门店消防应急预案（精选7篇）
消防工作是预防和扑灭火灾工作的总称。我国消防工作实施“预防为主，防消结合”方针是人们多年来与火灾做斗争的实践总结，并载入了全国人民代表大会的常务委员会通过的《中华人民共和国消防法》之中。下面由小编给大家整理门店消防应急预案，欢迎大家阅读参考。
门店消防应急预案 1
为了避免火灾事故发生造成现场混乱，贻误救灾时机，造成重大的人员伤亡和财产损失;明确各职能部门在火灾发生时的职责和分工，结合本地实际情况特制定以下应急预案:
一、火灾应急的组织架构
1、为了统筹指挥，公司确定火灾总指挥，负责火灾时全盘指挥工作。总指挥在火灾发生时不在公司时由副总指挥负责全盘指挥工作;节假日期间由公司安排的值班负责人指挥工作。
2、在总指挥的领导下负责现场具体的灭火抢救工作;
3、总指挥、副指挥应在接到火警后的第一时间内赶到火灾现场。
4、为配合火灾抢救工作，公司特成立消防义务分组，由各部门骨干组成，在总指挥的领导下进行抢救的具体工作或协助消防队参与灭火抢救工作。
5、各部门或车间在火灾发生时应随时听任总指挥的调度，参与灭火抢救工作。
二、火灾发生初期的应急响应工作
1、在本部门(车间)发生火灾时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材(如灭火器、消防栓等)扑灭火源;使用灭火器要注意以下要点;先拉开保险栓，操作者站在上风位置，侧身作业，手按压柄，距火点二米位置胶管对准火源扫射。
2、当发现火情时，要立即通知安全负责人。
3、区域安全责任人接到火警后，立即通知全厂警戒并通知总指挥迅速调集全体人员利用身边的'灭火器材赶到火灾现场参加扑救，并且做好火灾现场人员秩序维护和无关人员的疏散撤离工作。
4、当火灾蔓延到非本厂力量所能控制的程度时，在岗员工应立即安排报警119，(报警人员应向消防部门详细报告火灾的现场情况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物质、人员围困情况、联系电话和姓名等信息)。并安排人员到路口接消防车，以使消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机。
5、火灾应急总指挥和现场指挥在接到火警后应在第一时间内赶赴火灾现场指挥扑救工作，切断生产区的电源，同时保证消防设施的正常运转。
6、火灾警报拉响后各部门应立即切断电源，并组织本部门(或车间)人员撤离到安全区域待命。
三、火灾的灭火扑救工作
1、火灾应急总指挥根据现场的情况对消防突击队进行初步分工，分别成立灭火组、抢险组、疏散组、抢救组、搜索组等各个小组，做好消防队到来之前的辅助性工作;如火灾情况的调查、人员受困情况的初步估计、各消防设备的准备就绪、救灾道路的畅通等，并随时与消防队保持联系以汇报情况。
2、消防队赶到时，总指挥和付总指挥应立即向消防队详细汇报灾情情况，协助消防队制定灭火扑救方案。
3、消防突击队应以“救人重于救火”，“先控制后消灭”的原则果断地协助消防队员参与灭火任务。
4、各部门(或车间)的主管人员随时为消防队员和消防突击队提供火灾现场的具体情况，为灭火扑救工作提供有效的建议，并随时听从应急总指挥的调度以参与灭火扑救工作中去，并且积极配合医疗救护人员参与人员的急救护理工作，尽量减少人员伤亡。
四、火灾事故的处理工作
1、火灾扑灭后，各部门(车间)应立即清点本部门(车间)的人员和受损物资，尽快确定人员伤亡和物品损失情况并汇报上级做好记录并存档。
2、行政人事部应尽快协调各部做好医疗救护工作，包括医疗经费的提供、受伤人员的住院安排与护理等工作。
3、设备维修组配合相关部门(车间)人员对受损设备尽快安排修复并投入生产产出使用。
4、以防火领导小组为主，各消防组成员联合成立事故调查小组，调查火灾发生原因。
5、防火领导小组作出事故调查报告，同时总结本次火灾事件的教训，在全体员工中实行安全事故的教育培训，杜绝类似事件的再次发生。
五、疏散自救方法
1、熟悉环境，临危不乱;每个人应对生活、工作的居住建筑结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应当养成留意通道及出口的方位等等习惯，便于关键时刻逃离现场。
2、保持镇定，明辨方向;突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥挤，尽量往空旷或明亮的地方和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
3、不入险地，不贪物；不要因为害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
4、简易防护，掩鼻匍匐撤离。
5、火已近身，切勿惊跑;如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促使火势。正确的做法是:立即脱掉衣服就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
六、组织机构及职责
由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。
门店消防应急预案 2
一、指导思想
为认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》，《中华人民共和国安全生产法》，《四川省安全生产条例》等相关法律法规，严格落实公司应急救援工作，明确应急救援流程，提高应对和防范风险与事故的能力，及时有效地组织对突发的重大生产安全事故采取应急救援行动，保障职工安全健康，最大限度地减少公司损失，特制定本消防安全应急预案。
二、公司面临的消防安全主要危害事故
本公司生产过程中涉及油漆、中纤板、实木、包装纸等易燃物质，存在很大的消防安全事故。
