宾馆应急预案

时间：2025-12-03 08:51:03 秦彰应急预案我要投稿

宾馆应急预案（精选20篇）

　　在日常学习、工作抑或是生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，可能需要提前进行应急预案编制工作。我们该怎么去写应急预案呢？下面是小编帮大家整理的宾馆应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

宾馆应急预案（精选20篇）

　　宾馆应急预案 1

　　一、前言

　　宾馆火灾的发生频率较高，由于这是一个人员密集且带有开放火源的场所。火势的发展也不容易受到有效的控制，很容易造成人员伤亡和财产损失。因此，制定和实施一个完善的消防应急预案对于宾馆的安全是非常关键的。

　　本文主要针对小型宾馆的消防应急预案，介绍如何建立一套完整的消防预案，及时处置突发事件，保障客人的生命财产安全。

　　二、组织架构

　　1、安全管理小组

　　安全管理小组由酒店管理人员、安全保卫人员、技术工程人员、消防人员及其他相关人员组成。该小组主要负责制定安全管理制度，加强员工安全培训，落实防火安全措施，完善消防救援体系等。

　　2、责任人员

　　宾馆负责人要明确安全管理中的各个环节，将工作分派到相应的.责任人员，使所有人员在时间和空间上能够协同配合，共同处理突发事件。

　　三、防火措施

　　1、防火材料

　　宾馆内装修必须符合国家标准，特别是在墙纸、涂料以及地毯、窗帘等燃烧性能方面必须选择全非易燃材料。同时，请定期更换，以确保宾馆的消防运行正常。

　　2、常规消防设备

　　宾馆内要配备灭火器等常规消防设备，每个消防器材都应该定期检查，确保正常。

　　3、消火栓

　　宾馆应在明显位置设置消火栓，按照规定数量要求安装，并且每年进行检测和维护。

　　4、地下室防火措施

　　地下室的消防设施必须按照要求配备。地下室电源、管线和设施必须按照规范安装，并检查记录。

　　5、消防线路

　　宾馆的消防线路应该保证独立性，严禁使用同一通道管线，要有足够容量的电缆保证防火。

　　四、消防演练

　　1、向员工提供消防救援知识培训，确保员工知道如何使用各种消防器材和设施。

　　2、定期进行消防演习，检查每个部门的反应和应对能力。

　　3、消防演习的方案应该与实际情况相符并随时更新。

　　五、火灾事故应急预案

　　1、在火灾发生时，需要按照预定计划，进行逐级报告，通知相关责任人员及时处理事故。

　　2、在火灾发生时，需要立即启动自动火警报警系统，同时通知消防部门并接受指挥。

　　3、如果客人受到威胁，需要立即疏散人员，并指定人员在安全地区集中。

　　4、如果火灾无法控制，应当协调其他消防机构来支援。

　　以上提及的宾馆消防应急预案，根据实际情况具体制定，保证了客人在发生火灾时能够迅速安全撤离。对于宾馆经营者应该加强安全管理，并建立预防控制机制，保障自身及客人的生命和财产安全。

　　宾馆应急预案 2

　　一、演练目的：

　　此次，XX宾馆在x月x日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大宾馆员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。

　　二、宾馆消防演练时间与地点：

　　时间：XX

　　地点：XX宾馆

　　三、演练内容：

　　(1)火情报警;

　　(2)灭火器灭火流程;

　　(3)客房遇到火灾时的安全疏散。

　　四、组织领导：

　　略

　　五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：

　　(1)宾馆员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程;

　　(2)由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法;

　　(3)灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火;

　　(4)抽调个别员工进行灭火操作;

　　(5)灭火演练完成，灭火组清理火情现场。

　　六、演练现场组织：

　　总指挥：XX

　　现场指挥：XX

　　报警员：XX

　　客房疏散

　　a组：XX负责客人及员工疏散。餐厅疏散

　　b组：XX负责客人及员工疏散。

　　七、疏散演练步骤：

　　(1)由宾馆领导宣布消防演练开始。

　　(2)各部门负责人指挥整理好演练队伍;

　　(3)XX模拟讲解拨打"119"火警电话："XX宾馆向119报告：我宾馆发生火警，请迅速前来抢救，报警人：XX";演练地点：主楼客房及二楼餐厅;着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾(湿手帕)捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到宾馆正门停车场集合;

　　(4)消防演练完成。

　　八、提前准备的事项：

　　(1)灭火组：准备燃油、木块、燃烧的`器皿(或铁桶)、灭火器等; (2)各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏事件发生; (3)美工：制作《XX黎宾馆消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作; (4)工程部：演练当天提前悬挂《XX宾馆消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来;

　　宾馆应急预案 3

　　一、演练目的：

　　此次，xx酒店在20xx年xx月xx日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大酒店员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。

　　二、酒店消防演练时间与地点：

　　时间：xx

　　地点：xx酒店

　　三、演练内容：

　　（1）火情报警；

　　（2）灭火器灭火流程；

　　（3）客房遇到火灾时的安全疏散。

　　四、组织领导：

　　xx（省略）

　　五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：

　　（１）酒店员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程；

　　（２）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；

　　（３）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；

　　（４）抽调个别员工进行灭火操作；

　　（５）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。

　　六、演练现场组织：

　　总指挥：xx

　　现场指挥：xx

　　报警员：xx

　　客房疏散

　　a组：xx负责客人及员工疏散。餐厅疏散

　　b组：xx负责客人及员工疏散。

　　七、疏散演练步骤：

　　（１）由酒店领导宣布消防演练开始。

　　（２）各部门负责人指挥整理好演练队伍；

　　（３）xx模拟讲解拨打＂119＂火警电话：＂xx酒店向119报告：我酒店发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xx＂；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到酒店正门停车场集合；

　　（４）消防演练完成。

　　八、提前准备的事项：

　　（１）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；

　　（２）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏的`事件发生；

　　（３）美工：制作《20xx年xx黎酒店消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；

　　（４）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xx酒店消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；

　　宾馆应急预案 4

　　一、应急预案的目的

　　宾馆应急预案的目的是为了保障客人和员工的安全，防范和灵敏应对突发事件，包括自然灾害、恐怖袭击、火灾、电力中断、人群踩踏等。预案实施将使宾馆的应对程序更加高效和有序，减少损失和伤亡。

　　二、应急预案的建立

　　1、宾馆应急预案的建立应由专业人员编制，以确保其合理性和可靠性。

　　2、宾馆应急预案的审核应在相关部门和领导的权威指导下进行，以确保其实用和有效。

　　3、宾馆应急预案应定期进行演练和更新，以确保其适应新的变化和情况。

　　三、应急预案的组成

　　1、应急预案组织架构

　　宾馆应急预案的组织应分为应急指挥部、应急支持组、应急资源组等。指挥部应由宾馆领导和各部门主要负责人组成，在事件发生时负责协调指挥救援。

　　2、应急预案流程

　　a）事件预警：发现相关事件的信号，如声音、视觉等。

　　b）事件评估：评估事件的实际情况和影响。

　　c）应急响应：根据评估结果做出决策，启动相应的应急措施和预案。

　　d）应急支持：支持救援人员和机构的应对工作，例如提供食物、水和医疗设备等。

　　e）恢复和重建：对事件的.损失进行恢复和重建。

　　3、应急预案清单

　　a）紧急联系人清单：列出宾馆内所有紧急联系人的名称和联系方式。

　　b）通信设备清单：列出宾馆内所有通信设备的类型和位置。

　　c）应急资源清单：列出宾馆内所有应急资源的存储位置和认证。

　　d）宾馆内部通知清单：如何告知员工和客人事件的情况和解决方案。

　　四、培训和演练

　　1、宾馆管理人员应定期为员工提供有关应急预案和安全的培训，以确保员工熟悉和遵守宾馆应急活动和预案。

　　2、宾馆应定期进行模拟演练，以检验应急预案的实际有效性，并根据实际情况进行修正和调整。

　　五、结论

　　宾馆应急预案是保障客人和员工安全的重要基础。通过建立和执行完善的应急预案，宾馆可以在突发事件发生时快速响应，有效应对并减少损失和伤亡。宾馆应急预案不是只建立一次，而是需要定期检查更新和演练，以确保它的有效性和适应性。

　　宾馆应急预案 5

　　一、演习目的：

　　结合宾馆年度消防工作计划，检验宾馆各部门处置火灾突发事件能力。贯彻“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的指导思想和“预防为主，防消结合”的工作方针。为确保人民生命财产安全和宾馆公共安全，提高全员消防安全意识，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或减少各类突发事故造成的损失。

