受任务，了解现场火灾情况，开展统一分工的救援工作。

　　(五)设立急救医疗点

　　l、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立必要时通知120救护车到现场等到救援。

　　2、各救援队伍服从安排，听从指挥，随时保持与指挥部的联系。

　　3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员和伤员识别。

　　(六)抢险救援

　　进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。

　　1、防火救援小组：迅速分析事故原因，制定救援方案;根据火灾程度，决策是否需要外部援助;积极组织指挥灭火及住户转移疏散。

　　2、危险源控制

　　组织消防人员进行灭火扑救;组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修;对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。

　　(七)现场警戒

　　警戒疏散组根据划定的.危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制;在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。

　　(八)现场医疗急救

　　l、医疗救护组在火灾事故初发阶段就应与各大医院联系，说明事故情况，做好紧急救护的准备工作。

　　2、医疗救护组配合120专业医生在第一时间对伤员转移并在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。

　　3、经现场处理后，120送至医院救治。

　　4、在办公室查询伤者家人的电话，尽可能及时通知伤者的亲人。

　　(九)疏散撤离

　　1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线，只会有序，撤离安全区。

　　2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度，组织和指挥引导遇险人员撤离事故现场。

　　五、善后恢复

　　1、事故现场清理，受伤人员的医治慰问：

　　2、事故原因调查，并形成火灾事故调查报告;

　　3、灾后生产生活秩序的恢复;

　　4、其他。

物业应急预案5

　　一、防汛抢险演习目标

　　为了认真贯彻上级对防汛工资的指示和精神，保证我架子队在汛期或非汛期超标洪水期间能安全渡汛。减少洪水造成的损失，在汛期来临之前，做好必要的防汛材料，设备准备工作，充分认识今年严峻的防汛形势，充分做好全体员工的思想动员，随时准备防汛、抢险，确保人员、设备、材料的安全转移，确保项目的安全渡汛。

　　二、组织机构

　　1、指挥机构

　　总指挥：

　　副指挥：

　　2、通讯联络组

　　组长：

　　组员：

　　3、物质保障组

　　组长：

　　组员：

　　4、应急抢险组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　5、善后处理组、组长：

　　组员：

　　6、原因调查组

　　组长：xxx

　　组员：

　　三、事故现场的初步布置

　　1、布置：施工现场各项作业正常进行有吊车1台、挖掘机1台、装载机1台、推土机1台、指挥车1辆、发电机2台、水泵10台、铁锹20把、洋镐10把、编织袋20xx个、砂石料200m3.

　　2、要求：必须在15分钟内赶到现场。

　　四、演练程序

　　1、(1)接到当地有关部门通知，上游出现大范围降雨天气，洪峰正在形成并逼近我架子队施工所在地，防汛抢险领导小组按照规定启动防洪防汛预案

　　(2)防洪防汛抢险队全部到位，开始整队，穿好救生衣，进入防汛抢险状态。

　　(3)防汛演练总指挥架子队长韩志会，副指挥书记史文礼、总工王乐平、安全检察长毛永哲到位，并宣布防汛演练开始。

　　(4)接到总指挥部开始命令后15分钟之内，全体抢险队员到达既定抢险区域，每台设备到达指定抢险位置，架子队各类指挥人员全部到位，根据事先拟定的防汛抢险应急救援预案，进行实际操作，随时检查发现在演练过程中出现的问题。及时采取补救措施。

　　(5)经过45分钟的现场的抢险，达到了防汛预案中的既定要求，并向防汛演练总指挥报告结果，经过现场观摩的业主、监理一致同意，防汛演练总指挥韩志会宣布防汛抢险演练达到既定要求，圆满结束。

　　2、演练效果评价总结

　　演练结束后，防汛抢险演练领导小组对演练的组织指挥，人员设备到位，运行情况和物资供应到位情况进行评价，认真分析演练过程每一个细节，根据演练过程中存在的`问题，及时修补应急抢险预案的内容。通过此次防汛抢险演练，提高了架子队指挥能力和人员的应变能力，增强了防汛预案的实际操作性。

