物业应急预案（汇编14篇）
在我们的学习、工作或生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，往往需要预先进行应急预案编制工作。你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编整理的物业应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业应急预案 篇1
一、总则
（一）目的 为确保城区供水突发污染事件应急处理有序和城市供水安全地进行，最大程度地预防和减少生命、财产损失，维护社会稳定，促进经济发展，根据供水现状，制定本预案。
（二）工作原则
1、统一领导，明确职责。供水突发公共事件应急处理工作由单位供水突发公共事件应急处理领导小组统一指挥，领导小组成员职责明确、分工协作。
2、依靠科学。充分利用一切先进技术、设备，采取科学方法开展事故应急救援工作。
3、系统联动，科学应对。发生重大水污染事件，实行统一指挥和调度，确保预警、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。预案中涉及的职能部门应步调一致，密切配合，形成合力，确保突发事件信息传递及时、准确、应急处置工作快速有效。充分发挥现有专业技术人员和抢险队员的作用。
（三）编制依据本应急预案根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《饮用水水源保护区污染防治管理规定》、《生活饮用水卫生监督管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、水利部《重大水污染事件报告暂行办法》等相关法律法规、规章及《栾城县城区供水管理办法》制定。
（四）适用范围本预案适用于城区供水区域内发生的各类水污染事件应急处置与救援工作以及下列供水突发公共事件的抢险、抢修、救援等应急处理工作。
1、城区水源或供水设施遭受破坏或生物、化学、毒剂、病毒、油污、放射性物质等污染；
2、地震、洪灾等导致取水受阻，泵房（站）淹没，机电设备毁损，输配设施等严重损坏；
3、城区主要输供水干管和配水管网遭受大面积破坏或突发灾害影响大面积区域供水；
4、传染性区域疾病；
5、社会安全等突发公共事件导致停电、供水区域减压等；
6、供水水质出现问题造成人员病、亡。
二、组织指挥体系
（一）应急组织机构
成立栾城区供水突发事件应急处理领导小组（以下简称应急领导小组），其组成如下：
组长：
副组长：
成员：
应急领导小组下设应急处理办公室，负责人王国欣，成员：邢增川、赵贤江。明确分工，分组落实责任。
（二）组织机构职责
1、应急领导小组
应急领导小组统一领导，具体安排突发事件应急预案的组织和实施，针对突发事件的危害程度，发布预警等级。组织有关部门按照应急预案的要求，迅速展开现场应急救援工作，力争将损失降低到最低程度。
根据预案实施过程中存在的问题和危机的变化，及时对预案进行调整、修订、补充和完善。
组织协调有关部门动用应急队伍做好事故处置、控制和善后工作。
2、应急领导小组办公室
负责总体的调度和协调，第一时间掌握突发事件信息，随时关注应急突发抢险进度及最终处理结果，及时向应急处理领导小组汇报。
保持整个应急预案过程中网络通信畅通，随时根据事故发展情况通报事故现场态势。
三、预警级别
本应急预案事故预警按一级至四级排序，其中，一级为最高级别预警。
（一）一级预警
1、供水设施及管网遭到破坏，造成全城区内停水，且36小时以上不能恢复供水。
2、水源地受到严重污染，致使饮用水各项微生物指标出现严重超标，造成人员病、亡。
（二）二级预警
1、供水设施及管网发生事故，造成对供水区域内大部分居民终止供水，且36小时以上不能恢复供水。
2、水源受到严重污染，致使饮用水部分水质指标明显超标，造成较大影响。3、供电设施受到损害，造成城区供水压力严重不足。
（三）三级预警
1、制水设施及管网受到损坏，造成对供水区域内部分居民终止供水。
2、水源受到污染，致使饮用水个别水质指标明显超标，造成一定影响。3、供水设施安全受到严重威胁。
（四）四级预警
1、因制水设施出现故障，供水管网受到损坏，造成对供水区域内少部分居民终止供水。
2、因制水设施和供水设施发生故障，致使用户的管网水质个别水质指标出现轻度超标。
预警级别按照突发事件发展趋势可随时升级或降级。
四、预警级别响应
（一）各级预警响应
1、一级预警：由上级主要领导任应急救援预案总指挥，并在现场亲自指挥。
2、二级、三级预警：由单位总经理任应急救援预案总指挥，并在现场亲自指挥。
3、四级预警：由单位分管经理任应急救援预案总指挥，并在现场亲自指挥。
响应级别按照水污染事件发展趋势可随时升级或降级。
（二）日常预防预警机制
1、为实时监测、控制水源地的水质水量安全状况、提高风险预警、预报能力，供水井全部配备变频及消毒设备,并对各供水井进行联网电子监控，随时掌握供水井运行情况。
2、自设化验室，每周取水样检测，对城区供水水质进行检测，随时掌握供水井饮水安全情况。
3、卫生监督部门定期抽取水样，对城区各供水井水质进行检测。随时掌握城区供水状况，并对城区供水运行状况资料进行收集、汇总和分析并做出报告。
五、事件报告和现场保护
（一）本城区供水突发事件发生后，现场人（目击者、单位或个人）有责任及义务立即拨打88031652(供水服务中心24小时值班电话)，接到报告后，领导小组应立即指令相关部门派人员前往现场初步确认是否属于供水重特大突发事件。供水重特大突发事件一经确认，应急领导小组或应急处理办公室须立即向上级有关部门报告，并启动供水突发公共事件应急处理预案。
（二）供水突发重特大公共事件发生单位接到报告后，必须做到：1、迅速采取有效措施组织抢救、防止事态扩大。2、严格保护事故现场。3、迅速派人赶赴事故现场，负责维护现场秩序和证据收集工作。4、服从应急领导小组统一部署和指挥，了解掌握事件情况，协调组织事件抢险救灾和调查处理等事宜，并及时报告事态趋势及状况。
（三）因抢救人员、恢复生产以及疏散交通等，需要移动现场物件的，应当做好标志，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。
（四）发生供水突发公共事件的单位应在事件发生后按上级要求时限将事件快速报送应急领导小组，由应急领导小组核准后分别报送上级有关部门。
六、主要供水突发公共事件抢险抢修应急预案
（一）自然灾害工作预案
1、自然灾害发生时，值班人员应立即采取紧急措施，并向应急领导小组报告。
2、接到自然灾害报告时，应急领导小组应立即召集全体人员组织抢险工作。
3、到达现场后立即组织抢险工作，确保人员、设备、设施安全。
4、供电电源和供电设备被破坏时，采取的措施是：
（1）如能自己抢修的应积极进行抢修，争取及时供水。
（2）如需供电部门抢修时，应及时与供电部门联系进行抢修。
5、如发生水源井或供水设施损坏时，供水应急抢险队员应科学有序的积极配合机泵维修人员进行及时的抢修工作，以便快速恢复供水生产。
6、如损坏严重时，较长时间无法恢复供水，由单位组织人员及时启动供水应急预案，以保证居民供水。
7、单位积极组织灾后设备修复工作，力争最短时间内恢复供水。
（二）水源地防投毒预案
1、落实对水源地的专人管理，明确岗位责任制。
2、明确水源地、的.安全防范管理制度、具体要求，严格执行各项登记、验证手续，加强对有毒有害化学危险品管理，组织防范检查，及时整改。
3、加强泵房技防措施，安装24小时远程监控系统。
4、一旦发生水源、供水系统受到有毒化学物品污染时的主要措施：
（1）立即停止取、供水，控制污染扩散。
（2）及时上报应急领导小组并派有关人员迅速检测水源地、制水、供水设施的污染情况。
（3）由排险抢险队伍配合有关部门清除污染。
（4）由抢险队伍紧急抢修、更换设施或采取其他方式保证居民生活用水。