　　二、演习时间：

　　20××年08月10日10：00

　　三、模拟起火部位：

　　宾馆X层XXX房间

　　四、疏散集合地点：

　　宾馆后院停车场。

　　五、参加演习部门：

　　保安部—工程部—客房部—前厅部—餐饮部—财务部—人事部—行政办公室—PA部。

　　六、参加演习人数：

　　120人左右，由各部门员工组成。

　　七、演习内容：

　　1、报警设施测试；

　　2、应急疏散广播播放；

　　3、切换应急电源；

　　4、排烟系统联动；

　　5、保安员扑救演练；

　　6、员工（客人）紧急疏散。

　　八、前期准备：

　　1、保安部制订疏散演习方案并按计划对所有员工进行演习前的培训。

　　2、工程部与保安部配合，在演习前检查各项消防系统联动设施。

　　3、客房部在08月10日前将本次消防演习的“客信”放置于房间。

　　4、前厅部设置关于本次演习的提示通知。演习前做好对客解释工作。

　　九、人员部署：

　　1、指挥中心：由总经理、副总经理、保安部经理、工程部经理、财务部经理和值班经理组成，协调程序，发布指令。

　　2、灭火组：由保安部2名员工组成，负责模拟起火部位的扑救。

　　3、警戒组：由保安部1名员工和前厅部1名员工组成，负责在宾馆大堂区域警戒和对客解释工作。

　　4、疏散组：由客房部、保安部、前厅部、餐饮部等部门共10人组成，在接到疏散指令后指挥各楼层和区域人员迅速撤离至集合地点。

　　5、协调组：由工程部2名员工组成，负责与保安部协调消防设施运行情况。

　　6、其他部门员工在各自岗位听候指令，等待疏散。

　　十、实施方案：

　　1、演习开始前五分钟，保安部经理通知各相关部位做好准备，演习即将开始宾馆消防演习方案宾馆消防演习方案。

　　2、10：00演习开始，消防控制中心收到XXX房间烟感探测器报火警信号，通知保安员和前台主管火速前往现场察看。到达现场后发现火势较大，保安员取就的灭火器救火，同时前台主管通知控制中心“火势已不可控制”，请求增援。

　　3、消防控制中心确认“真实”火情后，立即通知其他2名保安员着消防服到现场扑救。同时用电话通知前台并通知客房部、前厅部、工程部和保安部全部将对讲机频率调整为“9”频。

　　4、前台员工用电话通知总经理和“宾馆危机管理小组”其他成员到消防控制中心集合，说明发生火警的地点和情况。并通知值班经理赴现场组织灭火。

　　5、在接到火警报告后，总经理等“危机管理小组”成员立即前往监控室查看情况，与在现场的值班经理联系，了解火情，接受汇报和发布指令。

　　6、总经理在接到现场指挥员或保安经理“宾馆人员需全部撤离”的建议后，指挥监控室人员播放“疏散应急广播”，并下达疏散全部宾馆人员的指令。

　　7、疏散指令下达后，前台员工用电话依次通知：客房部~餐饮部~财务部—前厅部~人事部~工程部~行政办公室~PA部~保安部。各部门组织人员有秩序地从疏散通道撤离。切记：不可以乘坐电梯！

　　8、疏散路线为：宾馆每层楼的1、2、3#疏散通道通向一楼的.安全楼梯。疏散集合地点为：宾馆后院停车场。

　　9、各楼层服务员组织相应楼层内人员从最近的安全通道进行疏散，服务员对照“房态表”对本区域内所有部位进行检查，在确认房间内无人后用粉笔在房门上做√标记后方可撤离。

　　10、餐厅服务员组织人员从最近的疏散通道撤离，厨师关闭煤气灶开关，熄灭所有炉火，关闭所有电气设备的电源后，协助餐厅服务员进行疏散。撤离完毕，服务员对所有区域进行检查，确认无滞留人员后方可撤离。

　　11、前台服务员迅速打印出在住客人名单以便撤离后核实。同时协助大堂岗警戒组人员在2、3#安全出口处指导疏散客人。

　　12、行政办公室、财务部等办公区域接到疏散指令后，妥善保存各类重要文件、现金和物品，锁好后从最近的3#疏散通道撤离至集合地点。

　　13、工程部负责协调的`人员应随时检查各机组运行情况，确保排烟系统和应急电源系统工作正常，巡视地下所有的机房，检查水、电等各项均无异常后方可撤离。

　　14、保安部员工除监控室值班人员外，检查各部位无异常后迅速撤离。各部门经理检查本部门员工疏散情况后迅速撤离。除工作需要留守人员外，其他人员必须到疏散集合地点。

　　15、全部疏散至集合地点后，各部门按出勤情况清点人数，应准确无误。

　　16、演习结束。

　　17、各部门安全员组成的检查团在演习过程中进行检查，演习结束后进行总结，整理出“消防演习”报告。

　　18、进行灭火器实际操作演练。

　　十一、演练要求

　　1、各部门要高度重视，提前做好准备；

　　2、参演人员要积极参加，不得无故缺席；

　　3、合理安排正常工作，做到演练常规两不误。

　　宾馆应急预案 6

　　为确保发生火灾时各项应急工作高效、有序的进行，限度地减少人员伤亡和财产损失，根据消防法有关精神，结合本大楼实际情况，特制订本预案。

　　火警电话119

　　消防监控室xxxxx

　　一、应急机构的组成

　　1、领导小组及职责：

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责

　　（1）、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制订和各项措施的落实。

　　（2）、利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导大楼消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高员工的防范意识和基本技能。

　　（3）、做好消防用品物资储备，保证设备的完好率，强化管理，使之保持良好的战备状态。

　　2、灭火行动小组及职责

　　组长：xx

　　成员：xxxxx

　　主要职责：利用大楼配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。

　　3、通讯联络小组及职责：

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责：火灾时发出火警信号，通知监控室、领导小组，引导灭火小组迅速扑救；当火势太大无法扑灭时，拨打119，报告火灾发生时间、位置及火势大小，并接引消防人员和消防设施进入事件地点。

　　4、疏散引导小组及职责

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责：通知楼层宾客发生险情，组织所有人员从消防楼梯迅速撤离。

　　5、安全救护小组及职责

　　组长：xx

　　组员：xxxxxx

　　主要职责：对搜救的伤员进行紧急救助，带离危险区，严重者联系附近医院紧急抢救。

　　二、火灾时应急行动

　　1、领导小组发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。大楼管理及其他部门人随时准备支援，执行紧急任务。

　　2在领导小组的'统一指挥下，各小组组织人员，按照分工不同迅速进入现场。

　　①初期火势及火灾较小时，组织人员全力扑救。（火势超出可控范围时，应尽快撤离。）

　　②迅速发出紧急警报，组织仍滞留人员撤离。

　　③迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外），防止滋生其它灾害。

　　④组织人员对楼层进行全面检查，封堵、关闭火灾场所，将火势控制在最小区域内。

　　3、加强对易燃易爆物品、有毒的化学品的管理，将危险物品快速转移到安全地方。

　　4、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时了解火灾情况。特别是灭火区域，防止死灰复燃、二次起火。