物业应急预案6

　　当高压线路出现故障或供电局突然停电，为了小区广大业主人身安全和财产安全，现制定以下应急方案：

　　一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；

　　二）、根据停电范围采取相应的措施；

　　三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；

　　四）、启动发电机组；

　　五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；

　　六）、闭合发电机电源输出的总开关；

　　七）、查看双电转换开关是否在备用档；

　　八）、依次闭合各分回路开关；

　　九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；

　　十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；

　　十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；

　　十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；

　　十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。

　　一、临时停电：

　　1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；

　　2、检查所有公共部分的.设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；

　　3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。

　　二、预先已获停电通知：

　　1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；

　　2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；

　　3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；

　　4、若晚上停电，工程科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。

　　三、处理措施：

　　1、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修。

　　2、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作。

物业应急预案7

各位住户：

　　根据xx市防汛抗旱指挥部办公室通知，10日夜至13日我市将会有强降雨、雷电及阵风天气，报请后勤管理处同意，物业管理中心启动防台防汛预案：

　　1、10日下午起停止一切室外施工作业；

　　2、住户尽量减少外出或户外活动，远离树木、电杆、牌匾，并关好房内门窗；发现漏水及时通报（客服电话：39xxx82）；

　　3、请将阳台物品移至室内并检查阳台、露台地漏、院内排水等管道是否畅通，以免被杂物堵塞、造成雨水倒灌或殃及楼下住户；

　　4、请不要将车辆停放在大树或高层建筑下，以防高空坠物；

　　5、如遇雷电，请及时关闭家中电器的.电源，停用手机，防止雷电伤害。

　　6、公寓二号地下停车场10日16时-12日16时对临时停车的住户限时免费开放。在此期间免费停放，超出时限正常收费（可扣除免费48小时的40元）。一号停车场因临时车位较少，暂不开放极端气候时期免费停车时限。

　　7、临时停放车辆应服从车管员管理，杜绝占用已出售车位、压线停车、占用通道、超时限不及时移除车辆且不据实缴纳停车费等行为，对违规车辆将列入失信名单处理以保证应急管理的秩序和可持续性。

　　8、请住户密切关注物业管理中心微信公众号，如有天气情况变化，将另行安排并通知。

xxxx物业管理中心

　　20xx年8月10日

物业应急预案8

　　一、总则

　　适用于地震发生时，物业对全体业主/租户的保护和指导，以及震后恢复的工作。本预案旨在确保物业的服务不受影响，最大限度地减少地震造成的损失，保障业主/租户的生命财产安全。

　　二、组织机构与职责

　　1.成立地震应急领导小组

　　组长：物业总经理

　　副组长：物业项目经理

　　成员：客服部、工程部、保安部、环境部等部门负责人

　　2. 领导小组职责

　　(1)组长全面负责地震应急工作，负责与上级部门、政府部门的沟通与协调。

　　(2)副组长协助组长做好应急工作，具体负责实施本应急预案。

　　(3)各部门负责人在组长的统一领导下，负责本部门的地震应急工作。

　　三、应急预案

　　1.监测与预警

　　(1)相关部门密切关注政府公布的地震监测和预警信息，发现异常情况及时上报。

　　(2)物业定期进行地震应急演练，提高员工的应急处置能力。

　　2.应急措施

　　(1)地震发生时，物业立即启动应急预案，组织人员赶赴现场进行指挥和协调。

　　(2)保安部立即加强对园区的巡逻，维护园区秩序，避免出现混乱。

　　(3)工程部立即检查园区内各设施设备的安全状况，确保水、电、气、暖等设施设备的正常运行。

　　(4)环境部立即对园区内的树木、建筑物等进行检查，防止倒塌、坠落等事故发生。

　　(5)客服部做好对业主/租户的解释和安抚工作，通知业主/租户不要慌乱，听从物业的'指挥和安排。

　　3.震后恢复

　　(1)保安部负责维护园区秩序，确保震后恢复工作的顺利进行。

　　(2)工程部对园区内的设施设备进行全面检查和维修，确保尽快恢复正常运行。

　　(3)环境部对园区内的树木、建筑物等进行清理和修复，确保园区环境干净整洁。

　　(4)客服部做好对业主/租户的回访工作，了解业主/租户的诉求，及时解决问题。

　　四、预案修订与完善

　　1.本应急预案由物业应急预案领导小组负责修订与完善。

　　2.本应急预案每半年修订一次，如遇特殊情况，可随时修订。

　　五、预案实施

　　1.本应急预案自印发之日起实施。

　　2.本应急预案由物业应急预案领导小组负责解释。

物业应急预案9

　　为切实做好学校的防火安全工作，保证师生员工的生命财产安全和学校公共财产的安全，结合我校实际情况，制定xxx大学处置突发火灾事故工作预案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，认真、快速、妥善地做好学校突发火灾事故的现场处置工作。

　　二、工作目标

　　在学校突发火灾事故时，要以确保师生员工的生命财产安全为原则，快速组织扑救工作，最大限度地减少火灾事故造成的损失和影响，维护学校的稳定。

　　三、工作要求

　　各职能部门的领导要通力协作，认真落实《中华人民共和国消防法》、《高等学校消防安全管理规定》（教育部公安部第28号令）和《xxx大学消防安全管理规定》（校发[xxxx]xx号），以对广大师生员工生命财产安全和对国家财产安全高度负责的态度与责任感，积极应对突发事故。在火灾事故现场工作中忙而不乱，指挥有序，各司其职，快速反应。