（三）供水管道抢修预案
1、24小时值班人员接到重特大事件电话后，立即报单位应急领导小组及时调整供水调度方案，并组织人员、设备、物资迅速赶赴现场。
2、应急抢险人员迅速赶赴现场进行抢险。
3、经应急领导小组批准，由应急办公室通过各种形式发布相关区域停水信息，并做好解释工作。
（四）水质事故处理预案
1、值班人员发现水质超标时，应立即停止取供水，并报告应急领导小组。
2、应启动供水应急预案，进行调配供水。
3、水质监测中心立即组织技术人员赶赴现场，进行事故原因分析，确定具体解决办法并组织实施。
4、调动水务局、城管局及消防队蓄水车向故障供水区域送水。
（五）防破坏工作预案
1、迅速报110。
2、应急救援队伍协助公安人员紧急救援疏散事发区内及周边人员，营救伤员。
3、启动相应的应急预案。
七、监督与管理
（一）应急处理供水突发公共事件实行责任追究制。
（二）对在发生供水突发公共事件时迟报、谎报、漏报、瞒报、误报信息，造成重大损失的人员，或在处理事件中失职、渎职、不服从指挥、临阵脱逃的人员以及危害抢险救灾工作的人员，单位将按照有关规定给予处分。构成违法犯罪的，移送司法机关依法追究法律责任。
（三）应急处理工作结束后，单位和事件发生单位应当认真进行总结、分析、吸取事件教训，及时进行整改。
八、附则
本预案自下发之日起实施。
物业应急预案 篇2
为认真贯彻落实省、市、区一些列关于进一步加强雨、雪、雾、凝冻等恶劣天气道路交通安全管理工作的文件和会议精神，按照区委、区政府关于“抗凝冻、保平安”的工作安排，提前做好今冬明春恶劣天气应急管理工作，有效防范雨、雪、雾、凝冻等因素引发道路交通安全事故，创造更加安全、畅通、有序、和谐的道路交通环境，确保广大群众的生命财产安全，特制定本预案。
一、总体目标
针对雨、雪、雾、凝冻等恶劣天气道路交通安全隐患和客、货运车辆流量增加、管理难度加大的实际，采取切实有效的措施，进一步加大预防、监督、管理、控制力度，强化源头治理，净化路面环境，改善通行条件，确保道路交通形势稳定，预防和减少道路交通事故的发生。
二、组织领导、强化责任
为进一步加强对雨、雪、雾、凝冻等恶劣天气道路交通应急工作的领导，强化工作责任，成立马铃乡恶劣天气道路交通应急管理工作领导小组 ，负责组织全乡雨、雪、雾、凝冻天气道路交通应急安全管理工作的开展。
领导小组下设办公室，负责恶劣天气道路交通道路交通应急工作的`组织、协调、排查、应急救援、资料收集等工作。
三、高度重视，提前应急准备
各村、各单位、各部门要高度重视，提前安排准备，在乡党委、政府的统一领导下，切实抓好雨、雪、雾、凝冻等恶劣天气管理工作。党政办、社会事务办、派出所、安监站、农业服务中心、村镇建设服务中心、电管所、卫生院等部门要加强协调，提前储备好防滑防冻物资和食品、药品等应急物资及铲冰除雪设备等，确保紧急情况下快速反应、科学调配、确保安全的目标。
四、加强部门协作配合，强化道路巡逻管控，做好应急管理处置工作
1、各责任部门要加大交通安全宣传力度，充分发挥宣传教育的作用，利用宣传栏、手机信息及发放宣传资料等形式多样的宣传交通安全管理措施和恶劣天气道路交通安全隐患及交通安全常识，警示和教育广大群众自觉遵守道路交通规则。
2、派出所、安监站等部门要密切配合，集中开展雨、雪、雾、凝冻等天气道路交通安全巡查治理。大力整治道路运输秩序，切实解决好车辆超载、超限、超员运输问题，要全面清查驾驶人员的资质情况，对未取得资格证、持假驾驶证的，一律按有关规定严肃查处。对“黑车”运营、无照经营的，坚决予以取缔。要加强客运车辆安全监管，对超员违法车辆上路的要予以制止，从源头上把好客运车辆在运营线路上的安全关。
3、农业服务中心要进一步加大对农用车辆和农机设施的安全监督力度，强化对驾驶人的安全教育，重点解决货车载客和客货混载等现象。
4、加大路面违法行为的整治，维护道路交通秩序。强化对辖区范围内主干线路面的日常管理。以整治无证驾驶、疲劳驾驶、车辆超速、超载、强行超车、违法停车等七项违法行为为重点，针对本乡及各路段实际，把主要人力放在事故多发路段和时段上，采取“定点与流动、定时与不定时相结合”的方法，组织开展公路重点交通违法行为专项整治，巩固上路率，提高对违法行为的发现率、查处率，形成严管态势。
5、要加强协调配合，在易结冰、易积雪及事故易发、多发路段加强巡查，对管辖范围内的重要路线的急弯、陡坡、连续下坡等路段进行排查整治，做到及时排查，及时向上级有关部门汇报，提出整治意见或建议，及时消除安全隐患。
6、一旦发现凝冻现象，及时向区道路交通安全联席会议汇报，迅速科学调配，派出人力疏导交通，及时设置临时性交通标志，组织人员铲冰除雪，确保广大群众生命财产安全及交通保畅。
五、工作要求
各有关部门要把加强雨、雪、雾、凝冻等恶劣天气道路交通安全、预防和减少道路交通事故，作为构建和谐社会、维护社会稳定的一项重要工作来抓，要结合我乡实际，抓危险路段和薄弱环节，消除安全隐患，通过加强部门间协作配合，积极争取社会各界理解和支持，共同营造综合治理的良好执法环境，确保雨、雪、雾、凝冻等天气道路交通安全和社会稳定。
物业应急预案 篇3
一、总体要求
微山县融媒体中心在县委、县政府统一领导下，开展雨雪寒潮天气防范应对工作；提高公益宣传密度，加强防范一氧化碳中毒科普宣传；利用全媒体平台及时发布灾害性天气预警信息和防灾避灾知识，及时通知群众及早做好防灾避险准备；确保全县广播电视的安全播出与传输。
二、组织机构
成立微山县融媒体中心雨雪寒潮天气防范应急指挥领导小组。成员如下：
（名单见附件）
领导小组下设办公室，办公室由郭新兼任办公室主任。
三、领导小组职责:
实行领导带头值班，严格落实 24 小时值班制度，全面落实一把手负责制为核心的防洪工作责任制，认真做好突发性事件的应急准备工作。雨雪寒潮天气期间，领导小组成员必须保持昼夜联络畅通，一旦接到重要天气预报，要快速上岗到位，第一时间进行发布。对违反值班纪律，没有履行好值班职责和遇紧急重大情况信息掌握不清、错报等造成严重后果的，要追究责任，严肃处理。
四、应急预案
(一)、全媒体宣传
1.建立灾害气象信息发布机制。与县气象局建立气象信息发布信息通道，确定灾害天气信息自接收到播出的流程，明确各个岗位责任，确保灾害信息及时、通畅播出。
2.做好防灾避灾知识宣传。利用广播、电视和新媒体发布灾害天气预警信息和防灾避灾知识，增强广大群众的安全生产意识和风险防范意识，提高广大群众防灾避灾意识和能力，尽可能减轻或避免灾害造成的'损失，保障人民的生命财产安全。
3.建立宣传联动机制。主动与县政府责任部门联系，配合有关部门做好寒潮天气期间的相关资料的录制、播出，及时准确报道县委、县政府对寒潮天气防范工作的安排部署。
(二)、保障广播电视正常传输。要建立健全广播电视安全播出应急响应机制，做到统一领导、协同配合，明确责任，有效预防、及时处理各类安全播出、传输事故，确保广播电视安全播出和传输。
加强机房的值班工作，确保广播电视安全播出。寒潮天气期间启动技术应急预案，机房要将应急处置流程、领导带班表等资料张贴在醒目位置。值班人员要对信号源时时监听监看，遇有突发事件按照应急处置流程，根据“边处理、边汇报”的原则，及时汇报，确保突发灾害期间广播电视安全、不间断的播出。
物业应急预案 篇4
尊敬的各位业主/物业使用人：
近期天气寒冷，据气象部门预报，受强冷空气影响，近日气温将有大幅度下降，并伴有雨雪天气，物业提醒您做好以下防护措施。
一．雪天安全防范措施
1.注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时保持通风；
2.尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全；
3.关好门窗，关注户外（如阳台，窗户）放置物品，加固易被大雪压坏的'物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品；