　　5、了解掌握火灾情况，及时汇总上报。

　　6、安排专人做好宾客、员工的思想工作，稳定情绪。

　　三、补充事项

　　1、各部门应根据本预案要求，结合本部门实际情况，认真制定本部门应急预案，切实落实各项组织措施。

　　2、在生命未收到威胁时，应坚守各自岗位，尽力控制火势蔓延，直到相关人员赶到，并详细记录最新情况。

　　3、紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。

　　4、火灾伴随浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿越浓烟区，并以湿手巾捂住口鼻。

　　5、各班根据实际情况调整班次，保证每小组最少有一名成员在岗。

　　6、各小组人员变动时要及时更换名单，最少两个月学习一次，具体分工落实到个人。

　　宾馆应急预案 7

　　1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有：

　　（1）自动报警装置报警，报告消防控制室。

　　（2）应向单位负责人报告同时向火灾119报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

　　2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心。

　　成立灭火救灾指挥中心

　　灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。最高行政领导作为指挥部指挥。

　　1）通信联络组的处置程序及相关内容

　　报警：

　　（1）向本单位最高领导报警。

　　（2）利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或被困人员发出通报。

　　（3）派人在门口接应消防车，指挥消防队员进入火场。

　　（4）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。

　　（5）根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警。

　　接警：

　　（1）到路口迎接消防车进入火场。

　　（2）单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况。

　　（3）根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。

　　2）灭火行动组的处置程序及相关内容

　　扑救初期火灾，配合公安消防采取灭火行动。

　　（1）利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。

　　（2）利用场所自动喷淋灭火系统灭火。

　　（3）关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及排烟设备。

　　（4）关闭防火分区防火门，防火卷帘。

　　（5）有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。

　　（6）向公安消防指挥处汇报火场情况，听从调遣。

　　3）疏散引导组的处置程序及相关内容

　　根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。

　　（1）确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。

　　（2）利用配备的相应火场逃生装备和器材，组织疏散。

　　（3）明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。

　　（4）在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向。

　　（5）组织派遣精干人员，查清火灾疏散区域内是否还有滞留人员。

　　（6）安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。

　　（7）疏散的顺序：

　　a、先着火房间或着火房间相邻房间区域。

　　b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层。

　　c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的'疏散路线进入安全区域。

　　d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。

　　f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。

　　4）安全防护救护组

　　（1）切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。

　　（2）将着火区域内的危险品撤离现场。

　　（3）将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。

　　（4）现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。

　　（5）清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。

　　（6）维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。

　　（7）设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。

　　宾馆应急预案 8

　　临近新春佳节之际，武汉地区爆发新型冠状病毒肺炎，为保障客人和员工的安全，提高度假区预防新型冠状病毒肺炎的能力和水平，减轻或消除新型冠状病毒肺炎的危害，保障度假区全体员工及顾客的身体健康与生命安全，维护度假区正常的经营管理秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规和规范性文件，结合度假区实际，特制定本应急预案。

　　一、指导思想严格执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品安全法》，建立酒店预防和控制的处理机制。

　　迅速、及时、准确积极开展度假区防控肺炎紧急情况的处置工作，最大限度的降低损失，有效保障员工及宾客生命安全，切实维护度假区稳定和社会安定。

　　二、组织领导机构

　　(一)成立防控新型冠状病毒肺炎工作应急领导小组，统一领导整个度假区新型冠状病毒肺炎应急处置指挥工作，领导小组成员如下组长副组长成员

　　(二)应急领导小组主要职责

　　1、制定防控新型冠状病毒肺炎急预预案;

　　2、建立健全新型冠状病毒肺炎防控责任制，检查督导度假区各部门落实新型冠状病毒肺炎防控措施;

　　3、出现安全紧急情况时，负责指挥协调相关人员迅速到达现场，采取相应的应对措施;

　　4、安排人员开展相关的预防和实施救助工作;

　　5、根据情况及时控制事态进一步发展，及时上报政府相关职能部门及上级酒管公司;

　　6、指挥协调相关部门做好善后处置工作;

　　7、负责收集上报信息，及时做好登记及上报工作。

　　三、目标任务

　　1、关于员工保障宣传和普及新型冠状病毒肺炎的防治知识，提高员工的.自我保护意识。一线员工上班必须佩戴口罩，引导员工注意保持良好个人卫生习惯，员工宿舍保持干净通风15-30分钟，合理安排员工餐保证员工饮食均衡，提高员工自身抗病毒能力。特别关注了解部门员工近期有无往返武汉的，春节期间返乡及去外地的员工进行宣导，一定要叮嘱他们做好出行防范准备工作，本着对自己对大家负责的态度，一旦出现身体不适，第一时间向部门领导及酒管公司、市防控中心汇报;

　　2、关于酒店度假区管理完善各类新型冠状病毒肺炎报告机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。所有员工每日上岗前必须由部门负责测试体温，身体状况合格后方可上岗。同时要求所有员工如果发现客人或员工反应发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时，必须第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊，同时第一时间上报领导，并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的员工，酒店将严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续密集接触者隔离等卫生防护消毒工作;建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施。确保冠状病毒肺炎不在酒店范围内蔓延;

　　3、关于度假区客人保障前厅部加强对入住客人来源地的询问，对武汉疫区宾客加强体温检查和申报，准确记录客人的联系信息等资料;对于酒店宾客，我们将竭尽所能提供服务与支持，严格按照当地疾控中心要求，做好酒店公共区域的消毒卫生安全保障，时刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意识;一旦发现发热患者立即通知领导小组和亲属送医就诊，及时对患者所在公众场所进行彻底消毒，并立即报告应急领导小组，积极疏导客人精神压力，从容应对，全力保障广大入住宾客的安全与健康;

　　4、加强环境卫生治理。各部门要组织员工对责任区域的环境卫生进行大清扫，对关键的公共及客房卫生间、粗加工间、厨房等进行定期消毒，餐饮器具严格按照食品卫生管理要求落实消毒工作，做好消毒记录，同时对通风不畅场所保持通风;

　　5、厨房在加工食品过程中一定要彻底烹饪食物;处理生、熟食物时，菜刀和砧板一定要分开;厨师在处理生、熟食之间要洗手;禁止售卖野生动物和活禽类。

　　四、工作原则

　　1、预防为主、常备不懈。宣传普及新型冠状病毒肺炎防治知识，提高全员防护意识和酒店公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

　　2、依法管理，统一领导。严格执行国家有关法律法规对新型冠状病毒肺炎突发事件的预防、疫情报告、控制和救援工作实行依法管理。

　　3、快速反应、运转高效。建立预警和恶意意料救助快速反应机制，实行每天零报告制度，增强应急处置能力，按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环境紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时处置。

　　五、应急响应

　　1、应急响应的原则。新型冠状病毒肺炎应急处置要采取边调查、边处理、边核实的方式，有效控制疫情的发展。

　　2、预防控制措施。

　　3、响应应急程序。

　　(1)前厅部设置体温监测机制，所有员工上岗前需测量体温，无发热等现象方可上班。外来宾客由前厅部大堂副理对客人实施体温检测。

　　(2)发现有发热现象的疑似新型冠状病毒肺炎患者，对外部人员通报其体温情况，并禁止其进入度假区区域;对酒店员工，通报其提问情况，要求其检测就医，同时通知所在部门负责人，一旦确诊。启动应急预案。

　　(3)一旦发生突发事件，酒店领导小组在第一时间向市防控指挥部和上级酒管公司应急领导小组报告，并做好应急处置准备。突发事件应急处理工作中，严格执行国务院突发公共卫生应急条例。对在突发事件中玩忽职守、失职、亵渎、拒不接受的工作任务，借故推诿拖延，擅离职守，临阵脱逃者，按规定给予相应处罚，直至追究法律责任。

　　(4)应急处理人员的安全防护，对应急处理人员要采取特殊的防护措施，确保其人身安全。

　　宾馆应急预案 9

　　1、概念

　　新型冠状病毒为最新出现的病情，会造成人体肺炎，已在全国多地出现类似病例，传播较快、难以预防、为酒店重点防范病情，为保证运营正常，特制定出应急方案。

　　2、宾客预防应急措施

　　2.1宾客入住接待需严格实行每客登记制度，严格杜绝缺漏登记情况;

　　2.2在宾客入住接待、餐饮用餐接待时，密切关注三类客人：户籍地来自武汉、近期有武汉出游历史，入住或点餐时已有疑似发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重等症状的宾客。发现由来自武汉或近期有武汉出游历史的'宾客，需立即登记客人姓名、房号、性别和病情在大堂礼宾部设立体温检测台。使用测温仪或消毒后的体温计为客人测量体温。

　　2.3发现入住时已有发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重等症状的宾客除登记客人讯息外，必须询问客人是否已去过医院确诊症状类型若未去过医院确诊，则建议立即去医院就诊，如需要，迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。

　　2.4发现宾客有以上三种情况，均需第一时间报告值班经理，出现有疑似症状宾客，值班经理需第一时间赶赴现场探视病情，确认情况。在征得客人同意后，联系医院就诊，并指派员工护送，同时避免惊扰其他宾客。客人在医院治疗指定专人探望和慰问与医院保持联系，了解客人最新病况。

　　2.5若发现确诊的传染病人，立即与值班经理联系。报告酒店管理层立即组织相关区域封闭，避免员工靠近，由专人在客房门口看管客人或同住人，直到防疫人员到达。并跟进此区域或房间的消毒清洁。