　　四、组织领导机构

　　xxxx

　　五、现场领导岗位职责

　　组长：负责现场总协调工作。

　　副组长：负责现场救火组织工作。

　　成员：xxx

　　1、后勤集团总经理：负责调动员工快速切断着火部位的'电源，保证救火水源供应，打开着火部位相关的门窗，保证消防通道畅通。

　　2、实验设备处处长和发生火灾单位领导：共同负责介绍现场设备、物资及危险品的数量和存放地点等情况，并采取必要的安全措施。

　　3、学生工作部、研究生工作部部长：负责做好学生的宣传思想教育疏导工作，慰问伤者，了解学生人员情况。

　　4、校医院院长：负责现场组织快速抢救，救护受伤人员，将受伤人员送往医院。

　　六、施救方案

　　1、学校任何部位一旦发生火灾事故，要立即向保卫处值班室报告（xxxx二十四小时值班）

　　2、保卫处xxx或巡逻班接到报警后要立即向处长或副处长报告，并向学校总值班室（xxxx）报告。视火情拨打119，并立即通知各大门值班保安人员，负责引导消防车辆到达着火部位。

　　3、保卫处长或副处长接报后，要立即向主管校领导报告，并通知火灾现场指挥工作小组领导成员，火速赶到现场开展工作。

　　4、保卫处、巡逻班、应急队等迅速组织保安员实施初起火灾扑救工作，负责疏散人员，维护火灾现场秩序，拉好警戒线。

　　5、火灾扑灭后，保卫处负责组织人员保护现场，协助公安消防部门做好调查工作。

物业应急预案10

　　一、背景介绍

　　近年来，恐怖袭击事件频繁发生，社会安全形势严峻。为有效保障物业安全，防范爆炸袭击，制定本物业防爆应急预案，以确保员工和居民生命财产安全。

　　二、应急预案编制原则

　　1. 安全第一原则：人员生命安全始终放在首位。

　　2. 防范为主原则：通过科学预防和合理布控，降低安全风险。

　　3. 协调配合原则：实施应急方案时需要各部门、人员紧密合作。

　　4. 科学高效原则：应急方案要求具有可操作性、科学性和高效性。

　　三、应急组织架构

　　1. 应急指挥部：由物业公司总经理担任指挥长，各部门负责人、安全监控人员、维修人员等组成。

　　2. 专项应急小组：按照职责划分，分为预警监测小组、疏散救援小组、信息报送小组、后勤保障小组。

　　四、应急准备工作

　　1. 安全设施完善：物业公司要督促物业装配安全器材，如监控探头、消防设备等，并进行定期维护检查，确保其有效性。

　　2. 员工培训：定期对员工进行防爆知识培训，提高员工的应急意识和应对能力。

　　3. 组织演练：定期组织物业安全演练，以检验应急预案的完整性和合理性，并做出相应调整。

　　五、应急流程

　　1. 预警和报警触发：当监控系统检测到可能的'爆炸威胁时，应立即触发报警，并通知物业总经理和指挥部。

　　2. 信息报送与通知：指挥部下达紧急通知，通知各部门和居民，同时将报警信息及时上报给公安机关。

　　3. 疏散与救援：由疏散救援小组负责组织居民疏散，保证居民的安全，同时进行伤员救援和灭火工作。

　　4. 事态评估：由指挥部负责对事态进行评估，根据实际情况灵活调整应急措施。

　　5. 事后处理：保护现场，配合公安机关进行调查，并及时发布事件处理的信息。

　　六、应急预案评估与改进

　　1. 定期评估：每年至少进行一次应急预案评估，包括演练评估和文件评估。

　　2. 风险分析：根据评估结果，分析安全风险，对应急预案进行合理调整。

　　3. 信息共享：与社区、公安机关等相关单位进行信息共享，及时了解最新安全风险。

　　4. 不断改进：定期召开应急预案改进会议，听取建议，不断完善和更新应急预案。

　　总结：物业防爆应急预案是保障物业的重要组成部分，在突发爆炸事件发生时，有利于迅速采取相应措施，减少人员伤亡和财产损失。物业公司应重视制定该预案，并确保其可行性和有效性，保障居民的生命安全和财产安全。

物业应急预案11

　　一、目的

　　坚持“安全第一、预防为主”的方针，按照统一指挥、分工协作、迅速控制、减少损失的原则，科学有效地预防和控制公路客运站站内的突发事件，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响。