4.对户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理；出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂；
5.走路时不要把手插在衣服口袋里，否则跌倒时极易造成伤害；
6.上下楼梯或台阶时要格外小心，最好扶着扶手或其他固定物；
7.在湿滑结冰的路面上不要追逐打闹，否则极易造成事故；
8.走路速度不要太快，脚底要踩实踩稳，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上宽松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。
二．雪天行人注意事项
行人在下雪、结冰的道路上行走，一般心情比较紧张，怕打滑摔倒，往往把注意力集中在脚下路面上，而忽视车辆行驶情况。
1．在下雪结冰的道路上行走，最好穿防滑的胶鞋、尽量不穿平底无花纹的鞋，身体重心要放低，并随时注意行车情况；
2．横过道路时，要先站在路边上调整好雨帽、雨伞的角度，使其不遮挡视线，四周观察确无车辆驶来时，方可小心通过；
3．千万不要抢行或猛跑，不要在两车中间穿越，也不要突然改变行走方向或后退。
三．雪天驾车注意事项
1．雪天驾驶车辆应低速行驶，掌握安全车速；
2．要充分顾及他人，尤其是自行车、行人可能会突然因路滑而不慎摔倒。因此，驾车通过路口和人行横道时，要与行人、非机动车保持安全距离，切忌抢行。
请您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！
物业服务中心
二零xx年xx月xx日
物业应急预案 篇5
1 目的
规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响. 2 适用范围
适用于各类人身伤害事件的处置.
3 职责
3.1 管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。
3.2 管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。
3.3 各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。
4 工作程序
4.1 处置要求
4.1.1 发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告. 4.1.2 管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。
4.1.3 对事件处置应有相关记录，并妥善保存。
4.2 各类人身伤害事件的处置
4.2.1 人员坠楼的处置
4.2.1.1 发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。
4.2.1.2 监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像,并及时向上级报告现场情况。
4.2.1.3 安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打120急救电话。
4.2.1.4 安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围观的人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场. 4.2.1.5 派专人至门岗接引120急救车辆.
4.2.1.6 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。
4.2.1.7 配合公安机关对事情的处理。
4.2.2 高空坠物伤人事件的处置
3.3 各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置.
4 工作程序
4.1处置要求
4.1.1 发现设备突发事故或接到设备突发事故的报告，应立即向管理处报告. 4.1.2 管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。
4.1.3 各岗位人员为突发事件处置成员.
4.2各类设备突发事故的处置
4.2.1 停电处置
4.2.1.1 有停电通知的停电.
4.2.1.2 接到上级或供电部门的停电通知,立即以书面的形式告知此次停电范围内受影响的业主。
4.2.1.3 对此次停电可能产生影响的设施、设备进行统计，并做好处置措施。
4.2.1.4 停电前五分钟关闭各类公共设备电源，关闭前对设施的适用情况进行检查（例如: 电梯是否有人乘用等）。
4.2.1.5 停电期间加强安全巡查,防止偷盗事故的发生。
4.2.2 突发停电
4.2.2.1 发现或接到突发停电的报告，立即向管理处报告，并通知当值工程人员。
4.2.2.2 安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，利用看、闻、问等手段了解断电情况。
4.2.2.3 查看电梯内是否关人，如电梯内关人的立即启动电梯困人应急处置预案。
4.2.2.4 告诉当事人不要惊慌，并做好人员的`安抚工作；如发生其他紧急情况需要紧急疏散时，立即引导从安全通道向室外疏散。
4.2.2.5 加强辖区内的安全巡逻，防止偷盗事件的发生。
4.2.2.6 配合工程人员查清停电原因，做好工作记录.
4.2.3 煤气泄漏事故处置
4.2.3.1 发现煤气泄漏或接到煤气泄漏的报告,应立即向管理报告。
4.2.3.2 设法寻找漏气源,并对气味较浓的区域进行封锁,防止无关人员进入。
4.2.3.3 若发现有人中毒的立即拨打120急救电话，并派专人至门岗接引救护车.
4.2.3.4 发生在室内的应立即疏散室内人员,关闭入室煤气总管阀门，并开门、开窗进行通风。
4.2.3.5 禁止区域内使用明火或对电气设备进行操作。
4.2.3.6 如煤气达到一定浓度而又无法找到泄漏源的,应根据指令拨到119求援。
4.2.3.7 安排安保岗位，对区域进行警戒，直到煤气味散去。
4.2.4 水淹事件处置
4.2.4.1 发现水淹事件或接到水淹事件的报告，应立即向管理处报告。
4.2.4.2 通知工程人员赶到现场，对水是否带电进行测试;如带电的应立即切断电源开关，再次进行测试，直至安全为止。
4.2.4.3 监控值班人员将附近摄像机调制现场,对事件进行录像记录。
4.2.4.4 对现场进行控制，禁止无关人员进入现场.
4.2.4.5 查找泄漏水源，设法进行关闭或控制。
4.2.4.6 成立救援小组进行现场处置。
4.2.4.7 一组对水淹现场的财物进行抢救,立即搬离现场。
4.2.4.8 二组用潜水泵或其它工具进行排水.
4.2.4.9 三组对所抢救的财物进行清点、整理。
4.2.4.10 安保队长对事件进行记录,监控值班安保保存现场录像资料。
4.2.5 水管爆裂事件处置
4.2.5.1 发现水管爆裂或接到水管爆裂的报告，应立即向管理处报告。
4.2.5.2 立即用沙袋对电梯厅、通道楼梯口，房间门口进行封堵，防止水流到电梯内、其它
楼层及房间内。
4.2.5.3 寻找所爆裂管道的阀门，并将阀门关闭。
4.2.5.4 监控值班员将附近摄像机调至事发现场,进行录像记录。
4.2.5.5 如喷淋管爆裂的用消防水带把出水口套住，用水带把水引致室外或卫生间。
页次：3/3
设备突发事故处置应急预案
4.2.5.6 用工具对积水进行排除。
4.2.5.7 如房间内进水，业主不在，要立即进行联系。
4.2.5.8 通知工程人员至现场抢修.