　　2.6在进行任何处置的同时，避免惊扰其他客人，影响酒店正常经营。

　　2.7对接触过已确诊传染病人的员工，必须由医院及防疫部门进行专业消毒和隔离观察，发现病情及时与医院联系和诊治。

　　2.8在管理层未发出宾客确诊情况前，做好内部保密工作，不传播散步谣言，防止造成不良影响。加强对员工思想教育。

　　3、员工预防应急措施

　　3.1每位员工班前准备需进行健康自查，其中体温为必查项目，填写健康自查表，部门负责人每日9 0 0 、 18 0 0分两次汇总报至人力资源部。

　　3.2近期有武汉旅游历史、或有疑似感染症状的员工，需立刻报告给部门负责人，及时戴好口罩，做好个人防护，注意个人卫生，并立即到医院就诊，待医院出具康复正门后方可返岗上班。

　　3.3注意区域日常卫生，经常开窗透气加强空气流通。日常注意个人卫生习惯，勤洗手，每日用一定比例的消毒药剂进行卫生消毒。

　　3.4餐厅禁止采购及使用野生动物、活禽，加工食物时需生熟食分开，充分加热，所有餐具严格清洗及消毒，明档操作人员需戴专用口罩。

　　3.5严格控制外来人员用员工餐。特殊情况需用餐时，需经部门负责人批准，不提前发放员工餐券，需在用餐前由专人在现场核验，无疑似情况后现场同意用餐。

　　3.6春节假期返乡若有返回武汉探亲或前往武汉旅游的，需如实报备，返岗前需专门确认。

　　4、配合医疗机构和卫生防疫部门

　　4.1如出现疑似，每日与卫生防疫机构联络。做好各项记录和调查方向。

　　4.2为隔离观察人员准备隔离区域及生活用品。加派专人看护

　　4.3酒店进入危机公关状态，并做好接受媒体采访及相关调查的准备。

　　宾馆应急预案 10

　　一、演练目的：

　　二、酒店消防演练时间与地点：

　　时间：

　　地点：xx酒店

　　三、演练内容：

　　（1）火情报警；

　　（2）灭火器灭火流程；

　　（3）客房遇到火灾时的安全疏散。

　　四、组织领导：

　　xx（省略）

　　五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：

　　（1）酒店员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程；

　　（2）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；

　　（3）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；

　　（4）抽调个别员工进行灭火操作；

　　（5）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。

　　六、演练现场组织：

　　总指挥：

　　现场指挥：

　　报警员：

　　客房疏散

　　a组：xxx负责客人及员工疏散。餐厅疏散

　　b组：xxx负责客人及员工疏散。

　　七、疏散演练步骤：

　　（1）由酒店领导宣布消防演练开始。

　　（2）各部门负责人指挥整理好演练队伍；

　　（3）xxx模拟讲解拨打”119”火警电话：”xxx酒店向119报告：我酒店发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xxx”；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到酒店正门停车场集合；

　　（4）消防演练完成。

　　八、提前准备的事项：

　　（1）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；

　　（2）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏的`事件发生；

　　（3）美工：制作《20xx年xxx黎酒店消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；

　　（4）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xxx酒店消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；

　　宾馆应急预案 11

　　宾馆停电停水应急预案

　　1、停水：

　　1）首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还是宾馆供水设备问题；

　　2）如自来水公司停水应立即通知领班、主管；

　　3）及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于管理层做出相应的决策；

　　4）维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况；做好客人的解释工作和临时供水安排；

　　5）通知领班与主管、并与设备供应、维修单位取得联系，讲清设备故障原因及部件损坏部位、程度等；

　　6）提前组织人员及时准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障宾馆的.正常运行。

　　2、停电：

　　1）如外网停电，立即与供电部门取得联系，确认停电性质；

　　2）应立即上报宾馆领班及主管；

　　3）维修人员应及时到达前台，用对讲机与电梯内取得联系，确认电梯内是否关人，如关人按照电梯故障放人工作程序操作；

　　4）维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯，水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通；

　　5）切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及人身伤害；宾馆内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低影响面积；

　　6）保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位联系；

　　7）故障处理后经检查设备无异常后方可恢复供电，并加强巡视设备运转情况；

　　8）严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理。

　　拓展：宾馆停电应急预案

　　为避免在突然停电期间给宾馆造成损失和给客人带来不便，针对各部门具体情况制定如下应急措施：

　　一、计划停电：

　　1、物业部向停电通知单位问明停电的原因、日期、时间和恢复时间，负责在恢复供电后通知相关部门。

　　2、接到物业部停电通知，由前台当班人员第一时间做好通告及记录，并通知各部门负责人并在大厅明显的地方贴出停电通知。

　　3、各部门要做好对客解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。

　　4、房务中心和大堂副理须按客信上的停接电原因和时间长短做好对客人的解释工作，同时前台接待负责对预抵的客人做好提示工作。

　　二、临时突然停电

　　1、前台当班人员第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。由大堂副理立即向工程部询问事故原因，并及时向总经理通报情况。

　　2、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。如自己不能解决，通知宾馆总经理和管理层。

　　3、宾馆前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告知。并配合各楼层服务员对客做好解释和安抚工作。

　　4、各岗位均预支蜡烛或手电筒应急，当班人员必须清楚其存放位置

　　宾馆应急预案 12

　　为认真贯彻落实“消防安全四个能力建设”检查前期消防知识培训效果以及提高突遇火灾处置能力，经各部门协商研究决定，在本月27日下午14：20对宾馆全体员工进行一次消防演练，请各部门做好准备。

　　通过演练将进一步增强广大员工消防安全意识，提高处置火灾等突发事件的`能力，确保宾馆客人以及员工生命安全。

　　一、组织领导、参加人员

　　消防安全演练由李朝林顾怀涛组织实施；

　　下设演练评判组：xxx负责；

　　现场服务组：xxx负责。

　　邀请单位领导观摩、指导。

　　二、举办时间、地点

　　时间：定于20xx年8月27日下午2点；

　　地点：宣威市滇能国际大宾馆

　　三、演练项目

　　疏散演练

　　8月27日14：20，宾馆当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。由康乐部技师扮演客人，分配到各空房间。未当班人员扮演正常上班，听到警报后演练开始。

　　目的：参加演练人员把所属部门负责范围内所有客人引领至安全地带（宾馆门前公路边）集合。

　　要求：扮演客人者可以提出任何无厘头要求刁难员工，员工想尽一切办法说服客人引领至安全地带。

　　注意事项：消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

　　实战灭火演练

　　水枪灭火演练、干粉灭火器灭火演练两人配合水带连接演练。

　　水枪灭火演练：2人配合灭火演练

　　水带连接：1人“一带一枪”消防演练。

　　干粉灭火器灭火演练：1人

　　目的：熟悉各类灭火器材使用方法以及注意事项。

　　要求：宾馆全体必须学会灭火器材基本操作。

　　四、注意事项：

　　1、27日14：20，宾馆当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。

　　2、宾馆消防演练不需要宾馆客人真正参与，为防止惊扰到客人休息，请相关部门提前通知相关客人。

　　3、演练当天由康乐部技师扮演客人。

　　4、保安部对讲机为1频道。

　　5、消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

　　请各部门按本通知要求给予支持配合，要求各小组和全体演练、参赛人员做好各项筹备、准备工作，以确保本次演练顺利进行。

　　特此通知！

　　宾馆应急预案 13

　　为确保发生火灾时各项应急工作高效、有序的进行，限度地减少人员伤亡和财产损失，根据消防法有关精神，结合本大楼实际情况，特制订本预案。

　　一、应急机构的组成

　　1.领导小组及职责：

　　组长

　　组员

　　主要职责

　　(1)、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制订和各项措施的落实。

　　(2)、利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导大楼消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高员工的防范意识和基本技能。

　　(3)、做好消防用品物资储备，保证设备的完好率，强化管理，使之保持良好的战备状态。

　　2.灭火行动小组及职责

　　组长

　　成员

　　主要职责：利用大楼配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。

　　3.通讯联络小组及职责：

　　组长

　　成员

　　主要职责：火灾时发出火警信号，通知监控室、领导小组，引导灭火小组迅速扑救;当火势太大无法扑灭时，拨打119，报告火灾发生时间、位置及火势大小，并接引消防人员和消防设施进入事件地点。

　　4.疏散引导小组及职责

　　组长

　　组员崔

　　主要职责：通知楼层宾客发生险情，组织所有人员从消防楼梯迅速撤离。

　　5.安全救护小组及职责

　　组长

　　组员

　　主要职责：对搜救的伤员进行紧急救助，带离危险区，严重者联系附近医院紧急抢救。

　　二、火灾时应急行动

　　1.领导小组发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。大楼管理及其他部门人随时准备支援，执行紧急任务。