　　二、组织指挥机构及职责任务

　　组长：客运站站长、支部书记(负责突发事件的总体工作)

　　副组长：客运站副站长(负责协助总指挥工作，总指挥未到场时行使总指挥职责权力)

　　成员：客运站中层以上干部(负责疏散、扑救、报警、宣传、消毒、救护、信息反馈、事故调查、治安管理、物资配备等)

　　三、应急响应

　　(一)发生火灾、爆炸时的应急响应

　　发现灾害事故后，由通讯组迅速拨打“119”报警，同时向运管处、公安部门报告。若发现伤亡人员要与医院联络前来救助。通讯组要利用有线、无线等通讯方式保持火场指挥与各行动组之间的联络，同时保持与公安、消防、医院、电力等外界部门的联络，并保障通讯的畅通有效。

　　在专业抢险部门未到之前，事故总指挥立即组织疏散和现场扑救，疏散组通过广播或直接口头通知，利用旅客通行门、检票口和安全出口对旅客和站内工作人员进行疏散，引导至安全的场地。在组织疏散过程中要搞好宣传，稳定旅客和工作人员情绪，保持疏散秩序，防止造成混乱和恐慌。抢险车辆到来后，由疏散组引导抢险车辆进入事故现场。

　　破坏组要疏通防火通道，保证疏散人员的道路畅通无阻，打出防火隔离带，切断电源。

　　扑救组要按照火灾情况、起火物的性质启用灭火器、消火栓、砂土及其他扑火工具进行初期扑救。

　　在火灾失去控制涉及抢险职工生命安全时，总指挥下达紧急疏散命令。各组携带重要物品、现金、账簿等转移到指定地点。

　　(二)发生群体斗殴时的应急响应

　　站内发生群体斗殴事件时，站派出所要迅速拨打“110”报警，并组织人员尽力控制事态发展，疏散围观群众，等公安机关到达后配合公安机关处理。若发现伤亡人员站派出所应拨打“120”请求救助，由医院处置伤亡人员。

　　(三)发生重大上访事件时的应急响应

　　发现职工、经营者有集体越级上访迹象时，由部门负责人、信访工作人员、主管站长到现场进行劝说，做好相关政策解释工作，阻止上访群众进一步行动，同时由办公室将情况报告运管处、交通局，并由站派出所进行监视，防止上访群众失控。

　　发现职工、经营者集体越级上访时，部门负责人、信访工作人员、主管站长要迅速查明上访群众自然情况、上访规模、行进路线、乘坐车次等，立即将情况报告运管处、交通局，并成立协调处理小组赶赴指定地点，配合上级有关部门积极进行处理，防止事态进一步扩大。对上访群众进行阻拦、劝说，有关领导要同上访群众见面，了解情况，宣传政策，答疑解难，共同商议解决问题的办法，并将上访群众安全带回。

　　群众驾车集体到省上访时，要迅速将情况报告市运管处、交通局，同时通知公路管理部门设卡拦截，并立即派出追截小组进行追截。

　　群众到市委、市政府集体上访时，站办公室要立即向市信访办报告，并成立协调小组到现场进行劝说，力争将上访群众劝离。

　　访事件处理结束后，信访工作人员及时将情况上报市运管处、交通局。

　　(四)发生疫情时的应急响应

　　发现人员或家禽出现疫情的.，立即对人员或家禽进行隔离，并向运管处、交通局、市防疫部门报告，由卫生防疫部门对其进行检查，拒绝检查的，要请公安部门协助。

　　对经卫生防疫部门确定的病例，卫生防疫部门应迅速将病人运送到指定医院或将家禽等运送到指定地点销毁，客运站要协助卫生防疫部门组织疏送。

　　对与该病例有密切接触的人员由客运站进行登记。登记的主要内容包括姓名、性别、年龄、家庭住址或工作单位、联系电话等，以留备查。

　　对发现病例的场所在卫生防疫部门的指导下立即进行彻底的消毒。必要时卫生防疫部门和公安部门可驻站进行防疫检查和治安管理，客运站要配合卫生、公安机关，并要配备充足的防疫用品，坚持每日消毒，直至疫情结束。