4.2.6 电梯困人处置
4.2.6.1 发现电梯困人或接到电梯困人的报告,应立即向管理处报告，并立拨打电梯维保人员电话.
4.2.6.2 监控人员通过电梯对讲系统，了解电梯内关闭人员的数量、精神状况，有无老人、
小孩或伤病人员,并对被困人员进行安抚.
4.2.6.3 监控人员告知被困人员切勿在电梯内跳动或用手扒开电梯轿厢门等行为.
4.2.6.4 队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，对电梯轿厢在那个楼层发生了故障进行确认。
4.2.6.5 机动岗立即对首层电梯厅进行封闭,对等待乘坐电梯的人员进行耐心解释.
4.2.6.6 楼层确认后，询问被困人员身体情况，如被困人身体不适或要求要救护的话，立即
拨打120急救电话，并派出专人至门岗接引救护车。
4.2.6.7 电梯维保人员到场后,配合维保人员营救被困人员，并做好人员受伤或突发疾病的救
护工作。
4.2.6.8 人员营救出来后，询问人员身体状况，并进行记录。
物业应急预案 篇6
一、目的
为了在发生供水管网大面积爆管、停泵、停水、水质污染及不可预见性自然灾害时做到及时控制、快速抢修，确保突发情况下安全供水工作正常运行。
二、适用范围
xx园、xx电力办公楼
三、分级标准
一级、二级
四、组织机构及职责
总指挥：管理处主任全权负责整个调度
现场指挥：工程部现场指挥
施工人：维修人员负责整个现场施工
安全组：安管负责整个现场安全保障
五、危险源辨识
危险源预防措施责任人备注
六、预警处置
第一时间发现，通知客服中心
七、应急处置
1、遇地震造成大面积爆管、停泵、停水时，发现部门或单位行政负责人立即上报总经理，同时报告客户服务中心，由公司突发公共事件应急处理办公室按规定要求，迅速向上级有关部门报告，并及时汇报突发事件的变化情况。
2、各小组要听从指挥部统一指挥，根据险情关闭闸门，避免水源外流，保存好管道内现有水源以便应急；同时启动各小组发电机到就近没有造成破坏的水源地取水，设立临时饮水站以保证广大业主的生活用水；并立即组织进行管网抢修，争取最短时间内恢复管网的'正常运行，尽可能缩短停水时间。
3、遇到洪涝灾害时，各小组应积极配合水厂封闭水源地，避免造成水质污染，同时加固容易受到冲击的阳光嘉园主管道，对薄弱环节要及时关闭闸门，避免造成水源浪费和水质污染
4、水质受污染情况发生后，管网应急抢修领导小组调派抢修小组关闸，封闭受污染区域，联系水质检验部门取水化验。期间，要为停水地区送水，必要时可联系消防、园林部门派车辆协助送水，待原因查明、问题解决，并对受污染地区供水管道冲洗消毒、水质检测合格后方可通水。
5、不可预见情况下发生供水设施受损时，应急抢修领导小组要联系水厂关闭受损区域水源井，组织送水车直接从未受破坏水源井处直接取水或建造临时性水站保证供水。
八、应急资源保障
自来水公司、市政部门
九、后期处置
配合自来水公司，市政部门开展工作。并按事故处理三不放过的原则处理，如有人员伤亡事故按人员伤亡事故的规定报告
十、奖惩
对表现好的加以奖励；
对表现不好的加以惩罚。
十一、附表、附图
察看反馈信息情况
物业应急预案 篇7
1目的
规范可疑物的处置工作，维护园区内正常秩序。
2适用范围
适用于各类可疑物品的处置.
3 职责
3.1 管理处经理为事件处置总指挥,根据现场情况下达处置指令。
3.2 安保部队长合理安排岗位对现场进行控制。
3.3 各岗位安保执行上级下达的工作指令。
4 工作程序
4.1处置要求
4.1.1 及时发现，快速报告。
4.1.2 控制现场秩序，严格执行命令.
4.1.3 做好处置的配合工作。
4.2处理程序
4.2.1 发现可以物品或接到可疑物品的报告,应立即向管理处报告。
4.2.2 监控值班人员将摄像机调至事发现场，将可疑物品的特征向上级报告。
4.2.3 安保队长、巡逻岗安保员赶赴现场，维护现场秩序，用警戒绳将周边进行封闭，禁止人员向可疑物品靠近。
4.2.4 根据指令采取如下措施
4.2.4.1 可疑物品判断为一般物品的,配合管理处对物品进行检查。
4.2.4.2 可疑物品疑似爆炸物的.,应立即拨打110报警电话,并疏散附近人员.
4.2.4.3 如无法判断的，拨打110报警措施，做好突发事件的处置工作。
4.2.5 警方介入处置的，安保做好配合工作。
4.2.6 做好工作记录,监控复制现场录像进行备案.
物业应急预案 篇8
1目的
规范自然灾害事件的处置工作，把损失、影响控制在最小范围。
2适用范围
适用于灾害性天气的处置工作.
3 职责
3.1 管理处经理为灾害事件处置总指挥，发布灾害事件处置中的决定、命令.
3.2 管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。
3.3 各岗位人员为灾害事件处置成员，积极参与灾害事件的.处置。
4 工作程序
4.1处置要求
4.1.1 提早预知，充分准备。
4.1.2 加强值班，及时掌握现场情况.
4.1.3 及时报告，果断处置.
4.2处置程序
4.2.1 灾害性天气的定义
灾害性是指暴风、暴雨、暴雪、冰雹、高温等恶劣性天气。
4.2.2 灾害性天气的防范
4.2.2.1 收听、收集天气气象信息，提前知晓天气情况.
4.2.2.2 得知灾害性天气后，及时通报管理处，并根据灾害天气的类别提前做好预防措施。
4.2.2.3 成立抢险小组,备齐应急器材，机动待命.
4.2.3 应急处置
4.2.3.1 发生灾害性天气时，加强对管辖区域的安全巡视，及时发现不安全隐患.