　　2.在领导小组的'统一指挥下，各小组组织人员，按照分工不同迅速进入现场。

　　①初期火势及火灾较小时，组织人员全力扑救。(火势超出可控范围时，应尽快撤离。)

　　②迅速发出紧急警报，组织仍滞留人员撤离。

　　③迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统(应急照明系统除外)，防止滋生其它灾害。

　　④组织人员对楼层进行全面检查，封堵、关闭火灾场所，将火势控制在最小区域内。

　　3.加强对易燃易爆物品的管理，将危险物品快速转移到安全地方。

　　4.加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时了解火灾情况。特别是灭火区域，防止死灰复燃、二次起火。

　　5.了解掌握火灾情况，及时汇总上报。

　　6.安排专人做好宾客、员工的思想工作，稳定情绪。

　　三、补充事项

　　1.各部门应根据本预案要求，结合本部门实际情况，认真制定本部门应急预案，切实落实各项组织措施。

　　2.在生命未收到威胁时，应坚守各自岗位，尽力控制火势蔓延，直到相关人员赶到，并详细记录最新情况。

　　3.紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。

　　4.火灾伴随浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿越浓烟区，并以湿手巾捂住口鼻。

　　5.各班根据实际情况调整班次，保证每小组最少有一名成员在岗。

　　6.各小组人员变动时要及时更换名单，最少两个月学习一次，具体分工落实到个人。

　　宾馆应急预案 14

　　一、背景概述

　　随着旅游业的不断发展，小型宾馆也越来越多。然而，由于小型宾馆规模小、人员少、管理差等原因，安全问题一直是其发展面临的挑战。尤其是在消防安全方面，直接关系到旅客的人身安全问题，因此，对于小型宾馆而言，消防安全应急预案显得尤为必要。

　　二、预案制定的目的

　　本预案的制定目的是：规范小型宾馆消防安全应急处置工作，保障客人人身安全，减少或避免火灾给旅客生命财产带来的损失，提高小型宾馆管理水平。

　　三、预案实施的对象和范围

　　预案的实施对象是小型宾馆的经营者、管理人员、员工和旅客等相关人员，适用于小型宾馆内部因火灾等各种突发事件而需要采取的应急处置措施。

　　四、应急预案的基本内容

　　1、火灾防范宣传教育：相关人员应定期进行有关消防安全的宣传和教育，提高其消防安全意识，并加强对员工的培训，保障员工掌握基本的灭火技能。

　　2、安全管理和菜单制度：相关人员应加强小型宾馆的安全管理，定期按照相关规定进行演练，协助制定各种应急预案，并制定合理的菜单措施，预防火灾等突发事件的发生。

　　3、紧急电话：小型宾馆应在重要场所设置公共电话，并提供当地火警电话号码，旅客、员工等在发生火灾等突发事件时能及时拨打电话进行求救。

　　4、突发事件的应急处置：当发生火灾等突发事件时，应呼叫当地消防部门，并全力协助灭火，及时疏散人员，确保人员安全。

　　5、防火设备和器材：小型宾馆应配备必要的防火器材和设备，包括灭火器、灭火器材、消防水龙管等，以备应急使用。

　　6、日常检查和维护：相关人员应定期检查防火设备和器材的使用情况，及时维护和更换需要更换的设备和器材。

　　7、应急疏散通道：小型宾馆应开辟合适的疏散通道，保障人员在紧急情况下得以安全疏散。

　　五、预案的实施步骤

　　1、火灾或其他突发事件发生时，应立即向当地消防部门报告火情，并按照应急预案的规定，采取相应的应急措施。

　　2、在火灾或突发事件发生的现场，应积极采取灭火和疏散人员的措施，保障人员的人身安全。

　　3、在火灾或突发事件得到有效控制后，应随即成立应急小组，对事态进行紧急处置，并开展事故调查和灾后防范工作。

　　4、针对突发事件的发生，小型宾馆应当加强宣传和教育，举办消防演习，提高员工的应急技能和消防安全意识，完善消防安全制度，确保小型宾馆的消防安全。

　　六、应急预案的更新和维护

　　本预案应定期进行检查和更新，并定期进行消防演习和培训，提高员工和管理人员的`应急水平和消防安全意识。同时，应加强维护和更换防火设备和器材，确保其始终保持良好的工作状态。

　　七、结语

　　小型宾馆的消防安全是我们不容忽视的问题，本预案的制定和实施是保障宾馆内部消防安全的重要措施，为旅客的人身安全提供保障，同时也是提升小型宾馆管理水平的重要手段。因此，相关人员应充分认识到消防安全的重要性，积极加强消防宣传和教育，认真制定并落实好预案，确保小型宾馆的消防安全。

　　宾馆应急预案 15

　　一、宾馆基本情况

　　该宾馆是一家小型宾馆，总共有5层楼。其中1—3层为客房区，共有45个客房。4—5层为行政区，包括前台、办公室、会议室、餐厅等。宾馆内有2个消防通道，2个消防电梯，各楼层均配备有消防栓、消火器、报警按钮等基本的消防设施。

　　二、火灾可能发生的原因

　　火灾可能发生的原因包括但不限于：

　　1、客人使用烟具引起的火灾；

　　2、电气设施故障引起的火灾；

　　3、厨房的明火、煤气泄漏引起的火灾。

　　三、宾馆应急预案

　　1、引导顾客迅速有序疏散

　　一旦发生火灾，前台工作人员应立即启动火灾警报，引导客人按照灾难楼层疏散。前台工作人员应事先准备好一份疏散路线图，并在客房内设置疏散路线标识。疏散的顺序为：行政楼层先疏散，客房区最后疏散。

　　2、及时报警

　　在安全区域内，工作人员应及时使用手动报警按钮，实时告知消防队进行救援。同时，工作人员应及时拨打119火警电话，与消防员通话，描述火灾状况和求援位置。

　　3、现场扑救

　　在起火点，店员应使用灭火器和灭火器对火灾实施初期扑救。用备用水源或消防器材加以控制火势，如果初期扑救无法控制火势，需要紧急疏散人员并等待消防队前来增援。

　　4、防止部门重复疏散

　　在大型酒店，由于几百到上千名的顾客在晚饭时间夜晚聚在一起。当有火灾急救发生时，可能多个部门同时防止顾客疏散，导致大量顾客互相拥挤，导致更大的事故发生。因此，酒店工作人员应培训好防止重复疏散和紧急疏散的方法，以及合理调度各部门工作，第一时间救援顾客。

　　5、组建应急小组

　　宾馆应急小组是由全体酒店员工组成的。应急小组的职责是制定应急预案，进行演练，教育酒店员工，发现并消除隐藏危险，及时应对重大安全事故，保障顾客生命安全和财产安全。

　　6、安全教育和演练

　　酒店员工应在每年至少进行一次火灾疏散教育和演练。突发事件的模拟训练不仅可以提高员工的反应速度和应变能力，而且能增强员工的安全意识，使员工更好地掌握处理紧急事件的方法和技能。

　　四、总结

　　宾馆做好消防应急预案和应急措施的工作是我们保障顾客生命安全和财产安全的'重要手段之一。除了上面所列的应急预案和应急措施，宾馆还应在消防设备的维护和检查上下足功夫，每月检查消防设施是否工作正常，每半年检查消防设施是否经过维护和保养。只有严格遵守防火规定并时刻保持监测，才能使消防安全得到更好的保障。同时，宾馆应该与当地政府、消防部门紧密合作，定期召开消防培训和演练工作，提高员工的防火意识和应急处置能力，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

　　宾馆应急预案 16

　　一、地震应急处理领导小组

　　组长：待定(后附办公室电话及个人有效联系方式)执行组长：待定

　　副组长：待定

　　成员：待定

　　发生突发事件时在处理小组组长、执行组长或副组长成员到达之前，由总值班员负责处理。

　　主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜;掌握震情和灾情，随时向上级汇报，向指挥部各工作组通报;筹集、调拨救灾经费和救灾物资;负责处理指挥部的日常事务。

　　二、各组任务与职责

　　(一)抢险救灾组(建议主要由工程部、中厨、保安部人员组成)负责人：待定

　　1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员;

　　2、及时运送重伤员和调配救灾物资;

　　3、震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止震后滋生其它灾害。

　　4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责：组织指挥全院师生迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员; 5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。