物业应急预案12

　　（一）写字楼物业管理处关于安全管理的规定：

　　1、写字楼物业管理处全体员工应牢记安全第一的原则，以高度的责任心参与安全管理工作，安全责任重于泰山。

　　2、严格遵守写字楼的安全管理制度，严格遵守相关的操作规程，能够正确使用各种防护用品和防护工具。

　　3、熟知物业各部门和各岗位的安全职责，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。

　　4、严格遵守写字楼有关禁止吸烟的规定，严禁在写字楼所辖区域内吸烟。

　　5、严格禁止任何人、在任何时间、以任何原因携带xx，弹药、有毒物品和易燃易爆物品进入写字楼管理区域。

　　6、如遇任何有可能危害写字楼内人员生命财产安全的险情要立即通知安全管理部值班人员，积极协助安全管理部人员排除险情。

　　7、严格禁止擅自动用、挪用、转移写字楼内的消防工具和器材。

　　8、在发现火情报警时，应立即采取下列措施：

　　1）拨打火警电话，报警时应说清写字楼的具体位置、火情大小、所燃烧的物品、报警人姓名等详细信息；

　　2）立即使用现场或现场附近的灭火器灭火；

　　3）积极协助专业消防人员或安全管理部人员的灭火作业，疏导写字楼内人员从消防楼梯和消防通道有序撤离；

　　4）认真执行写字楼安全管理中的“消防应急预案”。

　　（二）写字楼物业关于消防安全管理的规定：

　　为确保写字楼所辖区域内的消防安全，在写字楼范围内办公、工作、施工、来访的所有人员均需遵守本规定。

　　（1）消防安全管理：

　　1、写字楼的消防安全管理以预防为主、防消结合为方针，以确保消防安全为目标，重在防范、消除隐患。

　　2、本写字楼为“无烟楼宇”，在写字楼的外围设有吸烟区。除吸烟区外，写字楼所辖区域内一律禁止吸烟和明火作业。

　　3、如因工作需要必须进行明火作业（电、气焊）时，作业方应先向物业管理处安全管理部提出申请并办理相关手续，待安全管理部审批后由持有操作证照的工程技术人员按指定的时间和地点进行明火作业，作业现场要有专人负责，并备有足够的灭火器材。

　　4、在写字楼所辖区域内严格禁止存放酒精、稀料、汽油、油漆以及其他易燃易爆和具有腐蚀性的物品。

　　5、在写字楼的办公区、商业区、机房、仓库、卫生间、茶水间、停车场和公共区域，严禁使用热得快、电炉、电熨斗、电加热器、电暖气等大功率电热式电器。

　　6、在所有公共区域内不得堆放任何物品，不得以任何方式堵塞写字楼内外的消防通道和消防楼梯。

　　7、写字楼区域内的所有消防设施和消防器材均为灭火时使用，在非火情时，任何人未经批准不得以任何理由擅自移动、挪用、撤除和拆除任何消防设施和消防器材。

　　（2）消防设施和器材管理

　　1、写字楼内部设有消防探测、自动喷淋灭火、火灾紧急广播等消防智能化系统，还设有固定消防设施、人工报警装置和便携式干粉灭火器。这些都是确保写字楼消防安全的重要消防工具。

　　2、上述消防设施、设备及器材的维修保养工作，由写字楼物业管理处安全管理部和工程部按规定进行。如发现这些消防设施、设备及器材发生损坏、丢失或失效时，应及时通知安全管理部进行维修、补充或更换。

　　3、写字楼内所有办公空间都安装了烟感自动报警装置和自动喷淋装置。当某一客户单元空间发生火灾报警时，如果是处在锁门的状态，物业安全管理部将有权使用档案钥匙开门入室进行灭火。如安全管理部没有该客户单元门的档案钥匙，在紧急情况下可使用消防斧破门入室进行灭火。由此造成的相关损失将由所在单元的客户自己承担。

　　4、在写字楼工作和来访的`人员如发现火情，可使用就近的火灾手动报警按钮进行报警。火灾报警按钮安装在各楼层走廊内墙壁的消防栓上，为红色。报警时只需用手指将按钮按下即可。也可用电话通知中控室，由中控室的安保人员使用电话向公安消防部门报警。报警后应立即使用附近的灭火设备和器材进行先行扑救。

　　（3）消防监督管理

　　1、写字楼物业管理处安全管理部为消防监督管理的职能部门。在写字楼工作和来访的所有人员都有义务和责任配合安全管理部做好消防安全工作。

　　2、安全管理部和公安消防机关将不定期地对写字楼所辖区域进行消防检查，在写字楼工作和来访的所有人员都有义务和责任配合相关的临时性消防检查。

　　3、对于在写字楼所辖范围内发现的消防隐患，安全管理部将向产生隐患的客户单位发放“消防隐患通知书”。有关客户单位在收到“消防隐患通知书”后应立即按规定进行严格的整改，应在规定的时间内彻底解决有关问题，消除消防隐患，并将整改的具体情况以文字形式报知安全管理部。