三、工作原则
以人为本，反应迅速，统一领导，科学处置。
四、组织机构
为加强公司骒应急救援工作的领导，发生安事故，立即成立以公司主要负责人为总指挥的指挥部，指挥部名单如下:
总指挥:蔡康永
副总指挥:刘贯午
指挥部成员:黄刚、胡海洋、刘继川、杨维、曹振兴、张秀波、蹇府指挥部职责:
(1)、组织制定和完善应急救援预案;
(2)、组建应急救援队伍、组织实施、训练和演习，并检查各项工作实施情况;
(3)、发生突发事故时，由指挥部发布应急救援指令;
(4)、组织应急救援队伍实施救援行动;
(5)、及时向上级汇报事故处理情况，必要时请求救援;
(6)、负责组织调查事故发生原因，处理事故及总结经验。
五、应急救援队伍
应急救援队伍是火灾事故应急救援的'骨干力量，当公司火灾事故发生时，对被救援对象实施全方位的救援。
(1)、抢险队:由公司义务消防队和工厂员工组成。
负责人:
责任:担负事故救援和控制任务、现场治安、交通指挥、设立警戒和带领员工疏散等现场工作。
(2)、通讯联络队:由办公室和门卫和调度组成。
负责人:
责任:负责事故对外联络，社会救援引导和救援物质调度。责任:担负抢险抢修、现场清理工作。
(3)、医疗救护队:
负责人:
责任:担负受伤人员的抢救和医疗保障。
(4)、疏散组:
负责人:
责任:负责将现场无关人员疏散，设立警戒线，以免影响救援或造成不必要的伤害。
(5)、善后工作组:
负责人:唐莉
责任:负责伤员医疗保障和赔付，事故损失清点，事故原因调查，事故责任认定，事故现场恢复等工作。
六、应急处置
(一)、消防安全事故
1、处置原则:如果是小火，应使用就近配备的灭火器及时扑灭。如果火势较大，不能扑灭，应启动自动消防设施和消防水带迅速控制火势，火势不能控制(或发生大火)时，应立即断电停车，并向消防队(119)报警，组织扑救，为专业消防队伍赶到现场扑救赢得时间。
2、采用的救援防护器材和措施:公司防护器材有防毒面具、口罩、消防服等，抢险组应根据情况使用不同的防护器材，采用科学的防护措施。
3、流程:
①、公司员工、值班人员发现火情后，应立即向公司消防指挥部报警，根据火情可直接报“119”火警;并向领导和消防应急指挥部报告，通知各个小组和义务小分队启动应急预案。
②、指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。
③、疏散组到达现场后立即将无关人员进行疏散，并设立警戒线，无关人员等不得靠近。
④、处置结果后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况及时报告火场指挥员。
⑤、医疗救护队到达现场后，立即抢救伤员，重伤员应及时送到医院抢救。
(二)、事故善后工作
由善后工作组负责，完成伤员医疗救治和赔付，事故损失清点，事故原因调查，事故责任认定，事故现场恢复等工作。
(三)、几种常见火灾扑救知识
1、电气火灾:带电电气设备着火时，着火场所的很多设备可能是带电的。扑救带电电气设备的火灾时，应首先切断电源。
2、带油火灾:宜采用干粉、泡沫等灭火器灭火，灭先喷射边缘，后喷射中心，以免油火蔓延扩大。
七、应急救援培训和演练
公司定期组织学习应急救援预案，进行应急救援知识培训教育，每年组织2次以上应急救援演练。整个演练过程由安全员做好完整的训练记录，作为训练效果评估和未来训练计划制定的参考资料，演练结束后公司生产工作领导小组应立即总结经验，克服缺点，增强公司应急救援能力。
物质保障工作由生产部负责，务必保证数量符合要求并能够正常使用。
门店消防应急预案 3
为加强本店的消防安全，预防油漆材料、化学试剂等引起火灾、爆炸，减少火灾危害，保护人、财、物的安全，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火防爆工作，结合本店实际情况，特制定如下防火应急预案:
(一)组织及职责
1.一旦发生事故时，全体在岗员工统一编入应急组织，必须服从统一指挥。
2.在岗操作人员应认真进行岗位检查，发现事故险情，应立即上报店面经理，以便及时采取应急措施，将事故控制在最小程度，损失降低到最低的水平。
(二)报警方式
1.发生火灾时，第一发现人应立即拨打119报火警，同时通知与店面相邻的`商铺、住户及人员，以便采取应急措施。
2.发生人员烧伤、中毒或窒息等事故时，第一发现人在积极抢救的同时，应立即拨打120或110求救。
(三)应急措施
1.发生着火时:火势小时，在岗人立即用泡沫、粉末或气体灭火材料切除氧气供应扑灭火源、火势大、无法控制时打电话报119火警后，立即指派专人负责引导消防车进入事故现场，同时打电话120，请求医疗支援。
2.现场疏散组立即前往各既定路线疏散附近围观居民和员工按指定路线进行撤离，同时安排人员在各路口阻止前往事故地点的无关人员和通行车辆。
3.操作人员立即切断事故发生地和邻近的总电源、气源及一切可诱发事故的因素。
4.专业消防队到达后，由现场指挥负责报告火情，并负责指挥消防车供水，协助灭火，听从指挥。
(四)事故处理
1.发生事故的次日，应将事故基本事实情况、结果及责任人的处理意见， 书面报所庐山消防大队。
2.发生事故的负责人在事故后，应及时总结经验教训，杜绝再次发生类似 事故。
3.立即制定整改措施，尽快恢复店面营业。
门店消防应急预案 4
汽车4S店作为汽车行业的售后服务站，拥有统一的形象，统一的管理与标准，传播一种积极的文化理念，为汽车行业的快速发展发挥了积极作用，有利于汽车品牌以及汽车企业形象的进一步提高。然而，汽车4S店在目前的发展过程中，还存在一些问题，其消防安全管理工作以及防火管理设计还不完善，需要采取必要的措施进一步完善，才能够促进汽车4S店的进一步发展，为汽车行业的发展更好地服务，发挥出应有的效果。
一、汽车4S店火灾危险性分析
1、库存量大，零部件多