4.2.3.2 保持通信畅通,随时做好突发事件的处置工作。
4.2.3.3 协助业主把财物转移到安全地带。
4.2.3.4 加强安全秩序维护，防止犯罪分子趁机制造事端或偷盗财物。
4.2.4 协助地方政府对人、财、物进行转移。
4.2.5 配合救护机构做好伤、病员的救护工作
物业应急预案 篇9
一、火情报警：
1、在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦辨认出火情，都存有责任立即向消防中控室报警。
2、在大厦内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或者用内部电话报警。电话号码：消防中控室：x119
3、电话报警时，不要惊惶失措，必须沉著淡定，语言准确的将火情出现的所在区域、冷却物质、火势大小、有没有人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4、关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
5、切勿高喊“起火了”，以免导致不必要的纷乱，必须维持淡定，只有经消防总指挥许可才需向“119”报警。
二、火情确认：
1、中控室收到报警电话时必须详尽记录报警人姓名，部门及出现火灾的清楚边线及冷却物质、火势大小、有没有人员伤亡。
2、中控室接到电话报警或者消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：
（1）火情出现的具体位置、冷却物质、火势大小、有没有人员伤亡。
（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。
（3）证实火情时应特别注意，严禁莽撞进门，必须先试一下门体的温度，如果正常可以进门检查，例如门体温度低，可以证实内有火情，此时房内例如有人，应先设法救人，进门时特别注意不要把身体正对进门处，视情况步入。
（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。
三、火情报告：
1、火情确认之后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。
2、向总机值班员（正常上班时间）报警。
3、总机值班员接到报警之后立即通知物管中心主任和各部门经理。
四、各级人员行动：
1、大厦物管中心主任接到报警之后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。
2、非正常上班时间值守经理收到报警之后立即赶往起火现场统一指挥救火行动。
3、保安部经理接到报警之后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。
4、物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理收到报警之后，通告本部门各岗位人员坚守岗位搞好撤离准备工作，立即赶往中控室共同组成救火指挥部。
5、保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。保安部内保主管接到报警之后立即赶往大厦正门，调整警力部署，维护正门及外围秩序。
6、警队队长收到报警后立即率领备勤警员共同组成义务消防队，赶往火灾现场在消防主管的统一指挥下实行救火及救治行动
7、其他各部门各岗位人员接到报警之后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。
五、救火战术：
1、保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。
2、加热救火法；义务消防队员赶往火场之后，立即采用消火栓救火，及时清扫火场易燃物，用消火栓浸在四周建筑物，减少火场温度。
3、隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。
4、窒息而死救火法：停用门窗，用蕨科假脉材料压盖较小面积的火源。
5、抑制灭火法：使用abc干粉灭火器或者二氧化碳灭火器扑灭火源。
六、救火指挥部：
灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：
1、启动消防泵、喷淋泵、协调火场救火。
2、打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。
3、停用中央空调，和新风系统，避免火势蔓延。
4、切断失火区域的电力供应，电梯降首层。
5、打开单轴送风机，向消防疏散楼梯运送新风。
6、命令工程部关闭天然气总开关。
7、下发向119报警命令。
8、下达疏散命令。
七、非政府撤离：
1、如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。
2、消防中控室启用起火区域及上下两层消防广播，用广播反反复复播出“应急撤离通告”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦xx层出现火灾事故，消防人员正在展开灭火，为了您的安全，恳请快速返回房间，撤离前恳请看管不好自己的财物，撤离时恳请不要乘坐坐电梯，以免出现危险，恳请按撤离命令方向跑消防撤离地下通道，谢谢您的`合作。
3、失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。
4、客务部收到撤离命令后立即非政府人员负责管理各楼层客户的安全劝导工作，鼓励疏散人员跑消防撤离地下通道。告诫疏散人员维持镇定，不要惊慌失措，不要乘坐坐电梯。提示信息疏散人员撤离至大厦外围。人员撤离后，检查每个房间与否有人，证实无人张贴上标记，例如存有人员未返回房间，必须及时展开劝阻，并使其快速返回房间。
5、其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。
6、内保与主管收到撤离命令后统一指挥外围警员清出来机动车道，搞好鼓励消防车进场的准备工作工作。
八、后期处理：
当救火总指挥收到火情确定命令后，保安部立即搞好火灾现场的警戒工作，维护火灾现场不被毁坏，保证火灾事故调查，工程部应当尽快将火灾报警系统、自动救火系统、消防协同系统恢复正常，客务部负责管理火灾后期的清扫工作。
物业应急预案 篇10
1目的
规范火警的处置工作，提高对火灾工作的扑救、组织能力和处置能力。
2适用范围
适用于火警的处置工作。
3 职责
3.1 管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。
3.2 管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置.
3.3 各岗位员工为消防义务队员,全力参与火灾的扑救。
4 工作程序
4.1处置要求
4.1.1 发现火警或接到火警的报告，应立即向管理处报告，并组织人员至现场对初起火灾进行扑救.
4.1.2 管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置,控制事态的发展及影响. 4.1.3 参加人员全力进行火灾的扑救工作，把损失控制在最小的范围
4.2处置程序
4.2.1 救援工作小组
4.2.1.1 灭火行动组
A 义务消防队员由全体安保组成.
B配合公安消防人员进行火灾的扑救工作.
4.2.1.2 通讯联络组
A 通讯联络由办公室人员全面负责。
B 保持与管理处的沟通工作
C 向公司汇报现场情况。
D联络外界救援力量。
4.2.1.3 疏散引导组
A 由义务消防队员组成，负责人员的疏导及财务的抢救.
B 要求以最短的时间将人员疏导到规定的集合点。
C在保证自身安全的情况下尽力抢救贵重资料、物品。
D将外来救援队伍引导至现场。
4.2.1.4 安全救护组
A 由办公室人员组成，负责受伤人员的救护工作.
B120到达现场后，协助、配合医务人员进行救护工作.
4.2.2 接警的处置
4.2.2.1 消防监控室收到消防报警讯号，立即通知该区域巡逻人员至现场核实,巡逻人员核实后及时将现场的火情情况反馈给监控。初起火灾应立即利用附近灭火器材将火苗扑灭，并向上级报告.
4.2.2.2 通过通讯工具报警的，应问清楚火情发生的地点、火势情况、周边是否堆放有易燃、危险物品;问清楚报警人的姓名、所属部门、联系电话等，了解清楚现场情况后，立即向上级报告；如是初起火情的，应引导报警人进行扑救。
4.2.3 应急处置
4.2.3.1 人员的召集
A 确认火情属实后,安保队长立即召集各部门义务消防队员尽快赶到现场。
B 调整现场安保岗位,参加火灾现场的秩序维护工作
C 管理处经理到场，指挥义务消防队员进行灭火及援救工作。
D根据火场总指挥命令,消防控制中心启动消防警铃及消防广播。
4.2.3.2 疏散
A引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查是否有人员留在房间内，安置好疏散至安全区的.人员，并安抚、稳定其情绪.
B 疏散次序：先从着火层开始疏散，再从着火层以上楼层人员的疏散,最后从着火层以下楼层疏散,疏散时应组织好，避免发生混乱。
C 通过消防广播或组织人员引导火灾区域的人员进行疏散。
D在保证自身安全的情况下,抢救重要物资、物品。
4.2.3.3 灭火
A 启动消防水泵，满足着火楼宇的消防用水，铺设好水带做好灭火准备.
B 关闭防火分区的防火门及防火卷帘门。
C携带灭火工具到着火区域相邻的地方，检查是否有火势蔓延的可能，及时扑灭蔓延的火势.
D 针对不同的燃烧,采用不同的灭火方式.
E火情无法控制的，根据总指挥命令拨打119火警求救。
4.2.3.4 安全警戒
A 安保警戒人员清除着火楼宇外部路障，疏导车辆、人员离开现场.
B 阻止无关人员及车辆进入火灾现场，维护好周边的安全秩序.
C防止不法分子趁机进行破坏性活动.
4.2.3.5 医疗救护
A 在疏散安全区域设立临时救护站，配备所需的医疗药品及器材.
B对受伤人员进行救护,协助120做好救护及伤、病员的转移工作。
4.2.4 后期处理
4.2.4.1 火灾扑救完毕后，保护好现场,等待公安机关的勘察.
4.2.4.2 保洁人员清理火灾现场.