　　（三）写字楼关于安全管理的规定：

　　为使写字楼的业主和租赁客户能够在一个安全、稳定、舒适、和谐的氛围内工作，为确保写字楼业主和租赁客户的生命财产安全，为确保写字楼周边的整体环境始终处于正常有序的状态，写字楼物业管理处特制定此规定，请所有在本写字楼办公、工作和来访的人员自觉遵守。

　　1、在写字楼工作的所有人员应遵纪守法，共同维护公共秩序，维护公共安全，维护消防安全，维护内部交通安全。

　　2、在写字楼工作和来访的人员应文明礼貌、穿着整齐，谢绝衣冠不整和穿着不文明的人员进入写字楼。

　　3、在写字楼内禁止大声喧哗、吵闹和打架斗殴。

　　4、禁止将宠物带入写字楼内。

　　5、禁止将易燃易爆、有毒物品和其他违禁品带入写字楼内。

　　6、禁止在写字楼内从事任何形式的推销活动。

　　7、在租赁客户运送大件物品进出写字楼之前应先向安全管理部提出申请，待安全管理部核实批准后，方可按照其指定的时间、路线和电梯进行搬运。

　　8、写字楼内禁止黄、赌、毒及一切违法犯罪活动。

　　9、车辆停放应遵守停车场的管理规定，听从车场保安员的指挥。

　　10、下班时应关好窗户、关闭电源并锁好单元门。

　　11、所有人员如需在非办公时间（周一至周五8：00前和20：00后，周六日和法定节假日全天）进入写字楼，都应在大堂前台进行登记。

　　12、禁止在写字楼范围内张贴和悬挂广告、告示、招贴画等宣传品。

　　13、应爱护写字楼的公共设施和物品，如发生人为性损坏，有关责任人或单位应照价赔偿。

　　14、写字楼的租赁客户如需在楼内举办大型活动，应提前以书面形式向物业安全管理部提出申请，待安全管理部上报有关公安部门审核批准后方可实施。

　　（四）写字楼物业安全管理部关于保安员巡逻工作的规定：

　　1、保安员在值勤巡逻期间应按照规定的时间和路线进行巡逻，不得随意变更巡逻时间和路线。

　　2、保安员在值勤巡逻期间应携带对讲机及巡逻器材，在巡逻中如发现异常情况、可疑情况或其他不安全的因素，应立即予以检查、询问或制止，并及时报告安全管理部以采取相应的防范措施。

　　3、保安员在巡逻期间应认真检查写字楼内的工程设备设施，对出现的异常声音、气味、烟雾、温度变化、灯光报警、管道的跑冒滴漏等情况进行详细观察，如确认存在机械故障或其他隐患，应及时报告安全管理部并通知工程部采取迅速的维修措施。

　　4、保安员在巡逻期间应注意检查公共区域内是否存在遗留物，如发现易燃、易爆、易腐蚀等危险物品时，应立即报告安全管理部以采取措施进行排除。如捡拾到客人所遗留的贵重物品时应按相关的拾物送还程序进行处理。

　　5、保安员在夜间巡逻期间应逐层检查确认相关客户的加班情况并做好记录，逐户检查已下班客户单元的房门是否锁好，未锁门的应立即为其锁好，不能锁的应贴上专用封条。

　　6、保安员在巡逻中如发现火灾和其他突发性事故事件时，应立即报告安全管理部以采取及时有效的措施进行处置。

　　7、巡逻保安员应熟悉写字楼的要害部位，熟悉消防器材安放的位置和正确的使用方法。在巡逻期间如接到中控室的火警指令时应迅速前往报警区域进行核查并将检查结果报告安全管理部。

　　8、巡逻保安员应在指定的位置办理值勤交接，对当班发现的问题应填写巡查记录。值勤交接时应检查通讯工具和巡逻器材是否完好，如有损坏要及时上报。

物业应急预案13

　　1、建立、健全了组织机构。职责人：xxx消防安全人：xxx

　　2、落实了安全职责制。制定了各消防安全职责，明确了施工现场消防安全小组成员的分工，并作出消防演习的。

　　3、制定了工活区和管理办公区的安全，消灭了一些在生活用电过程中存在的隐患。

　　根据县消防的，我项目部了消防安全工作每日一小查、每周大查、每月一的方法，针对施工现场的各项设施进行全面的安全大检查。同时，我们对检查的结果进行了分析，并要求同查人员一起认真开会总结。真正做到中有数，消灭死角，杜绝各项隐患。具体检查资料有以下几大项：

　　1、施工现场的消防通道、安全出口等的'设置是否贴合规定;