　　(二)医疗救护组(建议主要由市场部人员以及懂得医务常识的.员工组成)负责人：待定

　　1、准备充足的药品，器械和设备;

　　2、根据领导小组命令，立即进行现场救护;

　　3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。

　　(三)治安保卫组(建议主要由保安部人员组成)

　　负责人：待定

　　1、加强单位内治安巡逻、检查，采取有效措施确保中心安全稳定; 2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况; 3、地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保卫工作; 4、维护治安，严防各种破坏活动;

　　5、督促有关部门采取有效的安全防范措施;

　　6、疏导中心交通。

　　(四)人员疏散组(建议主要由餐饮部、客房部人员组成)负责人：待定

　　宾馆应急预案 17

　　一、突发事件应急处理小组：

　　组长：总经理

　　成员：总经理、保卫人员、值班员。

　　发生突发事件时，在处理小组成员到达之前，由值班员负责处理。

　　二、处理各种突发事件应急措施：

　　1、发生火灾应急措施：

　　当宾馆发生火灾时，应立即上报总经理并拔打119报警电话，并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人，检查火源点，并组织扑救。

　　2、抢劫案件应急措施：

　　（1）当宾馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如工作人员发现宾馆内发生劫案应立即告知经理或保卫人员，并按指示向110报警。

　　（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。

　　（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

　　（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

　　（5）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

　　3、绑架人质案件应急措施：

　　（1）当宾馆客房发生人质绑架案件时，服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安报告。

　　（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。

　　（3）在警方到达之前应XX消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

　　（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。

　　（5）及时收集、准备好客房的登记手册提供给警方。

　　4、斗殴案件应急措施：

　　（1）当宾馆内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

　　（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及本宾馆相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏宾馆物品。

　　（3）如宾馆物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

　　（4）如斗殴者乘车逃离，并马上拨打110报案，记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

　　（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

　　天赖商务宾馆天赖商务宾馆安全管理规定

　　一、本宾馆证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。

　　二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安责任。

　　三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。

　　四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。

　　五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。

　　六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。

　　七、严格禁止下列行为：

　　（1）将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆；

　　（2）卖淫、XX、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动；

　　（3）对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或提供便利和条件。天赖商务宾馆宾客须知

　　一、入店住宿，请出示有效身份证件，办理住宿登记。请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿，或转让床铺，探亲访友的请在晚上11时前离开。

　　二、严禁非法携带弹药、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。

　　三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。

　　四、妥善保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢。贵重物品请按规定交总服务台代为保管。

　　五、请爱护客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。如果您想带走留作纪念，请与服务员联系商谈。

　　六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。

　　七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110。

　　八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护。举报电话：110。

　　九、旅客住宿计费：自中午12时至第二天中午12时为一天，超过第二天中午12时另行收费。

　　天赖商务宾馆验证登记传输制度

　　一、凡入住本店的'宾客（包括钟点房），均应出示合法有效证件进行登记，禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。

　　二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证（士官证）、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。

　　三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件，对照片、年龄、口音等进行核对，并如实进行登记。房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目，必须登记齐全。住宿登记簿保存一年以上。

　　四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立即向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

　　五、及时传输旅客信息。单独装机的旅馆进行登记适时传输，联合装机的旅馆每日传输不少于3次，集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。无客住宿时传输无客信息。

　　天赖商务宾馆财物保管制度

　　一、为保障顾客携带财物的安全，防止失窃、扒窃等治安案件发生，实行贵重物品寄存制。

　　二、宾馆设立财物保管专用柜，顾客的贵重物品请寄存在总服务台。

　　三、寄存物品时，由总服务台填写财物寄存单，并由顾客签字确认后，交顾客一份，总服务台留存一份。

　　四、顾客凭寄存单、房间钥匙（启卡）、物品牌领取物品，签字确认无误后领取。

　　五、对顾客寄存的物品，宾馆应妥善保管，防止遗失、被盗、损坏。

　　六、严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险物品及淫秽物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等违禁物品带入旅馆。宾馆发现违禁物品后应及时报告公安机关，发现客人携带X支、弹药等物品应立即报告公安机关。

　　七、对顾客遗留物品，应设法归还原主，无法联系到顾客的要送交公安机关，由公安机关协助查找归还。

　　宾馆应急预案 18

　　1、编制的目的

　　为全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，增强宾馆整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的宾馆环境，保障人身和财产安全，制定本预案。

　　2、危险性分析

　　2．1宾馆概况

　　主要包括单位地址、宾馆层数、安全出口状况、从业人数、主要使用燃气种类、设备等内容，以及周边重大危险源、重要设施、目标、场所和周边布局情况。必要时，可附平面图说明

　　2．2危险源与风险分析

　　（1）宾馆业的经营特点如下：

　　宾馆为开放式经营管理，具有人员密集流动性大的特点，宾馆内各项饮食娱乐配套设施齐全，客房数量多，装修富丽堂皇，还配有各种大型机电设备，确保宾馆的.正常经营。

　　（2）火灾危险性分析

　　宾馆大厦主体为框架结构，总建筑面积大，楼房层数多建筑复杂，由于宾馆配有厨房、高低压配电房、锅炉房、发电机房、化学品仓库、油库等危险源，加上客人和员工的一些不安全行为以及宾馆设备的不安全状态容易发生火灾。由于客房内有大量织布用品易造成火势蔓延，带来严重的人员伤亡造成不良的社会影响。

　　3、应急组织机构体系

　　3．1应急组织体系

　　宾馆火灾应急组织体系图（见附图1）

　　3．2指挥机构及应急行动组

　　3．2．1火灾事故应急救援指挥系统启动后，成立由宾馆安委会、事发宾馆自身的安委会共同组成的应急现场指挥部，安委会主任任总指挥，宾馆主管安全工作的第一责任人任副总指挥，宾馆高级管理人员和安全主任等为成员。现场指挥部及时召集相关单位专职安全管理人员组成专家组，负责火灾事故现场的应急救援策划工作，为指挥部出谋划策。

　　3．2．2应急行动组

　　为提高火灾事故应急救援效率，迅速展开工作，根据应急救援行动的实际要求成立五个基本行动小组：

　　（1）现场院指挥组：由宾馆主管安全工作的第一责任人任组长，负责接线员挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。

　　（2）灭火救援组：由宾馆安全主任任组长，负责赶赴现场动用现有消防设施进行灭火或控制火势，等待消防人员进行扑救，并配合医务人员抢救伤员。

　　（3）警戒组：由保安部经理任组长，负责封锁现场，对受影响区域进行警戒，确认伤亡数字，尽可能减少对宾馆的人员及经济损失。

　　（4）设备管理组：由工程部经理任组长，负责确保宾馆所有的大型机电设备正常运转，切断受火灾影响区域内的电源及燃气，确保整栋宾馆的消防应急用电。

　　（5）疏散维护组：由行政总监任组长，负责紧急疏散受火灾影响的人群，对宾馆内的客人及员工进行疏导，避免引起恐慌，安抚伤员及其家属的情绪。

　　4、预防与预警

　　（1）当火灾自动报报系统显示火警信号或楼层火情报告后，消防值班人员立即通知值班经理安排义务消防员赴出事点，同时坚守岗位，密切注视火警动态。

　　（2）义务消防员接到通知立即赶到现场，确认火警后就近按下手动报警按钮，同时向消防控制中心报告火灾情况，视情迅速开展灭火工作。

　　（3）消防监控中心值班员接到手动报警后，立即通知管理服务中心并组织客人从疏散通道撤出宾馆。

　　（4）管理服务中心首接通知者应立即通知宾馆消防中心或打119报警电话告知火灾情况，并通知管理服务中心负责人、安全保卫部、公司安全负责人、值班维修工。

　　（5）24小时值班维修工立即赶到消防中心：迫降所有电梯，使之处于消防待用状态；切断市电电源启动备用发电机应急供电；切断煤气总阀；检查消防水源是否充足；检察院查消防设备是否处于良好待遇用状态；并配合消防中心值班员密切监视消防设备动行状态。