物业应急预案 篇11
一、总则
（一）编制目的
正确、有效和快速地处理各类突发性事件引起的全市大面积停电事件，最大程度减少大面积停电造成的影响和损失，维护社会稳定和人民群众生命财产安全。
（二）编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《国家处置大面积停电应急预案》制定本预案。
（三）适用范围
1、本预案适用于金华市行政区域范围内因电力生产重特大事故、电力设施遭受大范围破坏、严重自然灾害、电力供应持续危机等引起的，对社会稳定及人民群众生命财产安全构成严重威胁并需市政府组织指挥处置的大面积停电事件。
2、本预案用于规范在电网发生大面积停电事件时，各有关部门、单位组织开展应急救援、事故抢险与处置、恢复供电等各项应急处置工作。
3、本预案中的大面积停电事件是指电力生产因发生重特大事故或受严重自然灾害影响引起连锁反应，造成金华电网减供负荷而引起的大面积停电事件。
（四）工作原则
1、预防为主。坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实事故预防和隐患控制措施，规范电力市场秩序，加强电力安全管理。
2、统一领导。在市政府统一领导下，有关部门、单位履行各自职责，组织开展事故处理、事故抢险、电网恢复、应急救援、维护稳定、恢复生产等各项应急处置工作。
3、分工负责。根据“分层分区、统一协调、各负其责”的原则，建立事件应急处置体系。各县（市、区）政府和市有关部门按照各自职责做好电网大面积停电事件应急处置工作；电网企业依据电网结构和调度管辖范围，确保电网尽快恢复供电；发电企业采取措施保证发电机组的启动能力和电厂自身安全；电力用户采取必要措施，避免在突然停电后发生次生灾害。
4、保证重点。在电网事故处理和控制中，采取必要手段阻止事故范围扩大，防止电力系统发生崩溃和瓦解；在电网恢复中，优先保证重要电厂所用电源和主干网架、重要输变电设备的恢复，提高全系统恢复速度；在供电恢复中，对重点区域、重要领域和重要用户优先恢复供电，尽快恢复正常社会秩序。
二、组织机构与职责
（一）应急机构与职责
成立金华市电网大面积停电事件应急领导小组（以下简称应急领导小组），统一指挥大面积停电事件应急处置工作，组长由分管电力工作的副市长担任（必要时由市主要领导担任），常务副组长由金华电业局局长担任，副组长由市政府分管电力工作副秘书长、市经委主任、市安全监管局局长担任，成员包括各县（市、区）政府领导和市委宣传部、市公安局、市财政局、市交通局、市贸易粮食局、市气象局、市消防支队、电信金华分公司、移动金华分公司、联通金华分公司等部门、单位负责人。
应急领导小组主要职责：
1、统一指挥应急救援、事故抢险、电网恢复等大面积停电应急处置各项工作。
2、协调有关县（市、区）和有关部门之间的工作。
3、研究和部署重大应急决策；决定实施和终止应急预案；宣布进入和解除电网Ⅰ级停电事件状态，发布具体应急指令；决定请示启动省级预案，必要时提请省政府领导组织协调电网大面积停电应急处置工作，提请省电力公司予以支援。
应急领导小组下设办公室（设在金华电业局），负责日常工作。办公室主要职责：
1、落实应急领导小组部署的各项任务，执行应急指令。
2、及时掌握应急处置和供电恢复情况。
3、负责下情上报和上情下达。
4、组织制订、修订、完善应急预案。
应急领导小组有关成员单位职责：
金华电业局：牵头制定完善大面积停电事件应急预案；建立应急保障专家库及救援抢险装备资源数据库；成立电力应急救援队伍并组织应急演练，负责事故抢险和应急处理工作，控制事故范围，保证电网安全，恢复电网供电；建立完善应急状态下征集调用工作机制；指导重要电力用户负责做好本单位事故抢险和应急处置工作。
市公安局：负责事故现场警戒工作和危险区域人员的疏散工作；在发生大面积停电事件之后负责维护社会治安和交通秩序等。
市经委：负责协调大面积停电事件应急有关工作。
市安全监管局：会同金华电业局做好电力安全生产工作；负责大面积停电事件中有关化工、矿山等应急处置工作的经费保障。
市交通局：负责抢险救援、必要生活资料等应急运输保障。
市贸易粮食局：负责有关应急物资和居民生活资料的供给保障。
市气象局：负责提供应急气象服务。
市委宣传部：负责对外信息发布以及新闻审查和发布。
电信金华分公司、移动金华分公司、联通金华分公司：负责电网大面积停电事件应急处置的.通讯保障，做好大面积停电后的自保供电工作。
市消防支队：负责灭火救援工作。
各县（市、区）政府结合本地实际，制定电网大面积停电事件应急预案，成立相应组织机构，建立完善应急处置体系。
（二）电力调度机构、重要用户职责
1、电力调度机构职责
金华电业局电力调度所（地调）和各县（市）调度所（县调）是金华电网事故处理的调度中心，统一调度管辖范围内的电网事故处理。
电力调度机构的主要职责：
（1）执行上级调度命令，调度电网事故处理；
（2）启动调度事故处理预案，控制事故范围，保证主网安全，恢复电网供电；
（3）及时将大面积停电有关情况向金华电业局应急指挥机构汇报。
2、重要用户职责
负责本单位的应急保安电源配备、事故抢险等应急处理。
三、事件分级
按照电网停电范围和事故严重程度，将大面积停电分为Ⅰ级停电事件和Ⅱ级停电事件两个状态等级。
（一）Ⅰ级停电事件
发生下列情况之一，电网进入Ⅰ级停电事件状态：
1、因电力生产发生重特大事故，引起连锁反应，造成金华电网大面积停电，减供负荷达到事故前总负荷的30%以上（含）；
2、因电力生产发生重特大事故，引起连锁反应，造成金华市区减供负荷达到事故前总负荷的50%以上（含）；
3、因严重自然灾害引起电力设施遭受大范围破坏，造成金华电网大面积停电，减供负荷达到事故前总负荷的40%以上（含），并且造成重要输变电设备受损，对电网安全稳定运行构成严重威胁；
4、因省网供电短缺等各类原因引起电力供应严重危机，造成金华电网拉限负荷达到正常值的50%以上（含），并且对金华电网正常电力供应构成严重影响；
5、因重要发电厂、重要变电站、重要输变电设备遭受毁灭性破坏或打击，造成区域电网大面积停电，减供负荷达到事故前总负荷的20%以上（含），对电网安全稳定运行构成严重威胁。
（二）Ⅱ级停电事件
发生下列情况之一，电网进入Ⅱ级停电事件状态：
1、因电力生产发生重特大事故，造成区域电网减供负荷达到事故前总负荷的10%以上（含），30%以下；
2、因电力生产发生重特大事故，造成金华市区减供负荷达到事故前总负荷的20%以上（含），50%以下；
3、因严重自然灾害引起电力设施遭受大范围破坏，造成金华电网减供负荷达到事故前总负荷的20%以上（含），40%以下；
4、因省网供电短缺等各类原因引起电力供应危机，造成金华电网拉限负荷达40%以上（含）。
四、应急响应
（一）Ⅰ级停电事件响应
1、事件报告
（1）发生Ⅰ级停电事件时，金华电业局应将停电范围、停电负荷、发展趋势等有关情况立即报告市政府，并请示启动本预案。
（2）应急领导小组组长应主持召开紧急会议，就有关重大应急问题作出决策和部署，并将有关情况向省政府汇报，同时宣布启动预案。
2、事件通告
（1）发生Ⅰ级停电事件后，应急领导小组办公室负责及时将事故影响范围、发展过程、抢险进度、预计恢复时间等内容向有关部门、单位通报。
（2）发生可能产生重大社会影响的敏感事件时，应急领导小组办公室要将有关情况及时报告市政府。
3、应急处置
（1）电网与供电恢复：发生Ⅰ级停电事件后，金华电业局要尽快启动《金华电力系统突发事件应急预案》，根据停电事件性质，相应启动《重大事故应急预案》、《黑启动应急预案》、《事故拉限电方案》等应急分预案，恢复电网运行和电力供应。
在特别紧急情况下，金华电力调度中心应先行采取必要措施，隔离事故区，控制事故范围进一步扩大，尽可能保持主网安全和非事故区电网正常供电。
在电网恢复过程中，电力调度机构负责协调电网、电厂、用户之间的电气操作、机组启动、用电恢复，保证电网安全稳定，留有必要供电裕度，在条件具备时，优先恢复重点地区、重要城市、重要用户的电力供应；各发电厂应严格按照电力调度命令恢复机组并网运行，调整发电出力。