汽车4S店的火灾危险性，首先就体现在汽车4S店库存比较大，零件多。一旦发生火灾，给店里造成的损失是不可估量的。因为在汽车4S店中，一般都存有备货，待售的车辆或者是零配件，并且这些库存还是相当大的，如果发生火灾，会带来巨大的损失。因此，需要对火灾的危险性做出预估，从而做好防火措施以及防火设计，把风险与危险规避到最小，确保汽车4S店的安全。
2、汽油等易燃易爆物品多
其次，在汽车4S店中，汽油等易燃易爆物品特别多，引起火灾的可能性更高。根据调查显示，在我国国内的汽车4S店中，绝大多数火灾发生在烤漆工段。如果发生火灾，将会给汽车4S店带来不可估量甚至是毁灭性的损失，会严重影响到汽车4S店的'发展，进而影响到汽车行业的发展，因此，加强对汽车4S店的火灾危险性预估是非常有必要的。
3、人员混乱，不便管理
在汽车4S店中，其分布在各车间的工作人员很多，并且顾客很多，再加上流动人员多，很不便于管理，增加了汽车4s店的火灾危险性。人们的防火意识比较差，也会直接或者间接地造成汽车4S店的火灾隐患。
二、落实防火安全管理制度
解决汽车4S店消防安全管理问题要落实防火安全管理制度，加强对汽车4S店员工的消防安全培训与管理。比如，以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。还可以定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。要对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗；消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。此外，还要加强汽车4S店的防火检查制度。比如，积极落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。对检查中发现的火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，要求有关人员在记录上签名，并立刻对火灾隐患进行整改，及时调整和补救。
三、加强消防安全教育工作
汽车4S店应该充分利用一切宣传工具，加大消防安全宣传力度。一方面，可利用黑板报、标语牌，做好日常宣传教育工作；另一方面，要定期组织员工进行消防安全知识、消防设施常识的专门培训，特别是对于消防设施的管理，应该运用多种手段进行专项培训，提高人员的技术素质。汽车4S店的值班负责人、值班人员和维修人员要严格值班制度，认真做好值班记录和交接班记录。结合汽车4S店的消防设施实际情况制定详细的消防设施维护管理技术规程，并严格执行。
综上所述，在我国，汽车4S店经营服务已经成为不可逆转的趋势，成为与时代发展息息相关的服务行业。然而，汽车4S店的防火课题一直是一个值得研究和关注的课题，需要针对不同的问题，采取不同的措施去解决，做好汽车4S店的防火措施和防火设计工作。提高汽车4S店的防火设计工作质量以及安全系数，促进消防技术与设计的进步，确保汽车行业的安全发展。
门店消防应急预案 5
一、消防工作标准
1、本公司实行逐级防火责任制，做到层层有人抓。
2、实行岗位防火责任制，做到处处有人管。
3、有公职或兼职防火干部，做好经常性消防安全工作。
4、不要乱动消防器材和设施，做到能有效地扑灭初起火灾。
5、有健全的各项消防安全制度。
6、消防器材定期的年检、维护、保养。
7、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改，一时整改不了的采取应急措施确保安全。
8、明确消防重点部位，做到定点、定人、定措施。
9、对新员工和老员工普及消防知识，对重点部位进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。
10、对消防工作定期总结、评比，奖惩分明。
二、组织制度
1、各部门消防安全区域、责任人明确。
2、各部门设立消防安全分工。
3、定期做好防火检查及召开例会。
4、定期召开消防会，要确实组织好防火检查，制订计划，重视防火检查的重要性。
5、确实组织好义务消防员的学习、训练及灭火演练，每年不少于一次。
6、各安全区域负责人及领导小组名单上交行政部备案，如有调整随时上报。
7、签订《消防安全责任书》，落实消防安全责任。
三、防火制度
1、设置明显禁止烟火的标志。
2、消防器材、消火栓必须放置在明显位置。
3、禁止私接电源插座，乱拉临时电线。
4、工作人员下班前要有专人对所属部门进行全面检查，保证各种电器不带电过夜、保证各区域无明火及火灾隐患。
5、安全通道通畅无任何杂物。
6、消防设施设备必须齐全。
四、消防设施、消防器材管理规定
1、各部门全面负责辖区内所属的消防报警设施、灭火器材的管理，负责定期检查、试验和维护修理，以确保完备，并建立档案登记。
2、管理辖区内的消火栓。在重大节日前对器材、装备进行检查，春秋季进行试喷抽查。
3、各部门、班组对本岗位的消防器材由专门人员进行监管，定期进行维护，禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失，发现问题及时上报。
4、严禁非专业人员私自挪用消防器材，各部门的消防器材因管理不善发生丢失、损坏，该部门应承担一切责任和经济损失。
5、禁止无关人员动用消火栓内的设备，禁止将消火栓用于其它工作。动用消火栓必须上报。
6、严禁以任何理由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消防设施及消防标志。
7、本规定未尽条款，均执行消防法规所规定的有关条款。
五、防火检查制度
1、保证各部门或几个部门设立一名或数名防火检查员，定期进行防火检查，发现问题及时解决，并做好检查记录。
2、责任人负责制，安全防火检查由责任人负责监管落实。