　　5、信息报告

　　5．1宾馆集团火灾报警程序（略）

　　5．2火灾事故应急联络电话

　　消防专用报警电话：119急救电话：120

　　公安接警电话：110交通疏导：122

　　宾馆24小时值班电话：主管领导电话：

　　6、应急响应

　　6．1应急原则

　　（1）保障人民群众的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点

　　（2）通过宾馆自身的火灾自动报警系统及早实现火警预测和警报。

　　（3）加强对义务消防队伍的应急训练和演练。

　　（4）火灾过程中坚持：统一指挥、统一行动的思路。

　　（5）根据宾馆自身的特点立足于自救和迅速扑灭初火、快速疏散群众。

　　6．2处置措施

　　（1）义务消防队员在扑救火灾时一定要针对不同的火灾分别采用不同的灭火器材，尤其注意电气火灾不能用水扑救。

　　（2）报119火警时一定要清楚地报出：起火地点，地区、道路（街）、门牌号码、起火部位、火势大小、报警人姓名、报警的电话号码，并在路口迎侯和引导。

　　（3）义务消防队深入着火楼层扑救时，一定不要单兵作战，要彼此相互照应和学会保护好自己。

　　（4）在楼层疏散引导人群全部撤离后，一定要记住关闭防火门，防止火灾扩散蔓延。

　　7、善后处理

　　（1）扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。

　　（2）宾馆安全主任应查明或协助查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向宾馆安委会提交火灾报告。

　　（3）大堂副理应按排清洁人员清理地面水渍，走廊地毯。

　　（4）恢复供电前负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。

　　8、附则

　　8．1应急预案备案

　　宾馆重大生产安全事故应急救援预案，报北仑区安全生产监督管理局备案。

　　8．2制定与解释

　　本事故应急救援预案由xxxx宾馆制定，解释权归xxxx宾馆。

　　8．3应急预案实施

　　本预案自发布之日起实施。

　　宾馆火灾事故应急组织体系图

　　宾馆应急预案 19

　　一、演练目的：

　　为了提高宾馆全员的火灾防范意识，普及火灾常识，掌握火灾逃生自救知识和技能，有效预防各类火灾事故，各部本着以直观、规范的火灾演练观摩，使职工掌握基本的火灾预防和逃生自救常识。以此加强消防安全四个能力（检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育培训能力）的建设。

　　成立“一部六组”组织机构：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通信联络及设备保障组、安全防护救援组和后勤保障组。

　　二、危险性分析

　　冬季是火灾隐患的高发期。进入冬季以来，生活区用电、用火日趋增加，有发火灾的'各种可能因素逐渐增加。

　　三、参观人员

　　宾馆、7部、专职安全员及全体员工等。

　　四、应急演练组织体系和职责划分

　　（1）消防演练指挥中心

　　总指挥：宾馆总经理：

　　职责：负责根据事故的性质、程度决定是否启动应急救援程序和启动级别。负责应急演练期间总体工作的安排。

　　副总指挥：常务副总经理：

　　职责：与总指挥一起负责应急演练期间总体工作的安排或受总指挥委托行使总指挥职责。

　　灭火行动组

　　1、组长：

　　2、成员:保安部剩余员工出品部当班人员

　　3、职责：立刻赶到着火现场，迅速隔离可燃物，使用灭火器和室内消火栓进行有效扑救，并向指挥指挥中心总指挥反馈火势情况。

　　4、通知方式：用对讲机向指挥中心报告

　　5、集结地点：

　　1：前车场

　　2：起火部位集结

　　疏散引导组

　　1、1：组长：

　　2：组长：

　　3：组长：

　　2、成员：各部门员工

　　3、职责：按照指挥部的指令，引导人员有序疏散，在现场组织人员从背火方向消防通道逃生至室外。随时掌握人员疏散情况及时向指挥部总指挥汇报疏散情况，同时做好客人的安抚工作。

　　4、通知方式：发生火情的部门领导就近口头通知：工作时间各部门负责人在收到“宾馆发生火险”电话通知后，通知各部门人员。

　　5、集结地点：员工通道门口安全区。

　　设备保障及通讯联络组

　　1、组长：

　　2、成员：工程部

　　3、职责：电工负责切断着火楼层的非消防电源，启动消防电源，水暖工负责查看消防水箱和消防水泵给水的情况，并打开水泵结合器的井盖，电梯工按照指挥部的指令，迫降电梯；消防中心人员正确操控自动消防设施设备，能根据火情随时操控防排烟、消防泵等消防设施，为灭火和疏散创造条件提供各种保障；人力资源部负责演习现场的拍摄工作，并负责检查各演习点人员情况，是否按照要求执行，并负责演习结束后人员清点工作，并将检查情况向总指挥报告。

　　4、通知方式：总机发出“宾馆x部位发生火情”电话通知，再由部门负责人通知各成员。

　　5、集结地点：消防控制室。

　　安全防护救护组

　　1、组长：

　　2、成员：总经办人力资源部财务部车队

　　3、职责：按照指挥部下达的指令，安排疏散人员在宾馆西侧空地集结，划定安全警戒区域，避免楼面跌落物品击伤行人和无关人员进入楼内。组织对受伤人员进行救治，并将伤者情况及时向指挥部汇报。

　　4、通知方式：有控制中心使用对讲机、电话通知

　　5、集结地点：宾馆门口

　　通信联络负责人：

　　职责：应急预案期间保证宾馆内、外通讯的正常。

　　职责：应急预案期间对各项应急工作所需人员、物资进行协调处理。

　　职责：对应急预案演练期间各项灭火方案的安全性进行分析、评估。保证各项应急工作的安全、有序进行。

　　（2）专业应急小组负责人及其职责

　　a）义务消防队：A、B、队长：

　　设两个义务消防队：A队主要实施灭火行动B队主要组织人员疏散撤离。

　　b)人员分配：

　　A队：

　　B队：

　　拍照：，技术部人员。

　　五、需要准备的物资

　　1、灭火器16个、铁质垃圾桶十一个

　　2、木材110kg、柴油15kg

　　3、口罩110个、手套110双

　　六、消防应急演练时间

　　20xx年11月9日

　　七、消防演练地点：

　　宾馆

　　宾馆部内生活区虚设一个着火点

　　八、应急演练实施步骤

　　1）20xx年11月9日召开一次现场消防演练专项会议，进行应急演练工作的指示和传达。

　　2）20xx年11月9日上午10点消防物资准备组检查仓库消防器材和物资，并上报消防演练指挥中心。

　　3）消防知识现场讲解灭火器使用方法

　　演练步骤：

　　1、11点整有人发现项宾馆内一处起火，立即查看并报告安保部，安保部立即报告消防指挥中心总指挥请示，总指挥下达启动应急救援指令，让通讯组长通知所有参加义务消防队员在火警附近集合进行应急处理。

　　2、预警信号发布后领导小组成员、各专业组人员、义务消防队在五分钟内赶到赴现场组织抢险救援工作，并向总指挥报告人员到位情况，由应急领导总指挥统一指挥

　　3、总指挥视现场火势情况确定应急等级，当时火势较小，确定带领义务消防队自行扑灭火灾，组织人员扑灭。

　　4、突来大风，火势变大，总指挥立即安排义务消防B队组织人员撤离，自行扑灭火灾较困难，立即安排通讯组拨打119报警电话（告诉消防部门起火的详细地址、火势情况）并尽最大的努力实施火灾自救。

　　5、安排人员在119车辆必经路口等待，以最快的速度引导119火灾救援人员到达准确目的地。

　　6、总指挥对演练进行点评，最后由总指挥宣布演练结束。

　　7、演习结束后，整理现场。

　　宾馆应急预案 20

　　一、消防演习组织机构:

　　总指挥：酒店总经理

　　职责：发布演习开始命令，根据演习进程中接到的汇报发出相应的指令，对演习情况、效果进行讲评后宣布演习结束，恢复现场。

　　副总指挥：大堂副理

　　职责：协助总指挥协调处理演习进程中出现的各类问题，掌握各演习区域的现场情况，根据演习进程指挥协调各区域负责人、各应急小组的工作。疏散人员到达指定地点后，汇集各区域上报人员数量，向总指挥报告此次演习的应到总人数和实到总人数，请示是否按计划进行室外灭火演练，得到答复后宣布现场灭火演练开始，灭火演练完毕后请总指挥作指示。

　　总指导：工程总监

　　职责：负责消防演习的指导工作。

　　现场监督：人事总监

　　职责：协助调整完善消防演习方案，对各编组人员进行演习前培训，保障各演习流程衔接紧凑流畅，现场督导演习按既定方案实施，跟踪演习区域的现场组织情况，对提交的演结按照实际组织情况进行补充修改，并完成与辖区消防队的相关联络工作。