在供电恢复过程中，各电力用户应严格按照调度计划分时分步地恢复用电。
（2）社会应急：发生Ⅰ级停电事件后，有关部门、单位要按照职责分工，立即组织开展社会停电应急救援与处置工作。
各类电力用户要及时启动相应停电应急预案，有效防止各种次生灾害。特别是停电后容易造成重大政治影响、重大生命财产损失的党政机关、军队、机场、铁路（火车站）、矿井、医院、金融机构、通讯中心、新闻媒体、体育场（馆）、高层建筑、化工企业等单位，应迅速启动保安电源。各类人员聚集场所迅速启用应急照明，组织人员有组织、有秩序地集中或疏散，确保人员安全。
金华电业局要迅速组织力量开展事故抢险，修复电力设施，恢复电力供应。
市公安局要加强安全保卫工作，严密防范和严厉打击违法犯罪活动，坚决打击造谣惑众、散布谣言等行为，减少公众恐慌情绪，维护社会稳定；要加强停电地区道路交通指挥和疏导，缓解交通堵塞。
市交通局要保障物资运输道路畅通，视情修筑应急道路。
市委宣传部要加强舆论引导。
市消防支队要做好灭火救援工作。
市贸易粮食局要迅速组织有关应急物资的供应，保证居民在停电期间的基本生活资料供给。
4、应急结束
在同时满足下列条件时，由应急处置领导小组宣布解除Ⅰ级停电事件应急状态，并及时向有关部门、单位和公众通报信息：
（1）电网主干网架基本恢复正常接线方式，电网运行参数保持在稳定限额之内；
（2）停电负荷恢复80%以上（含），金华市区负荷恢复90%以上（含）；
（3）无其他对电网安全稳定运行和正常电力供应造成重大影响或严重威胁的事件。
（二）Ⅱ级停电事件响应
发生Ⅱ级停电事件后，由金华电业局请示市政府，就有关应急问题作出决策和部署，采取相应处置措施，并报告应急领导小组办公室。
五、应急保障
（一）技术保障
金华电业局及各电力企业应结合电力生产特点和事故规律，制定覆盖各类突发事件发生、发展、处理、恢复全过程的部门应急预案；加快电网建设和技术改造，强化电网结构；加强电网分析和仿真机演练；及时制订和完善各类突发事件应急方案和事故紧急拉限电方案，为电网事故处理提供有效手段；积极指导电力重要用户制定应急抢险的保电措施并予以落实。
各相关部门、单位要制定并落实应对大面积停电的预防性措施、限制突发事件影响范围及防止发生连锁反应的紧急控制措施，以及快速有效的生产恢复措施；要经常性地组织有针对性的联合处置事故演习，定期组织应急抢修、停电抢修演练。
（二）装备保障
各县（市、区）、市有关部门要根据应急工作需要，建立和完善救援抢修装备数据库和调用制度，配备必要的应急救援装备。
（三）人员保障
金华电业局及电力企业要加强电力调度、运行值班、抢修维护、生产管理、事故救援队伍建设，通过日常技能培训和模拟演练等手段提高各类人员的业务素质、技术水平和应急处置能力。在救援抢险过程中，严格按照电力工作安全规定做好人身安全防护。
六、宣传、培训和演习
（一）宣传
金华电业局及电力企业要对全体员工加强防范事故的安全生产教育和应急救援教育，并通过各种新闻媒体向社会宣传在大面积停电的紧急情况下如何采取正确处置措施，增强公众的自我保护意识。同时，要指导电力重要用户加强安全教育。
（二）培训
金华电业局及电力企业要认真组织员工对应急预案的学习和演练，并通过专业人员的技术交流和研讨，提高应急救援的业务知识水平。
（三）演习
金华电业局每年牵头组织一次应急联合演习，加强和完善各电力企业之间的协调配合工作。各电力企业应根据自身特点，定期组织本企业的应急救援演习。
七、信息发布
市委宣传部负责对事故信息的发布工作，配合应急领导小组办公室，组织主要新闻媒体严格按照有关规定，及时采取适当方式做好信息发布工作。
八、后期处置
（一）事故调查
发生电网大面积停电事件后，由市政府会同省电力公司，组织有关部门组成事故调查组进行事故调查，客观、公正、准确地查清事故原因、发生过程、恢复情况、事故损失等。
事故调查要与现场应急处置工作有机结合，事故调查组到达现场后要认真听取现场应急处置工作情况介绍，并与现场指挥机构协调，共同参与应急处置工作。
事故调查工作包括调查组的组成、应急救援情况的调查、事故现场调查、技术分析、事故原因的判定、事故性质和责任的查明、编写事故调查报告、提出安全预防措施建议等。
（二）改进措施
1、发生电网大面积停电事件后，金华电业局及电力企业要及时联合攻关，研究事故发生机理，分析事故发展过程，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善电力运行方案及电力应急预案。
2、各县（市、区）政府和市有关部门要及时总结社会应急救援工作的经验和教训，进一步完善社会停电应急救援、事故抢险与紧急处置体系。
九、附则
（一）预案管理与更新
根据应急救援相关法律法规的制定和完善情况、部门职责或应急资源发生的变化，以及预案实施过程中出现的新情况、新问题，由金华电业局及时修订完善本预案，上报市政府批准后实施。
（二）本预案自印发之日起实施。
物业应急预案 篇12
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，xx年xx市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《xx市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续7户，入住业主xx户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函xx份，整改通知单xx份；温馨提示xx份；部门会议纪要xx份，大件物品放行条xx余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的`总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
1、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
2、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习基本软件的操作等；
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
物业应急预案 篇13
根据XX突发公共事件总体应急预案、XX居住物业小区公共区 域安全防范管理规定以及防汛防台和安全生产的要求，结合各区县房管系统和物业服务企业的实际，建立、健全以住宅小区楼宇为基础、物业服务企业为主体、区县房管局为监管和市局统一指导的物业管理区域内住宅小区物业服务安全防范网络和应急预案，并执行物业管理重大突发事件快速反应机制和及时报告制度：
一、应急预案内容与分级管理职责
在物业管理区域内发生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危险、设施设备安全故障以及防汛防台中出现的危及房屋使用安全等紧急事件，按应急预案进行及时、准确的抢险、排险或配合处置，使损失和危害程度降到最低程度；
物业管理重大事件按其程度分为一、二、三、四级（红色、橙色、黄色、蓝色）；其中，一级即为物业管理区域内发生爆炸、火灾、水患及自然灾害等造成人员伤亡或房屋危险事件；房屋或设施设备发生安全隐患，且继续发展并在4小时内难以排险，严重影响业主安全使用的事件，由所在地的区县房管局督促和指导物业服务企业及时处置，并将发现和处理情况通过XXX报XXX；遇到处置困难时，应及时报上级协调处置；
二级即为物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故，在6小时内难以解决的；楼内电梯运行发生困人事故，专业维修人员到现场在30分钟内难以处置的；整幢楼发生水箱二次供水污染事故，由物业服务企业处置，并及时报告所在地的区县房管局；遇到处置困难时，由区县房管局协调处置，处理结果按规定程序报市局物业处；
三级即为住宅小区发生房屋设施设备或业主重大财产被盗、造成万元以上损失等案件，由物业服务企业负责处置或协助相关部门处置，处理结果报区县房管局；