　　2、消火栓、消防水管等消防设施设置、运行及灭火器材配置是否贴合规定;

　　3、施工现场的电气线敷设以及电气设备运行是否贴合规定;

　　4、施工现场的室内装饰装修防火性能是否贴合进场规定;

　　5、施工现场的工人作业状况是否存在消防安全隐患

　　1、我项目部将消防安全纳入工人三级安全的必讲资料，每月都开展安全教育，透过安全教育来加强工人的的消防安全。

　　2、我项目部还在施工现场消防重点部位进行了登记，并设立明显标识，随时提醒工人注意消防安全。

　　3、开展了“消防演练”活动，在活动中让施工人员明白如果发生火灾的时候就应如何进行自救。

　　经过这一个月的努力，我项目部消防安全工作初见成效，经过消防部门的几次检查，我们也发现几处隐患，我项目部及时进行了整改，并得到了消防部门的认可。

　　当然，在今后的工作中，我们会继续努力，加强工作力度，提高工人消防意识;定期、不定期认真开展好防火值班安全检查，让施工现场永久杜绝火灾的发生。

物业应急预案14

　尊敬的业主：

　　您好！

　　据北京气象台预测，近日北京市受强冷空气影响，将会出现气温下降及雨雪天气，伴随雨雪天气的'出现将会导致道路湿滑，为了确保您的出行安全，做到防患于未然，EE物管中心在此特别提示各位业主朋友们注意以下事项：

　　1、请您外出或休息前及时关好门窗，以免雨雪飘入室内。

　　2、在此期间，可能会出现大风现象，请您固定或看护好自家的高处物品，如阳台上的花盆、衣物、晾衣架等易被风吹落的物品，以免高空坠物伤人。

　　3、雨雪天气，气温急剧下降，出门时请您做好保暖，及时添加衣服，预防感冒。

　　4、雨雪天气地面湿滑，请您外出时注意防滑，小心慢行，以免滑倒摔伤。

　　5、驾驶车辆外出时请谨慎慢行，防止路面打滑发生意外。

　　如需帮助，可致电物管中心电话：xxxx

　　EE物管中心全体工作人员祝您及家人出入平安，生活愉快！

物业应急预案15

　　一、总则

　　（一）目的为确保城区供水突发污染事件应急处理有序和城市供水安全地进行，最大程度地预防和减少生命、财产损失，维护社会稳定，促进经济发展，根据供水现状，制定本预案。

　　（二）工作原则

　　1、统一领导，明确职责。供水突发公共事件应急处理工作由单位供水突发公共事件应急处理领导小组统一指挥，领导小组成员职责明确、分工协作。

　　2、依靠科学。充分利用一切先进技术、设备，采取科学方法开展事故应急救援工作。

　　3、系统联动，科学应对。发生重大水污染事件，实行统一指挥和调度，确保预警、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。预案中涉及的职能部门应步调一致，密切配合，形成合力，确保突发事件信息传递及时、准确、应急处置工作快速有效。充分发挥现有专业技术人员和抢险队员的作用。

　　（三）编制依据本应急预案根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《饮用水水源保护区污染防治管理规定》、《生活饮用水卫生监督管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、水利部《重大水污染事件报告暂行办法》等相关法律法规、规章及《栾城县城区供水管理办法》制定。

　　（四）适用范围本预案适用于城区供水区域内发生的各类水污染事件应急处置与救援工作以及下列供水突发公共事件的抢险、抢修、救援等应急处理工作。

　　1、城区水源或供水设施遭受破坏或生物、化学、毒剂、病毒、油污、放射性物质等污染；

　　2、地震、洪灾等导致取水受阻，泵房（站）淹没，机电设备毁损，输配设施等严重损坏；

　　3、城区主要输供水干管和配水管网遭受大面积破坏或突发灾害影响大面积区域供水；

　　4、传染性区域疾病；

　　5、社会安全等突发公共事件导致停电、供水区域减压等；

　　6、供水水质出现问题造成人员病、亡。

　　二、组织指挥体系

　　（一）应急组织机构

　　成立栾城区供水突发事件应急处理领导小组（以下简称应急领导小组），其组成如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　应急领导小组下设应急处理办公室，负责人王国欣，成员：邢增川、赵贤江。明确分工，分组落实责任。

　　（二）组织机构职责

　　1、应急领导小组

　　应急领导小组统一领导，具体安排突发事件应急预案的组织和实施，针对突发事件的危害程度，发布预警等级。组织有关部门按照应急预案的要求，迅速展开现场应急救援工作，力争将损失降低到最低程度。