3、防火检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不发生火情。
4、各部门要在主管的`带领下，每月要进行防火检查，发现问题及时解决，并把情况做书面形式的汇报。
5、行政部每月不定期的对各部门进行安全防火检查，主要检查防火制度措施是否落实，有无重大火险隐患，有无安全防火检查记录，以消防工作为依据，协同各部门做好安全防火工作。
6、其它重点项目的检查
5.1消防设施的检测
5.1.1消防设施存放位置是否正确。
5.1.2确保消防设施及消防通道前没有物品堆放。
5.1.3做好对消防设施的定期检查。
5.1.4保证消防设施各组成部件没有损坏，能正常使用。
5.2易燃易爆物品的检查
5.2.1检查易燃易爆物品周围是否有热源。
5.2.2物品堆放整齐且摆放位置正确。
5.2.3物品间存放是否有一定间距。
5.2.4摆放物品的空间保证有良好的通风环境。
5.2.5灭火器材是否到位、正常。
5.3消防盲点
5.3.1观察各部位门、窗是否关闭、上锁。
5.3.2检查是否有异常情况及气味。
六、火警、火灾的事件处理
1、安全责任人闻警后以最快速度奔赴现场扑火，并负责指挥火警区域人员撤离。
2、火势无法控制，应立即拨打“119”报警求救。报警时应讲清地点、门牌号码、燃烧物质种类及火势等，并注意引导消防车进入灭火。
3、在处理事故中要注意火场疏散，应把救助被困人员及抢救火场财物放在首位。
4、控制大门进出人员的秩序，防止可疑人员混入从而引发不安全因素。
5、事后认真做好总结工作，避免下次再有类似情况发生。
七、防火领导小组：
总指挥：
副总指挥：
组员：兵
八、安全自查情况汇报：
经自查发现我店存在以下消防问题：
1、大厅未有疏散地贴；
2、部分消防栓箱内工具不全；
3、有私接电线现象。
4、灭火器数量仍不足，正常规定50平米/个
以上情况我店将定期整改完毕。
九、消防安全责任区划分
1、销售展厅责任人：
2、一楼办公区责任人：
3、二楼办公区责任人：
4、车间总负责人：
5、机修车间责任人：
6、钣金车间责任人：
7、烤漆车间责任人：
8、食堂责任人：
9、寝室责任人：
门店消防应急预案 6
根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合丫丫足浴的实际情况，特制定本消防安全应急预案。
一、条制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控。
二、最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
三、本店成立消防安全应急指挥小组，负责本店火灾 现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和本店员工组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑 救初起火灾;协调配合杓消防队开展灭火杓行动具体分工如下：
1、负责立即组织人员进行扑救
2、负责组织人员疏导被困人员，维持现场秩序。
3、负责立即联系医院、消防部门的联系，说明详细事 故地点、事故情况，并派人到路口接应。
4、负责现场物资，车辆的调度。
四、根据人员的变动及时调整义务消防人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。
五、火灾事故应急措施
(一)报警：公司员工值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警·根据火情可直接报"119"火警。
(二)接警：安全部门接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。
(三)处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进人相应的位置开展灭火行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照“先控制·后灭火：救人重于救火：先重点后一般”的.灭火原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在地上滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。
(四)协助消防员灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。
(五)保护现场·当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。
(六)火灾扑灭后，由安全部门协助消防部门，查明火灾原因，调查火灾损失。
六、火灾事故调查处置。按照公司事故(事件)报告分析处理制度规定，消防安全应急指挥小组在调查和火灾事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢救领导小组和上级主管部门。
七、应急物质常备药品：
消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋、灭火器等救火物资。
注意事项
1、贵重的书画文物及重要的档案资料等，一旦着火不可用水扑救
2、那些比重轻于水的易燃液体着货后不宜用水扑救，因为着火的易燃体会漂在水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延·
3、高压电器设备失火不能用水来扑救
门店消防应急预案 7
一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案、一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。