四级即为物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故、企业或职工财产被盗等事件，由小区管理负责处置后报企业； 二、预案启动与保障措施
一、应急预案的启动
1、住宅小区发生突发事件后，小区内物业服务人员应按分级管理职责，立即启动物业服务专项应急预案；同时，小区楼宇经理应在突发事件发现的规定时间一级10分钟、二级20分钟、三级30分钟、四级30分钟内，迅速通过通讯手段向企业主管领导和项目所在区县房管局等相关部门报告；
2、涉及房屋危险、设施设备安全等突发事件，在规定时间难以处置的，物业服务企业应及时向项目所在区县房屋维修应急中心求助；
3、区县房管局和物业服务企业相关人员接报后，按分级管理要求，应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置。
二、保障措施的落实
1、物业服务企业应结合物业服务小区楼宇和突发应急事件的特点，强化应急预案演练，配备应急抢险器材应急灯、绳、杆、钩、梯、油布、支撑木等，落实夜间、节假日安全值班人员，并加强居民参与安全防范工作的.宣传；
2、物业服务企业在日常巡视、检查中发现房屋、设施设备等损坏、故障或隐患如房屋结构或构件存在危险、漏电、煤气泄漏、电梯关人和坠落等，要及时排除和整改；在汛期来临之前，再作重点排查，不留隐患；
3、外露的设施、设备和容易引发危险的部位如水景区域、假山、棚架、无框玻璃等应设有警示标志，水箱、水池、污水处理池等应加盖、加锁，区域内建筑施工部位应按相关要求做好防护措施；
4、各区县房管局均应建立和完善局、企业、管理区域三级应急防范网络，不断完善应急预案，组织交流安全防范经验，开展应急预案演练，将有关工作纳入小区经理的定期考核，并要求房管办事处对物业管理区域的安全防范预案、防范措施加强检查，发现问题及时督促整改，对失职、渎职、玩忽职守的人员要严肃查处；
三、突发事件的快速反应与报告制度
各区县房管局和物业服务企业应按住宅小区突发事件分类处置及分级报告的要求，进行有效处置；同时，执行物业管理重大事件报告制度，以“分级管理、快速处置和越级及时报告”为原则，按事发、事中、事后不同阶段，小区楼宇经理分别向市、区房屋行政管理部门、相关职能管理部门和物业服务企业报告；
级物业管理重大事件报告程序和时限
1、小区楼宇经理在发现重大事件10分钟内，应迅速通过通讯手段向物业服务企业主管领导、所在地的区县房管局和相关行政部门报告，同时应直接向市房管局和相关行政管理部门报告；区县房管局和物业服务企业相关人员接报后，应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置；
2、重大事件事发3小时内，物业服务企业应当向物业管理区域所在地的区县房管局等相关行政管理部门提交简要书面情况报告；事件处置过程中，应当将动态情况不定期上报；区县房管局接报后，应立即向市房管局等相关行政管理部门和本区县人民政府报告；在接到简要书面情况报告的3小时内，区县房管局应将处置情况向市局报告；
3、重大事件应急处置完毕后3小时内，物业服务企业应向物业管理区域所在地的区县房管局等相关行政管理部门提交事件处理情况书面报告；在接到物业服务企业对事件应急处置结果书面报告后3小时内，区县房管局应向市局提交书面处理情况报告。
级物业管理重大事件报告程序和时限
1、小区楼宇经理在发现重大事件20分钟内，应向物业服务企业主管领导和所在地的区县房管局等相关行政管理部门报告，并组织或者协助处置；
2、重大事件事发5小时内，小区楼宇经理应当向物业管理区域所在地的区县房管局等相关部门提交简要书面情况报告；
3、重大事件应急处置完毕后5小时内，物业服务企业应向物业管理区域所在地的区县房管局等相关行政管理部门提交事件处理书面报告；
级物业管理重大事件报告程序和时限
1、小区楼宇经理发现业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本市有关规定以及临时管理规约、管理规约的行为，应当及时劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，应当在24小时内报告业主委员会和有关行政管理部门；
2、小区楼宇经理在发现重大事件30分钟内，应及时向物业服务企业主管领导和所在地区县房管局等相关行政管理部门报告，并协助处置；
3、物业服务企业发生重大经营亏损造成清算、查封、歇业、倒闭等，应事先报告注册地和物业管理项目所在地的区县房管局。
级物业管理重大事件报告程序和时限
1、小区楼宇经理在事件发现30分钟内，应向企业相关部门和主管领导报告，并采取积极措施进行处置；
2、事件处置完毕3小时内，小区楼宇经理应向物业服务企业提交事件处理情况书面报告。
四、突发事件处置的备案
1、突发事件处置后，小区经理应将发现过程、发生原因、应急处置和善后处理等情况书面报物业服务企业，经核实后由企业领导签发，报所在地的区县房管局备案；
2、区县房管局接报后，按分级管理要求，对属于一级事件的，经核实将处理结果书面报XX备案。
物业应急预案 篇14
一、临时停电：
1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；
2、检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；
3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。
二、预先已获停电通知：
1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；
2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分的设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；
3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；
4、若晚上停电，工程科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。
三、处理措施：
1、接到停电通知的状况下，管理处应事先将停电线路、区域、时光、电梯使用以及安全防范要求等状况通知相关业主，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的`应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复供电，并将了解的状况通知管理处。
3、保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行状况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4、管理处立即将停电状况通知相关业主，并在主要出入口发布停电通告，要求业主持续冷静，做好防范。
5、若突发停电时，正值大楼正在上班营业，保安部应协助维持好秩序，并要注意防火，防止发生火灾。
6、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关掉大门。
7、派人值守办公室、值班室，做好解释和疏导工作，防止与业主发生冲突。
8、详细记录停电事故始末时光、发生原因、应对措施以及造成的损失
9、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修。
10、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作
【物业应急预案】相关文章：
物业的应急预案03-20
物业应急预案03-12
物业消防的应急预案05-06
物业安全的应急预案05-23
物业消防应急预案06-30
物业防汛应急预案08-23
物业保安应急预案06-06
物业小区应急预案03-16
物业冬季的应急预案03-24
物业雨雪的应急预案11-26