　　根据预案实施过程中存在的`问题和危机的变化，及时对预案进行调整、修订、补充和完善。

　　组织协调有关部门动用应急队伍做好事故处置、控制和善后工作。

　　2、应急领导小组办公室

　　负责总体的调度和协调，第一时间掌握突发事件信息，随时关注应急突发抢险进度及最终处理结果，及时向应急处理领导小组汇报。

　　保持整个应急预案过程中网络通信畅通，随时根据事故发展情况通报事故现场态势。

　　三、预警级别

　　本应急预案事故预警按一级至四级排序，其中，一级为最高级别预警。

　　（一）一级预警

　　1、供水设施及管网遭到破坏，造成全城区内停水，且36小时以上不能恢复供水。

　　2、水源地受到严重污染，致使饮用水各项微生物指标出现严重超标，造成人员病、亡。

　　（二）二级预警

　　1、供水设施及管网发生事故，造成对供水区域内大部分居民终止供水，且36小时以上不能恢复供水。

　　2、水源受到严重污染，致使饮用水部分水质指标明显超标，造成较大影响。3、供电设施受到损害，造成城区供水压力严重不足。

　　（三）三级预警

　　1、制水设施及管网受到损坏，造成对供水区域内部分居民终止供水。

　　2、水源受到污染，致使饮用水个别水质指标明显超标，造成一定影响。3、供水设施安全受到严重威胁。

　　（四）四级预警

　　1、因制水设施出现故障，供水管网受到损坏，造成对供水区域内少部分居民终止供水。

　　2、因制水设施和供水设施发生故障，致使用户的管网水质个别水质指标出现轻度超标。

　　预警级别按照突发事件发展趋势可随时升级或降级。

　　四、预警级别响应

　　（一）各级预警响应

　　1、一级预警：由上级主要领导任应急救援预案总指挥，并在现场亲自指挥。

　　2、二级、三级预警：由单位总经理任应急救援预案总指挥，并在现场亲自指挥。

　　3、四级预警：由单位分管经理任应急救援预案总指挥，并在现场亲自指挥。

　　响应级别按照水污染事件发展趋势可随时升级或降级。

　　（二）日常预防预警机制

　　1、为实时监测、控制水源地的水质水量安全状况、提高风险预警、预报能力，供水井全部配备变频及消毒设备,并对各供水井进行联网电子监控，随时掌握供水井运行情况。

　　2、自设化验室，每周取水样检测，对城区供水水质进行检测，随时掌握供水井饮水安全情况。

　　3、卫生监督部门定期抽取水样，对城区各供水井水质进行检测。随时掌握城区供水状况，并对城区供水运行状况资料进行收集、汇总和分析并做出报告。

　　五、事件报告和现场保护

　　（一）本城区供水突发事件发生后，现场人（目击者、单位或个人）有责任及义务立即拨打88031652(供水服务中心24小时值班电话)，接到报告后，领导小组应立即指令相关部门派人员前往现场初步确认是否属于供水重特大突发事件。供水重特大突发事件一经确认，应急领导小组或应急处理办公室须立即向上级有关部门报告，并启动供水突发公共事件应急处理预案。

　　（二）供水突发重特大公共事件发生单位接到报告后，必须做到：1、迅速采取有效措施组织抢救、防止事态扩大。2、严格保护事故现场。3、迅速派人赶赴事故现场，负责维护现场秩序和证据收集工作。4、服从应急领导小组统一部署和指挥，了解掌握事件情况，协调组织事件抢险救灾和调查处理等事宜，并及时报告事态趋势及状况。

　　（三）因抢救人员、恢复生产以及疏散交通等，需要移动现场物件的，应当做好标志，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。

　　（四）发生供水突发公共事件的单位应在事件发生后按上级要求时限将事件快速报送应急领导小组，由应急领导小组核准后分别报送上级有关部门。

　　六、主要供水突发公共事件抢险抢修应急预案

　　（一）自然灾害工作预案

　　1、自然灾害发生时，值班人员应立即采取紧急措施，并向应急领导小组报告。

　　2、接到自然灾害报告时，应急领导小组应立即召集全体人员组织抢险工作。

　　3、到达现场后立即组织抢险工作，确保人员、设备、设施安全。

　　4、供电电源和供电设备被破坏时，采取的措施是：

　　（1）如能自己抢修的应积极进行抢修，争取及时供水。

　　（2）如需供电部门抢修时，应及时与供电部门联系进行抢修。

　　5、如发生水源井或供水设施损坏时，供水应急抢险队员应科学有序的积极配合机泵维修人员进行及时的抢修工作，以便快速恢复供水生产。

　　6、如损坏严重时，较长时间无法恢复供水，由单位组织人员及时启动供水应急预案，以保证居民供水。