一、火情报警：
1. 在大厦范围内无论何时、何地，足浴城员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。
2. 在足浴城内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码： 119
3. 电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4. 关闭火场附近的'电源、煤气开关及门窗。
5. 切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。
二、火情确认：
1. 中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
2. 中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：
（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。
（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。
（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。
三、火情报告：
1. 火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。
2. 向总机值班员（正常上班时间）报警。
3. 总机值班员接到报警后立即通知部门经理。
四、各级人员行动：
1. 部门经理接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。
2. 非正常上班时间值班经理接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。
3. 保安部经理接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。
4. 物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。
5. 保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。保安部内保主管接到报警后立即赶往大厦正门，调整警力部署，维护正门及外围秩序。
6. 警队队长接到报警后立即带领备勤警员组成义务消防队，赶往火灾现场在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动
7. 其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。
五、灭火战术：
1. 保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。
2. 冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。
3. 隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。
4. 窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。
5. 抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。
六、灭火指挥部：
灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：
1. 启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。
2. 打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。
3. 关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。
4. 切断失火区域的电力供应，电梯降首层。
5. 开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。
6. 命令工程部关闭天然气总开关。
7. 下达向119报警命令。
8. 下达疏散命令。
七、组织疏散：
1. 如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。
2. 消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦XX层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。
3. 失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。
4. 客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。
5. 其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。
6. 内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。
八、后期处理：
当灭火总指挥发出火情排除命令后，保安部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责火灾后期的清理工作。
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