　　总调度：消防安全主管

　　职责：负责各编组人员的指挥调度协调，按照演习进程指挥各作业组完成各自的应急程序，接到现场灭火开始的指令后，指挥灭火人员分批进行室外现场灭火操练，灭火结束后向总指挥报告灭火结束，总指挥下达演习结束的指令后，指挥各组人员检查、恢复现场。

　　各区域负责人：餐饮经理、客房经理、工程经理、康乐经理、中西厨师长

　　职责：负责本区域员工的疏散组织、人员分工和演习监督工作，到达指定地点后迅速以组为单位列队集合，清点各组人数，向总指挥报告本区域应到人数和实到人数。

　　组织策划：消防监控

　　职责：负责消防演习各项接口事务的联络、协调、策划、筹备、人员分工事宜。

　　二、各编组人员分工及职责：

　　1、消防控制室：

　　职责：接到报警信号后，先查明报警原因，如是误报按误报复位处理，如接到报警电话确认发生火警位置后，立即启动各楼层联动程序，模拟拨打火警电话119报警。用消防广播向各楼层反复播报如下内容：各楼层员工请注意，xx-x楼xx区xx室发生火灾，请各位不要惊慌，各区域负责人按照火灾应急方案迅速组织员工疏散。在演习结束后将设备全部复位至正常状态。

　　2、水电保障组：组长;工程经理

　　职责：听到消防广播后关闭各楼层照明电源，负责演习期间的消防水源、消防应急电源保障。

　　3、模拟点火与报警：客房部经理

　　职责：在接到演习开始的命令时模拟布草房电线短路引起浓烟触发烟雾感应器报警。当听到消防，报警铃报警后，迅速拔打酒店报警电话“119”进行报警，向总控制室报告火警的情况（地点、位置、起火原因、火势大小等情况)。

　　4、灭火组：组长：保安队长、保安班长

　　组员：义务消防员、员工

　　职责：当听见消防广播后迅速带领灭火组人员携带灭火器在第一时间内赶到模拟点，用干粉灭火器进行模拟灭火，持续三分钟左右，灭火成功后由通讯联络组向现场总指挥报告灭火完毕，随即撤离到指定的安全集结地点进行室外现场灭火，在接到灭火指挥员开始灭火的指令后，分两批先后用干粉灭火器现场操练实际灭火，之后由三名义务消防员连接水带水枪，出水灭火。（集结地为XX）

　　5、紧急疏散组：

　　组长：疏散组织人员由各区域负责人

　　各大组长或指定人员负责本组的安全疏散引导，严格按照演习方案中指定的路线逃生。

　　职责：听到消防报警的广播后，各组长立即带领本组员工严格按照应急方案中指定的疏散路线、安全出口、疏散楼梯迅速有序的向安全地点集结（疏散时严禁任何人乘坐电梯，慌忙乱跑，做到前有引导，后有督促，同时做好防烟气窒息、防摔伤等防护措施），到达安全区域后，以部门为单位列队集合点名，上报各区域负责人，再由区域负责人上报副总指挥，最后上报到总指挥；如发现缺少人员，马上报告现场最高指挥员组织搜救。

　　6、警戒组：

　　楼内组长：保安队长、火警区域内负责人

　　组员：火警区域内在岗员工

　　楼内职责：听到消防广播后。禁止无关人员进入演习区域，防止不法分子趁火打劫，保护好演习现场，指导疏散人员有序的向安全区域疏散，纠正各种违规行为；人员疏散完毕后，警戒组长带领两名内部警戒组员从上到下检查分析演习现场，把检查结果逐级汇报到总指挥。

　　外围组长：当值值班保安班长

　　组员：保安员

　　职责：迅速清除大楼外围疏散通道的路障，指导车辆离开演习现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好大楼外围的秩序，严禁无关人员、车辆进入演习区域。（另：安排3人连接水带水枪进行室外现场灭火演练，并安排1人准备模拟火场和点火）

　　7、救护组：

　　组长：房务主管

　　组员：客房义务消防员

　　职责：分别将行动不便者护送到安全区域，寻救演习区域、疏散途中的受伤人员，将受伤人员转移到安全区域，安置好从着火层疏散下来的伤员，并协助医务人员进行救护，如发生伤势较重者应立即拔打急救电话120进行急救。

　　8、破拆组：

　　组长：工程主管

　　组员：工程科维修人员

　　职责：听到紧急疏散广播后，携带破拆工具，迅速沿指定的疏散路线分别打开各楼层的安全出口，清除疏散途中的障碍物，保障各指定的疏散通道畅通无阻直到安全集结地点。

　　8、宣传组：

　　组长：网络主管

　　组员：网络多媒体员工

　　职责：拍摄演习现场的突出镜头，记录消防警铃报警时间、点火时间、电话报警时间、消防广播时间、疏散开始时间、灭火人员到达模拟火场时间、灭火开始时间、救护组进入演习区域搜救时间、水带连接时间、完成灭火时间、人员安全疏散到指定位置时间、演习区域人员违规进入情况、违规滞留情况、演习区域工作人员撤离时间、人员受伤情况、室外现场灭火开始－结束时间、人员点名上报情况、人员数量、领导总结讲话等数据文字，负责消防演习结束后的'数据收集汇总、总结、宣传等工作。

　　9、通讯联络组：

　　组长：大堂副理

　　职责：向各区域负责人传达总指挥的各项指令，向总指挥汇报演习区域各小组的现场实时情况。

　　三、逃生路线人员分配

　　各区域根据实际情况选择就近的安全出口疏散，其它人员或其它流动办公人员随报警时所在区域人员疏散，到达指定地点后再按班组列队集合清点人数。

　　四、演习前准备

　　1、成立演习指挥中心，召集消防演习组织机构人员确定组织人员分工、演习时间、演习区域、模拟点火位置、使用灭火器材数量及种类、参加演习人员。

　　2、在演习前，要做好相应的宣传、准备工作，保证疏散通道畅通，使参演人员熟悉消防应急方案及各自的逃生疏散路线。

　　3、工程科对消防设施进行全方位的检查，保证消防设施正常运行。

　　（1）模拟点火位置选择：

　　（2）确定人员疏散逃生路线：（消防通道）。

　　（3）演习前的培训：由消防值班室人员协助进行培训。

　　五、消防演习程序

　　1、演习开始：

　　总指挥发布演习开始的命令，在模拟点火点进行点火，该起火点的区域负责人应向消防总控室打报警电话6911报警，当消防总控室接到火警报警电话时，确定模拟起火的位置后，消防控制中心按灭火程序模拟启动消防联动程序，模拟火警报警电话“119”。总控室开通消防广播通知各楼层疏散。

　　2、紧急疏散：

　　各区域听到疏散广播后，按照指定的疏散通道、安全出口进行疏散，前后人员要互相拉住或拉住衣服，用毛巾捂住口鼻，采取低姿，鱼贯依次疏散。人员到达指定地点后，以部门为单位点名向现场总指挥报告，如缺少人员马上向最高总指挥报告，如发生伤情应立即组织人员抢救。（疏散期间，任何人员不允许乘坐电梯，不允许争先恐后，应在各自组长带领下迅速有序的撤离到山上停车场，听总指挥指示，观看灭火组人员进行室外现场灭火演练。）

　　3、组织灭火：

　　灭火指挥员在听到消防广播后，迅速组织灭火人员赶往着火现场，使用干粉灭火器（不拔插销）及消防栓（不放水），对火警点进行模拟灭火。室内模拟灭火3分钟后，将灭火情况向总指挥报告。随即到室外集结地点进行现场灭火。灭火完毕后由灭火指挥员向总指挥报告火警已被扑灭。

　　4、警戒程序：

　　听到消防广播后，警戒组立即赶往各自岗位开始警戒，阻止无关人员进入演习区域，防止不法分子趁火打劫，指导疏散人员有序的向安全区域疏散，纠正各种违规行为。

　　外围警戒人员迅速指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好外围的秩序，严禁无关人员进入现场。

　　5、救护程序：

　　救护组听到消防广播后，迅速进入演习区域搜救伤员，将行动不便或受伤人员背或抬到安全集结地点。发生伤情较重者应迅速报告总指挥打120急救。

　　6、现场保护：

　　警戒组对演习现场进行封锁，不允许无关人员进入现场，人员疏散完毕后，楼内警戒组长带领检查人员从上到下检查分析各楼层演习现场，把检查结果向副总指挥汇报。

　　7、演习结束：

　　如果演习现场一切正常，总指挥即宣布演习结束，参加演习的人员全部回到原工作岗位，恢复正常工作。

　　8、演结：